支撑系统IBM软硬件产品现场技术服务_招标公告


?本项目为 (略) 移动 *** 年支撑系统IBM软 (略) 技术服务项目，采购人为中 (略) (略) ，采购代理 (略) (略) 。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件， (略) 公开比选，具有提供服务能力的供应商均可前来应答。
* 、采购服务的名称、数量及主要技术参数
1.1 项目编号：HAYD ***
1.2项目名称： (略) 移动 *** 年支撑系统IBM软 (略) 技术服务项目。
1.3 采购内容： IBM软硬件产品 (略) 服务：
（1）日常系统性能分析及调优：根据各类系 (略) 情况，按照优化实施安排， (略) 技术支持服务。对系 (略) (略) 分析，提出改 (略) 调整。
（2）技术支持：提供多种技术支持方式，包括但不限于热线电话支持、远程接入支持、现场技术支持等， (略) 提交问题指 (略) (略) 解答提供相关建议，对未能彻底解决 (略) 跟踪、 (略) 理。
（3） (略) 理：当系统发生紧急故障时，应及 (略) (略) 理，通过多种渠道提供技术支持服务。
（4）自动化管理方案： (略) 设备操作系统、补 * 、固 (略) 分析，并提交季度性补 * 及微码升级建议报告。报告中详细描述演变信息，例如修正了哪些缺陷，或改善了哪些环节。将最终 (略) 需求决定是否安装及安装哪些补 * 及固件更新。
（5）安全加固工作：本项目 (略) 、 (略) 的安全检查的迎检工作，以及检查后的安全整改工作。
（6） (略) 驻场技术支撑服务人员： (略) 基于项目需求的IBM各组件功能增强的培训和技术支持服务，要求至少提供1人。
（7）节假日及重大活动保障：在节假日期间，提前制定节假日保障计划，在节假日期间提供技术保障。
1.4采购配置清单：
支撑类型
项目
服务内容
驻场预估工作量（人天）
统 * 监控
日常系统性能分析及调优
根据各类软 (略) 情况，按照采购方的优化实施安排， (略) 技术支持服务。工程师应配合采购方 (略) 商工程师对系 (略) (略) 分析，提出改进方案并协 (略) 调整。
*
节假日保障
在节假日期间，应提前制定节假日保障计划并获得采购方认可，指定工程师在节假日期间提供技术保障。
*
技术支持
应提供 * 整套规范的技术支持服务运作体系和流程，指定专职项目负责人以及稳定 (略) * ，提供故障诊断、 (略) 等全方位的技术支持服务。同时，应建立相应的采购方档案库（含设备以及服务），便于及时 (略) 报告、采购方随访意见反馈、 (略) 理方案等重要技术资料。
*
自动化管理
补 * 程序及固件版本更新
应按季 (略) 设备操作系统、补 * 、固 (略) 分析，并提交客户季度性补 * 及微码升级建议报告。报告中详细描述演变信息，例如修正了哪些缺陷，或改善了哪些环节。采购方将最终 (略) 需求决定是否安装及安装哪些补 * 及固件更新。
*
预防性维护
至少每个月1次指派固定服务工 (略) 检查服务。服务工程师应于每次检查前3日提交检查计划给采购方审批，并在检查结束后的3日内提供检查报告给采购方审核确认。
*
系统升级
应提供系统升级服务，包括补 * 安装及软件小版本升级。负责实施系统升级服务、配 (略) 系统升级完成后的测试、提交系统升级实施报告和测试报告等环节。
*
备份系统支持
定期对备份 (略) 深度健康检查、备份数据及日志的检查以满足备份系统的高可用性。
*
系统隐患排查及整改
系统隐患排查及整改主要包括：
1、日常维护过程中的软件平台高故障率分析。
2、操作系统性能瓶颈分析。
3、原厂商不定期发布的系 (略) 整改。
4、超期服务设备重点 (略) 署建议。
*
工程支持
工程支持方面，应根据采购方工程规划设计要求完成以下工作：
1、 (略) 需主机、网络等软件环境准备；
2、 配合完成主机操作系统、操作系统补 * 等系统软件安装；
3、 配 (略) 需数据库安装、配置、性能调优；
4、 协助应用开发人员解决数据库相关疑难问题分析定位；
5、 配合集成商或应 (略) 工程涉及业务的测试上线。
*
(略) 技术支持
(略) 重要系统变更，如核心交换机切换、SAN交换机迁移等操作时，应派工 (略) 前期信息梳理，风险分析及评估，并在重要变更操作过 (略) 支持服务。
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设备规划及逻辑配置优化
工程师根据采购方提供的配置 (略) 系统配置调整工作（包括但不限于以下内容：主机、存储资源调配、主机操作系统安装和配置、系统软件安装和配置（集群软件、存储复制软件等）、 (略) 络配置调整、磁盘阵列配置调整等），配合完成系统停启、 (略) (略) 分析和故障排除等工作。
*
运维管理
客户系统档案管理
明确 * 名专职项目负责人，负责建立维护采购方系统档案、了解采购方需求、制定服务计划、 (略) 、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉等。
*
定期客户会议与交流
应至 (略) 该阶段维护服务情况回顾，并将季度服务报告提交给采购方。与采购方应至少半年召开 * 次服务例会，在采购方的要求下，有义务配合召开其他时间的例会。
*
优化服务
功能增强的优化服务
应根据采购方的实际且具体的项目需求，提供解决方案以及满足的系统优化以及增强服务。
*
合计
*
1.5 项目预算金额： * . * 万元（未含税）
1.6项目地点： (略) 省。
1.7服务期：自合同签订之日起至 * 日。
1.8选包及份额划分：不划分选包，选取1家中选人。
1.9本项目设置最高限价，最高应答限价为 * 元（未含税单价）， (略) 报的应答报价不得高于本项目设置的最高限价，否则将否决其应答。
包段 产品名称 产品单位 需求数量
包1 IT系统维保服务 人天 *
* 、资格要求
2.1本项目采用资格后审方式。
2.2资格要求：
2.2.1应答人应是在中华人民共和国境内注册的独立法人，注册资金不得低于人民币 * 万元。如注册资金为非人民币的其他货币，以本项目开选当日 (略) 公布的汇率 (略) 得出的人民币金额为准。
2.2.2应答人须具备增值税 * 般纳税人资格。
2.2.3应答人须提供国际商业机器（中国）有限公司针对 (略) 授权书。
2.2.4应答人须承诺在中选后 * (略) 国际商业机器（中国）有限 (略) 服务合同或采购订单， (略) 的服务开通函。
2.2.5应答人须提供自 * 日起至今至少2个同类业绩（单个业绩中须涉及IBM软件产品技术服务或IBM硬件产品技术服务内容，且提供的2个或2个以上业绩中须涉及IBM软件产品技术服务和IBM硬件产品技术服务内容）。且单个合同金额不低于 * 万元（含税）。
（1）所提供的业绩如为 * 次性合同，须提供合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容）。时间认定以合同签章日期为准，金额认定以合同含税金额为准。
（2）所提供的业绩如为框架合同，须提供框架合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容），同时须提供框架合同对应的结算合同或结 (略) 发票的扫描件。单个框架时间认定以框架合同的签章日期为准，金额以结算合同或结 (略) 发票的累计含税金额为准。若同 * 个框架合同下，同时提供了结算合同、结算订单、履行发票两种方式及以上的，则以排序在 (略) 金额认定，不再认定排序在后的其他方式金额。
（3）上述材料不全不清晰、签章日期未写明，则对应业绩不予认定
2.2.6应答人不得存在情形：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业的；
（3）被暂停或者取消投标资格的；
（4）财产被接管或者冻结的；
（5）在最近 * 年内有骗取中标、严重违约或者安全问题的；
（6） (略) 代理服务的；
（7） (略) 代理机构同为 * 个法定代表人的；
（8） (略) 代理机构相互控股或参股的；
（9） (略) 代理机构相互任职或工作的；
（ * ）法律法规规定的其他情形。
2.2.7单位负责人为同 * 人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同 * 选包应答或者未划分选包的同 * 比选项目应答。
2.2.8本次比选不接受联合体申请。
?本项目不接受联合体投标。
* 、获取比选文件
3.1 (略) 网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为 * 日 * 时 * 分至 * 日 * 时 * 分（ (略) 时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录（http:/ *** ,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投 (略) 系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价人民币 * 佰元（￥ * 元）整，售后不退。支付要求：详见附加项。
注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录，进入“招投标操作”界面，选择 (略) 采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作 (略) 信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对 (略) ，可拨打技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用 (略) 加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
* 、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。
4.2 (略) 投标系统递交，应答截止时间为 * 日 * 时 * 分。
4.3 (略) (略) 唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在 (略) 现场唱价。准时参加。
4.4 出现下列情形之 * 时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 (略) 投标系统的应答人；
4.4.2 (略) 要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件 (略) 理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与 (略) 确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（ (略) 通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由 (略) 承担相应责任。
* 、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的， (略) 承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前 * 次提交的电子应答文件，并且前 * 次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：
（1）通过浏览器 (略) 递交；
（2）通过辅助 (略) 递交。
* 、联系方式
采购代理机构名称： (略) (略)
详细地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区农业路 * 号银丰商务B座 * 室
邮 编： ***
联系人及联系方式：孔宁宁 ***
任静美 ***
电子邮箱：kongningning. * ***
采 购 人：中 (略) (略)
联系地址： (略) 省 (略) 市经 * 路 * 号
联 系 人： (略) 异议受理人
联系电话： ***
电子邮箱：hnwl@ ***
* 、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：（http:/ *** ）。除上述外，我公司不 (略) 站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
* 、附加项
应答 (略) (略) (略) 操 (略) 购买文件流程：
（1） (略) 投标系统（以下简称ES系统）中完成本项目购买文件申请，采购人或代理机构将对应答人的 (略) 确认，确认完成后，应答人完成第 * 阶段购买文件申请；
（2）应答人完成第 * 阶段购买文件申请后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录ES系统（http:/ *** ），进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面，选 (略) 比选文件购买操作，否则将无法正常应答；
（3）请应答人在比选文件售卖期间，通过“华信电子采购平台”（网址：https:/ *** ）支付本项目文件费用，平台操作详见附件《华信电子采购平台操作手册（文件购买）》，支付完成后应答人请将支付成功截图发送至kongningning. * *** 。除此之外，我公司不接受其他支付方式，也不再发布其他购买文件的支付信息。
（4）代理机构确认收到文件费用后，将通过ES系统确认应答人购买文件操作，应答人获得下载文件的权限后，应及时在ES系统下载文件，完成下载后应答人即购买文件成功。本项目比选文件以应答人ES系统下载为准。
（5）未在文件购买截止时间前支付比选文件费用的供应商无法获得下载比选文件权限，且不具备参与本项目应答的资格。
公告附件：华信电子采购平台操作手册
采购人/招标代理机构：中 (略) (略) / (略) (略)
* 日
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