商品信息：
| 序号 | 商品名称 | 目录名称 | 数量/单位 | 单价(元) | 总价(元) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 牡丹江市妇幼保健院物业保洁服务项目 | 物业管理服务 | 1/项 | *******查看详情 | *******查看详情 |
| 序号 | 评审内容 | 投标要求 |
|---|---|---|
| 1 | 营业执照 | 法人或者其他组织的营业执照等证明文件（营业执照含有：物业管理，保洁服务、消毒服务，劳务派遣，餐饮服务，清雪服务，企事业、机关提供综合后勤服务，建筑物外墙清洗服务。），劳务派遣证、自然人的身份证明。 |
| 2 | 财务状况 | 财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 |
| 3 | 服务能力 | 1、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。2、供应商须提供所有参与此项目人员的健康证。（有效期内） |
| 4 | 书面声明 | 参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 |
| 5 | 信用信息查询记录 | 投标供应商必须为未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人。提供相关证明材料（查询页截图）。 |
| 6 | 投标保证金 | 需交纳37000元人民币投标保证金。必须在投标截止时间之前到达牡丹江市公共资源交易中心保证金账户。以到账时间为准。必须上传汇款凭证并加盖公司财务章。汇款凭证不允许填写项目名称和项目编号。 |
| 序号 | 分值 | 招标文件商务要求 | 评审标准 | 评审选项 |
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| 1 | 15 | 服务业绩 | 投标人近三年以来（以开标当日为截止日期计算）物业服务、劳务派遣项目业绩情况打分：1、单个合同金额≥100万元的，每一个合同得3分；2、50万≤单个合同金额≤100万元的，每一个合同得2分；3、单个合同金额≤50万的，每一个合同得1分；未提供合同的得0分； 4、此项业绩累计得分不得超过15分。 (须提供合同原件扫描件） | 1、单个合同金额≥100万元的，每一个合同得3，最多得15分；(15分) 2、50万≤单个合同金额≤100万元的，每一个合同得2分，最多得10分；(10分) 3、单个合同金额≤50万的，每一个合同得1分，最多得5分；(5分) 此项业绩累计得分不得超过15分，未提供的0分。(0分) |
| 2 | 3 | 企业管理水平(一） | 1、企业需提供相关认证部门颁发的质量管理体系认证。（提供证明材料原件扫描件） | 1、企业需提供相关认证部门颁发的质量管理体系认证，得3分。（提供证明材料原件扫描件）。(3分) 2、未提供得0分(0分) |
| 3 | 3 | 企业管理水平（二） | 1、企业需提供相关认证部门颁发的环境管理体系认证。（提供证明材料原件扫描件） | 1、企业需提供相关认证部门颁发的环境管理体系认证，得3分。（提供证明材料原件扫描件）(3分) 2、未提供得0分。(0分) |
| 4 | 3 | 企业管理水平（三） | 1、企业需提供相关认证部门颁发的职业健康安全管理体系认证。（提供证明材料原件扫描件） | 1、企业需提供相关认证部门颁发的职业健康安全管理体系认证，得3分。（提供证明材料原件扫描件）。 (3分) 2、未提供得0分(0分) |
| 5 | 6 | 服务风险意识 | 提供在管项目公众责任保险，保险标的额在100万元或者以上的保单凭证。（提供证明材料原件扫描件） | 提供在管项目公众责任保险，保险标的额在100万元或者以上的保单凭证。（提供证明材料原件扫描件）(6分) 2、未提供得0分。(0分) |
| 6 | 10 | 项目公司组建方案 | 针对本项目的机构设置、岗位责任、考核制度、激励措施等方面进行评价。 | 1、针对本项目的机构设置、岗位责任、考核制度、激励措施等方面进行综合评价分析，条理清晰，进行打分。(10分) |
| 7 | 5 | 投标人具备满足本项目服务要求的设备情况 | 出具项目服务设备（洗地机、抛光机、清雪机）等发票。提供一个得1分，最多得5分，未提供得0分。 | 1、出具项目服务设备（洗地机、抛光机、清雪机）等发票。提供一个得1分，最多得5分。(5分) 2、未提供得0分。(0分) |
| 8 | 10 | 服务应急预案 | 根据本项目的特殊情况制定出应急处置方案。 | 根据针对特殊情况制定的应急处置方案的全面、具体、合理合规、可操作性打分。(10分) |
| 9 | 5 | 培训管理方案 | 方案中项目管理组织机构配置科学明晰、人员配备合理情况 | 针对于本项目给出详细科学的、人员配备合理情况，进行打分。(5分) |
| 10 | 10 | 物业服务技术方案 | 根据本项目的实际情况，给出全面、具体、详细性的实施方案。 | 根据物业服务实施方案的全面、具体、详细性合理打分。(10分) |
| 品目 | 序号 | 配置 | 招标文件技术参数要求 | 加减分标准 | 评审选项 |
|---|---|---|---|---|---|
| 牡丹江市妇幼保健院物业保洁服务项目 | 1 | 服务范围 | 一、保洁服务范围1、总院2、分院3、行政办公楼 | 负偏离(0分) 得基础分(0分) 得基础分(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 得基础分(+0分) |
| 2 | 用工人数及用工要求 | 二、用工要求1、所有员工上岗前须做好岗前培训、相应岗位技能培训合格后方可上岗。并按医院规定标准疫情期间做好个人防护及参加医院感控及护理组织的培训。2、必须按照不同岗位人员配备需求配备人力，保洁人员，因病、因事请假，中标供应商应及时安排人员替补。3、年龄60岁以下，身体健康、无传染性疾病，无不良嗜好，具有相关机构或体检合格证明。4、用工人数一共70人:(1)保洁50人，（总院27人，分院22人，办公楼1人）。(2)护工18人，（总院8人，分院7人，洗衣房2人、东村库房更夫1人）。（3）儿童医院门卫2人。5、服务过程中，如有患者对服务人员投诉，对服务科室不满意的，科室护士长有权要求撤换保洁人员，院方提出撤换人员后，中标供应商应在3日内安排到位。6、服务人员在工作中不得与患者、患者家属和其他到医院人员发生争吵、谩骂、厮打，如因此产生民事、行政、刑事责任由承包方及承包方工作人员承担相应法律责任。7、院方根据工作需要，临时安排服务人员从事紧急情况处理时，承包方工作人员必须按照院方的工作要求完成该项工作。8、在合同期限内，如因承包方工作人员的失职行为，造成院方保洁及相关管理中的重大损失或者造成人员伤亡的，由承包方负责赔偿。9、承包方在工作期间，对楼道、卫生间、病房等处进行全面清理或其他作业时，承包方应当先将警示标牌摆放至预清理区域，然后再对该区域进行全面清理。10、因工作期间出现人身安全等意外情况，全部由中标方负责。 | 负偏离(0分) 得基础分(0分) 得基础分(0分) 中国采招网（:bidcenter .com.cn） | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 得基础分(+0分) | |
| 3 | 服务标准 | 三、服务标准1、保洁、护工人员工作服务范围：门诊大厅、候诊椅、自助提款机、共享轮椅、公共区域、会议室、各功能诊室、病房（另附；新生儿科、手术室、分娩室的保洁服务流程）；走廊；庭院；电梯；步梯；卫生间；配餐间管理；门禁管理；手术专用电梯管理；消杀；垃圾清运（医用、生活）；被服更换等全院范围保洁工作,还包括物表消毒，石材地面养护抛光。2、卫生工作标准：环境清洁、空气清新、室内整洁，窗明几净，台面清洁，地面干净、无垃圾、水渍，卫生间无异味、无污渍，物品无污迹、无灰尘，随脏随洁擦拭消毒。（具体参照标准）各科由护士长监管日常保洁用工情况，人员设置不得少于医院要求的最低保洁人数，如有减少，费用按人头递减。每月科室报保洁、护工人员出勤，便于管理。3、医院保洁员岗位职责（1）保洁员人员着装整洁，着工装，禁止佩戴手镯、手链、戒指、穿室内鞋，做好手卫生。（2）每日清洁病房内床、桌、椅、柜、灯及门、窗、墙、地及卫生间等每日至少清洁2次，特殊区域如新生儿、手术室、分娩室、重症医学科、恢复室等根据临床科室的实际需求进行保洁，患者出院床单位进行终末清洁消毒。（3）特殊时期如疫情期间、突发特殊情况等需要根据临床科室需求增加保洁次数。（4）每天打扫楼梯、走廊、扶手及地面的卫生。门窗及墙面要求至少每周擦洗一次。（5）保持室内地面及物品、周边环境整洁、卫生清洁,要求肉眼看不到污渍。（6）拖把标识明确、按拖把标识分开操作(卫生间、病房、走廊、值班室、休息室)，每个病室一把拖布，完毕后用消毒剂浸泡30分钟清洗,晾干备用。（7）保洁员应服从科室管理。每一床单元一抹布,操作完毕后用消毒剂浸泡30分钟清洗,晾干备用。（8）保洁员掌握本单元使用消毒液的浓度配制及使用范围。（9）每日开水间、配餐间、污物间物表及垃圾桶进行清洁、消毒。（10）每天按指定时间和路线收集、清理生活垃圾、医疗废物。按要求分类,打包、称重、做好医疗废物类别和数量登记本,双方签名。医疗废物运送到医疗废物暂存间, 污物车、垃圾桶、按照消毒隔离要求清洗消毒,并做好登记工作，禁止提前记录。（11）收集生活垃圾、医疗废物专职转运人员规范转运，转运车盖子盖严，脱手套按电梯按钮。（12）禁止回收、出售医疗垃圾、医疗废物不允许擅自夹带医院各类用物。（13）严格按照操作规程操作,不偷工减料,不弄虚作假。（14）每天清扫医院大厅、通道等公共区域的清洁卫生，负责楼层门禁管理。（15）保洁员应服从科室护士长工作分配及管理。一床一抹布,按抹布标记进行操作,完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟,捞起晾干。(16)保洁员要接受应急突发事件处理的培训，合格后上岗。应急突发事件保洁员处理程序:1.重要事件及时向有关部门负责人报告，并及时汇报医院主管部门或本部门主管。2.遇到安全保卫问题，及时通知主管或就近通知保卫人员；3.遇到工程设备问题，及时通知主管或工作科室负责人；4.遇到保洁问题，如不能确认处理要及时与主管联系。（17）电梯管理负责电梯管理和消杀。（18）每天两次清洁，全天保洁。每日7.30分前清洁完毕。保洁工作尽量避开患者高峰。（19）卫生工具按区域分别固定放置。（20）灯具、空调等定期进行清洁。（21）特殊时段要求：中午、晚上下班前，需检查垃圾存量和剩余储量，保证垃圾不超量、溢出。夜间有专人维护全院卫生，对垃圾、脏污有应对人员和方案，保证夜间院内清洁无垃圾。(22)保洁员注意事项：1.如有排水管道堵塞或流水不畅，立即上报主管科室，并积极采取清扫及疏通措施。2.在推尘或擦尘时如遇到客人，应先避开，等客人走后再保洁，消防设施（灭火器）擦拭完毕后，要放回原处。要高度重视水、电、气等安全隐患，发现问题及时向相关部门汇报，为医院的安全做贡献。3.工作中如遇到可疑人、可疑现象，及时报告主管科室或保卫人员。4.如拾到任何物品，上交医院处理。不得拿院内任何物品5。禁止保洁人员同发小广告、加工胎盘、给婴儿起名、揉奶等外来人员联系介绍患者。6.保洁人员在岗期间禁止摆弄手机、聊天等与工作无关的事情。7.保洁员备品间物品摆放整齐，禁止堆放杂物。4、医院护工岗位职责（1）为新入院病人更换床单及被服；按科室要求定期为住院病人更换床单及被服；（2）为病人送检查标本到指定科室，陪送病人到相关区域进行检查，取/收相关检查报告；（3）管理本病区内的配膳间及附属设施设备（如配电箱、上下水、水池、热水器、微波炉、电磁炉等），每日检查并清点，保证设施设备完好；看护或指导病人及家属合理使用配膳间及相关设施设备，发现不合理问题及时纠正，避免发生安全问题；发现设施设备出现损坏时，及时通知本科室主任、护士长、值班医护人员或其他相关科室管理和维修人员；对配膳间及附属设施设备进行日常清洁，每周至少一次全面清洁和物品清点。（4）按科室或护士长要求为病人定时打送热水；为医护人员接/送饮用水（桶/瓶）；（5）管理病区被服、婴儿床及其他病房内设施设备（如陪护椅、电视机、遥控器等），指导病人或家属合理使用并爱护医院财产，病人出院时对病房内物品和设备及时核对、清点和交接，发现损坏或数目不符时及时通知科室护士长或值班护士；（6）按医院和科室要求定期送洗窗帘、被服等物品，定期送洗医护人员工作服；（7）送手术通知单及其他诊疗单据等；（8）完成科室护士长、护士交办的其他临时性简单工作；（9）特殊岗位护工（新生儿科、手术室、重症监护室、洗衣工）由医院根据需要进行上岗培训，合格后上岗，特殊指定工作范围，并可根据实际情况增加或减少人员。（10）特殊时期如疫情期间、突发特殊情况严格按医院和科室要求协助完成门禁管理工作。5、保洁服务所需的设备、清洁工具、清洁用品、消毒材料等由中标方提供。 | 负偏离(0分) 得基础分(0分) 得基础分(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 得基础分(+0分) | |
| 4 | 停车场委托管理 | 四、停车场委托管理管理人员3人，停车场按标准收取停车费用，扣除3人工资及停车场日常维护费用后，结余用于抵扣物业保洁服务费。停车场管理岗位职责：1、遵守国家政策法规和医院的相关管理制度，健全内部管理制度，尽职尽责，保管好停放在医院的车辆，进入医院院内的车辆有序规范按指定位置停放在停车场内，保证车辆安全。按照医院停车场及管理制度的规定，督促车辆管理员及服务人员打扫停车场及行车道内积水、积雪、垃圾等保证卫生清洁，保证车辆进出停放有序，路上禁止停车，保证急救车辆出入及时。2、依据牡丹江市物价监督管理局关于对牡丹江市妇幼保健院停车场收费标准的批复文件规定的收费标准，收取机动车停放服务费。3、医院发卡车辆以及上级主管部门、国家职能部门的车辆进入医院的，经医院指定人员通知乙方应提供免费保管车辆。4、乙方提供车辆电子号码识别系统3套并对停车场统一设置标识。负责对停车场内的建筑物、消防设施等公共设施的检查维护工作，以确保停车场管理工作顺利及有效开展。5、乙方是停车场安全防火、防盗、防破坏、防事故的第一责任人。6、乙方负责处理进入医院车辆管理方面的问题和客户投诉，在合同期内中出现的车辆被盗、车辆损坏等负全责。7、乙方按文件规定收费须使用税务发票，须在收费场所的醒目置公示停车场收费标准及价格举报电话：12358。乙方购买使用车辆保管收费发票并交纳相关的税费，对违返规定发生的一切责任和纠纷由乙方承担。8、乙方负责岗亭内各种设施的安全管理，规范使用，保证设施完好工作畅通，岗亭内卫生清洁。合同期内岗亭收费系统发生的维护、维修及费用均由乙方负责。9、乙方必须保证停车场工作人员24小时在岗值班，禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆，出入口违反相关规定，由医院保卫科配合管理。10、乙方委派停车场工作人员应执行医院管理制度、员工守则、服务标准。按医院规定着装、佩戴工作牌、使用文明用语，进行规范化管理。11、停车场收取的费用扣除人员工资后，用于支付停车场投入设备的维护、升级，庭院清雪、绿化、美化及其他费用。剩余部分抵扣物业保洁服务费。 | 负偏离(0分) 得基础分(0分) 得基础分(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 得基础分(+0分) | |
| 5 | 奖惩情况 | 五、奖惩情况为规范保洁的管理工作，使每个人都能明确自己的工作职责及范围并能遵循有序的工作，现制定如下管理细则。(一)违反管理细则条例，按条例处罚。1、上班时间内，卫生区域打扫不及时，保洁工作内容未达到标准，如地面有污迹、污水，一次扣2分；2、上班时间内，对责任区域巡查不及时，保洁不到位，责任区内污物，一次扣2分；3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情，一次扣2分；4、根据工作需要，不服从领导、一次扣2分；5、不遵守保密纪律，出现泄密事件，一次扣2分；6、工作时间大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣5分；7、保洁员私自堆放易燃物品造成安全隐患一次扣20分。8、工作中捡到患者、来访者或员工钱物，隐匿不报者，一次扣2分，情节恶劣，造成不良影响者，给予赔偿损失并直接解聘。9、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施损坏的，当事人照价赔偿。私自随意堆放杂物，工作时间卖废品一次扣2分。10、做好垃圾分类，将生活垃圾转运到指定位置违规一次扣5分。11、私自乱改用电造成隐患的。12、工作质量特差，受到各科室严重指责，或院内抽查多次不合格。13、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。如发生11.12.13条款，院方可要求更换保洁人员、造成损失应照价赔偿。每月累计扣分大于等于20分时，院方将要求保洁公司限期整改，如扣分超过40分时，院方可单方面解除合同。（二）社会各报刊登批评的视影响程度罚款，50—100元。（三）报批评和顾客投诉的（经查证核实）罚款30—50元。（四）受到各楼层或员工投诉的（经查证核实）罚款20—50元。（五）拾金不交者，上交保洁公司处理。（六）工作期间注重仪容仪表、身着工作服、使用文明用语、不得酒后上岗，违反者罚款10-50元。（七）按时上岗，未经批准迟到早退旷工或私自串班、休班。罚款10-50元。按请假条休假，过期不续假按旷工处理。（八）、遵守工作纪律，工作时间离岗在营业现场溜、走、购物，在休息室睡觉或嬉笑打闹与患者发生口角罚款10-50元。（九）保持墙面、地面、玻璃门干净整洁，无污水杂物，如有损坏及时保修。卫生间无异味，清洁工具摆放整齐，及时清理垃圾桶，做到垃圾不外溢，违反者罚款10-50元。罚款次数以月累计，出现一次罚款并给予警告；出现两次加倍罚款，除加倍罚款外，停薪学习；出现三次者离岗，交保洁公司处理。投标报价应是招标文件所确定的招标范围内的全部工作内容的价格体现。其应包括清扫设备、劳动管理、材料、维护、利润、税金及政策性文件规定等各项应有费用。 | 负偏离(0分) 得基础分(0分) 得基础分(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 得基础分(+0分) | |
| 6 | 其他说明 | 1、服务期限：1年（若各项服务达不到合同标准，院方有权解除合同。）合同期满，甲方测评通过，可续签合同，最多延续2次。2、试用期三个月。3、试用期内违反合同相关规定、累计三次，终止合同。4、所有参与此项目的工作人员务必持有相关部门颁发的健康证。（有效期内）5、最终解释权归牡丹江市妇幼保健院。 | 负偏离(0分) 得基础分(0分) 得基础分(0分) | 负偏离 负偏离(0分)无效投标 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 得基础分(+0分) |
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