福州市长乐区医院后勤服务项目

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市长乐区医院

乙方：上海瑶瞻医院管理有限公司

根据招标编号为[350182]FJXFZB[GK]2021004的福州市长乐区医院后勤服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写： 壹仟捌佰壹拾陆万贰仟陆佰捌拾元整元（￥18162680.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (30 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省福州市长乐市郑和东路60号；

4.3交付条件： 经采购人验收合格 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1医院规模： 目前，福州市长乐区医院为三级综合医院，占地面积约50亩，建筑面积约85600平方米，建有门诊综合大楼、十二层住院大楼、十六层外科大楼、感染科大楼、医住楼等。目前设有床位880张。 5.2招标项目：医院后勤服务项目 5.3服务期限：服务周期二年；考核期3个月。 5.4服务内容 全院的卫生保洁，标本和报告运送、院内病人接送、电梯服务、医疗废物暂存点存放、120急救车跟车、临时物品搬运。 5.5人员配置情况216人。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

详见招标文件考核标准及本合同第2条附件。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：2%。说明：履约保证金为中标金额的2%，中标供应商在无违约责任的情况下通过采购人验收后，采购人在30个日历日内无息退还。

9、合同有效期

服务周期二年。自2021年5月1日起至2023年4月30日止。磨合期3个月。

10、违约责任

10.1乙方不能完成服务目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应赔偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。 10.2本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交甲方或乙方当地法院依法裁决。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 伍 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 长乐区医院保洁运送人员配置表 门 诊 楼 区域 运送（驻守） 保洁 备注 6楼 1 学术厅、网络中心、会议室、票据中心 5楼 1 医院行政科室 4楼 2 体检中心、保健科、远程会议室 3楼 3 （五官科、病理科1人），（超声科、心电图室1人脑电图室）、（口腔科1人） 2楼 2 内科、外科、骨科、妇产科、儿科、中医科、皮肤科、内镜室、中药房、门诊检验科 1楼 6 3 急诊科、门诊收费处、影像科、磁共振室、收费室、120跟车6人 门诊外围 3 门诊前停车场，立体停车场周边、门诊地下停车场、污水处理站 内 科 大 楼 10楼 1.5 9楼 1.5 8楼 1.5 7楼 1.5 6楼 1.5 5楼 1.5 4楼 1.5 3楼 1.5 2楼 1 保洁1人 1楼 3 检验科、血透室、导管室 -1楼 2 负责-1楼保洁卫生兼楼梯以及,医住楼外围、楼梯、泌尿科、电工房值班室、布裤的卫生保洁 住 院 二 部 5楼 1 4楼 1 3楼 1 2楼 1 1楼 1 住院二部外围 1 外 科 大 楼 区域 运送（驻守） 保洁 备注 16病区 1.5 15病区 1.5 14病区 1.5 13病区 1.5 12病区 1.5 11病区 1.5 10病区 1.5 9病区 1.5 8病区 1.5 7病区 1.5 产房 2 3 产房运送保洁（24小时） 血库 3 2 血库输血下送，血标本收取（24小时） 手术室 6 3 前台1人，接送病人5人，保洁3人净化区回风口过滤网清洗 康复科 1 康复科、三楼公区。 ICU 5 2 ICU运送保洁（24小时） 服务大厅 2 中心药房 4 1 消毒供应室 4 1 负责上收下送，手术器械打包 -1F、-2F 2 负责外科楼外围保洁和地下室保洁 电 梯 司 乘 门诊电梯 1 引导病人有序乘坐电梯8小时 门诊3号电梯 1 引导病人有序乘坐电梯8小时 住院部职工电梯 1 引导病人有序乘坐电梯8小时 住院部病人专用电梯 3 急救专用电梯24小时接送病人 住院部2号、3号电梯 2 引导病人有序乘坐电梯（8小时） 外科楼1号梯 1 引导病人有序乘坐电梯（8小时） 外科楼2号梯 3 急救专用电梯24小时接送病人 外科楼3号梯 1 引导病人有序乘坐电梯（8小时） 电梯领班 1 负责电梯司乘人员排班及日常检查工作，持特种设备安全管理员证上岗 电梯安全管理员 1 持特种设备安全人员管理证上岗 保洁专项 玻璃清洗 3 根据计划对全院玻璃定期清洗 洗地 4 各科室公共区域每天清洗,高压水枪清洗 不锈钢保养 2 院内不锈钢保养（包括电梯） 屋面清洁 3 地脚线、天花板、墙面、楼梯内通道 机动 3 清洗外围楼梯过道，空调过滤网、电风扇、病房拆挂窗帘/隔帘 运 送 中 心 中心调度 3 24小时负责中心接线、调度 中班 7 3 中午11:30--下午2:00点、下午5:30--22:00点的运送保洁工作 夜班 6 3 晚上22:00--次日7:30 B超室驻守 1 预检病人排号、引导 CT室驻守 2 预检病人排号、引导, 运送预约 15 在运送系统初始化阶段驻守送检病人，系统运行正常后实行中央运送 运送即时 12 负责各科室急标本、血及时送达检验科室 运送循环 6 医疗垃圾收集 3 负责医疗垃圾收集、转运、暂存管理 生活垃圾 2 负责生活垃圾收集转运 清洗 1 清洗科室毛巾、地巾 管 理 团 队 项目经理 1 保洁经理 1 运送经理 1 主管 1 1 保洁主管1名、运送主管1名 人事专员 1 保洁领班 3 运送领班 1 调休 5 6 合计 107 109 216 考核标准 医院后勤服务每月由院方组织一次考核，医院后勤托管服务采用绩效考核方式，对每个考核周期的工作质量进行客观考核，考核结果与后勤托管服务费挂钩，以促进后勤服务质量的提升。 (1)后勤服务质量管理办法 为强化管理，确保托管业务规范化运作，确保后勤服务质量不断提升，塑造良好的整体后勤形象，特制定托管业务日常监管考核办法，具体如下： 1、成立考核监督机制：由医院相关职能科室和中标人成立考核小组，每月联合考核一次。 2、进行定期和不定期日常工作监管。每周现场检查或到使用、涉及科室了解情况并将检查、了解结果及时反馈中标单位项目部整改，同时记录备案，作为校验整改和月度考核依据。 3、定期举行监管责任人会同托管项目管理人员联合检查相关业务开展情况，沟通解决发现的问题和使用科室的意见建议，并将检查情况书面简述列报监管负责人，作为监管负责人掌握动态变化的内容之一。 4、医院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生在主要公共场所污物出现时间不超过30分钟，医院满意率90%，病人满意率90%以上。 5、物流配送等服务及医院领导交办完成率100%。医院满意率90%以上。 6、完成根据医院盖章要求制定的其他工作指标。医院满意率90%以上。 7、各科室服务要求完成率100%，医院满意率90%。 (2)评分规则： 由医院组织的每月满意度测评及月现场质量检查两部分组成，考核时可邀请服务公司管理人参加。上述两项评分的总分为100分。 1、月满意度测评分值占20%(病人满意度10%，医护人员满意度10%)。 2、月现场质量检查分值占80%。 (3)服务考核办法 1、服务磨合期3个月内，考评得分率90%以上评定等级为优；达到85%以上为合格；低于85%为不合格，在院方提出书面整改意见后，仍未达到整改要求的，采购人有权单方面解除合同。 2、磨合期3个月后得分90分以上评定等级为优，达到85分以上为合格，得分85分以上承包酬金按合同总额付给；低于85分按每差1分扣除每月经费3000元处罚，低于80分按每差1分扣除每月经费5000元处罚，低于75分时给于书面警告1次；连续三次警告后甲方有权终止合同。 3、院方安排专人对物业公司每日的出勤在岗人员进行核对，若出现人员缺岗不足的，每缺少1名按合同工资当月扣除。 4、中标后，以上考核要求将作为与医院签署合同的主要条款之一。 5、合同签订后一个月内需完成信息化软件上线服务，若不能完成上线服务甲方有权解除终止物业服务合同。 保洁工作质量考核表 类别 考核项目 分值 (分) 质量标准与评分办法 得分 基本项目12分 遵守劳动纪律，按时上下班，不做与工作无关的事，休息及离岗前需与护士长或区域负责人请假并填写离岗登记本 3 一次违反扣0.5分 工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装，佩戴禁烟标识。 3 一次违反扣0.5分 服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 3 发生争执一次全扣，并视情节进行处罚。 不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品 3 一次违反全扣，并视情节进行处罚。 公共区域20分 楼梯、中厅、走廊、地面、电梯间地面湿拖、干尘推 2 无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头纸屑等杂物，发现一处扣0.5分 楼梯、大厅、走廊、墙面、柱体、墙裙、地脚线、扶手、栏杆擦洗 2 无污迹、无积尘、无乱张贴物，发现一处扣0.5分 楼梯、大厅、走廊、各风口栅栏、天花吊顶、壁灯、顶灯擦洗 2 无积尘、无蜘蛛网，发现一处扣0.5分 窗户、窗框、窗沟、纱窗、玻璃、窗台清扫擦洗 2 窗户光亮，窗框、窗沟、纱窗、窗台等无污迹、无积尘、无烟头、烟缸等烟具，发现一处扣0.5分 标识、开关、广告箱、指示牌、悬挂牌、各种门牌标志物，灭火器、消防栓、垃圾桶擦洗 2 无污迹、无积尘、无烟头、清洁光亮，发现一处扣0.5分 门诊大厅工作站台，服务台，桌、椅、候诊椅、平车、轮椅擦鞋 2 无污迹、无积尘、发现一处扣1分 电梯墙面、电梯顶棚、电梯灯饰、电梯轿厢、不锈钢壁面及按钮部分擦拭 2 无污迹、无积尘、无手印、清洁光亮，发现一处扣0.5分 大厅植物、花盆擦拭 2 无污迹、无积尘、植物叶子及花盆、发现一处扣0.5分 各门厅内外门、各门厅外地面、柱体、通道梯口、阶梯擦鞋 2 无灰渍、无积尘、无口香糖胶迹、烟头、纸屑等杂物，发现一处扣0.5分 门旁丛林、绿化地、草坪清理 2 无烟头纸屑等杂物，发现一处扣0.5分 诊室8分 地面、门、墙壁、地脚线擦洗 2 无污迹、无积尘、清洁光亮，发现一处扣0.5分 照明灯具、各种标志牌 2 无污迹、无积尘、清洁光亮，发现一处扣0.5分 纸篓、面池 2 无污迹、无积尘、无烟头、清洁光亮，发现一处扣0.5分 窗台、窗户、窗框、窗沟、纱窗、玻璃清扫擦洗 2 窗户光亮，窗框、窗沟、纱窗、窗台等无污迹、无积尘、发现一处扣0.5分病室28分 病房地面湿拖、干尘推、油推 3 无污迹、水迹、杂物等、发现一处扣0.5分 按消毒标准湿擦墙面、墙角线、开关、暖气机暖气罩等 3 无积尘、无污渍，发现一处或一次违反扣0.5分 按消毒标准湿擦病床、床头柜、储物柜、设备带及呼叫器 3 床、床头柜等无尘，“一柜一巾”进行消毒处理，发现一处或一次违反扣0.5分 消防栓、灭火器、电视机擦拭 2 无尘渍发现一处或一次违反扣0.5分 病人出院后对病床及床头柜、储物柜进行终末彻底清洁、消毒 3 进行终末彻底清洁、消毒，发现一处或一次违反扣1分 窗台、窗户、窗框、窗沟、纱窗擦洗 2 窗户光亮，窗框、窗沟、纱窗、窗台无污迹、无积尘，发现一处扣0.5分 房间外门、门把手擦洗 2 无污迹、门镜光洁，发现一处扣0.5分 卫生间墙面、墙角、地面清洁、卫生间高出角落除尘 3 无污渍、无异味、无蛛网、无积尘，发现一处扣0.5分 卫生间坐厕、扶手、门、门把手擦洗对其进行消毒处理 3 无污渍、无异味、无积尘，发现一处扣0.5分 卫生间手盆、洗漱台、镜子、水龙头、喷淋擦洗 2 光洁、无水迹、无手印、无污渍、无异味、发现一处扣0.5分 卫生间垃圾桶擦洗、垃圾袋管理 2 垃圾桶清洁，无异味，垃圾袋中垃圾不超过四分之三，发现一处扣0.5分 病区公共部分15分 地面湿拖、干尘推、油推 2 无污迹、水迹、杂物等，发现一处扣0.5分 墙面、墙角、护士站组柜擦洗 2 无污渍、无积尘，发现一处扣0.5分 天花板、灯饰、风口栅栏擦洗 2 无污渍、无蛛网、无积尘，发现一处扣0.5分 楼梯、扶手、栏杆，电梯墙面、电梯顶棚、电梯灯饰擦洗 2 无污渍、无积尘，发现一处扣0.5分 垃圾桶、手盆、台面清洗 2 清洁光亮、无污渍、无积尘，无水迹，发现一处扣0.5分 病区平车、轮椅擦洗 2 无污渍、无积尘，发现一处扣0.5分 各种标志、开关、广告箱、指示牌、悬挂牌、各种门牌标志物，灭火器、消防栓、热水器擦拭 3 清洁光亮、无污渍、无积尘，无水迹，发现一处扣0.5分 病区卫生间10分 玻璃、镜面、暖气、窗户、窗台擦洗 2 光洁、无污渍、无积尘，无水迹，发现一处扣0.5分 拖布、榨水车、保洁车等清扫工具、物品擦洗及管理，拖布池擦洗 2 外池无污迹，拖布分区使用，放置规范、整齐、标记明确，分开清洗，悬挂晾干，定期消毒，发现一处扣0.5分 水龙头、便池、地漏擦拭 2 清洁无污迹、无乱张贴物、发现一处扣0.5分 外门、门把手、厕门，隔断擦拭 2 无污渍、无异味、门镜光洁，发现一处扣0.5分 垃圾桶(大、小)垃圾车擦洗及垃圾袋管理 2 桶身、车身光洁无污迹、痰迹，无烟头，垃圾袋中垃圾不超出四分之三，发现一处扣0.5分 医疗废物暂存地7分 医疗废物转角出后及时对医疗垃圾暂存地墙面、地面、物表、转运箱冲洗、消毒 3 无污渍、无异味、箱身、光洁垃圾袋中垃圾不超出四分之三，发现一处扣0.5分 窗台、门、门把手擦洗、消毒 2 无污渍、发现一处扣0.5分 医疗垃圾分类收集、及时清运 2 分类收集、清运及时 得分 考核科室签字__________考核者签字_________考核时间_______。