广州市受助人员安置中心物业管理服务定点竞价采购公告

来自：采招网（www.bidcenter.com.cn）物业管理服务

所属地区	广东省-广州市	发布时间	2021/3/30	关键词	物业管理服务近期更新29387项目点击关注“物业管理服务”实时招标项目
招标业主	广州市受助人员安置中心 (查看该业主所有招标公告)

项目招标进展

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定点竞价公告

广州市受助人员安置中心采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。

一、项目基本信息

（一）项目名称：广州市受助人员安置中心物业管理服务定点采购

（二）项目编号：DDJJ-2021-41607

（三）预算金额：1,869,900.00

（四）采购需求：

中国采招网#（bidcenter. com.cn）

编号	服务描述	数量	计量单位
1	2021年广州市受助人员安置中心购买物业管理服务项目采购需求最高限价：人民币壹佰捌拾陆万玖仟玖佰元整（￥*****查看详情.00元）资格要求：1符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。2具有中华人民共和国物业服务企业壹级资质。一级资质企业可承接各种物业管理项目。是否接受联合体投标：（　）是（√）否招　　标　　范　　围1采购内容确定壹家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。2政策要求★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。3服务期2021年5月1日－2022年4月30日采购人需求★中标供应商严格执行《中华人民共和国劳动法》和地方有关劳动用工的相关法规，不得拖欠工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。否则由此引发的劳动纠纷由中标供应商承担，采购人不承担连带关系和责任。服务人员发生违反计划生育行为的，由中标供应商自行解决并承担所有责任。★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。中标供应商须为不符合社会保险参保条件的人员每人购买50万元以上人身意外保险（投标人需提供承诺函）。一、项目概况（一）项目名称：2021年广州市受助人员安置中心购买物业管理服务项目。广州市受助人员安置中心位于广州市白云区石井街东秀路143号自编10栋，由1至5号楼5栋建筑组成，地上建筑面积共约58411平方米，地下建筑面积约14085平方米，室外道路、广场及绿化面积约17560平方米。其中1号楼地面共12层；2号楼地面共10层；3号楼地面共8层；4号楼地面共3层；5号楼地面共8层；地下停车场（人防工程）一层，建筑面积约11200平方米。（二）项目标的：确定壹家中标服务供应商，为采购人提供专业化物业管理服务。配合采购人做好物业管理运维等外包项目的采购及监督管理工作，确保安置中心日常设备设施的正常运行及环境绿化卫生整洁。主要内容包括：1．中心正常运作的设备、设施的维修管理服务（含：设备及照明用电、办公电话、空调系统、太阳能热水系统、直饮水系统、客货电梯、高低压供配电系统、防雷系统、给排水系统等设备）；2．中心环境卫生清洁服务（含：环境卫生清洁、中心内部搬迁调整、会务会场布置、饭堂、厨房、值班室、值班宿舍、工作间清洁及化粪池、环保过滤池、雨污水收集池、管道疏通清理，并严格执行垃圾分类制度，与当地环卫部门做好沟通，做好生活垃圾、绿化垃圾、餐厨垃圾和废弃的家私杂物等清运等工作）。3．中心绿化养护服务（含室外及内部办公场地，提供绿化植物盆栽，做好场地布置、美化环境等工作）。4．中心洗衣房洗衣及管理服务（含：洗衣机、干衣机等设备的日常维护保养、被服及衣物的收洗及配送服务）。（三）项目金额：不高于人民币：壹佰捌拾陆万玖仟玖佰元整（≤￥*****查看详情.00元）二、服务内容（一）水电维修及设施设备维修保养服务1．公共照明、公共电气线路、公共供水设备的日常维护、维修和管理工作，包括但不限于安装更换灯管、电线插座、水龙头、开关、水电表及其他水电设备设施等。定时进行巡检，发现问题、隐患做好记录，及时汇报并安排进行维修处理。响应报修需求，及时赶到现场维修，遇紧急维修任务时应随叫随到，遇有抢修任务时应加班加点及时完成，并有完善可查的维修记录台账。2．负责分体空调和柜式空调等设备的日常运行管理，做好设备运行记录，操作人员严格遵守操作规程及保养规范，确保设备良好，运行正常。负责分体空调和柜式空调移机的拆装工作。建立健全空调设备维修保养制度，保障设备无事故、隐患；落实保养、检修制度，发现问题及时记录并汇报，确保空调系统设备完好，可随时启用。风口清洁除尘、除油渍、除污垢、定期清洗空调回风口循网，保持洁净。3．太阳能热水系统（水泵、交流接触器、电气控制回路、供水管网管路、闸阀、太阳能面板、空气能热水器、储水罐等设备）的日常维护和保养。定期巡检，发现问题做好记录，及时汇报并处理，紧急情况马上汇报，并做好前期应急处理。4．直饮水系统（水泵、交流接触器、电气控制回路、供水管网管路、闸阀、直饮水机终端等设备）的日常维护和保养，直饮水机房的卫生清洁。定期巡检，发现问题做好记录，及时汇报，紧急情况马上汇报并处理，并做好前期应急处理。监督维保公司做好相关维保工作，定期更换滤芯，并按要求清洗消毒水箱等部件；监督维保公司每季度出具一份有资质的检验机构的水质检验报告。5．生活及消防用水供水系统（水泵、交流接触器、电气控制回路、供水管网管路、闸阀等设备）的日常维护和保养，供水机房的卫生清洁。定期巡检，发现问题做好记录，及时汇报，紧急情况马上汇报，并做好前期应急处理。生活用水储水池共有三个，每年须聘请有资质的机构清洗消毒一次，并出具水质检测报告，相关费用由中标供应商承担。6．高、低压开关控制柜、发电机组等设备的维护及管理工作。定期、定时巡检，做好设备运行记录，及时发现隐患，出现问题及时汇报并做好前期应急处理，及时进行处理，并做好维保记录。发电机组每月至少空机试机一次，每半年至少带负荷试机一次。7．电梯（含：客、货运电梯）的运行、维护管理工作。定期巡检，确保设备正常运行，发现问题、隐患做好记录，及时汇报，涉及安全使用问题，及时处理，做好示警，并及时通知维保单位进行处理，做好维保记录。监督维保单位的维保工作开展情况，并进行验收。电梯维保单位由采购人聘请并支付费用。8．防雷系统检测和维护保养工作。定期检测对地电阻，发现问题及时汇报，做好处理和记录，确保系统参数在正常值范围内。每年聘请有资质的防雷检测机构进行一次全部检测，并出具检测报告，相关费用由中标供应商承担。9．机械停车位系统操作、巡检和维护保养工作。定期巡检，确保设备正常运行，发现问题、隐患做好记录，及时汇报，涉及安全使用问题，及时处理，做好示警，并及时通知维保单位进行处理，做好维保记录。机械停车位每月至少运行测试一次。安排具有相应资质的人员负责操作机械停车位系统，做好车辆停放工作。10．对临时安排的门锁、办公台、柜等维修及其它相关工作。接报后及时安排人员进行跟进、处理，配合中心各部门做好相关工作，并做好记录。11．负责中心杀虫、灭鼠等有害生物的防治工作，在双方约定的时间内进行定期消杀，安置中心的内外环境、蚊蝇孳生地和栖息地，每年的3—11月份，每月消杀4次，每年是1、2、12月份，每月消杀1次，全年消杀至少39次。12．抄水、电表（每月抄录各表用电、用水读数），并做好台账报采购人。13．专用设备维修保养的内容：设备保养内容保养方法周期标　准工作指导低压配电柜除尘清洁吸尘、清扫2个月干净无尘不影响工作情况下,断电进行，做好防护并设有专人监护。动作可靠性检验脱扣测试2个月开关吸合无异响，顺畅各项参数设置检验测量绝地电阻2个月绝地电阻符合标准继电保护检验检查触点2个月触点无磨损各馈电回路负荷检测负荷检测每月负荷在正常范围内电缆槽巡视每月无缺盖、虚盖消防灭火粉球目测每月完好无损发电机除尘清洁吸尘、清扫半月干净无尘必须做好防护并设有专人监护的情况下实施。检查水位测量水位半月保持3/4检查柴油油位检查油位半月保持1/2检查润滑油油位观察机组油位半月保持3/4带负荷试机空机和带符合测试半月各项参数符合要求冷却系统供排水是否有泄漏、堵塞或故障半月能正常工作、降温，无损坏、锈蚀，漏水。电缆槽巡视每月无缺盖、虚盖消防灭火粉球目测每月完好无损柴油库是否有火灾隐患查看每周无明火火源、火种，无裸露电源、无其它易燃易爆物。严禁携带明火或充电装备进入。是否有泄漏查看每月无明显液态油外露备用油位查看每月保持容量不低于容器的1/2分体式空调和柜式空调机表面清洁检查清抹半月干净无尘严禁违规操作或主机急停急起等容易损伤设备的操作。清洗滤网拆除清洗半月无污迹风量控制是否正常仪器检查风口风量每月符合标准温控是否正常温控器检查每月能否正常起到控制启动冷凝水排放是否顺畅打开排放水阀每月冷凝水顺畅排放检测工作电流检查电压每月符合机组参数要求各种电气检查打开检查每月接线位置无松动，脱落清洁冷凝器表面及翅片无腐蚀液体清洗每季无污迹，保持通风检查各种支架是否牢固检查固定螺丝每季牢固可靠生活及消防用水供水系统控制柜除尘清洁吸尘、清扫每月干净无尘不影响工作及检测的情况下断电进行，并设专人监护水位检测打开水池观察每周保持水位有3/4电动机负荷检测测量电流半月达到出厂参数电动机润滑打黄油每月转动流畅运行监控对设备进行运行记录每4小时运转正常，无异常控制浮球检测测试浮球每周能否正常控制管网、水泵启动检测每月设备能正常工作，无堵塞、泄漏，供、排水正常，控制回路无异常防雷系统定期检查维护每年进行检测，做好登记记录定期检查接地情况确保无锈蚀，对地电阻不高于3Ω日常照明用水设施维护办公照明、公用照明、公共供水、等设备维护巡检、接报每天确保照明、供电、供水正常故障处理须设有监护人太阳能热水系统控制柜箱吸尘、清扫每月干净无尘太阳能面板、储水抽罐、供水管网巡检每周确保无破损、无漏水空气能热泵、水泵、闸阀巡检每周确保无破损、无异响、无漏水，运行正常。14．服务要求：(1 )水电维护维修人员必须持有有效电工证，熟练水电维修工作。实行24小时值班制度，每天不少于2人在岗且必须至少一人持有有效的特种设备作业人员证(作业种类：电梯作业)(含节假日)，发现故障及时排除。(2)确保采购人建筑工程与配套水电设备设施系统，及时得到系统和专业的管理与维护，保证水电设施设备的使用功能和安全，设备设施运行完好率98%以上。（3）操作特种设备或特殊岗位应按国家和地方有关规定要求持证上岗。水电维护维修人员到岗后，应及时向采购人报告相应资质与持证情况，并提供相关资料备查。（4）设备设施的操作、维护按照制度执行。建筑与配套设备设施的维护应按照年、季度、月、周、日编制专业维护保养计划，报采购人审核确认后执行。(5 )每月向采购人提交配套设备设施运行情况汇报，对出现的设备设施运行故障应及时上报，并相应调整维护、保养计划，确保设备设施正常运行。（6）严格遵守安全用电操作规程和工作规范，禁止违章作业，防止人身安全事故的发生，用电设备、照明、指示、显示灯等确保完好，保证用电安全。（7）维护维修材料由采购人采购，中标供应商按需向采购人申领维修材料，并做好完善可查的使用台账。（二）卫生清洁保洁服务1．负责中心所有场所（2号楼2至10层、3号楼2至5层、安置区内除外）清洁卫生（包括但不限于办公室、会议室、公共通道、走廊、楼梯、电梯间、卫生间、停车场、天台露台等）。2．厨房餐厅下水道和排水沟的疏通，雨污水排水明渠、明口清理，雨污水排水渠、管道、卫生间堵塞清理工作。3．化粪池、环保过滤池、雨污水收集池清理。4．清洁执行及清洁标准：工作地点每日工作次数每周工作次数每月工作次数卫生标准1．1号楼及5号楼大堂内外，2号楼、3号楼1楼1．拖抹、清洗地面。2．地面静面推尘。3．擦拭、清洁咨询台。4．擦拭、清洗玻璃门（内部及外部）。5．擦拭、清洗玻璃嵌板（内部及外部）。6．清理、擦拭、清洁垃圾箱。7．擦拭、清洁低位墙身、地脚线、标识牌。8、清洁、更换门口地垫。2巡回211巡回111．擦拭、清洁地面。2．擦拭、清洁、抹亮方向指示牌/立式指示牌及其他设施。3．擦拭、清洁墙身、柱身。4．清洁消防栓、箱。5．擦拭安检设备。11111．洗擦地面。2．清洁天花照明部件、监控设施。3．清洁扬声器及烟火感应器。4．墙身石材全面清洁抹拭。11111．保持地面光洁。2．保持玻璃光亮。3．保持垃圾箱清洁干净。4．保持墙身无尘、光亮。5．保持灯饰光亮。6．保持办公台椅干净、明亮。7．保持天花、吊灯无蛛网。2．各楼各层电梯大堂及公共走廊1．拖抹、清洁地面。2．电梯大堂地面静电推尘。3．公众走廊（安置区内除外）清洗。4．擦拭、清洁垃圾箱。5．擦拭、清洁低位墙身。6．擦拭、清洁指示牌、告示牌2巡回1巡回11．擦拭、清洁地面、抛光。2．擦拭、清洁墙身及地面起渍。3．清洁高处指示牌及其它设施。4．清洁消防栓、箱。5．11111．洗擦地面抛光。2．清洁天花、风口照明部件及监控设施。3．清洁烟感应器。1111．保持地面光洁。2．保持走廊整体清洁。3．保持天花无蛛网。3．客、货电梯1．拖抹、清洁电梯地面。2．擦拭、清洁电梯内壁门及指示板。3．电梯门缝吸尘。4．清洁、更换电梯地垫。5．用不锈钢洁亮剂加光处理。2巡回12巡回1．洗擦地面。2．清洁电梯门槽坑。111．保持电梯内清洁光亮。2．保持地面清洁。3．清理电梯井底垃圾（在采购人工程人员指导下进行）。1111．保持地面无垃圾、杂物。2．保持壁面、天顶、梯门光洁、无手印。4．各楼各层楼梯1．清扫各楼各层走火楼梯地面。2．擦拭、清洁扶手。3．选点清洁防火门及出口标志。2111．拖抹地面和梯级。2．擦拭及清洁墙身、玻璃窗、窗台。3．清洁消防栓、箱。1111．天花除尘。2．擦拭、清洁照明部件及监控设施。111．保持梯级清洁。2．保持墙面清洁。3．保持平台清洁。4．保持天花无蛛网。5．各楼各层公共卫生间（安置区内除外）1．擦拭、清洁墙壁、地脚线。2．清洗地面，抹净玻璃。3．擦拭、清洁门、隔墙设施。4．擦拭、清洁镜面及清洗洗手盆。5．擦拭、清洁、消毒洗手盆、厕所、座厕、蹲厕及尿缸。6．更换厕纸、洗手液、香球（由中标供应商提供）。7．清理纸箩垃圾。111多次巡回巡装多次1．全面清洁（除渍）卫生间所有设施，并清毒。2．擦拭、清洁金属件，并上油。3．抹净吸顶灯。111清洁天花、排气扇及照明部件。11．保持地面无积水、天花无蛛网。2．保持墙面、地脚线、门面清洁。3．保持镜清洁明亮，无水渍。4．保持洗手盆、座厕、蹲厕及尿缸干净，无异味。5．保持灯箱清洁。6．保持垃圾箩清洁，无臭味。6．天台平台及各功能房1．清扫地面。2．除渍、除尘。111．打扫天台地面。2．清洗渠口去水位。3．清洁和抹所有设备表面。1111．打扫各功能房间内墙身之积尘。2．抹干净所有管道表面和各种设备的外壳面。11保持无垃圾、积水和干净整洁。7．地下停车场1．扫净车场地面垃圾。2．清扫地面及去水位积水。3．擦拭、清洁指示牌、道路标志。4．清理、擦拭、清洁垃圾箱。巡回巡回11．打扫所有设备房。2．清洁消防栓、箱。3．抹净管道表面和其它设备表面。1111．洗擦地面并清除油渍。2．擦拭、清洁天花照明部件及监控设施。3．清理集水井。111．保持无垃圾、无积水、无油渍。2．保持天花无蛛网。3．集水井无杂物、垃圾。8．室外道路及广场1．巡回清扫地面。2．清洁栏杆、扶手。3．冲洗渠口表面。4．清理绿化带垃圾、枯枝败叶。5．清洗地面油污。6．清理、擦拭、清洁垃圾箱。巡回11111．清理排水渠及沙井。2．洗擦花基、花盆。3．抹净保安亭。1111．洗擦地面并清除油渍。2．抹净道路照明及监控设施。1111．保持道路清洁，无油污。2．地上无香口胶等。3．排水渠畅通、沙井无杂物垃圾堆积。4．道路照明及监控设施无蛛网。9．2号楼和3号楼二楼以上办公及值班宿舍公共区域1．拖净过道地面。2．清理、擦拭、清洁垃圾箱。3．擦拭低位防盗网21．对地面进行抛光处理。2．墙身除尘处理。3．抹净墙脚线。4．全面清洁防盗网。111清洁天花、风口、照明部件设备、烟感器、监控设备。11．保持公共过道整体清洁明亮。2．照明及监控设施无蛛网。10．5号楼一楼会议室及三楼以上办公室、会议室。1．清洁纸箩。2．清洁门、窗、桌椅。3．清洁室内植物。4．擦拭、清洁指示牌、告示牌。11111．清洗地面。2．抹净地脚线。3．墙身除尘。1111．沙发家私全面打蜡上光。2．清洁天花、风口、照明部件及烟感器。3．清洁消毒电话机111保持办公室、会议室整体无尘渍、无污渍、无异味、无蛛网、清洁明亮。11．垃圾分类收集容器及宣传指引牌清洗清洁巡回清洗清洁巡回清洗清洁巡回保持干净整洁、标识清晰、无破损12．受助人员厨房、职工食堂厨房及餐厅1．负责职工餐厅的卫生每日三餐后配合两个厨房做好卫生大扫除（根据采购人安排）根据采购人安排配合两个厨房做好卫生大扫除（根据采购人安排）根据采购人安排保持无垃圾、积水，设施设备无污迹，干净整洁。（三）洗衣房洗涤服务1.主要负责值班人员、受助人员衣物及床上用品清洗和整理。2.服务内容和要求：(1)在指定地点做好衣物的收、送工作，要求做到数目准确、无误；点数认真细致，登记要清楚明晰，做到有帐可查。(2)发现衣物短缺，要及时查找原因，确保进出数量无误。(3)严格遵守洗衣设备操作程序，注意安全。确保正确使用设备，熟悉洗衣剂的使用量及消毒用品配比。如发现设备故障，及时报告采购人。(4)爱护洗衣设备及洗涤用具，经常保养、及时维修, 洗衣后要擦拭洗衣设备，防止生锈、漏电，安全使用。(5)保持洗衣房通风、干燥，节约水电，做到合理、科学使用，定期消毒。(6)对收洗的床单、被罩、衣服等分类拆洗、消毒，专机专用，做到干净、清洁、卫生、无异味。如残留有粪便、血迹等时，须先手工清洗、消毒后再投入专用洗衣机清洗。(7)清洗好的床单、被罩、衣服等需按要求分类折叠、码放，须与脏衣物的洁衣车分开收送。（四）其它定期服务序号服　务　名　称服　务　细　则1负责中心内物品搬运服务（文件除外）接到通知，马上安排人员提供服务2负责中心内会议室正常上班和临时需要的台椅搬运服务接到通知，马上安排适当人数的员工提供服务3负责1号楼和5号楼大堂地垫更换每天更换一次,所有地垫由中标单位负责提供，残旧破损必须及时更换新的。4负责5号楼3楼行玫值班休息室保洁每天日常保洁、整理、更换房间用品5负责1号楼、5号楼大堂地面晶面抛光处理每年二次6严格按照“垃圾分类”要求将垃圾收集包装，并运至中心指定垃圾堆放点。垃圾每天收集包装2次。7负责清洗中心值班宿舍、办公室、会议室窗帘布。每年1次8负责各楼各层（2号楼2至10层、3号楼2至5层、安置区除外）卫生间洗手液、大卷纸、小卷纸、擦手纸、香球和垃圾袋的更换。每天定时服务9负责检查大楼排水排污管道保持畅通工作。发现阻塞立即处理，保证大楼排水排污管道畅通10负责中心生活用水水池清洗及消毒工作。每年1次（时间以采购人通知为准）11负责中心化粪池清理工作。每年2次（共有国标一体化池7组，设计总容量450m3）12负责中心内部办公场绿化养护工作提供小型植物50盘、中型植物50盘、大型植物20盘等进行场地布置。养护标准：1、植株丰满健壮，株行自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘脏污，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。2、植株无残枝、黄叶，对叶片叶尖存有少许黄尾的要合理修剪，保持株行美观自然。3、保持植物生长水分的要求。13负责中心室外绿化养护工作全中心的室外所有绿化区域的花、草、树木的养护、修剪、移种、补种工作（补种的苗木由采购人提供）。养护标准：1、做好草地养护，草地杂草率低于2%。2、草地杂草率低于1%。3、根据养护需要进行施肥、喷药，药品、肥料由中标供应商负责。14负责中心的垃圾（含生活垃圾、绿化垃圾等）清运工作生活垃圾须每日清运；绿化垃圾堆放不超过2天。清运费用由中标供应商负责。（五）其它辅助服务1．中心内部搬迁工作，如遇中心内部办公场地调整此类搬迁任务，中标供应商必须无条件无偿地服从采购人的安排，接受任务后必须按照采购人的要求在规定时间内安排好人力，确保完成工作任务。2．负责中心内会议准备工作，协助会场布置。接通知后提前调配年轻能干的工作人员配合做好会议准备，至少提前15分钟准备好茶水。会后做好会场清理，茶杯茶具清洗消毒等工作。★ 三、项目人员配置要求招标项目岗位配置序号项目岗位配置招聘条件备　注1项目经理1个1．年龄在25周岁至50周岁之间身体健康，五官端正；2．具有相关专业大专以上文化，5年以上机电工作管理经验和政府机关事业单位物管经验，持有相关证/照，熟悉日常电脑报告、报表制作。法定工作日在岗，每日工作时间不少于8小时。法定节假日须按采购人要求值班。项目经理因公外出或补休，需报采购人同意。项目经理不在岗时，须指派一名具备较好管理能力的的本项目工作人员与采购人沟通协调，确保工作落实。2设备维护技工2个1．年龄在18周岁至法定退休年龄之间，身体健康，五官端正，有二年以上工作经验；2．具有高中以上文化程度，持有相关专业操作证和上岗证，必须有电工证。其中最少2人有高压证，1人有特种设备作业人员证（作业种类：电梯作业），1人有电梯管理安全员证，1人有弱电工作经验。每班2个岗。24小时不间断在岗服务3清洁环保绿化洗衣房工作人员12个1．年龄在18周岁至法定退休年龄之间，身体健康，五官端正，有二年以上工作经验；2．其中，2人需有3年以上大型洗衣房工作经验，2人需有3年以上园林绿化养护经验。3．须配备不少于4名的男性工作人员，年龄在法定退休年龄以下。每天需12个岗全员在岗（其中洗衣房岗不少于2个岗在岗）。合　计：15个采购人对用人安排具有直接决定权上述岗位按设备管理和工作需求配置。不同设备工种设置不同岗位，必须具备相应的资格证。中标供应商必须按照上述要求满足在岗人数，岗位具体位置区域以采购人实际安排为准。安排物业员工作时间应遵守法律法规有关规定，如有违法违规情形，全部由中标供应商承担。中标供应商需要提供一台网络指纹考勤机，员工每天上下班必需打指模作为考勤依据（上下班各打一次），少打一次按旷工一天处理。采购人不定期抽查成交中标供应商的考勤情况，对不符合规定的要及时整改，视情况给予处罚。四、管理要求（一）总体要求1．保持公共场所环境清洁卫生，合理安排巡检时间，定时清洗、清扫，去除异味、污渍，保持环境空气清新，舒畅，让人感觉舒适。2．进入安置中心的物业服务工作人员必须穿有统一的工作服，工作人员须具有与本项目服务内容有关的合法工作资质及上岗证；严格按照各项专业技术规范及有关法律法规提供服务，持证上岗，中标供应商对所派管理和服务人员在工作中发生意外事故负全责。3．中标供应商必须无违纪违规记录，中标供应商拟派驻本项目的工作人员必须进行严格调查审核，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录，健康状况良好、无精神病史。4．中标供应商定期组织业务培训，教育员工爱护安置中心内建筑物及室内外各种设施设备，爱护并节约服务所需各种器械、设备、工具、材料和其他卫生用品，确保节水节电，保证队伍良好素质和相对稳定。5．各工作岗位必须保证工作时间人员在岗服务，节假日安排足够留守人员保障服务。6．工作人员必须严格遵守广州市受助人员安置中心有关管理制度和保密规定，并接受相关人员的监督、检查。7．由于工作人员的失职发生刑事、盗窃、火灾等案件造成损失，由中标供应商照价赔偿或承担相应的刑事责任。8．投标总报价须包含所有人员工资，法定节日加班费、假日加班费，养老保险金、工伤保险、失业保险、基本医疗保险、重大疾病医疗保险、生育保险、住房公积金，各项管理费、培训费、体检费、劳保费，工作服、工作鞋费，工作服洗涤费，防护用品（口罩、手套等）费，以及风险金、所有税费、不可预见费等全部费用，设备和材料等由中标供应商包干，合同期内采购人不再另行支付任何费用（注：投标报价错误造成的一切后果由中标供应商承担）。9．中标供应商对所有派驻服务人员要有合法、完善、健全的用工劳务合同及管理规章制度，并随时可接受采购人及有关部门的检查。10．中标供应商不得将委托管理项目转包给第三方管理，不允许分包或转包管理责任和管理事宜。中标供应商如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在此工作的权利。对于采购人提出的关于违规人员调离要求，中标供应商应1天内予以调换工作人员。11．应采购人要求在其认为有需要的如：重大活动、会议、接待等，在节假日或工作时间外需安排工作人员提供相应服务时，相关服务人员要积极配合采购人工作，确保相关活动及工作顺利开展，采购人不另外支付费用。★ 12．服务人员的工资待遇不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含中标供应商按国家规定必须为服务人员支付的社会保险及其他应付费用）。（二）人员管理要求1．采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员接受中标供应商及采购人双重管理，中标供应商必须按照国家和地方政府的法律法规及制度要求，支付派驻人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。若采购人有应急任务，在正常工作时间外要求中标供应商提供相关物业管理服务的，中标供应商必须按上班期间要求，保质保量地做好保障工作，不得向采购人申请加班费。2．中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无关。3．中标供应商全部派驻本项目的工作人员，应专职服务于本项目，如遇特殊情况需借用本项目派驻工作人员，须书面报请采购人批准，在征得采购人同意，并保证本项目需求可正常运作的情况下，方可调用本项目派驻工作人员。4．投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。5．鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。6．中标供应商承担派驻所有工作人员的计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等一切责任。如中标供应商的工作人员在服务区域内发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。服务期内，中标供应商聘用员工在安置中心内上班工作时间出现相关伤害或因公死亡情况的，怃恤金等由中标供应商支付，事故处理由中标供应商负责。7．派驻的所有工作人员必须听从采购人的调动指挥，按要求坚守岗位，严格执勤。因工作人员失职，造成采购人损失的，采购人有权要求中标供应商赔偿损失。派驻工作人员失职、违规或不服从指挥，被投诉并被证实的，中标方应及时整改或调换派驻工作人员。8．采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标供应商必须保证派驻服务区域工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知采购人。中标方派驻的管理人员及设备维护技工应保持相对固定，更换频率全年不得超过5人次。中标供应商派驻服务的工作人员不坚守岗位、不履行工作职责，必须在接到采购人书面通知后7天内更换人员。根据发展需要，服务期内如有新增或提高工作技能的培训（本职岗位工种年审等特种技能培训除外），采购人将按有关要求对在职工作人员提供一次岗前培训（包括考勤考核、劳动纪律、工作守则、工作注意事项等岗前培训），参加培训的人员如发生变动，中标供应商需提供具备相同技能（持证上岗）的人员作补充。9．中标供应商向采购人提交派驻所有工作人员的身份证及相关特种作业技术岗位等级证书复印件（要核对原件）、有效的健康证明和应急联系方式，与员工签订的劳动合同一份留采购人备案。派驻工作人员入职一个月内，中标方必须采用广东省劳动和社会保障厅印制的《广东省职工劳动合同》版本与其签订劳动合同，并购买社会劳动保险（含养老、失业、工伤、医疗保险）及商业险，切实保障派驻工作人员的合法权益，并将所签合同副本交采购人存档，未能提供合同的，采购人有权拒收该名派驻工作人员。10．采购人对中标供应商派驻的工作人员不提供住宿。中标供应商应向派驻员工提供业务知识培训，确保特种作业技术岗位人员（电工、电梯操作证等）持证上岗并定期审验。11．中标供应商根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的工具装备，中标供应商需负责派驻工作人员的劳保用品（如：工作服、特种设备操作防护用具及其它必要的安全值班用品等）。12．中标供应商工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝中标供应商违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权终止合同，一切责任由中标供应商承担。13.完成采购人提出的临时性后勤工作任务。14.中标供应商每月对其员工考核奖惩一次，提供相关考核奖惩制度给采购方。（三）礼仪管理制度1．时刻保持自己的姿态端庄、精神饱满、工作利索、说话声音要清楚，讲究礼貌、不喧哗、不嬉闹。走路靠右行不并排行走，礼让宾客，按规定路线行走。2．工作时，不允许打瞌睡、不看小说、杂志，不允许长时间玩手机，不允许使用电脑做工作以外的事情，保持良好的精神状态。3．坚持“优质服务，采购人/客户至上”的宗旨。4．对待采购人/客户问询，要有问必答，并回答准确，举止端庄有礼貌，有不清的问题可请采购人/客户向工作人员咨询。5．注意问侯、称呼及应答、迎送等礼节，正确使用礼貌用语。6．对采购人（客户）的物品不要表示羡慕，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，不做令人怀疑的行为。7．不随地吐痰、乱抛纸屑，不在公共地方吸烟，禁止乱丢烟头。8．不得将工具沿地拖行或扛在肩上行走，应手扶、离地、向上。9．进入房间前应先敲门，与采购人/客户或工作人员说明来意，禁止在未经同意的情况下进入房间。（四）员工纪律1．工作时不允许干与本职工作无关的事。2．工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不在非休息时间和非休息地点休息。3．员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层，确因工作需要，应事先征得主管或领班的许可。4．服从采购人和有关质检人员的检查与纠正错误，服从领导，执行定岗位、定人员、定时间、定标准的管理模式。5．在作业时，不得妨碍公共秩序及采购人/客户的活动。7．在任何情况下，不许与采购人/客户发生口角或打架。8．不准与采购人/客户拉关系，索要小费，不准向采购人/客户借财物。9．在工作范围内捡拾到的一切物品一律上交，不许私自带走。10．采购人/客户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。11．上班前或下班后不准在中心内闲逛。进出中心自觉接受保安人员的检查。12．下班后按规定时间及要求离开工作现场，不得在岗上停留。对项目服务人员要求：身体健康、肝功能正常，无传染病，无残疾，无明显疤痕或标记等。13．服务人员不经现场管理负责人同意不得私自调班换岗和请假早退。上岗时积极履行工作职责，保持积极良好精神面貌。不脱岗、不空岗、不睡岗，不迟到早退；禁止上岗时看书报、闲谈、抽烟、听耳机、玩手机、睡觉、喝酒和吃东西。14．服务人员遵守采购人的各项规章制度，自觉维护采购人的合法权益；不得利用工作之便在工作区域售卖任何物品；不得与受助人员、工作人同拉关系，做违法之事，违者追究法律责任；不得在安置中心内打架赌博、恐吓诽谤、谩骂他人；不得私自乱拉水管、电线，注意用水用电安全；不得擅自带无关人员进入安置中心。15．服务人员不得向外泄露采购人情况。（五）工作制服要求1．中标供应商派驻的员工须统一着装上岗，私人的衣服不得外露，工衣应勤洗，勤换（要求每天更换）。发现破损掉扣及时修补。穿着应整洁，干净。2．男员工不许留胡须，头发不过耳，发不蓬乱，女员工头发不得披肩。讲究个人卫生（避免自身不洁发出异味），工作时面带笑容，端庄稳重。3．工作时不赤膊，或穿拖鞋上岗。4．员工上岗必须佩带工卡，并按安置中心要求佩带，服从安置中心管理人员的监督管理。（六）工作管理要求1．根据安置中心物业管理工作的总体范围和程序细则，制订各项工序计划表，详细列明各项目及时间。2．根据工序计划，编排人员岗位，落实岗位责任制。日常岗位的员工,必须按各项工作程序的要求，严格执行，完成工作。3．为了确保物管工作的质量和工作效率，中标供应商需具备完善的管理制度。4．在安置中心内的一切物管相关工作，必须按照工作程序、操作规程进行规范作业，爱护安置中心公共设施设备，节约使用水电资源。5．安置中心所有的清洁大作业项目如地面打蜡、晶面处理等有碍正常秩序的工作，应在正常办公时间以外或休息时间内进行。6．作业时，应在作业范围设置明显的告示牌或标志，如：“严禁合闸”、“注意电击”、“带电作业”、“维修中”、“暂停使用”、“小心地滑”、“高空作业”、“清洁进行中”等，确保安全作业及行人的人身安全。7．如有特别需要（可预见灾害如台风、暴雨）应协助做好预防措施。如遇特发灾害事故（爆管、水浸等），应及时协助调派足够的员工、机械到场帮助救援工作。8.中标单位应加强员工安全法律教育，遵纪守法，对员工进行，岗前业务和消防安全知识技能培训。（七）作业质量监控1．检验办法（1）员工自检：检查是员工每项工作的最后一道工序，没有检查就不算完成工作。（2）领班检查：领班每天按照日常工作检查办法及扣分标准，对各岗位员工以及周、月定期项目完成的工作质量进行检查，并填写相关纪录表单。重要项目，在工作结束后，即时现场检查验收、杜绝因疏漏造成的问题、故障。（3）主管检查：现场主管按照常工作检查办法及扣分标准，每天对在管范围不少于2/3面积的各岗位员工的工作质量进行抽查，并填写相关纪录表。（4）管理方检查：安置中心物业管理主管部门有权对本项目工作提出建议和意见，对物管工作质量不合格事件登记并通知物管服务中标供应商进行整改处理。2．处理办法（1）领班在检查中发现不合格及时给予员工指导和批评教育，并记录对员工考核的依据，对屡教不改者作调岗或人事更换处理。（2）主管检查中发现不合格者应立即采取整改措施补救，并对该员工作相应处罚。（3）管理方投诉质量不合格事件，经查事实相符，给予相应处罚处理。（八）对不同建材的清洁的规定1．玻璃幕墙、玻璃光棚、玻璃墙身等玻璃材料不能用高压水枪冲洗，只能用普通流速的清洁水进行冲洗，以及只能使用对玻璃材料不会产生腐蚀性之清洁剂。2．不锈钢面、铝质涂饰切勿使用磨损性物料或腐蚀性清洁剂。（九）对不同清洁项目的规定1．生活水池清洗（1）中标供应商需在制定年度工作计划时制定清洗时间。（2）中标供应商需按市防疫站等部门要求的工作程序及规范进行消毒，清洗人员须持有健康证，保证清洗质量，并取得防疫站的水质验收合格报告。（3）由采购人决定的清洗时间，除不可抗拒之原因外，中标供应商应按时及连续性地进行工作。2．化粪池的清掏（1）中标供应商需在制定年度工作计划时制定清洗时间。且中标供应商有义务及时向采购人提醒应清掏时间。（2）中标供应商需按防疫等部门的要求进行消毒，保证周围干净无污染。（3）由采购人决定的清掏时间，除不可抗拒之原因外，中标供应商应按时及连续性地进行工程。（4）如因化粪池实际情况，需必须增加清掏频次时，相关费用由中标供应商承担。（十）费用说明1．设备维护费用（1）安置中心范围内（包括：室内、外及公共场所、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯间等）和附属建筑物（包括室内外上下水道、沟渠、路面等）的日常简易维修费用、专业设备及设施，保修期满后的更换或零配件费用由中标供应商以书面报告形式报告采购人，经采购人批准后实施，费用由采购人按实际维修金额支付。（2）更换灯管、水龙头等日常五金水电配件由采购人负责配件费用，中标供应商负责日常更换和维修登记管理。★ 2．本项目中提及清洁卫生所述各项服务的费用均包含在投标总价中，如生活用水水池清洗、化粪池清理等服务所产生的所有费用由中标供应商承担，采购人不再就招标文件中所述的各项服务另外支付费用。3．广州市受助人员安置中心清洁物品配置一览表（由中标供应商负责提供）（1）日常清洁服务设备一览表序号设备项目单位数量使用部位用途1多功能擦地机套1清洗各种地面2专业型吸水机套3地面吸水3吸尘机台2地面、手扶梯、办公室吸尘4工具车台4楼层辅助清洁59级铝合金梯付1墙身、天花、高位高位工作65级铝合金梯付2墙身、天花、高位高位工作7微波炉台1员工福利8饮水机台1员工福利9接驳电缆套4带漏电开关接驳电源10安全带套装套2高位清洁工作1110米安全牵引绳套2高位清洁工作12专用高压通厕机套1通厕、通渠（2）日常清洁、绿化养护服务工具一览表序号设备项目单位数量使用部位用途12、4米伸缩杆套2高位214寸玻璃刮套10玻璃玻璃清洗314寸涂水器套10玻璃玻璃清洗4“小心地滑”块10大堂、楼层、洗手间告示、指示5“暂停服务”块10大堂、楼层、洗手间告示、指示6“工作进行中’块10大堂、楼层、洗手间告示、指示724寸尘推架连杆套16地面配吸尘水推尘8推水地刮把16地面去积水9排拖套30地面10地拖桶个12地面拖地装水11圆桶个12清洁装水12绿化大剪刀、铲、水桶、水管、喷水壶套2修剪、种植绿化（3）日常清洁服务易耗品一览表序号费用项目单位数量使用部位用途1胶手套对20员工2红色清洁垫块2墙身、地面、设施清洁3黑色清洁垫块2墙身、地面、设施清洁4水刮胶条10玻璃刮清洗玻璃5尘推罩个10地面推尘6毛头个10地面推尘7玻璃胶条条10玻璃清洗玻璃8圆头地拖把20地面拖抹清洁9胶扫把20走火梯、地面清扫10毛巾条20墙身、地面、设施清洁11镜布条20玻璃擦抹12垃圾铲个20地面清除垃圾13百洁布块20清除污渍14单面刀片合2去除水渍、胶渍15防水围裙件10洗衣员工防水防污（4）日常清洁、绿化服务清洁药剂览表序号费用项目单位数量使用部位用途1地毯清洁剂加仑1地毯清洗2洗衣粉20KG/袋2厨房主、洗手间、工具等清洁、清洗3漂白水桶2路面清除污垢4洁而亮支10墙身、地面、办公用具、家私、洗手盆、玻璃、洁具等清除顽固污渍5不锈钢油加仑1不锈钢部位清洁保养、上光6强力杀菌消毒剂加仑2垃圾桶、洗手间消毒7玻璃清洁剂加仑2玻璃清洗玻璃8尘推除静电剂加仑1石材、地面除尘9中性全能除渍剂桶2地面、台面、石面、洗手间等清除顽固污垢10除油剂加仑3厨房、停车场地面清除顽固油污垢11空气清新剂支5洗手间、办公室清除异味、清新空气12洗洁精桶4洗手间、工具等清洁、清洗13洁厕精加仑10洗手间清洁、清洗14除胶剂支5玻璃、瓷砖清洁、清洗、除黏胶15绿化除虫剂桶5绿化植物杀虫16复合肥包10绿化植物施肥（5）专用物品一览表序号物品名称规　　格每月供应数量每年供应数量1卫生小卷纸100m×115㎜×3层/节50卷600卷2卫生大卷纸A级600卷7200卷3折叠式擦手纸A级70包840包4洗手液20斤/桶3桶36桶5除臭香球80粒960粒6小垃圾袋按照垃圾分类规定要求1000个12000个7大垃圾袋按照垃圾分类规定要求1000个12000个8分类垃圾胶桶由中标供应商提供45个（120升容量）45个91号楼大堂侧门口地垫由中标供应商提供2张，每年更换一次2张101号楼、5号楼大堂门口地垫由中标供应商提供2张，每年更换一次2张3.服务人员办公场地由采购人提供，办公电脑、打印机及相关耗材、纸张、文具等物品由中标供应商负责，伙食费、膳食管理费、交通车费由采购人按实际收取。服务工作人员住宿由中标供应商自行解决，采购人不提供住宿。4.本项目所有工作中一些工作已有公司在承接，待合同期满后，由本项目中标单位负责至合同期满为止，所需费用由中标单位负责。五、服务要求（一）设备运行目标1．全天候受理和处理故障；2．设备完好率≥98%；3．安全生产、正常供电率100%；4．消防合格率100%；5．空调正常供冷率100%。（二）房屋及设施、设备的维修、养护目标1．设备故障修复率≥98%；2．设备故障修复管理及时率≥95%；3．紧急抢修（优先事项）：立即响应，5分钟内到达现场；急修：接到故障后10分钟内到达现场处理（如电动闸失灵；水管破裂；电力故障等）；小修和一般性故障：接到故障后1小时内到达现场处理；4．采购人对中标供应商的满意率达到95%或以上；5．对员工素质的要求：员工持证上岗100%；对电气等设备进行维护的员工，必须持有相关的技术资格证；6．投诉受理率100%；7．设备资料准确率95%或以上。（三）工作责任制度1．由采购人指定专人每日对中心的日常保养、清洁、绿化、洗衣服务等管理工作进行全面检查、登记，做好记录，随时备查并上报中标供应商项目经理。2．中标供应商必须及时按照采购人发出的整改单进行整改，严重影响安置中心环境、和工作开展的情况中标供应商需立即按照采购人的要求组织人手进行整改。如中标供应商未能按照采购人的整改要求进行整改的，要提供相关书面报告，采购人有权按照合同条款进行相应的扣罚。3．支付合同款前，由采购人组织检查履约情况，发现未符合合同约定标准的，采购人有权采取处罚，并要求中标供应商按要求进行整改，因中标供应商整改未符合清洁标准，造成费用支付延期之责任由中标供应商承担。4．如中标供应商在履约期间收到采购人的书面整改单累计超过20份，采购人有权按合同条款提前15天通知中标供应商终止合同，并有权追究中标供应商违约责任，采购人无须承担中标供应商因此而产生的任何经济损失。六、服务质量监督管理（一）采购人物业管理部门负责对物业服务的管理，包括日常管理与定期考核。日常管理中，采购人有权对发现违反采购人有关规定或合同约定的事项出具整改通知书。（二）扣款约定采购人对中标供应商的服务进行日常检查，对服务不达要求或违规情况开具工作提醒书或整改通知书，中标供应商应立行立改。一般性的整改事项每张整改通知书，采购人有权从当月服务费中扣除100至500元。（2）中标供应商每日在岗员工必须符合需求书之岗位数量约定，每日每个岗位缺勤或无证上岗一个班次，采购人有权从当期服务费中扣除300元。（3）如因中标供应商员工工作引致采购方有效投诉，每次从当期服务费中扣除500元。（4）人员形象：驻场员工行为未符合《清洁人员服务规范》的要求或不遵守本大楼管理制度，每人次从当月服务费中扣除50元。（5）中标供应商因使用腐蚀性清洁药剂造成的损坏，按实价赔偿。（6）清洁用具的管理：要求工具随身带，存放地摆放整齐，否则按每次/处从当月服务费中扣除100元。（7）由于国家、省、市等政府部门检查、评比的需要，需要按国家级标准或省市级标准进行操作的，应在规定的时间内完成并达到标准。若因清洁工作而没有通过检查评比、验收的，视情每次从当月服务费中扣除1000元。（8）采购人因工作接待或其它活动需要，要求某个区域或某项工作应特别做好的，应在规定的时间内完成，若不完成而造成不良影响的按每次视情从当月服务费中扣除1000元。（9）洗衣房洗涤过的床单、被罩、衣服等有明显可洗去的污迹的视情每次/件从当月服务费中扣除50元；卫生检疫部门抽检不合格的，视情每次从当月服务费中扣除1000元。（10）生活用水水池消毒：未按服务频次进行消毒及消毒后未获得防疫部门提供的合格水质检验报告的，视情每次从当月服务费中扣除500元。（11）对可预见灾害，如台风、暴雨或遇突发性灾害事故（如爆管、水浸等）未及时调派足够人力、机械到场帮助抢险的，视情每次从当月服务费中扣除2000元。（12）中标供应商驻场人员不注意节约水电资源的，视情每次从当月服务费中扣除50元。（三）定期考核服务质量。采购人安保管理部门牵头每月对中标供应商的服务质量按《广州市受助人员安置中心物业服务质量考核表》（见附件1）进行考核，考评结果与服务费挂钩，具体考核如下：（1）得分≥90分的，免扣分，要求培训整改；（2）80分≤得分＜90分的，从当期服务费中扣月均服务费的3%；（3）70分≤得分＜80分的，从当期服务费中扣月均服务费的10%；（4）60 分≤得分＜70分的，警告，从当期服务费中扣月均服务费的30%；（5）得分＜60 分的，从当期服务费中扣月均服务费的 50%。累计三个月不合格，采购人有权终止合同。量化考评以“月”为计分周期，总分为100分。（四）第（二）款“扣款约定”与第（三）款“定期考核服务质量”有关条款同时执行。定期考核评分分数需双方签字确认生效，中标供应商单方面拒不签字的，采购人做好取证，经采购人领导班子集体研究后，确认具体扣罚分数，并同时将扣分情况书面函告中标供应商。七、其他事项1、建议中标供应商对采购人现有工作人员优先录用，以保持工作的延续性和工作质量，同时，给予相宜的待遇，保持稳定。2、中标供应商应根据采购人要求提前不少于10天派出足够的人员与上一年度物业服务中标供应商进行交接，尽快熟悉相关工作，达到平稳过渡。中标供应商应在完成交接5个工作日内向采购人书面提交交接过程中发现的问题，由采购人与上一年度中标供应商协商解决，如不提交，则视为交接不存在问题，所有问题由中标供应商承担。3、中标供应商如不能中标下一年度物业服务，应主动配合采购人工作，做好与下一年度物业服务中标供应商进行交接，确保工作平稳过渡。如不能平稳交接，采购人有权扣除最后1期服务费。八、付款方式（一）服务费用按月按岗据实结算。最后1期支付时间为完成平稳交接、采购人收到相应发票后10个工作日内。中标供应商在每月6日（遇节假日顺延至第一个工作日）前开具上个月的服务费发票给采购人，由采购人负责银行转账支付。（二）因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。（三）中标供应商与采购人签订合同后10个工作日内，按合同总价的5%以金融机构、保险机构等担保机构出具保函的形式向采购人出具不可撤销的履约保证。若中标供应商没有违约行为，经中标供应商申请后，在合同有效期满后15 个工作日内采购人向中标供应商退还保函。（四）若中标供应商在服务中有扣款的，经双方管理人员签名确认作为扣罚依据，开发票金额为扣除服务费后的金额，采购人根据中标供应商开具的发票支付当期服务费。九、廉洁承诺投标人将廉洁承诺书作为投标内容，在廉洁承诺书上签字盖章。（详见附件2）十、保密承诺中标人需对参与本项目服务的所有人员进行保密培训和教育，按照采购人要求签订保密协议，切实落实保密责任。广州市受助人员安置中心物业管理工作评价表序号评估内容分值每项得分扣分说明1各类物业服务人员按招标数及要求足额配备，无缺岗现象。人员变动及时报告，及时提交新进人员有关证照、资料。42各类物业服务人员素质符合岗位标准要求。人员着装，礼仪、言谈等文明规范。物业服务人员培训、检查到位。43遵守采购人管理规定，各项物业管理计划完善，及时提交采购人审核，日常工作正常进行，工作秩序良好。44各类操作工具、消耗品配备充足，供应及时。45设施设备巡查、保养计划完善、可行，落实到位。设施设备故障率低。46与釆购人沟通密切。项目负责人及时汇报工作，及时解决各类问题。47有完善的交接班、保养、登记等管理制度，落实情况良好，每月定期提交采购人审核。48及时响应采购人布置的临时任务或紧急任务。配合采购人开展各类大型活动，安排合理的人手支援。49突发事件处理妥当，善后工作好。410重视保洁、绿化、水电维修、洗涤服务、垃圾分类、卫生消毒等工作档案资料的建立，资料完整，整理及时。411上级检查评价好，社会相关部门、工作人员无不良反映。412配合采购人进行日常安全检查，发现隐患及时报告。413熟悉各种安全应急处理预案，发生突发事件时能妥善处理并及时上报。414特殊天气时需提前做好各种设备的防风防雨工作。415清洁工具、耗材配备充分，保管使用规范。日常和周期清洁保洁执行到位，达到清洁标准，有录可查。416随时检查，保证排污管、下水道、化粪池、沙井、雨水井等进出畅通，出现堵塞及时疏通。417洗衣房未发现洗涤质量问题，折叠、码放整齐，数目精晰。洗衣机、干衣机等设备维护保养及清洁卫生到位。418做好所有现有植物日常修剪、造型、培植和维护保养工作，按照花卉、植物的种类不同区别养护，保证植物、花卉水分充足、修剪及时，花卉表面无尘，叶片茂盛。419根据植株特点进行施肥、杀虫，做好病虫害防治。保证已有绿化的保全与完好。420负责清理绿化带内的垃圾和坏死绿化的清运。421派经验丰富的园艺师检查、督促落实树木花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，根据不同植物的特点和釆购人环境情况，对花木摆设、环境绿化提出专业意见并协助完成。草地杂草率低于1%。422协助做好重要活动或重大节日期间的鲜花场景和环境布置工作。423垃圾分类资料齐全，配合采购人做好垃圾分类工作。424考勤、考核制度科学合理，考勤记录清晰可查，无做假，管理严格。425水电维修响应及时，维修效率高效果好。严格遵守水电工操作规程，无任何安全事故4总分其它需说明的情况采购人确认：中标供应商确认：填表日期：年月日投标人廉洁承诺书广州市受助人员安置中心：贵单位—年—月—日发布的广州市受助人员安置中心2021年物业管理服务采购项目（项目编号：）的招标公告，本公司（企业）愿意参加投标，并作出如下廉洁承诺：1、本公司（企业）严格遵守国家有关法律法规以及廉洁从业有关规定，积极营造公平公正的政府釆购活动环境。2、加强本公司（企业）相关人员的管理和廉洁从业教育，自觉抵制不廉洁行为。在商务活动中发现存在违规违纪违法行为，将及时向监察部门或司法机关举报。3、不向釆购人及其人员提供回扣、礼金、有价证券、支付凭证、贵重物品等。4、不为采购人及其人员报销应由采购人或个人支付的费用。5、不为釆购人员投资入股、个人借款或买卖股票、债券等提供方便。6、不为釆购人员购买或装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女上学或工作安排以及岀国（境）、旅游等提供方便。7、不为釆购人员安排有可能影响公正执行公务的宴请、健身、娱乐等活动。8、不为釆购人及其人员购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品。9、不为采购人员的配偶、子女及其他亲属谋取不正当利益提供方便。10、不违反规定安排釆购人员在本公司（企业）或本公司（企业）相关企业兼职和领取兼职工资及报酬。11、不利用非法手段向釆购人员打探有关涉及采购人的商业秘密、业务渠道等。12、釆购人对涉嫌不廉洁的商业行为进行调查时，本公司（企业）将积极配合，提供相关证据、佐证材料。本公司（企业）承诺在本次招标釆购活动中，如有违反上述廉洁行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，均由我公司（企业）承担。投标人名称（单位盖公章）：法定代表人（签名）：	1	项

（五）竞价公告时间：2021-03-30 16:10:19 ~ 2021-04-02 23:59:59

（六）供应商报价时间：2021-04-06 09:00～16:00

二、供应商报价须知

（一）本项目的供应商，采购人选择的有12家，随机抽取的有0家。

供应商名称
广州市信合物业管理有限公司
广州粤华物业有限公司
广州御欣源物业管理有限公司
广州市龙能城市运营管理股份有限公司
广州市和天盛物业管理有限公司
广州中耀物业管理有限公司
深圳市宝晨物业管理有限公司
广东华信服务集团有限公司
广州市辉洋物业管理有限公司
广东宏德科技物业有限公司
广州虹宇物业管理有限公司
广州市润通物业管理有限公司