中心医院三院区门诊增加排队叫号系统招标公告

序号

模块概要名称

模块功能描述

技术偏离表

1

叫号辅助管理

用于系统各级人员根据权限对系统的信息进行监控、管理及维护。提供医院科室/诊室管理模块、医护人员信息管理模块、排班管理模块、系统运行环境设置模块、系统/显示屏运行监控模块、统计分析模块、APP版本更新模块。

1、提供系统/显示屏运行监控管理。支持监控各个诊室中候诊、已呼、过号、预约、回诊等信息进行监控分析；支持监控显示屏当前的运行状态，用颜色标注显示屏运行是否正常，实时监控提醒。

2、提供医护人员信息管理。支持同步HIS系统医生信息；支持手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、简介等信息。

★3、提供医院科室/诊室信息管理。支持同步HIS系统中的科室和诊室信息；支持手动维护科室和诊室信息。

★4、提供排班信息管理。支持同步HIS系统中医生排班数据；支持临时手动调整功能；支持调整班次时间；支持调整挂号号源；支持编辑周期内医生排班功能；支持对当天医生调整排班，支持诊室更换医生或医生更换诊室，调整后自动将患者转移到当前设置的医生看诊。

★5、支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式设置。

★6、支持多个医生看诊同一个队列叫号模式设置。支持一诊室一医生、一诊室多医生的排队叫号模式设定；提供对回诊患者、过号患者重新排队的规则设置功能，使其与初诊患者进行间隔呼叫的设定，具体间隔人数可自由设定。

★7、提供显示屏管理。支持设置显示屏的IP或者MAC进行配置，支持对横屏/竖屏/横屏加多媒体/竖屏加多媒体多种显示模式进行切换。

★8、提供模板管理。支持对候诊区屏显示格式的设置，能够设置同屏显示多少个诊室信息；能够设置同诊室显示排队患者的数量；能够翻页显示科室的多个诊室信息。支持对诊室屏显示格式的设置，能够设置是否显示姓名、排队序号等信息；能够设置是否和谐显示患者名称；能够设置显示文明提示语；能够设置是否显示医生的简介、照片等信息。

9、提供医院信息素材管理。支持视频发布；支持图片上传；支持设置对应的屏播放制定的内容。

★10、提供统计管理。能够对各时段内科室候诊人数、诊结人数、患者平均等候时长、医生出诊时长、过号及回诊量等数据进行分类统计，支持导出功能。

11、提供APP版本更新管理。支持显示屏APP程序后台上传更新包后APP自动更新。

12、系统具备严密的安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。

★13、其他功能：

1）支持微信公众号或医院小程序实时查询排队队列信息。

2）电子健康卡改造（排队叫号可以读取电子健康卡二维码信息）

3）患者平均等候时间统计计算（患者就诊从报到到诊结记录每个时间段耗时）

4）支持预约优先模式和签到优先模式按科室进行自由切换

5）支持自动分诊模式和被动分诊模式按科室进行自由切换，同时支持人工分诊模式

6）支持患者在自助机上复诊签到和过号签到

7）支持设置复诊、过号、预约迟到的队列插号规则，每隔多少位插入队列

8）支持按照不同的科室设置医生是否可以对患者进行选呼操作

2

自助签到管理

在自助签到机上运行的系统，用于辅助患者自助签到。

★1、支持患者直接通过就诊卡识别患者信息实现自助签到；支持患者通过扫描条形码、二维码识别患者信息实现自助签到；支持患者通过手工输入就诊卡号识别患者信息实现自助签到。

2、支持患者在报到时，直观显示患者的挂号信息以及当前等候的总人数。

3、支持小票打印功能，票据上能够打印患者的挂号信息以及当前等候的总人数。

4、支持普通号签到智能分诊功能，患者签到后可以自动分配到各个正在看诊的普通诊室中；支持普通号签到后由医生自主叫号到对应的诊室的模式；两种模式可自由切换。

★5、支持回诊患者再次报到，回诊患者报到后，系统自动按照规则将其分配到原看诊医生的队列中；如果看诊医生已经停诊，回诊患者可以自主选择当前出诊医生签到。持过号患者再次报到，过号患者报到后，系统自动按照规则将其分配到原看诊医生的队列中。

★6、支持预约签到优先、到诊签到优先两种签到排队模式，可以在后台进行自由配置切换排队模式，其中预约签到如果有未按照约定时间签到的有惩罚机制。

7、可定制更换自助机软件界面中的背景图。

3

医生叫号管理

在医生工作站或叫号器平板上运行的系统，用于门诊医生呼叫患者，支持“下一位”、“重呼”、“选呼”、过号”等呼叫功能。它自动读取叫号子系统传来对应的患者队列，自动更新护士分诊台的调号排队队列。

1.既提供独立安装的软件，又可与HIS医生工作站整合与集成；

★2.医生通过安装在医生工作站上的虚拟叫号器软件，用鼠标点击按钮实现呼叫、重呼、诊结、过号、停诊等操作；同时候诊区域分诊屏显示相对应的叫号信息，同时实现同步叫号语音播报；

3．支持医生以对应的工号登录。

4．读取分诊系统传来对应的患者队列。

5．支持悬浮窗自动隐藏。

★6．呼叫分为顺呼模式、选叫模式，支持查看候诊患者的相关信息。

7．支持有新患者时，在PC通知区域弹出消息框提示。

★8．支持查看当前医生/诊位呼叫情况（候诊人数、已就诊人数、过号人数、正在就诊的患者信息）。

★9.支持医生直观的方式呈现患者的等待时间，同时根据等待时长的长短显示不同的微表情或提示功能。

★10.支持医生设置上线、下线、暂时离开等状态，当医生有事临时离开诊室或下班，可以选择当前状态下拉框进行状态设置，设置下线和暂时离开后不会再分诊患者到该医生，护士工作台也可以同步看到医生状态。

★11、支持医生直接选择过号患者进行“回呼”，也支持医生可以撤销过号的患者，撤销过号后，系统自动按照规则将其分配到原看诊医生的队列中。

4

护士分诊管理

护士工作站上运行的综合管理系统，支撑护士对患者进行分诊管理，提供分诊处理、退号处理，挂起处理、转移队列处理、过号回呼处理等功能，支持实时查看各个队列的详细情况和查询患者排队情况。

1、支持患者签到功能，提供患者分诊处理功能，普通号可以智能分诊到每个诊室，针对专家号如果有医生停诊可进行重新分配医生签到；支持患者卡号、患者姓名、患者姓名首拼音、患者验证码检索签到。

2、支持转移队列功能，可以对患者进行本科室转诊操作。

★3、支持过号处理功能，可将过号患者重新加入队列中，可设置过号患者插入队列的间隔。

★4、支持挂起处理功能，当患者检查时没有准备好，将此人进行挂起，挂起后就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。

★5、支持“插号”功能，对“特殊”患者（例如老、幼、军人、离休、急诊等）进行标识，并对此类患者可进行优先就诊操作。

★6、支持管理多个科室患者排队信息，护士工作站可以同时管理多个科室排队叫号患者，通过切换科室进行分别管理。

7、支持排班调整功能，当医生临时有事需要人顶班可以及时调整排班信息后，之前看诊的患者自动调整到设置的医生看诊队列中。

8、支持重新分诊功能，当看诊的医生队列中出现堆积用户的情况可以对分配的诊室医生。

9、支持医生状态调整功能，能够设置医生的上线、下线、暂时离开状态。设置了下线和暂时离开状态后不会再往该医生分配患者。

★10、支持回诊功能，当回诊患者再次报道后，患者可以在自助机上自助选择处理，也可以在护士分诊台进行处理，如果出现回诊的医生临时有事可以重新选择其他医生进行回诊处理。

11、支持退号功能，能够对该患者号源进行退号。

★12、支持查询检索。可手动输入排队号，就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况，便于为患者咨询。

13、支持实时查看各个队列的详细情况。

★14．排队规则应遵循以下原则：

①普通挂号：系统自动将患者平均分配到普通号出诊医生队列中，并按顺序叫号。

②专家号：系统自动将患者与专家一一对应，并按顺序叫号。

③对于患者要选择医生的，可由护士站电脑手动选择对应的医生诊室。

④现场预约患者在与现场挂号患者出现相同号数时，现场预约优先。

5

候诊区多媒体模块

在候诊区综合显示屏上运行的多媒体系统，用于显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。

★1、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示；支持根据后台设置，实现屏显模式：队列横向显示模式和队列纵向显示模式；支持根据后台设置的等候队列的人数呈现；；支持根据后台设置自动切换一屏多诊室模式和一屏单诊室模式；支持滚动显示当前呼叫、过号的排队叫号信息；支持显示日期时间信息。

★2、支持横屏模式、竖屏模式、横屏+多媒体信息模式、竖屏+多媒体信息模式，能够根据后台设置自动切换不同模式，每块屏播放的多媒体信息可以不同；在诊室期休整期间（如中午12点到14点），可以自动切入全屏播放多媒体信息模式。诊室期休整期间也可以通过后台设置。

★3、支持支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息；支持根据后台设置选择显示医生照片和不显示医生的照片模式；支持根据后台设置选择显示患者姓名、不显示患者姓名和隐藏显示患者姓名模式。

4、支持在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等，显示的信息可以从后台设置，每块屏显示的信息可以不同。

★5、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。

6、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

7、支持排队叫号时叫到某一个患者立即全屏显示该患者叫号信息，过一定的时间间隔，再显示所有的排队叫号列表信息。

8、候诊屏开机后，候诊区多媒体系统支持自启动。系统启动后，能够自动后台发布的对应屏的视频多媒体文件，并下载到本地进行循环播放，减轻医院的网络占用。能够根据后台发布的版本实现多媒体系统app自动更新功能。

6

诊室多媒体模块

在诊室门口显示屏上运行的多媒体系统，用于显示诊室医生信息、诊室信息、诊室状态、当前呼叫患者信息、当前等待就诊患者信息。

★1、支持显示科室名称、诊室名称、医生头像、医生姓名和职称、当前呼叫患者信息、当前等待就诊患者信息、日期时间信息等，显示患者条数可以在后台进行自定义配置。

★2、支持在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等，显示的信息可以从后台设置，每块屏显示的信息可以不同。

★3、支持横屏模式、竖屏模式、横屏+多媒体信息模式、竖屏+多媒体信息模式，能够根据后台设置自动切换不同模式，每块屏播放的多媒体信息可以不同；在诊室期休整期间（如中午12点到14点），可以自动切入全屏播放多媒体信息模式。诊室期休整期间也可以通过后台设置。

★4、当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”画面，也支持切换到视频播放模式。

5、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

★6、内置TTS语音搜索引切换擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者姓名、诊室号的呼叫。

★7、支持根据后台设置选择显示医生信息模式和不显示医生信息模式；支持根据后台设置选择显示医生照片和不显示医生的照片模式；支持根据后台设置选择显示患者姓名、不显示患者姓名和隐藏显示患者姓名模式。

8、诊室或窗口屏开机后，多媒体系统支持自启动。系统启动后，能够自动后台发布的对应屏的视频多媒体文件，并下载到本地进行循环播放，减轻医院的网络占用。能够根据后台发布的版本实现多媒体系统app自动更新功能。

1

硬件参数-

19寸自助报到机

1.规格尺寸：1430L*510W*300H（mm）；

2.款式：落地式；

3.物理分辨率：1280*1024；

4.亮度：300cd；

5.对比度：2500：1；

6.屏幕响应时间：5ms；

7.显示色彩：16.7M；

8.视角：>±160°；

9.屏幕比例：16：9；

10.画质补偿技术：LTI,CTI；

11.运动补偿技术：AUTO MOVE；

12.视频制式：PAL、NTSC；

13.触摸嵌入方式：内置；

14.定位方式：红外多点触控；

15.扫描速度：>60fps；

16.触摸响应时间：?Q5ms；

17.宽电压设计：160~240V；

18.功耗：150W；

19.功放：2个10W扬声器；

20.安装孔位：600×400（mm）（长×宽）；

21.外壳材质：全金属外壳,防静电,防磁场,防强电场干扰；

22.安装方式：机柜式/支架式/挂架式；

23.存储温度：-20℃~65℃；

24.工作温度：0℃~55℃；

25.工作湿度：10%~90%；

26.品质保证：中国电器产品强制认证3C/CB/CE/FCC；

27.环保标准：所有元器件及包装辅料符合国际环保标准；

28.CPU：J1900（4+64）；

29.内存：4G；

30.固态硬盘：64G；

31.显卡：板载GMA3150；

32.声卡：ALC662；

33.功能模块：磁条卡+二维扫描码+80mm热敏打印机；

34.系统：WIN7/WIN10；

35.接口：支持USB接口，网络接口，HDMI接口；

★36. 支持磁条刷卡、条形码、二维条码扫描等功能。

2

硬件参数-

19寸二级分诊屏

1.系统可按实际需求设定显示设备的每周、每日多时段自动开关机时间；

★2.采用网络化控制，可以远程网络控制院内所有网络播控终端；

3.液晶屏尺寸：19寸；

4.背光类型：LED背光，支持多内容同频播放；

5.屏体分辨率：1920*1080（16：9）；

6.视角：126/126/126/126(L/R/U/D)；

7.颜色：16．7M；

8.亮度：450cd/m2；

9.对比度：1000:1；

10.响应时间：5ms；

10.硬件特性：超薄机身、铝镁合金外壳、工业级结构设计、四防处理（防爆、防尘、防静电、防干扰）、低功耗环保；

12.工作湿度：10%~90％，无凝露；

13.存储温度：-40℃~70℃；

14.电源输入功率：220V~60HZ/50W；

15.系统:Android 6.0；

16.主板：3288主板；

17.DDRL3内存：2G；

18.eMMC5.0存储：8G；

19.解码能力：硬件解码；

20.显示性能：视频/音频/图片/网页链接/文档/字幕/服务器数据/天气预报；

21.音频：立体声2*5W；

22.LVDS接口：通用线序LVDS接口；

23.AV音频输出接口：AV*1；

25.HDMI输出接口：HDMI*1；

26.输出分辨率：支持全高清（1920x1080）；

27.存储介质：8G内存，支持DS卡（外扩）；

28.USB接口：USB2.0*2；

29.信号传输：以太网/WIFI/局域网/无线4G扩展；

30.多内容同屏播放：支持分诊叫号数据、电视节目、多媒体宣教内容分区同屏播放；

31.遥控器功能：使用遥控器进行设备及IP初始化设置；

32.支持硬解码：设备可进行H.264硬件解码，MPEG2, MPEG2_HD, MPEG4, MPEG4_SD, MPEG4_HD, H.264, RM, DivX 1080p HD, DivX 720p HD, DivX_DRM, FLV；

33.音频解码支持：支持MP3、MPA、WAV、AAC、PCM以上；

34.音量分时段智能调整：音量分时段自动智能控制调整音量，实现智能管理；

35.图片支持：支持BMP、JPEG、GIF、PNG以上；

36.定时限速下载：支持定时限速下载，可选择网络压力小的时段进行数据下载；

37.部署管理方式：支持分布式部署，网络集中化管理；

38.开关机方式：每日多时段网络定时开关机；

39.任务发布：每日任务多时段自动发布及切换；

40.远程状态查询：支持远程查看设备在线/离线状态；

★41.远程实时监控：支持远程实时截取终端播放显示内容；

3

硬件参数-

55寸一级分诊屏

1.系统可按实际需求设定显示设备的每周、每日多时段自动开关机时间；

★2.采用网络化控制，可以远程网络控制院内所有网络播控终端；

3.液晶屏尺寸：55寸；

4.背光类型：LED背光，支持多内容同频播放；

5.屏体分辨率：1920*1080（16：9）；

6.视角：126/126/126/126(L/R/U/D)；

7.颜色：16．7M；

8.亮度：450cd/m2；

9.对比度：4000:1；

10.响应时间：5ms；

10.硬件特性：超薄机身、铝镁合金外壳、工业级结构设计、四防处理（防爆、防尘、防静电、防干扰）、低功耗环保；

12.工作湿度：10%~90％，无凝露；

13.存储温度：-40℃~70℃；

14.电源输入功率：220V~60HZ/120W；

15.系统：Android 6.0；

16.主板：3288主板；

17.DDRL3内存：2G；

18.eMMC5.0存储：8G；

19.解码能力：硬件解码；

20.显示性能：视频/音频/图片/网页链接/文档/字幕/服务器数据/天气预报；

21.音频：立体声2*5W；

22.LVDS接口：通用线序LVDS接口；

23.AV音频输出接口：AV*1；

24.HDMI输出接口：HDMI*1；

25.输出分辨率：支持全高清（1920x1080）；

26.存储介质：8G内存，支持DS卡（外扩）；

27.USB接口：USB2.0*2；

28.其他接口：具有听筒、耳机、麦克风接口；

29.信号传输：以太网/WIFI/局域网/无线4G扩展；

30.多内容同屏播放：支持分诊叫号数据、电视节目、多媒体宣教内容分区同屏播放；

31.遥控器功能：使用遥控器进行设备及IP初始化设置；

32.支持硬解码：设备可进行H.264硬件解码，MPEG2, MPEG2_HD, MPEG4, MPEG4_SD, MPEG4_HD, H.264, RM, DivX 1080p HD, DivX 720p HD, DivX_DRM, FLV；

33.音频解码支持：支持MP3、MPA、WAV、AAC、PCM以上；

34.音量分时段智能调整：音量分时段自动智能控制调整音量，实现智能管理；

35.图片支持：支持BMP、JPEG、GIF、PNG以上；

36.定时限速下载：支持定时限速下载，可选择网络压力小的时段进行数据下载；

37.部署管理方式：支持分布式部署，网络集中化管理；

38.开关机方式：每日多时段网络定时开关机；

39.任务发布：每日任务多时段自动发布及切换；

40.远程状态查询：支持远程查看设备在线/离线状态；

★41.远程实时监控：支持远程实时截取终端播放显示内容；

类别

项目

满分 分值

评审标准

商务部分 （30分）

投标价格

30

满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×30

综合部分 （25分）

财务状况

3

根据投标人提供的2018年、2019年的财务审计报告进行综合比较。经营状况、财务状况优良的得2-3分，一般得1分，未提供不得分。

标书编制情况

4

标书编制（投标文件内容完整、页码清晰、有详细目录、查阅方便的得3-4分；投标文件容易散落，页码不全，盖章、署名不全、缺项等不得分。

业绩

6

投标人近2年（2019年1月-2021年1月）具有类似本项目销售业绩（供应商及设备生产厂商均可），每提供一个得2分，满分6分。以上案例需提供含产品清单页的合同复印件(涉及价格等敏感地方可遮盖)。

技术实力

4

对本院现存的非投标设备系统进行调试优化，优化方案综合评价，可行性及合理性，优得4，良好得1-3，不合理不得分。

公司资质

5

具备软件CMMI资质，等级五级得5分，三级得2分，没有该项资质不得分。

售后服务方案

3

具备完整的售后服务体系，重点考察服务人员配置方案、售后服务经验、人员专业水平，故障响应时间、备品备件储备情况等酌情打分,优良得3分，一般得1-2分，差不得分。

技术方面

（45分）

功能技术响应

35

采购项目技术要求及产品技术参数全部满足得35分；标“★”号重要要求和重要技术参数有任何一项不满足扣3分，其他非“★”号技术参数每有一项不满足扣1分，扣完为止。（参数中要求提供的功能截图、查询链接、测试报告等证明材料不提供视为不满足）

项目实施

进度方案

10

评委对各投标人的供货计划、施工安装设计方案、项目进度保障措施、系统集成及调试验收方案进行比较，综合评议，优良8-10分，较好得4-7分一般得1-3分。不提供不得分。