福建众亿工程项目管理有限公司受国家税务总局龙海市税务局 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对国家税务总局龙海市税务局物业管理服务采购项目（第二次）进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。
项目名称：国家税务总局龙海市税务局物业管理服务采购项目（第二次）
项目编号：FJZY采购(2020)033-1
项目联系方式：
项目联系人：小张
项目联系电话：****-*******查看详情
采购单位联系方式：
采购单位：国家税务总局龙海市税务局
采购单位地址：龙海市石码镇紫光路34号
采购单位联系方式：小王*******查看详情
代理机构联系方式：
代理机构：福建众亿工程项目管理有限公司
代理机构联系人：小张****-*******查看详情
代理机构地址： 漳州市芗城区江滨路江滨花园沿江5幢417-418、420-421、423-426号
一、采购项目内容
国家税务总局龙海市税务局物业服务合同
合同号：********查看详情
甲方(采购人)：国家税务总局龙海市税务局 签定地点： 龙海市石码镇紫光路34号
乙方（中标人）：天利仁和物业服务股份有限公司 签定日期：2020 年 09月 30 日
根据甲方委托(福建众亿工程项目管理有限公司)对国家税务总局龙海市税务局物业管理服务采购项目（第二次）进行招标采购（采购编号：FJZY采购(2020)033-1）的中标结果，乙方为中标人，现依照公开招标文件、投标文件及相关文件的内容，双方达成如下协议：
1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：
1.1合同条款；
1.2招标文件、乙方的投标文件；
1.3其他文件或材料：？无。□（按照实际情况编制填写需要增加的内容）。
2、物业管理服务范围
（一）龙海市税务局办公大楼物业区内的房屋及设施、设备的保洁、运行养护、维修、保安和管理，主要包括：
①大楼的防盗、防火、防爆、防疫、防事故等，维护日常安全保卫工作，24小时保安，消防值班。
②公共设施、设备的正常运行养护、维修和管理。包括：电梯、中央空调系统、消防系统、监控系统、供电系统、发电机组、配电房、高低压配电设备、照明、疏散指示灯、给排水泵、给排水管道、供水、污水处理、有线电视、门窗等配套设施。
③绿地、花木（不含室内花木）等的养护与管理。
④环境卫生。除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所、局领导办公室的卫生清洁，垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗、化粪池清理。
⑤大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。
⑥会议室、接待室、干部值班室管理：音控、卫生清洁、茶水服务、被褥换洗等。
⑦负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。
⑧办税服务厅环境卫生的日常清扫保洁。
（二）龙海市税务局第二分局办公大楼物业区内的保安和管理，主要包括：
①大楼的防盗、防火、防爆、防疫、防事故、维护日常安全保卫工作，24小时保安，消防值班。
②公共设施、设备的正常运行养护、维修和管理。包括：配电室、照明、疏散指示灯、给排水管道、供水、污水处理、有线电视、门窗等配套设施。
③大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。
④负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。
3、合同总金额
3.1合同总金额为人民币大写：壹佰玖拾壹万伍仟玖佰玖拾捌元（￥*******查看详情.00）。
4、合同标的期限、地点和条件
4.1委托管理期限：物业委托管理期限为3年（特殊情况除外）。在合同执行期内，甲方将每季度组织一次对乙方进行评议，如评议不合格，甲方有权即时终止合同，并追究相关责任；
4.2交付地点：龙海市石码镇紫光路34号；
4.3交付条件：按照合同约定。
5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：
5.1委托管理要求
5.1.1根据有关法律、法规结合实际情况制定托管区物业管理制度、服务标准（具体的物业管理制度和服务标准规范在合同签定之日起十日内提交业主审定）。
5.1.2遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，对托管区实施综合物业管理，确保实现管理目标，并承担相应责任，执行业主委托事项，自觉接受业主检查监督。在合同执行期间，乙方须接受有关行业主管部门的监督。
5.1.3对托管区的设施和场所不得擅自占用、改变或未经业主同意收费或由他人使用，对业主提供的办公场所不得擅自改变其使用功能，如需在托管区内改、扩建或完善配套项目，须报业主和有关部门批准后方可实施。
5.1.4在委托期满时向业主移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。
5.1.5保密守则：负责对其管理的员工进行经常性保密和安全宣传教育，把保密和安全教育作为一项重要内容贯穿管理工作全过程。认真遵守保密管理规定，做到不该知道的秘密文件不看，不该说的秘密不说，不该问的不问，不该去的地方不去。不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏、携带与保密工作有关文件资料。不得了解或外传大楼内部设施和办公等情况。遵守业主有关安全、卫生管理的规章制度。不得随意在办公区喧哗，不得携带易燃易爆物品进出，不得随意使用业主电话谈论与物业工作无关的事。物业管理人员应着装佩胸牌出入大楼，未经同意不得擅自进入各办公室。
5.1.6建立托管区内的物业管理档案并及时记载有关物业变更情况。
5.1.7对物业使用人违反合同的行为，会同业主有关部门针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。
5.1.8按要求提供发票和办理各项费用结算。
5.2物业管理服务质量
5.2.1管理机制。
（1）在物业管理区设有固定的物业管理机构，项目经理、水电工都必须按照业主上下班制度在现场上班，实行综合管理服务。
（2）制定辖区管理的各项规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度，并经业主认定后发布实施。
（3）辖区内物业档案资料齐全。
（4）应用计算机等现代化管理手段。
（5）职员培训应有计划、有考核、有记录，制度落实。
（6）配置的人员必须符合国家法律、法规要求，政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科，并经业主同意后方能上岗工作。
（7）项目经理和业务专业人员要经过物业管理专业培训，并取得市级以上相关技术证书。（技术证书于合同签定之日起一个月内提交原件由业主验核）
（8）管理、业务及服务人员要佩带明显标志着装上岗，遵守职业道德规范。
（9）建立完善的各类人员工作和工作业绩考核制度。
（10）各类物业人员应熟悉物业情况和本岗位的责任，身体健康、文明敬业、服务意识强、服务态度好。
5.2.2环境卫生管理。
（1）有专业清洁卫生管理队伍，管理制度落实。
（2）辖区内环卫设施完好，并保持整体环境及环卫设施清洁。
（3）及时做好日常物业管理区内的保洁工作。
（4）及时清理化粪池及垃圾清运，并定期杀虫灭鼠、消毒防疫，确保无鼠害、虫害，确保辖区整洁。
（5）物业人员统一着装，保安人员佩带帽子、警棍、对讲机。
（6）家具、大理石、电梯打蜡由乙方定期进行保养，费用由业主负责。
（7）办税服务厅环境卫生有专人负责日常清扫保洁，发现垃圾、地面积水等应随时清理干净。
5.2.3消防综合管理。
（1）消防监控设施完善，各种消防设备、器材齐全，保证所有设施完好率达到98%以上，并使之常年处于良好状态。
（2）对可能危及人身安全的地方有标识和切实有力的防范措施。
（3）保持畅通无阻的紧急疏散通道，其相关的指示照明灯具配备保持齐全，功能完好。
（4）若遇火警应配合保安人员做好报警、广播和组织疏散等事宜。
（5）定期组织人员进行训练，保证物业有关人员掌握基本消防技能。
5.2.4房屋及其配套设施的管理和养护。
（1）保证建筑物外观完好、整洁、无妨碍市容和观瞻，每年免费清洗大楼外墙（含玻璃幕墙）1次。
（2）保证辖区内无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。
（3）房屋及公用设施保持完好，定期保养和检修，保养和检修记录完整；公共楼梯、走道、天台、大厅公共场所等无随意堆放杂物和占用现象。
（4）保持道路平坦通畅，停车场及其他公共场所、建筑物品、雕塑等完好无损。
（5）房屋及公用设施、设备的档案应保持资料完好、存放有序，查阅方便。
（6）保证路灯、通道照明等公共照明设施完好，使用正常完好率达100%。
（7）每季度免费清洗供水、蓄水池，必须委托有二次供水清洗消毒资质的专业队伍，供水清洗消毒作业人员必须取得市卫生主管部门颁发的健康证，并取得市供水主管部门颁发的《二次供水设施清洗消毒人员岗位证书》，保证二次供水卫生达到标准，无二次污染；及时免费清理化粪池，每年不少于二次；食堂下水道每月至少疏通一次。每年的12月免费清洗窗帘一次，设备及周围环境整洁。
5.2.5公用配套设备的日常管理和维护工作。
电梯、消防应由乙方与第三方签订维保合同，费用由乙方支付。
（1）应配备与设备相适应的各类专业工程技术人员，维修和运行人员均应持证上岗。
（2）建立规范完善的配电运行制度和设备维修保养制度，并严格执行，实行24小时运行和维修值班制度，及时排除故障。
（3）负责配电设备、维护、保养和巡视检查记录并建档保存。
（4）电梯、中央空调各种安全检查、审核证件齐全，一旦出现故障及时进行维修、保养。
（5）负责背景音乐、广播、闭路电视、录像节目的管理和维护。
（6）负责会议室的设备管理和维护。
（7）打印周报、月报和年报。
（8）对应急备用发电机，保证可随时启动并有完善的管理和运行制度。
（9）建立用水、供水管理制度，积极协助业主安排合理的用水和节水计划，并负责用户水表的抄表及造册。
（10）建立给排水设备维修保养制度并严格执行，设备和管道系统状况良好。
（11）负责设备日常管理、维修和代办设备年检手续。
5.3人员配备要求
人员配备须按业主制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证（各管理部门均要求要有上岗证）、职称、年龄要求。具体如下：
序号 | 人员配备 | 人数 | 学历 | 年龄 | 职称 |
1 | 物业管理主任 （项目经理） | 1 | 中专以上 | 50周岁以下 | 物业管理从业人员岗位证书、部门经理岗位证、中级职称。 |
2 | 设备及配套设施运行及维护（包括高、低压、电梯、空调、消防、监控、可视对讲、有线电视、照明等系统） | 1~2 | 高中及以上 | 45周岁以下 | 具备高低压作业运行证、水、电工证、维修特种作业操作证（电梯、制冷）；具备音响设备操作能力。 |
3 | 保安 | 市局大楼≧7 | 初中及以上 | （男性）52周岁以下（身高1.65米以上） | 符合国家规定的标准，经培训。有部队退伍证优先。（消控室应具备建筑物消防员操作证）。 |
第二分局≧3 | |||||
4 | 保洁（其中办税服务厅1人）及绿化 | ≧5 | 初中及以上 | 45周岁以下 | 经过培训。 |
5 | 迎宾人员 | 1 | 高中及以上 | 女性，35周岁以下1.60米以上五官端正、清秀 | 经过培训。 |
6、验收
6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：
（按招标文件内容执行）。
6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：
？不邀请。□邀请，具体如下：（按照招标文件规定填写）。
7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：
从合同执行之日起，服务费按月计算，每月初，在乙方提供发票后15个工作日内，甲方通过转帐支付上月的物业服务费。如乙方不履行合同约定义务，甲方有权延至乙方纠正后付费。
8、履约保证金
□无。？有，具体如下：乙方须在中标公告期满后7日内以转账形式向甲方交纳150000元作为履约保证金，履约保证金期限为3年。如不能完成投标中承诺的物业管理目标，履约保证金不予返还，如完成较好的，在合同期满乙方将设备、档案完整移交甲方后1个月内无息退还。
提交账户：
开户银行：中国农业银行龙海市支行
账户名称：国家税务总局龙海市税务局
账号：136*****040003499。
9、合同有效期
自合同签订之日起三年，2020年10月1日至2023年9月30日。在合同执行期内，甲方将每季度组织一次对乙方进行评议，如评议不合格，甲方有权即时终止合同，并追究相关责任。
10、违约责任
10.1本单位车辆进出地下停车场或后院停车场，值班人员要做好登记，非本单位车辆须经办公室同意方可进入，发现私自放行的一次扣物业管理费200元。
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10.2外来人员需经登记、询问并同意后方可进入；来访者无登记进入的，发现一次扣物业管理金200元；推销人员进入办公楼推销物品的，发现一次扣物业管理费500元。10.3严格按要求打扫卫生并达到规定标准，发现卫生达不到标准发现一次扣物业管理费100元。
10.4及时负责水电维修，不按标准和规定时间完成维修任务的，发现一次扣物业管理费50元。停电或切换电源未事先告知（电业局外供电线路突然故障的除外）的发现一次扣物业管理费1000元。
10.5确保院内车辆安全。发现车辆丢失，物业公司除照价赔偿外，并扣罚物业管理费2000元。
10.6积极完成业主临时交待的工作任务，工作发现推诿的，发现一次扣物业管理费100元。
10.7严防火灾事故，做好火灾日常维护和突发事件演练。发生火灾事故，依法追究物业公司的法律责任并扣物业管理费2000元。
10.8合同规定的物业管理项目未完成的，按投标内容规定的本项目价格加倍扣罚。
10.9保安人员在执勤工作中若出现打架、斗殴等造成自身或他人人身伤害的由服务公司承担一切责任，并将案件移交公安机关处理。出现打架、斗殴等事件1次，扣物业管理费500元。
10.10物业公司在管理工作中，出现睡岗、漏岗、溜岗或不按管理规定给业主造成损失的由物业公司全部负责，造成重大损失的依法追究法律责任，每次扣除当月物业管理费500元—1000元。未造成损失的，由办公室开据违约单，每次扣除当月物业管理费500元—1000元。
10.11履行合同过程中乙方无特殊情况未经甲方同意中途更换项目经理，乙方应接受2万元以下的违约金；乙方未经甲方同意更换人员，每人次违约金5000元。
10.12在管理期间，未经甲方批准，乙方的工作人员缺员30%以上，或乙方不能按合同要求组织施工，管理质量达不到要求，或乙方发生其他使合同无法履行的行为的，除接受5000元违约金外，在乙方发出3次书面警告后5日内，甲方有权终止合同，并由乙方赔偿其因违约给甲方造成的一切损失。
10.13物业公司平时应注重相关人员储备，发生缺编人员时，应及时报告业主，同时合理调整人员，7日内配齐，超过15日未配齐岗位的，从缺员当月起相应扣减物业管理费（金额为缺编人员人数*月工资），并给予500元/人以下的违约金。
10.14每3小时至少对整个辖区巡查一遍，发现没巡查发现一次扣物业管理费200元。
10.15业主单位可不定时对物业工作进行检查、考评。在一个年度期间考评达三次或三次以上不合格，业主单位有权终止合同。
11、知识产权
11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，若任何第三方提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：（无）。
12、解决争议的方法
12.1甲、乙双方协商解决。
12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：
□提交仲裁委员会仲裁，具体如下：（按照实际情况编制填写）。
？向人民法院提起诉讼，具体如下：（因本合同或与本合同有关的一切事项发生争议，由双方友好协商解决。解决不成的，双方均同意向甲方所在人民法院提起诉讼）。
13、不可抗力
13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。
14、合同条款
（按照招标文件内容执行。）
一、物业基本情况
（一）龙海市税务局。办公大楼位于龙海市石码镇紫光路34号，总用地面积11.2亩，总建筑面积为9484平方米，其中：主楼15层，地下一层，一层为大堂；二层办公场所；三层库房；四层至十二层办公场所；十三层至十五层为会议室、仓库及宿舍等。附属楼二层：一层为办税服务大厅及食堂、二层为大会议室及干部宿舍。办税服务大厅面积约为235平方米，绿化面积约2600平方米，地下停车场500平方米，地面停车场450平方米，大门外两侧绿化地和停车场240平方米，有电梯2部及空调；有视频监控系统、巡更系统、红外线监控系统、发电机组、配电房、蓄水间、水泵室等。
（二） 龙海市税务局第二分局。位于龙海市石码镇工农路113号。总建筑面积为3702平方米，其中：主楼5层，一层为值班室、仓库等；二层至五层为办公室、会议室等。附属楼三层：一层为车库，二层、三层为食堂。有视频监控系统、配电室。
二、说明
服务公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责；服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。
1、员工的工资应高于人员最低工资标准。
2、要确保工资落实到员工本人，杜绝顶岗、空岗等问题。
3、服务公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的养老保险、医疗保险、失业保险、等福利，不得变相转嫁公司应负担部分。
4、全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行（每周工作时间不超40小时，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。
5、全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。
6、所有员工服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。
7、服务公司都要买员工的意外保险。
8、保洁所需的专用工具、药剂、防疫消毒、二次供水清洗、消毒等均由乙方列入费用测算中，由乙方负责。
9、考勤工作
（1）服务公司必须制定完善的考勤制度，设有专职考勤人员负责考勤，员工必须在编排的班次工作。
（2）考勤人员每个月须向业主单位据实上报员工出勤情况。填写考勤报表，报表中应包括：部门名称，员工姓名；应出勤日，实出勤日；加班时间；请假次数、迟到、早退次数。业主有权随时突击检查考勤情况，一经发现作假、隐瞒、漏报一次扣物业管理费500元。
三、其他事宜
1、乙方在物业管理范围内实行物业管理，提供综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、委托管理项目中的房屋及公共设备的维修、环境绿化、摆花、节日布置以及公共配套设施管理与维护由乙方编制年度维修养护计划，报经业主同意后，乙方方可组织实施。办公室内及大楼室外维修材料费须预先向业主申请，并详细列明需维修的项目和费用，待核实并经审批后，予以采购、维修并报帐。
3、乙方如需更换管理人员应事先（提前15个工作日）以书面形式向业主报告，并经业主同意后方可更换。
4、如果由于政府的政策导向，引起市场经营环境政策的重大变化，双方可以根据变化情况商议管理服务和综合费用。
5、绿化清洁费用（包括垃圾清运费、消毒剂、清洁剂、垃圾桶、草皮更新改造、清洁水池、下水道的疏通、大厅、电梯间地板保护、清洁小工具、办公楼层卫生间内用的两层以上“心相印”牌卫生纸、樟脑丸、洗手液等）由乙方负责。垃圾桶原则上每年更换一次（不锈钢桶可以两年更换一次），费用由业主负责。
6、在合同生效之日起，业主提供10——20平方米面积的场所作为乙方办公室、小仓库等物业管理用房（产权属于业主），由乙方无偿使用。
四、工作流程与质量要求
（一）大楼清洁服务
1、细则及要求
清洁范围 | 清 洁 内 容 | 清洁要求 |
大 楼 总 体 服 务 | 1.清理大楼内的所有垃圾 2.收集及清理所有垃圾箱、烟灰盅 3.清洁所有大堂墙壁、宣传栏 4.清洁所有花盆及植物 5.清洁所有出口大门 6.清洁所有扶手、栏杆 7.清洁所有通风窗口及玻璃表面 8.抹净灯罩及电灯箱积尘 9.清扫天花板尘埃、蜘蛛网 10.领导办公室 | 2次/天 1次/天 不少于1次/周 不少于1次/周 不少于1次/周 不少于1次/周 不少于1次/月 1次/季 随时 1次/天 |
会 议 室 | 1.及时清理积聚垃圾杂物，清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。 2.对办公楼做一次巡视清洁 3.清洁玻璃、除灰尘、手印 4.日常对会客用品（沙发、茶具、场地等）进行清洁。 ⒌若有会议需要，应在会前加强保洁，会后及时进行清洁。 | 1次/天 2次/天 1次/月 1次/天 随时 |
男 女 卫 生 间 | 1.抹净所有门 2.抹、冲及洗净所有洗手间设备 3.抹净所有洗手间内镜面、玻璃、门窗等 4.抹净地台表面 5.及时清理天花板及照明设备表面灰尘 6.清理卫生桶脏物 7.喷洒空气清新剂或定期放置除臭药丸。 8.一楼服务大厅公共卫生间地板用水冲刷 | 1次/周 1次/天 1次/天 1次/天 1次/季 1次/天 1次/天 3次/天 |
人行 楼梯 清洁 | 1.打扫及拖抹所有楼梯 2.擦扶手及栏杆 3.擦洗防火门、消防栓、消防器等表面灰尘，擦洗玻璃窗。 4.清扫天花板。 | 1次/天 1次/周 1次/月 1次/季 |
大 堂 | 1.打扫及洗刷大堂入口地台及梯级 2.打扫办税大厅、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面 3.打扫入口大堂内及办税大厅所有玻璃门窗及装备 4.扫天花板尘埃 | 1次/天 1次/天 1次/月 1次/月 |
电 梯 | 1.及时清理电梯轿厢地面垃圾、沙粒等，擦洗电梯内踩垫。 2.抹净及清擦电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板 3.电梯接底清理垃圾 | 1次/天 1次/周 需要时 |
四周 公共 场所 | 1.清扫停车场（含地下停车场）、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等 2.清扫大门外两侧绿化地和停车场 3.玻璃幕墙 | 1次/天 1次/周 1次/年 |
2、标准：
（1）地面路面：地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水；绿化地无杂物；车库无蜘蛛网、无脏物；水沟无垃圾、积土。
（2）楼梯：无杂物、尘土，干净明亮；入楼大门以及墙面干净无尘；电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味.
（3）室内：地面干净明亮，无杂物、尘土；卫生间无臭味，用具无污迹。
（4）垃圾清理：100%日产日清。
（5）除四害：按市政府相关部门要求，按时做好灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭虫，并填写《除四害投药记录表》。
3、督导方式
分管主任每天巡视检查，并对每个保洁员的工作做出评价，不合格的要返工。
主任每周不少于二次不定期抽查，要有抽查记录。
保洁员实行包干责任制。
卫生保洁工作每日讲评，每周小评，每月评比，年底总评。
（二）绿化工作
绿化根据实际情况进行养护
项目 | 作业频度 | 质量标准 |
施肥 | 春夏秋冬四季各一遍 | 均分，无重无漏 |
浇水 | 根据季节、天气和花卉品种确定。草坪每周水浇透土一遍 | 均匀适量，不损花木，草坪，浇水渗透 |
修剪 | 根据草木生长情况及时修剪 | 整齐美观 |
除杂草 | 每月一遍 | 基本无杂草 |
补缺 | 花草树木的死株、缺损要及时补植 | 完整无缺，绿化好。 |
除虫 | 发生病虫害及时喷药直至消灭 | 用药正确、卫生安全，不污染环境，花木生长良好。 |
保洁 | 每天8小时制 |
（三）设备部工作流程与质量标准
项目 | 作业频度 | 质量标准 |
供水 设施 | 当班：日常保养、安全操作，运行情况正常，自动控制良好，出现故障立即排除。按制度保养，定期检修。 | 电气自动控制齐全，管道无滴漏，运转无异常声响。有检查记录，维修保养记录。 |
供电 设施 | 当班：日常检查，运行正常，记录运行情况。一旦停电，立即切换备用电源按制度保养，定期检修。每月对各办公室的用电设施巡查一次,并由单位签名确认。 | 各连接处无冒火花、发热等异常现象，指示灯、信号灯齐全，计量仪表准确。有检查记录，维修保养记录。 |
消防 设施 | 日常检查消控中心，保证设备性能处于守好状态。定期巡视检查消防器材。 | 消防中心性能完好，消防器材齐全。 |
公共 照明灯 | 每天检查一遍，即坏即修，设备性能处于完好状态。 | 灯泡正常，灯罩完好 |
巡视 | 一天一遍 | 掌握公用设备状况，发现有损坏、隐患，及时处理，并做好记录。 |
监控 设施 | 日常检查监控设备，即坏即修，保证设备性能处于完好状态。 | 维护保养好各监控设备，录制好各监控点，以备抽查。 |
督导方式：主任统一指挥，并负责质量跟踪检查和抽查。每天巡查和抽查，每月小评，年度评比，每半年一次“一专多能”考核。
（四）保安工作的服务要求
服务规范
1、按规定着装，佩戴整齐。
2、精神饱满，姿态良好。
3、言行规范、文明大方。
4、微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。
5、说话和气，礼貌待人。
6、上下班时段保安人员一律肃立在门口。
（五）消控室岗位工作规范
（1）消防监控，设施完善，各种消防设备、器材齐全，并保证所有设施完好率达到98%以上，并使之常年处于良好状态。
（2）对可能危及人身安全的地方有标识和切实有力的防范措施。
（3）保持畅通无阻的紧急疏散通道，其相关的指示照明灯具配备保持齐全，功能完好。
（4）若遇火警应配合保安人员做好报警、广播和组织疏散等事宜。
（5）次月5日前应拷贝存储监控资料。
（六）门岗（大堂迎宾）工作规范
1、人员出入管理
（1）大堂值班员（门岗）上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主（或使用人）的基本情况，包括姓名、工作部门、相貌特征、常规出入大厦时间等。
（2）当业主和使用人进入大堂时，应及时为业主和使用人开启门锁或按电梯。
（3）当发现双手提（拿）着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
2、来人来访登记
（1）非业主经登记并同意后方可进入大厦，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
（2）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座或科室等，必要时可用对讲机或电话通话。
（3）值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
（4）若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼。
（5）若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
（七）巡逻岗工作规程
1、巡逻次数：单位下班后及节假日每3小时至少对整个辖区巡查一遍。
2、巡查要求：
（1）巡逻时保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
（2）按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反映给相关部门人员。
3、巡逻内容：
（1）检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室或管理处。
（2）检查消防、监控设备、设施是否完好。
（3）巡视大楼外墙，玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。
（4）在大楼辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；如属三无人员，应驱赶出管理辖区。
（5）次月5日前应报送上月电子巡视记录。
（八）物品搬迁
1、当大楼内有大量物品外搬时，须报告办公室，经确认属实后方可放行。
2、有《物品出入登记表》的，值班保安须查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符，若发现不符，应要求用户停止搬迁并由值班长报管理处查明原因；若相符，则由当班班长或大堂（门岗）值班员签字放行。
（九）邮件发放
1、邮局投递到大厦的报刊、杂志等邮件由值班巡逻保安统一分发。
2、快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。造成邮件、快件丢失，由乙方负责赔偿。
3、避免发生邮件压件现象，不允许有死信，不允许私自撕拆用户信件、私揭邮票。
五、投标说明：
1、本次招标为整体采购，乙方对所有服务进行投标，不得将其中的内容拆分报价，拆分漏项报价无效。在本项目招标期限三年内的合同履行中，中标价格不变。
2、乙方必须符合《中华人民共和国政府采购法》及国家有关规定和招标文件的要求。
15、其他约定
15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。
15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。
15.3合同生效：自签订之日起生效。
15.4本合同一式（伍）份，经双方授权代表签字并盖章后生效。甲方、乙方各执（贰）份，送（福建众亿工程项目管理有限公司）备案（壹）份，具有同等效力。
15.5其他：？无。□（按照实际情况编制填写需要增加的内容）。
（以下无正文）
甲方：国家税务总局龙海市税务局 乙方：天利仁和物业服务股份有限公
住所：龙海市石码镇紫光路34号 住所：福建省漳州市元光南路悦华园10栋40A
单位负责人：胡墩峰 单位负责人：吴建利
委托代理人：委托代理人：
联系方法：联系方法：
开户银行：中国农业银行龙海市支行开户银行：中国建设银行股份有限公司漳州东城支行
账号：136*****040003499 账号：********查看详情********查看详情5419
签订地点：龙海市石码镇紫光路34号
签订日期：2020年09月30日
二、开标时间：2020年09月07日 09:00
三、其它补充事宜
无
四、预算金额：
预算金额：198.*******查看详情 万元（人民币）
