领克汽车销售有限公司
2021 年新车型(二)售后服务手册委外项目
招标公告
1.项目名称： 领克 2021 年新车型 ( 二 )售后服务手册委外项目
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况：
.中国采招网（ bidcenter.com.cn）
为满足 2021 年领克品牌新车型（二） 上市的需求，需要启动售后服务手
册的开发工作，包括维修信息，用户信息，工时信息，备件目录，电路图。领
克售后服务工程部负责服务手册开发管理工作。
2.2 招标范围：
此次售后服务手册开发项目需在新车型（二）上市时间需求内保质保量完成
维修信息、用户信息、工时信息、备件目录、电路图的开发工作。
项目具体要求如下：
2.2.1 按照时间节点完成新车型（二）售后服务手册开发，包括维修信息、
用户信息、工时信息、备件目录、电路图的开发。
2.2.2 使用领克品牌的售后服务手册编写标准，用于本项目的车型开发，保
证手册质量和标准的延续性。
2.2.3 根据法规、行业标准及行业经验，对领克售后服务手册开发提出行业
最佳实践改善建议。
2.2.4 配合甲方梳理售后服务手册开发过程体系：包括但不限于售后服务手
册开发范围界定、需求资料整理、工时验证方法、开发过程管控、开发人员及
效率统计、交付质量要求、开发技术人员技能需求及培训、前沿最佳实践介绍
等。2.3 项目执行
2.3.1 乙方须配备满足甲方要求的符合资质的开发人员，项目执行过程中项
目人员不得随意变动。
2.3.2 严格按照项目节点计划进行手册开发工作，合理调配项目人员，满足
项目交付要求。
2.3.3 乙方严格按照甲方的开发标准执行并使用甲方提供的开发工具进行开
发工作。
2.3.4 积极配合甲方开展工作，创造高效率的协同工作方式。
2.3.5 在甲方指定地点办公。
2.3.6 乙方在开发工作中应对甲方的信息进行严格保密。
2.4 服务期限
2.4.1 服务期限自合同签订之日起，至合同内所有内容的质保期结束止。
3.投标人资格要求
3.1 服务案例要求
3.1.1 具有近 3 年内 3 个及以上主流乘用汽车品牌整车售后服务手册开发案
例，并提供相关材料证明。
3.2 人员团队要求
3.2.1 投标人应具备使用英语开发整车售后服务手册的能力，包括售后维修
信息、用户信息、工时信息、备件目录、电路图的设计、开发及制作能力，具
有 3 年以上汽车整车售后服务手册设计开发经验。
3.2.2 投标人应具备使用 CMS（内容管理系统）和 Arbortext 开发服务手册
经验，包括售后维修信息，用户信息开发经验，熟悉 DITA 1.2 以上标准，具备
基于 DITA 标准的 XML 技术文档开发能力，具备使用 Arbortext Styler 开发发
布样式的能力。
3.2.3 熟悉汽车备件系统，备件制图，具有备件制图信息数据处理经验，并
能熟练掌握相关数据的维护，熟练使用 3D 制图及 2D 修图工具
3.2.4 熟悉中国、亚太、欧洲及北美市场的售后服务手册法规要求，熟悉国
内外售后服务手册开发行业解决方案，熟悉一线主流乘用汽车品牌售后技术信
息系统。
3.2.5 配备专属服务、设计服务团队，项目执行团队无不良行为。
3.2.6 项目执行经理从事线上汽车类项目 3 年以上（含 3 年）。
3.2.7 项目执行团队不得使用我方黑名单中团队。
3.2.8 提供团队履历简介须真实。
提交材料要求：
（1）请提供团队核心人员简历、劳动合同、社保证明、相关作品等资料；
（2）个人资料请单独扫描成一份 PDF 文件；
（3）人员资料扫描件请按姓名+职位命名方式加以区分
3.3 资质要求：
3.3.1 必须是在中国境内注册的具有独立法人资格的单位，拥有固定办公场
所的合法经营企业。提供符合国家法规要求的“ ” 营业执照 等相关证明，必须是
合法经营企业。
3.3.2 具有良好的企业信誉、服务态度及质量，3 年内有较好的业绩且无不
良商业行为。
3.3.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
备注：请投标人，务必按照要求提交材料，如因投标人提交的材料不符合要求
而造成投标人被淘汰，招标方不承担任何责任。
3.4 本次招标不接受被吉利集团列入黑名单的公司投标。
3.5 本次招标不接受代理商投标。
3.6 本次招标不接受联合体投标。
3.7 本次招标不接受分包。
4.投标报名
4.1 报名方式
4.1.1 凡 有 意 参 加 报 名 的 投 标 人 ， 请 至 吉 利 集 团 招 标 采 购 平 台
（https://glzb.geely.com）注册报名，可在平台网站首页点击“下载供应商服务手
册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册（供应商端》,投标人根据手册要求
进行注册，认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称，按照报名要
求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。
4.1.2 报名截止时间：2020 年 12 月 2 日。
4.1.3 如无法在吉利集团招标采购平台完成注册的，可寻求平台在线客服解决
或商务联系人进行反馈处理。
4. 2 报名资料
以下报名资料需上传至吉利集团招标采购平台（glzb.geely.com）,我司会在
报名结束后统一进行审查，包含以下但不限于：
a、三证合一的营业执照副本（组织机构代码副本、税务登记证副本，如有上
传）；
b、资质等级证书(如行业中有此类证书请提供，没有则不用提供）；
c、拟投入团队人员介绍及简历（包含劳动合同、社保证明、相关作品等资料）
d、企业概况及履约能力说明；
e、财务报表资料；
f、提供近 3 年内 3 个及以上主流乘用汽车品牌类似项目的相关证明资料。（含
项目名称，项目范围和公章资质证明文件）
对以上所需的提交材料请务必认真整理、一一对应，做好分类、编号，以便于
招标方资质审核。
5.招标文件的获取
报名截止后，对所有报名单位进行资格初审，初审合格后发放招标文件。
6.联系方式
招标人：领克汽车销售有限公司
地 址： 浙江省杭州市滨江区江陵路 1760 号
技术联系人：韩莉 手机号 173*****816
商务联系人：叶冲 手机号 150*****196
注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。
综合考评，部分条款不作否决项，解释权归招标方所有
投诉、举报电话：****-********查看详情 （吉利招标管理部）
领克汽车销售有限公司
2020 年 11 月 20 日
