中国南航集团进出口贸易有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中国南方航空股份有限公司工会委员会（以下简称“招标人/采购人”）的委托，现对2020年度中国南方航空EAP（咨询类）服务项目进行公开招标。
1、招标项目简介1.1 招标项目名称：2020年度中国南方航空EAP（咨询类）服务项目。
1.2 招标编号：0761-2040CSN02405。
1.3 项目类别：服务类。
1.4 资金来源：工会经费；
1.5 招标内容、数量、限价或预算：
1.5.1项目基本情况及服务需求：
2020年度中国南方航空EAP（咨询类）服务项目，通过公开招标选取1名服务商，为南航提供电话咨询、“一对一”个体咨询服务。
A.热线电话：做好员工使用登记，要有呼入记录和通话截止时间，报账时需提供接线记录及电信局打印的通话记录和时间清单。
B.个体咨询：须提供员工每次咨询日期、员工号、姓名、联系电话、使用时间、咨询师资质证明、员工工作证复印件、双方签字确认表。
服务承诺：
A.对咨询服务及其他不可遇见突发临时危机事件及时跟进处理和反馈。
B.在项目服务期内，每三个月提供1份使用情况分析报告，合同结束后15天内提供1份年度执行情况总报告。
1.5.2 项目总预算/限价：705,000元。
1.5.3 招标内容、数量、限价或预算：
序号 | 服务项目名称 | 采购数量 | 最高单价限价（元） | 小计(元) | 合同期限 | 备注 |
1 | 24小时热线电话 | 900小时 | 250.00元/小时 | 225，000.00 | 12个月 | |
2 | 个体咨询 | 800小时 | 600.00元/小时 | 480，000.00 | 12个月 | |
合计 | ?705,000.00（人民币柒拾万零伍仟元整）（含税） | |||||
本项目采用固定金额采购模式。投标人必须对全部内容进行报价，如有缺漏或超过最高限价（单价或总价）的报价，将导致投标无效。最高单价限价金额、最高总价限价金额及数量，是用户单位根据以往采购预算核准计算所得，最终结算应以具体签署的合同约定为准。
1.6 服务地点及服务期限：
序号 | 服务内容 | 服务地点 | 服务时间 |
1 | 2020年度中国南方航空EAP（咨询类）服务项目 | 招标人指定地点 | 1年 |
1.7 合同期限： 自合同生效之日起【1】年，具体起始时间以双方签署合同内容为准。
在本次合作合同结束后，服务商经营状况良好，合同履约情况良好，服务的项目均达到招标方要求，项目服务报价不高于原价格基础上，经双方协议，可协商续签次年合同。
1.8 本项目只接受在中国南方航空采购招标网下载本招标文件的投标人投标。
2、投标人资格要求参加本项目投标的投标人必须符合下列要求：
2.1 投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内（不含港澳台）注册的法人，具备合法有效的营业执照。【注意：须提供营业执照扫描件，如营业执照不能体现完整经营范围的，还须提供工商行政管理部门公示的企业信用信息网页截图；二者均应加盖公章。】
2.2投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态；有良好的经营业绩和相应的理赔能力。【注意：须提供【2019】年经会计师事务所或税务师事务所审计的财务报表、或公司年度财务报表、或银行开具的资信证明扫描件并加盖公章（以上证明材料提供任一即可）】；
2.3 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目投标，法定代表人为同一个人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加同一项目投标。
2.4 参加本次采购活动前【3】年内（20【17】年【8】月【1】日至开标截止日），投标人在经营活动中无“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”。【注意：须提供国家企业信用信息公示系统中此项完整内容截图，仅以国家企业信用信息公示系统显示信息为准进行形式审查并作为认定依据，其他网站或文件不作为认定依据；境外企业、港澳台地区企业及国内事业单位无需提供；在开标截止日前已被移除该“黑名单”列表的除外。】
2.5 投标人2017年1月1日至今至少完成一个EAP（咨询类）服务项目业绩。【提供项目合同关键页】
2.6 被列入南航集团“不良行为供应商名单”且仍在限制期内的法人或其他组织不得参与本次投标。
2.7 被列入南航集团“禁止交易企业名单”的企业，不得参与本次投标。
2.8其他要求：
未通过上述资格要求审查的投标人不具备投标资格，评标委员会有权否决其投标；任何时候发现投标人提交的相关文件、证明材料或承诺系伪造、变造或捏造的，将取消其中标资格并列入南航集团不良行为供应商名单——视为其已主动放弃自本次投标之日起5年内参加南航集团任何采购方式下任何项目的采购活动。
3、招标文件的获取3.1 获取招标文件时间：2020年8月19日至2020年9月1日；请务必在此期间登陆“中国南方航空采购招标网”，选择招标项目下载招标文件；否则将无法投标。重招文件须在重招项目中下载，已缴纳投标保证金且未退还的无需重复缴纳。请直接联系招标代理机构，联系方式见本公告第8.2条款。
3.2 招标文件获取途径：
详见https://csbidding.csair.com/cms/channel/czzngys/96540.htm
4、CA证书办理及绑定4.1 CA证书的作用：CA证书用于确保电子招投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理CA证书，无法加解密投标文件、无法签章，无法参加网上开标等，因此下载文件时请及时办理CA证书。
4.2 CA证书颁发机构：南航采购平台由广东省电子商务认证有限公司（工信部认证的CA机构之一）颁发数字证书，CA办理及硬件出现的任何问题，请直接联系广东省电子商务认证有限公司：
广东省电子商务认证有限公司服务网点：
地址：广州市越秀区建设五马路一号一楼
办公时间：上午 9:00－12:00；下午 14:00－17:00
星期一至星期五（法定公众节假日除外），
客服电话：********查看详情30
客服QQ号：********查看详情30
网站：http://www.cnca.net/cn/index.htm
4.3 CA的办理方式：
方式一、现场办理（办理时间短，但需到营业厅现场办理）：携带办证资料，当天营业厅排队拿号，资料审核通过后，可现场办好。办理指南详见“中国南方航空采购招标网”：“CA数字证书办理指南-线下营业厅现场办理指南”；
方式二、网上办理（办理时间长，无需现场办理，网上可完成办证）：网上提交资料后，快递资料到网证通。网证通收到快递后5个工作日办好寄出（不包括快递时间）。办理指南详见“中国南方航空采购招标网”：“CA数字证书办理指南-线上远程办理指南”；
CA办理指南：详见“中国南方航空采购招标网”，（或登录进入平台系统后，在右上方“常用文件”栏目内可下载“CA数字证书办理指南”）。
办理CA证书需要时间，特别是“网上办理”（请预留办证及快递时间），请一定及早办理，建议提前在项目开展前办理，避免发生无法投标的情形。中国采招网*（bidcen ter.com.cn）
4.4 CA驱动下载：
CA办理获取后，请进入南航采购平台电子招标投标系统，在“常用文件”或“下载中心”栏目内下载安装CA驱动程序。
4.5 CA证书的绑定：
在完成广东省电子商务认证有限公司CA证书办理及CA驱动安装后，请登录南航采购平台系统，插入CA介质，点击左侧快捷菜单“系统管理”-“绑定CA证书”，完成CA证书绑定工作。成功后，可使用CA密码登录、加密、解密投标文件、电子签章等。
5、投标文件的递交及解密5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间）为2020年9月9日9时30分，投标人应在截止时间前通过电子招标投标交易平台递交电子投标文件。
5.2 逾期未在电子招标投标交易平台上传成功的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。
投标文件递交异常处理：投标人的电子投标文件出现递交异常时，招标人/招标代理机构与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的投标截止时间（具体时间另行通知）直至该投标人完成电子投标文件递交；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。
投标文件解密异常处理：当所有投标人电子投标文件开标解密异常时，则推迟开标，直至投标文件可正常解密。当个别供应商电子投标文件开标解密异常时，经系统确认非系统原因造成的，由投标人自行承担相应责任。
6、2020年8月19日7、招标程序终止说明
本项目在执行过程中，如果出现第二次公告后合格投标人少于三家的情况，则本项目的公开招标程序终止。本项目后续开展的评审、结果公示等程序属于非招标采购流程，按南航非招标采购规则执行。
8、联系方式8.招标人：中国南方航空股份有限公司工会委员会
地址：广州市白云区齐心路68号南航大厦
联系人：胡建华
联系方式：***-********查看详情
8.2 招标代理机构名称：中国南航集团进出口贸易有限公司
地址：广州市机场路272号结算中心801
邮编：510405
招标项目负责人及联系电话：李小姐，***-********查看详情
8.3 技术客服电话：***-********查看详情
