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2020年共享交付及开放资源运维服务招标公告

2020年02月12日   北京
  • 所属地区: 北京市
  • 招标业主: 自身***集团 登录查看
  • 信息类型: 招标公告
  • 加入时间: 2020-02-12
  • 招标代理: **** 登录查看
  • 截止时间: 2020年**月**日
招标正文


查 (略) 采购项目,

通过招标单位自身的运维经验和成熟的运维管理体 (略) 的实际情况制定相应的管理流程和管理制度,保障海尔海外业务正常开展,海外运维质量正常达标。建立人力及资金流核心系统 * 体化运维管理平台, (略) 业领先服务商提升运维的服务效率,降低运营成本,为用户提供更优质的运维服务。优化运维流程,提高运维效率。能够基于项目的成功案例,结合最佳运维流程和先进的项目管理流程,将最佳实践融入海尔项目中, (略) 和推广复制。按业务流维度提供运维服务,相同业务流由同 * 家服务商运维。对用户提报的消息, * 票到底, (略) 间的扯皮。提升SLA水平,提高用户满意度、降低重复问题。通过重复问题的推进,降低用户抱怨,提升用户满意度。减少平台消息量,提升SLA服务水平。建立知识传递机制, (略) 有知识不依赖于个人。运维的管理和知识传递的关键在于文档的积累和持续优化,建立基于知识文 (略) ,并不断更新知识文档,实现知识文档的共享和可持续有与需求相符或类似的实施案例并能够提供案例介绍供应商 (略) 会信用代码证件 (略) 的营业范围与需求项目范围相符

联系人:翟莹;联系电话: ***


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