立医院物业服务招标公告

A1包、物业服务一、供应商资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：(1)具备三级(含三级)以上物业服务企业资质二、项目需求一、项目概况山东省立医院中心院区（济南市经五纬七）北区总服务面积23860平方米，病区15个，实际床位369张，电梯5部。1.一号病房楼：东楼1—6层、西楼1—10层。共有11个病区（含透析室），282张床位。1个手术室、4部电梯。面积总计10105m2 。 2.二号病房楼：1—3层。共有2个病区、1个小手术室（疼痛）、48张病床。1部电梯。面积2049m23.三号病房楼：1—3层。共有2个病区（含透析2室）、39张病床。面积1931m24.多媒体教室：面积368m25.院落：6300m2、长廊107 m26.楼顶及平台面积： 3000 m2二、服务内容及要求：（一）卫生保洁及消毒1.地面、步行梯、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、开水炉、微波炉、电磁炉等。2.病区内：办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、配餐间、杂用间、仓库、值班室、更衣室等。3.院落、病房外楼梯、长廊、公共厕所及多媒体教室等公共区域。4.烧伤整形病房和疼痛科病房手术室的保洁、消毒。5.血液肾透析病房的保洁消毒及临床辅助等。6.生活、医疗垃圾日产日清，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点，并与垃圾站管理人员进行清点与交接。7.楼顶及平台每周定期清扫。（二）医疗外勤服务1.各护理单元病人检查单、化验单的预约、划价、记帐等服务。2.各护理单元大、小便标本、血样本、特殊化验标本、培养皿等的送取及结果的领取。3.各护理单元血型血交叉及血液制品的送取和血袋的回收。4.负责送取出院病人通知单、带药划价记帐、退药，会诊单的记帐及送达。5.负责领取住院病人处方药、急救药、病房退药等工作。6.将出院病历送病案室。（三）电梯运行服务服务区域电梯共5台，其中3台7：00-21：00时司梯运行服务，2台24小时司梯运行服务，同时负责电梯消毒保洁及轿厢不锈钢保养。（四）导医负责导医咨询服务。三、服务标准（一）卫生保洁服务标准1.着装规范，语言举止文明。2.24小时全天服务。3.地面保持清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等，每天清洁次数不少于4次。4.配餐室、杂用间、厕所等清洁、干燥、无积水、无异味。5.墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。6.物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘。7.门窗、玻璃清晰明亮。8.无卫生死角。9.拖布、擦拭毛巾统一配送，集中洗涤消毒，严格分区使用，保证病人房间、洗手间、配餐室、办公室不混用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、垃圾桶标示明确，不混用。10.根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发《医院感染管理规范》及《消毒技术规范》的要求。（二）外勤人员服务标准1.单据、材料、病历送取及时无丢失。2.标本送达及时无污染。3.病人转运安全及时。4.试管、培养皿等领取及时、无损坏。5.药物退取无丢失及损坏。6.开水炉接水嘴无水垢、微波炉工作仓保持清洁。（三）司梯人员服务标准1.必须统一着装，佩戴工牌，站立服务，淡妆上岗。2.对乘梯人员热情服务，文明礼貌。3.操作时注意观察电梯的使用运行状况情况，发现异常及时报告。4.对电梯进行保洁，做到无积水、无烟头、无污迹，干净明亮。5.维持电梯运行秩序。6.遵守操作规范，能及时发现安全隐患，做好电梯意外等应急事件处置工作。（四）手术室服务标准1.医院手术室内的手术间、前台、男女更衣室、浴室、苏醒间、卫生间、杂物间、医生休息室等以及公共场地清洁、无积水、无异味，内部设施洁净、无污迹，定期全面灭菌消毒。2.手术室内过道、门窗、管线、电表箱、信报箱、消防栓箱、楼道开关、灯具开关清洁无尘、无污渍、无水渍、无手印,每日清洁、消毒，保持洁净。3.手术室内车辆、仪器、橱柜、桌面等干净、无污迹、定期清洁消毒。4.手术后手术间的循环清洁及时、按规定消毒。5.垃圾收集运送及时，所用的工具每次用后清洁消毒，按工具标示分类存放。6.传送单据、接送病人进入手术间按时、准确无误。7.取血、送病理、领取物品及时、准确无误。8.接待手术医师、参观人员和病人家属规范、礼貌。9.手术室物品管理严格、发放操作规范。10.器械洗刷、消毒及时、洁净。11.对于手术室的各项相关规定严格执行并对于违反规定的行为进行制止、管理。12.按照《消毒技术规范》对手术室进行消毒，避免交叉感染。（五）垃圾收集服务标准1.垃圾收集运送及时，按规定封口、贴标签。2.做好医疗废物交接，按要求认真登记，交接资料保存3年。3.将垃圾按指定的路线运送到医疗垃圾暂存站，中途不得着地，不得遗散。4.保持运送车辆清洁，卸载医疗废物后运送车辆用1000mg/L含消毒剂喷洒消毒。5.运送人员穿规定的工作服、鞋，戴帽子、口罩及手套等防护。（六）导医服务标准1.员工必须统一着装，佩戴工牌，淡妆上岗。 2.具备专业素质，岗前进行专业培训，熟悉医院概况、诊疗区域及相关业务工作流程，导引准确到位。 3.对病人热情服务，文明礼貌，耐心解释，做好导引，方便病人就诊。 4.按医院要求为病人提供便民服务措施。四、岗位设置及人员要求★人员数量须满足工作需求，总人数≥71人。管理岗位、司梯岗位要求100％持证上岗。物业管理人员编号岗位年龄（岁）人数（人）备 注1项目经理≤451有国家承认的注册国家物业管理师证书。有≥3年的省级三级甲等医院工作经验。2保洁主管≤501具有物业管理经理上岗证书。3外勤主管≤501具有物业管理经理上岗证书。4文员≤501熟悉操作计算机，具有沟通协调能力。一、病房区域（人员年龄≤50岁）编号科室床位数人数（人）保洁外勤备 注1血液透析1室14621上午、下午班各1人：早班（6:00—13:00）下午班（11:00—6:00）血液透析2室1131人临床辅助（透析液配置、上下机安排、床单元清理）2中医24211保洁:上午：6:30—11:00，下午：13：00—17:00外勤：上午：7:00—11:30，下午：13:30—17:303化疗科403214呼吸东252.51.515呼吸西252.51.516烧伤科22 4217整形科1218烧伤整形手术室2119肾病科3032110推拿科1821111内分泌科2521112内分泌科2521113皮肤科2221114透析、微创2楼10.50.515肿瘤微创3楼2832116疼痛科2621117 疼痛手术室10.50.518风免科2221119午间外勤、保洁21120夜间外勤、保洁422二、电梯 电梯5台司梯员14具有司梯工上岗证，年龄≤40岁，工作时间：上午:7:00—14：00，下午：14;00_21:00，晚上：21:00—次日7:00三、公共区域及其他大厅服务台导医1女性，年龄≤35岁垃圾清运、皮条收集4院落、公共区域五、其他要求1.物业服务质量必须达到医院制定的物业管理服务标准。2.物业人员需经物业公司培训、医院相关部门及科室考核合格方能上岗。3.物业人员需身体健康，导医及临床辅助支持等技术岗位需有医学背景。4.中标人须按照有关标准和要求确保服务质量，采购人将按照相应的考核管理办法对中标人进行考核。5.培训费、服装费、保洁工具费、设备折旧费及低值易耗品费、相关税费等均包含在投标人总报价中。6.本项目服务期限：1年。7.投标人自行查勘现场，联系人：柳老师，联系电话：151*****958。注：以上加“_________”部分为★条款内容，如不满足，按无效投标处理。三、投标保证金1、投标保证金数额：人民币壹万捌仟柒佰圆整(￥18700.00)。2、投标保证金交纳采用下列形式之一：电汇、银行本票、银行汇票、现金、投标担保函。投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。收款单位：山东省省级机关政府采购中心开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处银行帐号：********查看详情********查看详情9999大额联行号：********查看详情1046采用投标担保函形式交纳的，按山东省财政厅《关于印发（山东省政府采购信用担保试点方案）的通知》（鲁财采[2011]49号）规定执行。