福建省政府采购合同
编制说明
1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。
2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。
甲方：厦门市政务服务保障中心
乙方：厦门高新人才开发有限公司
根据招标编号为[350200]ZS[CS]*******查看详情的2020年度大厅导办服务项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：
1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：
1.1合同条款；
1.2招标文件、乙方的投标文件；
1.3其他文件或材料：无。
2、合同标的
解锁编辑
服务类
| 品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额 （元） |
| 1-1 | C190299其他社会服务 | 2020年度大厅导办服务 | *******查看详情 |
3、合同总金额
3.1合同总金额为人民币大写：壹佰零伍万陆仟元整元（￥*******查看详情.0000）。
4、合同标的交付时间、地点和条件
4.1交付时间：服务期一年（2020年1月1日至2020年12月31日）；
4.2交付地点：服务地点：厦门市云顶北路842号厦门市行政服务中心；
4.3交付条件：磋商文件、响应文件、合同，均为验收依据。。
5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：
（一）总台及24小时自助服务区等区域的导办服务 1、服务内容： 1.1为服务对象解答问题，正确引导服务对象到相应的大厅和窗口办理业务； 1.2正确指引办事群众到相应自助机办理业务； 1.3协助指导办事群众操作自助机； 1.4定期对自助机设备进行巡查，发现问题及时联系有关部门对自助机进行维修、维护； 1.5维持总台及24小时自助服务区等服务区域的办事秩序，若遇紧急情况及时上报有关部门； 1.6本项目导办服务场所以总咨询台、自助服务区为主，但不限于上述区域，乙方应服从甲方工作安排，配合做好相关现场服务工作。 2、服务要求： 2.1服务人员应具备大专以上学历，口齿清晰，有较强的语言表达能力，工作积极主动，有责任心。面对服务对象态度和蔼，富有耐心，文明礼貌。 2.2服务人员应熟悉中心各大厅业务范围及窗口所在位置，熟悉中心配套设施和服务内容，熟悉自助机的功能、操作及常见故障。 2.3服务人员应认真学习并严格遵守《厦门市行政服务中心工作人员行为规范》、《厦门市政务服务保障中心非在编和购买服务人员管理暂行办法》等各项制度。 2.4乙方应提供足够的服务人员，服务地点不得出现长时间等候导办服务的现象。 （二）接待讲解服务 1、服务内容： 根据甲方安排接待各级参观调研团队，并针对不同的调研内容有针对性的进行讲解，完成讲解任务。 2、服务要求： 2.1服务人员应具备大专以上学历，普通话标准、流利，有较强的语言表达能力和应变能力，工作积极主动，有责任心。面对服务对象态度和蔼，富有耐心，文明礼貌。五官端正，形象较好。 2.2服务人员应熟练掌握甲方提供的讲解材料，基本情况、各项经验做法，并用于讲解中。能回答参观调研团队提出的基本问题。 2.3服务人员应认真学习并严格遵守《厦门市行政服务中心工作人员行为规范》、《厦门市政务服务保障中心非在编和购买服务人员管理暂行办法》等各项制度。 2.4乙方应提供足够的服务人员，确保完成每日接待讲解任务。
6、验收
6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：
甲方在2020年12月15日前对乙方是否全面履行本合同要求、招标文件要求及乙方投标文件进行验收，并出具相关服务合格证明书。验收依据：以双方认可的招标文件、投标文件、项目总结报告为验收依据。。
6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：
不邀请。
7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：
解锁编辑
| 支付期次 | 支付比例（%） | 支付期次说明 | 预期支付时间 （用于采购贷申贷，为空无法进行申贷） |
| 1 | 70 | 合同签订后，采购人支付至项目总金额的70%。 | |
| 2 | 20 | 2020年9月30日前，采购人支付项目总金额的20%。 | |
| 3 | 10 | 2020年12月15日前，成交供应商的服务经采购人验收合格后7个工作日内，采购人支付项目总金额的10%。 |
8、履约保证金
无。
9、合同有效期
2020.1.1-2020.12.31。
10、违约责任
1.乙方不得将本合同服务项目转包或分包给第三方； 2.乙方不得违反招标文件规定及乙方投标文件承诺内容； 3.乙方服务团队人员因有效投诉或考核不合格被甲方退回不得超过2人次； 乙方若有存在上述行为，可认定为乙方违约责任，甲方有权单方解除本协议，不支付剩余费用，并无需承担任何责任，乙方应退还未履行部分的费用。
11、知识产权
11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。
12、解决争议的方法
12.1甲、乙双方协商解决。
12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：中国采招网（bidcenter.com. cn）%
郭荣星
王灿辉
签订地点：
签订日期：2020年07月12日
