2021年物业服务中标结果

序号

名称

型号和规格

数量

单位

单价（元）

1

服务

-

1

项

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需求响应表

招标要求

投标响应

商品名称

招标需求

响应需求

偏离*

偏离说明

服务

项目需求

一、项目概况

1、服务名称：盘锦市公安局交通警察支队

2、服务面积：24826平方米（此面积为总体的面积）

3、服务类型：物业服务（保安服务、保洁服务、餐饮服务、会议服务、工程维修服务、技术施工服务等）

二、项目基本概况

序号 单位名称 建筑面积 备注

1 交警支队机关 12000㎡ 15层办公楼

2 兴隆台大队 4500㎡ 5层办公住宿楼

3 双台子大队 4500㎡ 4层办公住宿楼

4 京沈高速大队 1000㎡ 2层办公住宿楼

5 盘海高速大队 1126㎡ 2层办公住宿楼

6 直属大队 750㎡ 2层办公住宿楼

7 设施大队 950㎡ 平房

24826㎡

三、主要设施设备

1、高压变配电设备

2、低压变配电设备

3、消防泵房

4、监控室

5、消防监控室

6、自来水加压泵

7、供暖设备设施

8、垂直电梯两部

四、物业管理服务人员配备需求

1、盘锦市公安局交通警察支队物业服务项目共需96人，其中会议服务项，供应商根据需要自行配备技术人员以保障需求。具体岗位及人数如下：

管理人员：项目经理1人，经理助理1人，厨师长1人，保安主管1人，工程主管1人。

保安员：26人

保洁员：20人

会服人员：3人

餐饮服务人员：21人

维修人员：13人

技术施工人员：8人

2、具体情况

（1）交警支队机关，12000㎡，15层办公楼。拟定人员配置：

保安员6人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员6人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员4人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员9人（厨师1人，助厨1人，改刀1人，面点2人，洗碗工2人，服务员2人），负责整体食堂饮食制作；

（2）兴隆台大队，4500㎡，5层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员4人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员4人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员3人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员4人（厨师1人，改刀1人，面点1人，服务员兼洗碗工1人），负责整体食堂饮食制作；

（3）双台子大队，4500㎡，4层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员4人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员4人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员2人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员4人（厨师1人，改刀1人，面点1人，服务员兼洗碗工1人），负责整体食堂饮食制作；

（4）京沈高速大队，1000㎡，2层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员4人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员2人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员1人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员1人（厨师1人），负责整体食堂饮食制作；

（5）盘海高速大队，1126㎡，2层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员4人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员2人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员1人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员1人（厨师1人），负责整体食堂饮食制作；

（6）直属大队，750㎡，2层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员2人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员1人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员1人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员1人（厨师1人），负责整体食堂饮食制作；

（7）设施大队，950㎡，平房。拟定人员配置：

保安员2人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员1人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员1人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员1人（厨师1人），负责整体食堂饮食制作；

施工技术人员8人，负责交通设备设施维修维护管理。

五、物业管理服务内容及具体要求

（一）管理部

1、服务内容

（1）负责项目部全面管理工作。

（2）随时协调项目各部门进行工作沟通并按照要求认真落实，认真听取项目相关部门提出的关于服务本项目的投诉、建议，上传下达，沟通协调，及时整改，将整改结果反馈给公司及采购人。

（3）根据公司的规章制度制定本项目的管理细则及工作流程，经批准后实施。

（4）根据本项目各时期的实际状况，提出改进和提高项目部工作水准的建议和措施。

（5）每日进行巡视，对维修及设施设备日常维护运行服务情况进行检查了解。就发现的问题，责任范围内的及时解决，责任范围外的汇报解决。

（6）负责指导、监督、检查各部门周工作计划，每周召开办公例会，布置工作任务，并协调解决有关事务。

（7）每月进行工作总结，及时向相关领导报告工作。

（8）每季组织一次对项目服务的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面报告相关部门，建议整改。

（9）负责项目突发性事件的处理工作，项目内发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件必须第一时间向公司及甲方领导报告。

（10）涉及甲方事项必须经甲方相关领导批准后，方可组织实施。

（11）严格按照服务合同做好相关工作，按照甲方要求改进落实有关服务。

（12）完成公司及甲方领导临时交办的其它工作。

2、服务要求：

要求项目管理人员服务热情、工作认真、责任心强。

3．工作标准：

（1）精通本职业务及各部门工作流程。

（2）熟悉掌握项目的各项规章制度。

（3）与甲方建立良好、和谐的合作关系。

（4）确保项目安全运行。

(二)安保部

1、服务内容：

办公楼（区）门卫和日常巡逻、防盗等报警监控运行管理，车辆、道路及公共秩序维护，防汛、治安及其它突发事件处理等。

（1）门岗管理，24小时值班，外来人员管控；监控、消防设备的使用；上访维稳管控，确保办公楼安全。

（2）停车场秩序管理，需要时实施查询、检查。

（3）负责项目巡查管理及公共设施防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员，以保障办公区及停车场安全。

（4）负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

2、服务要求：

(1）安防、消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明完好；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；防火通道处于关闭状态；通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患，停车场管理到位，车辆摆放整齐。

(2）建立健全各项安全管理制度和安全防范措施；按照各岗位职责要求，严格执行各岗位操作规程；

（3）到岗保安员、必须经培训合格，有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。

（4）采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

3、服务标准

保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（三）保洁部

1、服务内容

（1）负责办公楼（区）内大厅、过道、楼梯、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位、办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁，办公垃圾等废弃物分类、清理，下水井疏通，灭虫除害等。

（2）负责对值班备勤室民警床上用品的清洗，及全支队人员执勤服的清洗工作。

注：清洁耗材，卫生间内卷纸、洗手液等清洁物品，由中标供应商提供。

2、清洁服务工作要求

（1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（2）墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（9）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

（10）清洗物品：干净整洁。

3、保洁服务标准

（1）地面:无杂物，污物及痰溃。

（2）门口台阶:无污溃、无杂物、无口香糖。

（3）地毯:无灰尘、杂物。

（4）墙面:无灰尘、灰吊。

（5）台面:标志牌、灭火器、防火箱、门帘、安全出口、门门框、窗台、窗户框、闭门器、开关、座椅、电视机、吧台及暖气管路表面无灰尘，污溃。

（6）花盆:无烟头、无杂物。

（7）窗户缝隙:无杂物，无积灰。

（8）电梯门、轿厢:无杂物，无污渍。定期进行保养维护。

（9）卫生间地面:无水迹、无杂物、无异味。

（10）便池:应保持光亮整洁，无黄溃、残留物及杂物。

（11）镜面及洗手盆:保持干净，无水迹、污物及各种污渍。

（12）卫生间窗台、隔断、隔板无积灰、无小广告。

（13）垃圾桶、纸篓表面必须保持干净，周围无痰迹，污物及杂物，垃圾满及时倾倒。垃圾袋套袋整齐、美观。

（14）拖布池、洗手池无黄溃、无污逅。:

（15）保洁休息室、库房干净整洁、物品摆放整齐。

（16）保洁工具摆放整齐，拖布贴及时粘上。

（四）餐饮部

1、服务内容

（1）物业承担350人就餐费用。每人每日共计15元标准,费用由中标供应商负责。

（2）对用餐人员验证。

（3）餐厅及厨房卫生保洁。

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（4）厨房、餐厅设施、设备的操作、管理和维护。

（5）餐厅用品清洗。

2、服务要求

（1）厨房及餐厅工作人员要具有健康证，保证身体健康、业务熟练、听从指挥。

（2）服务人员要做到热情、周到服务，坚守岗位。

（3）厨房餐厅设施设备每天巡检一次，发现问题及时维修。

（4）餐厅、厨房卫生保洁每餐一次，消耗品物业公司负责。

（5）餐厅物品每月清洗一次，消耗品物业公司负责。

（6）严格遵守每餐留样制度。

（7）其它未尽事宜按餐厅管理办法执行。

（9）厨房设施设备列入固定资产的由招标单位负责提供。

（10）对每次大型备勤提供集体就餐保障。

3、服务标准

（1）卫生标准

1）个人及环境卫生

①服务人员卫生做到“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。

②环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量。划片分工、包工负责。

2）食具消毒的方法与要求

用（食）具实行“四过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒。

一洗：用清水将食具上的食物残渣洗掉。

二刷：将食具放在洗涤液中洗刷，用洗具刷除食具上的污物、油垢。

三冲：用干净的水将附在食具上的洗涤剂冲洗干净。

四消毒：食具消毒时，采用热力消毒法和药物消毒法两类，前者包括煮沸消毒法、蒸汽消毒法、远红外线消毒法等，后者包括含氯消毒和过氧乙酸消毒法等。

（2）出品标准

1）由原料到成品实行“四不制度”。

①采购员不买腐烂变质的原料；

②保管验收不收入腐败变质的原料；

③加工人员（厨师、厨工）不用腐烂变质的原料；

④分菜人员不分腐烂变质的食品、不用手拿食品、不用废纸、污物包装食品。

2）成品（食物）存放实行“四隔离”

①生与熟隔离；

②成品与半成品隔离；

③食品与杂物、药物隔离；

④食品与天然冰隔离。

（3）前台服务标准：

1）微笑服务，做到主动、热情、耐心、周到的服务。

2）有问必答，做到叫有应声，问有答声。

3）站立服务，开餐期间所有服务人员站立服务，寻台式服务。

4）及时服务，客人需要服务，第一时间来到客人身边，及时为客人提供服务。

（五）工程部

1、服务内容

（1）办公楼(区)房屋建筑物部件、附属构筑物的地面、墙面、台面以及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。

（2）办公楼（区）房屋内外给排水系统的供水管路、排水管、消火栓等设备设施的日常养护维修。

（3）供电系统、高低压电器设备、电线电缆、电器照明装置等的日常管理和养护维修及避雷检测工作。

（4）办公楼（区）电梯运行管理，及对机房设备、井道系统、轿厢设备等的日常养护维修，督促电梯维保企业对电梯进行年检。

注：维修零配件物品，由中标供应商提供。

2、具体要求

（1）认真执行公司的各项规章制度,在岗期间出现任何报修等问题,及时解决处理。

（2）在岗期间穿戴整洁佩带工作牌，保持仪表端庄，保持精神充沛，不做与工作无关的事，不做不雅观的举动。

（3）办公楼内照明设施维修及维护，每月对走廊照明灯具进行一次统一检查，检查灯具完好情况，照明设施完好，能正常使用。

（4）办公楼内配电盘维修及维护,每月检查一次走廊供电线路控制保护装置功能，检查线路有无漏点，短路烧毁现象，检查配电盘内线路绝缘状况是否达标，及时更换维修不达标电气线路及配件。

（5）办公楼内水管线路维修及维护，每周检查-遍，巡视办公楼公共区域管线有无积水，破损，开裂等现象，保证办公楼内流水通畅使用正常，如破损及时进行维修。

（6）照明、用电、用水等接到报修后，维修人员一般应在15分钟内到达现场抢修处理并做好记录，及时排除故障，零修合格率100%以上。

（7）一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证项目日常使用需要。

（8）配合甲方做好设备年检工作。

（9） 按标准配备的单个维修零配件质量合格，配备及时，维修及时。

（六）会服部

1、会服部服务内容

负责会议安排，会议服务，引领服务，领导来访接待服务，报纸、报刊、信件送递到办公室，重要函件送达本人，并签认。

2、服务要求

（1）会服员要按规定时间上下班,不准迟到早退。

（2）工作态度要积极热情、认真负责,工作期问不准做与工作无关的事,不准嬉笑打闹,不准大声喧哗。

（3）工作时间不准在岗会客。

（4）要尊敬领导、服从安排,遇见领导要主动问好、微笑;不准顶撞领导,如有异议,可私下协商。

（5）会议服务,在会议前30分钟按甲方要求准备就绪,并检查空调、开关、灯、石英钟、鲜花、纸抽等是否完好,座位牌摆放是否正确,水杯、暖水瓶、开水、茶、烟缸等是否齐全,卫生是否达到标准,发现问题及时处理。

（6）视频、投影、电话会议机、音响、照明、话筒、灯光录音、屏蔽机等,要在会议前1小时调试好,会议结束后及时恢复到备用状态。

（7）工作程序要按规定程序操作,不准颠倒操作程序。

（8）工作时问要着工作服,平底鞋,不准奇装异服。动作要专业,不得有响声。会议进行中倒水间隔时间一般20分钟次,特殊情况听从甲方领导安排。

（9）服务态度要礼貌耐心,不准与来访客人发生直面冲突

（10）行为举止应大方得体,站有站相、坐有坐姿,不准有不雅举止;要文明用语,语言不准粗俗、污秽。

（11）会议服务人员对会议内容要保守秘密,不得私下议论、传播会议的有关内容。

（12）会议结束后立即进行清理，尽快恢复到备用状态。

(13)特殊会议服务，按甲方要求办理。

3、会议服务标准

（1）会议进行20分钟后进行续水,服务动作要保持轻、稳、按上茶服务规范进行(续水时间视会议性质和情况灵活掌握)。

（2）会议过程中,服务员要精神集中、注意观察与会者有无服务要求。

（3）会议如设有主席台,有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时要随时添茶续水,送毛巾等。

（4）会议结束时,服务员要及时提醒客人带好自己的东西。

（5）宾客全部离开会场后,服务员首先要检查会场有无客人遗忘的物品,如发现宾客的遗留物品要及时转交失主,没能找到失主的要交与办公室处理。

（6）做好会议室清洁工作后，关闭电源,关好门窗,再巡视一遍,确认无误后撤出锁门。

（7）会议结束后立即通知保洁人员进行清理,尽快恢复到备用状态。

（8）视频、投影、电话会议机、音响、照明、话筒、灯光、录音、屏蔽机等,要在会议前1小时调试好,会议结束后及时恢复到备用状态。

（9）如客人表示会议期间不用服务时,服务员要在会场外门口值班,以备客人需要代办其他事务。

（10）会议进行中,如果有电话找人,服务员应问清被找人的单位、姓名、然后很有礼貌的通知被找客人。如果不认识找的人,应通过办公室的人员去找,绝不可以在会场高喊宾客姓名。

（七）工程施工

1、具体要求

（1）交通设施维护管理：

（2）保持电源畅通；

（3）安装维护道路交通标志；

（4）施划道路交通标线、停车泊位等。

（八）物业档案管理

1、管理标准

（1）物业公司要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密制度。

（2）在日常管理中要建立交接班、故障、维修、保养、设备巡视等完整的档案管理登记制度。

（3）保管好其它与档案资料管理有关的事项资料。

（4）检查重点：照明线路、灯具、消防及其它所有设备设施。消防安全隐患，防止发生安全事故，建立档案，每月定期对消防、电路、电梯、供水供暖进行检查并形成检查报告。

2、管理要求

（1）必须保证业主交给物业档案资料（包括设备操作、维保、改造的档案资料）的完整性、完好性。

（2）合同期满物业公司应及时将整理好的新物业档案资料原件统一移交给业主档案室，进行分类、立卷、编号、归档，输入计算机便于管理。

六、服务期限

签订合同之日起至2021年12月31日，服务期满后，采购单位在财政预算保持不变的前提下，如供需双方同意可续签，但不能超过二年。

七.考核细则

一、综合管理

1. 乙方服务人员工仪表整洁、着装统一、并要求佩戴工牌，要有合法身份。 不符合规定每次扣1分

2. 乙方服务人员行为规范文明礼貌，在工作时间内无聊天、看报纸、吸烟，无打电话、睡觉、上网、喝酒、赌博等不良现象。 不符合规定每次扣1分

3. 工作电脑严禁安装游戏、视频、聊天软件。 不符合规定每次扣1分

4. 专业管理人员、技术人员有执业资格，持证上岗。 不符合规定每次扣2分，并要及时更换人员

5. 保证每个岗位在岗工作人员人数，严格执行作息制度。 迟到、早退、空岗一次扣1分

6. 服务档案资料齐全管理完善。包括总平面图，管网图、房屋及设备设施维护、保养、维修记录。 不符合规定每次扣1分

7. 各服务项目日常运行记录、交接班记录内容准确、完整、保存完好。 不符合规定每次扣1分

8. 注意节水、节电、节能，发现有长流水、长明灯要及时关闭。 不符合规定每次扣1分

9. 乙方人员对交警支队相关部门领导的询问应及时准确地反映交警支队物业情况，不得瞒报、谎报、漏报。 不符合规定每次扣1分

10. 工作中出现安全隐患，需及时整改。 不符合规定每次扣1分

11. 保障本项目组各功能安全正常运行，严禁出现食品安全卫生事故、火灾、洪涝等事故。 不符合规定一次扣2分，情节严重者扣1分

12. 本项目甲方工作人员有效投诉。 一次有效投诉扣1分，情节严重者扣5分

13. 乙方服务人员流动需经交警支队相关部门备案，主管以上人员调整需经交警支队相关部门同意。 不符合规定每次扣1分

14. 乙方负责分管所有物品完好无损，如发现损坏要及时报修更换。如发现丢失，应及时报告，查明原因和责任人。 丢失物品按原价赔偿，并扣1分。故意损害物品按原价赔偿并扣5分

15. 账本、出入库记录等完备并填写完整。 不符合规定每次扣1分

16. 未经交警支队许可严禁乙方擅自动用交警支队资产。 不符合规定每次扣1分

17. 乙方应积极配合交警支队各部门工作，不能以任何借口推诿、搪塞。 不符合规定每次扣1分

18. 交警支队有权监管、检查支付给中标单位的经费使用情况，中标单位必须及时、真实、准确、完整地向交警支队有关部门汇报相关工作 不符合规定每次扣2分

19. 开展非正常工作事项需经交警支队相关部门批准。 不符合规定每次扣2分

二、卫生保洁

20. 室外公共区域、道路无垃圾，室内大厅、楼梯、走廊地面无明显积尘、无污迹，楼内外及空房间无卫生死角。 不符合规定每次扣1分

21. 卫生间无灰尘、无垃圾、无异味，便池内无污垢，水箱干净，整洁明亮。 不符合规定每次扣1分

22. 门窗玻璃无污迹、无水珠、无手印，光洁明亮。 不符合规定每次扣1分

23. 照明灯具等设备无积尘，指示牌、消防栓、灭火器、配电箱等无积尘。 不符合规定每次扣1分

24. 会议和活动室室内整洁，保持会议室内和活动室内办公用品及器材等物品整洁无灰尘。 不符合规定每次扣1分

25. 保障本项目组内路面整洁、干净、无杂物。 不符合规定每次扣1分

26. 乙方按交警支队指定的品牌提供洗涤剂、消毒液、除臭剂、灭蝇剂及各种低值易耗品，保证质量，符合国家标准。 不符合规定每次扣2分并要求更换

27. 雨雪停后及时清理路面，确保本项目组道路畅通。 不符合规定每次扣1分

三、安全保卫

28. 本项目组配备的保安人员数量及器材应当符合《合同》的相关规定。 器材不充足或不合格的，每次扣1分

29. 保安员要树立服务意识，恪尽职守，爱岗敬业。保证本项目组内公共安全秩序，坚守岗位，做到按时巡逻，发现问题及早处理及时报告。 不符合规定每次扣1分

30. 保安员应把好大门、楼门出入关，做到“有登记、有询问、有解答、有检查、有汇报”。 发现门岗工作中有失职行为，情节不严重的每人次扣1分，情节严重的每人次扣2分

四、设备设施管理与维护

31. 对建筑主体各个部分（各楼层、门、窗、玻璃、内外墙面、地面、天花板、应急照明等）有维护保养计划，每日巡检、定期维护、检修，做好工作记录。 不符合规定每次扣1分

32. 对给排水系统、强弱电系统、空调、消防设施设备等系统设备设施要有年度、季度、月度维护检修计划。有每日巡查记录及运行数据记录。 不符合规定每次扣1分

33. 各设备间管理要严格规范，设备设施标识清晰，无积尘和油渍，保证各种设施设备功能正常使用，严禁烟火标示醒目。 不符合规定每次扣1分

34. 设施设备出现故障发现接到报修后，相关技术人员应立即到达现场抢修处理，及时排除故障。 不符合规定每次扣2分

35. 严禁无关人员进入配电室，相关人员进入配电室室应做好登记，详细记录出入人员单位、姓名、时间、事由。 不符合规定每次扣1分

五、餐厅管理

36. 严格遵守食药监局各项规定，保证食品卫生，按交警支队指定品牌购买原材料，严禁购买变质原料、严禁餐厅供应变质食品及原材料。 不符合规定每次扣5分

37. 个人卫生、餐具消毒达到卫生标准，操作间、餐厅、库房等无垃圾、无异味、无蚊蝇、无老鼠无乱摆乱放。 不符合规定每次扣1分

38. 交警支队餐厅保证每餐饭热、菜热、汤热，每餐主食不少于两种，副食不少于四种，保证质量。 不符合规定每次扣1分

39. 餐食应根据交警支队相关部门要求，供应及时、足量，不得偷工减料，不得营利，不得出现饭菜供应不足情况，必须达到标准，保证质量。 不符合规定每次扣5分

40. 保证按时就餐，服务热情周到，餐厅及厨房内外清洁卫生，餐具干净卫生，各种客人自用调料标识清晰，供应充足。 不符合规定每次扣1分

六、会议服务

41. 保持会议室地面墙面卫生，定期检查会议专用的设备设施等。 不符合规定每次扣1分

42. 为参会人员提供热情、周到、细致服务，对于参会人员的询问和要求要积极给与答复。 不符合规定每次扣1分

43. 会议结束后，发现有遗留的物品要立即交给项目组管理部，并由管理部及时通知交警支队相关部门。不符合规定每次扣1分

备注：1. 本考核内容为月考核，扣分累计达到10分，交警支队给予中标方严重警告并督促立即整改，服务单位在任意一个月内，如总服务人数的1/3存在考核扣分情况时，甲方有权解除合同2. 交警支队根据实际工作需要增减考核项目。

八.特殊说明：我单位2020年物业服务项目，受疫情影响，同时，因多次招标流标，造成至今无服务单位中标。

2021年物业服务项目的中标单位，自签订合同之日起，需向原服务单位支付2020年物业服务费550万元（该资金由财政拨款，先期支付420万元，剩余130万元延期支付，具体支付日期以实际为准）。收款单位向付款单位开具发票。

2021年物业服务费（预算550万元）每半年支付一次。

项目需求

一、项目概况

1、服务名称：盘锦市公安局交通警察支队

2、服务面积：24826平方米（此面积为总体的面积）

3、服务类型：物业服务（保安服务、保洁服务、餐饮服务、会议服务、工程维修服务、技术施工服务等）

二、项目基本概况

序号 单位名称 建筑面积 备注

1 交警支队机关 12000㎡ 15层办公楼

2 兴隆台大队 4500㎡ 5层办公住宿楼

3 双台子大队 4500㎡ 4层办公住宿楼

4 京沈高速大队 1000㎡ 2层办公住宿楼

5 盘海高速大队 1126㎡ 2层办公住宿楼

6 直属大队 750㎡ 2层办公住宿楼

7 设施大队 950㎡ 平房

24826㎡

三、主要设施设备

1、高压变配电设备

2、低压变配电设备

3、消防泵房

4、监控室

5、消防监控室

6、自来水加压泵

7、供暖设备设施

8、垂直电梯两部

四、物业管理服务人员配备需求

1、盘锦市公安局交通警察支队物业服务项目共需96人，其中会议服务项，供应商根据需要自行配备技术人员以保障需求。具体岗位及人数如下：

管理人员：项目经理1人，经理助理1人，厨师长1人，保安主管1人，工程主管1人。

保安员：26人

保洁员：20人

会服人员：3人

餐饮服务人员：21人

维修人员：13人

技术施工人员：8人

具体情况

交警支队机关，12000㎡，15层办公楼。拟定人员配置：

保安员6人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员6人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员4人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员9人（厨师1人，助厨1人，改刀1人，面点2人，洗碗工2人，服务员2人），负责整体食堂饮食制作；

兴隆台大队，4500㎡，5层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员4人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员4人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员3人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员4人（厨师1人，改刀1人，面点1人，服务员兼洗碗工1人），负责整体食堂饮食制作；

（3）双台子大队，4500㎡，4层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员4人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员4人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员2人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员4人（厨师1人，改刀1人，面点1人，服务员兼洗碗工1人），负责整体食堂饮食制作；

（4）京沈高速大队，1000㎡，2层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员4人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员2人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员1人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员1人（厨师1人），负责整体食堂饮食制作；

（5）盘海高速大队，1126㎡，2层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员4人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员2人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员1人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员1人（厨师1人），负责整体食堂饮食制作；

直属大队，750㎡，2层办公住宿楼。拟定人员配置：

保安员2人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员1人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员1人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员1人（厨师1人），负责整体食堂饮食制作；

设施大队，950㎡，平房。拟定人员配置：

保安员2人，负责办公区域来访人员登记、车场管理等工作、上访维稳管控；

保洁员1人，负责办公区域日常卫生清洁工作；

维修人员1人，负责保障办公区域内设施设备正常运转；

餐饮服务人员1人（厨师1人），负责整体食堂饮食制作；

施工技术人员8人，负责交通设备设施维修维护管理。

五、物业管理服务内容及具体要求

（一）管理部

1、服务内容

（1）负责项目部全面管理工作。

（2）随时协调项目各部门进行工作沟通并按照要求认真落实，认真听取项目相关部门提出的关于服务本项目的投诉、建议，上传下达，沟通协调，及时整改，将整改结果反馈给公司及采购人。

（3）根据公司的规章制度制定本项目的管理细则及工作流程，经批准后实施。

（4）根据本项目各时期的实际状况，提出改进和提高项目部工作水准的建议和措施。

（5）每日进行巡视，对维修及设施设备日常维护运行服务情况进行检查了解。就发现的问题，责任范围内的及时解决，责任范围外的汇报解决。

（6）负责指导、监督、检查各部门周工作计划，每周召开办公例会，布置工作任务，并协调解决有关事务。

（7）每月进行工作总结，及时向相关领导报告工作。

（8）每季组织一次对项目服务的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面报告相关部门，建议整改。

（9）负责项目突发性事件的处理工作，项目内发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件必须第一时间向公司及甲方领导报告。

（10）涉及甲方事项必须经甲方相关领导批准后，方可组织实施。

（11）严格按照服务合同做好相关工作，按照甲方要求改进落实有关服务。

（12）完成公司及甲方领导临时交办的其它工作。

2、服务要求：

要求项目管理人员服务热情、工作认真、责任心强。

3．工作标准：

（1）精通本职业务及各部门工作流程。

（2）熟悉掌握项目的各项规章制度。

（3）与甲方建立良好、和谐的合作关系。

（4）确保项目安全运行。

(二)安保部

1、服务内容：

办公楼（区）门卫和日常巡逻、防盗等报警监控运行管理，车辆、道路及公共秩序维护，防汛、治安及其它突发事件处理等。

（1）门岗管理，24小时值班，外来人员管控；监控、消防设备的使用；上访维稳管控，确保办公楼安全。

（2）停车场秩序管理，需要时实施查询、检查。

（3）负责项目巡查管理及公共设施防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员，以保障办公区及停车场安全。

（4）负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

2、服务要求：

(1）安防、消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明完好；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；防火通道处于关闭状态；通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患，停车场管理到位，车辆摆放整齐。

(2）建立健全各项安全管理制度和安全防范措施；按照各岗位职责要求，严格执行各岗位操作规程；

（3）到岗保安员、必须经培训合格，有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。

（4）采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

3、服务标准

保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（三）保洁部

1、服务内容

（1）负责办公楼（区）内大厅、过道、楼梯、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位、办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及门前三包区域的日常清洁，办公垃圾等废弃物分类、清理，下水井疏通，灭虫除害等。

（2）负责对值班备勤室民警床上用品的清洗，及全支队人员执勤服的清洗工作。

注：清洁耗材，卫生间内卷纸、洗手液等清洁物品，由中标供应商提供。

2、清洁服务工作要求

（1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（2）墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（9）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

（10）清洗物品：干净整洁。

3、保洁服务标准

（1）地面:无杂物，污物及痰溃。

（2）门口台阶:无污溃、无杂物、无口香糖。

（3）地毯:无灰尘、杂物。

（4）墙面:无灰尘、灰吊。

（5）台面:标志牌、灭火器、防火箱、门帘、安全出口、门门框、窗台、窗户框、闭门器、开关、座椅、电视机、吧台及暖气管路表面无灰尘，污溃。

（6）花盆:无烟头、无杂物。

（7）窗户缝隙:无杂物，无积灰。

（8）电梯门、轿厢:无杂物，无污渍。定期进行保养维护。

（9）卫生间地面:无水迹、无杂物、无异味。

（10）便池:应保持光亮整洁，无黄溃、残留物及杂物。

（11）镜面及洗手盆:保持干净，无水迹、污物及各种污渍。

（12）卫生间窗台、隔断、隔板无积灰、无小广告。

（13）垃圾桶、纸篓表面必须保持干净，周围无痰迹，污物及杂物，垃圾满及时倾倒。垃圾袋套袋整齐、美观。

（14）拖布池、洗手池无黄溃、无污逅。:

（15）保洁休息室、库房干净整洁、物品摆放整齐。

（16）保洁工具摆放整齐，拖布贴及时粘上。

（四）餐饮部

1、服务内容

（1）物业承担350人就餐费用。每人每日共计15元标准,费用由中标供应商负责。

（2）对用餐人员验证。

（3）餐厅及厨房卫生保洁。

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（4）厨房、餐厅设施、设备的操作、管理和维护。

（5）餐厅用品清洗。

2、服务要求

（1）厨房及餐厅工作人员要具有健康证，保证身体健康、业务熟练、听从指挥。

（2）服务人员要做到热情、周到服务，坚守岗位。

（3）厨房餐厅设施设备每天巡检一次，发现问题及时维修。

（4）餐厅、厨房卫生保洁每餐一次，消耗品物业公司负责。

（5）餐厅物品每月清洗一次，消耗品物业公司负责。

（6）严格遵守每餐留样制度。

（7）其它未尽事宜按餐厅管理办法执行。

（9）厨房设施设备列入固定资产的由招标单位负责提供。

（10）对每次大型备勤提供集体就餐保障。

3、服务标准

（1）卫生标准

1）个人及环境卫生

①服务人员卫生做到四勤：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。

②环境卫生采取四定办法：定人、定物、定时间、定质量。划片分工、包工负责。

2）食具消毒的方法与要求

用（食）具实行四过关：一洗、二刷、三冲、四消毒。

一洗：用清水将食具上的食物残渣洗掉。

二刷：将食具放在洗涤液中洗刷，用洗具刷除食具上的污物、油垢。

三冲：用干净的水将附在食具上的洗涤剂冲洗干净。

四消毒：食具消毒时，采用热力消毒法和药物消毒法两类，前者包括煮沸消毒法、蒸汽消毒法、远红外线消毒法等，后者包括含氯消毒和过氧乙酸消毒法等。

（2）出品标准

1）由原料到成品实行四不制度。

①采购员不买腐烂变质的原料；

②保管验收不收入腐败变质的原料；

③加工人员（厨师、厨工）不用腐烂变质的原料；

④分菜人员不分腐烂变质的食品、不用手拿食品、不用废纸、污物包装食品。

2）成品（食物）存放实行四隔离

①生与熟隔离；

②成品与半成品隔离；

③食品与杂物、药物隔离；

④食品与天然冰隔离。

（3）前台服务标准：

1）微笑服务，做到主动、热情、耐心、周到的服务。

2）有问必答，做到叫有应声，问有答声。

3）站立服务，开餐期间所有服务人员站立服务，寻台式服务。

4）及时服务，客人需要服务，第一时间来到客人身边，及时为客人提供服务。

（五）工程部

1、服务内容

（1）办公楼(区)房屋建筑物部件、附属构筑物的地面、墙面、台面以及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。

（2）办公楼（区）房屋内外给排水系统的供水管路、排水管、消火栓等设备设施的日常养护维修。

（3）供电系统、高低压电器设备、电线电缆、电器照明装置等的日常管理和养护维修及避雷检测工作。

（4）办公楼（区）电梯运行管理，及对机房设备、井道系统、轿厢设备等的日常养护维修，督促电梯维保企业对电梯进行年检。

注：维修零配件物品，由中标供应商提供。

2、具体要求

（1）认真执行公司的各项规章制度,在岗期间出现任何报修等问题,及时解决处理。

（2）在岗期间穿戴整洁佩带工作牌，保持仪表端庄，保持精神充沛，不做与工作无关的事，不做不雅观的举动。

（3）办公楼内照明设施维修及维护，每月对走廊照明灯具进行一次统一检查，检查灯具完好情况，照明设施完好，能正常使用。

（4）办公楼内配电盘维修及维护,每月检查一次走廊供电线路控制保护装置功能，检查线路有无漏点，短路烧毁现象，检查配电盘内线路绝缘状况是否达标，及时更换维修不达标电气线路及配件。

（5）办公楼内水管线路维修及维护，每周检查-遍，巡视办公楼公共区域管线有无积水，破损，开裂等现象，保证办公楼内流水通畅使用正常，如破损及时进行维修。

（6）照明、用电、用水等接到报修后，维修人员一般应在15分钟内到达现场抢修处理并做好记录，及时排除故障，零修合格率100%以上。

（7）一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证项目日常使用需要。

（8）配合甲方做好设备年检工作。

（9） 按标准配备的单个维修零配件质量合格，配备及时，维修及时。

（六）会服部

1、会服部服务内容

负责会议安排，会议服务，引领服务，领导来访接待服务，报纸、报刊、信件送递到办公室，重要函件送达本人，并签认。

2、服务要求

（1）会服员要按规定时间上下班,不准迟到早退。

（2）工作态度要积极热情、认真负责,工作期问不准做与工作无关的事,不准嬉笑打闹,不准大声喧哗。

（3）工作时间不准在岗会客。

（4）要尊敬领导、服从安排,遇见领导要主动问好、微笑;不准顶撞领导,如有异议,可私下协商。

（5）会议服务,在会议前30分钟按甲方要求准备就绪,并检查空调、开关、灯、石英钟、鲜花、纸抽等是否完好,座位牌摆放是否正确,水杯、暖水瓶、开水、茶、烟缸等是否齐全,卫生是否达到标准,发现问题及时处理。

（6）视频、投影、电话会议机、音响、照明、话筒、灯光录音、屏蔽机等,要在会议前1小时调试好,会议结束后及时恢复到备用状态。

（7）工作程序要按规定程序操作,不准颠倒操作程序。

（8）工作时问要着工作服,平底鞋,不准奇装异服。动作要专业,不得有响声。会议进行中倒水间隔时间一般20分钟次,特殊情况听从甲方领导安排。

（9）服务态度要礼貌耐心,不准与来访客人发生直面冲突

（10）行为举止应大方得体,站有站相、坐有坐姿,不准有不雅举止;要文明用语,语言不准粗俗、污秽。

（11）会议服务人员对会议内容要保守秘密,不得私下议论、传播会议的有关内容。

（12）会议结束后立即进行清理，尽快恢复到备用状态。

(13)特殊会议服务，按甲方要求办理。

3、会议服务标准

（1）会议进行20分钟后进行续水,服务动作要保持轻、稳、按上茶服务规范进行(续水时间视会议性质和情况灵活掌握)。

（2）会议过程中,服务员要精神集中、注意观察与会者有无服务要求。

（3）会议如设有主席台,有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时要随时添茶续水,送毛巾等。

（4）会议结束时,服务员要及时提醒客人带好自己的东西。

（5）宾客全部离开会场后,服务员首先要检查会场有无客人遗忘的物品,如发现宾客的遗留物品要及时转交失主,没能找到失主的要交与办公室处理。

（6）做好会议室清洁工作后，关闭电源,关好门窗,再巡视一遍,确认无误后撤出锁门。

（7）会议结束后立即通知保洁人员进行清理,尽快恢复到备用状态。

（8）视频、投影、电话会议机、音响、照明、话筒、灯光、录音、屏蔽机等,要在会议前1小时调试好,会议结束后及时恢复到备用状态。

（9）如客人表示会议期间不用服务时,服务员要在会场外门口值班,以备客人需要代办其他事务。

（10）会议进行中,如果有电话找人,服务员应问清被找人的单位、姓名、然后很有礼貌的通知被找客人。如果不认识找的人,应通过办公室的人员去找,绝不可以在会场高喊宾客姓名。

（七）工程施工

1、具体要求

（1）交通设施维护管理：

（2）保持电源畅通；

（3）安装维护道路交通标志；

（4）施划道路交通标线、停车泊位等。

（八）物业档案管理

1、管理标准中国采招网[（bidcenter.com.c n）

（1）物业公司要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密制度。

（2）在日常管理中要建立交接班、故障、维修、保养、设备巡视等完整的档案管理登记制度。

（3）保管好其它与档案资料管理有关的事项资料。

（4）检查重点：照明线路、灯具、消防及其它所有设备设施。消防安全隐患，防止发生安全事故，建立档案，每月定期对消防、电路、电梯、供水供暖进行检查并形成检查报告。

2、管理要求

（1）必须保证业主交给物业档案资料（包括设备操作、维保、改造的档案资料）的完整性、完好性。

（2）合同期满物业公司应及时将整理好的新物业档案资料原件统一移交给业主档案室，进行分类、立卷、编号、归档，输入计算机便于管理。

六、服务期限

签订合同之日起至2021年12月31日，服务期满后，采购单位在财政预算保持不变的前提下，如供需双方同意可续签，但不能超过二年。

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七.考核细则

一、综合管理

1. 乙方服务人员工仪表整洁、着装统一、并要求佩戴工牌，要有合法身份。 不符合规定每次扣1分

2. 乙方服务人员行为规范文明礼貌，在工作时间内无聊天、看报纸、吸烟，无打电话、睡觉、上网、喝酒、赌博等不良现象。 不符合规定每次扣1分

3. 工作电脑严禁安装游戏、视频、聊天软件。 不符合规定每次扣1分

4. 专业管理人员、技术人员有执业资格，持证上岗。 不符合规定每次扣2分，并要及时更换人员

5. 保证每个岗位在岗工作人员人数，严格执行作息制度。 迟到、早退、空岗一次扣1分

6. 服务档案资料齐全管理完善。包括总平面图，管网图、房屋及设备设施维护、保养、维修记录。 不符合规定每次扣1分

7. 各服务项目日常运行记录、交接班记录内容准确、完整、保存完好。 不符合规定每次扣1分

8. 注意节水、节电、节能，发现有长流水、长明灯要及时关闭。 不符合规定每次扣1分

9. 乙方人员对交警支队相关部门领导的询问应及时准确地反映交警支队物业情况，不得瞒报、谎报、漏报。 不符合规定每次扣1分

10. 工作中出现安全隐患，需及时整改。 不符合规定每次扣1分

11. 保障本项目组各功能安全正常运行，严禁出现食品安全卫生事故、火灾、洪涝等事故。 不符合规定一次扣2分，情节严重者扣1分

12. 本项目甲方工作人员有效投诉。 一次有效投诉扣1分，情节严重者扣5分

13. 乙方服务人员流动需经交警支队相关部门备案，主管以上人员调整需经交警支队相关部门同意。 不符合规定每次扣1分

14. 乙方负责分管所有物品完好无损，如发现损坏要及时报修更换。如发现丢失，应及时报告，查明原因和责任人。 丢失物品按原价赔偿，并扣1分。故意损害物品按原价赔偿并扣5分

15. 账本、出入库记录等完备并填写完整。 不符合规定每次扣1分

16. 未经交警支队许可严禁乙方擅自动用交警支队资产。 不符合规定每次扣1分

17. 乙方应积极配合交警支队各部门工作，不能以任何借口推诿、搪塞。 不符合规定每次扣1分

18. 交警支队有权监管、检查支付给中标单位的经费使用情况，中标单位必须及时、真实、准确、完整地向交警支队有关部门汇报相关工作 不符合规定每次扣2分

19. 开展非正常工作事项需经交警支队相关部门批准。 不符合规定每次扣2分

二、卫生保洁

20. 室外公共区域、道路无垃圾，室内大厅、楼梯、走廊地面无明显积尘、无污迹，楼内外及空房间无卫生死角。 不符合规定每次扣1分

21. 卫生间无灰尘、无垃圾、无异味，便池内无污垢，水箱干净，整洁明亮。 不符合规定每次扣1分

22. 门窗玻璃无污迹、无水珠、无手印，光洁明亮。 不符合规定每次扣1分

23. 照明灯具等设备无积尘，指示牌、消防栓、灭火器、配电箱等无积尘。 不符合规定每次扣1分

24. 会议和活动室室内整洁，保持会议室内和活动室内办公用品及器材等物品整洁无灰尘。 不符合规定每次扣1分

25. 保障本项目组内路面整洁、干净、无杂物。 不符合规定每次扣1分

26. 乙方按交警支队指定的品牌提供洗涤剂、消毒液、除臭剂、灭蝇剂及各种低值易耗品，保证质量，符合国家标准。 不符合规定每次扣2分并要求更换

27. 雨雪停后及时清理路面，确保本项目组道路畅通。 不符合规定每次扣1分

三、安全保卫

28. 本项目组配备的保安人员数量及器材应当符合《合同》的相关规定。 器材不充足或不合格的，每次扣1分

29. 保安员要树立服务意识，恪尽职守，爱岗敬业。保证本项目组内公共安全秩序，坚守岗位，做到按时巡逻，发现问题及早处理及时报告。 不符合规定每次扣1分

30. 保安员应把好大门、楼门出入关，做到有登记、有询问、有解答、有检查、有汇报。 发现门岗工作中有失职行为，情节不严重的每人次扣1分，情节严重的每人次扣2分

四、设备设施管理与维护

31. 对建筑主体各个部分（各楼层、门、窗、玻璃、内外墙面、地面、天花板、应急照明等）有维护保养计划，每日巡检、定期维护、检修，做好工作记录。 不符合规定每次扣1分

32. 对给排水系统、强弱电系统、空调、消防设施设备等系统设备设施要有年度、季度、月度维护检修计划。有每日巡查记录及运行数据记录。 不符合规定每次扣1分

33. 各设备间管理要严格规范，设备设施标识清晰，无积尘和油渍，保证各种设施设备功能正常使用，严禁烟火标示醒目。 不符合规定每次扣1分

34. 设施设备出现故障发现接到报修后，相关技术人员应立即到达现场抢修处理，及时排除故障。 不符合规定每次扣2分

35. 严禁无关人员进入配电室，相关人员进入配电室室应做好登记，详细记录出入人员单位、姓名、时间、事由。 不符合规定每次扣1分

五、餐厅管理

36. 严格遵守食药监局各项规定，保证食品卫生，按交警支队指定品牌购买原材料，严禁购买变质原料、严禁餐厅供应变质食品及原材料。 不符合规定每次扣5分

37. 个人卫生、餐具消毒达到卫生标准，操作间、餐厅、库房等无垃圾、无异味、无蚊蝇、无老鼠无乱摆乱放。 不符合规定每次扣1分

38. 交警支队餐厅保证每餐饭热、菜热、汤热，每餐主食不少于两种，副食不少于四种，保证质量。 不符合规定每次扣1分

39. 餐食应根据交警支队相关部门要求，供应及时、足量，不得偷工减料，不得营利，不得出现饭菜供应不足情况，必须达到标准，保证质量。 不符合规定每次扣5分

40. 保证按时就餐，服务热情周到，餐厅及厨房内外清洁卫生，餐具干净卫生，各种客人自用调料标识清晰，供应充足。 不符合规定每次扣1分

六、会议服务

41. 保持会议室地面墙面卫生，定期检查会议专用的设备设施等。 不符合规定每次扣1分

42. 为参会人员提供热情、周到、细致服务，对于参会人员的询问和要求要积极给与答复。 不符合规定每次扣1分

43. 会议结束后，发现有遗留的物品要立即交给项目组管理部，并由管理部及时通知交警支队相关部门。不符合规定每次扣1分

备注：1. 本考核内容为月考核，扣分累计达到10分，交警支队给予中标方严重警告并督促立即整改，服务单位在任意一个月内，如总服务人数的1/3存在考核扣分情况时，甲方有权解除合同。

2. 交警支队根据实际工作需要增减考核项目。

八.特殊说明：我单位2020年物业服务项目，受疫情影响，同时，因多次招标流标，造成至今无服务单位中标。

2021年物业服务项目的中标单位，自签订合同之日起，需向原服务单位支付2020年物业服务费550万元（该资金由财政拨款，先期支付420万元，剩余130万元延期支付，具体支付日期以实际为准）。收款单位向付款单位开具发票。

2021年物业服务费（预算550万元）每半年支付一次。

无偏离