2019年联通云数据有限公司云警平台基础及配套系统扩容工程智能CallCenter系统开发招标公告

本比选项目为 * (略) 云警平台基础及配套系统扩容工程智能CallCenter系统开发采购项目，（采购代理编号：CITCC-LTY *** ），采购人 (略) ，采购代理机构为中 (略) 有限公司。项目资金已落实，具备比选条件， (略) 公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

项目名称： * (略) 云警平台基础及配套系统扩容工程智能CallCenter系统开发采购项目

采购代理编号：CITCC-LTY ***

1.2 采购内容：云警-智能CallCenter系统是全媒体统 * 服务平台，具备支持多种渠道接入、 (略) 、IVR语音导航、坐席录音、质检管理、权限管理、客户管理、工单管理、短信管理、问卷调查、数据监控、分析报表、知识库、排班考勤、绩效统计、在线客服、智能外呼、智能路由、智能文本机器人等诸多功能，同时实现为云警-数据中 (略) 数据源，为客户打造云警-智能CallCenter服务体验。结合业务发展实际，本次工程需满足 * 个坐席规模，同时需要将原有 (略) 系统呼叫及业务数据平滑迁移到新建智能CallCenter系统中，实现业务从原有系统至新建系统平滑迁移、无缝割接，客户业务体验影响零感知。

1.3 本项目设置最高限价，最高限价总价为不含增值税 * .4万元（不含税）,其中，硬件最高限价为不高于最高限价总价的5%（4. * 万元，不含税）。，应答方应答报价高于最高限价或不满足报价要求的，其应答文件将被否决。

2. 应答方资格要求

2.1 应答方基本资格要求

2.1.1 营业执照及企业证件：在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格(须提供合格有效的营业执照，税务登记证，组织机构代码证；若应答 (略) * 证合 * 工商登记（备案）管理制度，则需提供 * 证合 * 的相关文件）

2.1.2 财务要求：

（1）提供近3年度（ * 年- * 年）由审计机构或注册 (略) 出具的财务报表；（需包括资产负债表、现金流量表、利润表的扫描件，缺失任何 * 项视为未提供）。如因公司成立不足 * 年，导致无法提供上述财务报表，提供自公司成立至今的由审计机构或注册 (略) 出具的财务报表；（需包括资产负债表、现金流量表、利润表的扫描件，缺失任何 * 项视为未提供）
（2）近 * 年无连续 * 年亏损；
（3）应答人符合增值税 * 般纳税人资格（提供增值税 * 般纳税人证明文件）,承诺能够开具采购内容的增值税专用发票。

2.1.3 业绩要求：应答人应提供近 * 年（ * 日至投标截止日） (略) 或客服系统相关的软件开发或维护、硬件开发或维护、系统集成合同3份。

备注：
（1）如业绩证明文件为框架合同，每个框架合同视为1项案例，只计算 * 笔业绩。
（2）框架合同包括但不限于：框架合同首页、签字页、产品内容页的扫描件，并同时提供对应订单的扫描件，缺少其中 * 页视为未提供。
（3）合同内容包括但不限于：合同首页、金额页、签字页、产品内容页的扫描件，缺少 * 项视为未提供。

2.1.4 人员实力：需提供至少6名项目工程师，其中1名须为拟派本项目的项目经理；应答方须提供为具备上述项目实施 (略) 会保险的证明(社保证明不少于3个月)或与之签订的劳动合同（合同签订日期不晚于 * 年 * 月）。（采购方可要求提供原件备查）。

2.1.5 信誉要求：具 (略) 资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。提供加盖企业公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书。

2.1.6 其他要求

（1）法定代表人为同 * 人的两个及两个以上法人，母公司、全 (略) ，不得在本项目中同时参加；

（2）参加应答的应答人应能够直接作为卖方与买方签订合同。

（3）根 (略) 发布的《 (略) 首批/第 * 批供应商黑名单的通知》以及《 (略) 供应商黑名单管理办法》，严禁列入黑名单的供应商在禁期内参与；

（4）不接受联合体。

2.2 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

(略) 资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第 * 章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间： * 日至 * 日 * ： * 时（ (略) 时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

4.2 比选文件获取方式： (略) 网（www.c *** ）“电子招标投标交易平台”，点击“项目参与”-“寻找商机”，填写并提交购买标书申请， (略) 上支付（网上支付进入沃支付界面， (略) 上支付方式，点击“注册” (略) 沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、 (略) 付款。）, (略) 文件；超过售标截至时间则不允许提交购标申请或支付标书款，视为购买失败。

4.3 比选文件每套售价 * 元。

4.4 电子采购注册事宜：本项目实施电子采购， (略) 网（www.c *** ）“电子招标投标交易平台”进行，为保证电子采购流 (略) ：

凡有意参加本次应答但尚未注册的申请人， (略) 网（www.c *** ）“电子招标投标交易平台”完成注册工作，成为联通系统在册供应商，并及时购买联通iPASS电子证书，未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题；

(略) 方门户电话： *** -3-8-2 新电子招投标交易平台电话： *** -3-3-2（注：服务热线接听时间为：工作日9: * - * : * 、 * : * - * : * ）。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）： * 日9时 * 分。

5.2 电子应答文件的递交：

（1）“电子应答文件” (略) 网（www.c *** ）“电子招标投标交易平台”递交。

5.3电子招标投标系统解 (略) 理方式：因系统故障，当电子应答文件上传出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。

5.4本项目将于上述 (略) 唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录 (略) (略) 方自服务门户， (略) 上用I (略) 签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议， (略) 代理机构，超时确认将视为认可唱价结果。

5.5出现以下情形时，采购代理机构不予接收应答文件：

5.5.1逾期递交或者未按要求递交的；

5.5. (略) 要求获得本项目比选文件的。

。

7. 联系方式

采购人： (略)

地址： (略) 市 (略) 区农大南路 (略) 3A座

采购代理机构：中 (略) 有限公司

采购代理机构地址： (略) 市 (略) 区南方庄 * * 号

联系人：朱魁海

电话： ***

电子邮件：z *** @c ***

开户名称：中 (略) 有限公司

(略) ： (略) (略)

账 号： ***

采购人： (略)

采购代理机构：中 (略) 有限公司

* 日