政府采购计划备案号：鄂采计[2020]-10547号
采购总预算金额：￥20,000.00
本次成交金额：￥19,200.00
采购单位：中共湖北省委宣传部 中国采招网（bidcenter.com.cn:）
联系人：梁莹雪
联系电话：********查看详情534
成交供应商：武汉佳软信息技术有限公司
成交日期：2020年07月27日
采购类型：定点服务
成交内容：
订单编号：FWYJ********查看详情********查看详情
采购方式：议价
采购品目：信息技术服务
采购需求：为了确保《荆楚文库》网站正常运行，现需采购确定一家网络技术公司为《荆楚文库》网站提供技术运维服务，服务期限一年。服务内容包括：一、开发平台维护对现有网站开发平台WebCarrier CMS进行维护，其维护工作主要包括：升级维护、系统安全维护、稳定运行保障等。二、基础运维服务提供即时响应服务、现场服务、网站可用性实时监控服务、网站系统的巡检服务、系统已有功能模块的质保服务，做好日常网站系统的常规服务工作,主要包括：1.保障服务。提供工作日09:00~18:00的网站运营响应服务；每月服务监控优化；对平台使用问题受理对接，并在24小时内进行问题处理情况反馈。2．页面更新调整服务。根据编辑部需要在网站页面整体结构布局不变的前提下提供网站栏目、页面调整服务；3.权限配置服务。根据需要提供平台用户权限配置服务，包含用户增减、用户权限调整。三、技术服务响应及方式1.在系统出现故障需要技术指导时，提供专人对应的24小时手机热线的方式进行免费技术支持。2.远程诊断服务一旦应用系统出现故障，能采取远程服务对系统所出现的故障进行诊断分析并协调平台方和安全方处理，确保系统的安全稳定运行。3.现场故障处理如系统出现严重故障，无法利用远程维护手段解决，派遣工程师以最快的速度到达现场，尽快解决所出现的故障。 四、响应服务标准1.工作日24小时专人热线对应服务；工作时间段小于1小时响应服务，4小时内抵达现场服务；非工作时间段24小时内抵达现场服务；2.软件系统引起的异常问题，一般故障4小时内解决，重大问题24小时内解决。
服务响应说明：我公司参与荆楚文库网站技术运维服务项目，提供一年技术服务，响应本项目的技术要求，内容包括：1.对现有网站开发平台WebCarrier CMS进行维护，包括升级维护、系统安全维护、稳定运行保障等;2.提供基础运维服务，包括现场服务，网站实时监控服务，系统巡检服务和已有功能模块维护，同时根据客户需要提供页面更新和权限配置调整服务；3.系统出现故障时安排专人处理，必须时现场解决故障；4.提供7*24小时响应服务。
