诏安县农村人居环境整治工作领导小组办公室关于做好农村人居环境整治举报投诉办理工作的通知公告

各乡镇人民政府、县直有关单位：

为进 * 步畅通广大农民群众的诉求渠道，不断提高农村人居环境整治工作成效，根据《 (略) 市农村人居环境整治领 (略) 关于做好农村人居环境整治举报投诉办理工作的通知》(漳人居办〔 * 〕2号)文件要求，县人居办设立农村人居环境整治举报投诉电话 *** ， (略) 站上公布。现将举报投诉办理有关事项通知如下：

* 、受理范围

全县农村“厕所革命”、农村生活垃圾治理、生活污水治理、农房整治、村容村貌提升等农村人居环境整治方面的相关问题。

* 、办理流程

办理举报投诉具体工作流程如下：

举报投诉电话接听员接听、记录（见附件1）——转交 (略) 门办理—— (略) 门根据责任分工，交由承办单位办理（见附件2），并跟踪办理结果——承办单位负责核查核实并向举报或投诉人反馈办理结果－－承办单位在办结后7日内向经办单位备案。

* 、工作要求

（ * ）畅通信息渠道。各乡镇要将领取的监督举报电话牌上挂到乡（镇）村公告栏固定位置，上挂后加强维护人居办将适时督查上挂情况。 (略) 门要加强协调配合，密切沟通联系，杜绝推诿扯皮。对群众反映的问题，要依法核实办理，做到“件件有落实，事事有回音”。

（ * ）务求及时高效。 (略) 门对群众举报投诉的线索和问题，按程序和办理时限要求，及时开展核实、办理。

（ * ）狠抓整改落实。 (略) “马上就办、真抓实干”，即知即改，坚决杜绝形式主义、官僚主义，坚决杜绝表面整改、虚假整改、敷衍整改等情况。对于同 * 问题在属地未整改落实，造成群众越级投诉举报，经核查属实的，将在年终考核中给予扣分。

（ * ）加强信息报送。对群众反映的问 (略) 门要及时跟踪整改并将整改材料报县农村人居环境整治工 (略) 。各乡镇负责将乡（镇） * * .com。

附件：1.农村人居环境整治举报投诉记录单

2.农村人居环境整治举报投诉件转办单

3.农村人居环境整治举报投诉办理备案单

4.县直有关单位名单

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(略) 农村人居整治工 (略)

* 日

附件1

农村人居环境整治举报投诉记录单

编号：

说明：编号顺序号首位为本地简称汉字，如 (略) “诏”，其后为年月，最后为全年记录顺序号。如诏人居办3月份受理的全年第5份记录编号为：诏 *** 。

附件2

农村人居环境整治举报投诉件办理单

〔 * 〕第 号

：

现将编号举报投诉材料 　件转去（具体见附件），请按 (略) 理，并将办理结果向举报投诉人反馈和我单位备案。

XXXXX

年 月 日

经办人：

接收人：

农村人居环境整治举报投诉件办理单

〔 * 〕第 号

：

现将编号举报投诉材料 　件转去（具体见附件），请按 (略) 理，并将办理结果向举报投诉人反馈和我单位备案。

XXXXX

年 月 日

经办人：

接收人：

附件3

农村人居环境整治举报投诉件办理备案单

：

贵单位转来编号举报投诉材料，我单位已于年 月 日办结。

特此函告

XXXXX

年 月 日

附件4

县直有关单位名单

(略) 、 (略) （ (略) ）、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、通管办、团县委、县妇联、 (略) (略) 、 (略)

(略) 农村人居环境整治工 (略) 　 * 日印发