闽江师专附小暨公共实训基地物业管理服务类采购项目

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：闽江师范高等专科学校附属实验小学

乙方：福州诚安信物业管理有限公司

根据招标编号为[350100]JXG[CS]*******查看详情的闽江师专附小暨公共实训基地物业管理服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰拾柒万陆仟元整（￥276000.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (15 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省福州市闽侯县上街学府南路5号；

4.3交付条件： 验收合格后交付使用 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目情况 （一）项目概况 闽江师范高等专科学校附属实验小学物业委托管理服务项目，总建筑面积约4.2万平方米。 （二）物业服务范围及服务内容 物业服务管理范围：综合教学办公楼一栋（6层）、地下车库、所有道路、广场、运动场地、空地、绿地及附属设施； 服务内容：校园卫生保洁服务、设施设备安全管理与维护、楼宇综合管理服务、会议服务管理、绿化服务、节假日氛围布置、搬运服务等。 二、技术要求 (一)物业服务内容及人员配备： 1.综合管理服务 服务内容包括：①在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合管理服务。②做好物业移交接管验收工作，保管和建立本项目完整的档案，辖区内物业档案资料齐全，应用计算机等现代化管理手段。③在委托管理的范围内协助甲方做好节能减排的管理与服务工作。④根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心（物业处），公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、报修等，并在承诺的时间内给予回复解决。⑤管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书。身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录，具有较强的组织、协调和决策能力，熟练掌握电脑管理系统和档案管理系统，能接受晚间值班工作。⑥制定各项规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度，并经甲方认定后发布实施。⑦物业人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。⑧密切配合各级领导和主管部门领导来校检查考察活动，并提供及时、周到的服务。⑨制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。⑩每半年至少征询1次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方监督，甲方对物业管理服务的满意率达到95%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。 2.校园卫生保洁服务 （1）室外：校园内所有路面、绿地、景观、运动场、阴井、明沟、宣传栏、灯杆、广场、广场喷水池等公共部位卫生清洁及垃圾清运工作（含绿化带中乔木自然落叶、枯枝、各种垃圾）； 室内：校领导办公室、接待室、大堂、门厅、楼道、走廊、洗手间、电梯、会议室、天台、地下停车场（人防）、特需空间功能室等；保持路面、室内地面、大堂、门厅、楼道、走廊、洗手间、电梯、会议室等公共部位干净整洁，无杂物堆放。 （2）保障环境卫生设施完好，整体环境清洁。卫生设施包括公共部位的各类垃圾桶、篓、垃圾车、各类清洁保洁类提示牌、楼宇进出口地毯地垫、安全标识牌、指引指示牌、绿化品名标识等。 （3）定期消杀蚊蝇鼠害，保障学校卫生环境。 （4）至少每半年清洗一次蓄水池，并将水样送达有关部门检测，保证二次供水卫生达标。 （5）垃圾分类严格按照政策规定要求实施，及时收集、清运垃圾，日常生活和办公垃圾日产日清，二次装修和其他特殊垃圾定点集中堆放并定期清运，不可妨碍学校正常教学、生活环境。 （6）协助学校做好午托班卫生打扫 （7）保洁工具及易耗品由乙方承担。 （8）3米以上高空作业及外墙清洗费用由甲方承担。 3.设施设备安全管理与维护 是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备（不含食堂、超市、各专业实验室、众创空间或学生创业园、实训基地室内空间），按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。 ①供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对学校所有的供电设施设备安全运行进行管理。是从供电企业与学校电网分界点开始，对学校电网及变配电设备进行的管理与维修。包括：校园供电网路安全管理、变配电室设备、发电机房设备的安全管理、供电质量符合安全标准。 ②给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对学校所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。 ③供热系统设备安全管理与维修。负责除空气源系统设备政府招标合同和设备供应商承诺的保修项目内容外，合同质保到期后，自然即行无缝对接上述项目内容（除学校对专业或特种设备委托专业公司维保外），及其他服务管理项目。 4.楼宇管理综合服务 校园楼宇管理综合服务。是指根据学校的委托服务管理项目内容，按照学校后勤服务管理质量要求标准，科学合理安排内业资料、资产的配置、维修、领用、回收、登记工作等；负责管理维持楼宇教学、工作秩序、巡查水电使用运行情况、报告清除不规范的障碍物、墙面附着物、检查教室锁闭情况，维护校园环境卫生和教学秩序等综合性保障服务活动，确保各楼宇安全。 5.会务服务管理 会务服务管理指服务于学校安排的相关会务计划、组织和管理工作。包括：接待员的礼仪规范、会务服务（茶水服务、会场地面与墙面、桌椅、桌裙、签到桌、茶具、果盘等器具卫生清洁）、会场布置及安排等（茶叶、饮品、水果、水壶、水杯等会务接待器具由校方提供）。 6.人员配置和素质要求：共15人 （1）项目经理1名，大专及以上学历，年龄45周岁以下，身体健康；熟悉物业管理相关法规，并能规范组织管理服务工作；知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。负责物业的全面管理工作，做好与业主的沟通协调，及时处理业主诉求。 （2）文员1名，45周岁以内，大专以上学历，熟练操作计算机，文印设备等。身体健康，工作认真负责，具有良好的沟通协调能力并能够服从调动。 （3）会务1名，女性，年龄 30-45周岁以内，具备两年以上会务工作经历优先，熟悉操作计算机。身体健康，形象端庄大方，懂礼仪、中专及以上学历。根据学校会议的规模和场次，适时增配接待人员，满足学校会务接待工作需求。 （4）水电工2名，高中及以上学历，熟悉电气设备的运行、操作与维保。至少有1名电工持高压进网操作证，有1名电工特检部门颁发相应等级的电梯安全员证书，其余带电操作人员具有有效电工操作证。年龄55岁以下，身体健康，能胜任岗位工作。熟悉电梯系统、空调系统、给排水系统的运行操作和日常维修工作。工作认真，有敬业精神。负责供配电、照明、给排水设备、课桌椅、土木等日常维护保养，负责电梯、空调、消防、监控等设备与第三方专业委保公司的协调、联系、监督、检查工作及其他临时性的维修。 （5）保洁员9名，年龄55周岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，有责任心，熟悉日常 保洁工作程序，了解相关清洁用具、药剂的种类、使用方法，按职责分工各区域内的清扫保洁。 （6）绿化工1名：年龄55岁以下，持有绿化工或园艺工资格证书，身体健康，做事认真，有较强的责任心，熟悉绿化机具的使用和保养方法，熟悉各类苗木生产习性，了解一般园林常识。 （二）各项服务具体内容、质量标准和要求 1.综合管理 (1)在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合管理服务。 (2)做好物业移交接管验收工作，保管和建立本项目完整的档案，辖区内物业档案资料齐全，应用计算机等现代化管理手段。 (3)在委托管理的范围内协助甲方做好节能减排的管理与服务工作。 (4)根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心（物业处），公示24小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处理各项咨询、投诉、报修等，并在承诺的时间内给予回复解决。 (5)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书。身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录，具有较强的组织、协调和决策能力，熟练掌握电脑管理系统和档案管理系统，能接受晚间值班工作。 (6)制定各项规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度，并经甲方认定后发布实施。 (7)物业人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。 (8)密切配合各级领导和主管部门领导来校检查考察活动，并提供及时、周到的服务。 (9)密切配合新生报到、新生入学典礼、重大节假日、学生毕业典礼、运动会等场地分为布置，需提供布置方案。 (10)制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。 (11)每半年至少征询1次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方监督，甲方对物业管理服务的满意率达到95%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。 2校园卫生保洁服务 2.1校园卫生保洁主要服务内容 校园保洁服务是指物业校园环境的清洁和保持。包括： （1）室外：校园内所有路面、绿地、景观、运动场、阴井、明沟、宣传栏、灯杆、广场、广场喷水池等公共部位卫生清洁及垃圾清运工作（含绿化带中乔木自然落叶、枯枝、各种垃圾）； （2）室内：校领导办公室、接待室、大堂、门厅、楼道、走廊、洗手间、电梯、会议室、天台、地下停车场（人防）、特需空间功能室等；保持路面、室内地面、大堂、门厅、楼道、走廊、洗手间、电梯、会议室等公共部位干净整洁，无杂物堆放。 2.2校园卫生保洁服务管理质量标准与要求 (1)室内保洁服务内容及服务标准 校园环境卫生服务总体要求：根据校方要求配足保洁工，每天作业时间：06：30-12:00、下午13:00—17:30。校方指定教室每天保洁和整理课桌椅2次，作业完成时间分别是上午8点前，下午1:50前完成。 保洁项目 具体操作 服务标准 室内公共区域 每天打扫2次，每天7：00之前需完成第一次清洁。保证无纸屑、无痰迹、无烟蒂等；保持楼道、楼台整洁干净；每季度进行一次建筑物天台的清扫 做到地面无污垢、无积水、无痰迹、无废弃物等；墙面天花无蛛网，窗户窗台无灰尘，楼梯的扶手及栏杆无积灰。楼道地面 1、各种地面每日清扫二次，拖擦一次，每月冲洗一次（木地板除外） 1、水泥地面目视，无积水、污渍、果皮等垃圾，木地板整洁明亮。 公共墙面 1、内墙面每月彻底清洁一次，每日巡扫污染处 2、天棚、墙角每周除尘、除蜘蛛网 1、抹灰、喷涂墙面凹凸无明显灰尘，无蛛网； 2、瓷砖墙面目视无污迹、无尘、无乱张贴； 窗玻璃 窗玻璃每年清洁二次，在每学期开学前清洁干净或重大活动时清洁。 做到玻璃清洁明亮。 电梯轿厢 1、及时清理电梯桥厢地面垃圾、沙粒等； 2、每天1次清理电梯门表面、清洁电梯轿厢内壁、门及指示板（用不锈钢油擦拭）； 3、每月2次对轿厢内灯饰、排气扇进行清理； 1、保持电梯轿厢地面整洁； 2、保持电梯表面及内壁光洁明亮； 楼梯、扶手 1、每日2次扫净所有楼梯； 2、每2天1次拖抹所有楼梯，洗擦扶手，栏杆； 3、每周1次擦洗人行楼梯的有关部位，1次清扫天花板、擦拭玻璃窗。 1、梯级保持干净、无纸屑、烟头等杂物； 2、保持扶手、栏杆等表面无尘。 会议室 1、每日清理学校内的所有会议室； 2、使用会议室随叫随到，提前做好会议室的布置工作，会议前配备好茶水、烟灰缸、纸巾等相关物品，调节好空调、传声器、音响设备，并打开灯或窗帘保持开会期间的光线明亮。 3、会议中做好倒水、续水及其他会议服务等事宜。 4、会议结束后及时清理会场，清洗茶具、台布、毛巾等用品，并关好电源和门窗。 1、保持会议室干净、通风、明亮 2、保证会议室使用的用具卫生、完备。 领导 办公室 1、每天上班前对办公室进行1次保洁。 2、茶具每天清洗1次，电话机每2周消毒1次。 3、领导接待客人后即时进入保洁，保持室内干净整洁。 4、积极完成临时布置的任务。 1、室内干净整洁、空气新鲜、畅通，无积灰 2、保持室内空气新鲜、畅通，办公桌台面无积灰、无水渍，文件、办公用具摆放整齐，办公室墙面、顶面、地面无污垢、无脏迹、无积灰 宣传栏、指示牌、标识 每周清洗擦抹一次 目视无明显积尘、无水珠、无破损 各楼层公共卫生间 1、每天2次清洁洗手间，保洁时悬挂醒目标识。收集垃圾、及时更换垃圾袋、刷净洗手池及台面、蹲式马桶、小便池、池漏污垢、锈迹并拖净地面；擦净灯饰、玻璃、烘手器、镜面、门窗、不锈钢装置等； 2、定期装置降臭药丸。有不干净的地方及时清洁。 3、每月对共用卫生间进行2次消毒。 1、墙壁、便器洁净、室内无异味； 2、无水迹、无毛发； 3、面台、镜子、地面无水迹，镜面光亮。 特需功能室 1.根据功能室地面的特点使用场地专用清洁剂处理场地地面污渍、油渍；比赛场地与练习场地使用前后用拖把进行清洁； 2.每日清扫馆内公共走廊、楼梯等公共区域两次，拖抹一次； 3.每日用抹布抹楼梯、扶手、防火门； 4.及时清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋； 5.每月对玻璃门窗全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除； 6.每月对室内公共区域墙面清扫一次。 保持功能室地面、走廊、梯道、地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味 垃圾分类与收集 每日2次收集垃圾，按照政策规定要求执行，并转运至校内指定垃圾房，每周清洗1次垃圾桶 做到垃圾桶无污迹、无异味。 虫害消杀 根据不同季节特点和具体实际情况，定期进行全校性消毒灭杀蚊虫，除“四害” 楼内无鼠迹，环境基本无蚊蝇、蟑螂。 (2)室外保洁服务内容及服务标准 项目 具体操作 服务标准 公共道路、路肩及人行道杂草、乱张贴广告等。 每日清扫两次，不定时保洁；每月冲洗马路一次。路肩、人行道杂草、乱张贴及时清除。 环境整洁，目视无明显垃圾、大体积杂物、污水、杂草，楼栋沟渠无沙石、无树叶、无未清理的垃圾杂物等。校园整洁干净。 田径场 每天清晨打扫一次、随时保洁 环境整洁，目视无明显垃圾、大体积杂物、污水、杂草。 绿化带、绿化景观、空中花园 每日一至两次整体清理绿化带、绿化景观周边及杂物、垃圾等，不定时保洁。 草坪目视干净，无明显废纸、塑料袋、瓶罐，无砖头、大石子等垃圾，保持绿化地带、绿化景观整洁，校园整洁干净。 垃圾桶、果皮箱垃圾桶内垃圾做到日产日清，每日清洗一次并摆正。垃圾桶每日清洗一次并套上黑色垃圾袋；垃圾车、池每日冲洗，每周彻底消杀一次，垃圾场专人负责管理保洁。 垃圾积压不得超过容积的2/3，垃圾桶、果皮箱摆放在指定位置并加盖密闭，桶外壁干净无垃圾粘附物，垃圾场周围无乱倒垃圾现象，校园整洁干净 路灯、电杆、消防栓、宣传标语牌 每周擦拭1-2次 设备无灰尘、无乱张贴现象 雨水井、排水沟、 每周冲洗一次，每月彻底消杀三次 24小时保证畅通、无明显垃圾，杂物及泥沙 注：有关卫生在规定时间内清扫完毕，不得影响正常的教育教学工作学习生活。 3.设施设备安全管理与维护 3.1设施设备安全管理与维护主要内容 设施设备安全管理与维修维护。是指在日常服务管理范围建筑物、构筑物空间内所有的设施设备，按照设备相关技术规范要求，进行的维修维护保养，使之处于正常的运行状态，防止发生设备运行使用安全事故。 ①供电供水系统设施设备安全管理与维修。供电设施设备安全管理与维修，是指对学校所有的供电设施设备安全运行进行管理。是从供电企业与学校电网分界点开始，对学校电网及变配电设备进行的管理与维修。包括：校园供电网路安全管理、变配电室设备、发电机房设备的安全管理、供电质量符合安全标准。 ②给排水、排污系统等设施设备安全管理与维修。是指对学校所有的供水和排水等设施设备的安全运行进行管理与维修维护。 3.2设施设备安全管理与维护质量标准与要求 项目 具体操作 服务标准 设备维护 1、制定各类设备人员岗位责任制、运行记录和操作规程，并按规定进行操作与记录； 2、日常保养，按制度定期检修、安全操作，出现故障立即排除； 1、所有设备完好，运行正常； 2、掌握设备的运行状况，发现故障隐患及时处理，并做好详细记录。 3、设备房保持整洁、通风、无鼠 巡视保养 1、每天至少1次巡查各层灯光、供水系统、设备设施、电开水器及路引标志有否损坏，如有损坏及时更换或修理； 2、做好每天所有水电系统、电梯等的开关工作，出现故障及时与专业维修队伍联系进行维修、保养并做好相关记录。 3、每月检查天台，要求无积水、无漏水，隔热层完好无损。 4、每半月检查明暗沟，即坏即修，要求畅通、无积水、无塌陷、无鼠洞。 1、确保校区内供水、供电、空调、电梯正常运行； 2、保证所有灯光照明等设施完好率达98%以上； 3、确保设备和管道系统状况良好； 4、保证供水卫生达标，无二次污染。 5、对生活水池每年按相关规定清洗消毒。 维修及记录 1、热情接待客户投诉，并在5分钟内到位服务； 2、每周1次到各办公部门访问设施使用情况，需要维修当天解决； 3、建立档案，所有设备均应有（检查、维修、保养）档案； 4、建立设备、设施的维修保养制度并严格执行。 1、态度热情、服务及时周到，业主满意率95%以上； 2、确保室内所有灯光、设备正常使用； 3、资料齐全、方便查阅。 4.楼宇管理综合服务 4.1楼宇管理综合服务主要内容 校园楼宇管理综合服务。是指根据学校的委托服务管理项目内容，按照学校后勤服务管理质量要求标准，科学合理安排内业资料、资产的配置、维修、领用、回收、登记工作等；负责管理维持楼宇教学、工作秩序、巡查水电使用运行情况、报告清除不规范的障碍物、墙面附着物、检查教室锁闭情况，维护校园环境卫生和教学秩序等综合性保障服务活动，确保各楼宇安全。 4.2楼宇管理综合服务质量标准与要求 1.教学楼值班服务管理。 （1）发生安全事故及时报告； （2）发现消防和其他安全隐患，立即报告保卫处和物业监管相关人员，并及时采取相关有效措施防止火灾和其他安全事故的发生。 2.值班室管理。 （1）环境整洁，空气清新。物品摆放整齐，干净卫生； （2）规章制度、质量控制、仪器仪表值班记录、公示整齐、式样统一； （3）紧急疏散通道安全出口，保持通畅，严禁放置障碍物； （4）灯具、风扇、开关等附着悬挂物安装牢固，清洁干净，无灰尘灰网，无污迹； （5）墙面清洁、无纸张、报纸、图画等张贴物品； （6）门窗、玻璃干净明亮，无损坏； （7）地面光亮、清洁，无污迹、无积水，无纸屑、烟头等杂物； （8）座椅摆放整齐，桌面办公用品整齐、不凌乱，桌面椅面干净； （9）橱柜摆放整齐，表面清洁，柜顶不放置杂物、配电箱、管道整齐，无乱搭乱放、乱拉绳索、乱挂衣物，无灰尘、污迹； （10）严禁在值班室内存放粮食、蔬菜、副食品、存放各种炊具、冰箱、电暖气、电炉等大功率电器，线路整齐符合安全标准； （11）门窗牢固，有恶劣天气损毁防护措施； （12）卫生间设施设备完好，无跑、冒、滴、漏、堵现象； （13）门窗、玻璃、窗台无破损，清洁干净，无灰尘、污迹； （14）保持楼道内公共设施完好，无丢失； （15）楼道线路整齐，箱体洁净、箱盖完好、关闭、安全，消防安全通道畅通； （16）强（弱）电房。专房专用，不得堆放其他无关物品。 5.会务服务管理 5.1会务服务管理主要内容 会务服务管理指服务于学校安排的相关会务计划、组织和管理工作。包括：接待员的礼仪规范、会务服务（茶水服务、会场地面与墙面、桌椅、桌裙、签到桌、茶具、果盘等器具卫生清洁）、会场布置及安排等（茶叶、饮品、水果、水壶、水杯等会务接待器具由校方提供）。 5.2会务服务管理质量标准与要求 1.接待员礼仪规范。 （1）接待员工作时应穿着公司规定的统一的制服，并佩戴统一的服务标识。 （2）遇到熟悉的宾客时要主动打招呼，向宾客问好。 （3）不随地吐痰、不乱扔瓜皮果壳、纸屑等各种杂物或垃圾。 （4）整体形象要庄重有礼，落落大方。 （5）工作服要勤洗勤换，保持整洁。 （6）语言规范、语调亲切、讲普通话。 2.会务受理。根据会议通知要求，及时了解会议使用情况及其他要求。 3.会场布置及安排。根据会议会场布置方案，按要求布局；检查会议室清洁及供水是否完备；照明、空调是否能正常运行；协助会议主办部门摆好会标、座次牌、签到台、花卉、观叶植物、茶叶、水杯等会议所需的物品。 4.会务服务工作。 （1）会议室要提前开门，技术人员提前30分钟到达会场，打开照明灯、空调，保证会议正常运行。 （2）会议服务人员必须着装整齐、在会议前20分钟到达会场，在会议期间必须每15分钟左右倒1次茶水。 （3）会议结束后，主动征求会议主办部门的服务意见，及时改进服务质量。 6.校园绿化养护管理 6.1校园绿化养护管理主要内容 负责校园一、二期所有化养护、含浇水、花草树木整形、修剪作业、防治病虫、施肥等。其主要职责是：1、搞好校园花木的维护保养，做到适时施肥、施水、松土、防冻、防高温、防旱等，从而达到绿化美化校园的目的。2、搞好校园绿化区内的行道树、绿篱、花池、花带的修剪、整型，做到形状逼真，整齐美观，并将修剪下来的枯枝、坏叶等杂物进行妥善处理。3、负责绿化区内的杂草、残枝、败叶、垃圾、纸屑等清理工作，保持绿化区内基本看不到杂草杂物。4、搞好学校花木的虫害防治，定期对花木进行防虫、杀虫、刷浆等工作。5、及时处理非正常气候造成折断树木、花卉的清理工作，对折断、枯死花木要及时补苗。6、做好工具、化肥、农药、汽油的保管。做到出库入库手续清楚 , 并提醒用药、用肥分量，注意用药、用油安全。防止浪费现象。7、爱护工具，负责剪草机等机械部件的简单维修、检查工作。做好工具房的卫生，保持整洁干净，做好防火、防盗工作 , 防止一切事故的发生。8、自觉遵守学校劳动纪律，按时上、下班。每天工作时间应保证在岗在位。9、甲方交办的其他临时性工作（如少量桌椅及其他器材搬运服务）。10、完成学校节假日氛围布置11.交办的其它工作。 6.2校园绿化养护管理服务质量标准与要求 （1）树木生长旺盛，根据植物生长习性，合理修剪，保持树形整齐美观。 （2）绿篱生长旺盛，修剪整齐合理，无死株。 （3）草坪生长繁茂、平整、无杂草，高度控制在5-7厘米左右，无裸露地面，无叶片枯黄。 （4）绿地内保持无杂草，无污物、垃圾，无杂藤攀援树木，水面无漂浮物。 （5）树木、花草无明显病虫危害症状，病虫危害程度控制在10%-5%以下，无药害。 （6）无人为损害花草树木。 （7）无死树，无死枝、枯枝。 （8）当年植物成活率达95%以上，保存率达90%以上，老树保存率达99.8%以上。 （9）落实校园围墙透绿、边界绿化，养护管理到位，绿化设施完好无损。 三、考评要求 ①甲方担任监督联系人，监督内容为乙方投标承诺、管理指标、各项管理制度、保洁标准等，甲方将进行定期或不定期的内部或外部审核。 ②甲方每个月组织卫生保洁服务、绿化维护服务质量测评，由甲方随机邀请不少于15名的员工代表参与测评。测评满意率应在90%及以上。若满意率不足90%的，每降低1个百分点扣减当月物业费（卫生保洁和绿化维护部分）600元。满意率不足70%的，解除合同并扣除履约保证金。 ③甲方对乙方刚性要求不到位处提出整改意见，应立即整改，并于当月内整改到位。否则，每项次扣发应支付物业费1000元。 ④乙方应按甲方要求配齐工作人员，否则甲方有权利按月物业费的人均摊费用扣发相应人员所需的费用。 ⑥在签定服务合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，对甲方造成的损失的，乙方须支付三个月物业服务费用的赔偿。 在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。 ⑧乙方违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由乙方负责调解与处理，甲方不承担责任。 ⑨乙方未能按招标文件及合同要求提供服务的，经甲方提出后仍不按要求、期限进行整改的，视为乙方违约，每违约一次或逾期一天，乙方应向甲方支付合同金额日万分之五的违约金，违约达10次或逾期达30天的，甲方有权解除本合同，乙方仍应按上述约定支付违约金。因此给甲方造成损失的，乙方应当予以赔偿。 序号二十四： 四、其他要求 1.电梯维保及年检费用、化粪池清理费用、二次供水池清洗费用、水电维护配件、化肥由甲方支付。物业服务人员制装、物业办公费用、垃圾清运、保洁用品、绿化维护用品、物业员工造成的损坏物赔偿费及物业服务运营中使用的其他低值物品由乙方支付费用。 2.物业人员的住宿由乙方自行解决，甲方不提供住宿条件。 3.本项目不允许乙方未经甲方同意以任何名义和理由在中标后将中标项目的主体、非主体、关键性工作、非关键性工作进行转包、分包。在履行合同过程中如有发现，甲方有权单方终止合同，并没收履约保证金。视为乙方违约，乙方违约对甲方造成的损失的，需另行支付相应的赔偿，并追究相关法律责任。4.乙方在履行物业服务职责时，应严格执行节能要求，落实垃圾分类工作，减少能耗和物品浪费现象。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次 验收期次说明 1 根据招标文件要求执行。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：5%。说明：乙方在签订政府采购合同3日前将向甲方缴纳合同总金额的5%（￥13800.00元）作为履约保证金，履约保证金将以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。待该项目服务期结束，乙方无本项目合同约定的违约情况且经过甲方最终验收合格，完成验收标准后，甲方无息退还该笔履约保证金。

9、合同有效期

合同自2021年5月17日起至2021年9月16日止。

10、违约责任

10.1乙方履行合同义务通过甲方验收后且甲方在收到乙方提供的每期次对应发票后按约定支付对应款项。 10.2 因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决并造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿，赔偿金额以一个月的乙方管理费为限。. 10.3 乙方违反合同所规定的内容或未达到服务标准，甲方反映强烈且不能及时解决的，甲方有权要求乙方限期整改（双方协商），如逾期不改，甲方有权终止本合同。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1甲方相关的权利义务： （一）审定乙方制定的物业服务方案和管理制度，监督和协助乙方履行物业服务合同； （二）审议乙方提出的物业、设施设备维修报告及方案； （三）负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作开展； （四）引导干部、职工配合、支持乙方服务工作； （五）不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动； （六）法律、法规规定的其他权利义务。 14.2乙方相关的权利义务： （一）根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，采取各种有效的安全防范措施，通过人防、技防、物防相结合的办法，做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，应及时采取应急措施，并向甲方及有关部门报告，协助做好救助工作；协助甲方制止各类违法或违规行为的发生。同时，不得侵害甲方的合法权益； （二）根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向甲方收取物业服务费； （三）接受甲方的监督，定期向甲方报告物业服务合同履行情况，及时向甲方通告本物业管理区域内有关乙方服务的重大事项，及时处理业主干部、职工的投诉； （四）结合乙方的实际情况，编制物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划、年度费用预算和决算报告； （五）对所聘用的人员严格审核，保证聘用人员无违法犯罪记录并进行严格查检，重要部位人员聘用要由甲方审定； （六）保证各类管理人员按岗位统一着装，佩戴工作牌号，言行规范，文明礼貌，有良好的仪容仪表，公众形象； （七）需要在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施； （八）因非甲方责任出现供水、供电、供气、通讯、有线电视及其他附属设施设备运行障碍造成损失的，由乙方承担赔偿责任。 （九）因不可抗力导致的车辆损毁，乙方在法律法规规定的范围内免于承担赔偿责任。因不可抗力发生灾害给甲方造成损失的，乙方应在第一时间通知甲方，同时应立即组织人员全力以赴开展施救，把损失降到最低。 （十）为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成业主、车辆所有人财产损失的，乙方在法律法规规定的紧急避险范围内免于承担赔偿责任。 （十一）法律、法规规定的其他权利义务。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 伍 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。