地方税务局机关大楼2014年度物业管理服务招标公告

附件1：物业基本情况、招标内容及投标方资格要求物业基本情况：物业名称：市地税局办公场所 物业类型：其他物业座落位置：宁国市人民路 四 至：地税大楼及其院落建筑面积： 5700 ㎡（含庭院）招标内容：对“办公区域”实行“庭院式”管理，由乙方提供护卫进行值班，维护办公区域正常的工作、生活秩序、环境卫生、车辆停放和安全防范等服务。投标方资格要求：1、具有本项目要求的服务或具体实施能力的具有国内独立法人的专业企业；2、具有独立承担民事责任的能力；3、物业管理三级或以上资质；4、无不良记录及其他法律纠纷；5、其他必备的条件。附件2：地税大楼物业管理委托服务需求管理方式及人员配置前台接待一人（女）、保安员三人、保洁员三人、跟会人员一人（女），共计八人。人员分配人数岗位职责年龄控制备注前台接待1负责前台礼仪接待及卫生保持35周岁全职保安员3保安（设组长一名或兼职经理一名）工作50周岁全职保洁员3负责机关大楼（不含办公室室内）、楼外停车场、楼内院落等辖区公共卫生50周岁全职跟会人员1办公室、会议室跟会、部分办公室室内卫生35周岁全职合计8物业服务事项及标准一、公共秩序维护、安全防范；（一）前台接待1、维护办公区域内正常的公共秩序，做好责任区域内人、财、物的安全防范。2、来人接待，微笑服务，严格个人言行举止，做到待人友善，恰到好处。3、做好大厅卫生的清洁的延续工作。（二）安全防范1、加强办公楼内外重点区域的巡查，确保这些重点目标的绝对安全。2、对当场发现的违法犯罪分子，第一时间报110，在保证自身安全的前提下进行控制和制止。3、一旦发生突发性事件或意外事故，巡逻人员要全力维护好现场秩序，协助有关部门做好人员，物资抢救工作和对群众进行劝导、教育、疏散及平息事态等工作。4、节假日车辆无办公室派车单一律不准放行。拒绝外单位公、私车辆进院。（三）保安值班工作流程：1、班次安排：实行两班制即早班6:30～18:30;晚班18:30～次日早上6:30(接班人员提前十分钟到场)。 2、实行交接班制度：换班人员进行现场交接，确定无事故或公物损坏发生，做好记录，并及时报告项目部负责人分类材料。 （四）服务质量标准 1、维持停车场车辆停放秩序，确保车辆出入安全。 2、对突发事件护卫能正确处理，周六、日必须掌握楼层加班人员、车辆进出情况，有记录。3、下班后由护卫对各楼层进行巡视，并检查楼层用电器及照明灯的关闭。4、夜班按照办公区域进行巡逻，并做好巡逻记录。二、楼内外卫生保洁：（一）保洁员工作内容1、每日两次场外保洁：广场、绿化带、停车位、路沿、边角保持清洁。2、部分办公室每日清洁两次；所有大、中、小型会议室、接待室随时保持备用状态（跟会员职责）。3、每日两次拖擦走廊、楼梯台阶、扶手玻璃。4、每日两次清洁卫生间、洗脸台、镜面、擦抹所有烟灰缸，倾倒或更换垃圾袋。5、每日两次擦抹电梯轿厢壁、电梯门、清扫电梯垫子。6、每日一次清洁所有墙壁开关、墙面砖、消防柜、贴脚线等。7、每周一次计划保洁，包括部分办公室、窗户玻璃、机房及其它公共区域；冲洗电梯间踏垫、对天花板、空调风口、墙面、灯饰掸尘。8、每月一次清理屋面天沟、外伸物。9、每年一次清洗办公室窗帘（费用由委托方承担）。（二）保洁员工作时间安排及流程1、工作时间：星期一至星期五：上午6:30～10:00 、下午1:30～5:00所有保洁人员进行全面保洁。星期六：休息 星期日：下午1:30～4:002、工作流程：上班～7:10 清洁办公室、过道、卫生间、电梯间8:00～9:00跟踪保洁 9:00～10:30 清洁责任区走廊、楼梯及扶手擦拭13:30～14:10清洁办公室、过道、卫生间、电梯间14:30～15:00跟踪保洁15:00～下班清洁墙壁开关、贴脚线、消防柜、擦玻璃、垃圾桶（三）巡视工作频率及质量标准：1、办公室过道：40分钟一次，地面无水污迹、无灰尘、杂物。2、各层电梯及门口烟灰桶：20分钟一次，电梯内外干净无指印；地毯无杂物；烟灰桶内垃圾不能超过2/3，烟缸烟头不能超过2只，不锈钢面无水迹、无烟灰、无痰迹；旁边地面上无烟灰、无水迹、无杂物。3、洗手间：20分钟一次，无异味；蹲坑无便、尿迹、面台、水龙头、镜面无水迹、光亮；茶叶篮上无茶叶、杂物、桶内无茶水；拖把池内干净、无杂物、无污垢；地面干净无水迹、无杂物；洁具摆放整齐到位。4、楼梯及扶手玻璃：30分钟一次，楼梯上无烟头，泥块等杂物，无水污迹、扶手无尘。5、门厅：随时保洁，地面保持光亮、无水污迹、无脚印、无浮尘、边角无积尘；茶几、沙发底部无浮灰，客人走后立即清理；展示牌、花瓶、显示屏无尘；玻璃门窗无指印、无浮尘。6、室外场地：随时保洁，无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无直径3厘米以上的石子，每100㎡地面，的烟头或杂物不超过5个。三、公共设施设备日常维护1、对办公区域做好日常巡视，发现门窗、卫生间隔断、开关、灯泡、水龙头、办公桌椅等有损坏的应及时报告甲方，便于安排解决。2、定期对供水、供电设施进行检查、维护，确保使用正常。3、定期对屋顶水箱的水质进行检查，每年清洗一次水箱。4、每年对屋面、天沟、外伸物顶部进行清淤，掸尘保持排水畅通。5、非劳动工具类低值易耗品由委托方提供。服务质量控制措施一、提供的物业综合服务项目应达到约定的标准质量。其中：办公室内卫生和会议服务按照“三星”级宾馆标准实施。二、服务质量实行双方监督制。三、预留不低于合同价款5%的资金作为服务质量保证金。四、委托方进行受众测评、集中或随机检查等方式考核监督。考核结果在服务质量保证金中予以反映。