郫县机关事务管理局物业管理服务招标公告

物业管理要求一、招标范围本次招标范围包括：郫县科研孵化中心物业服务。二、项目概况1、物业类型：办公楼；2、建筑结构：框架结构；3、地点：郫县郫筒镇望丛中路998号4、郫县科研孵化中心建筑面积72700㎡。其中1号楼为12层主楼，地上面积约36400㎡；2号楼为3部分组成的副楼，左右2部分为对称型5层裙楼，中间为3层连接楼，地上面积约20300㎡；地下车库共一层，有停车位322个，面积约16000㎡；园区外露天停车场一个，有停车位230个。5、其他外围主出入口4个外围停车场出口 2个园区内停车场入口2个会议室间数共47间接待室间数6间6、电梯、空调、消防、配电、监控等设备的保养维修年检，以及绿化服务不属于本次招标范围。7、主要设施设备配置情况设备名称品牌规格型号数量位置说明电梯奥蒂斯（观光电梯）12层12站2部1号楼已有维保单位奥蒂斯13层13站6部1号楼已有维保单位奥蒂斯6层6站4部2号楼已有维保单位中央空调开利溴化锂吸收式（16DNH066）2台1、2号楼维保已到期开利溴化锂吸收式（16DNj080）1台1、2号楼维保已到期消防系统已有维保单位（一）基本要求（1）物管服务档次与物业档次匹配，物业服务等级为壹级及以上。（2）从业人员均应接受过相关岗位的技能培训，掌握物业管理相关的法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况和特点；管理人员、专业操作人员须按照国家有关规定取得物业管理《职业资格证书》或者《岗位证书》；专业设备、设施技术操作人员还应取得相应的专业技术证书或职业技能资格证书，能正确使用和维护相关设施、设备。 （3）有规范而完善的为该物业量身定做的管理服务方案及相关管理制度。服务人员定点定位定责定编准确合理。该物管项目服务人员定编原则上不得少于133人。关于该物管项目服务人员配置指导如下，物管公司具体人员配置可多于、优于指导配置。人员配置管理人员数设施设备人员数秩序维护人员数环境维护人员会务人员汇总人员数指导配置513603025133（4）人员配备要求：热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法。树立“用户至上、服务第一”的服务意识和强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚守信誉，优质高效服务用户，具有高度的责任意识和保密意识。知识与能力并重，有一定的物业管理工作经验及相应岗位的技能：项目经理要求本科学历，中级以上职称，有丰富的党政机关物业管理经验；管理人员要求具有大专以上学历；管理骨干由德才兼备的优秀员工担任。经理、副经理、管理员需分别持《全国物业管理企业部门经理》和《全国物业管理企业管理员》上岗证；特殊工种技术工人持专业上岗证、服务员持《健康证》等；保证100%持证上岗。根据集中办公区实际情况，合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。员工要求统一着装，员工服装按业主要求配置。所有人员需要进行政治资格条件审查。（5）公示24小时服务电话；故障急修半小时内、其它报修4小时内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。（6）保密措施到位，对管理服务中接触到的案件机密、秘密以及机关、领导个人机密、秘密，必须做好保密工作，涉及泄密事件，要追究相关责任人。（7）根据业主业务工作需求，按要求提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务。（8）物业公司负责员工工作期间的人身安全。（9）接受业主定期对服务质量进行民主测评，并按实际情况对物业公司进行考核评分。（10）维护好员工利益，不得拖延工资发放，不得随便克扣员工薪资、福利，不得随意解聘或聘用员工，重要岗位人员的聘用和解聘，要经过业主的审核和同意。（11）员工薪资（包含五险一金、福利）不得低于当地最低薪酬标准（12）法律、行政法规规定的其他事项。（13）接受业主每月、每季度、每年度组织的对物业服务的不定期的综合性考评。集中办公区物业管理考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由业主方制定具体实施办法，按百分制实行季度考评、年度考核。要求秩序维护有力，办公区秩序良好，杜绝各类安全责任事故；环境卫生清扫保洁及绿化维养覆盖率达100％，合格率达100％；设施设备运行良好，完好率达98％以上；各项服务综合满意率达到95％以上。季度综合考评在90分以下时，业主方按合同每月物业管理费金额的5%进行扣款，年度综合考评在90分以下时，业主方不再与其续签合同。（14）考评标准：项目服务质量标准分值监督考评标准房屋管理5分无违反规划乱搭乱建，无擅自自改房屋用途1分发现一处乱搭乱建现象扣0.1，擅自改变该表房屋用途扣0.1分房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。1分发现外墙有污渍一处扣0.1分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣0.1分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣0.1分；乱张贴一处扣0.1分。房屋共用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍，各楼层天花板无破损，无滴水印。1分一处有污渍或脱落破损扣除1分房屋主体共用设施整洁，共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。1分发现一处共用设施损坏扣0.1分，一处堆放杂物扣0.1分。各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。1分一处有破损扣0.1分。一处有雨水排水管不通扣0.5分。机电设备管理20分（一）给排水泵设施4分供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。1分查记录，每月不少于一次，未达到扣0.1分。水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。1分现场检查，发现一处渗漏扣0.1分。排水泵定期检查无堵塞，排水井定期清理，保证污水排放通畅。1分有记录，每月不少于一次，未达到扣0.1分。排污管道无渗漏0.5分现场检查，发现一处渗漏扣0.1分设备房无积水，浸泡现象发生。0.5分发生一次扣0.1分（二）空调设备4分值班人员必须严格按照程序操作空调机组、水泵、控制装置等相关空调设备。1分不按操作规程操作，每次扣0.5分定期对空调设备进行检修、维护及保养，必须如实做好记录。1分超过规定期限未做保养或记录有误扣0.1分设备必须清洁，不漏油、不漏水、不漏气，保持机房的干净整洁。0.5分如发现漏油、漏水、漏气每处扣0.1分。冬夏两季对各公共区域空调新风机过滤网、风机盘管过滤网进行清洗。1分如未按规定进行清洗，每次扣0.1分。值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好，必须带证上岗。0.5分达不到要求者扣0.1分。（三）消防系统4分消防控制中心24小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时起动。0.5分无24小时值班，每次扣0.2分；设备设施损坏不能起动，每次扣0.3分。消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。0.5分不会使用操作扣0.3分，不熟练扣0.2分消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。0.5分不会扣0.2分大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。1分无保养扣0.1分，一处运行障碍扣0.1分，一处缺或损坏扣0.1分。制定突发火灾应急方案，设立消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。0.5分一处不符合要求扣0.1分，一处杂物堵塞扣0.1分。严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确保无火灾事故发生。1分检查一处有隐患扣0.5分，发生火灾事故1分，并追究责任。（四）供配电系统4分保持室内照明灯具、事故照明、各柜指示灯仪表良好。0.5分抽查发现同时坏3盏以上者扣0.1分，以此类推。设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。1分如发现虚假、不符等，每次扣0.1分。配电室内配电柜操作开关设明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特殊及紧急情况除外），并挂警示牌。1分违者每次扣0.1分。发电机每次空载运行保养不低于15分钟运行时间，并详细填好运行记录。1分不合格者每项扣0.1分。机房内整洁，无乱堆现象、无烟头；保持机身洁净仪表清晰。0.5分抽查时发现不合格者每项扣0.1分。（五）电梯管理4分电梯轿厢运行平稳，无抖动，摆动或异响现象。1分出现一次扣0.1分。电梯轿厢电风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好。1分抽查时坏三盏以上者扣0.1分，以此类推。运行中电梯突发故障，管理人员须在10分钟内赶到现场处理故障。1分超过5分钟扣0.5分。停、检修电梯须提前通知后勤中心认可后方可执行（紧急情况除外），并在电梯最底层外门处设置警示牌。1分不符合者每项扣0.1分。公共区域及其设施管理10分大门广场、路面平坦，无损坏，车位线和导向清楚。1分一项不符合要求扣0.1分。雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。1分一个井不符合要求扣0.1分。雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。1分一处不符合要求扣0.1分。电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。1分一处不符合扣0.1分。单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。1分一处不符合扣0.1分。路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜、损坏。1分一盏路灯不符合扣0.1分。公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。1分一处不符合扣0.1分。厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。1分发生一处阻塞未及时疏通扣0.1分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣0.1分。对二次供水蓄水池按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。1分未按时清洗或未取得合格证扣0.5分。楼顶设施：①卫生天线；②供水池设施；③避雷设施，各项性能完好。1分一项设施出故障未及时修复扣0.1分。清洁卫生管理15分（一）公共区域卫生清洁保洁9分清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。1分未明确责任到人，一处扣0.1分。一处未达到标准保洁扣0.1分。各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超过三分之二。1分一个责任区域一项未做到扣0.2分各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。2分一个洗手间一项不符合扣0.5分。各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各水盆、清洁池明亮无污渍。1分一个开水间一项不合符合扣0.1分。地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。1分未设置警示牌，每次扣0.2分。因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，外露面无垃圾附着。1分一项未做到扣0.1分。确保无卫生死角。1分有一处卫生死角扣0.5分。（二）外围环境保洁6分路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。1分不符合扣0.5分。大楼四周绿化丛中无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。1分发现一处扣0.1分。绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。1分发现一处扣0.1分。各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。1分发现一处扣0.1分。各明沟无垃圾、无青苔，畅通。1分一条沟不符合扣0.1分确保无卫生死角。1分一处扣0.5分安全保卫管理20分所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。2分管理制度、职责、措施不健全每项扣0.1分，发生安全事故一次扣1分，发生重大安全事故扣2分。保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、到访人员发生矛盾和冲突。1分发现一名队员着装不整齐扣0.1分，不礼貌扣0.1分，无理与他人发生冲突一次扣0.5分，发生两次建议辞退。保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。2分查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣0.5分，记录不规范扣0.1分，如反映巡逻不到位一次扣0.5分，巡逻乘座电梯一次扣0.1分。做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。2分因安全保卫工作失误，造成不良影响扣2分。严格执行登记制度，凡进入机关办公楼的外来人员应询问来访目的，查验有关证件，并进行登记。2分未登记每人扣0.1分，扣完为止。定期组织安全教育；积时发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。2分无安全教育（查记录）扣0.1分，发生手机钱包被盗事件一次扣0.1分。发生财产被盗案或保安员内部自盗一次扣1分，并追究管理管理人员的责任。做好上访时的现场秩序维护工作，确保人身和财产安全，并配合好信访局、公安机关及相关部门进行疏导。3分未及时维护秩序，每次扣0.5分；不主动配合信访局、公安及相关部门疏导，每次扣0.5分。协助搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。1分造成家具或地板损坏扣0.1分，并承担10%维修费用。做好停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。2分发现乱停放车辆，一辆扣0.1分；发生车辆碰撞，损坏或被盗一次扣0.5分，并由管理公司承担相应责任。引导非机动车辆集中停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。1分一项不符合扣0.1分；发生损坏或丢失一次扣0.5分，并由管理公司承担相应责任。门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。1分发生一起扣0.1分保安队员，年流动率不超过20%，治安案件发生率控制在2‰以内。1分流动率每超过一个百分点扣0.1分，依此类推；每增加一个案件扣0.5分。会务管理5分做好会议室的保洁，整洁达到《会议服务工作标准》要求。1分一处不符合扣0.1分根据会议主办单位的会议人数确认所需要的桌、椅数量，并摆成需要的形状。1分一处不符合扣0.1分按照会议要求准备合格的会议用品，提前准备好开水、茶叶、资料（具体视情况而定）并请会议主办单位确认。1分一处不符合扣0.1分服务人员应在半小时前严格按要求着装上岗，及时开启、检查需要的会议设备，确保会议的可持续性。1分回访不合格一项扣0.1分会议结束。参会人员离开后，服务人员着手清场工作，关闭设备及照明，查看有无遗留物品和会议资料，如发现需及时联系。1分抽查不符合，每次扣0.1分绿化管理5分（一）室外绿化3分乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死权、败叶、无病虫害。1分一处0.1分，树木枯死一株扣0.2分。花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。1分一处不符合扣0.1分。草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。1分一处不符合扣0.1分。服务受理5分负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。1分无24小时服务电话扣0.5分，无人接听电话一次扣0.1分。耐心礼貌受理各单位服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。1分不礼貌或不耐心一次扣0.1分；无记录一次扣0.1分；处理不及时或无回访，一次扣0.1分。无落实或无馈，一次扣0.1分。对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。1分在能力范围内未及时处理、反馈，一次扣0.1分。当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。0.5分在能力范围之内，未及时处理，一次扣0.1分；未报告，一次扣0.1分。发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。0.5分未按时发放意见表扣0.1分，同一问题2次未解决扣0.2分。每季发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。1分未征求意见，每次扣0.2分机关单位（干部职工）测评参与率不少于80%5分有5%在“一般”以下扣0.5分；达到10%扣1分，依次类推。（二）具体要求 1.工程维护部—房屋维护管理服务（1）人员要求：男性，身体健康，年龄18-55周岁，政治觉悟高、保密意识强，有工作经验者优先，根据需要进行相关政治条件审查。（2）业务要求：对房屋及附属设施进行日常管理和维修养护，保证使用功能正常，检修和保养记录齐全。（3）房屋及附属设施需要维修时，属于小修范围的，应及时组织修复；属于大、中修范围的，应及时编制房屋维修计划和维修资金使用计划，向业主提出报告与建议，并根据业主的决定，及时组织维修。（4）根据房屋实际使用年限，每年定期对房屋进行一次全面的安全状况检查，并做好日常的巡检工作，建立健全检查记录。发现问题应及时报告，并受委托安排专项修理。遇紧急情况时，应及时采取必要的应急措施。（5）保证房屋及附属设施完好率98%以上。（6）负责业主安排的临时房屋维护工作2.工程维护部—设施、设备的运行管理服务（1）人员要求：男性，身体健康，年龄18-55周岁，政治觉悟高、保密意识强，高中及以上学历，持有相关资格证书，有工作经验者优先。根据需要进行相关政治条件审查。（2）业务要求：对共用设施设备进行日常管理，包括：空调设备、消防、电梯、高低压配电系统、发电机系统（维修保养和年检除外），给排水系统、照明系统运行管理及日常零修、小修，安全监控系统的运行管理（依法应由专业部门负责的和维修保养除外），保障设施设备顺畅运行，降低设施设备运行维护费用，实现运行低碳化。（3）负责与办公楼空调、电梯、消防等专业设备维护单位的联系对接，以及对专业设备维护单位的监督管理，对维护工作不到位、不达标的及时向业主物业主管部门报告。（4）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（5）设施设备标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。（6）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。（7）设备房保持整洁、通风，无滴、漏和鼠害现象。（8）管理区域内道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。（9）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（10）负责对供水、供电、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，以及对专业设备维护单位的监督管理，当专业维护单位在物业管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时，应给予必要的协调和配合。 （11）负责业主安排的临时设施设备维护工作3.秩序维护服务（1）人员要求：男性，五官端正，身体健康，身高170cm及以上，年龄18-45周岁，政治觉悟高、保密意识强，高中及以上学历，持有相关资格证书，有工作经验者、退伍军人优先。需要进行相关政治条件审查。（2）业务要求：安全管理目标：在郫县市机关事务管理局后勤科的统一协调下，与公安机关紧密配合，建立集中办公区的安全防范体系。业务上接受郫县市机关事务管理局和临邛派出所的指导、检查、监督。A.确保安保责任区域内不发生刑事案件、火灾事故、交通事故。B.日常办公秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作、生活秩序。C.保证郫县市集中办公区的各项安全管理制度得到有效落实，严格控制无证闲杂人员、上访人员或其他身份不明人员及各种违章（无证）车辆进入院内。D.安保责任区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，偷盗案件的发案率得到有效控制。E.集中办公区内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。F.集中办公区内交通安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，各消防通道畅通无阻，交通纠纷（事故）的现场处置及时、规范、有效。G.接受郫县市机关事务管理局和派出所的业务指导、检查与监督，配合、协助机关事务管理局后勤科和派出所对有关事件的调查处理，制定各类突发事件及应急救援预案，发生紧急突发事件（非正常上访等），服从机关事务局和相关部门的统一指挥和调度，突发事件得到迅速解决，并确保完成各项任务。H.杜绝在院内和四周围墙上，乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟花、鞭炮。I.保障重大活动顺利进行，接待外宾、领导或举行大型会议等重要公务活动时，保安人员礼仪接待，协助配合机关事务管理局及相关部门做好安全防范、车辆停放安排和外围秩序维持等工作。J.保障集中办公区工作人员的人身安全不受侵犯，财产不受损失，各种机密得到保护。K.对危及人身安全处，应设置明显标志和防范措施。L.集中办公区内各单位和机关干部、职工对安全保卫工作的满意率应达95%以上（以问卷调查及综合考评为准）。（3）安全管理范围集中办公区办公楼、会议、停车场、服务中心等区域内部和外围及公用设施的保安，包括治安、消防、交通管理和防范巡逻执勤。（4）安全管理具体要求按照预防为主、打防结合的原则，严格落实郫县市集中办公区安全管理各项规定，创建一流的保安队伍，提供优质高效的安保服务，采用各种现代化管理手段，实施科学规范的日常管理，确保郫县市集中办公区的安全与稳定。A.门卫管理。郫县市集中办公区主入口、副入口设固定岗哨，一号楼1楼大厅、二号楼1楼大厅应设立问询、传达岗位，对公务往来人员，有礼貌地询问，执行验证工作，与被访问人及时联系确认并办理有关手续后方可入内；对不熟悉的办事人员要及时引导。B.交通秩序的管理。维持院内交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放，引导要及时，手势要规范，态度要热情。（5）停车场管理。A.进行安全服务，停车合理，指挥规范，车辆停放整齐。B.关注己停车辆，防止用户粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场进行处理。C.有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。D.制定完善的停车场管理制度，确保各单位公务车辆和工作人员私人车辆、外来办事车辆停放有序。E.做好各种安全标识和安全设施的维护管理（如道闸、限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等），保证行车安全。F.车辆按规定道路、方向行驶，安全有序。G.指挥车辆动作规范，热情礼貌，服务周到。H.停车场实行24小时值班巡逻制度，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，是否有可疑人员在停车场滞留等。I.严格执行停车场管理制度，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生。J.发生交通事故时，迅速保护和控制现场，及时报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。K.对外来货车视情进行开箱检查。L.如因保安人员失职导致车辆被盗、被损坏情况，则由物业管理公司负责赔偿损失。（6）安防系统、消防系统管理。A.消防员应24小时对消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，防止超标准使用报警，确属安警、火警则按安警、火警处理程序立即进行处理，属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录。B.发生火警或误报使电梯迫降时，立即通知电梯内乘客保持镇静，并通知相关人员做好解救工作。C.定期对消防系统进行巡视检查、检测和保养，发现问题及时排除，保证系统的正常可靠运行。D.严格执行交接班制度，加强消防管理。E.做好安防、消防系统检查工作，并做好记录。F.安防监控应24小时进行值守，发现问题立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，做好记录。（7）注意事项。A.不得泄露郫县市集中办公区内部工作人员的私人电话、工作时间及生活规律。B.未经郫县市集中办公区主管部门批准，一律不允许参观人员入内参观大楼要害部位和核心设备。C.对施工现场进行检查监督。D.物业管理档案资料按保密等级分类存放和使用。 （8）负责业主安排的临时秩序维护工作4.环境卫生和公共绿化服务（1）人员要求：政治觉悟高、保密意识强，身体健康，年龄18-55周岁，有工作经验者优先。根据需要进行相关政治条件审查。（2）各楼层设置相应的垃圾桶，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，每日至少清运2次；（3）本项目所有公共区域、办公办案区域及附属设施和场所，应做到全天候保洁，由专人负责管理，做到场所、物件整洁，窗明几净，地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等；（4）卫生间每日冲洗，由专人负责管理，定期药物消洒；做到无蝇、无臭味、无堵塞；洗手台无水迹，镜面、墙面干净；地面无积水和泥土，厕所周围无垃圾、杂物；（5）各会议室地面干净，桌椅、茶几、沙发等摆放整齐保持洁净，门窗、工作间无污渍、无灰尘；水杯无茶垢、无口红等污渍；（6）根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害；（7）负责每日收集办公楼垃圾及清运服务；6.客户服务（1）人员要求：女，五官端正，形象气质佳，政治觉悟高、保密意识强，年龄18-26周岁，身高160cm及以上，高中及以上学历，有工作经验者优先。根据需要进行相关政治条件审查。（2）负责来访人员及办事人员的接待和服务工作；（3）负责报事报修及投诉的处理工作；（4）负责日常回访及走访工作；（5）负责业主安排的临时客服工作。7.会议服务（1）人员要求：男女不限，五官端正，形象气质佳，政治觉悟高、保密意识强，年龄18-26周岁，男身高170cm及以上，女身高160cm及以上，高中及以上学历，有工作经验者优先。根据需要进行相关政治条件审查。负责会议中心的各项会务服务工作，提供会议服务，服务应做到热情、周到、细致。（1）根据会议要求进行会场布置；（2）提供高质量的各项会议会务服务；（3）按照会议的规格配置相应的物品；具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、鲜花定制、投影、音响设备调节、空调调节、水果定制、茶水、毛巾等服务；（4）其中会务配置的相应物品，包含在物业服务耗材内的由物业公司提供，之外的由业主提供；（5）负责业主安排的临时会务工作。8、投标人在编制投标报价时应注意，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。9、本项目采购人免费向物业管理公司提供相应的办公用房。10、本项目公共能耗由采购人承担。