后勤物业管理、安防服务 和停车管理（国产） 采购项目
0022-1
项目编号：ZZXH（2013）022-1-ZP002GK 漳州信衡招标代理有限公司 2013-05-17
漳州信衡招标代理有限公司受漳浦县医院委托将对下列政府采购项目进行公开招标(招标方式)
1、招标文书编号：ZZXH（2013）022-1-ZP002GK(2013浦财计[0022-1]号)
2、招标项目内容：后勤物业管理、安防服务 和停车管理（国产） 采购项目
项目名称 | 项目类型 | 用途 | 数量 | 简要技术指标 | 采购单位 | 联系电话 | 地址 |
后勤物业管理、安防服务 和停车管理（国产） 中 国采招网（bidcenter.com.cn%） | 其他服务 | -- | 一年 | 详见招标文件 | 漳浦县医院 | ****-*******查看详情 | 漳州市 |
3、预算资金:190.0000万元
4、发售招标文件时间： 2013-05-17至2013-05-31
5、发售招标文件地点： 漳州市胜利路向荣大厦17层A室（漳州宾馆正对面）
6、联系人： 小薛、小许
7、联系电话： ****-*******查看详情 传真： ****-*******查看详情
公司网址： E-mail： xinheng0596@126.com
8、投标人资格： 资格标准：1凡有能力提供本采购文件所述货物及服务的，具有法人资格的境内供货商或制造商均可能成为合格的投标人。2投标人应符合政府采购法第二十二条及投标人须知第3条规定的条件,且同时具备并提交以下资质证明文件：（1）通过上一年度年检的企业法人营业执照复印件（含有医院物业管理或医院保洁服务项目等经营范围，参加包1的投标人要求注册资金200万以上(含200万)；参加包2的投标人要求注册资金50万以上。）（2）税务登记证复印件（3）组织机构代码证复印件（4）法定代表人身份证复印件（5）授权代表人的授权委托书（非法定代表人为投标代表参加投标时须提交，授权书必须法人代表签字并加盖公章，否则无效）（6）投标人代表身份证复印件（非法定代表人为投标代表参加投标时须提交）（7）投标人具有国家颁发的物业管理企业三级（含三级）以上资质证书（8）参加包1的投标人在国内有管理二级甲等及以上综合性医院的后期管理经验（投标人应在投标文件中提供该项目的合同书或用户单位出具的证明材料的复印件并加盖公章。）（9）参加包2的投标人2009年至今在国内有连续三年以上安全保卫和车场管理经验（投标人应在投标文件中提供该项目的合同书或用户单位出具的证明材料的复印件并加盖公章。）注：投标人必须提交以上文件或证明的复印件，原件备查。所有复印件应是有效、清晰，注明“与原件一致”的并加盖投标人公章，若有一项未通过的视为无实质性响应采购文件要求，按无效投标处理。
9、投标截标时间： 2013-06-07 09:30(北京时间)
10、开标时间： 2013-06-07 09:30(北京时间)
11、开标地点： 漳州市胜利路向荣大厦17层A室开标大厅
12、标书售价及要求：招标文件(纸质版或电子版)售价为100元人民币；如需邮购，请另加50元 人民币；招标文件售后不退。
13、开户银行： 中国农业银行漳州市芗江支行
开户名称： 漳州信衡招标代理有限公司
银行帐号： 136*****040028227
漳州信衡招标代理有限公司(代理机构)
2013-5-17
漳浦县政府采购货物和服务项目招标文件采购编号：ZZXH（2013）022-1-ZP002GK批 复 号：财购计（2013）022-1号项目名称：后勤物业管理、安防服务和停车管理（国产）采 购 人：漳浦县医院采购代理机构：漳州信衡招标代理有限公司二0一三年五月目录第一章投标邀请3采购货物一览表4第二章投标人须知5包1后勤物业管理评标细则8包2安防服务和停车管理13一、说明17二、招标文件18三、投标文件的编写18四、投标文件的提交20五、投标文件的评估和比较21六、定标与签订合同23第三章招标项目内容及要求25包1、后勤物业管理项目招标内容及要求：25包2、安防服务和停车管理招标内容及要求：60附件、后勤委托管理服务考评管理办法65第四章政府采购合同69第五章投标文件格式73?第一章投标邀请漳州信衡招标代理有限公司受漳浦县医院的委托，对该单位所需的后勤物业管理、安防服务和停车管理（国产）的下述货物、服务采用公开招标采购，现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标。1、招标编号：ZZXH（2013）022-1-ZP002GK2、招标货物名称、数量及主要技术规格详见招标文件：招标货物一览表3、招标文件购买时间：2013年 5月17日至2013年5 月 31 日（正常工作时间）4、招标文件售价100元人民币，含光盘一张，邮寄另加50元，售后不退。5、投标截止时间：投标文件应于2013年6月7日上午9:30时（北京时间）之前提交到漳州市胜利路向荣大厦17层A室，逾期收到或不符合规定的投标文件将被拒绝。6、开标时间：2013年6月7日上午 9:30整7、开标地点：漳州市胜利路向荣大厦17层A室8、投标人对本次招标活动事项提出疑问的，请在投标截止时间3日之前，以信函或传真的形式与漳州信衡招标代理有限公司联系。9、以上如有变更，漳州信衡招标代理有限公司会通过漳州市政府采购网（http://www.zzzfcg.gov.cn）通知，请投标人关注。招标代理机构：漳州信衡招标代理有限公司地址：漳州市胜利路向荣大厦17层A室（漳州宾馆正对面）邮编：363000电话：****-*******查看详情/*******查看详情传真：****-*******查看详情联系人：薛小姐、许先生电子信箱：xinheng0596@126.com10、投标保证金、招标文件购买费及招标代理服务费缴交帐户：投标保证金缴交帐户招标文件费及招标代理服务费缴交帐户开 户 名漳州信衡招标代理有限公司漳州信衡招标代理有限公司账号161*****010*******查看详情136*****040028227开户行兴业银行漳州芗城支行中国农业银行漳州市芗江支行联 系 人薛小姐 电话：0596－2068933薛小姐 电话：0596－2068933漳州信衡招标代理有限公司2013年5月17日采购货物一览表合同包品目号货物名称数量产地品牌、规格、型号交货安装地点交货期包11后勤物业管理（国产）一年中国详见采购文件第三章“采购内容及要求”合同签订生效后按合同要求送至用户指定地点中标供应商在合同前定生效之日起15天内至采购人指定地点进行服务。包21安防服务和停车管理（国产）一年注：1、本采购项目为2个合同包。分别为：包1、后勤物业管理（国产）；包2、安防服务和停车管理（国产）。投标人可按合同包投标，对同一合同包内所有品目号内容投标时必须完整。评标与授标以合同包为单位。2、招标货物一览表中详细参数要求,详见采购文件第三章“采购内容及设备技术要求” .3、投标文件（包括正本一本，副本五本）需胶装装订成册（不可拆卸），否则投标文件将被拒绝。4、本次招投标活动只允许满足或优于采购文件要求的国产产品来投标。?第二章投标人须知投标人须知前附表本须知前附表的条款号是与《投标人须知》中条款的项目相对应的。如果有矛盾，应以本须知前附表为准。项号条款号编 列 内 容11.1项目名称：后勤物业管理、安防服务和停车管理（国产）采购人名称：漳浦县医院项目内容：有关后勤物业管理、安防服务和停车管理（国产）项目编号：ZZXH（2013）022-1-ZP002GK23.1资格标准：1凡有能力提供本采购文件所述货物及服务的，具有法人资格的境内供货商或制造商均可能成为合格的投标人。2投标人应符合政府采购法第二十二条及投标人须知第3条规定的条件,且同时具备并提交以下资质证明文件：（1）通过上一年度年检的企业法人营业执照复印件（含有医院物业管理或医院保洁服务项目等经营范围，参加包1的投标人要求注册资金200万以上(含200万)；参加包2的投标人要求注册资金50万以上。）（2）税务登记证复印件（3）组织机构代码证复印件（4）法定代表人身份证复印件（5）授权代表人的授权委托书（非法定代表人为投标代表参加投标时须提交，授权书必须法人代表签字并加盖公章，否则无效）（6）投标人代表身份证复印件（非法定代表人为投标代表参加投标时须提交）（7）投标人具有国家颁发的物业管理企业三级（含三级）以上资质证书（8）参加包1的投标人在国内有管理二级甲等及以上综合性医院的后期管理经验（投标人应在投标文件中提供该项目的合同书或用户单位出具的证明材料的复印件并加盖公章。）（9）参加包2的投标人2009年至今在国内有连续三年以上安全保卫和车场管理经验（投标人应在投标文件中提供该项目的合同书或用户单位出具的证明材料的复印件并加盖公章。）注：投标人必须提交以上文件或证明的复印件，原件备查。所有复印件应是有效、清晰，注明“与原件一致”的并加盖投标人公章，若有一项未通过的视为无实质性响应采购文件要求，按无效投标处理。 311.1投标有效期：投标截止结束后90个日历日有效期不足将导致其投标文件被拒绝4投标截止时间：2013年6月 7 日上午 9:30时投标文件递交地址：漳州市胜利路向荣大厦17层A室接收人：薛小姐5开标时间：2013年6 月7 日上午 9:30时开标地点：漳州市胜利路向荣大厦17层A室6 本次采购最高控制价为：包1：人民币1，800，000.00元；包2：人民币100，000.00。最高控制价为最高限价，报价方的投标报价如果超过该合同包的最高限价，则按无效标处理。712投标保证金：包1：人民币壹万捌仟元整（￥18000.00）。包2：人民币壹仟元整（￥1000.00）。投标人的投标保证金以电汇、转帐支票提交至漳州信衡招标代理有限公司指定账户（在投标文件中应附有效证明）内；【投标人须将投标保证金在2013年 6 月 5 日17：00之前汇到漳州信衡招标代理有限公司账户（以银行收帐通知为准），同时将汇款底单传真至漳州信衡招标代理有限公司确认。否则，其将被视为无效投标。】注：以私人账户转账或现金方式提交保证金的投标文件将被拒绝。819.4采购方式：公开招标 评标标准和方法：综合评分法评标委员会对通过资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行综合比较与评价。评标总得分由商务部份（A）、技术部份(B)和投标报价部份(C)三部分组成。评委从商务和技术两大部分进行评估打分。若投标人所投货物属于“节能、减排、环境标志产品政府采购清单”内的产品、福建省财政厅《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）文件规定的符合我省中小企业加分的企业,最终评标总得分可加附加分(D)。评委会按最终评标总得分由高到低顺序推荐第一中标候选人。（具体评分细则详见附表）9采购服务费：按国家计委文件规定按差额定率累进法计算附：采购代理服务费收费标准中标金额（万元） 收费费率标准100以下1.5% 100-500 0.8% 中标人应在领取中标通知书的同时以转帐、电汇或现金的付款方式一次性向漳州信衡招标代理有限公司缴纳中标服务费。10废标界定:下列情况之一者，作为废标处理：(1)投价文件未按本须知第14条规定进行密封、标记的；(2)未按规定由投标人的法定代表人或其授权代表签字，或未加盖投标人公章的；或签字人未经法定代表人有效授权委托的；(3)未按规定提交投标保证金、合同履约保证金或履约保函的；(4)投标有效期不满足采购文件要求的；(5)投标人提交的是可选择的报价；(6)投标人未按规定对投标进行分项报价；(7) 一个投标人不止投一个标；(8)投标文件组成不符合招标文件要求的；(9)投标文件中提供虚假或失实资料的；(10)投标内容与招标内容及要求有重大偏离或保留的。(11）中标人于投标文件中所标注项目的技术参数和售后服务等条款与实际提供的货物和服务不符，对采购人造成损失的。11付款方式: 合同另行约定。履约保证金：根据采购方要求，该项目的中标方应交付履约保证金。包1：10万元；包2：5万元。（具体细则以双方签订的合同为准）在签定合同时打入院方账户，在服务期结束（无服务质量问题，完成财产交接）10天内无息退还。12投标人应如实详细填写技术规格和商务偏离表，若无详细技术规格和商务偏离表或未按要求填写者则视为非应答性投标，按无效标处理。若采购人掌握了确切事实证据说明某投标人没有如实填报技术规格和商务偏离表或有弄虚作假行为，该投标将作为无效投标处理，并按相关规定进行处罚。13投标人须保障采购人在使用该货物或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控与采购人无关，投标人须与第三方交涉并承担可能发生的责任与一切费用。如采购人因此而遭致损失的，投标人应赔偿该损失。1423.1招标项目行政监督部门：漳浦县政府采购委员会办公室?包1后勤物业管理评标细则一、 评标标准和方法：综合评分法评标委员会对通过资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行综合比较与评价。评标总得分由商务部份（A）、技术部份(B)和投标报价部份(C)三部分组成。评委从商务和技术两大部分进行评估打分。若投标人所投货物属于“节能、减排、环境标志产品政府采购清单”内的产品、福建省财政厅《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）文件规定的符合我省中小企业加分的企业,最终评标总得分可加附加分(D)。评委会按最终评标总得分由高到低顺序推荐第一中标候选人。若有相同的最高得分，优先选择属于“节能、减排、环境标志产品政府采购清单”内的产品、福建省财政厅《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）文件规定的符合我省中小企业加分的企业；第二、三中标候选供应商的确定，亦按此标准进行序号A、商务部分【16分】评分内容分值（满分）评分说明1投标人注册资金情况（满分2分）2300万元（含300万元）以上得2分；200万元以上-300万元得1分；200万元及以下得0.5分。2投标人综合实力（满分1分）1投标人派驻本项目的项目经理取得省级建设管理部门颁发的全国物业管理从业人员岗位证书的得1分。（满分1分）注：项目经理应为投标人的在职人员，投标时须同时提供物业管理岗位证书及最近6个月内任一月份缴纳社保的证明（投标人可以使用在缴纳成功后打印的《社会保险费申报表》、《社会保险费申报明细表》及银行出具的缴款收讫凭证复印件，或社保机构出具的缴纳证明），未提供的不得分。3投标人机构情况（满分2分）2投标人营业执照注册地在福建省内的得1分，在采购人所在地（漳浦县）设有分公司或办事处的得2分。4持续经营年限（满分2分）2截止开标日，投标人持续经营年限在5年以上（含5年）得2分，持续经营年限在3年以上得1分，持续经营年限在3年以下不得分。5投标人业绩（满分3分）3根据投标人2008年1月1日至今，由投标人完成或仍在负责的医院物业管理项目的业绩情况进行评分。1、提供一份三级甲等综合性医院业绩（单项业绩金额须≥150万元人民币）的得2分，在合同中应有体现，未予体现或未能予以佐证的不得分）；2、每提供一份二级甲等以上（含）医院的物业管理项目业绩（单项业绩金额须≥100万元人民币）的得1分，满分3分。注：每份业绩需同时提供（1）中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、（2）中标通知书复印件、（3）采购合同文本复印件，（4）以及能够证明该业绩项目已经正常履行完毕（提供完成时间前三个月的采购人付款证明，如银行回单）或仍在继续履行的相关证明文件（投标当月前三个月的采购人付款证明，如银行回单；如合同履行时间还不足三个月的，则提供实际发生月份的回旱）复印件（原件备查），缺少以上四项中之一的，该份业绩无效，不得分。6满意度（满分3分）3截止开标日，投标人近5年内已完成或正在履行期内的物业管理服务合同的业主单位满意证明材料，每提供一份满意的证明材料得0.5分，满分3分。注：完整的满意证明材料应包括业主单位出具的证明材料及双方签定的合同复印件，否则不得分。7投标人服务信誉情况（满分3分）3投标人服务信誉情况，主要根据投标人已完成医院物业管理项目后的续签项目数确定（要求续签的项目目前仍在合同执行期内），满分3分：1、续签项目数5个以上（含5个）得3分2、续签项目数4个得2分3、续签项目数3个得1分4、续签项目数1-2个得0.5分备注：投标人应提供原已完成的医院物业管理项目合同复印件及续签的合同复印件。以上须同时提供相关证明资料复印件，加盖投标人公章原件备查，提供虚假资料将作无效标处理。B、技术部分【54分】（本项得分低于30分的视为技术上未实质性响应采购文件要求，按无效标处理。）1项目管理运作流程计划及总体组织实施服务方案3评标委员会根据各投标人提供的项目管理运作流程计划及总体组织实施服务方案情况，经横向比较后进行评分（满分3分）： 优得3分；良得2分；一般得1分2组织架构3根据组织架构是否清晰、岗位职责设置是否明确、有无管理服务各项质量指标的承诺、目标进行评分（满分3分）： 优得3分；良得2分；一般得1分3岗位设置3根据配备的人数与职责分工是否满足实际管理需要以及劳资纠纷处理能力（有具体方案）进行评分（满分3分）： 优得3分；良得2分；一般得1分人员培训方案3评标委员会根据各投标人针对拟投入人员的培训方案进行横向比较后进行评分（满分3分）：优得3分；良得2分；一般得1分4人员管理方案3评标委员会根据各投标人针对拟投入人员的管理方案（有确保人员在编率相关协议和本地招工文件）进行横向比较后进行评分（满分3分）：优得3分；良得2分；一般得1分5人员考评和奖惩办法3根据投标人提供的针对拟投入人员的考评和奖惩办法，进行横向比较后进行评分（满分3分）。优得3分；良得2分；一般得1分6拟投入的主要设备3评标委员会根据各投标人针对本项目拟投入的主要设备是否专业、是否切合医院物业管理的实际情况进行横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分备注：投标人必须提供设备名称、型号规格(或主要技术性能、参数)、生产厂家、数量、购买年份、使用年限等资料；如全部或部分设备为中标后新购的，投标人应作出承诺，并在中标后进行采购。7物业管理服务物资使用的管理计划3根据投标人制定的招标项目物业管理服务物资（含耗材）配备标准、数量及物资（含耗材）使用的管理计划、方案等的情况进行评分优得3分；良得2分；一般得1分8突发问题的响应时间及处理方案3根据投标人制定的突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案情况进行评分（包括特殊时期（如法定节假日、春运期间、寒暑假、视察评比等）的应对措施、人员配置等承诺）（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分9保洁管理制度3根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁管理制度、工作流程健全情况，经横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分10运送管理制度3根据投标人结合本项目的实际情况制定的运送管理制度、工作流程健全情况，经横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分11电梯运行管理制度3根据投标人结合本项目的实际情况制定的电梯运行管理制度、工作流程健全情况，经横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分12保洁、运送、电梯运行管理工作考核与奖惩措施3根据投标人结合本项目的实际情况制定的保洁、运送、电梯运行管理工作考核与奖惩措施情况，经横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分13垃圾收集及转送方案3根据投标人结合本项目的实际情况制定的垃圾收集及转送方案，经横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分14院感控制方案3根据投标人结合本项目的实际情况制定的院感控制方案，经横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分15物业管理服务承诺函3投标人结合本项目的实际情况编制的物业管理服务（提供24小时服务）承诺函情况进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分16各项财务收、支预算情况方案3投标人根据本项目实际情况制订的各项财务收、支预算情况方案、人员薪酬、工作时间、合同签订执行等标准是否科学、合理进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分17质量控制管理体系标准3根据投标人提供的针对管理服务的质量控制管理体系标准，经横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分18各部门互相支持、配合的方案3根据投标人提供的针对管理服务的各部门互相支持、配合的方案合理情况，经横向比较后进行评分（满分3分）优得3分；良得2分；一般得1分以上厂家提供的相关证明资料需加盖投标人公章，提供虚假资料将作无效投标处理。C、投标价格部分【30分】1投标价格30根据投标人的投标报价，按照本公式进行计算得分：投标报价得分＝评标基准价÷有效投标报价×30，其中评标基准价为最低有效报价，价格分为满分30分，计算分数时四舍五入取小数点后两位。D、附加分公开招标评审优惠内容及幅度（仅限于评标方法是综合评分法）公开招标评标方法若同一合同包内节能、减排、环境标志总金额占本合同包报价总金额优惠幅度综合评分法20%（含20%）以下价格评标项价格评标项标准总分值4%的加分技术评标项技术评标项标准总分值4%的加分20%—50%（含50%）价格评标项价格评标项标准总分值6%的加分技术评标项技术评标项标准总分值6%的加分50%以上价格评标项价格评标项标准总分值8%的加分技术评标项技术评标项标准总分值8%的加分(投标人在投标文件中对所投标产品为节能、减排、环境标志产品清单中的产品，在投标报价时必须对此类产品单独分项报价，并提供属于清单内产品的证明资料，并加盖投标人公章，未提供节能、减排、环境标志加分明细表及属于清单内产品的证明资料的不给予价格扣除。）根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号），中小企业参与投标享受相应优惠，投标供商应符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》中小企业条件。投标供应商须在投标文件中提供《中小企业声明函》及以下证明材料，并以材料中列明的投标人企业缴纳社会保险的职工总人数作为判定其是否符合符合中小企业划分标准依据：（1）实行电子缴纳方式的，应提供参与报价时最近2个月向省辖区内税务机关网上申报成功后打印的《社会保险费申报表》、《社会保险费申报明细表》及银行出具的缴款收讫凭证复印件；（2）实行现场缴纳方式的，应提供省辖区内税务机关或省辖区内社保机构出具的参与投标时最近2个月缴纳社会保险资金证明。以上证明材料须加盖投标企业的公章。未按上述要求提供的，不给予价格扣除。中小企业（含中型、小型、微型企业，下同）应当同时符合以下条件：(一)根据文件规定关于中小企业划分标准(是指国务院有关部门根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标制定的中小企业划型标准。),具体见下表；中小微业标准工业职工人数1000人以下，或营业收入40000万元以下建筑业营业收入80000万元以下，或资产总额80000万元批发和零售业零售业：职工人数300人以下，或营业收入20000万元以下批发业：职工人数200人以下，或营业收入40000万元以下交通运输和邮政业交通运输业：职工人数1000人以下，或营业收入30000万元以下邮政业：职工人数1000人以下，或营业收入30000万元以下信息传输业职工人数2000人以下，或营业收入100000万元以下软件信息技术服务职工人数300人以下，或营业收入10000万元以下住宿和餐饮业职工人数300人以下，或营业收入10000万元以下 (二)提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。评审优惠幅度： 根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除。以联合体形式参加投标的，联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业，可给予联合体6%的价格扣除。大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体（组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系）共同参加本次政府采购活动的，联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体2%的价格扣除。以上均用扣除后的价格参与评审。评标总得分A+B+C+D各评委评分A、B部分分别去掉一个最高分、去掉一个最低分，余项算术平均值为最终得分，并取小数点后的2位数。包2安防服务和停车管理一、 评标标准和方法：综合评分法评标委员会对通过资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行综合比较与评价。评标总得分由商务部份（A）、技术部份(B)和投标报价部份(C)三部分组成。评委从商务和技术两大部分进行评估打分。若投标人所投货物属于“节能、减排、环境标志产品政府采购清单”内的产品、福建省财政厅《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）文件规定的符合我省中小企业加分的企业,最终评标总得分可加附加分(D)。评委会按最终评标总得分由高到低顺序推荐第一中标候选人。若有相同的最高得分，优先选择属于“节能、减排、环境标志产品政府采购清单”内的产品、福建省财政厅《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）文件规定的符合我省中小企业加分的企业；第二、三中标候选供应商的确定，亦按此标准进行序号A、商务部分【15分】评分内容分值（满分）评分说明1注册资金2100万元（含100万元）以上得2分；50万元以上-100万元得1分；50万元及以下得0.5分。2企业商业信誉情况3截止开标日，投标人近五年合同履行及商业信誉、服务认可度等情况（提供加盖用工单位公章的书面证明），由评委进行评分，优得3分，良好得2分，一般得1分，其他不得分。3公司经营年限3根据营业执照日期：公司经营5年以上（含5年）得3分；3年以上（含3年）-5年得2分；2年以上（含2年）-3年得1分；2年以下不得分。4员工来源保证1以长期有效方式保证员工在编率,有本地相关政府部门(镇、村)协议或文件，得1分；保证员工在编率措施有效可行，得0.5分；无有效措施不得分。5公司管理团队3企业管理人员具有物业部门经理上岗证（提供相关证明）5人以上（含5人）的，得3分；3人以上（含3人）的，得2分；2人以上（含2人）的，得1分；其他不得分。6公司业绩3截止开标日，投标人近5年来，投标单位有连续5年以上（含5年）后勤服务管理经验的，得3分；3年以上（含3年）-5年（不含5年）的，得2分；2年以上（含2年）-3年（不含3年）的，得1分；2年以下不得分。以上须同时提供相关证明资料复印件，加盖投标人公章原件备查，提供虚假资料将作无效标处理。B、技术部分【55分】（本项得分低于23分的视为技术上未实质性响应采购文件要求，按无效标处理。）1运作流程设计和组织方案3运作流程设计清晰，组织实施方案完善，符合医院实际情况和需求，得3分；运作流程设计基本清晰，组织实施方案较为完善，基本符合医院的实际情况和需求，得2分；运作流程设计不清晰，组织实施方案不完善，不符合医院的实际情况和需求，得0分。2管理制度3对投标人提供的各项管理制度的全面性、完善性、可行性进行综合评价，由评委在0-3分之间进行评分。3管理服务各项质量指标3管理服务各项质量指标明确得3分；管理服务各项质量指标基本清晰得2分；管理服务各项质量指标不明确、不清晰得0分。4人事管理制度3各项人事管理制度（含薪酬管理、工作时间管理、合同管理等制度）严格、全面，能符合国家法律、法规的要求，得3分；否则不得分。5员工管理制度3对员工工作管理制度、奖惩制度、人性关怀制度等进行评价，由评委在0-3分之间进行评分。6特殊时期应对措施3根据对特殊时期（如法定节假日、春运期间、寒暑假、视察评比等）的应对措施、人员配置等方面承诺情况的评价，由评委在0-3分之间进行评分。7人员培训及质量控制支持方案3由评委对投标人针对本项目的人员培训、质量控制、支持方案等方面进行评价，根据其优劣，给予0-3分的评分。8项目经理资格3项目经理有三年以上（含三年）三级医院管理经验的得3分，有二年以上（含二年）三级医院管理经验的得2分，其他不得分。9工作人员配备方案3工作人员配置合理，完全满足招标文件要求，得3分；工作人员配置较合理，能满足招标文件要求，得2分；工作人员配置不合理，不能满足招标文件要求，不得分。10员工薪资比例3员工薪资总额占投标总价85%的得1分，员工薪资总额占投标总价85%—90%的（含85%，不含90%）得2分，员工薪资总额占投标总价90%以上的（含90%）得3分。投标人须在投标报价明细表中详细表述员工薪资，并计算其占投标总价的比例。11劳资纠纷处理方案3根据对投标人对劳资纠纷处理方案的评价，由评委在0-3分之间评分。12提供的考核标准，处罚措施3考核标准、处罚措施完整，切实可行，能有效约束、监督服务质量、保障采购人合法权益的得3分；考核标准、处罚措施基本完整，较可行，能较有效约束、监督服务质量、保障采购人合法权益的得分1-2分；未提供的不得分。13服务承诺3对投标人关于提供24小时电话服务、及时调度，24小时值班服务承诺等进行综合评价，由评委在0-3分之间进行评分。14其他16根据各投标人响应招标文件技术规范及要求情况评分，完全满足招标文件要求的得16分，不满足或负偏离的每一项扣1分，扣完分数为止。以上厂家提供的相关证明资料需加盖投标人公章，提供虚假资料将作无效投标处理。C、投标价格部分【30分】1投标价格30根据投标人的投标报价，按照本公式进行计算得分：投标报价得分＝评标基准价÷有效投标报价×30，其中评标基准价为最低有效报价，价格分为满分30分，计算分数时四舍五入取小数点后两位。（投标报价须以万元为单位的自然数，如“壹万”、“贰万”等，否则视为无效报价。）D、附加分公开招标评审优惠内容及幅度（仅限于评标方法是综合评分法）公开招标评标方法若同一合同包内节能、减排、环境标志总金额占本合同包报价总金额优惠幅度综合评分法20%（含20%）以下价格评标项价格评标项标准总分值4%的加分技术评标项技术评标项标准总分值4%的加分20%—50%（含50%）价格评标项价格评标项标准总分值6%的加分技术评标项技术评标项标准总分值6%的加分50%以上价格评标项价格评标项标准总分值8%的加分技术评标项技术评标项标准总分值8%的加分(投标人在投标文件中对所投标产品为节能、减排、环境标志产品清单中的产品，在投标报价时必须对此类产品单独分项报价，并提供属于清单内产品的证明资料，并加盖投标人公章，未提供节能、减排、环境标志加分明细表及属于清单内产品的证明资料的不给予价格扣除。）根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号），中小企业参与投标享受相应优惠，投标供商应符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》中小企业条件。投标供应商须在投标文件中提供《中小企业声明函》及以下证明材料，并以材料中列明的投标人企业缴纳社会保险的职工总人数作为判定其是否符合符合中小企业划分标准依据：（1）实行电子缴纳方式的，应提供参与报价时最近2个月向省辖区内税务机关网上申报成功后打印的《社会保险费申报表》、《社会保险费申报明细表》及银行出具的缴款收讫凭证复印件；（2）实行现场缴纳方式的，应提供省辖区内税务机关或省辖区内社保机构出具的参与投标时最近2个月缴纳社会保险资金证明。以上证明材料须加盖投标企业的公章。未按上述要求提供的，不给予价格扣除。中小企业（含中型、小型、微型企业，下同）应当同时符合以下条件：(二)根据文件规定关于中小企业划分标准(是指国务院有关部门根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标制定的中小企业划型标准。),具体见下表；中小微业标准工业职工人数1000人以下，或营业收入40000万元以下建筑业营业收入80000万元以下，或资产总额80000万元批发和零售业零售业：职工人数300人以下，或营业收入20000万元以下批发业：职工人数200人以下，或营业收入40000万元以下交通运输和邮政业交通运输业：职工人数1000人以下，或营业收入30000万元以下邮政业：职工人数1000人以下，或营业收入30000万元以下信息传输业职工人数2000人以下，或营业收入100000万元以下软件信息技术服务职工人300人以下，或营业收入10000万元以下住宿和餐饮业职工人数300人以下，或营业收入10000万元以下 (二)提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。评审优惠幅度： 根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除。以联合体形式参加投标的，联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业，可给予联合体6%的价格扣除。大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体（组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系）共同参加本次政府采购活动的，联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体2%的价格扣除。以上均用扣除后的价格参与评审。评标总得分A+B+C+D各评委评分A、B部分分别去掉一个最高分、去掉一个最低分，余项算术平均值为最终得分，并取小数点后的2位数。一、说明1. 适用范围1.1本招标文件仅适用于投标邀请中所叙述项目的货物及服务采购。2. 定义2.1“采购人”系指本次采购项目的业主方。2.2 “招标采购单位”系指组织本次招标活动的采购人或招标代理机构（漳州信衡招标代理有限公司）。2.3“招标代理机构” 系指本次招标采购项目活动组织方。2.4“投标人”系指购买了本招标文件，且已经提交或者准备提交本次投标文件的制造商或供货商。2.5“货物”系指卖方按招标文件规定向买方提供的一切设备、机械、仪器仪表、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.6“服务”系指招标文件规定卖方须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训以及其他类似的义务。3. 合格的投标人3.1凡有能力提供本招标文件所述货物及服务的，具有法人资格的境内供货商或制造商均可能成为合格的投标人。3.2 投标人应遵守中国的有关法律、法规和规章的规定。3.3一个投标人只能提交一个投标文件。但如果投标人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目投标：(1) 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；(2) 母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司;(3) 均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。3.4 投标人不得与本次招标项下设计、编制技术规格和其它文件的公司或提供咨询服务的公司包括其附属机构有任何关联。 3.5两个或者两个以上投标人可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。以联合体形式参加投标的，联合体各方均应当符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件。联合体各方中至少应当有一方符合采购人根据采购项目的要求规定的特定条件。联合体各方之间应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。3.6投标代理人在同一个项目中只能接受一个投标人的委托参加投标。4. 投标费用4.1 投标人自行承担其参加投标所涉及的一切费用。二、招标文件5. 招标文件的组成5.1招标文件用以阐明所需货物及服务招标程序和合同主要条款。招标文件由下述部分组成：⑴ 投标邀请⑵ 投标人须知 ⑶ 招标内容及要求⑷ 合同主要条款⑸ 投标文件格式6. 招标文件的澄清6.1 投标人对招标文件如有疑点，可要求澄清。要求澄清应按投标邀请中载明的地址以书面形式（包括信函、电报或传真，下同）通知漳州信衡招标代理有限公司。漳州信衡招标代理有限公司将视情况在投标截止时间15个日历日（如至原定截止时间不足15个日历日，则需延长开标时间）前将不标明查询来源的书面答复发给所有投标人，并在采购信息发布的媒体上发布更正公告。该澄清内容为招标文件的组成部分。7. 招标文件的修改7.1至投标截止日期前15日（如至原定截止时间不足15个日历日，则需延长开标时间），漳州信衡招标代理有限公司可主动或依投标人要求澄清的问题而修改招标文件，应在原信息发布的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有投标人，投标人在收到该通知后应立即以电报或传真的形式予以确认。该修改内容为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。但本招标文件第7.2条规定的推迟投标截止时间和开标时间情形不受本条约束。7.2 为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，漳州信衡招标代理有限公司可酌情推迟投标截止时间和开标时间，但应当至少在投标截止时间3个日历日前将变更时间以书面形式通知所有投标人，并在采购信息发布的媒体上发布更正公告。该修改内容为招标文件的组成部分。在此情况下，招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期。三、投标文件的编写8. 要求8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件。投标文件应对招标文件的要求作出实质性响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标将被拒绝。8.2 除非有另外的规定，投标人可对招标货物一览表所列的全部合同包或部分合同包进行投标。漳州信衡招标代理有限公司不接受有任何可选择性的报价，每一种货物只能有一个报价。9. 投标文件语言9.1投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的原件不是中文时，应附中文译本。各种计量单位及符号应采用国际上统一使用的公制计量单位和符号。10. 投标文件的组成10.1投标文件应包括下列部分：(1) 投标书(2) 开标一览表(3) 投标分项报价表(4) 货物说明一览表(5) 供货范围清单（6）技术规格和商务偏离表（7）节能、减排、环境标志产品加分明细表(8) 投标人资格证明文件(9) 投标人提交的其他资料 (10) 投标人售后服务承诺书（11）招标服务费承诺书(12) 投标保证金11. 投标有效期11.1投标文件从投标人须知前附表所规定的投标截止期之后开始生效，在投标人须知前附表第3项所规定的期限内保持有效。有效期不足将导致其投标文件被拒绝。11.2特殊情况下漳州信衡招标代理有限公司可于投标有效期满之前书面要求投标人同意延长有效期，投标人应在漳州信衡招标代理有限公司规定的期限内以书面形式予以答复。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金可按规定予以退还。投标人答复不明确或者逾期未答复的，均视为拒绝上述要求。对于接受该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其相应延长投标保证金有效期，有关退还和不予退还投标保证金的规定在投标有效期延长期内继续有效。12. 投标保证金12.1 投标保证金为投标文件的组成部分之一。12.2 投标人应在提交投标文件之前向漳州信衡招标代理有限公司缴交投标人须知前附表第6项要求的投标保证金。联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。12.3 投标保证金用于保护本次招标活动免受投标人的行为而引起的风险。12.4 投标保证金以电汇、转帐支票形式提交。12.5 未按规定缴交投标保证金的投标，将被视为无效投标。12.6漳州信衡招标代理有限公司将在中标通知书发出之日起五个工作日内予以原额无息退还中标人以外的投标人的投标保证金。因漳州信衡招标代理有限公司原因造成逾期退还投标保证金的,漳州信衡招标代理有限公司应当按商业银行同期一年期贷款基准利率上浮20%后的利率向投标人支付资金占用费。12.7在成交供应商支付所有采购服务费并签订合同（采购人如有要求中标人支付履约保证金的，则增加：支付履约保证金）后，成交供应商向漳州信衡招标代理有限公司提供一份《合同》原件和一份《政府采购验收单》原件备案后，中标人的投标保证金5个工作日予以原额无息退还。12.8 投标保证金的有效期为投标有效期满后的30个日历日。12.9 发生以下情况之一的，投标保证金将不予退还：⑴ 投标人在投标截止期后，投标有效期内撤回投标；⑵ 中标人未能做到按本须知第20条规定签订合同；⑶ 采购人如有要求中标人支付履约保证金的，增加：提交履约保证金的；⑷ 以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；⑸ 本招标文件中规定的其他没收投标保证金的情形。上述不予退还投标保证金的情况给招标采购单位造成损失的，还要承担赔偿责任。13. 投标文件的格式13.1投标人须编制由本须知第10条规定文件组成的投标文件正本一份，副本五份，副本不体现报价。正本必须用A4幅面纸张打印装订，副本可以用正本除报价外的完整复印件，并在封面标明“正本”、“副本”字样。正本与副本如有不一致，则以正本为准。13.2投标文件应由投标人的法定代表人或者其授权代表签字并加盖公章，如由后者签字，应提供“法定代表人授权委托书”。13.3除非有另外的规定或许可，投标使用货币为人民币。13.4投标人应提交证明其拟供货物符合招标文件要求的技术响应文件，该文件可以是文字资料、图纸和数据，并须提供货物主要技术性能的详细描述。13.5 投标文件的正本和全部副本均应使用不能擦去的墨料或墨水打印、书写或复印，并由法定代表人或其授权代表签署，盖投标人公章。13.6全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些改动是根据漳州信衡招标代理有限公司的指示进行的，或者是为改正投标人造成的必须修改的错误而进行的。有改动时，修改处应由授权代表签署证明或加盖校正章。 13.7未按本须知规定的格式填写投标文件、投标文件字迹模糊不清的，其投标将被拒绝。13.8所有资格证明文件复印件须注明“与原件一致”并加盖投标人公章。四、投标文件的提交14.投标文件的密封、标记和递交14.1 投标人应将投标文件正本和全部副本分别用信封密封，并标明招标编号、投标人名称、投标货物名称及“正本”或“副本”字样。投标文件未密封将导致投标被拒绝。14.2 每一信封密封处应注明“于2013 年 6 月7日 9:30时之前（指招标邀请中规定的开标日期及时间）不准启封”的字样，并加盖投标人公章。14.3 如果投标文件由邮局或专人送交，投标方应将投标文件按照本须知第14.1条至第14.2条的规定进行密封和标记后，按投标人须知前附表注明的地址送至接收人。14.4 如果未按上述规定进行密封和标记，漳州信衡招标代理有限公司将不承担由此造成的对投标文件的误投或提前拆封的责任。14.5 投标文件应在投标邀请中规定的截止时间前送达，迟到的投标文件为无效投标文件, 将被拒收。14.6 投标人在投标截止时间前，可以对所提交的投标文件进行修改或者撤回，并书面通知漳州信衡招标代理有限公司。修改的内容和撤回通知应当按本须知要求签署、盖章、密封，并作为投标文件的组成部分。14.7投标人在投标截止期后不得修改、撤回投标文件。投标人在投标截止期后修改投标文件的，其投标被拒绝。14.8投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的，本次招标程序终止，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。五、投标文件的评估和比较15．开标、评标时间15.1 在投标人须知前附表中所规定的时间、地点开标。15.2 开标由漳州信衡招标代理有限公司主持，采购人、投标人和有关方面代表参加。所有投标人应派授权代表参加开标会，并签到。15.3 开标时，由投标人监督代表和授权代表检查投标文件的密封情况，对符合密封要求的投标文件按照提交投标文件时间的先后顺序（或者逆顺序）当场逐一拆封，由开标会主持人宣唱并记录各投标人的报价，唱标内容为“报价一览表”内容。漳州信衡招标代理有限公司对唱标内容作开标记录，由投标人代表签字确认。16．评标委员会16.1漳州信衡招标代理有限公司根据招标货物和服务的特点依法组建评标委员会。评标委员会由技术、经济、法律方面的专家和采购人代表组成。成员为5人以上单数组成，专家不能少于三分之二。在开标后的适当时间里由评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较，并做出授予合同的建议。17. 投标文件的初审对所有投标人的评估，都采用相同的程序和标准。评议过程将严格按照招标文件的要求和条件进行。有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及推荐中标候选人的一切情况都不得透露给任一投标人或与上述评标工作无关的人员。投标人任何试图影响评委会对投标文件的评估、比较或者推荐候选人的行为，都将导致其投标被拒绝，并被没收投标保证金。17.1评委会将对投标文件进行检查，以确定投标文件是否完整、有无计算上的错误、是否提交了投标保证金、文件是否已正确签署。 17.2 算术错误将按以下方法更正：(1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准。(2)投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。如果投标人不接受按上述方法对投标文件中的算术错误进行更正，其投标将被拒绝并没收其投标保证金。17.3资格性检查和符合性检查 17.3.1资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，在对投标文件详细评估之前，评标委员会将依据投标人提交的投标文件按投标人须知前附表第2项所述的资格标准对投标人进行资格审查, 以确定其是否具备投标资格。如果投标人不具备投标资格，不满足招标文件所规定的资格标准或提供资格证明文件不全的, 其投标将被拒绝。17.3.2符合性检查。依据招标文件的规定，评标委员会还将从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否符合对招标文件的实质性要求作出响应。(采购人可根据具体项目的情况对实质性要求作特别的规定。)实质性偏离是指：（1）实质性影响合同的范围、质量和履行；（2）实质性违背招标文件，限制了采购人的权利和中标人合同项下的义务；（3）不公正地影响了其它作出实质性响应的投标人的竞争地位。对没有实质性响应的投标文件将不进行评估，其投标将被拒绝。凡有下列情况之一者，投标文件也将被视为未实质性响应招标文件要求：(1)投标文件未按照本须知第14条的规定进行密封、标记的；(2)未按规定由投标人的法定代表人或其授权代表签字，或未加盖投标人公章的；或签字人未经法定代表人有效授权委托的；(3)未按规定提交投标保证金的；(4)投标有效期不满足招标文件要求的；（5投标内容与招标内容及要求有重大偏离或保留； (6)投标人提交的是可选择的报价；(7)投标人未按规定对投标进行分项报价；(8)一个投标人不止投一个标；(9)投标文件组成不符合招标文件要求的；(10)投标文件中提供虚假或失实资料的；(11)不符合招标文件中规定的其它实质性条款。评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求其他的外部证据。17.3.3关于串通投标问题。评标委员会在评标过程中发现投标人存在下列情形之一的，可认定其有串通投标行为，并做出其投标无效的决定：（一）不同投标人的投标文件错、漏之处一致或雷同，且不能合理解释的；（二）不同的投标人的法定代表人、委托代理人等由同一个单位缴纳社会保险的；（三）由同一人或分别由几个有利害关系人携带两个以上（含两个）投标人的企业资料参与资格审查、领取招标资料，或代表两个以上（含两个）投标人参加招标答疑会、交纳或退还投标保证金、开标的；（四）有关法律、法规或规章规定的其他串通投标行为。18.投标文件的澄清 18.1 对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者纠正应当在评标委员会规定的时间内以书面形式作出，由其法定代表人或者授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 19. 比较与评价19.1 评标委员会将按投标人须知前附表第2项号所述评标方法与标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。19.2 对漏（缺）报项的处理：招标文件中要求列入报价的费用（含配置、功能），漏（缺）报的视同已含在投标总价中。但在评标时取有效投标人该项最高报价加入评标价进行评标。对多报项及赠送项的价格评标时不予核减，全部进入评标价评议。19.3 若投标人的报价明显低于其他报价，使得其投标报价可能低于其个别成本的，有可能影响商品质量或不能诚信履约的，投标人应按评标委员会要求作出书面说明并提供相关证明材料，不能合理说明或不能提供相关证明材料的，可作无效投标处理。19.4评标办法：采用综合评分法，评标委员会对通过资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行综合比较与评价。评标总得分由商务部份（A）、技术部份(B)和投标报价部份(C)三部分组成。评委从商务和技术两大部分进行评估打分。若投标人所投货物属于“节能、减排、环境标志产品政府采购清单”内的产品、福建省财政厅《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）文件规定的符合我省中小企业加分的企业,最终评标总得分可加附加分(D)。评委会按最终评标总得分由高到低顺序推荐第一中标候选人。19.5 在评标期间，若出现符合本须知规定的所有投标条件的投标人不足三家情形的，本次招标程序终止，除采购任务取消情形外，招标采购单位将依法重新组织招标或者采取其他方式采购。六、定标与签订合同20.定标准则详见19.4点。21. 中标通知21.1评标结束后，评标结果经采购人确认后，漳州信衡招标代理有限公司应在刊登本采购项目采购公告的媒介上对成交结果进行公示，成交结果公示7个工作日后，未成交候选供应商对成交结果若无异议的，中标供应商必须在2个工作日内到漳州信衡招标代理有限公司领取成交通知书，逾期领取的，视为主动放弃中标资格，投标保证金不予退还。成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。成交通知书发出后，采购人改变成交结果，或者成交供应商放弃中标，应按相关法律、规章、规范性文件的要求承担相应的法律责任。投标人对成交公告有异议的，应当在知道或应当知道其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或漳州信衡招标代理有限公司提出质疑。21.2中标公告公示期期满后5个工作日内，请各未中标方自行前往漳州信衡招标代理有限公司领取落标通知书，逾期未领取者将被视为已领取，本招标公司将不再补发落标通知书。21.2《成交通知书》将作为签订合同的依据。《合同》签订后，《成交通知书》成为《合同》的一部分。21.3《成交通知书》发出后5个工作日内，漳州信衡招标代理有限公司以原缴交方式向未成交的投标供应商退还其投标保证金。21.4合同签订后，若投标人成交后不履行供货义务，该保证金给予取消。在全部履约后，成交供应商向漳州信衡招标代理有限公司提供一份《合同》原件和一份《政府采购验收单》原件备案后，成交供应商的投标保证金5个工作日予以原额无息退还。22.签订合同22.1采购人、中标供应商在《中标通知书》发出之日起30日内，根据招标文件确定的事项和中标供应商投标文件，参照本招标文件第四章的《合同》文本签订合同。双方所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。逾期未签订合同，按照有关法律规定承担相应的法律责任。22.2招标文件、招标文件的修改文件、中标供应商的投标文件、补充或修改的文件及澄清或承诺文件等，均为双方签订《合同》的组成部分，并与《合同》一并作为本招标文件所列采购项目的互补性法律文件，与《合同》具有同等法律效力。22.3采购人在合同履行中，需追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 22.4中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以与排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商签订政府采购合同，以此类推。23.招标项目行政监督部门 23.1招标项目行政监督部门可视情依法派员对本招标活动的全程进行监督。23.2投标人如对招标活动有异议，可以按照有关规定向投标须知前附表第15项所述招标项目行政监督部门投诉。?第三章招标项目内容及要求包1、后勤物业管理项目招标内容及要求：一、项目概况：漳浦县医院位于漳浦县绥安镇中华路1号。该院为二级甲等医院。年门诊量约30 万人次，年住院量约 2.68万人次。该工作量为2012年估算量，具体工作量以实际情况为准，超出部分不再另行支付款项。另外超过本招标服务年限的部分，按中标价的月平均值予以顺延。1、医院规模：现有病床位 500张，投标人应在投标前对医院进行现场考察。2、服务项目：院内环境卫生、外环境卫生，医疗垃圾及临时紧急任务，卫生保洁、运送、电梯运行、医疗废物收集管理服务项目、管道疏通、绿化等。3、计划实施时间：合同签订后15个工作日开始实行，允许项目磨合期三个月。4、项目服务年限：一年，如项目服务医院评价良好，经医院研究后可适当延长。（延长部分费用按中标金额的月平均价予以支付。）5、投标价：保洁和配送全年费用总承包含员工工资、管理费用、福利费用、设备折旧费、工具费、清洁剂、消毒剂、及员工劳保、防护材料、税金、员工保险（五险）等费用，医院不另行增加费用。6、承包费支付：中标人于每月25日报送工作情况表（每月服务质量检查考评如果不合要求则医院对中标方的处罚将直接从当月服务费中扣除，另附考核标准），医院凭中标方开具的税务发票，于次月10日前，经银行转账方式将结算款付款给乙方。二、总体要求：1、投标人应根据招标文件要求提供其为本采购项目设计的管理计划及方案说明（含服务项目清单），并在投标文件中报出服务项目的报价明细。2、投标人应根据本项目的特点，提供切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容不改变的情况下不得追加任何费用。3、投标人应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、工作流程、考核制度及其他相关的工作制度。4、投标人应配备所需的管理人员及各专业技术人员，并明确所配人员结构构成、人员数量，其中项目经理要求具备3年以上医院物业管理经验。员工年龄不得超过60周岁。5、所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定。人员岗前培训率达100﹪，上岗人员合格率达100﹪.每月应组织一次全员培训。6、对科室急事，分紧急程度，要求物业服务人员在15分钟内到现场并及时解决问题。7、在日常工作中病区、科室提出的问题和建议一般不超过4小时解决或解答，比较复杂问题，2天内予以解决。8、严格执行“三满意”（患者满意、职工满意、社会满意）。9、严格执行服务承诺，接受群众监督，执行不好则严格处罚，按条款列入考核，与当月承包酬金挂钩。10、24小时不间断服务的项目：需要轮班值守的服务，主要为保洁,物流配送等。11、每日固定的服务项目：每日定时上班，固定的服务内容主要为清洁卫生、物流配送。12、完成医院实际要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。13、投标人应根据各服务岗位人员需求量进行人员数量的合理配备，在履行合同过程中如出现人员配备量无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进行调整配备。三、保洁服务要求：（一）、保洁服务范围：楼宇名称楼层主 要 功 能门诊楼1F西药房、收费处、放射科、120急诊等2F口腔科、门诊诊室、治疗室、手术室、输液室3F检验科、妇产门诊、功能检查等业务科室4F病理科、康复科、病案室、会议室5F行政办公6F 会议室住院部（病区）1F住院药房、新农合结算中心 血透中心 消控中心2F儿科3F 内一科、CCU室 4F产科（含产房） 5F妇科6F五官科7F肿瘤科8F骨伤科9F外一科10F神经科、ICU重症监护室11F手术室12-13F定期打扫（含地下室）旧住院部（病区）1F磁共振、120急救中心 保安部及医疗垃圾站、药库2F供应室、图书室、功能科及学生宿舍3F感染科及器械仓库、日用品仓库、布类仓库等办公区域4F学生及工作人员宿舍外围 医院围墙内公共区域（二）、保洁标准：1、大厅及走廊保洁标准：项目位置检查位置作业频次作业标准大等厅办及公走区廊域地面清扫巡视保洁无垃圾、无污物、无废弃物地面牵尘、拖擦每天两次干净、无尘、无污渍墙面掸尘每天一次无污迹、蛛网玻璃巡视保洁干净、无尘、无污渍标牌每天一次干净、无尘、无污渍不锈钢扶手每天一次干净、无尘、无污渍消防设备每天一次干净、无尘、无污渍果皮每天二次无尘、洁净、符合卫生标准座椅每天二次干净、无尘、无污渍 2、电梯保洁标准：项目位置检查位置作业频次作业标准电 梯开关显示器每天一次光亮无灰尘墙面擦拭每天一次，酌情光亮无灰尘电梯内地面牵尘巡视保洁干净、无污迹、无废弃物不锈钢门的擦拭及养护擦拭每天一次，养护每周一次光亮无灰尘地面消毒每天一次符合标准3、楼梯保洁标准：项目位置检查位置作业频次作业标准楼 梯地面清扫巡视保洁无废弃物、无垃圾地面拖擦每天一次无污迹、无废弃物地面清洗每季一次无污迹墙面局部除污每天一次无污迹扶手擦拭每天一次（巡视）无污迹各种标牌擦拭每天一次无污迹、光亮地面消毒每天一次符合标准4、卫生间保洁标准：项目位置检查位置作业频次作业标准卫生间地面巡视保洁无积水、垃圾、废弃物便池面盆刷洗每天一次（巡视）光洁、无污迹纸篓倾倒每天二次（巡视）无污迹、倾倒及时隔板、门窗、窗台、台面、墙面、镜子每天一次（巡视）光洁、无污迹卫生消毒每天一次符合标准5、门诊、住院广场保洁标准：项目位置检查位置作业频次作业标准门 住诊 院 广 场地面清扫巡视保洁干净、无污迹、无油迹、无废弃物、无树叶垃圾桶擦拭每天一次洁净、无废弃物废弃物捡拾、倾倒巡视保洁无污迹绿地杂草清除每周一次无杂草草坪杂物、垃圾巡视保洁无废弃物宣传窗除尘每周一次干净、无尘迹 6、科室、病房保洁标准：项目位置检查位置作业频次作业标准科室、病房门框（擦拭）巡视擦拭干净、无尘、无污渍门号（擦拭）每天一次洁净、光亮室内空气巡视保洁无异味、空气清新科室、病房日常保洁每天一次无垃圾、无灰尘、无堆积物地面清洁巡视保洁无污迹、无废弃物、符合卫生标准地面消毒每天一次无污迹、无废弃物、符合卫生标准病房用具擦拭消毒每天一次无尘，洁净、符合卫生标准垃圾桶每天二次保持内外干净，及时清倒和更换垃圾袋门窗、天棚、墙角每周一次无尘、无蜘蛛网终末处理一人一消毒一处理保持空床单位整洁墙壁（清扫）巡视保洁无积尘7、医技科室、检查室、抢救室、ICU病房、供应室保洁标准 项目位置检查位置作业频次作业标准医 技科室检查室、抢救室ICU病房供应室空气每天一次清新无异味地板、阳台巡视保洁无头发、纸屑、烟头等杂物，无灰尘、无积水；无污迹。门、窗每周一次门、窗台、玻璃，光亮、无污点、无尘土地面、台面、踢脚板、电源插座、开关每周二次无污迹、无尘土排风口、灯罩、天花板每周一次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网桌、椅、电脑、电话、文件柜、打印机、复印机等办公用品，悬挂摆放和各种饰品每天一次摆放整齐，无灰尘、污渍、头毛等粘着物垃圾筒每天二次应备两个垃圾桶，分别装生活垃圾和医用垃圾；垃圾筒应保持内外干净，垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换医疗设备每周一次表面清洁光亮，灰尘、无污渍药品柜、医用玻璃器皿、器械每周一次无灰尘、无污渍、摆放整齐盆栽每天一次花盆内无杂物，无污渍 8、手术室、产房保洁标准：项目位置检查位置作业频次作业标准手术室、产房空气消毒每天三次每日开紫外线灯消毒，上下午各一次地板、阳台每天三次无头发、纸屑、烟头等杂物，无污迹、无积水；阳台栏杠无灰尘、无污迹门、窗每天一次门、窗台、玻璃，光亮、无污点墙面、踢脚板、电源插座、开关每天一次无污迹、无尘土排风口、灯罩 天花板每月一次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网桌、椅、电脑、电话、文件柜、打印机、复印机等办公用品，悬挂摆放和各种饰品每天一次摆放整齐，无灰尘、污渍垃圾筒每天二次应备两个垃圾桶，分别装生活垃圾和医用垃圾；垃圾筒应保持内外干净，垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换医疗设备每周一次表面清洁光亮，无灰尘、无污渍药品柜、医用玻璃器皿、器械每周一次擦拭干净无灰尘、无污渍、摆放整齐盆栽每天一次花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍注：1、保洁服务区域内所有在用空调其过滤网应每周清洗一次，PVC地板（约1500M2）打蜡半年一次。2、保洁服务区域内所有配拖鞋、脚垫的科室均应视清洁情况24小时保证随时清洗。3、病人血迹、呕吐物随时清洗，4、清洗各处乱张贴、乱涂的小广告（三）、保洁服务工作流程：1、范围：垃圾桶、地面、地毯、空调、艺术品、盆栽、墙面、电梯门、踢脚板、开关盒、宣传牌、标牌、金属贴字、壁饰物、消防设施、柱、门、门把手、门框、服务台、服务窗口、天花板、烟感器、监控探头、音箱、通风口、风幕机，灯饰及其它不锈钢设备等。2、工具及药水准备：2.1工具：保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、喷壶、抹水器、玻璃刮刀、消毒清洁桶、地板铲刀、黑色垃圾袋、人字铝梯、消毒清洁桶、榨水车等；2.2药水：中性全能消毒清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂、不诱钢光亮剂及其它金属保养剂等；必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品。3、保洁程序：3.1清扫地毯：用毛刷刷去地毯沙土。3.2地面牵尘：用尘推对地面进行牵尘，并用地板铲刀铲去口胶等黏附物，尘灰用毛刷及垃圾铲扫去倒入保洁车垃圾袋中。3.3清理垃圾桶：收集垃圾、消洁垃圾桶，套好垃圾袋，清洁烟灰缸并更换米石，其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不锈钢光亮剂进行擦拭保养。3.4地面湿拖：用消毒剂湿拖地面，污渍处喷洒中性全能清洁剂进行局部处理。3.5服务窗口、服务台擦拭：用消毒剂擦拭服务窗口、服务台。3.6门擦拭：用消毒剂擦拭门、门把手、门框，其中玻璃用抹水器、玻璃刮刀及玻璃清洁剂清洗。3.7摆放物品擦拭：用消毒剂擦拭大厅内摆放的标牌、柜式空调、艺术品、盆栽、消防设备等物品，其中不锈钢设施用不锈钢光亮剂进行擦拭，镜面不锈钢用玻璃清洁剂进行擦拭。3.82米以下墙面、柱、踢脚板及附属物擦拭，用消毒剂擦拭墙面及开关盒、宣传牌、墙壁饰物、消防栓等，污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭，其中金属贴字用对应金属保养剂擦拭保养。3.9保洁时注意将区域内物品摆放整齐。3.10 巡视保洁：根据实际需要安排巡视频率，及时清理烟灰缸、垃圾桶及地面垃圾。3.11地面牵尘：根据实际需要安排牵尘频率，及时清理地面尘土，保持洁净。3.12周期保洁：3.12.12米以上墙面、柱及天花扳每周除尘一次。3.12.2灯饰、通风口、烟感器、监控控头、音箱等每周擦拭一次。3.12.3空调过滤网每周清洗一次。3.12.4可根据实际需要调整以上保洁频率。4、病房保洁：垃圾桶、橱柜、电视机、电话机、茶几、沙发、床头柜、治疗带、输液架、床架、餐饭、陪伴椅、墙面、壁饰物、门、门把手、门框、窗框、窗台、开关盒、踢脚板、开花板、烟感器、监控探头、音箱、灯饰、通风口、地面、阳台等。4.1用具准备：尘推、保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、小方巾或一次性消毒湿巾、喷壶、消毒清洁桶、垃圾袋、镜布、人字铝梯、中性全能清洁剂、玻璃清洁剂、消毒剂等。4.2保洁程序：4.2.1清理垃圾桶：将房内所有垃圾倒入保洁车上垃圾袋内，并清洁垃圾桶，更换垃圾袋。4.2.2地面牵尘：将喷好静电吸尘剂的小尘堆从病房进门的另一侧开始环绕房间进行牵尘，推至门口处结束。最后将灰尘和垃圾清扫倒入保洁车垃圾袋内。4.2.3擦拭公共物体表面：用浸泡过消毒液的抹布对台面、橱柜、电视机、电话机、茶几、沙发、开关、壁饰物、门、门把手、门框、窗框、窗台、阳台等病房公共部位进行擦拭，污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭，玻璃设备用玻璃清洁剂擦拭，墙面污渍进行局部处理，电视显示器用镜布擦拭。4.2.4病床擦拭：（含床头柜、治疗带、输液架、餐饭、床架、陪伴椅）用含氯消毒湿巾或经消毒液浸泡好的小方巾进行擦拭。4.2.5湿拖地面：用拖把进行地面湿拖，发现地面有顽固污渍的应喷洒中性全能清洁剂进行局部处理，并在湿拖前置放“小心地滑牌”提醒过往行人。4.2.6保洁时注意将区域内物品摆放整齐。4.2.7隔离病人床单独采用消毒液浸泡的抹布擦拭，采用黄色垃圾袋。巡视保洁：根据实际需要安排巡视频率，及时清理垃圾桶与地面垃圾。周期保洁：墙面、天花板等每周除尘一次。踢脚板、灯饰、通风口、烟感器、监控探头、音箱等每周擦一次。空调过滤网每周清洗一次。可根据实际需要调整以上保洁频率。5、病房及医务卫生间保洁流程：5.1保洁范围：垃圾桶、地面、便器、门、门把手、门框、窗框、窗台、墙面、扶手、毛巾架、沐浴器、感应器、开关、管道、镜面、台面、水龙头、洗手池（空）、天花板、灯饰、通风口、烟感器等。5.2用具准备：消毒清洁桶、百洁布、抹布、喷壶、抹水器、玻璃水刮、玻璃铲刀、镜布、厕刷、榨水车、人字铝梯、消毒清洁桶、中性全能清洁剂、洁厕剂、玻璃清洁剂、空气清新剂、消毒剂。5.3保洁程序：5.3.1清理垃圾：收集垃圾，并清洁垃圾桶，套好垃圾袋；5.3.2清洁便器等；5.3.3启动冲水器、冲去便器内部残留污物；5.3.4往便器内部喷洒洁厕液，并用厕刷由上而下环绕刷洗；5.3.5启动冲水器，冲净便器；5.3.6用浸泡过消毒液的抹布擦拭，自上而下水箱及便器表面；5.3.7清洁门、门把手、门框、窗框、窗台、墙面、管道及毛巾架、抹手、沐浴器、感应器、开关等；将中性全能清洁剂喷洒在抹布上，对以上部位进行擦拭，擦拭墙面时，可直接将药液喷洒在墙面上进行擦拭。5.3.8清洁镜面：5.3.8.1用玻璃铲刀铲去镜面上黏附物；往镜面喷洒玻璃清洁剂，用抹水器进行抹水，然后用玻璃水刮拭干净；用镜布擦去余留水珠。5.3.8.2清洁台面、水龙头、洗手池；往以上部位喷洒中性全能清洁剂；用百洁布擦去污渍；用抹布擦拭干净；将台面上物品摆放整齐。5.3.9清洁地面：消毒液湿拖地面。5.4巡视保洁：根据需要安排巡视保洁频率，及时清理垃圾，保证区域洁净、干燥。5.5周期保洁：5.5.12米以上墙面、天花板、管道每月除尘一次；5.5.2灯饰、通风口、烟感器等每月擦拭一次；5.5.3可根据实际需要调整以上保洁频率。6、办公室、会议室、护理站、配药室、治疗室、辅助科室及休息室保洁流程：6.1保洁范围：台面、桌子、椅子、沙布、茶几、床架、橱柜、盆栽、电脑、打印机、电话机、呼叫器、仪器、电视机、墙面、踢脚板、开关、壁饰物、洗手池、门、门把手、门框、窗框、窗台、阳台、天花板、灯饰、通风口、烟感器、监控探头、音箱等；6.2用具准备：尘推、保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、百洁布、镜布、喷壶、消毒清洁桶、垃圾袋、人字铝梯、静电牵尘剂、中性全能清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂、不锈钢光亮剂或其它金属保养剂。6.3保洁程序：6.3.1清理垃圾桶：将室内的垃圾收好分别倒入保洁车指定垃圾袋内，并清洁垃圾桶，更换垃圾袋；6.3.2地面牵尘：将喷好静电吸尘剂的尘推从室内进门另一侧开始环绕室内进行牵尘。最后将灰尘和垃圾清扫倒入保洁车垃圾袋内；6.3.3擦拭物体表面：用浸泡过消毒液的白色抹布对台面、桌子、椅子、沙发、茶几、床架、橱柜、盆栽、电脑、打印机、电视机、仪器、电视机、开关、壁饰物、门、门把手、门框、窗框、窗台、阳台等进行擦拭，污渍处喷洒中性全能清洁剂进行局部处理，玻璃茶几用玻璃清洁剂擦拭，电视及电脑显示器用镜布进行擦拭，不锈钢设备用不锈钢光亮剂进行擦拭；6.3.4清洁洗手池：洗手池内外喷洒中性全能清洁剂，用百洁布擦去污渍，用抹布擦拭干净；将中性全能清洁剂喷洒在抹布上擦拭水龙头、感应器；6.3.5湿拖地面：用消毒液拖把湿拖；6.3.6保洁时注意将室内物品摆放整齐；6.4周期保洁：6.4.1墙面、天花板每周除尘一次；6.4.2踢脚板、灯饰、通风口、烟感器、监视探头、音箱等每周擦拭一次； 6.4.3空调过滤网每周清洗一次。7、诊室、观察室、治疗室、换药室、注射室、输液室、处置室保洁流程： 7.1保洁范围：垃圾桶、橱柜、电视机、电话机、床头柜、治疗带、输液架、床架、椅子、洗手池、墙面、壁饰物、门、门把手、门框、窗框、窗台、开关、踢脚板、天花板、灯饰、通风口、烟感器、监控探头、音箱、地面等。7.2用具准备：尘推、保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、百洁布、小方布（白色）或一次性消毒湿巾、喷壶、消毒清洁桶、垃圾袋、镜布、人字铝梯、静电牵尘剂、中性全能清洁剂、玻璃清洁剂、消毒剂；7.3保洁程序：7.3.1开窗通风；7.3.2清理垃圾桶：将室内所有垃圾收好倒入保洁车上指定垃圾袋内，并清洁垃圾桶，更换垃圾袋； 7.3.3地面牵尘：将喷好静电吸尘剂的小尘推从室内进门另一侧开始进行牵尘，推至门口处结束。最后将灰尘和垃圾清扫倒入保洁车垃圾袋内；7.3.4擦拭公共物体表面：用浸泡过消毒液的抹布对台面、橱柜、电视机、电话机、床头柜、治疗带、输液架、床架、椅子开关、壁饰物、门、门把手、门框、窗框、窗台等进行擦拭，污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭，玻璃设备用玻璃清洁剂擦拭，墙面污渍进行局部处理，电视显示器用镜布擦；7.3.5清洁洗手池：洗手池内外喷洒中性全能清洁剂，用百洁布擦去污渍，用抹布擦拭干净；将中性全能清洁剂喷洒在抹布上擦拭水龙头、感应器；7.3.6湿拖地面：用拖把进行地面湿拖，发现地面有顽固污渍的应喷洒中性全能清洁剂进行局部处理，并在湿拖前置放小心地滑牌提醒过往行人；7.3.7保洁时注意将区域内物品摆放整齐；7.3.8诊室、治疗室、换药室、注射室每日紫外线消毒1小时。7.4巡视保洁：根据实际需要安排巡视频率，及时清理垃圾桶与地面垃圾。7.5周期保洁：7.5.1天花板、墙面等每周除尘一次；7.5.2踢脚板、灯饰、通风口、烟感器、监控探头、音箱等每周擦拭一次；7.5.3空调过滤网每季清洗一次；7.5.4可根据实际需要调整以上保洁频率。8、走廊、层厅、大厅保洁流程：8.1保洁范围：垃圾桶、地面、地毯、柜式空调、艺术品、盆栽、椅子、电视机、服务台、墙面、电梯门、踢脚板、开关盒、配电箱、宣传牌、标牌、金属贴字、壁饰物、消防设施、柱、门、门把手、门框、天花板、通风口、灯饰、烟感器、监控探头，音箱及其它不锈钢设备等。8.2用具准备：尘推、保洁车、毛刷、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、喷壶、抹水器、玻璃水刮、消毒清洁桶、地板铲刀、米石、黑色垃圾袋、人字铝梯、静电牵尘剂、中性全能清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂、不锈钢光亮剂或其它金属保养剂。8.3保洁程序：8.3.1清理垃圾桶：收集垃圾、清洁垃圾桶、套好垃圾袋，清洁烟灰缸并更换米石，其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不锈钢保养剂进行擦拭保养；8.3.2清扫地毯：用毛刷刷去地毯沙土；8.3.3地面牵尘：用尘推对地面进行牵尘，并用地板铲刀铲去口胶等黏附物，尘灰用毛刷及垃圾铲扫去倒入保洁车垃圾袋中；8.3.4地面湿拖：用消毒剂湿拖地面，污渍处喷洒中性全能清洁剂进行局部处理； 8.3.5门擦拭：用消毒剂擦拭门、门把手、门框，其中门玻璃用抹水器、玻璃水刮及玻璃清洁剂进行擦拭，电梯门等不锈钢门、框用不锈钢保养剂进行擦拭；8.3.6摆放物品擦拭：用消毒剂擦拭大厅（大堂）内摆放的标牌、柜式空调、艺术品、盆栽、消防设备、服务台、椅子等物品，其中不锈钢设施用不锈钢光亮剂进行擦拭，镜面不锈钢用玻璃清洁剂进行擦拭；8.3.72米以下墙面、柱、踢脚板及附属物擦拭：用消毒剂擦拭墙面及开关、配电器、宣传牌、壁饰物、消防栓等，污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭，其中金属贴字用对应金属保养剂擦拭保养；8.3.8保洁时注意将区域内物品摆放整齐；8.4巡视保洁：根据实际需要安排巡视频率，及时清理烟灰缸、垃圾桶及地面垃圾；8.5地面牵尘：根据实际需要安排牵尘频率，及时清理地面尘土，保持地面洁净。8.6周期保洁：8.6.12米以上墙面、柱及天花板、梁每周除尘一次；8.6.2灯饰、通风口、烟感器、监控探头、音箱等每周擦拭一次；8.6.3空调过滤网每周清洗一次。9、楼梯间通道保洁流程：9.1保洁范围：墙面、壁饰物、开关、配电箱、消防设施、门、门框、窗框、窗台、指标牌、阶梯、扶手、栏杆、天花板、管道、灯饰、烟感器、监控探头、音箱等。9.2用具准备：扫把、垃圾铲、榨水车、拖把、抹布、喷壶、铲刀、小毛刷、清洁消毒桶、垃圾袋、米石、消毒剂、不锈钢保养剂，中性全能清洁剂；9.3保洁程序：9.3.1清理垃圾桶：收集垃圾，清洁垃圾桶，套好垃圾袋，清洁烟灰缸并更换米石，其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不锈钢保养剂进行擦拭保养；9.3.2清扫地面：用扫把清扫阶梯、地面，阶梯边角用小毛刷清刷，灰尘及垃圾倒入保洁车垃圾袋内；9.3.3擦拭物体表面：用浸泡过消毒液的抹布进行擦拭区内开关、配电箱、消防设施、门、门框、窗框、窗台、指示牌、指示灯、壁饰物及扶手栏杆，污渍处将中性全能清洁剂喷洒在抹布上进行局部擦拭，不锈钢物体表面用不锈钢保养剂进行擦拭；9.3.4地面湿拖：消毒液进行湿拖；9.4巡视保洁：根据实际需要安排巡视频率，及时清理烟灰缸、垃圾桶及地面垃圾。9.5周期保洁：9.5.1墙面、天花板、管道每月除尘一次；9.5.2灯饰、烟感器、监控探头、音箱等每月擦拭一次；9.5.3可根据实际需要调整以上保洁频率。10、公共卫生间保洁流程：10.1保洁范围：垃圾桶、地面、便器、门、窗框、窗台、墙面、扶手、感应器、开关、管道、镜面、台面、水龙头、洗手池（盆）、天花板、灯饰、通风口等。10.2用具准备：消毒清洁桶、百洁布、抹布、喷壶、抹水器、玻璃水刮、玻璃铲刀、镜布、厕刷、拖把、榨水车；中性全能清洁剂、洁厕剂、玻璃清洁剂、空气清新剂、消毒剂；10.3保洁程序：10.3.1清理垃圾：收集垃圾，并清洁垃圾桶，套好垃圾袋；10.3.2清洁便器（马桶、小便器等）；10.3.3启动冲水器，冲去便器内部残留物；10.3.4往便器内部喷洒洁厕液，并用厕刷由上而下环绕刷洗，启动冲水器，冲净便器； 10.3.5用浸泡过消毒液的的抹布自上而下擦拭水箱及便器（小便器及座厕）表面。 10.3.6清洁门、窗框、窗台、墙面、管道及扶手、感应器、开关等；将中性全能清洁剂喷洒在抹布上，对以上部位进行擦拭，擦拭墙面时，可直接将药液直接喷洒在墙面上进行擦拭。10.3.7清洁镜面：10.3.7.1用玻璃铲刀铲去镜面上黏附物；10.3.7.2往镜面喷洒玻璃清洁剂，用抹水器进行抹水，然后用玻璃刮刮拭干净； 10.3.7.3用镜布擦去余留水珠。10.3.7.4清洁台面、水龙头、洗手池（盆）；10.3.7.5往以上部位喷洒中性全能消毒清洁剂；10.3.7.6用百洁布擦拭干净；10.3.7.7用黄色抹布擦拭干净。10.3.8清洁地面：用消毒剂湿拖地面。10.4巡视保洁：根据需要安排巡视保洁频率，及时清理垃圾，保证区域洁净、干燥。10.5周期保洁：10.5.12米以上墙面、天花板、管道每月除尘一次。10.5.2灯饰、通风口等每月擦拭一次。10.5.3可根据实际面要调整以上保洁频率。11、电梯保洁流程：11.1保洁范围：灯饰、排气扇、风口、轿箱、门、镜面装饰物、控制箱、按钮。 11.2用具准备：清洁用品：扫把、垃圾铲、拖把、抹布、清洁桶、梯子、吸尘机；不锈钢亮光剂、玻璃清洁剂。11.3保洁程序：11.3.1电梯日间保洁；11.3.2地面清洁：用吸尘机将轿箱内地毯进行吸尘，必要时每天更换一次或增加更换次数。11.3.3擦拭：对电梯门、轿箱的不锈钢，用不锈钢光亮剂进行闪光擦拭，对镜面用玻璃清洁剂进行擦拭。11.3.4电梯夜间保洁：11.3.4.1打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行； 11.3.4.2把“暂停使用”的告示牌置于电梯门前以示工作； 11.3.4.3用吸尘机将边角位和电梯门轨的沙、灰尘吸掉； 11.3.4.4用微湿的抹布擦拭电梯门的塑料和胶条部分轨及电梯按钮； 11.3.4.5对不锈钢部分进行闪光擦拭保养； 11.3.4.6对地毯的地面进行吸尘，对PVC的地面进行湿拖； 11.3.4.7收好告示牌及保洁工具；11.3.4.8将控制按钮恢复原位，关上控制箱，让电梯恢复正常运行。 11.4周期保洁：对电梯桥箱的顶部及灯饰应每周清洁一次。11.5注意事项：日间电梯保洁吸尘使用先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；应避免客人多的时候保洁电梯，如有客人搭乘电梯应暂时停止保洁工作。四、运送服务要求：（一）、运送服务范围：1.收送各种标本（检验科有关科室）；2.收送各种申请单据；3.收送各种检查报告单据；4.送病人院内检查（病房 医技科）；5.重病人运送－手术室、病房（转科）；6.协助护士运送紧急病人到手术室、急诊室、监护病房；7.擦拭热水瓶；8.领大输液；9.送静脉营养液；10.领消毒液；11.更换浸泡池消毒液；12.定期消毒大、小便器；13.洗拖鞋、脚垫；14.床上用品的更换－值班床；15.拆、装屏风、窗帘布、隔帘；16.擦拭、消毒输液架；17.擦拭、消毒氧气架、便盆架、输液导轨及挂钩；18.擦拭、消毒治疗车；19.清洗、消毒病历车及其它运送车；20.清洗、消毒病区平车、轮椅；21.院内医疗设备的送修；22.医疗垃圾（回收、送指定地点）；23.领办公用品及日用品；24.洗标本篮；25.擦拭百叶窗；26.擦拭、消毒吸痰机外壳及车、单筒氧架；27.用95%酒精抹紫外线灯、车；28.清洗、消毒引流瓶；29.清洗、消毒血压计袖带、胎心仪带、氧气瓶；30.洗胶单、脚垫；31.给各种运送车辆加油；32.清洗、整理冰箱内部；33.换保温箱水；34.洗浸器械桶；35.擦拭消防器材，并摆放整齐；36.更换治疗用品浸泡用消毒液；37.抹杂物柜、储物柜、鞋柜；38.擦拭墙式氧气表、氧气架；39.接救护车出诊运回的病人至抢救科室（急诊）；40.送转院病人上救护车；41.收送各种手术标本至病理科；42.收送各种临时（急）手术中冰冻切片标本、检验标本；43.收送药单、领药；44.领盐水；45.领药品、送药品（含药库→药房→各科室）；46.洗胶单、止血带、驱血带；47.清点净服并上柜及时收拾手术后污衣污物；48.床上用品的更换－值班床、手术床、平车床；49.擦拭、消毒治疗车；50.清洗、消毒运送车；51.运洗衣房清洗用品52.运送生活垃圾到环卫指定的垃圾场所53.外购的物品由医院负责拆运的运送物品54.尸体运送太平间55.传染科、门诊（急诊）、门诊产科搬运氧气56.根据需要病床调剂搬运（二）、运送标准及流程：1、接急诊/门诊病人入院标准流程图：急诊驻守接到指令↓取平车到120车后门↓在医生与护士的指导下把病人推至急诊科↓在医生与护士的指导下把病人移至诊床↓把平车推出诊室清洗、消毒待用↓在病人安全后嘱家属按入院通知单办理入院手续↓在医护人员陪同下送至指定病房，将病人移至病床↓将平车推回急诊科、清洗、消毒↓向急诊科护士复命、洗手2、送病人手术标准流程图： 手术室驻守接到指令↓在手术室护士陪同下推平车至病区↓通知当班护士、取病历、并核对病人（床号、姓名），在护士的指导下↓告知病人运送的目的，嘱其取去一切饰物、假牙、假肢，帮其换上病人服↓推病人至护士站，与护士再次核对，并取相关材料↓送至麻醉科、麻醉后↓送至手术室并放置手术台↓术后在医护人员陪同下送回病房 3、送病人去（待）产房标准流程图：运送员接到调度中心指令↓到库房取平车↓核对病人（床号、姓名、住院号）↓帮助家属把病人移至平车上↓推病人至护士站，与护士再次核对，并取相关材料、药品↓送至待产房或产房↓在护士的指导下把孕妇移至产床上↓推平车出产房、清洗、消毒↓把平车收回库房、向中心复命、洗手 4、送病人治疗、检查标准流程图：调度员接到电话问清情况并入电脑↓10秒钟内向运送员下达指令↓运送员接到指令并问清病人情况↓到病区库房推出平车或轮椅↓通知当班护士问清检查项目↓到病房核对病人（床号、姓名、住院号）帮助病人家属将病人放至平车或轮椅↓推病人至护士站，与护士再次核对，并取相关材料、药品↓送至治疗室及检查科室↓向治疗室及检查科室交预约单或申请单↓指导病人家属把病人移至治疗床或检查床上↓把平车或轮椅推出科室，置于无碍交通处↓向病人家属告知中心电话并说明↓向中心复命、洗手 5、血液标本运送标准流程图：循环运送人员↓每天上班时间洗手、消毒运送工具清洗、消毒↓↓送至检验科↓登记、盖章↓送至每个检验室↓回科室洗手、待命6、取检验报告单：每天固定时间到检验科↓取回检验报告单↓放置指定地方↓洗手、待命（三）、运送的操作规范：1、急诊（120）病人的运送：1.1120或其它运送急诊病人到达急诊科后，立即将平车推至车门旁，在医务人员陪同和指导下，将病人抬至平车上，运至检验科室；1.2有责任心，操作要领准确、动作敏捷，安全平稳；1.3风雨天气时，做好病人的防风防雨措施；1.4运送完毕，洗手向调度中心反馈，原岗待命。1.5保证专人在急诊（120）待命运送病人2、孕妇的运送：2.1在护士指导及家属的陪同下，告示其正确抬、抱姿势，安全、平稳地抬至平车上；2.2运送途中，要求平稳、安全，随时注意孕妇反应；2.3运送途中，遇上坡时，要求做到孕妇头一侧在后、平稳、匀速上坡；遇下坡时，要求做到孕妇头一侧向前，运送员置于平车前方后退下行，保证车辆平稳，且孕妇始终在运送员视线之内；2.4途中，遇到其它紧急情况，要立即求助于最近的医护人员；2.5进出电梯箱，要求运送员后退先入、后出，进出车辆稍抬，车速平稳慢行；2.6运至病房或诊室，要求做到孕妇头一侧先进，告示其家属以正确的姿势将其抬至床上；2.7完毕，车辆归位，洗手，向调度中心反馈，待命。3、手术前的病人运送：3.1接到指令后，在医护人员的陪同下，取手术室专用平车至需要手术的病人床旁；3.2告之，检查其是否已换好病人服，不得带其它手饰、物品等进入手术室；3.3帮助其家属以正确姿势将其移至平车；3.4运送护士站，再次与护士核对其病床号、姓名、住院号等情况；3.5运至手术室，在医护人员的指导帮助下，将其移至手术台；3.6退出，洗手、待命。4、手术后的病人运送：4.1同样相反程序，安全返回病床；4.2车辆消毒，归位。5、血液的运送：5.1急救时取血，带配血单，迅速到达检验科血库；5.2血液袋置于托盘中，血液袋底部与上面全部要放置干净的布类，以防暴露于阳光中；5.3要求迅速、安全返回；5.4途中确保血液袋不得损坏，掉地的现象，手不得直接触摸血液袋；5.5洗手，向调度员反馈，待命。6、药品（取药）：6.1由医护人员开具药品单据，迅速到达药房；6.2取药后，认真核对、清点；6.3置于篮或其它器具中，迅速安全返回；6.4清点、核对；6.5洗手，向调度中心反馈、待命。7、标本运送，及时取回报告单：7.1运送员问清护士，核对标本姓名；7.2持工具把标本送到检验科；7.3在标本送检验科40分钟后，前往检验科取回报告单；7.4注意核对，确保准确；7.5注意报告单在途中的保护，防止撕坏、破损、淋湿等；7.6送至科室医护人员手中签字；7.7洗手，向调度中心反馈，待命。8、药库、药房之间的运送：8.1由药房工作人员开具单据，在药师的指导下，前往药库取药；8.2清点核对药品、数量；8.3安全运回药房，清点交接；8.4洗手向调度中心反馈，待命。9、科室领药：9.1护士持相关单据，运送陪同前往药房；9.2在其清点、核实之后，将药品安全运至科室；9.3与护士清点、交接；9.4确保途中不受潮、不暴晒、无碰撞；9.5洗手，向调度中心反馈、待命。10、科室借药：10.1运送员持医生开具单据前往药房；10.2请药剂师登记，盖章后，清点药品；10.3安全、迅速返回科室；10.4与护士清点、交接。11、一次性医疗用品：11.1运送员及护士长或其它工作人员开具单据前往供应室或库房及设备库房；11.2将单据交至其仓管员手中，清点物品；11.3安全、快速运回科室，与护士清点、交接；11.4洗手，向调度中心反馈、待命。12、医疗器械等：12.1协助处理院内其他医疗器械、物品的运送；12.2及时、安全、无误；12.3洗手，向调度中心反馈，待命。（四）、医疗废弃物与生活垃圾的分类、收集、清运管理：1、总则：分类收集，分别处理。垃圾收集、清运、处理者应使用手套、口罩、围裙等劳保用品，提高安全防范意识；各类垃圾清运至规定存放地点，医疗垃圾存放间必须加锁并有显著标识，防止污染，并有专人保管。1.1垃圾的分类收集：1.1.1设置三种颜色垃圾袋，黑色装生活垃圾，黄色装医疗垃圾，红色装放射垃圾；1.1.2要求垃圾袋坚韧耐用，不漏水，所有垃圾均必须装入相应垃圾袋；1.1.3医疗垃圾桶需加盖；1.1.4收集垃圾时，垃圾袋口必须打十字结，避免垃圾暴露在空气中；1.1.5垃圾袋内垃圾不应超过容积的2/3，注意及时收集、更换垃圾袋。1.2垃圾的清运：1.2.1垃圾清运遵守专运的原则，各类垃圾严禁同车清运；1.2.2垃圾清运车必须加盖，避免垃圾暴露在空气中。2、分类：2.1医疗废物：2.1.1感染性废物：携带病原微生物，具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物（被病人的血液、体液、排泄物、污染的物品，污染的纱布、绷带、脱脂棉等敷料、废弃的被服）。2.1.2病理性废物：诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体、组织器官和排泄物）。2.1.3损伤性废物：能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐器（针头、刀片、玻璃试管、安瓿）。2.1.4药物性废物：过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品。2.1.5化学性废物：具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品（破损的血压计、体温计）。2.2生活垃圾：剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸等。3、垃圾废物的收集：3.1生活垃圾：存放到黑色垃圾袋中。3.2医疗废物：3.2.1非利器类医疗废物存放在黄色垃圾袋中，并有警示标志：利器（硬物）类医疗废物存放到指定的防渗漏的密闭锐器容器中，并在容器外部粘贴医疗废物标识和警示标志。严禁使用没有医疗废物标识的容器；3.2.2对污染力较强或具有传染性的医疗废物，用双层垃圾袋密闭放入专用桶内并有警示标志；3.2.3盛放非利器类医疗废物的黄色垃圾袋使用前必须进行检查，外部应粘贴标签，标明部门名称和产生日期；3.2.4医疗废物袋或容器要求坚韧耐用、不渗漏，使用中发现盛放医疗废物的容器有破损、渗漏等情况应立即更换并做相应消毒处理。不得将破损的医疗废物袋、容器作为普通生活垃圾遗弃，破损后的医疗废物袋、容器应与医疗废物一同处置；3.2.5更换垃圾废物袋时，袋口必须打十字结，避免垃圾废物暴露在空气中打结好的生活垃圾连袋统一放入大垃圾袋中并打十字结，置于指定暂时存放处待清运；打结好的医疗废物袋统一放入大医疗废物袋中并对袋口进行密封，置于污物间医疗废物桶内待清运；3.2.6垃圾废物袋内垃圾废物不应超过容积的2/3，注意及时更换垃圾废物袋；3.2.7指定专人专车负责垃圾废物的清运工作，按照规定时间和路线到各科室收集，严禁医疗废物和生活垃圾混和清运；3.2.8垃圾废物清运车必须加盖封闭，避免垃圾废物暴露在空气中，垃圾废物不得拖拉、遗洒、污染周围环境和滞留超过第2天；3.2.9医疗废物清运人员将利器类医疗废物放入利器盒，利器盒使用前必须进行检查是否破损；3.2.10医疗废物清运人员清点黄色垃圾袋和利器收集盒的数量，检查包装完好和密封性，确认废物袋、容器没有超量盛装后进行封装，与科室负责人交接，在记录本上记录；3.2.11医疗废物收集清运人员在收集、清运和搬运过程中以现容器密封不严或破损等情况应立即重新封装并作相应的消毒处理；3.2.12医疗废物清运人员应将密封包装后的利器收集盒和废物袋放入周转箱，拒绝收集没有密封包装的医疗废物；3.2.13收集清运工具使用后应立即消毒，保持清洁。4、垃圾废物的存放：4.1生活垃圾：收集清运后暂存于指定地点，每日由环运部门外运，外运后必须对贮存点进行冲洗消毒，每周二次进行全面清理；4.2医疗废物：医疗废物收集清运后贮存于医疗废物贮存设施，贮存设施设置危险废物警示标志；严禁在贮存设施以外堆放医疗废物。医疗废物贮存时间不得超过2天，冷冻贮存时间不得超过7天；4.3医疗废物清运人员负责对医疗废物的管理，对收集清运的医疗废物进行清点与检查，在记录本上做好记录；4.4各种污物密闭存放，每天对贮存设施和设备进行消毒，搞好卫生，室内外应保持干净整洁，冰箱和室内地面及四壁不能有血迹、污垢和污物残留；每周一次进行大扫除，定期对贮存的污垢和污物残留进行喷药和消毒，防止蚊蝇滋生，杀灭蟑螂和老鼠；4.5做好医疗废物的保管工作，及时锁好门；4.6医疗废物委托给专业单位进行外运处理，医疗废物收集清运人员负责与处置单位的对接工作，在交接、转运医疗废物时，填好交接记录表，记录医疗废物容器数量、重量、外运日期等信息，双方签字，该表格一式两份，双方各执一人份，我院一份转交给总务科，并保留复印件。5、医疗废物收集清运管理：5.1医疗废物清运员安全防护制度：5.1.1掌握国家相关法律、法规和有关规范文件的规定，熟悉医院及公司制定的医疗废物管理的规章制度、规范、工作流程和各项工作要求；5.1.2掌握医疗废物分类收集、清运、暂时贮存的操作标准和程序；5.1.3掌握医疗废物分类中的安全知识、专业技术、卫生安全防护等知识；5.1.4掌握在医疗废物分类收集、清运、暂时贮存及处置过程中预防医疗废物刺伤、擦伤等伤害的措施及发生后的处事措施；5.1.5掌握发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故情况时的应急处理措施；5.1.6医疗废物清运人员必须配备必要的防护用品，注意个人防护，上岗要着装整齐，佩带胸卡操作时要戴口罩、帽子、橡胶手套、袖套、防渗漏围裙、鞋子。5.2医疗废物意外事故应急处理措施：5.2.1如发生医疗废物流失、泄露和意外事故时，应及时报告主管领导、医院感控科、总务科、医院后勤分管领导；如医疗废物泄露造成的事故，还应及时向辖区环保、卫生、疾病预防控制部门报告；5.2.2确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度；5.2.3组织有关人员在感控科指导下对医疗废物泄露、扩展的现场及泄露物、受污染的区域、物品进行消毒处理或其它无害化处置；对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒；处理时应尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响；工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作；5.2.4被污染人员由相关部门进行必要的医学观察；5.2.5如医疗废物泄露造成事故，应在上级主管部门的指导下对环境和相关人员进行监测；5.2.6处理工作结束后，应对事件的起因进行调查，并防范类似事件的发生。5.3医疗废物刺伤、擦伤应急处理措施：5.3.1如发生人员被医疗废物刺伤、擦伤时，应及时向医院感控科汇报，包括事故、事件的实际情况，发生时间，发生地点及相关人员；5.3.2由医院感控科指定临床科室对受伤人员进行消毒处理；5.3.3立即用肥皂水、清水、无菌水清洗皮肤、用生理盐水冲洗粘膜；5.3.4尽可能挤出损伤处的血液，再用皂液和流动水冲洗，冲洗后用75%酒精、0.5%碘伏等浸泡或涂抹消毒并包扎伤口；5.3.5医护人员根据实际情况采取其它处理措施；5.3.6保存物品，以便辨认其传染性；5.3.7由医院指定部门对受伤人员进行必要的医学观察；5.3.8处理工作结束后，应对事件的起因进行调查，并防范类似事件的发生。5.4垃圾废物清运员岗位职责标准：5.4.1热爱本职工作，按规定着装，做好自我防护，戴口罩、帽子、橡胶手套、袖套、防渗漏围裙、靴子；5.4.2严格按照医院感染控制规范认真做好垃圾分类收集、清运和消毒清洁工作；5.4.3下班时将设备、用品放回指定处，做好污物贮存地的消毒、清理、搞好卫生；5.4.4医疗废物清运员应认真做好医疗废物的保管和交接工作；发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，应及时向上级报告，以及时采取应急措施；5.4.5参加公司及本部门组织的各种培训，努力提高个人素质和业务技能。（配合医疗垃圾处理部门工作5.5医疗废物交接登记制度：包括：手术肢体、胎盘、引产死婴、病理组织5.5.1医疗废物处置中心，暂存处、医院各科室之间在交接医疗废物时都应办理交接登记手续；5.5.2交接登记手续应有专人负责，认真进行登记，并签字；5.5.3交接登记的内容有：交接双方单位及交接人、医疗废物种类和数量，交接时间、交接过程存在问题等；5.5.4交接情况要定期进行统计分析，并报有关部门；5.5.5登记资料要妥善保存备案；5.6医疗废物暂存处消毒管理办法：5.6.1配置使用消毒液时，应戴口罩、橡皮手套、必要时戴护眼镜、盛放的容器应加盖；5.6.2运输车每天运输完医疗废物后，应用配制好的消毒溶液，用细喷雾器喷洒车厢内墙壁，必须保证其完全潮湿，作用30～60分钟后，用清水将残留药物冲洗干净；5.6.3医疗废物暂存间使用含氯消毒液喷洒墙壁或拖地消毒，使用30～60分钟后，用清水冲洗干净；5.6.4冷藏冰箱使用后用含氯消毒液擦拭，30分钟后再用清水擦洗；5.6.5医疗废物暂存间空气消毒使用紫外线照射消毒，每天晚上7～9点照射2小时，每天1次；5.6.6操作人员在医疗废物处置完毕后立即进行清洗和消毒。（五）、紧急性突发事件发生时的处理方案：1、标本打翻或污染到其他物品：1.1运送员职责：1.1.1立即原地报告给中心；1.1.2守候在原地，防止他人接触到污染源，直到保洁人员前来消毒处理为止。1.2调度职责：1.2.1接到信息后立即联系保洁人员、部门经理及相关科室；1.2.2提醒当事员工守候在原地，防止交叉感染；1.2.3报告相关部门关于此事件的处理结果；1.2.4追踪保洁人员是否及时进行消毒处理；1.2.5于电脑系统中记录事件经过。1.3部门经理职责：1.3.1及时与相关科室协调事项；1.3.2调查事件经过，并制订行动计划。2、在运送过程中病人出现休克、昏迷、呕吐、输液脱落或用完、呼吸异常等特殊状况：2.1运送员职责：2.1.1立即联系距离最近的医生进行急救；2.1.2立即原地报告给中心；2.1.3守候在病人身边服从医生指令配合抢救工作；2.1.4保持与中心的联系，服从中心安排。2.2调度职责：2.2.1立即联系该病人的主治医生，并保持与该名员工的联系；2.2.2必要时立即安排绿色通道，协助抢救病号；2.2.3及时汇报给部门经理。2.3部门经理职责：2.3.1配合抢救工作，确保抢救绿色通道畅通；2.3.2调查事件经过，并反馈给相关科室。3、急诊病人抢救工作：3.1运送员职责：3.1.1认真服从调度安排，不得有任何异意；3.1.2运送工作保持迅速、准确，15分钟内必须完成运送任务；3.1.3如遇氯气中毒、劣性传染、呼吸道传染等类型的抢救工作，严格做好个人安全防护工作，如手套、隔离衣、口罩等。3.2调度职责：3.2.1立即了解抢救类型，并汇报部门经理，积极配合抢救工作；3.2.2督促员工做好个人安全防护准备工作；3.2.3保证抢救绿色通道（电梯等）畅通无阻。3.3部门经理职责：3.3.1确认抢救类型；3.3.2协调人员、设备，保障抢救工作有序、及时进行；3.3.3做好员工安全保护工作。4、发生火灾：4.1运送员职责：4.1.1及时、准确地报警（向119报警）；4.1.2当发生火灾时，首先是积极扑救，向周围的病人及医护人员报警，同时还要向调度中心报告；夜间立即向院总值班报告；4.1.3协助疏散人群。4.2调度（白班）、协导（夜班）职责：4.2.1立即报告部门经理及院总值班室；4.2.2立即打开所有出口，保证畅通无阻；4.2.3协助疏散人员，提醒他人不得乘坐电梯。4.3部门经理职责：4.3.1立即汇报给院方领导；4.3.2协助人员疏散工作，确认出口畅通无阻；4.3.3协调人员参与抢救工作。5、发生风灾或洪灾：5.1运送员职责：5.1.1确认所有运送设备是否在安全位置；5.1.2确认门窗是否安全关闭，是否牢固；5.1.324小时保持信息畅通，准备参加救援工作，直到警报解除；5.1.4 确保上、下班途中自身安全，保持与部门经理的联系。5.2调度职责：5.2.1负责保全运送部门财产安全；5.2.2检查住院大楼一层门窗关闭是否安全且牢固；5.2.3提醒员工上、下班的安全事项；5.2.4保持与部门经理的联系，积极配合医院的救灾、抢险工作。5.3部门经理职责：5.3.1保障员工工作安全；5.3.2保持与医院的紧密联系，负责协调救灾、抢险工作。6、发生案件：6.1运送员职责：6.1.1立即报告院总值班室及部门经理；6.1.2不得与第三方讨论此事；6.1.3积极配合警方或院方的调查工作；6.1.4保持警惕，注意自身安全。6.2调度职责：6.2.1保持与部门经理的沟通，传递来访人员信息；6.2.2禁止员工议论案件；6.2.3提醒员工自身安全关注；6.2.4积极配合医院各项工作。6.3部门经理职责：保障员工工作安全。五、 电梯运行管理服务要求：1、对医院三台电梯应配备3名经培训合格，并取得有效上岗证的专业电梯司机操作管理，实行白班专人操作，晚上睡班值守制度。2、医院乘梯人群中有很多是重病人或急需转送到各相关科室抢救、检查的急重病人，电梯运行管理人员应保证做到24小时有人值班，做到电梯因各种原因发生乘梯人被困梯中时能及时将被困人员解救出来，防止发生意外事故。3、客梯每天的繁忙时段（上午8:00～12:00，下午14:00～16:00）专人操作，电梯司机配备对讲设备与运送调度中心保持联系，当运送中心接到手术室等紧急用梯需求之后，即时通知电梯司机将电梯开到所需楼层。4、消防梯24小时自动运行，每天21:00以后，电梯管理员锁闭医梯，客梯打为自动运行。 5、对无成年人监护的儿童不准其进入电梯，防止事故发生。6、电梯司机必须坚守岗位，值班人员交接班应交接见面，做到无间断交接。7、文明服务，主动帮助行动不便的病人乘梯，同时注意高峰时对人员进行疏导，不许电梯超载运行。8、值班人员每班应对四部电梯例行安全检查，发现故障或异常及时报告维护人员，并认真如实填写电梯运行记录。六、对服务质量的考评办法：1、中标方应向医院提供员工工资表，人员不到位按中标价人均费用扣除缺编人员费用。保洁员不得兼职，兼职按缺编算。2、医院对中标方的服务质量采取平时抽查和月底考评相结合的方法进行检查与监督，检查结果以百分制体现，服务质量与服务付费挂钩，每月考评分数低于80分按处罚标准处罚，并从当月甲方应付给乙方的服务费直接扣除。（一）、门诊广场清洁卫生月检查评定标准：序号项目标准项目分数检查评定分数优20－18良17.9-17中16.9－16差15.9－141广场、综合楼大门平台干净、无垃圾202水沟、通畅、无垃圾203花草丛上清洁204公共厕所清洁、无臭味205阶梯、护栏、围墙整洁、干净20（二）、门诊及医技科清洁卫生月检查评定标准：序号项目标准分数检查评定分数优10－9良8.9－8.5中8.4－8差7.9－61门、窗干净、无污迹102地面、楼梯无污迹、垃圾103天花板无灰尘、蛛网104墙面无灰尘、蛛网105灯具无灰尘、污迹106就诊窗台、服务台无灰尘、污迹107卫生间无积水、洁净、无异味108候诊座椅无灰尘、污迹109垃圾桶垃圾不超过2/31010空调（运行）过滤网每周清洗10（三）、病区清洁卫生月检查评定标准： 序号项目标准分数检查评定分数优10－9良8.9－8.5中8.4－8差7.9－61办公室干净102地面无污迹、洁净103天花板无灰尘、蛛网104墙面无灰尘、蛛网105垃圾桶垃圾不超过2/3106护士站无灰尘、污迹107门、窗无污迹、光亮108床头柜、壁橱、病床无灰尘、污迹109灯具无灰尘、污迹1010运行空调、壁试氧气槽板清洗过滤网、无灰尘、污迹10（四）、运送月检查评定标准：序号项目标准分数检查评定分数优10－9良8.9－8.5中8.4－8差7.9－61物资、单据及时送达102换消毒品及时更换103物品迁移及时、准确104垃圾清运及时、无泄漏105病人送检安全、及时106运送标本按院感要求 7运送病人是否文明礼貌热情服务 8运送人员是否在岗在位在岗 9运送设施是否及时归位及时归位 10运送过程差错情况准确无误 （六）、项目管理处工作月考核评分标准： 序号项目标准得分检查评定分数10-98.9-8.58.4-87.9-61经理主管工作态度热情周到102经理主管仪表仪容文明端庄103督促主管督促工作经常督促104调度工作态度态度好105调度工作安排及时准确106员工培训情况培训到位107员工仪表仪容整洁端庄108员工服务态度文明礼貌109员工服从科室安排服从1010员工工作情况积极主动10（七）、考核分值权重比：1、月考核分值：总务科日常考核20%，护士长月末考核60%，病人满意度10﹪，院感考核10﹪.（连续三个月考评在80分以下，医院有权终止合同）月考核处罚标准：（全院平均分）月考评总分奖罚95分以上奖3000元90-94.9分奖1000元89.9-80分不奖也不罚79.9-75罚1000元74.9－60分罚3000元单项处罚：保洁员与医务人员、病人及家属发生争吵，每次罚款50元；发生肢体打斗，按情节轻重处罚100-300元；严重者交公安机关追究其法律责任。九、权利与义务：（一）、医院的权利和义务：1、医院对中标方的管理实施监督检查及考核评定；因中标方管理不善，无法按合约完成约定服务，或造成重大经济损失的，医院有权终止合同并追究中标方由此产生的经济责任和法律责任。2、医院在合同生效之日起7日内按规定向中标方无偿提供管理、工作用房。中标方工作用水电费、工作用房维修费均由医院负责。3、医院在合同生效之日起7日内按约定向中标方提供管理所需的相关资料，并在中标方管理期满时予以收回。4、合同签定后，医院需向中标方提供中央运送所需的担架、轮椅、标本架、一次性口罩、脚套、手套等。5、医院有权监督中标方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉中标方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。6、负责处理非中标方原因而产生的各种纠纷。7、政策法规所规定应由医院承担的其他责任。8、概不承担中标方的任何法律纠纷、经济纠纷。（二）、中标方的权利和义务：1、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制订该服务项目的各项管理办法、规章制度、实施细则。2、遵照国家、地方物业管理法规，严格按合同规定的收费标准收取，不得只收费不服务或少服务。员工言行不得损害医院的形象。3、有权选聘专营公司承担本项目的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。不得分包。4、医院原有后勤服务临时工人员人事关系、待遇及管理等中标方可根据考核决定录用与否。中标方内部纠纷医院概不负责。5、接受物业管理主管部门及政府相关部门的监督、指导，并接受甲方的监督。在规定的服务范围内不得向病人及其家属收取任何服务费用。6、建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。7、合约终止时，中标方必须向医院移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；中标方自己购置的用具及设备仍归中标方所有。8、不得干涉医院所进行的各种管理和经营活动，不得在医院辖区内开展与本合同无关的经营活动。9、必须遵守医院有关管理制度。参与医院组织的有关会议及有关考核。10、中标方提供并维护所有培训服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、文献、日常工作和项目日程表、索引、标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用及培训费用。上述材料归中标方所有。11、中标方承担与管理服务相关的直接运营费用。该费用包括：11.1中标方所有员工工资和其它与其有关的国家或地方法规所要求征收的税收、费用、福利、社会养老保险等其它一切费用。中标方保证按时发放员工工资；11.2中标方提供设备、材料、物品、服装等费用（包含保洁过程中用于清洁、消毒的清洁剂及工作中所必需的防护用品，但不包括手术室等特殊科室所使用的防护衣和一次性消耗品等）；11.3中标方所有员工的劳资纠纷均由中标方负责，并保证员工工作安全。12、意外事故：由于意外事故给甲乙双方或第三方造成的损失，双方各自承担法律规定的双方应承担的法律责任。包2、安防服务和停车管理招标内容及要求：为促进医院后勤社会化服务改革，就漳浦县医院后勤服务中的安防服务、车场管理等服务项目进行招投标。一、委托管理服务项目、范围、期限（一）服务项目1、安防服务 ；2、车场管理；（二）服务区域范围： 门诊楼、住院部、地下室、三个摩托车停车场、小车停车秩序及收费管理；全院区域内安防服务。（三）服务期限：一年二、服务要求贯彻执行卫生部、公安部发布的《关于加强医院治安保卫工作的通知》、《维护医疗机构正常秩序，保障人民群众就医安全》的通告精神，严格按照公安部颁布的《企事业单位内部治安保卫条例》的规定执行。（一）服务质量要求： 1、达到省、市卫生行政部门对医院安全保卫、环境秩序工作的考核标准。 2、达到医院安全保卫、环境秩序服务质量满意度90分以上。（二）服务指标要求：1、总体指标：（1）医院总体满意度指数90%以上 （2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故2、分类指标2.1、安全保卫 ：（1）供应商上岗执勤，应仪表整齐，标识明确。（2）根据岗位设置，安防人员人数不得少于14人。其中消控中心工作人员不得少于3人且需持证上岗，安防监控室需确保24小时有人值班，且专职保安人员应到保安公司备案。（3）认真履行岗位职责，自觉遵守医院规章制度；严格执行交接班手续并做好记录，因脱岗离岗，工作不负责任造成医院财产损失，医院将追究责任和经济处罚。（4）对重点要害部位人员和工作，应加强监督和管理。（5）协助做好治安灾害事故的预防工作。（6）预防和制止各种违法犯罪活动，发现违法犯罪嫌疑人员，采取措施并与“110”联系，交公安机关处理。(7)严格管理好进出医院的人员和物资，无关人员（如做买卖、收破烂、乞丐、 结伙盲流等）不得进入医院，对出院的物资要严加盘查，对可疑的物资要查清来由之后放行，对来由不清的物资要暂扣留及时汇报处理。(8)如遇群体性闹事、械斗事件，严重扰乱院方正常工作秩序，危及院方工作人员人身安全事件，如聚众封堵医院大门，阻碍人员、车辆出入的； 妨碍群众接受正常诊疗活动的；非法限制医务人员人身自由的；侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员的。供应商应采取有效措施制止事件发生或扩大，以维护院方正常工作秩序和工作人员人身安全和财产安全。(9) 配合有关职能部门共同整治院内秩序。(10) 保护现场和治安灾害事故现场。(11) 领导交办任务完成率100%、日常工作任务单的派发落实率100%；（12）24小时服务,制定切实可行的上班、检查制度。（13）执行监控（消控中心）24小时值班制度。2.2、停车场管理； （1）24小时服务，对有可能发生的车辆丢失、碰撞等事故，有完善的处理方法和措施 ；（2）小车、摩托车按指定地点停放，井然有序。（3）防止车辆丢失、碰撞、占用绿色通道等事情发生；（4）有效投诉处理率100%，投诉人签字满意率95%以上；（5）确保驶入本院各类车辆停放安全，三个停车棚内的摩托车、电瓶车、自行车发生的盗失，由供应商负责赔偿。（6）严格执行物价部门核定的收费标准。实行亮证收费。如物价部门和院方接到违规收费投诉事实，根据上级部门和医院规定给予经济处罚，一年如有三次违规收费事实，院方有权中止合同。本院工作人员及到院实习人员免收停车费。（7）该管理系统属于院方及原服务方所有，经院方同意，该系统折旧后现价为玖万元整，中标方需将该款项支付给原服务方，并且中标方需承担停车管理系统的日常维护工作，该项目服务期结束时，若该系统完好无损，中标方从合同签订日起，按每月1000元整计算折旧费，扣除折旧款后的余项再于院方结算。2.3、其它指标（1）培训合格率达到100%；（2）服务人员上岗培训率达到100%；（3）档案归档率达到100%；（三）服务承诺1、因医院的特殊性，承包方将保证为医院提供24小时电话受理服务、保证根据医院的要求10分钟内到达指定位置，做到服务及时、准确、快捷、安全、有序。（特殊情况除外）2、自进驻医院接管之日起，承包方承担因管理与运营不善等造成的员工纠纷（包括劳资纠纷、工伤），承诺相关纠纷由承包方承担。3、为保证给医院提供一个稳定的员工队伍，保障服务质量的持续稳定，承包方承诺每月按时发放工资，并承诺服务费的85%以上用于员工薪资与福利，承包方确保为医院营造安全、舒适、洁静、温馨的康复和生活环境。三、人员配置及要求（一）人员配置及总体要求：1、物业服务公司人员配置应根据服务要求不得低于14人（不含车场管理人员）,年龄在50周岁以下，初中以上文化，身高1.68M以上，退伍军人优先，岗位的配置以及区域工种由供应商自行合理安排，必须完全满足招标方后勤服务要求。2、重要岗位人员若要调离或调整，必须向院方相关职能部门通报或征求意见。对不负责任，工作表现差的人员，院方有权提出调离或开除，物业服务公司应及时安排顶替人员到岗。3、合理配置正常班人员，并保证满足医院的日常、临时及紧急任务时的人员调配。（二）服务人员的基本要求1、严格遵守医院各项规章制度；服从医院管理部门的监督及相关科室有关人员的管理。微笑服务，礼貌待人，细心周到，热情主动，工作责任心强。2、按规定统一着装，干净整洁；3、工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事，严禁在工作场所中吸烟；4、做到文明礼貌、讲礼节，不在大楼内乱串和高声喧哗；5、讲究礼节礼貌，遇有人问事，应热情回答，不得态度冷漠，语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突；6、不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画。定期检查身体，无带病上岗，个人卫生达标；7、岗位工作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语；8、对态度和蔼，不得与人争执（特殊情况除外）；严禁索要病人的钱、物和礼品。9、完成好医院临时交办的任务。四、服务内容（一）安全保卫日常管理1、工作期间，各个岗位人员必须在指定位置，对责任区内的各环节认真巡查，防止意外情况发生。2、投标人按照管理内容编制检查表，并配有专人每日进行检查，发现问题及时整改。3、 总务科定期、不定期实施督查、考核，发现问题，及时书面通知整改，投标人要对整改通知书指出的内容及时进行整改。4、安保人员在巡查过程中，发现跑、冒、滴、漏现象，有义务及时处理和申报相关部门进行维修，协助医院加强能源和水、电管理，杜绝浪费现象发生； 5、投标人应培训相关人员达到相关要求后上岗工作。医院发生突发事件如消防、抗台风及突发的公共事件及医疗纠纷等，必须全力配合医院的工作需要，不得以任何借口推脱。6、每日两次根据财务科要求，派两名保安护送财务科工作人员送款、押款。7、有重大接待任务或上级检查任务时，接到通知后应立即做好工作安排计划，并严格按照计划实施。（二）车场管理：1、文明疏导出入车辆和行人，认真管好车辆，把好车辆进出关，无关车辆不得进入院内；2、有关车辆进入院内必须指定地点排放，保证道路畅通；3、对有疑问的车辆要进行盘检，有权查询进出的车辆；4、指导自行车、摩托车的停放，做好机动车辆停车场的管理工作，确保医院大门、“120”急救通道出入畅通无阻； 5、协助管理好院区内的绿化带，制止行人在草皮踩踏及破坏。 五、管理服务质量监督（一）为了更好地完成合同规定的各项管理目标及兑现承包方投标服务承诺，双方根据医院制定的《医院后勤委托管理服务检查考评标准》（详见附件《后勤委托管理服务考评管理办法》），由医院分管领导组织医院有关职能科室成立院后勤监管委员会，定期地对承包方的管理项目服务质量进行监控，确保承包方服务工作中存在的问题能得到合理、及时、有效地解决，医院后勤服务质量能不断地持续改进。（二）医院成立考核领导小组，考评总分100分，得分90分以上为优，考评85分为合格，低于85分为不合格，84分—80分每一分扣300元，79分—75分每一分扣800元，74分以下每分扣1500元。具体考评细节内容，由双方共同协商制定。（三）医院严格按招标内容执行，如做不到位，按条例扣款；并根据每个月的考核情况对承包方的服务质量进行年终总结，将其作为续签的参考依据。六、管理服务费包含如下：1、停车场所收取的费用由承包方自行分配，包含承包方员工的工资、奖金和社会保险费（社会保险指养老、工伤、失业、生育险）。本次费用测算是按照工人工资不得低于1800元/月的标准进行测算。承包方聘用保安人员需由院方确认。2、包含承包方员工培训费、管理费、制服费和劳保用品费工具及相关设备。 3、基于确保医院服务需求，以上服务款已经包含承包方员工平时的延时加班工资和周六、周日及五一、十一、元旦、春节等任何节假日的正常加班费用。4、医院内部职工为免费停车，其费用已考虑在中标人的投标费用中。七、其他要求1、如因发生重大应急卫生事件处理时，需增加安保人员，承包方必须无条件积极响应，确保医院的应急工作顺利开展。 八、有关问题说明1、医院无偿向承包方提供院内管理用房，其中包括：值班室1间、管理处办公室1间。2、来院办理公务的车辆，经院方同意，按自然日历每日10辆免收停车费。3、需服从院方领导及辖区派出所的领导。4、需确保院区内监控等财产完好正常运行，若有财产遗失或损坏，经院领导认定，若为失职造成，将有相关责任人照价赔偿院方损失。九、付款方式和期限：自管理服务实施首日开始，经考核合格，在次月10日前，医院以银行转账的方式向中标人指定账户及时支付上月服务款（如遇节假日顺延）。中标人应提供税务发票。十、院大门设置的停车管理系统使用费：该管理系统属于院方及原服务方所有，经院方同意，该系统折旧后现价为玖万元整，中标方需将该款项支付给原服务方，并且中标方需承担停车管理系统的日常维护工作，该项目服务期结束时，若该系统完好无损，中标方从合同签订日起，按每月1000元整计算折旧费，扣除折旧款后的余项由院方支付给中标方。附件、后勤委托管理服务考评管理办法后勤委托管理服务考评管理办法为保证后勤委托管理服务规定的各项管理目标能够实现，推动后勤托管服务健康发展,对中标人将采取如下质量考核管理办法：院部成立后勤服务考评小组，由后勤服务考评小组全面负责对后勤服务质量的监督、检查、考核及奖惩等职责：1.监督①满意度调查:每月定期以向全院各科室发放中标人工作质量调查表的形式,收集各科室对中标人服务的满意度情况及存在的问题，并跟据相关问题组织研究和提供解决意见。②无记名测评：院办公室不定期组织全院各科室人员对后勤服务质量及满意度进行无记名测评，并对测评结果进行通报。③随访意见通报：院社会服务部通过对出院病人电话随访和探视调查将中标人服务质量存在的问题及病人的建议每期进行反馈，并对调查反馈情况进行通报。④平时认真收集各科室的情况反馈和投诉,如:口头、电话、书面报告等。监管办及时对各科室所反映的问题进行调查了解,并责成保洁服务公司限期整改。2．检查不定期派出监管办人员对全院各科室、区域卫生进行巡视检查，发现问题及时向中标人管理处反馈和责成整改。3．考核㈠、根据中标人服务指标承诺1、总体指标：（1）医院总体满意度指数90%以上。（2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故。2、分类指标（1）24小时服务10 ；（2）服务受理率100%、领导交办任务完成率100%、日常工作任务单的派发落实率100%；（3）有效投诉处理率100%，投诉人签字满意率95%以上；3：人员到位考核： 所有人员到岗率必须100%其它指标（1）培训合格率达到100%；（2）服务人员上岗培训率达到100%；（3）档案归档率达到100%；4、服务承诺（1）、因医院的特殊性，我司将保证为医院提供24小时电话受理服务、保证根据医院的要求10分钟内到达指定位置，做到服务及时、准确、快捷、安全、有序。（2）、如我司中标，自进驻医院接管之日起，我司承担因管理与运营不善等造成的员工纠纷（包括劳资纠纷、工伤），承诺相关纠纷由我司承担。（3）、在服务期内医院总体满意度指数90%以上，并管理服务范围内不发生重大安全责任事故。（4）、为保证给医院提供一个稳定的员工队伍，保障服务质量的持续稳定，我司承诺每月按时造册发放工资，并承诺服务费的85%以上用于员工薪资与福利，我司确保为漳浦县医院营造安全、舒适、洁静、温馨的康复和生活环境。 ４．反馈为确保后勤服务工作中存在的问题能够得到合理、及时、有效地解决，每月底组织相关部门成员及中标人管理人员定期、不定期行检查考评 ，考核结果作为本次后勤服务公司服务质量的评定依据。并将考核结果及时向保洁服务公司进行通报，责成中标人对存在问题落实整改。 二、对后勤服务质量的考核处罚办法后勤服务考评小组根据每月巡查情况、科室的投诉意见、科室的满意度调查表对中标人做出奖罚方案 。2、处罚依据１）．月考评分：后勤服务质量考评总分为100分，得分90分以上为优，考评85分为合格，低于85分为不合格，84分—80分每一分扣500元，79分—75分每一分扣1000元，74分以下每分扣2000元。2）．巡查处罚：后勤服务考评小组每月不定期下科室巡查，了解中标人服务情况。①、若发现中标人员工在工作岗位上吃东西、阅读书报、聊天、听音乐、睡觉等现象的，院方对中标人管理服务费实施单项经济处罚。②、若发现中标人员工在班内时间无故缺岗或脱岗的，处以中标人管理服务费实施单项经济处罚。③、若发现中标人员工在医院禁烟场所违反规定公然吸烟者，院方对中标人管理服务费实施单项经济100元以上处罚。④、若因中标人员工脱岗、疏忽、过失等行为，发生事故或医疗纠纷的，中标人除承担相关责任外并根据事故大小对中标人实施单项经济处罚直至解除合同。 3）人员到岗率处罚：低于编制人数到高于95%（ 人）以上，提出书面警告，限期整改。低于95%,每低1---7人按每人头扣款1000元。低于86%每低1---7人按每人头扣款1500元，低于79%每低1个人头扣款2000元，低2个人头扣款4000元，低3个人头扣款6000元，以此类推。4）．投诉处罚：平时受理的投诉,经后勤服务考评小组查实后,明确为中标人员工服务行为不当或失误的，根据责任大小对中标人实施单项经济处罚。①．以各种方式收集到的服务态度问题；如反映中标人员工服务态度差，在为他人提供服务时发生与人争吵的、用粗言秽语对待他人（医护、患者或同事）的、对他人提问不理不睬的等行为，接到投诉不论原因对中标人实施单项经济处罚。 5）．医院财产损坏赔偿：①．中标人在为院方提供服务过程中因操作不当，造成医疗设施、设备损坏的,中标人必须立即无条件修复,由此产生的相关费用均有中标人自行承担。后勤服务考评小组根据损坏情况及事件影响程度,实施单项经济处罚，直至解除合同。②．中标人在为院方提供服务过程中因失职、过失、疏忽大意等，引发灾害的（如违规使用电器、明火等发生的火灾或因垃圾未清理造成下水口或雨水管堵塞等发生水灾等事件）,由此产生的相关费用均有中标人自行承担。后勤服务考评小组根据损坏情况及事件影响程度,实施单项经济处罚，直至解除合同。③．中标人员工在院内使用水、电操作不当，直接造成院方经济损失等行为的，一经发现，院方有权对中标人实施经济处罚。④、未经许可中标人员工擅自拿取医院内的各类物品，造成院方财产损失的，院方有权对中标人实施经济处罚。 7）．其他：①．中标人服务行为造成上级或社会调查产生不良影响的，后勤服务考评小组实施单项经济处罚，直至解除合同。②．中标人员工在提供服务过程中因过失行为或疏忽给院方、患者及家属所造成的损害或损失，经调查是中标人原因导致的医患纠纷的中标人自行承担相应的赔偿和法律责任，并根据事故大小，后勤服务考评小组予以酌情处罚，直至解除合同。③．中标人在提供服务过程中，因管理与运营不善或因不履行投标承诺等，发生员工纠纷的（包括劳资纠纷、工伤赔偿纠纷等），影响到医院日常工作秩序的，中标人自行承担由此产生的一切责任（包括法律责任、赔偿责任及由此产生的律师等相关费用）与医院无关，并根据其在社会影响下对医院产生的不利程度，对中标人实施单项经济处罚，直至解除合同。发现以上违约行为，院方要求中标人积极整改，并根据情况处以单项500-10000元以上不等罚款，并要求中标人承担由此产生的赔偿责任及相应的法律责任。三．对后勤服务质量的要求1．中标人根据合同的约定，完善相关的服务质量管理制度，并严格遵守院方各项相关规章制度，提供热情服务，礼貌待客，维护医院声誉。做到“三好一满意”，即服务质量好、服务态度好、思想品德好，群众满意。2．中标人做好新、老员工岗位培训工作，经培训合格后方可上岗，并派督导员巡查，对员工工作作出指导，尽快使新员工熟习业务，提高服务水平。3．要求中标人每月进行自查，对检查的结果及下月的工作计划在每月的协调会上向后勤服务考评小组汇报和递交。4、要求提供后勤物业服务的公司提高员工工资待遇，努力稳定员工队伍，加强员工责任心规范培训，完善、健全中标人管理制度并提高后勤保物业务公司业务管理水平。6、院方依照合同对中标人实行监管，对中标人违反合同规定的服务行为、发生医患纠纷，中标人自行承担相应的赔偿和法律责任。另外，后勤服务考评小组还将根据医院的发展和实际需要及时修改“后勤服务质量考核办法”。?第四章政府采购合同（参考文本）注释： 《政府采购合同格式》，本格式条款仅作为双方签订合同的参考，为阐明各方的权利和义务，经协商可增加新的条款。 但不得与采购文件、投标文件的实质性内容相背离。 合同号：甲方(采购人)： 签定地点： 乙方（中标人）：签定日期：年 月 日根据甲方申请并经漳浦县政府采购委员会办公室核准的政府采购计划，甲方委托(漳州信衡招标代理有限公司)对 进行招标采购（采购编号：）的采购结果，乙方为中标人，现依照采购文件、投标文件及相关文件的内容，双方达成如下协议：1、合同内容标的和合同价格项目名称规格型号生产厂家单 位数 量单 价（元）总 价（元）交货日期合同总金额（大写）（合同总金额包含备件、专用工具、安装、调试、检验、技术培训及技术资料和运输保险等费用）：人民币：（￥： ）2、交货方式和交货地点2.1交货方式： 2.2交货地点： 3、供货清单 3.1供货清单：详见采购文件要求。4、付款方式与条件 4.1货物交货付款全部货物交货并经验收合格后，甲方凭收讫货物的验收凭证和货物验收合格文件等材料报送漳州市财政局采购办以方式向乙方一次性支付%的货物价款。（若乙方有支付履约保证金的，可在支付货款时予以扣除。）现场交货条件下，乙方要求付款应提交下列单证和文件。a.金额为有关合同货物价格 %的正式发票。b.制造厂家出具的货物质量合格证书。c. 甲方已收讫货物的验收凭证。d. 甲方签发的验收合格文件。4.2分期支付货款的，余下的货款应于（时间）支付5、质量要求和技术标准质量条款可细分为产品质量、包装质量、技术资料质量等内容。（质量要求和技术标准应按采购文件要求填列。）6、安装调试、技术服务、人员培训及技术资料（ 安装调试、技术服务、人员培训及技术资料应按采购文件要求填列。）7、验收（货物验收标准和方法应按采购文件要求填列。）验收结果经双方确认后，双方代表必须按规定的验收交接单上的项目对照本合同填好验收结果并签名盖章。验收可细分为到货时的外在质量的验收，投产前的质量验收，大型设备可能还存在更多的验收步骤和验收方式，采购人可在采购文件中细化规定。8、质量保证各合同包货物质保期要求均为货物经最终验收合格后 个月，在质量保证期内设备运行发生故障时，乙方在接到甲方故障通知后小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案，若小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供甲方使用。其中发生一切费用由乙方承担。质量保证期内乙方有责任对设备进行不定期的巡查检修。投标人视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的维修服务承诺。9、知识产权乙方须保障甲方在使用该货物或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控与甲方无关，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的责任与一切费用。如甲方因此而遭致损失的，乙方应赔偿该损失。10、违约责任10.1未按期交货的违约责任10.1.1如果乙方未能按合同规定的时间按时足额交货的（不可抗力除外），在乙方书面同意支付延期交货违约金的条件下，甲方有权选择同意延长交货期还是不予延长交货期，甲方同意延长交货期的，延期交货的时间由双方另行确定。延期交货违约金的支付甲方有权从未付的合同货款中予以扣除。延期交货违约金比率为每迟交1天，按迟交货物金额的 ％。但是，延期交货违约金的支付总额不得超过迟交货物部分合同金额的％。10.1.2如果乙方未能按合同规定的时间或双方另行确定的延期交货期按时足额交货的（不可抗力除外），每逾期1天，乙方应按迟交货物金额的％向甲方支付逾期交货的违约金。逾期交货违约金的支付甲方有权从未付的合同货款中予以扣除。若乙方逾期交货达30天（含30天）以上的，甲方有权单方解除本合同，乙方仍应按上述约定支付延期交货违约金。若因此给甲方造成损失的，还应赔偿甲方所受的损失。10.2若乙方不能交货的（逾期15个工作日视为不能交货，因不可抗拒的因素除外）或交货不合格从而影响甲方正常使用的，乙方应向甲方偿付不能交货部分货款的 ％的违约金。违约金不足以补偿损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。10.3如果乙方未能按照合同约定的时间提供服务的，每逾期天的，乙方应向甲方支付元违约金，若因此给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方所受的损失。10.4甲方逾期付款的（有正当拒付理由的除外）应按照逾期金额的每日 ％支付逾期付款违约金。11、违约终止合同11.1在补救违约而采取的任何其他措施未能实现的情况下，即在甲方发出的违约通知后30天内（或经甲方书面确认的更长时间内）仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方有权向乙方发出书面违约通知，甲方终止本合同：11.1.1如果乙方未能在合同规定的期限内或双方另行确定的延期交货时间内交付合同约定的货物。11.1.2乙方未能履行合同项下的任何其它义务。12、不可抗力因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生以及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾；政府行为、法律规定或其适用的变化或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。13、合同纠纷处理方式：因本合同或与本合同有关的一切事项发生争议，由双方友好协商解决。协商不成的，任何一方均可选择以下方式解决：（1）向 （甲方所在地）仲裁委员会申请仲裁；（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。14、其他约定14.1本采购项目的采购文件、成交人的投标文件以及相关的澄清确认函（如果有的话）均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。 14.2本合同未尽事宜，双方另行补充。 14.3本合同一式三份，经双方授权代表签字并盖章后生效。甲方、乙方各执一份，送漳浦县政府采购委员会办公室备案一份，具有同等效力。甲方：乙方：单位地址：单位地址：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：电话：电话：开户银行：开户银行：账号：账号：第五章投标文件格式注释： 《投标文件格式》是投标人的部分投标文件格式和签订合同时所需文件的格式。投标人应参照这些格式文件制作投标文件。政府采购项目投标文件项 目 名 称：招 标 编 号： 投标人名称 ： 日期 ：目录（请标明页码）开标一览表.......................................()投标分项报价表...................................()货物说明一览表...................................()供货范围清单.....................................()技术规格和商务偏离表............................ ()节能、减排、环境标志加分明细表....... ........... ()有关中小企业生产或销售的产品或服务优惠........... ()投标人的资格证明文件..............................()关于资格的声明函........... . ....................()投标人的资格声明.......... . .....................()法定代表人身份证明书.... . .......................()法定代表人授权委托书.... . .......................()法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证.. . .....()投标人提交的其他资料..............................()投标人售后服务承诺书..............................()招标服务费承诺书..................................()投 标 书致：漳州信衡招标代理有限公司： 根据贵方为项目的投标邀请（招标编号）: ，本签字代表（全名、职务）正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份和副本五份。(1) 投标书(2) 开标一览表(3) 投标分项报价表(4) 货物说明一览表(5) 供货范围清单（6）技术规格和商务偏离表（7）节能、减排、环境标志产品加分明细表(8) 投标人资格证明文件(9) 投标人提交的其他资料 (10) 投标人售后服务承诺书（11）招标服务费承诺书(12) 投标保证金 (13)以 方式提供的金额为人民币 元的投标保证金。据此函，签字代表宣布同意如下：1.所附详细报价表中规定的应提供和交付的货物及服务报价总价（国内现场交货价）为人民币，即 （中文表述）。2.投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）和有关附件，将自行承担因对全部招标文件理解不正确或误解而产生的相应后果。3.投标人保证遵守招标文件的全部规定，投标人所提交的材料中所含的信息均为真实、准确、完整，且不具有任何误导性。4.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。5.本投标文件自开标日起投标有效期为：在招标文件投标人须知前附表第3项所规定的期限内保持有效。6.如果发生招标文件第二章投标人须知第12条所述情况，则同意漳州信衡招标代理有限公司不予退还投标保证金。7.投标人同意提供按照招标采购单位可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低的报价或收到的任何投标。8. 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表签字： 投标人（全称并加盖公章）： 日期： 年月日开标一览表投标人名称（全称并加盖公章）：采购编号∶货币单位：人民币合同包货物名称品牌数量投标保证金合同包总金额属节能产品金额属减排产品金额属环境标志产品金额投标总价（含节能、减排、环境标志产品金额）交货期付款方式备注注1.此表应另册制作一套同装在一单独的信封内密封，并将此信封与投标书正本一同密封。2.详细报价清单应另纸详列，且标明所报各种货物的数量、品牌和金额。3.当一个合同包有多个品目号时，投标人应计算出该合同包的合计价。4.投标人在投标文件中对所投标产品为节能、减排、环境标志清单中的产品，在投标报价时必须对此类产品单独分项报价，并提供属于政府采购清单内产品的证明资料，未提供节能、减排、环境标志产品加分明细表及属于政府采购清单内产品的证明资料的不给予加分。 注: 投标人须按招标货物一览表中的每个品目号单独报价。 投标人代表签字：日期：年 月 日 投标分项报价表投标人名称（全称并加盖公章）： 采购编号： 货币单位： 1投标货物合同包2货物名称3原产地4数量、型号、规格5主机和标准附件单价6备品备件价7专用工具价8技术服务费9安装调试费10检验培训费11运输费用12保险费用13投标价格14投标总价 注：1．第1栏投标货物合同包/品目号系指“招标货物一览表”中该货物的合同包/品目号。2．出厂价投标价格＝栏目5×栏目4（数量）＋栏目6至栏目10的各项费用。3．现场交货投标价格＝栏目5×栏目4（数量）＋栏目6至栏目12的各项费用。4．选购件价不包括在本报价表内，应另附纸分项单报。5．此表第14项投标价若与开标一览表有出入，以开标一览表投标价格为准。6、若未详细分项报价将被视为没有实质性响应招标文件。投标人代表签字: 日期：年 月 日 货物说明一览表（按投标货物合同包下品目号类别分别填写）投标人名称（全称并加盖公章）： 采购编号∶合同包号货物名称型号规格数量详细性能说明投标人代表签字:日期： 年 月 日 供货范围清单说明：本清单应列明组成货物的主要件和关键件的名称、数量、原产地及单价；本清单应列明专用工具的名称、数量、原产地及单价（如果有的话）；本清单应列明备品备件的名称、数量、原产地及单价（如果有的话）。投标人代表签字: 投标人（全称并加盖公章）： 日期：年 月 日技术规格和商务偏离表 投标人名称（全称并加盖公章）：招标编号∶合同包/品目号货物名称规格条目号招标文件要求投标响应偏离说明注：投标人提交的投标文件中与招标文件的商务部分的要求有不同时，应逐条列在偏离表中，否则将认为投标人接受招标文件的要求。投标人代表签字: 日期：年 月 节能、减排、环境标志产品加分明细表12345678合同包清单产品名称加分类别加分金额本合同包报价金额占本合同比率（%）价格评标项加分技术评标项加分合计注：1.此表应另册制作一套同装在一单独的信封内密封，并将此信封与投标书正本一同密封。2.当一个合同包内有多个属于清单内产品时，投标人应详细填写并计算出该类产品合计金额。3.加分类别分别指“节能”、“减排”、“环境标志”类别。4.栏目6为栏目4÷栏目5。5.栏目7为价格评标项标准总分值×根据下表得出的相对应的优惠幅度。6.栏目8为技术评标项标准总分值×根据下表得出的相对应的优惠幅度。7.以上属节能、减排、环境标志产品须提供清单内产品的证明材料。8.计算分数时四舍五入取小数点后两位。投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 日期 年月日注：节能、减排、环境标志综合评分法评审优惠内容及幅度同一合同包内的节能、减排、环境标志报价总金额占本合同包报价总金额优惠幅度20%（含20%）以下价格评标项价格评标项标准总分值4%的加分技术评标项技术评标项标准总分值4%的加分20%—50%（含50%）价格评标项价格评标项标准总分值6%的加分技术评标项技术评标项标准总分值6%的加分50%以上价格评标项价格评标项标准总分值8%的加分技术评标项技术评标项标准总分值8%的加分 中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 企业名称（盖章）：日期：中小企业生产或销售的产品或服务相关证明材料（投标人应根据招标文件要求在此附件中提供中小企业生产或销售的产品或服务相关证明材料） 投 标 人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字：日期：中小企业生产或销售的产品或服务优惠明细表（若有，请如实填写）投标人名称（全称并加盖公章）： 项目编号： 12345合同包项目名称本合同包报价（元）价格评标扣除金额（元）价格扣除后金额（元）注：1. 当有多个合同包时，投标人应详细填写并一一计算出相应合同包的金额。2. 栏目4＝栏目3×3%。3. 栏目5＝栏目3－栏目4。4. 计算分数时四舍五入取小数点后两位。5. 此表同属中小企业生产或销售的产品或服务须提供的证明材料。投标人代表签字： 附：中小企业生产或销售的产品或服务价格扣除方法：根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除。以联合体形式参加投标的，联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业，可给予联合体6%的价格扣除。大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体（组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系）共同参加本次政府采购活动的，联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体3%的价格扣除。以上均用扣除后的价格参与评审。投标人的资格证明文件关于资格的声明函漳州信衡招标代理有限公司：关于贵方 年月日第（招标编号）投标邀请，本签字人愿意参加投标，提供招标文件“招标货物及要求”中规定的（合同包/品目号） （货物名称），并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1．本签字人确认资格文件中的说明以及投标文件中所有提交的文件和材料是真实的、准确的。2．我方的资格声明正本一份，副本伍份，随投标文件一同递交。 投标人（全称并加盖公章）： 地 址：邮 编：电 话/传 真： 投标人代表签字： 投标人的资格声明 1．投标人概况： Ａ．投标人名称： Ｂ．注册地址：传真： 电话： 邮编： Ｃ．成立或注册日期： Ｄ．法人代表： （姓名、职务） 实收资本： 其中 国家资本：法人资本： 个人资本：外商资本：Ｅ．最近资产负债表（到 年 月日为止）。 (1)固定资产合计:(2)流动资产合计:(3)长期负债合计:(4)流动负债合计:Ｆ．最近损失表（到 年 月日为止）。(1)本年（期）利润总额累计：(2)本年（期）净利润累计：2．我方在此声明，我方具备并满足下列各项条款的规定。本声明如有虚假或不实之处，我方将失去合格投标人资格且我方的投标保证金将不予退还。（1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 3．最近三年投标货物在国内主要用户的名称和地址：用户名称和地址销售货物名称、规格数量交货日期运行状况4. 法人营业执照、税务登记证见附件。就我方全部所知，兹证明上述声明是真实、正确的，并已提供了全部现有资料和数据，我方同意根据贵方要求出示文件予以证实。 投标人（全称并加盖公章）：投标人代表签字： 日期： 年月日电传：传真：电话：法定代表人身份证明书投标人名称： 单位性质： 地址： 成立时间： 年 月日经营期限：姓名：性别：年龄： 职务：系： （投标人单位名称） 的法定代表人。特此证明！投标人（全称并加盖公章）：投标人代表签字： 日期： 年月日法定代表人授权委托书招标公司：（投标人全称）法定代表人 授权（投标人代表姓名）为投标人代表，代表本公司参加贵司组织的项目（招标编号 ）招标活动，全权代表本公司处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参与开标、谈判、签约等。投标人代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承担责任。投标人代表无转委权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。投标人代表：性别： 身份证号：单位：部门： 职务：详细通讯地址：邮政编码:电话：附：被授权人身份证件授权方投标人（全称并加盖公章）：法定代表人签字： 日 期：接受授权方 投标人代表签字：日 期： 法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证漳州信衡招标代理有限公司：现附上由 （签发机关名称）签发的我方法人营业执照副本复印件，该执照业已经年检，真实有效。现附上由 （签发机关名称）签发的我方税务登记证副本复印件，该证件已经年检，真实有效。现附上由 （签发机关名称）签发的我方组织机构代码证副本复印件，该执照业已经年检，真实有效。（注：法人营业执照、税务登记证提供复印件，需复印包括能说明经年检合格的内容，由企业加盖公章并注明复印件与原件一致。） 投 标 人（全称并加盖公章）：投标人代表签字： 日期： 年 月 日投标人提交的其它资料 投标人认为应提交的其他材料, 可在此附件中提交。 投 标 人（全称并加盖公章）：投标人代表签字： 日期： 年 月 日投标人售后服务承诺书我公司在漳州信衡招标代理有限公司组织的 项目（招标编号：）招投标中，如获中标，在售后服务方面郑重做出如下承诺：投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 邮 编： 电 话：传 真： 日 期： 招标服务费承诺书 致：漳州信衡招标代理有限公司 我们在贵公司组织的 项目招标中投标（招标编号：），如获中标，我们保证按招标文件的规定，以支票、汇票、现金、电汇或经贵公司认可的其他付款方式，向贵公司缴交招标服务费。我方如违反上述承诺，所提交的上述项目的投标保证金将不予退还我方，我方对此无异议。特此承诺！投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 邮 编： 电 话： 传 真： 日 期：
