12345政府服务热线新增坐席外包服务招标公告

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所属地区	湖南省-衡阳市-石鼓区	发布时间	2020/9/2	关键词	外包服务热线近期更新6670项目点击关注“外包服务,热线”实时招标项目
招标业主	衡阳市行政审批服务局 (查看该业主所有招标公告)

项目招标进展

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衡阳市行政审批服务局

衡阳市12345政府服务热线新增坐席外包服务政府采购

单一来源采购公示

公示日期：2020年09月02日

采购人的衡阳市12345政府服务热线新增坐席外包服务政府采购拟进行单一来源采购，现将有关事项公告如下：

一、采购项目名称：衡阳市行政审批服务局衡阳市12345政府服务热线新增坐席外包服务政府采购。预算金额：￥2,916,000.00

二、拟采购货物或者服务的说明

序号	品目分类	品目名称	单位	数量	预算
1	C0399-其他电信和信息传输服务	其他电信和信息传输服务	年	3	2,916,000.00

三、拟定单一来源采购供应商的名称、地址

1.名称：中国电信股份有限公司衡阳分公司

2.地址：湖南省衡阳市石鼓区蒸水桥衡阳电信分公司

四、采购人采用单一来源采购方式的原因及说明

按照国省要求和政府热线工作的迫切需求，经请示市政府同意，在现有的12345政府服务热线的基础上新增5个坐席，并纳入2019年的衡阳市信息调度指挥中心热线坐席外包服务政府采购项目统筹管理，现根据政府采购法纪实施条例、《湖南省政府采购非公开招标方式审批管理办法》的规定，本项目采用单一来源方式采购。

五、第三方专家对供应商专利、专有技术等唯一性论证的意见

论证时间	2020-08-28
论证地点	衡阳市公安局三楼会议室
论证意见	1、本项目现有坐席外包服务提供方为中国电信股份有限公司衡阳分公司，于2020年2月13日与市行政审批服务局续签了项目服务合同，服务期限叁年。运行期间获得各届好评，且中国电信股份有限公司衡阳分公司在固话和接听业务上优势明显，服务质量佳。 2、现根据热线工作的迫切需求，经请示市政府同意，在现有的基础上新增5个坐席，并纳入前期坐席服务外包内容统一管理。坐席单价参照前期服务合同单价。 3、为便于坐席外包服务人员的统一选拔、培训、管理、考评，并保证本次此项目的延续性、一致性、服务配套和时间进度等要求，根据《政府采购法》第三十一条相关规定，建议采取单一来源方式。
专家成员名单
姓名	工作单位	职称
金洪亮	衡阳市公共资源交易中心	高级工程师
姚方元	湖南高速铁路职业技术学院	高级工程师
尹冬英	衡阳市财政局	高级工程师

六、公示期限：自2020-09-03至 2020-09-09止，共计5个工作日。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名反映，并抄报监管部门。

七、采购人名称、联系人和联系方式

1、采购人名称：衡阳市行政审批服务局

地址：

联系人：田海洋

联系电话：****-*******查看详情

2、监管部门名称：衡阳市政府采购管理办公室

地址：衡阳市解放大道30号

联系电话：****-*******查看详情

本公告期限不得少于5个工作日