清远市机关事务管理局空调维修和保养服务定点采购合同441800-202006-051000-0047

合同名称：清远市机关事务管理局空调维修和保养服务定点采购合同

合同编号：441800-202006-051000-0047

甲　　方：清远市机关事务管理局

乙　　方：广州市南峰水处理工程有限公司

合同金额：￥121,200.00

金额大写：壹拾贰万壹仟贰佰元整

1．维修保养服务质量标准

(1)服务期内，乙方须向甲方每半年报送一次常用零配件的采购价（含税），价格不得高于市场价格的90﹪和招标文件要求。

(2)服务期内，在维修保养过程中需要更换零配件的，且零配件价格不超过200元（含200元）时，乙方须免费为使用单位提供零配件并负责更换安装，零配件的购买费用由投标人自行承担，甲方不再支付任何费用。

(3)服务期内，在维修保养过程中需要更换零配件的，零配件价格超过200元时，乙方可按报送甲方的常用零配件价格表收取零配件的购置费用，但须免费负责更换安装。

(4)驻点技术人员应能在10分钟内准确诊断并告知使用单位故障原因，诊断差错率要控制在5﹪以内，并向使用单位解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。

(5)故障修复过程中可能影响用户单位工作或其他影响的，要先咨询使用单位意见再进行处理。

(6)如配件需要送修或更换，维修期间提供同档次的备用设备，并需要配合甲方登记故障配件的型号和产品序列号，并由甲方签字记录后再送维修。

(7)如需要更换配件，乙方须以书面形式出具设备故障原因及解决办法的函（加盖公司公章）给甲方，甲方确认后方可进行配件更换，配件费用按招标文件约定进行支付。

(8)乙方应建立季检制度：所有设备进行季度检查，记录设备状况，列出注意事项，并反馈给甲方。

(9)设备维修结束后，乙方需向甲方出示服务维修单。服务维修单上需注明维修日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。

(10)配件更换后，在非人为条件下，三个月内同一故障不得再次发生，否则乙方须负责免费修复，直至甲方满意为止。

(11)维护过程中，因乙方单方面造成的设备机件损坏或诊断错误所产生的费用，其费用由乙方承担。

(12)乙方须向甲方提供项目负责人及维护人员的详细联系方式（包括相片、职位及电话号码），并张贴在设备间、机房及大楼的相关场所，接受甲方的监督。如人员有变动的，应及时更换并公示。

(13)响应类型要求：热线服务、驻场服务、咨询服务。

(14)服务类型要求：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）。

2．响应、处理时限

(1)现场服务响应时效：乙方接到故障通知后，驻点技术人员需在10分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五8:00～18:00期间为2小时内到达现场，其余时间为12小时内到达现场。

(2)非硬件故障：2小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的，一般情况下在备件到货后12小时内完成服务需求。

(3)维护响应方式：乙方须提供定期主动上门服务和客户要求的响应维护。

3．技术人员要求

★(1)乙方至少配备1名驻场技术人员。该人员必须具有制冷设备维修资格或高级技工资格。

(2)常驻技术人员应该具备一定的技术能力和应急处置能力，能够处理或者协助处理各种基本故障及突发的系统事件，具有一定的设备维护服务能力。在使用单位的驻场技术人员要求责任心强，服务态度好，技术水平高，熟悉空调系统等相关设备。

★(3)常驻技术人员应保持相对稳定，如有变动须提前两周书面通知甲方并征得采购单位同意。如常驻技术人员达不到甲方要求时，乙方在接到甲方书面通知10个工作日内应予以更换相关人员并征得甲方同意。否则，甲方有权单方面提前终止合同，并不再支付余下合同款。

(4)常驻技术人员请假离开工作岗位的规定：技术人员未经申请并获审批同意，不能擅离职守，否则，每发现一次，要求整改一次。技术人员确需离开工作岗位的，首先向公司主管提出申请，然后公司主管审批并提出工作交接方案，报甲方审批，甲方收到申请后在两个工作日内作出书面答复。甲方同意后，方能办理公司内部的请假手续，并在规定的时间内返回工作岗位。

(5)二线技术人员及应急人员要求，作为驻场技术人员的一个有机补充，在设备故障处理等方面无法达到项目要求时，非驻场人员需到现场协助解决。在常驻技术人员无法及时完成维护或维修服务时，乙方应根据用户要求及时提供二线资深工程师进行增援，保证按时完成维护、维修任务，所需费用由乙方自行承担，甲方不再支付任何费用。

(6)建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（应包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对技术人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

4．维护统计

(1)现场维护确认：工程师现场维护填写现场维护表，故障排除后由甲方签名确认。

(2)设备运行、故障分析报告和报表：乙方须每月统计、整理故障情况、运行报告、故障分析报告提交甲方。

维修保养内容

(1)维修保养服务范围：已过保修期的空调设备或保修服务以外的需求。具体如下：

1)制冷保养：包括空调的定期清洗，加氟等。

2)硬件维修：包括传感器、变压器、压缩机电容、风机电容、室外机风叶、空调纳子、压机缩线、导风板、接收头、排水管、整流桥、遥控器、四通阀线圈、同步电机、挂机通用电脑版、空调内机接水槽、灌流枫叶、外机接水盘、室外电机、吸顶机排水泵、交流接触器、补焊、找漏、挂机空调毛细管、柜机导风叶片组件、柜机电加热丝、三通阀（含制冷剂）、柜机空调毛细管、柜式空调通用电脑版、压力开关、过滤器等设备的维修。

3)辅材安装：包括连接管、电源线、水管、支架、空气开关等辅材安装。

4)鲜风柜机维修保养。

5)其他合理的服务需求。

6)水冷螺杆机组中央空调的保养要求：

A.主机系统部分保养：

l主外外观清洁及维护。冷媒系统检漏及维护（定检，定检）。

l自动回油系统动作试验与干燥过滤器更换（每年）。

l水温，水压表测试较正（定检及年检）。

l冷媒量的检查及调整。主机冷媒流量控制室检查（年检）。

l主机运转及制上再起动定时测试,调整及维护（年检）。

l各高低压线路的检查维护。冷凝器压力检查测试。

l蒸发器压力检查测试。

l液体冷媒温度检查测试。

l高压气体冷媒温度检查测试。

l低压回气冷媒温度检查测试。

l冷冻水进出水管检查测试。冷却水进出水管检查测试。冷媒充量检查。

B.回油系统保养：

l冷冻机油的PH值,粘性,蚀度的检查（年检）。

l机油过滤器更换。润滑系统压力检查测定及调整。

l回油循环管路接头气密检查。

l油量及油温检查测试。油泵测试及油温调整。

l油压压力检查测试。

l油槽温度检查测试。

l回油系统动作检查。油滤网油压检查。

C.螺杆压缩机保养：

l绝缘检查测试（停机检查）。

l主机运行电流（定检查年检）。

l马达接线端子固定螺丝检查的调整。

l马达起动器清理测试校正。

l压缩机澡音及振动测试检查。

l马达绝缘阻值测试检查。

l聅结器组合检查。

l轴封气密性检查。

l油槽油量检查。

l马达与压缩机传动的同心平衡检查。

D.控制系统保养：

l高压，油压，低压等压力及安全性控制电器。

l电闸等动作测试调整及维修。

l主机及电脑控制器测试定期检查。

l控制PC板的清洁及功能测检。

l温度传感器电阻值测试检查。

l压缩机马达流及保护器之动作设定的校正。

l油压，水温及排气温度之测试及校正。

l主机系统控制连锁的电路检查。

l仪表显示板，显示字幕准确性的检查。

l全负荷电流比设定检查。

l冷冻水出水温度设定及调整。

E.起动器部分：

l起动器动作程度检查。

l马达连接试测绝缘阻抗测检。

l降压起动线圈测试绝缘阻抗值。

l起动器动作程序测检。

F.冷却塔及水泵保养：

l清洗水塔过滤层及水箱。

l检查调节水箱水位。

l检查喷嘴和布水盆。

l检查马达调节皮带的松紧度，同心度,紧固所有螺丝。

l检查马达风扇的运行噪音和振动情况并作记录。

l检查马达运行电流和电压正否在正常值范围内。

l检查轴承的轴向间隙并加注润滑油。

l检查冷却塔的电气控制电箱情况良好。

l检查主机运行条件，检查高速时的散热情况。

l检查水泵的密封件是否良好。

l根据压力表指示调节适当的压差以满足系统需要。

l检查马达与水泵连接轴装置及。

l检测马达振动数值是否在正常范围内。

l测量泵体运行温度，振动及否有异响。

l检查记录水泵的电压运行电流。

G.管道系统的保养：

l检查冷冻水管的外保温材料有没有脱落，并加修复。

l检查冷冻水管的各法兰接口否有漏渗。

l检查管道中各闸阀主开关否灵活，或锈垢造成的失效。

l检查管道中各单向截止阀门否有失效戓垢卡现象。

l检查管道中丫型过滤器并拆洗检查清洁。

l检查管道中水压压力表否有失效。

H.风机盘管保养：

l清洗过滤网。

l清洗盘管翅片的积垢和进行消毒杀菌处理。

l紧同所有固定螺丝。

l检查盘管的冷冻出水管的接口保温材料松落及二通阀否正常。

l检查盘管的排水管是否畅通。

l检查排水泵否在正常状态。

l检查室内温度及风机的三档风速否正常。

l检查盘管运行时的噪音及振动情况并进行风速出风温度，回风温度的测试记录。

l根据检测时现需要更换或维修有关损坏机件。

l检查盘管进出水管的温度异作记录存档。

I.冷却水、冷冻水循环系统的保养：

l定期检查各管道的保温情况，保温层否有脱落和剥离并加以修复。

l管道中各阀门及软接件否有锈蚀，渗漏现象。

l定期清洗排污水。

l定期对冷却水及冷冻水质进行化学清洗处理。

l定期检查水质并作记录。

l定期提交有冷冻水，冷却水两水质的检验报告。

l冷却水，冷冻水的更换清洗和管道的预膜，防锈蚀，防垢处理。

7)循环水全年水质处理要求：

A.冷却水部分（在使用单位可安排停机和全系统排污期间实施）

l在冷却水系统的冷却塔中投加NT一805清洗剂，全系统进行杀菌灭藻处理，杀灭系统内的菌藻类和对钢材有腐蚀作用的铁细菌，并剥离管道中的粘泥污垢。

l在冷却水系统的冷却塔中投加NT一800清洗药剂，乳化溶解系统管壁的油性物质，避免油性物质形成细菌营养源，同时影响以后化学清洗的效果。同时投入NT一800和NT一805复配清洗药剂于冷却水系统后，开启冷却水泵运行24小时后，安排全系统放水排污，清洗冷却塔。

l在冷却水系统的冷却塔中投NT一801清洗药剂，将己形成的锈垢和硬垢溶解清除。

l在冷却水系统的冷却塔中投加NT一802预膜剂，补充管道金属基体表面的膜层，起防腐作用。投入NT一801和NT一1802复配药剂于冷却水系统后，开启冷却水泵运行3天，安排全系统放水排污。（该步骤为除锈垢、预膜一步法处理，可在清洗过程中同时预膜，避免因清洗过程中造成的二次腐蚀。）

B.日常保养项目：全年进行加药保护，包括水质稳定剂及杀菌剂起杀菌防锈阻垢作用。根据水质情况利用自己加药泵按一定的比例均匀加入药剂，使水质达到稳定。其中包括：

lNT一803A（主剂）：含有金属预膜剂、全有机型复合缓蚀剂、共聚物垢类分散剂。其作用为：使金属表面钝化，生成保护层与水相分离，大大降低循环水的腐蚀趋向：络合分散水中污垢，使之不易沉积或吸附于金属表面。该药剂利用微量泵进行投加。

lNT一805A杀菌剂：含有复合非氧化型杀菌剂。其作用为：抑制系统中细菌、藻类的滋长。该药剂每周冲击性投加。

l每半月取水样进行部分指标分析，对系统及时进行监控，每月取水样进行完整化学分析，以确保处理效果，并送交分析报告。

l根据水质情况，冷却水定期进行排污，降低浓缩倍数，减少结垢趋向。并视具体情况每月清洗冷却水塔一次。

l若冬天停机，进行“湿保”处理，以免静态浸管而出现锈蚀。待主机重新转入正常运行前，再将该系统的水排清，加入水质稳定剂进入正常保养。

C.冷冻水部分（该系统因密封循环而只需考虑杀菌缓蚀处理。在使用单位可安排停机和全系统排污期间实施）

l在冷冻水系统的补水箱中投加NT一807清洗剂，全系统进行杀菌处理，杀灭系统内的菌类和对钢材有腐蚀作用的铁细菌，并剥离管道中的粘泥污垢，随系统水排污排走。

l在冷冻水系统的补水箱中投加NT一800清洗药剂，乳化溶解系统壁的油性物质，避免油性物质形成细菌营养源，同时影响以后化学清洗的效果。同时投入NT一800和NT一807复配清洗药剂于冷冻水系统后，开启冷冻水泵运行24小时后，安排全系统放水排污。

l在冷冻水系统的补水箱中加N丅一801清洗药剂，将己形成的锈垢和硬垢溶解清除。

l在冷冻水系统的补水箱中加NT一802预膜剂，补充管道金属基体表面的膜层，起防腐作用。

l投入NT一801和NT802复配药剂于冷冻水系统后，开启冷却水泵运行3天后，安排全系统放水排污。（该步骤为除锈垢、预膜一步法处理，可在清洗过程中同时预膜，避免因清洗过程中造成的二次腐蚀。）

D.日常保养项目

l在冷冻水补水箱中加入NT一804冷冻水水稳剂，在水泵无严重泄漏或人为放水的情况下，可保证达标。

l每月派员取样分析，如药剂浓度不够，即补加NT一804。由于冷冻水是密闭循环系统，在NT一804药剂浓度足够的情况下，可确保其阻垢、防锈、杀菌的功效。

l投标人处理后的水质执行国家“DB44/T115-2000”标准：

甲方（公章）：

乙方（公章）：

甲方代表（签章）:

乙方代表（签章）:

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