医院核心业务保障及容灾演练服务及存储设备等维保服务招标公告

福建康泰招标有限公司受福建省立医院（招标人）的委托，协助进行组织院内招标活动，现邀请供应商参加谈判。

一、招标项目概况和范围

1、项目名称：福建省立医院核心业务保障及容灾演练服务及存储设备等维保服务项目。

2、服务地点：福建省立医院（福州市东街134号）。

3、招标范围和内容：详见本项目内容及主要技术参数及要求。

4、交付时间：合同签订后3日内开始服务至服务期满。

5、本项目预算总额：28万元。

6、服务（货物）一览表：

二、主要技术参数及要求

（一）品目号1-1：核心业务保障及容灾演练服务

1.1、要求建立基于医院现状的核心业务系统服务体系，根据医院的系统现状提供整体服务规划，服务内容包括：核心业务预警服务、核心业务排障服务、核心业务系统容灾演练服务；

1.2、要求保障核心业务系统的有效运行，快速有效的解决核心业务系统运行过程出现的相关问题（软、硬件问题），并为核心业务系统提供容灾演练，从而保证核心业务系统的连续、稳定、高效运行，并提供1年7*24*4小时的现场技术支持服务。

1.3、建立核心业务预警系统，要求对核心业务系统（如HIS、LIS、备份系统、容灾系统、虚拟化平台等应用）的服务器硬件、操作系统软件、存储设备、数据备份系统等相关系统的工作状况进行状态监测及自动数据采集。核心业务预警系统可以及时发现监测数据的异常变化，判断系统的工作状况是否正常，对异常情况进行追踪，以便对各类问题采取针对性的措施控制和防止故障的发生，并按季度提供系统运行风险预警报告。

1.4、核心业务预警系统服务内容要求包括：系统健康检查、定期巡检(每周一次)、问题分析处置、系统规划服务。要求工程师每周到客户现场进行系统巡检，对核心业务系统的硬件及软件进行预防性的检查维护。

1.5、核心业务预警系统服务要求交付的文档：系统健康检查报告、核心业务系统巡检报告、核心业务系统年度预警分析报告。

1.6、核心业务排障服务是委派工程师针对收到的错误信息或故障报告进行处理，采取的方式包括但不仅限于电话指导、远程联机、现场服务，帮助用户尽快消除系统缺陷，避免缺陷对系统运行造成影响。同时要求在关键时间点（包括但不限于节假日、系统割接、系统升级等）提供有效的技术保障。

1.7、系统排障服务要求包括：系统排障（物理设备排障、系统故障排除、应用系统故障排除）、系统护航（护航计划、前期准备阶段、护航实施阶段）。

1.8、针对核心业务系统故障引起的响应服务，要求提供7*24小时电话以及远程技术支持服务，重大故障1小时现场支持响应，普通故障4小时现场支持响应，提供故障诊断，故障处理，系统恢复，数据备份等服务支持。

1.9、系统排障服务要求交付文档：故障处理报告单、技术支持记录单、硬件升级\更新记录单、年度系统故障分析报告、系统护航计划。

1.10、针对核心业务系统（HIS系统双机双柜容灾系统，VM虚拟机存储虚拟化容灾系统，HIS数据库容灾系统，备份系统，连续数据保护系统、虚拟化平台）建立相应的容灾演练机制，包括灾难恢复的计划与流程的制定、容灾系统巡检、容灾系统维护等，并要求对以上容灾系统，每年至少提供一次现场的容灾演练。

1.11、根据信息系统运行要求将容灾系统（HIS系统双机双柜容灾系统，VM虚拟机存储虚拟化容灾系统，HIS数据库容灾系统，备份系统，连续数据保护系统）升级到最新版本，优化并调整现有的容灾系统策略，升级过程中保障系统正常运行。

1.12、核心业务系统容灾演练系统要求交付文档：容灾系统需求分析报告、灾难恢复计划、灾难恢复流程、容灾计划变更及维护记录、容灾演练报告、容灾系统恢复实施报告。

1.13、中标人需自备一套监控平台，要求实时监控核心业务系统的CPU、内存、硬盘使用情况（提供监控平台的本项功能截图），实时监控核心存储硬件状态、存储硬盘状态进行监控和每日巡检（提供监控平台的本项功能截图）。

1.14、要求报价人在项目服务期内，派出一名驻场工程师（至少三年以上系统维护经验），根据医院的作息时间提供相应的保障服务。驻场工程师必须具备项目经理资质并具有本地社保参保凭证，提供证书复印件及连续三个月社保证明材料复印件。

1.15、要求必须服从用户对网络与信息安全的各项管理规定和要求，按照有关规定签署《信息安全协议》。对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故，必须承担相应责任，接受惩处。

1.16服务期：一年

（二）品目号1-2：CX4-480存储维保服务

*中国 采招网（bidcenter.com.cn）

2.1、对现有的1台CX4-480（15个300GB及45个600GB磁盘）存储系统设备提供一年7*24小时维保服务,负责对存储系统设备所有硬件提供故障诊断、保修及日常维护。

2.2、每月对设备进行一次全面检测及巡检服务；

2.3、设备系统发生较大变化时包括：RAID Group、LUN、Storage Group变更，存储连接主机及平台发生变化，为其提供技术支持服务，同时提供与主机系统的集成与调试服务，提供多链路冗余环境支持服务。

2.4、要求提供7*24小时的现场服务；接到用户故障电话后2小时内到达现场。系统设备系统出现了故障，将在承诺的响应时间内指派专业工程师对设备系统进行现场检修（一般故障4小时内修复，特殊故障24小时内修复）。

2.5、要求提供充足的备件服务（4小时内配件现场供货服务），对设备的故障件均给予现场维修及换件服务，所提供的备件确保能迅速使参保设备恢复正常工作，保证业务可持续性。

2.6、要求将设备重新部署到Vplex双活数据中心引擎，与现有存储系统实现存储设备双活，避免存储单点故障，并要求提供原厂安装实施服务。

2.7、对于紧急故障处理，要求1小时内到达现场，分析故障原因，故障处理，提交故障处理报告。

2.8、提供专业的移机服务，说明人员安排、移机步骤、双方责任及风险隐患等，并进行实施。

2.9、根据信息系统运行要求将设备的系统软件升级到最新版本，并保障设备的正常运行。

2.10、必须提供以下维保报告：维保设备配置清单、设备巡检报告、故障处理报告单、技术支持记录单、年度维护总结报告。

2.11、要求根据管理员的需求提供现场技术交流与培训，同时要求对数据进行严格的保密工作。

2.12服务期：一年

（三）品目1-3：光纤交换机维保服务

3.1、对现有的6台DS300B光纤交换机（每台配置24口全激活、23个多模模块、1个4KM单模模块）提供一年7*24小时维保服务,负责对设备所有硬件提供故障诊断、保修及日常维护。

3.2、每月对设备进行一次全面检测及巡检服务；

3.3、设备系统发生较大变化时包括：Zone调整、存储连接主机发生变化，为其提供技术支持服务，同时提供与主机系统的集成与调试服务，提供多链路冗余环境支持服务。

3.4、要求提供7*24小时的现场服务；接到用户故障电话后2小时内到达现场。系统设备系统出现了故障，将在承诺的响应时间内指派专业工程师对设备系统进行现场检修（一般故障4小时内修复，特殊故障24小时内修复）。

3.5、要求提供充足的备件服务（4小时内配件现场供货服务），对设备的故障件均给予现场维修及换件服务，所提供的备件确保能迅速使参保设备恢复正常工作，保证业务可持续性。

3.6、对于紧急故障处理，要求1小时内到达现场，分析故障原因，故障处理，提交故障处理报告。

3.7、提供专业的移机服务，说明人员安排、移机步骤、双方责任及风险隐患等，并进行实施。

3.8、根据信息系统运行要求将设备的系统软件升级到最新版本，并保障设备的正常运行。

3.9、必须提供以下维保报告：维保设备配置清单、设备巡检报告、故障处理报告单、技术支持记录单、年度维护总结报告。

3.10、要求根据管理员的需求提供现场技术交流与培训，同时要求对数据进行严格的保密工作。

3.11服务期：一年

三、供应商资格要求及审查办法

1、资格要求：

（1）供应商应是具备独立企业法人资格,有能力承接本项目的国内企业 (供应商应在响应文件中提供企业法人营业执照复印件,并加盖供应商单位公章)；

（2）法定代表人授权书原件（若是单位负责人参加谈判的可无须提供本函），(供应商应按照附件“响应文件格式”)；

（3）依法缴纳税收和社会保障资金的承诺函(详见附件“响应文件格式”)或提供投标截止时间前六个月（不含投标截止时间的当月）中任一个月的依法缴纳税收和社会保障资金的凭据；

（4）参加本项目响应前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函(详见附件“响应文件格式”)；

（5）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明函(详见附件“响应文件格式”)；

（6）信用信息查询记录证明材料（根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》<财库〔2016〕125号>精神，供应商须提供在采购公告发布后、响应截止时间前分别通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）网站查询相关主体信用记录，并提供信用信息查询记录证明材料（打印件或截图），在评标时将对供应商信用记录进行甄别，打印各供应商的信用信息查询结果，与其他谈判文件一并保存，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，其响应文件将被视为无效。

（7）本招标项目不接受联合体投标，不允许分包。

2、资格审查采用方式：截标后即开始评标。

3、供应商应对响应文件资料的真实性负责，招标人在授予合同之前有权对其响应文件资料进行核实，如发现所提交的资料不真实，招标人将视其为以弄虚作假方式骗取成交，其成交无效，若给招标人造成损失的，应依法承担赔偿责任。

四、谈判文件的获取

1、本招标项目不采用电子招投标。

2、谈判文件请自行在网站上下载。

3、项目联系人：邱梅钗联系电话：****-********查看详情

五、答疑截止时间

供应商若要求澄清谈判文件，应在获取谈判文件后的 1个工作日内提出，招标人将随时解答。

六、响应文件的要求及递交

（1）响应文件要求：

1）除谈判文件另有规定外，响应文件应使用附件响应文件模板规定的格式。

2）除谈判文件另有规定外，响应文件的正本和全部副本均应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写或复印，其中：

①正本应用A4幅面纸张打印装订，编制封面（封面标明“正本”字样）、索引、页码，并用胶装装订成册逐页盖章并加盖骑缝章。

②副本应用A4幅面纸张打印装订，编制封面（封面标明“副本”字样）、索引、页码，并用胶装装订成册；副本可用正本的完整复印件，并与正本保持一致（若不一致，以正本为准）。

响应文件递交：

1）响应文件一式二份，分别标明“正本”“副本”字样，并密封加盖供应商公章。响应文件未密封完好将导致响应被拒绝。

2）首次响应文件递交时间：2020年10月22日14:00时至14:30时，供应商应在此之前将密封的响应文件送达（福州市鼓楼区湖东路169号中闽天骜大厦第十三层开标厅），逾期送达的或不符合规定的响应文件将被拒绝接收。

七、开标评标时间地点

1、响应文件递交截止时间：2020年10月22日14:30（北京时间）

2、评标时间：截标后即开始评标。

3、地点：福州市鼓楼区湖东路169号中闽天骜大厦13层。

八、定标原则及办法

1、评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。

2、谈判小组将对通过资格审查和实质性响应审查均合格且按规定提交最后报价的合格供应商才能参加评定成交的最后价格排序和成交候选人推荐。

3、谈判小组将采用最低评审价法对提交最后报价的合格供应商的响应文件和最后报价进行评审，并推荐成交候选人。

4、谈判小组将从质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求的供应商中，按照最后报价评审价由低到高的顺序提出3名以上成交候选人，确定出符合采购要求、符合项目质量和服务要求且报价最低者为本项目成交人（若出现报价相同的情况，则由谈判小组按随机抽取方式确定最终成交候选人）。

5、供应商之间有相互串通投标、弄虚作假等违规行为者，将作废标处理，并在我院未来的项目招标中被拒绝接受投标。

九、合同条款内容及签订

1、合同专用条款内容依照国家规范文本，合同通用条款内容解释依照国家规范文本（可略印）。

2、合同签订：成交人在接到成交通知后3天内，应派代表与招标人联系，商讨签订合同事宜。

3、合同签订地点：福建省立医院（福州市东街134号）。

十、付款方式

1、合同签订且收到成交人发票后15个工作日内支付合同总额的50%；

2、维护期满且收到成交人提供正式发票后15个工作日内支付合同总额的50%。

十一、其它要求：

成交人在领取《成交通知书》前须将本项目服务费按照福建省立医院2019年度协议为准，以成交价为计算基数，成交金额100万以下元按1.5%计算后整体下浮30%计取（包含场地使用费及专家评审费）。服务费以银行转账或现金形式缴至福建康泰招标有限公司账户。

十二、其他未详尽事宜

依照国家政府采购有关规定。

附件：********查看详情170430_o12r3s1mde.docx">响应文件格式.docx

招标人：福建省立医院

协助组织单位：福建康泰招标有限公司

2020年10月13日