政府采购招 标 文 件招标项目编号：0611-BZ130*****0556采购计划编号：13C0726采购项目名称：2014～2015年度交通巡逻设备设施运维采 购 人：重庆市公安局采购机构：重庆市政府采购中心 二○一三年十二月 目 录第一篇投标邀请书- 3 -一、招标项目内容- 3 -二、资金来源- 3 -三、投标人资格要求- 3 -四、投标、开标有关说明- 4 -五、投标保证金- 4 -六、投标有关规定- 5 -七、联系方式- 6 -第二篇设备设施维护维保相关要求- 7 -一、项目需求一览表- 7 -二、分包1具体需求- 8 -三、分包2具体需求- 15 -四、分包3具体需求- 20 -五、分包4具体需求- 26 -六、分包5具体需求- 31 -七、分包6具体需求- 40 -第三篇项目商务要求- 44 -一、项目实施时间、地点及验收方式- 44 -二、考评办法及付款方式- 44 -三、知识产权- 61 -四、特别说明- 61 -五、其他- 62 -第四篇评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款- 63 -一、评标方法- 63 -二、评标标准- 64 -三、无效投标条款- 71 -四、废标条款- 71 -第五篇投标人须知- 72 -一、投标人- 72 -二、招标文件- 72 -三、投标文件- 72 -四、开标- 74 -五、评标- 74 -六、定标- 74 -七、中标通知书- 75 -八、关于质疑和投诉- 75 -九、招标代理服务费- 76 -十、交易服务费- 76 -十一、签订合同- 77 -第六篇合同主要条款和格式合同（样本）- 78 -一、合同主要条款- 78 -二、政府采购购销合同（格式）- 81 -第七篇投标文件格式- 83 -一、经济文件- 84 -二、资格文件- 86 -三、商务文件- 92 -四、技术文件- 97 -五、其他- 99 - 第一篇 投标邀请书重庆市政府采购中心按照重庆市财政局下达的采购计划，对2014～2015年度交通巡逻设备设施运维项目进行公开招标，欢迎有资格的供应商参加投标。一、招标项目内容分包号分包名称最高限价（万元）投标保证金（万元）备注１信息中心机房维护4504.5最高限价为每年度运维限价2车管所系统设备维护33.46250.333电子警察系统维护1821.84光缆通讯系统维护450.455指挥中心系统设备维护1501.56主城区交通信号灯维护6606.6注：投标人名称须与投标报名名称相符，才具备投标资格；允许一个投标人对多个分包进行投标。二、资金来源财政预算资金，资金已到位。三、投标人资格要求合格投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件，同时符合根据该项目特点设置的特定资格条件。（一）基本资格条件1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（二）特定资格条件1、分包1（1）具有信息产业管理部门颁发的计算机信息系统集成二级及以上资质；（2）投标人为在渝注册的企业，须具备涉及国家秘密的计算机信息系统集成乙级或以上资质；投标人为非在渝注册的企业，须具备涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质；（3）投标人为非生产厂家（品牌持有人）投标的，“IBM”服务器及存储核心设备需提供设备原厂针对本项目的重庆本地备品备件库证明。2、分包2（1）具有信息产业管理部门颁发的计算机信息系统集成三级及以上资质。3、分包3（1）具有建设行政主管部门颁发的建筑智能化工程专业承包一级资质；（2）投标人为非在渝注册的企业，须在渝设有工商注册登记的分公司并提供证明材料。4、分包4（1）具有建设行政主管部门颁发的电信工程专业承包三级及以上资质；（2）投标人为非在渝注册的企业，须在渝设有工商注册登记的分公司并提供证明材料。5、分包5（1）具有建设行政主管部门颁发的建筑智能化工程专业承包一级资质；（2）投标人为非在渝注册的企业，须在渝设有工商注册登记的分公司并提供证明材料。6、分包6（1）具有重庆市公共安全技术防范协会颁发的重庆市安防工程从业资质一级资质；（2）投标人为非在渝注册的企业，须在渝设有工商注册登记的分公司并提供证明材料。四、投标、开标有关说明（一）投标报名时间：2013年12月10日-12月25日（二）投标报名方式：1、现场报名方式：凡有意参加的供应商，请于规定的报名截止时间前在本中心报名，并交纳报名费用。报名地点：重庆市政府采购中心（重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦A栋1604室）2、传真报名方式：凡有意参加的供应商，请在规定的报名截止时间前，将购买采购文件费用，汇至下列账户，请在银行的汇款凭据的备注栏中注明采购项目编号及所参与项目名称；同时将汇款凭证（复印件）和《重庆市政府采购报名登记表》，在报名截止时间前传真至********查看详情。（三）报名费用：人民币300元/分包（报名后不退）户名：重庆国际投资咨询集团有限公司开户行：工商银行重庆五江支行账号：********查看详情********查看详情047（四）投标地点：重庆市政府采购交易中心开标厅（重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦A栋，见当日大厅指示牌）（五）投标截止时间：2013年12月30日北京时间14:00（六）开标时间：2013年12月30日北京时间14:00（七）开标地点：同投标地点五、投标保证金（一）缴纳投标保证金方式投标保证金限于电汇方式缴纳，并于开标前一天上午12:00前到账，且务必在进账凭证上明确“13C0726”的财政计划编号。（二）投标保证金账户户名：重庆市政府采购交易中心开户行：工商银行重庆五江支行账号：分包1：********查看详情********查看详情908分包2：********查看详情********查看详情916分包3：********查看详情********查看详情924分包4：********查看详情********查看详情932分包5：********查看详情********查看详情940分包6：********查看详情********查看详情9571、投标人必须付款凭证备注栏中注明“13C0726”的财政计划编号；2、各投标人在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。3、未在重庆市政府采购交易中心（或重庆市机电设备招投标交易中心，以下简称交易中心）办理过银行基本账户登记的投标人，需提前持“银行基本账户开户许可证、投标单位银行基本账户登记表”至交易中心办理企业基本账户登记手续。因故未提前到交易中心办理银行基本账户登记的投标人，开标时必须携带“银行基本账户开户许可证”原件备验。“投标单位银行基本账户登记表”在重庆市政府采购交易中心网站（http:// www.cqzb.com）下载；其他相关问题请登录重庆市政府采购交易中心网站（http:// www.cqzb.com）查询。4、由于第一次缴纳保证金而未能及时在交易中心登记基本账户的投标人，可持本投标人基本账户开户许可证原件到开标现场备查。5、各投标人在递交投标保证金时，到款账户为上述指定的投标保证金专用账户，来款账户必须为本公司基本账户。（三）保证金退还方式未中标投标供应商的保证金，在成交通知书发放后，由重庆市政府采购中心向重庆市政府采购交易中心出具退款书面通知；重庆市政府采购交易中心在五个工作日内按来款渠道直接退还。中标人的投标保证金，在中标人与采购人签订合同后，由重庆市政府采购中心向重庆市政府采购交易中心出具退款书面通知；重庆市政府采购交易中心扣除交易服务费后在五个工作日内按资金来款渠道直接退还。重庆市政府采购交易中心咨询电话：（023）********查看详情六、投标有关规定1、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在同一分包中同时投标。2、本招标项目所有补遗文件（如果有）一律在重庆市政府采购网（http://www.cqgp.gov.cn）上发布，请各投标人注意下载，并按补遗文件要求将补遗文件回执传真至（023）********查看详情。如投标人无补遗文件回执，采购机构视同投标人已收到本招标项目补遗文件。3、超过投标截止时间、不按本招标文件规定密封的投标,或不按招标文件规定提交有效足额投标保证金的投标，恕不接受。4、投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。七、联系方式（一）集中采购机构：重庆市政府采购中心联系人：何源石磊邮编：400023电话：（023）********查看详情********查看详情传真：（023）********查看详情地址：重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦A栋1604室（二）采购人：重庆市公安局联系人：赖元莉电话：（023）********查看详情地址：重庆市渝北区黄龙路555号（三）采购相关问题咨询：采购文件咨询联系人：石元军何源电话：（023）********查看详情 第二篇设备设施维护维保相关要求一、项目需求一览表分包号分包名称期限备注１信息中心机房维护两年2车管所系统设备维护两年3电子警察系统维护两年4光缆通讯系统维护两年5指挥中心系统设备维护两年6主城区交通信号灯维护两年注：1、本次招标的维护（维保）统一以两年为限度。2、在两年度服务合同到期后，下一年度服务合同尚未确定时，中标人应继续提供服务。有关费用以第一年度签订服务合同为蓝本，按下一年度服务项目增减情况商定维护价格。3、投标人在投标报价时，须按每年度的运维维护费用进行分项和综合报价。 二、分包1具体需求（一）维护范围和内容1、信息中心机房软硬件设备维护1.1维护范围：交通巡逻警察采购人信息中心机房及托管在市局信息中心机房的小型机、服务器、存储、路由器、数据库软件等软硬件设备，详细的软硬件设备清单附后。1.2维护内容：购买服务范围内所有软硬件设备的原厂维保。维保等级为7×24小时服务，半小时电话响应，4小时内工程师抵达现场处理故障，故障确认后24小时内更换故障备件；对采购人维保范围内的所有设备建立专业的电子档案。档案涉及性能参数、购买历史、故障历史、处理方案等；每年初拟定年度预防性维护计划。按照原厂商各类机器的维护手册，定期开展预防性检查服务、设备微码升级等工作，每次维护服务后，填写维护服务报告交由客户参考、存档；须派驻一名以上硬件工程师常驻采购人。该工程师需具有IBM高级认证证书，必须具备对故障进行快速诊断和恢复能力，并及时提供故障现象，协助原厂工程师快速诊断、排除故障和恢复系统运行；提供一套成熟的软硬件设备监控系统。对设备运行各项指标参数进行监控，确保提前发现异常并及时处理；采购人要求的其他事项。2、交通管理信息系统的运行维护管理2.1维护范围：采购人各业务信息系统及数据库系统的维保服务和技术支持，各业务信息系统和数据库系统清单附后。2.2维护内容：购买服务范围内所有软件系统的原厂维保。维保等级为7×24小时服务，半小时电话响应，4小时内工程师抵达现场处理故障，故障确认后24小时内系统恢复正常；提供一套成熟的监控软件，对采购人各业务信息系统和数据的运行情况进行监控，每季度出具监控检测报告，确保提前发现异常并及时提出相关优化建议；派驻一名以上软件工程师常驻采购人，该工程师需具有OCM高级认证证书，定期对数据库进行巡检，分析数据库日志，提供优化建议和分析报告；建立各业务系统及数据库台帐和应急预案，制定备份、恢复策略，按要求配合采购人对系统、数据进行升级更新，并定期备份、检查，保证数据安全，在系统损坏、崩溃情况下对系统进行恢复；提供应用功能级运行保障，负责技术咨询、使用维护、故障恢复、错误排除，处理应用中出现的各种情况。根据采购人工作需要，在原有基本数据结构和软件体系结构不作大的变动的前提下，对应用功能作完善、增加、修改和调整性维护；在公安网内部搭建测试演练环境，定期进行备份恢复演练，确保数据发生异常能够进行有效恢复；每年组织专家对采购人各业务系统及数据库进行全面分析诊断，并提出优化建议；在采购人授权范围内协助进行系统管理、对系统进行定期检测，对系统运行情况定期总结，形成日常运行维护报告和常见问题处理意见；按照采购方要求在公安网建立并维护重庆交通管理信息网门户网站；协助采购人管理人员处理与上述应用系统运行有关的其他事务。3、网络系统管理和维护3.1维护范围：采购人机关大院公安网络、互联网络和电话网络，采购人至各驻外直属单位骨干公安网络，采购人至各企事业单位专有网络的维护管理。3.2维护内容：负责信息中心机房设备和采购人二级公安网络IP地址规划、管理，建立台帐，绘制详细网络拓扑图，各设备网络连接详图和路由器、交换机端口使用档案，并及时更新；维护管理采购人机关大院互联网络、二级骨干公安网络和专有网络。积极配合采购人完成机关大院、直属单位或合作单位网络的开通、变更、调试，资料整理存档和更新；定期对采购人二级骨干公安网络进行巡检，并通过网管软件对网络进行7×24小时监控，及时发现断路或异常，配合采购人联系相关单位解决网络问题；派驻一名以上网络工程师常驻采购人，该工程师需具有CCIE高级认证证书，定期对公安网络进行巡检，分析干线网络流量等参数，提供优化建议和分析报告；维护采购人核心网络设备和安全设备，定期查看运行情况，参数设置，端口使用等信息，每月备份配置文件；完成采购人要求的其他事项。4、办公设备维护4.1维护范围：采购人机关大院，女子特勤支队，城市快速道路支队石马河、茶园、西永、凤中队房，交通事故鉴定中心所有的台式电脑，笔记本电脑，打印机、电话等办公设备和接入交换机、光纤收发器等网络设备。4.2维护内容：各办公设备的网络和电话的连接，软硬件安装及使用指导，软硬件维护及故障排查，使用咨询及建议。协助各单位掌握本单位各类计算机网络的使用分布情况，网络IP地址规划、管理，建立台帐，绘制网络拓扑图，各设备网络连接详图和路由器、交换机端口使用档案，并及时更新。组建专门办公设备维护队伍，办公地点在主城区内，维护人员在工作时段应不低于3人，非工作时段应不低于1人，设定24小时值班电话，半小时内响应，2小时内到达现场。配备必要的计算机、网络检测维护设备和耗材，配备一台维护应急车辆，定期对各单位网络设备和办公设备进行巡检，提前发现和处理故障。完成采购人要求的其他事项。5、值班及日常管理5.1维护范围：负责采购人信息中心机房所有设备的日常维护和使用管理，包括防火、防盗、温度、湿度、供电等相关安全设施的维护管理。5.2维护内容：每天派专人值守信息中心机房，排除安全隐患，负责机房安全。派驻值守的人员在工作时段应不低于6人，并按职责不同具备软件维护，网络维护、小型机维护、数据库维护、日常维护等相应技能，有2年以上相关工作经验，所有岗位配备AB角；非工作时段应不低于1人（节假日等特殊情况双方另行约定）；配备台式计算机，笔记本计算机，打印机，网络测试工具等维护设备，提供网线、电话线、入门级交换机等耗材，全年常驻一台维护工作用车供采购人使用，同时配备一台应急车辆随时供采购人调遣；接听7×24小时业务咨询和故障报送电话并记录，报告采购人相关人员处理并回复问题；在每月月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，并发布至信息化工作网；每日对信息中心机房内服务器、网络设备、灭火器、空调、供电系统、防雷设备等进行检查并记录，发现故障立即进行处理，不能处理的联系维保厂家至现场处理；按时完成数据专递、统计各项等基本工作，协助采购人管理设备和网络安全管理、日常事务和考核登记、巡检值班、系统运行记录；每天检查机房防火、防盗、电源等安全设施设备运行情况，保持机房环境卫生，定期清洁机柜和设备，清洗机房空调；完成采购人要求的其他事项。（二）维护期限2014年1月1日至2015年12月31日，其中IBM设备维保期至2016年2月28日。（三）工作要求中标人须遵循“技术维护、业务保障”的原则，接受采购人的日常管理和监督，服从和服务于公安交巡管理业务应用和发展的需要，切实提高采购人交通管理各业务信息系统的运行质量。1、遵守国家和公安行业管理的相关法规和标准规范1.1中标人与采购人签订保密协议，同时每年对维护人员组织不低于2次的安全教育培训，并每年签订保密协议，对工作涉及的公安业务数据或信息严格保守秘密。1.2所有工作人员要求政治可靠，工作责任心强，无前科及违法犯罪记录，严守公安工作秘密，对知悉的事项及信息予以保密。1.3所有资料、技术文档、业务信息数据应妥善保管，不得遗失、转借、复印拷贝、修改、删除，不得以任何形式向第三方透露，一旦发生，依法追究公司及个人相关法律责任。2、根据维护要求和工作内容，提供优质技术支持和服务2.1制定运行维护工作规范、机房值守、资料管理、岗位责任等相关制度，统筹规划，规范管理，高效服务；2.2加强后台技术支撑力量，提高现场驻扎维护技术人员的维护能力，对不能及时解决的问题，应立即派遣高级专业技术人员迅速响应；2.3组建专职的硬件维护组和软件维护组，为采购人技术人员提供技术咨询、技术交流，提供技术解决方案。协助采购人技术人员建立操作流程和设备的管理规程；2.4为保障系统正常运行和采购人临时需求，中标人按需求为采购人开发网站、数据统计等辅助性外挂软件，双方确认金额在2万元及以下的系统软件开发，以及新增、更换1000元及以下的设备配件和耗材；2万元以上的软件开发，1000元以上的设备配件和耗材采购人可委托中标人进行代理采购，并视具体需要另行单独签订购销协议；2.5在实施对采购人正常业务有重大影响的技术服务工作时，尽量安排在夜间或业务停顿期间进行，并尽量缩短停机时间，实施前做好周密的实施方案和应急预案，并报采购人同意后实施；2.6对采购人的其他合理需求提供及时、优质的服务。3、建立专业培训工作机制3.1定期对维护队伍进行专业技术培训，提升维护人员专业知识水平和实际操作技能。同时，必须结合公安机关要求和项目实际需要，加强对运维人员的服务、责任、保密意识教育，提高队伍的整体素质和综合能力；3.2定期组织采购人相关管理人员进行专业知识学习，每年组织二次以上关于数据库、小型机、网络设备方面专业培训，提高采购人管理人员的业务素质。4、专项调研根据系统日志、软件监控及日常维护等记录的信息数据，分别针对后台设备、业务信息系统、公安网络和机房环境四个方面，进行每季度不少于1次的全面分析研判和专项调研，并向采购人提交书面调研报告，就整体运行情况、存在的问题和隐患、解决方案、后期发展规划等提出详细建议。5、因中标人工作措施不到位造成以下后果的，由中标人承担全部责任5.1设备巡检不仔细或误操作导致设备无法正常运行影响采购人工作开展；5.2发现故障故意隐瞒不及时修复，影响采购人工作开展；5.3机房因防火、防盗、供电等安全检查不到位导致安全事故；5.4因技术保障不力造成不能及时有效履行维护承诺的；5.5信息系统故障后，未及时修护造成社会影响的； 5.6中标人未经采购人批准，擅自进行与维护内容相关活动；5.7因违反工作规范和管理制度，造成未按要求完成维修维护工作内容、造成人员伤害和设备损坏的。（四）采购人信息中心机房软硬件设备维保清单序号设备名类型数量单位备注1IBM P595服务器2台IBM原厂7×24小时服务2IBM DS8100存储1台IBM原厂7×24小时服务3IBM P570服务器1台IBM原厂7×24小时服务4IBM P520服务器1台IBM原厂7×24小时服务5IBM2005H08光纤交换机2台IBM原厂7×24小时服务6IBM P510服务器14台IBM原厂7×24小时服务7IBM P650服务器2台IBM原厂7×24小时服务8IBM FastT600存储1台IBM原厂7×24小时服务9IBM P55A服务器2台IBM原厂7×24小时服务10IBM DS 4700存储1台IBM原厂7×24小时服务11IBM TS3310磁带机1台IBM原厂7×24小时服务12SAN 2005- B32光纤交换机2台IBM原厂7×24小时服务13IBM X3650服务器13台IBM原厂7×24小时服务14IBM X3850服务器2台IBM原厂7×24小时服务15CISCO 7609网络交换机2台备品备件服务，7×24小时服务16Ciscoe 2800网络路由器3台备品备件服务，7×24小时服务17HP 5430服务器1台备品备件服务，7×24小时服务18HP 5450服务器1台备品备件服务，7×24小时服务19HP 5470服务器1台备品备件服务，7×24小时服务20HP DL 380服务器13台备品备件服务，7×24小时服务21HP DL 580服务器4台备品备件服务，7×24小时服务22H3C 6506R交换机2台备品备件服务，7×24小时服务23TBSG安全设备2台原厂备品备件服务，7×24小时服务24H3C IPS T200入侵检测1台原厂备品备件服务，7×24小时服务25联想 POWER V314防火墙1台原厂备品备件服务，7×24小时服务26H3C MSR 50-40路由器2台原厂备品备件服务，7×24小时服务27H3C F1000-S防火墙2台原厂备品备件服务，7×24小时服务28VIGAP300D-K网闸5台原厂备品备件服务，7×24小时服务29VIGATE4000B安全网关3台原厂备品备件服务，7×24小时服务30SRQ15-L1010安全设备1台备品备件服务，7×24小时服务31KVMAutoviewKVM5台备品备件服务，7×24小时服务32juniper防火墙3台备品备件服务，7×24小时服务33山特 20KUPS3套原厂备品备件服务，7×24小时服务34APC SY128-160UPS1套原厂备品备件服务，7×24小时服务35CM V8.3软件1套原厂软件升级服务36ORACLE 10G软件1套原厂软件升级服务37TSM软件1套原厂软件升级服务38WEBSPHERE 7.0软件1套原厂软件升级服务39HMC管理平台3台IBM原厂7×24小时服务40TBSG安全设备1台原厂备品备件服务，7×24小时服务41IBM P560服务器1台IBM原厂7×24小时服务42P740服务器3台IBM原厂7×24小时服务43IBM SAN 2498-B24光纤交换机2台IBM原厂7×24小时服务44F5 BIG-LTM－1600－RS负载均衡器1台原厂备品备件服务，7×24小时服务45HP DL380服务器2台备品备件服务，7×24小时服务46HMC管理平台2台IBM原厂7×24小时服务47X3650服务器2台IBM原厂7×24小时服务48DCS3700 GPFS文件系统存储1套IBM原厂7×24小时服务49IBM V7000U存储1套IBM原厂7×24小时服务50IBM TS7650G带库1套IBM原厂7×24小时服务（五）交通管理信息系统软件维护清单序号名称主要工作1数据库工作库、资源库、查询库、接口库1、数据库健壮性检查维护（每日检查日志，每月一次小的系统健壮性检查，每季度一次大的系统健壮性检查。2、数据库突发故障处理3、数据库性能调整4、业务数据每日备份（EXP&IMP）5、数据库每日磁带备份，每半年组织一次模拟恢复演练。6、数据库存储设备的规划、维护和管理7、CRS集群管理维护2数据备份Dataguard 1、Dataguard 安装、配置2、Dataguard数据同步、恢复3数据备份Goldengate1、Goldengate安装、配置2、Goldengate数据同步、恢复4中间件软件原集成平台应用系统集群交通管理综合应用平台集群重庆市公安局交通警察采购人综合办公应用系统集群CM内容管理系统GPFS并行文件系统软件TS7650G虚拟带库软件ProtecTIERF5负载均衡器集群配置1套TSM备份软件（包括1个TSM server，6个TSM client，6个TSM for san，6个TSM for oracle）5应用软件重庆市公安局交通警察采购人综合办公应用系统驾驶人IC卡管理系统驾驶人档案移交系统机动车档案移交系统安全隔离信息交换平台管理系统机动车号牌选号系统（10选1）机动车交通信息卡（路桥卡）管理系统机动车路桥收费管理系统机动车电子档案管理系统机动车照片管理系统重庆市交通警察采购人公文管理系统重庆市公安局交通管理局信息自助查询平台重庆市交巡警督检及培训工作网站重庆市交通警察采购人网站重庆市网上车管所通行证管理系统全国公安交通管理信息查询系统限制办证导入程序驾驶人核查程序违章异地转递全国数据传输程序(采购人版)全国公安“一机两用”监控及补丁分发管理系统科目一考试系统公安交警应用网上追逃综合应用平台(公安网)综合应用平台（交换平台）资源库综合查询应用交换库重庆市机动车自主选号系统(外网)科目二上传系统银行对账系统信息卡路桥费系统机动车电子牌系统机关事务局数据导出系统低保数据对比系统安监营运人员违法数据接口程序公式数据导出程序邮局转递数据导出程序短信平台违法视频系统自定义综合查询系统6本维护年度内新增数据库、软件、系统新增的系统软件、平台软件、公安部下发软件和采购人新开发软件 三、分包2具体需求（一）维护内容1、车管所机房硬件设备清单序号设备名类型数量1戴尔 PowerEdge R710 服务器服务器7台2联想 启天M7150服务器1台3研华科技 610L服务器1台4联想 万全T260服务器1台5IBM POWER 520服务器2台6IBM X3650服务器2台7H3C MSR 30-40路由交换机1台8H3C S1026T路由交换机2台9H3C S1024R路由交换机1台10H3C S5048路由交换机1台11H3C S3100路由交换机2台12创新 SV1200-HE存储器1台13海康 DS-A2016RIP磁盘阵列1台14液晶电视电视6台15DATA&V01CEPATCHPANEL电话集线器1台16EASTUPS EA820HUPS电源1套17研扬 AEC6831解码工作站6套18艾默生DME07MC2精密空调1台19海康 DS-6308DIP视频矩阵1台20IBM Power720服务器1台21IBM DS5020存储器1台22DL288G6 E5620服务器2台23华为S5700-52C-EI交换机1台24山特AUPS-20KUPS1台25雄狮 100AH/12V蓄电池16个2、车管所软件维护清单序号名称主要工作1机动车远程查验系统软件1、系统故障处理及系统恢复；2、定期测试系统软件的功能，检查其完整性；3、负责软件的升级安装和设置；4、及时设置和修改应用软件系统的配置参数；5、在不影响数据架构和数据库结构结构情况下对应用软件系统的功能更新和升级并以任务单确认；6、定期备份系统软件。296888电话服务平台软件1、系统故障处理及系统恢复；2、定期测试系统软件的功能，检查其完整性；3、负责软件的升级安装和设置；4、及时设置和修改应用软件系统的配置参数；5、在不影响数据架构和数据库结构结构情况下对应用软件系统的功能更新和升级并以任务单确认。3远程视频监控系统1、系统故障处理及系统恢复；2、定期测试系统软件的功能，检查其完整性；3、负责软件的升级安装和设置；4、及时设置和修改应用软件系统的配置参数；5、在不影响数据架构和数据库结构结构情况下对应用软件系统的功能更新和升级并以任务单确认。4网上车管所系统1、系统故障处理及系统恢复；2、定期测试系统软件的功能，检查其完整性；3、负责软件的升级安装和设置；4、及时设置和修改应用软件系统的配置参数；5、在不影响数据架构和数据库结构结构情况下对应用软件系统的功能更新和升级并以任务单确认。5车管所内网网站 1、车管所公安网网站的改版、调整2、专项栏目的新增、修改3、系统数据的备份与恢复4、系统故障处理6车管所内部、外部管理业务所需要的数据进行接口开发、数据交换验证、数据备份和真确性校验开发1、公安交通综合应用平台中机动车号牌写入、机动车审验信息写入、机动车所有人变更联系方式、机动车信息读取接口的开发、维护；2、公安交通综合应用平台中驾驶人体检信息写入、驾驶人信息读取、驾驶人变更联系方式接口的开发、维护；3、接口开发文档的修改、完善；4、接口的程序的备份与恢复。7自助服务终端软件系统1、系统故障处理及系统恢复；2、定期测试系统软件的功能，检查其完整性；3、负责软件的升级安装和设置；4、及时设置和修改应用软件系统的配置参数；5、在不影响数据架构和数据库结构结构情况下对应用软件系统的功能更新和升级并以任务单确认。8驾驶人体检报告联网处理软件系统1、系统故障处理及系统恢复；2、定期测试系统软件的功能，检查其完整性；3、负责软件的升级安装和设置；4、及时设置和修改应用软件系统的配置参数；5、在不影响数据架构和数据库结构结构情况下对应用软件系统的功能更新和升级并以任务单确认。3、服务内容3.1硬件及操作系统维保服务定期分析Error，判断潜在性问题与隐患；对偶发性事故，采取必要措施，并跟踪Error log报告；系统补丁和微码升级（Microcode Upgrade）安装执行：定期检查主要设备的微码级别，并根据原厂商支持中心的建议和机器运行状况，与用户协商进行微码升级，微码升级安装完成后，保持正确记录以便查询与跟踪。3.2硬件日常维护：按照原厂商各类机器的维护手册进行维护；根据机器的实际使用情况，客户需求以及环境状况，及时调整维护时间；如需停机，事先与客户相关人员协商，从而决定实施日期。凡重大维护事项，事先拟定实施计划。问题解决后，及时向客户汇报维修过程、结果，并讨论原因，以避免再次发生。3.3软件系统的管理和维护中标人必须为本项目《车管所软件维护清单》所列系统软件购买软件开发公司的维保服务（公安部下发软件除外），并负责车管所机房运行的数据库的保用服务、技术咨询和故障处理、恢复，工作内容包括：负责监视数据库性能，提出优化建议，对数据库系统、数据进行定期备份、检查，保证数据安全，在数据库损坏、崩溃情况下对数据库、数据库管理系统进行恢复。协助执行对科目考场的数据库用户管理和定期口令更换。负责保证车管所系统中应用软件的正常、可靠运行，稳定地提供办理各项业务所需的应用服务。对本项目《车管所软件维护清单》所列的应用系统，负责技术咨询、使用维护、故障恢复、错误排除，提供应用功能级运行保障，处理应用中出现的各种情况。因车管所硬件或软件平台升级或更换而导致的应用软件修改时，为车管所提供技术方案，以及有关的技术咨询、评估等。负责各应用系统日常的数据转换、数据传输，具体工作内容由车管所确定。对应用系统进行每月检测，并对系统运行情况进行总结，每月形成运行维护报告和常见问题处理意见。协助车管所管理人员处理与上述应用系统运行有关的其他事务。（二）维护要求1、为保证车管所信息系统安全、可靠、稳定运行，规范车管所机房安全检查、设备运行环境管理，提高系统故障处理能力，对全市公安交通车管业务开展提供长期有效和稳定的支持，具体需求如下：1.1机房设备维护1.1.1总则中标人必须配合重庆市公安局交通管理局车管所保证设备系统的安全、稳定、高效运行；中标人负责为《车管所机房硬件设备清单》所列设备提供日常技术支持与维护，及时解决处理系统运行过程中出现的故障和问题；根据业务需要所进行的系统升级、扩充，中标人有义务配合重庆市公安局交通管理局车管所进行方案制定、评估和论证，做好技术沟通协商，对需要增加的技术服务内容双方将另行签订协议。为保证维护的时效性，中标人必须派驻工程师常驻车管所开展日常维护。1.1.2服务方式定期现场巡检：中标人技术人员每月在现场提供技术支持，解决系统出现的故障，对服务器进行常规的巡检。远程技术支持：中标人将开通免费的电话支持热线并保证7×24小时全天候通畅。技术专家现场会诊：当车管所系统发生故障，中标人常驻工程师无法解决且远程技术支持无效时，应车管所的要求，中标人将派遣由专业经验的技术人员前往现场进行故障会诊。中标人应承诺由此产生的一切费用由中标人自行承担。1.1.3服务响应中标人将负责对车管所提出的故障申告并做出直接快速的反映，提供7×24小时响应。中标人根据车管所要求和业务性质，应承诺1小时以内到达现场，4小时内解决问题；不能修复的，12小时内提供响应应急措施，以保证车管所用户的正常使用。1.2系统维护及故障响应中标人应按以下要求提供服务响应：1.2.1对车管所提出的故障申告做出直接快速的反映，提供7×24小时响应。1.2.2根据车管所要求和业务性质，应承诺1小时内到达现场，4个小时内解决问题；不能修复的，12小时内提供相应应急措施，以保证车管所用户的正常使用。1.2.3对车管所提出的对应用功能作完善、增加、修改和调整性维护的要求，1日内响应，3日内完成技术评估并提出技术方案，10日内完成软件改造。因车管所业务工作要求特别紧急需要的，按车管所要求完成。技术专家现场会诊：当车管所系统发生故障，中标人常驻工程师无法解决且远程技术支持无效时，应车管所的要求，中标人将派遣由专业经验的技术人员前往现场进行故障会诊。中标人应承诺由此产生的一切费用由中标人自行承担。1.3网络系统管理和维护中标人负责车管所机房内网络设备的维护，协助开展车管所网络安全管理。车管业务专网维护：车管业务专网参数规划和设置，技术档案资料更新，网络数据备份，车管所工作场所内车管业务专网交换机、路由器、网络连接设备的维护。车管所公安网络安全管理：协助车管所对车管所、分所、科目考场公安进行安全巡检、排查安全隐患、制定网络整改优化措施，并指导车管所责任单位实施；协助处理上述场所发生的网络安全事件。中标人应按以下要求提供服务响应：1.3.1对车管所提出的故障申告做出直接快速的反映，提供7×24小时响应。1.3.2根据车管所要求和业务性质，应承诺1小时内到达现场，4个小时内解决问题；不能修复的，12小时内提供响应应急措施，以保证交通管理局车管所用户的正常使用。1.4值班及日常管理中标人须每天派专人值守车管所机房，排除安全隐患，负责机房安全，协助车管所管理设备和网络安全管理、填写值班记录。1.5机房环境卫生和设备保洁每天保持机房环境卫生，定期清洁机柜和设备，清洗机房空调。1.6其他技术支持和服务中标人为车管所提供技术咨询、技术交流，提供技术解决方案。协助车管所建立操作流程和设备的管理规程。1.7软件开发为保障系统正常运行和车管所临时需求，中标人按需求为车管所开发维护内网网站，对车管所涉及到的内部管理业务（网上车管所、选号、体检、考试）、外部管理业务（车辆检测、车辆4S店销售、保险、查验）所需要的数据进行接口开发、数据交换验证、数据备份和正确性校验提供开发服务。1.8设备购买及保障车管所机房硬件设备故障需要新增、更换设备配件和耗材的由中标人进行采购，所需费用由中标人承担。当车管所系统宕机时，提供与服务器相当的备机服务器。2、其他要求2.1中标人应按下列要求完成技术服务工作：技术服务地点：重庆市公安局交通管理局车管所；技术服务进度：按照车管所要求 ；技术服务质量要求：达到车管所规定要求；2.2配备获得软件设计师、系统分析师、网络工程师、高级项目经理等证书的技术人员，常备网线、二层交换机、路由器的配件；2.3配备2人常驻车管所（1人应具有软件工程师认证，另1人具有网络工程师认证），在合同签订5个工作日内将常驻人员名单和职责分工书面提交车管所，人员或分工有变动的，需2个工作日内报车管所。在维护现场提供2台及以上维护用计算机，提供专用应急维护车辆1台，提供网线、交换机、路由器等常用配件，提供网络测试工具等专用维护工具；2.4组建硬件维护组和软件维护组，实施本合同约定的有关硬件维护和应用软件系统维护工作，提供从电话咨询到现场排障等多种形式的技术服务；2.5在实施对车管所正常业务有重大影响的技术服务工作时，尽量安排在夜间或业务停顿期间进行，并做好周密的预案，尽量缩短停机时间；2.6对工作涉及的车管业务数据或信息严格保守秘密，并保证在工作过程中不擅自修改、删除业务数据或信息。 四、分包3具体需求（一）维护范围本系统维护需求包括1133个车道（234个路口）的电子警察前端设备以及1套中心系统的硬件、软件、数据维护和专项调研等四大部分。同时，在2014年、2015年中新增、拆除的电子警察均纳入维护范围，但不另外增加、减少维护费用。1、硬件部分1.1摄像机、车检器、抓拍主机、检测主机、传输设备、硬盘录像机、杆件、机箱、电源等电子警察系统前端设备维护保养。1.2后台PC服务器、前置机、网闸、防火墙、交换机、路由器等电子警察系统后台设备的维护保养。1.3地下管网、线缆、感应线圈及井盖等隐蔽工程维护保养。※1.4投标报价中包干价部分包含每年20万元单价在600元以上的设备维修费以及200个地感线圈的无偿切割，单件单价在600元以下的维修换件费用由中标人承担。投标人在投标时应单列包干价中每年20万元单价在600元以上设备的维修单价及估算数量。电子警察系统后台硬件设备清单名称型号单位数量后台PC服务器IBM X3850台1后台PC前置机IBM X3850台1网闸D300台1防火墙SSG520台1交换机S6506S台1路由器cisco 2801台12、软件部分操作系统软件、数据库软件、数据传输软件、外挂录入系统修改、开发、维护以及其他应用软件维护保养。电子警察系统后台软件清单名称型号单位数量电子警察外挂录入系统套1电子警察接受平台套1电子警察导入程序套1接收平台数据库SQL2000套1操作系统windows server 2003 enterpriseedition套13、数据维护前端数据采集、数据质量审核检查、软件和数据的备份恢复、数据的对比、传输、更新、电子警察录像提取等维护保养。4、专项调研每年不少于四次对主城区电子警察设施设备进行专项调研，并根据调研结果提出完善电子警察系统使用、管理和维护的研究报告。（二）维护要求1、硬件部分1.1保障电子警察系统所有前端设备季度平均正常运行率达90%以上出现故障后保证1小时内响应，24小时内修复。每日远程检查设备运行状态2次；每月对所有前端设备巡检2次、清洁除尘1次；每季度对所有前端设备进行例行保养1次，包括紧固、防水、防锈、除锈等；每年对所有前端设备进行防雷、电路、结构检查1次，并出具有检测资质单位盖章的检查报告。故障接报、巡检、维护应做好每日详细记录，每月将记录送采购人签字认可。1.2保障电子警察系统所有后台设备7×24小时正常运行出现故障后1小时保证内响应，24小时内修复；每日检查后台设备运行状态2次；每季度对所有后台设备进行例行保养1次，包括电源、清洁度、线路等；故障接报、巡检、维护应做好每日详细记录，每月将记录送采购人签字认可。1.3保障所有地下管道、线缆、感应线圈及井盖等隐蔽工程正常使用出现故障后1小时内响应，24小时内修复（办理施工占道手续时间除外）；每月对管道、线缆及感应线圈巡检1次，发现隐患，及时排除；故障接报、巡检、维修应做好每日详细记录，每月将记录送采购人签字认可。1.4配备足够的外场维护人员及车辆至少配备5组户外维护队伍，每个组3人；至少配备5辆工程维护车，其中至少2辆高空作业车、3辆地面巡检车，并提供1辆应急维护车辆7×24小时供采购人使用。2、软件部分2.1保证所有软件系统7×24小时正常运行出现故障1小时内响应，24小时内恢复，疑难故障恢复时间另行商定；每日检查所有软件系统运行状况2次；每季度对软件系统进行整理和备份；故障接报、巡检、维修、备份应做好每日详细记录，每月将记录送采购人签字认可。2.2按采购人要求安装、配置和免费升级系统软件按采购人要求及时设置、调整、修改和完善相关应用软件，免费升级外挂录入系统等应用软件；提供并实时更新软件的安装文档、维护文档、管理档案和参数配置文件；定期优化应用软件，保证系统的运行效率。2.3配备专业软件开发工程师不少于2人，其中至少1人7×24小时在重庆市主城区值守。3、数据维护3.1监控数据状态每日检查前端数据采集、数据质量状态，向外场维护组反馈调整意见；每月对比前端数据采集、数据质量情况，及时调整中标人案。3.2保障数据安全制定备份策略，提供系统数据库的数据备份与恢复服务，充分保障数据的安全性；出现重大故障需要进行数据恢复时，1小时之内响应用户需求，24小时内完成数据恢复。3.3其他应采购人要求对电子警察路口录像进行提取；配备驻地系统维护的技术员不少于3人，至少1人7×24小时在采购人值守。4、专项调研每年不少于四次对主城区电子警察设施设备的使用、维护和管理进行专项调研，根据调研结果结合系统运行情况，分别提出设备增加、产品更新、系统升级、技术改造和维护建议等完善电子警察系统管理维护的研究报告，每季度提交1次。5、其他要求5.1涉及需公安、交通、市政、市容卫生、园林绿化等部门办理施工审批手续的工程，由中标人自行负责办理相关手续并承担费用，采购人不承担费用。5.2配备用于存放电子警察设施设备和日常耗材库的库房，并储备充足的备品备件，提供日常设备维护的工具、器材、备件、线材、耗材等，涉及费用列入维修维护经费中。若备件、耗材单件费用大于600元的，须报甲方核实审批后据实报销。在紧急情况下，须提供不低于现有配置的替代设备，保障系统的稳定运行。5.3节假日、大型活动期间必须留足值守人员，并制作相关应急方案。5.4配合采购人做好各类突发事件和灾害事故等的应急保障。5.5按采购人要求接入外场新增各类电子警察设备，并对系统进行安装调试，保障系统正常运行。5.6完成采购人交办的其他与电子警察系统相关事项。6、工作报告中标人每月向采购人提交维护工作月报，每季度提交维护工作季报，每半年提交维护工作半年报，每年提交维护工作年报。（三）工作要求中标人须遵循“技术维护、业务保障”的原则，接受采购人的日常管理和监督，服从和服务于公安交巡管理业务应用和发展的需要，切实提高采购人电子警察系统的运行质量。1、遵守国家和公安行业管理的相关法规和标准规范1.1必须签署保密协议，严守公安工作秘密，对知悉的事项及信息予以保密。1.2所有工作人员要求政治可靠、工作责任心强、无前科及违法犯罪记录。1.3所有资料、技术文档应妥善保管，不得遗失、转借、复印，不得以任何形式向第三方透露。2、根据维护要求和工作内容，制定相关工作和岗位制度2.1制定维护工作实施方案、工作规范、岗位责任制度等，规范管理。2.2建立全天候现场值守和响应制度，快速跟进，高效服务。2.3建立年度规划与总结工作制度，统筹规划，稳步推进。2.4建立各类资料管理制度，对各种运行记录、维护记录、技术资料、图纸进行登记、编号定期送采购人归档。2.5因违反工作规范和管理制度，造成未按要求完成维修维护工作内容、造成人员伤害和设备损坏的，应承担责任和由此带来的全部损失。3、建立稳定的专职队伍，提供充分的技术人员保障3.1确定2名工程师为项目负责人，要求具有3年以上道路交通监控系统、信息化系统、弱电系统建设或运维实际工作经验。工程技术人员必须具有扎实的专业技能和较强的实际操作能力。3.2加强后台技术支撑力量，提高现场驻扎维护技术人员的维护能力，对不能及时解决的问题，应立即派遣高级专业技术人员迅速响应。3.3若欠缺专业领域的技术人才，应购买原厂工程师或原厂的外包服务，因技术保障不力造成不能及时有效履行维护承诺的，中标人应承担责任。4、建立专业培训机制4.1定期对维护队伍进行专业技术培训，提升维护人员专业知识水平和实际操作技能。同时，必须结合公安机关要求和项目实际需要，加强对运维人员的服务、责任、保密意识教育，提高队伍的整体素质和综合能力。4.2定期组织采购人相关管理人员进行专业知识学习，提高采购人管理人员的业务素质。5、因中标人工作措施不到位造成以下后果的，中标人承担全部责任5.1设备巡检不仔细或误操作导致设备无法正常运行影响采购人工作开展；5.2发现故障故意隐瞒不及时修复，影响采购人工作开展；5.3机房安全检查不到位导致发生火灾；5.4前端设施设备巡查不到位引发火灾、漏电等灾害事故；5.5外场井盖、杆件及悬挂设备等破损未及时发现并修复，造成人员伤亡、财产损失的；5.6中标人未经采购人批准，擅自进行与维护内容相关活动。（四）维护设施清单电子警察系统维护设备清单（一年）序号费用名称单位数量单价（元）小计（元）备注一、电子警察系统外场设施设备及中心后台控制系统维护工程包干费用1前端抓拍摄像机(含补光灯）台1133包干价（含除据实结算部分列出换件项目以外的维护维修工程所需的人工、车辆、材料、单项单次故障处理600元以内的配件材料及每年20万元单价在600元以上的设备维修费等费用）2前端全景摄像机台5173线圈（含切割、敷设线圈、恢复）个2004车检器台6605无线调制解调器台2426抓拍主机台2427检测主机台2428DVR（硬盘录像机）台2429电源稳压器（含变压器）台24210设备机箱个24211井盖套145212立杆（含横臂及地笼基础）套51513后台PC服务器台114后台前置机台115网闸套116防火墙套117路由器台118交换机台119操作系统软件（外挂录入系统）套120数据库软件套121数据传输软件套122其他应用软件套123电子警察接收平台套124电子警察导入程序套125接收平台数据库套1小计二、电子警察系统维护据实结算费用序号费用名称单位数量单价（元）小计（元）备注1前端抓拍摄像机（含补光灯）套20与原系统设备匹配2前端全景摄像机台153线圈（含切割、敷设线圈、恢复）个1004车检器套305无线调制解调器套306抓拍主机台107检测主机台108抓拍主板块209检测主板块20104路DVR（硬盘录像机）台1011设备机箱套512立杆（含横臂）台513工控机台1014中心控制系统接收主机板卡块115硬盘（1T）块1016控制电缆（RVVP4×1.0）米100017电源电缆（RVV2×2.5）米100018视频线（SYV75-5）米100019地笼及基础（1.5×1.5×2.0）个520杆件吊装套1021非过街管网人行道开挖、恢复（含材料）米10022过街管网开挖、恢复（含材料）米8023新建窨井开挖、恢复（含材料）个19小计一、二项费用合计说明：1、据实结算项目单价为综合单价，包含设施设备材料、施工、安装、调试、运输、税费等费用；2、据实结算项目“数量”为暂估量，已实际发生工程量结算；3、投标人对“项目单价”进行报价，并以“数量”计算出“单项小计”和“合计”，该合计价格为一年度维护报价。 五、分包4具体需求（一）维护范围、内容和方式1、范围：采购人自建光缆的长度共有475.49公里，其中：渝北区94.306公里、渝中区92.032公里、南岸区64.37公里、巴南区14.842公里、九龙坡区25.836公里、大渡口区37.271公里、江北区37.503公里、沙坪坝区53.361公里、高新区20.875公里、210国道34.394公里；以上光缆主要承担295处视频镜头，7个监控分中心，26处卡口和30处红绿灯的数据传输。2、维护内容：光缆、管道、杆路、光纤配线架（ODF架）与光缆终端、附属设施（标识、拉线、人手孔、地线等）的维护；3、维护方式：巡线、盯防、测试、整修改造、故障处理、资料更新、宣传、防雷等。※4.、投标报价中包干价部分包含每年5万元单价在600元以上的故障处理所需费用，单价在600元以下的费用由中标人承担。投标方在投标时应单列出包干价中每年5万元故障处理所需费用清单。（二）系统维护要求主要负责以上光缆线路维护、排障、抢修、光缆交接箱、终端盒的维护、调接、更换等和光缆资料的整理、更新。1、光缆线路日常维护内容与要求1.1每年对整个通讯光缆系统徒步巡检不少于两次、车巡不少于六次，可视具体情况增加巡查次数，每次巡查后将巡检内容、情况书面报采购人备查。1.2出现井盖损坏或缺失，应及时补充，非产权联系相关单位维修。1.3每年检查两次人孔、手孔，清除积水，清理杂物，接头盒固定，非产权联系相关单位维修。1.4每年对光缆标识检查一次，更换补充字迹不清或缺失标识。2、光缆线路技术维护内容与要求序号项目周期备注1光电特性测试光纤线路衰减测试备用纤芯每季度一次主用纤芯根据需要确定，每次测试报告送采购人存档备查光纤后向散射曲线检查备用纤芯每季度一次线路发生相关操作后必须进行全面测试，并向采购人提供测试报告2光缆维修外护套维修按需发现问题及时维修接头检修按需发现问题及时维修纤芯维修按需发现大损耗点及断芯及时维修3、故障处理要求3.1故障类别交通监控光缆故障分为光缆线路故障、附属设备故障。3.2故障分级I级（重大故障）：指中心站脱离传输网络系统，或有环路保护的传输系统因线路中断导致保护倒换或其他保护措施失效的故障。II级（严重故障）：指有环路保护的传输系统因线路中断导致节点站脱离传输网络系统的故障。III级（较大故障）：指无环路保护的光缆传输干线网线路中断。IV级（一般故障）：指除上述故障以外的光缆线路、附属设备故障。3.3故障恢复时限光缆出现故障时，维护方需组织人员1小时内到达故障现场，最高处理时限见下表。故障分类故障处理时限I级故障II级故障III级故障IV故障光缆3小时4小时5小时6小时附属设备2小时4小时6小时8小时4、线路操作要求4.1线路整修改造、割接等操作应制定周密的工作计划和预防措施，并经采购人主管部门批准后方可实施。4.2实施前，需经采购人管理部门确认，并通知有可能影响业务的相关单位。4.3实施后，进行详细的检查和妥善处理，并由采购人管理部门对光缆线路的传输质量予以验证。5、工作汇报要求5.1每周以电子版形式向采购人提交维护工作周报。5.2每季度提交维护工作季报的电子版和纸质版。5.3每年提交维护工作年报的电子版和纸质版。6、其他要求6.1维护方自行到维护工程涉及的公安、交通、市政、市容卫生、园林绿化等部门办理施工审批手续并承担费用，采购人不承担费用。6.2按采购人要求与其他单位实现光缆互联互通，并对系统进行安装调试，保障系统正常运行，保障光缆上运行的各类业务不受影响。6.3完成采购人交办的其他与通讯光缆系统相关事项。（三）运维工作总体要求维护方须遵循“技术维护、业务保障”的根本原则，接受采购人的日常管理和监督，服从和服务于公安交巡管理业务应用和发展的需要，切实提高采购人通讯光缆系统的运行质量与运行安全技术保障水平。1、遵守国家和公安行业管理的相关法规和标准规范1.1严守公安工作秘密，必须与我方签署保密协议，对知悉的事项及信息予以保密。1.2所有工作人员要求政治可靠、工作责任心强、无前科及违法犯罪记录。1.3所有资料、技术文档妥善保管，不得遗失、转借、复印，不得以任何形式向第三方透露。2、根据维护要求和工作内容，制定相关工作和岗位制度2.1制定维护工作实施方案、工作规范、岗位责任制度等，规范管理。2.2建立全天候现场值守和响应制度，快速跟进，高效服务。2.3建立日常清洁、维护、检测制度，科学运维，确保稳定2.4建立总结工作与年度规划制度，统筹规划，稳步推进，每季度向科研处提交维护工作书面报告，每年向科研处提交维护工作年终总结；每年不少于一次对主城区通讯光缆的维护和管理进行专项调研，并根据调研结果结合系统运行情况分别提供设备增加、产品更新、技术改造和大修计划等工作规划建议。2.5建立各类资料管理制度，对各种运行记录、维护记录、技术资料、图纸进行审核、登记、编号定期送采购人归档。2.6建立突发事件应急处理与保障制度，协助并配合采购人做好各类突发事件和灾害事故等的应急保障。3、建立稳定的专职队伍，提供充分的技术人员保障3.1必须组织不少于10人的专业维护队伍，所有工作人员要求政治可靠、工作责任心强、无前科及违法犯罪记录，具备扎实的专业技能和丰富的维修维护经验。3.2应确定2名工程师为项目负责人，必须具有3年以上通讯光缆建设或运维实际工作经验。3.3工程技术人员必须具有专业技能和实际操作能力较强，政治可靠，服务态度好，工作效率高。3.4维护方应建立强大的后台技术支撑力量、对现场驻扎维修维护技术人员不能按时解决的问题，应立即派遣高级专业技术人员迅速响应。3.5对欠缺的专业领域人才，应购买原厂工程师或其他厂商的外包服务。4、建立专业培训机制4.1应定期对专职运维队伍进行技术培训，提升人员专业知识水平和实际操作技能。4.2结合公安机关要求和项目实际需要，加强对运维人员的服务、责任、保密意识教育，提高队伍的整体素质和综合能力，更好的为采购人服务。5、配备运维工作所需备件、工具及车辆5.1建立必要的备品备件和日常耗材库，提供日常设备维护的工具、器材、备件、线材、耗材等，涉及费用列入维修维护经费中。若备件、耗材单件费用大于600元的，须报采购人核实审批后具实报销。在紧急情况下，须提供不低于现有配置的替代设备，保障系统的稳定运行。5.2必须配备有运维工作常用的清洁、维护、检测、检修工具和设备，如清洁剂、清洁刷、热缩管、笔记本电脑、电工工具、网络常用检测软件等。5.3必须配备稳定畅通的通讯工具和地面巡检维护车辆及高空作业维修车辆，并提供1辆应急维护车辆7×24小时供采购人使用。6、因维护方工作开展不到位造成后果的，维护方必须承担全部责任6.1设备巡检不仔细或误操作导致设备无法正常运行影响采购人工作开展；6.2发现故障故意隐瞒不及时修复，影响采购人工作开展；6.3机房安全检查不到位导致发生火灾；6.4前端设施设备巡查不到位引发火灾、漏电等灾害事故；6.5外场井盖、杆件及悬挂设备等破损未及时发现并修复，造成人员伤亡、财产损失。6.6未经采购人批准，擅自进行与维护内容相关活动。6.7造成严重后果的，还应追究维护方相关人员的刑事责任。 （四）设备维护清单通讯光缆系统设备维护设备清单序号项目及施工内容单位数量单价（元）单项小计（元）1-1包干部分采购人自建光缆维护包干项目米4754902-1据实结算部分项目名称施工内容单位数量单价（元）小计（元）2-2光缆布放4芯光缆及以下米30002-3光缆布放5-6芯光缆米2002-4光缆布放7-8芯光缆米1002-5光缆布放9-12芯光缆米1002-6光缆布放13-24芯光缆米1002-7光缆布放25-36芯光缆米1002-8光缆布放37-48芯光缆米1002-9光缆布放49-72芯光缆米3002-10光缆布放73-96芯光缆米1002-11光缆布放97-144芯光缆米1002-12光缆布放145-288芯光缆米1002-13光缆布放289-576芯光缆米982-14吊线布放7.22吊线米5002-17非过街管网人行道开挖、恢复含材料米1002-18过街管网开挖、恢复含材料米202-21光缆接头盒72芯以上个22-23光缆终端盒12芯机架式个42-25据实结算限价合计说明：1、包干项目部分价格为含除据实结算部分列出项目以外的维护维修工程所需的人工、车辆、材料、单项单次故障处理600元以内的配件材料等费用和每年5万元单价在600元以上的故障处理所需费用；2、据实结算项目单价为综合单价，包含设施设备材料及辅材、施工、安装、调试、运输、税费等费用；3、据实结算项目“数量”为暂估量，以实际发生工程量结算；4、投标单位对“项目单价”进行报价，并以“数量”计算出“单项小计”和“合计”，该合计价格为一年度维护报价。 六、分包5具体需求（一）维护范围1、295处外场图像监控镜头对应采购人后台系统主要包括采购人指挥中心图像监控设备显示设备和软件及监控中心机房设备维护保养，采购人接入其他单位监控资源到采购人监控机房接入端口维护保养，监控录像提取。2、采购人警令发布系统硬件设备及接处警软件系统主要包括：定期软件备份、定期硬件检查、系统清理、升级、故障处理及维修。3、采购人保安监控报警系统（67台摄像机及相关设备）、门禁系统的硬件设备和软件系统的维护保养主要包括：日常故障处理及维护，定期对杆件、设备、机箱、井盖、线路等进行检查维护，线路检查。4、采购人指挥中心DLP电子大屏（40面）、LED显示屏（20平米）主要包括：对大屏和显示屏进行日常保洁、维护，确保其正常运行；定期软件备份、定期硬件检查、系统清理、升级、故障处理及维修。5、采购人电视电话会议系统主要包括：设备检查保洁、维修、会前准备、会议值守、日常网络保畅、通讯联机测试。6、38套交通诱导系统及点播软件主要包括：屏体、机箱、立杆、电源及软件、接地、井盖等设备维护保养。7、卡口系统139个车道（27处）前端以及中心系统设备主要包括：摄像机、光端机、机箱、龙门架、电源及软件、接地、井盖等维护保养及更换（含200个线圈免费切割、敷设、恢复），相关录像、数据的提取。8、3G图像传输及显示控制设备主要包括：解码器、PC机、中心管理服务器、前端镜头及相关软件等的维护保养；9、电话及线路采购人大楼内电话机新增、更换以及线路等维护保养。10、硬件部分投标报价中包干价部分包含每年20万元单价在600元以上的设备维修费，单件单价在600元以下的维修换件费用由中标人承担。投标方在投标时应单列包干价中每年20万元单价在600元以上设备的维修单价及估算数量。（二）维护要求本系统的维保服务主要由系统维护、故障维修、现场值守服务和管理服务四部分构成。1、系统维护1.1系统巡检：每天对所有视频监控、卡口、诱导、3G图像传输系统前端设备进行至少1次远程巡检；每天对电视电话会议系统、语音电话系统、保安监控、门禁系统、DLP和LED电子大屏以及所有机房设备运行情况进行巡检至少1次；每天对机房的防雷安全、消防安全、电源安全等进行巡检至少1次；每月对所有视频监控、卡口、诱导、3G图像传输系统外场设备进行实地巡检至少1次，包括各类杆件、井盖的安全性以及设备各项技术指标；每季度对机房安全进行全面检查至少1次。每周提交巡检记录报告。1.2系统升级与优化：根据业务需要所进行的系统升级、扩充，维护方有义务配合采购人进行方案制作、评估和论证，做好技术沟通和协商，对需要增加的技术服务内容双方再行协商。1.3机房环境卫生和设备保洁：维护方须每天保持机房环境卫生，每月清洁机柜和设备，清洗机房空调。1.4重大活动保障：确保重大活动期间，设备7×24小时无故障运行。1.5应急处理：承诺发生紧急时间时，1小时以内到达现场，4小时内解决问题；不能解决的，8小时内提供相应应急措施，以保证采购人用户的正常使用。1.6运维服务咨询：维护方为采购人技术人员提供技术咨询、技术交流，提供技术解决方案。协助采购人技术人员建立操作流程和设备的管理规程。1.7视频图像提取：按采购人要求及时配合提取相关视频图像。1.8对采购人的其他合理需求提供及时、优质的服务。1.9维护方须提供以上各项工作方案及措施。2、故障维修2.1当系统临时出现设备损坏、影响系统或局部的使用时，服务机构应1小时内及时做出响应，派相关专业技术人员到现场解决。一般情况在4小时内使系统恢复到正常的工作状态；重大故障24小时内恢复，不能恢复的24小时内提供应急措施，确保系统正常运行。2.2故障恢复时间将是系统维护工作好坏重要的评定因素之一。服务过程中，若超过该响应时间，将被视为违约，承担违约责任，具体违约金金额签订合同时约定。3、现场值守服务现场值守分为日常24小时值守和重大勤务保障。3.1本系统共设有一个中心管理机房，该中心管理机房将交由中标服务机构托管。托管期间，服务机构须派驻至少4名技术人员在中心管理机房值守，其中至少1人7×24小时现场值守，处理日常工作，保证系统的正常运行、保障故障恢复的时间。3.2重大勤务保障指采购人召开重要会议，指挥重要事件、警保卫工作、重大节假日保障等重大勤务活动时，户外维护人员须全程备勤，应对各类突发问题。3.3现场值守服务的费用为包干费用，含在系统服务的固定年费之中。4、管理服务维保单位应提供全面的管理服务，包括以下内容：4.1建立、完善系统工程资料档案；4.2建立系统运行情况、维修情况档案；4.3提供对用户各级人员的操作使用培训。（三）工作要求投标人须遵循“技术维护、业务保障”的原则，接受采购人的日常管理和监督，服从和服务于公安交巡管理业务应用和发展的需要，切实提高采购人监控系统的运行质量与运行安全技术保障和服务水平。1、遵守国家和公安行业管理的相关法规和标准规范1.1严守公安工作秘密，所有工作人员需先与公司签署保密责任书，必须与我方签署保密协议，对知悉的事项及信息予以保密，1.2所有资料、技术文档妥善保管，不得遗失、转借、复印，不得以任何形式向第三方透露。2、故障处理要求通过对上述采购人指挥中心各系统设备的全面维护，使系统随时保持正常的状态并能及时从故障中恢复正常。2.1系统正常率（日常）达到100%（除因施工、事故等无法抗拒外力影响外）；2.2故障应急恢复时间1小时；一般故障恢复时间4小时；重大故障恢复时间24小时。2.3维护方在接到故障处理通知后未及时作出响应，维护方必须对由此所造成的损失负责。2.4为迅速排除突发性、紧急性故障，避免因进行招投标流程占用时间过长耽误设备维修，采购人单列了一笔据实结算经费，用于开展与本运维工作内容相关，费用在600元以上的维修、接入、施工、设备购置等行为，费用支付据实结算，实报实销。3、根据维修维护要求和工作内容，建立各项工作制度3.1建立运维工作职责制度，定人定岗，规范管理；3.2建立全天候现场值守和响应制度，快速跟进，高效服务；建立日常清洁、维护、检测制度，科学运维，确保稳定；3.3建立年度规划与总结工作制度，统筹规划，稳步推进。每月、每季度向采购人提交维护工作书面报告，每年向采购人提交维护工作年终总结。3.4全力做好设备资产的管理，技术资料、图纸、技术文件的收集、整理等工作、对各种运行记录、维修维护记录和技术文档等进行审核、登记、编号，每年年底送甲方归档。4、建立稳定的专职队伍，提供充分的技术人员保障4.1竞标人必须为重庆市采购人视频监控系统设备运维工作建立一支不少于20人的稳定的专职队伍（须出具重庆市参加社会保险人员明细表）；4.2工程师和专业工程技术人员应具有智能化各专业的相关理论知识和实际操作能力。队伍应确定1-2名工程师为项目负责人，要求具有道路交通监控系统、信息化系统、弱电系统建设或运维实际工作经验；4.3工程技术人员必须具有专业技能和实际操作能力较强，政治可靠，服务态度好，工作效率高。所有工作人员要求政治可靠、工作责任心强、无前科及违法犯罪记录，具备扎实的专业技能和丰富的维修维护经验；4.4投标人应加强后台技术支撑力量、对现场驻扎维修维护技术人员不能按时解决的问题，应立即派遣高级专业技术人员迅速响应，对欠缺的专业领域人才，应购买原厂工程师或其他厂商的外包服务，因为技术保障不力造成不能及时有效履行维护承诺的，投标人应承担责任。5、建立专业培训工作机制5.1应定期对专职运维队伍进行技术培训，提升人员专业知识水平和实际操作技能；5.2必须结合公安机关要求和项目实际需要，加强对运维人员的服务、责任、保密意识教育，提高队伍的整体素质和综合能力，更好的为采购人服务。6、配备运维工作所需备件、工具及车辆6.1必须配备有运维工作常用的清洁、维护、检测、检修工具和设备，如清洁剂、清洁刷、热缩管、笔记本电脑、电工工具、网络常用检测软件等，同时必须配备稳定畅通的通讯工具和地面巡检维护车辆及高空作业维修车辆，并提供1辆应急维护车辆7×24小时供采购人使用。6.2建立必要的备品备件和日常耗材库，提供日常设备维护的工具、器材、备件、线材、耗材等，涉及费用列入维修维护经费中。若备件、耗材单件费用大于600元的，须报甲方核实审批后据实报销。在紧急情况下，须提供不低于现有配置的替代设备，保障系统的稳定运行。7、专项调研每年不少于4次对指挥中心系统设备的运行维护、应用管理及发展规划等内容进行专项调研，并向采购人提交书面调研报告，就如何降低设备故障率，如何利用现有设备提升工作效率，以及系统设备的升级、发展规划等提出建议。8、因维护方工作措施不到位造成以下后果的，维护方承担全部责任8.1设备巡检不仔细或误操作导致设备无法正常运行影响采购人工作开展；8.2发现故障故意隐瞒不及时修复，影响采购人工作开展；8.3机房安全检查不到位导致发生火灾；8.4外场设施设备巡查不到位引发火灾、漏电等灾害事故；8.5外场井盖、杆件及悬挂设备等破损未及时发现并修复，造成人员伤亡、财产损失；8.6维护方未经采购人批准，擅自进行与维护内容相关的施工活动。8.7若因违反规范、管理松散。造成未按要求完成维修维护工作内容或造成人员伤害及设备损坏的，应承担违约责任和由此带来的全部损失。9、其它维护服务9.1根据系统运行情况分别提供设备增加、产品更新、系统升级、技术改造和大修计划和带开发性软件维护等工作。9.2协助并配合做好各类突发事件和灾害事故等的应急保障。9.3配合质保单位对移交采购人尚在质保期内的设备进行维护。（四）其他说明1、因采购人正在进行指挥中心改造，改造完成后部分现有设备将拆除，届时“指挥中心DLP电子大屏及LED系统维护”相关维保内容则不再进行，这部分维保费用将按照实际开展维保工作的时长以“月”为单位予以支付。2、在2014年、2015年中新增、拆除的相关系统设备也要纳入维护范围（未过质保期的先使用质保维护），但不另外增加、减少维护费用。（五）系统设备维保内容指挥中心系统维护设备清单（一年）序号费用名称数量单位单价（元）小计（元）备注一、采购人指挥中心图像监控设备显示设备和软件及监控中心机房设备维护包干费用1视频管理服务器2套包干价（含除据实结算部分列出项目以外的维护维修工程所需的人工、车辆、材料、单项单次故障处理600元以内的配件材料及排除故障所需电源线缆、控制线缆费用和每年20万元单价在600元以上的设备维修费以及含4人值守，其中至少1人24小时值守、图像提取、软件补丁，带开发性软件维护费用）2矩阵联网控制器1套3矩阵控制器1套4视频光矩阵1套5视频编码设备50台6视频存储管理服务器1台7磁盘阵列主机3台8视频检测设备16套9网管服务器1套10模拟控制系统主机1套11模拟视频矩阵系统1套12光端机107套13网络视频服务器1套14BVN视频管理软件平台维护1套15VM5000平台软件1套16接口及管理软件包带许可50套17其他软硬件设备维护1批小计二、采购人警令发布系统硬件设备及接处警软件系统维护包干费用1WEB服务器1套含单件在600元以内的换件费用2应用服务器1台3千兆堆叠模块2套4其他硬件设备维护1套5发布软件维护更新1套6IVR服务软件维护更新1套7统计查询分析系统软件及中间件维护1套小计三、大楼保安监控及门禁系统维护包干费用1监控点维护80个含单价在600元以内的换件费用2报警器50套3门禁系统维护8套4中心存储（含副控中心）设备2套小计　　　　四、指挥中心DLP电子大屏及LED系统维护包干费用1DLP电子大屏维护40套含单价在600元以内的换件费用2LED显示系统维护1套3显示系统中心控制设备维护1套小计　　　　五、电视电话会议系统维护包干费用1MCU会议扩声系统维护1套含单价在600元以内的换件费用及会议布置、值守等2图像显示系统维护1套3企业版多点资源管理中心软件－支持1台MCU1套4音、视频传输控制系统维护1套5传输链路与上下行联机通讯维护1套小计　　　　六、交通诱导及点播系统维护包干费用1户外屏38面含单价在600元以内的换件费用2中央控制器38套3接口单元38套4服务器2台5工作站6套6户外立柱及箱体维护38套7电源接入及防雷设备维护38处8信息发布软件及服务器维护2套小计　　　　　七、卡口系统维护包干费用1嵌入式机动车号牌捕获识别设备维护含摄像机等139套每个车道约115元/月2路口控制单元139套3环形线圈车辆检测器278个4龙门架杆件、基础及井等维护27处每处约170元/月5中心服务器维护2台含单价在600元以内的换件费用6工作站维护4台8中心系统软件维护性开发1套含图像提取等9其他设备维护1批小计　　　八、3G图像传输系统维护包干费用1解码器48台含单价在600元以内的换件费用2服务器1台3PC机2台4网管软件1套5交换机4台6前端镜头及其他辅助设备1批小计　　　　九、程控交换机及语音电话系统维护包干费用1配线架4套含线路敷设及单价在600元以内的换件费用等2线路维护450门3小计　　一至九项费用小计十、指挥中心系统设备维护据实结算费用序号费用名称单位数量单价（元）小计（元）备注1保安监控摄像机套22程控交换机备件批13道路监控系统控制主机板卡块34DVR台25门禁控制器套16读卡器套17DLP灯泡只408分色轮套29DLP控制卡套210LED显示模块只111视频会议系统控制卡块112交通诱导系统控制器套1与原设备系统匹配13诱导信息传输模块套514卡口特写摄像机台315卡口全景摄像机台216卡口车道LED补光灯个1017工控机台118线圈（含切割、敷设线圈、恢复）个5019车检器个1520设备机箱套121立杆（含横臂及地笼基础）套122龙门架（含地笼基础）套123720P高清道路监控摄像机（130W球型）个2　24500W高清卡口抓拍相机个125非过街管网人行道开挖、恢复（含材料）米20026过街管网开挖、恢复（含材料）米40　27新建窨井开挖、恢复（含材料）套9　据实结算费用小计总费用合计说明：1、据实结算项目单价为综合单价，包含设施设备材料、施工、安装、调试、运输、税费等费用；2、据实结算项目“数量”为暂估量，已实际发生工程量结算；3、投标单位对“项目单价”进行报价，并以“数量”计算出“单项小计”和“合计” ，该合计价格为一年度维护报价。 七、分包6具体需求（一）维护项目1、重庆市主城区（渝中区、南岸区、巴南区、九龙坡区、高新区、大渡口区、沙坪坝区、江北区、渝北区、北部新区、北碚区）交通信号灯（约1000处），包括杆件、灯具、倒计时器、机箱（含内部设备）、窨井、管线、检测器、线圈等用于信号灯管理和控制的外场设施设备。2、采购人交通信号控制系统（SCATS控制系统和E-BOS控制系统），包括系统软件和硬件设备。（二）维护工作内容1、交通信号灯外场设施设备维护1.1负责交通信号灯外场设施设备完好情况和运行情况的日常巡查，收集、汇总、更新、管理相关信息台账；1.2负责交通信号灯运行方案维护及路口（路段）交通工程设计：收集、统计、分析交通信号灯运行方案；检查交通信号灯运行方案与现实交通状况的匹配度和合理性，提出交通工程优化建议和方案；调整、优化交通工程方案；核查、更新外场交通信号灯运行方案与后台控制系统记录方案一致性；1.3负责交通信号灯外场设施设备结构、电路、防雷等安全检查和处置，保持外观整洁。1.4负责交通信号灯故障和各类问题的处置；1.5紧急情况下，提供供电设备供外场交通信号灯用电；1.6根据采购人要求，设置、安装、调试（调整）、迁移、拆除交通信号灯外场设施设备。2、采购人交通信号控制系统维护2.1负责系统硬件、软件日常维护和故障处理，监测和巡检系统运行状况，保障系统正常运行；2.2及时处理通讯故障，确保后台系统与前端设施的通讯正常；2.3提取、收集、汇总系统检测到的相关数据；2.4配合外场信号灯建设单位，完成新增信号灯通讯设备与系统的接驳；2.5专人值守后台系统，受理故障报修，管理信号灯台账。（三）维护工作要求1、中标人应落实文明施工、安全生产责任和措施，承担维护过程中的安全责任。作业结束后，保持现场清爽、干净，不得遗留垃圾、作业工具等物品。2、中标人每月对所有信号灯外场设施设备的结构、电路、防雷等项目进行全面检查，及时妥善处置安全隐患和安全事故，承担由于交通信号灯设施设备引起的安全事故的责任。3、中标人安排专人24小时值守维护电话，接听、收集、分发、分析接报修信息和处理结果登记。4、中标人至少配备6支专职巡查队伍：至少配备6台专职巡查车、6名专职巡查人员。每10天对主城区所有信号灯全覆盖巡查，主干道及重点区域道路信号灯每天巡查。5、中标人至少配备3人专职从事交通信号灯运行方案维护和交通工程优化，至少配备3台专用车用于交通信号灯运行方案维护。至少3人具有交通工程、计算机或电气工程本科以上学历，并从事交通相关工作两年或两年以上。6、中标人至少配备6支能够独立处理信号灯各类故障的维修队伍，至少配备9台维护专用作业车（其中高空作业车不少于3台）、至少配备24名工程技术人员，具备同时处理至少6处信号灯故障的能力。维护队伍全天24小时待令处置故障。1小时内到达故障信号灯现场，初步判断故障原因，拟定维护方案。简单设备元件更换、线缆接续等不超过4小时，复杂故障报采购人审定后按要求修复，确保主城区信号灯完好率高于95%。7、中标人至少配备4名交通信号控制系统维护专职技术人员，至少配备2台系统维护专用工程车。其中，至少有3人具有计算机或通讯专业本科以上学历，并从事相关工作两年或两年以上。8、维护工作项目按照采购人要求记录、存档，定期报送。9、施工规范（包括但不仅限于以下规范或标准）《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例《道路交通信号灯》 (GB14887) 《道路交通信号控制机》（GB25280）。《建筑物防雷设计规范》（GB50057）。《电气装置工程施工验收规范》（GBJ232）。《系统接地型式及安全》（GB 14050）。《电气电缆槽管系统》（GB/T 19125）。《城市道路交通信号控制方式适用规范》（GA/T 527）。《道路交通信号倒计时显示器》（GA/T 508）。《道路交通信号灯设置与安装规范 》（GB 14886）。10、中标人配备至少3台发电设备在信号灯无电的情况下供电（每台发电设备至少能为一个路口提供24小时不间断电源）；自有或长期租用（租用期限不少于2年）不小于200平方的库房用于存放交通信号灯设施设备，有充足的维护备品备件。11、中标人自行到工程涉及的公安、交通、市政、市容卫生、园林绿化等部门办理施工审批相关手续、承担相关费用；中标人配备交通信号灯维护工作所需的工具、设备、材料。除招标文件（合同）明确约定外，采购人不承担其它任何费用。（四）主城区交通信号灯维护清单主城区交通信号灯维护清单（一年）序号维护项目单位数量单价（万元）小计（万元）备注1包干项目交通信号灯外场设施设备维护项×年1包括在信号灯维护工程中，除据实结算项目列出项目以外的人工、材料、规费、税费等所有费用2采购人信号灯控制系统维护项×年1　小计　　1据实结算项目悬臂式车型灯杆套10八棱热浸锌杆件，立柱6.5米，横臂4米——14米；包括基础、安装、接线2单立柱套10立柱4.5米圆杆；包括基础、安装、接线3车行灯具组40灯盘300mm或者400mm，三联灯或者四联灯（双色点阵倒计时器），外观与现有信号灯一致。4人行灯具（带双色点阵倒计时）组40灯盘300mm，两联或者三联（双色点阵倒计时器），外观与现有信号灯一致。5双色点阵倒计时（600）套40　6双色点阵倒计时（300）套40　7E-BOS信号控制机机箱外壳套40含机箱内插排、接线柱、板卡支架等，不含主板、输出板、电源板、检测器、通讯设备等外接设备）8E-BOS信号控制机整机套20含机箱外壳及内部所有设备9TYKCO信号控制机整机（区控机）套2含机箱外壳及内部所有设备10调制解调器个40　11线圈个400含切割、敷设线圈、恢复路面12线圈检测器个40　13手控面板个10　14车行道敷设管网米1000含开挖路面、敷设管线、恢复等；埋设1-2根内套防腐衬管的钢管，内径不小于80mm15人行道敷设管网米1000含开挖路面、敷设管线、恢复等；埋设1-2根内套防腐衬管的硬质塑料管，内径不小于80mm16手井（含井盖、井座）套200符合材料；井盖600×600，承重5吨以上，颜色与周边道路协调；井深60-80cm17盲钟个10　18人行手动按钮个20　19单立柱灯杆套筒个100用于单立柱灯杆顶部，长30cm-40cm、顶部为圆弧形的彩色套筒。20远程无线控制器个10用于远程无线控制信号机，功能与手控面板类似。21远程有线控制器个5用于远程有线控制信号机，功能与手控面板类似。22灯控路口待行诱导屏套10双色点阵显示数字和汉字，1280mm×768mm23单立柱灯杆基础个40包括安装杆件、接续线缆24悬臂式灯杆基础个20包括安装杆件、接续线缆25机箱基础个20包括安装机箱、接续线缆26安全岛敷设平方100符合市政建设要求，安全岛路面和路沿，大理石或者透水砖材质。　小计　　　　合计　　　　说明：1、据实结算项目“数量”为暂估量，以实际发生、通过验收的工程量结算；2、投标单位对“单价”进行报价，并根据“数量”计算出“单项小计”和“合计” ，该合计价格为一年度维护报价。3、各项目费用，除特别说明外，均包含材料、施工、安装、调试、运输、规费、税费等所有费用，采购人均不再另外支付费用。4、主城区交通信号灯数量（约1000处）为预估量，在2014年、2015年新增、拆除的信号灯纳入维护，但不另外增加、减少维护费用。 第三篇项目商务要求一、项目实施时间、地点及验收方式1、实施时间除非特别说明，项目实施期限统一为2014年1月1日至2015年12月31日。2、实施地点采购人指定地点（详细地点以“第二篇”中要求为准）。3、验收方式采购人以“考评办法”为依据进行验收和付款。二、考评办法及付款方式（一）分包1考评办法1、组织领导成立信息网络系统维护工作考评小组，由重庆市公安局交通巡逻警察采购人科研处主要领导任组长，分管领导任副组长，信息系统运维专职民警和运行维护公司负责人为成员。对维护公司的考评工作由科研所信息中心负责实施。2、考评原则考评工作实行公开、公正、全面、客观的原则，按照软性与硬性考评相结合，形成工作以事实说话，奖惩以评分说话的考评原则。3、考评周期本考评办法以季度为周期，在每季度结束后的两个工作日内进行。4、考评依据考评依据按照《重庆市公安局交通管理局信息网络系统维护（修）协议》维保内容和要求为准。5、考评内容和指标本考评办法由信息中心计算机设备维护（10分）、软件系统管理和维护(35分)、网络系统管理和维护（10分）、台式电脑和终端维护(3分)、值班和日常管理（32分）、卫生和设备保洁（6分）、其他技术支持和服务（4分）七个部分组成，相关考评指标详见《重庆市公安局交通管理局信息网络系统维护工作考评评分标准》（附件1）。6、考评办法6.1考评评分采用百分制，对各个考评项目内容再进行分项细化，设置相应的分值。6.2考评评分按照日常工作记录、机房现场检查、问题处理反馈和维保项目进行考评打分，但对维保项目中各分项的扣分不能超出各考评项目的总分值，扣完为止。日常考评记录由科研所专职民警负责。6.3扣分项目由科研处填写《信息网络系统维护工作考评评分记录》表，提交维护公司在三天内进行核实确认，逾期视为无异议（考评评分表详见附件2）。6.4按照考评项目和日常记录汇总和计算，由考评小组在五个工作日内出具本季度考评得分结果，经双方确认无异议后执行。7、考评记分和结果运用本维护工作考评结果将纳入采购人每季度向维护方支付的维保费中，其计算方式为：季度实际支付金额=季度应支付金额（包干价/4）×季度考评得分%（满分为100），但实际支付金额不超出应付金额。8、具体考评评分表项目分项检查内容评分标准1、信息中心机房软硬件设备维护（20分）1.1购买设备原厂维保（5分）按要求服务等级购买所有软硬件设备维保未按要求或按时购买维保的，1台1天扣1分1.2故障响应（5分）发生故障，按规定服务等级原厂及公司人员及时现场响应并按时限更换配件和系统恢复不及时响应视情况扣0.5-5分，不及时排除故障视情况扣0.5-5分1.3建立电子档案（2分）对采购人维保范围内的所有设备建立专业的电子档案。档案涉及性能参数、购买历史、故障历史、处理方案等电子档案未建立的一台扣0.5分，未建立完善的一台扣0.2分1.4操作系统维护及备份（2分）对小型机、存储设备操作系统定期进行维护，按时升级补丁和病毒库，每季度及配置更改后当天备份操作系统，并可有效恢复没做一项扣2分，没及时完成扣1分，备份不能有效恢复扣2分1.5系统预防性检查和日志分析（2分）每季度对信息中心机房和采购人灾备中心的设备开展预防性检查服务、设备微码升级等工作，并提供检查报告没做扣2分，少做一台扣0.5分，没按时做的一台次扣0.2分1.6派驻硬件工程师（2分）工程师需具有IBM高级认证证书，并常驻采购人协助优化设备和及时排除故障未派驻符合要求工程师1分，工程师未按要求常驻采购人一次扣0.2分1.7提供成熟软硬件设备监控系统（2分）提供一套成熟的软硬件设备监控系统。对设备运行各项指标参数进行监控，确保提前发现异常并及时处理未提供的扣2分，无报告扣0.5分2、软件系统管理和维护(30分)2.1购买软件系统原厂维保（3分）按要求服务等级购买所有系统软件的原厂维保未按要求或按时购买维保的，单个系统 1天扣1分2.2系统维护及备份（3分）按要求配合采购人对系统、数据进行升级更新，并定期备份、检查，保证数据安全，并做好备份版本记录，在系统损坏、崩溃情况下对系统进行恢复未按要求完成的视情况扣0.2-3分2.3故障响应（3分）发生故障，按规定服务等级原厂及公司人员及时现场响应并按时限恢复系统不及时响应视情况扣0.5-3分，不及时排除故障视情况扣0.5-3分2.4提供成熟系统监管软件（1分）提供一套成熟的监控软件，对采购人各业务信息系统和数据的运行情况进行监控，确保提前发现异常并及时提出相关优化建议未提供扣1分，无报告扣0.5分 2.5派驻软件工程师（1分）工程师需具有OCM认证证书，定期对数据库进行巡检，分析数据库日志，提供优化建议和分析报告未派驻符合要求工程师1分，工程师未按要求常驻采购人一次扣0.2分2.6建立信息系统及数据库台帐（1分）对负责维护的信息系统和数据库建立台帐并及时更新台帐未建立的一台扣0.5分，未及时更新的一台扣0.2分2.7建立业务信息系统应急预案（3分）按要求对各业务信息系统和数据库建立应急预案，规范突发事件处置未建立应急预案扣3分，应急预案不详实地扣1分2.8系统运行保障（3分）负责信息系统的技术咨询、使用维护、故障恢复、错误排除，处理应用中出现的各种情况一次未达要求扣0.5分。2.9搭建测试演练环境（3分）在公安网内部搭建测试演练环境，定期进行备份恢复演练，确保数据发生异常能够进行有效恢复未搭建测试环境扣3分，未定期进行备份恢复演练扣0.5分2.10应用系统可用性保障（3分）及时调整或建议调整数据库、应用程序、服务器设备等参数配置，确保工作时间应用系统工作正常。单个系统一周内非正常重启每超过一次扣0.1分，连续停止服务每2小时扣0.5分，停止1天以上的1次扣2分2.11应用系统功能调整（3分）根据采购人工作需要，在原有基本数据结构和软件体系结构不作大的变动的前提下，对应用功能作完善、增加、修改和调整性维护甲方提出调整要求后，三日内无回复的，1次扣0.5分；未按约定时间完成的，1次扣2分。2.12日常维护（3分）有专职的软件维护人员在工作时间值班，接受电话值班人员转来的软件故障，及时收集故障现象、处理（或转交民警）、反馈结果，在故障维护平台中记录处理情况，每月总结形成常见故障处理方法。软件维护人员工作时间未到位的，1次扣0.5分，收集故障现象不清、处理（或转交）、反馈超过1小时的，1次扣0.2分，同一现象故障处理解决后转交2次以上的，扣0.5分；未形成当月常见故障处理方法的，扣1分。3、网络系统管理和维护（15分）3.1网线路由、端口登记管理（2分）建立机房网线和路由器、交换机端口档案，在新增、改动后当日内更新网络拓扑图和档案资料，两个工作日内交科研处未建立路由器、交换机端口档案扣1分，端口不正确一个扣0.1分，网络拓扑图不及时更新移交一次扣0.5分3.2网络设备维护和备份（2分）定期维护采购人网络设备，核心网络设备每月及配置发生更改后备份参数配置，并交科研处存档未备份和交科研处存档一次扣0.5分3.3机关大院互联网络维护（2分）确保采购人机关大院互联网络安全稳定运行，按要求在规定时间处理新增或变更楼层互联网计算机，并做好记录发生一次网络故障扣0.5分3.4公安网络维护（2分）实施监控采购人公安网络运行情况，及时发现并处理异常情况，规划、管理IP地址发生一次网络故障扣0.5分3.5专有网络维护（2分）负责接入采购人的专有网络维护，IP地址规划，线路新增和更新发生一次网络故障扣0.5分3.6派驻网络工程师（1分）工程师需具有CCIE认证证书，定期对采购人网络进行巡检，分析干线网络流量等参数，提供优化建议和分析报告未派驻符合要求工程师1分，工程师未按要求常驻采购人一次扣0.2分3.7网络布线规范（1分）信息中心机房机柜网线连接规范发现一次网线不理顺和绑扎的扣0.2分3.8 IP管理（1分）增、删、改和调整IP时，IP分配表必须在第二个工作日内更新并移交科研处未按规定完成一次扣0.2分3.9网络流量分析（2分）利用网管软件记录分析内网网络流量，提交参数包括日高峰总流量，主要端口流量，每月提交一次分析报告，异常流量及时报告。不按时提交一次扣0.5分，缺项一个扣0.5分4、办公设备维护（10分）4.1办公设备安装、维修（2分）根据安排对采购人实属各单位的电脑系统安装、维护恢复、硬件维修、查杀病毒。安排得不到响应或收到处室有效投诉一次扣0.5分4.2报修单位设备修理（2分）各单位送修的设备及时修理未对送来故障设备立即检查处理一次扣0.5分4.3直属单位网络管理（2分）协助各单位掌握本单位各类计算机网络的使用分布情况，网络IP地址规划、管理，建立台帐，绘制网络拓扑图，各设备网络连接详图和路由器、交换机端口使用档案，并及时更新未建立台帐的一个单位扣1分，未及时更新的一次扣0.5分4.4组建专门队伍（2分）维护人员在工作时段应不低于3人，非工作时段应不低于1人，设定24小时值班电话，半小时内响应，2小时内到达现场维护人员达不到一次扣0.5分，响应不及时一次扣0.5分4.5配备维护设备和耗材（2分）配备必要的计算机、网络检测维护设备和耗材，配备一台工作用车常驻采购人，配备两台维护应急车辆，定期对各单位网络设备和办公设备进行巡检维护设备或耗材配备不够一次扣0.5分5、值班和日常管理（15分）5.1值班人员在岗（2分）派驻值守人员在工作时段不低于6人，非工作时段不低于1人，值班人员坚守工作岗位检查发现值班人员不在岗位一次扣1分5.2故障报送电话受理（2分）7×24小时接听业务咨询和故障报送电话并记录，报告采购人相关人员处理并回复问题；在每月月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，并发布至信息化工作网值守电话无人接听一次扣0.2分，受理故障咨询无记录一次扣0.1分（群发性报同一故障除外）；接报警故障后不立即上报又无法立即恢复正常，影响一条线路单位不能办理业务，一次扣1分，影响两个以上单位不能办理业务，一次扣2分。5.3机房设备安全巡查（2 分）每天对机房内服务器、网络设备、灭火器、空调、供电系统、防雷设备等巡查两次，并及时记录无巡查记录一次扣1分，没及时记录一次扣0.5分5.4机房安全管理（1分）机房所有入口安全管理机房设备间无人时门开启的一次扣0.5分，机房工作区无人时大门开启的一次扣0.5分，公司工作场所无人时门开启的一次扣0.5分，睡觉时没关闭外门窗的一次扣0.5分5.5人员进出机房管理（1分）非科研所民警和维护公司人员进入机房必须科研处民警同意，登记后方可进入外来人员进机房没登记的一次扣0.1分，外来人员在机房内工作无人全程陪同一次扣0.5分5.6日常事务（2分）按时完成数据传递、统计等各项基本工作，协助采购人完成巡检值班、系统运行记录未按时完成的一次扣0.2分5.7故障处理（1分）机房内任何设备故障或异常及时记录和处理未按时完成的一次扣0.2分5.8机房卫生（2分）每天检查机房各设备间、操作间和信息中心、汉光公司办公席卫生，每月清洗一次空调室内机过滤网，每季度清洗一次专用空调室外机滤网，每周做一次机房清洁，清理垃圾和灰层，无人时保持KVM室和办公席桌面整洁、椅子摆放到位设备间地面有垃圾一次扣0.1分，KVM室不合要求一次扣0.1分，机柜和设备外壳有灰尘一次扣0.1分，没按期清洗空调过滤网一台次扣1分5.9 完成科研处交办的其他任务(2分)按时完成科研处交办的其他长期或临时性事务未按时完成视情况一次扣0.2-5分6、其他技术支持和服务（10分）6.1技术咨询和交流(4分)每季度与科研处进行一次技术交流没做扣2分6.2保密安全（2分）维护人员每年签订保密协议，组织不低于2次安全教育，所有资料、技术文档、业务信息数据应妥善保管，不得遗失、转借、复印拷贝、修改、删除，不得以任何形式向第三方透露未签订保密协议一人扣0.2分，为进行保密教育一次扣1分，发生是泄密事件一次扣2分6.3专项调研（4分）根据系统日志、软件监控及日常维护等记录的信息数据，分别针对后台设备、业务信息系统、公安网络和机房环境四个方面，进行每季度不少于1次的全面分析研判和专项调研没做一次扣1分（二）分包2考评办法及付款方式1、考核办法维护单位应严格按照协议内容和技术要求做好维修维护工作，保证“服务到位、运转正常、报修方便、抢修及时”。车管所主管部门将根据要求以随机抽查、专项检查、联合检查、调查问卷、社会投诉等多种形式，以季度为考核周期对维护方维护工作质量进行考核，考核分满分为100分。2、付款方式考核结果运用于维护费用支付：季度实际支付金额=季度应支付金额（包干价/4）×季度考评得分%（满分为100），实际支付金额不超过应付金额。维护方若对考核结果有异议须在收到通报后的3个工作日内书面反馈意见至车管所，若无异议则签字并加盖公章确认考核结果，作为结算维护外包费用的依据。3、具体考评评分表项目分项检查内容评分标准1、信息中心计算机设备维护（10）1.1系统硬件维护服务5分发生故障，按规定服务等级协助原厂家人员及时现场响应并按时限更换配件和系统恢复不及时响应一次扣1分，不及时排除故障一次扣1分1.2操作系统备份及恢复2分备份计算机、存储设备操作系统，配置更改后当天备份，并可有效恢复没做备份扣2分，没及时更新备份扣1分，备份不能有效恢复扣2分1.3系统预防性检查和日志分析2分每季度第一个月中旬例行检查车管所机房和网上车管所的设备，提供检查报告没做扣2分，少做一台扣0.5分没按时做的一台次扣0.2分1.4系统软件补丁及病毒库升级1分每季度第一个月中旬对所列计算机进行补丁及病毒库升级没做扣1分，少做一台扣0.2分2、软件系统管理和维护(30分)2.1数据库管理系统可靠性服务3分发生故障，半小时电话响应，4小时内工程师抵达现场处理故障。不及时响应扣1分，不按规定到现场扣1分，排除故障超规定时限扣2分2.3数据库检查2分每月检查每个数据库日志、进行分析，并记录重要事项未完成1次扣0.5分2.4数据备份和恢复3分及时更新备份内容，每周检查备份情况并记录。未更新备份内容一次扣1分，未做检查报告一次扣1分，数据不能恢复扣2分。2.5数据操作2分在授权范围内及时、准确处理数据。一次未达要求扣0.5分。2.6应用服务器配置、应用程序备份和恢复5分每次应用服务器参数调整后做备份，对各应用系统程序进行备份，并做好版本管理。未做一次扣0.5分,发生故障无备份可恢复一次扣2分。2.7应用服务器可用性保障5分及时调整或建议调整数据库和应用服务器参数配置，确保工作时间应用系统工作正常。单个应用系统一周内死机重启不能超过一次。单个系统一周内非正常重启每超过一次扣0.1分，连续停止服务每2小时扣0.5分，停止1天以上的1次扣2分2.8应用功能完善2分乙方开发的系统，应随公安部统一版程序的升级改造同步。因统一版程序升级改造，接甲方通知后，未按约定时间完成，影响正常业务办理的， 1次扣0.5分。2.9应用功能调整4分乙方开发的系统,因自身不完善或根据甲方工作需要，在原有基本数据结构和软件体系结构不作大的变动的前提下，对应用功能作完善、增加、修改和调整。甲方提出调整要求后，三日内无回复的，1次扣0.5分；未按约定时间完成的，1次扣2分。2.10 提交发布的程序有故障4分因对应用程序进行维护性开发，提交有故障的程序，在发布运行后造成数据出错，影响业务工作正常开展。一次扣2分，如数据不能在一周内恢复正常，一次扣4分。3、网络系统管理和维护(20分)3.1核心设备故障处理5分路由器故障按规定服务等级厂家人员及时现场响应并按时限更换配件和系统恢复不及时响应一次扣1分，不及时排除故障一次扣1分3.2网线路由、端口登记管理5分建立机房网线和路由器、交换机端口档案，在新增、改动后当日内更新网络拓扑图和档案资料，两个工作日内交车管所信息档案科未建立路由器、交换机端口档案扣1分，端口不正确一个扣0.1分，网络拓扑图不及时更新移交一次扣0.5分3.3路由表及时维护和备份5分路由器配置改后当日建立备份并交信息档案科存档未备份和交信息档案科存档一次扣0.5分3.4安装开通前端网络通信1分根据安排在规定时间内新开、变动终端入网连接未及时到达现场开展工作一次扣0.1分3.5布线规范2分信息系统涉及的机柜网线连接规范发现一次网线不理顺和绑扎的扣0.2分3.6IP管理2分增、删、改和调整IP时，IP分配表必须在第二个工作日内更新并移交信息档案科未按规定完成一次扣0.2分4、台式电脑和终端维护（5）4.1台式电脑安装、维修3分根据信息档案科安排对车管所机关院内处室电脑系统安装、维护恢复、硬件维修、查杀病毒。安排得不到响应或收到处室有效投诉一次扣0.5分4.2报修单位设备修理2分各单位送信息档案科的设备及时修理未对送来故障设备立即检查处理一次扣0.5分5、值班和日常管理（20）5.1值班人员在岗5分值班人员坚守工作岗位检查发现值班人员不在岗位一次扣1分5.2安全巡查5 分每天对机房各部位巡查，并及时记录无巡查记录一次扣1分，没及时记录一次扣0.5分5.3机房安全管理5分机房所有入口安全管理机房设备间无人时门开启的一次扣0.5分，机房工作区无人时大门开启的一次扣0.5分 5.4 完成信息档案科交办的其他任务5分按时完成信息档案科交办的其他长期或临时性事务未按时完成一次扣0.2分，未完成一次扣0.5分6、卫生和设备保洁（5）6.1机房卫生3分每天检查机房各设备的卫生，每周做一次清洁，清理垃圾和灰层。机房地面有垃圾一次扣0.1分6.2设备保洁2分保持机柜和其中设备清洁，每月中旬清洗一次空调室内机过滤网，每季度第一个月中旬清洗一次专用空调室外机滤网。机柜和设备外壳有灰尘一次扣0.1分，没按期清洗空调过滤网一台次扣1分7、其他技术支持和服务（10）7.1技术咨询和交流8分每季度与信息档案科进行一次技术交流未完成扣8分7.2协助管理工作2分协助信息档案科对机房管理设备和数据工作没做一次扣0.1分（三）分包3考评办法及付款方式1、相关说明为保证电子警察系统正常高效运行，维护方应严格按照维护内容和工作要求做好维护工作。采购人采取随机抽查、专项检查、联合检查、调查问卷、社会投诉等多种形式，以季度为考核周期对维护方维护工作质量进行考核，考核分满分为100分。2、付款方式考核结果运用于维护费用支付：季度实际支付金额=季度应支付金额（包干价/4）×季度考评得分%（满分为100） 据实结算金额，实际支付金额不超过应付金额。维护方若对考核结果有异议须在收到通报后的3个工作日内书面反馈意见至车管所，若无异议则签字并加盖公章确认考核结果，作为结算维护外包费用的依据。3、具体考评评分表项目检查内容评分标准1、硬件部分（32分）保障电子警察系统所有前端设备季度平均正常运行率达90%以上每下降一个百分点扣0.5 分（受道路施工、自然灾害等客观因素影响点位除外）每日远程检查设备运行状态2次每减少1次扣0.5分每月对所有前端设备巡检2次、清洁除尘1次每减少1个点位1次扣0.5 分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣1 分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣1 分；接到报修响应不及时的，1次扣 1分；收到有效投诉的，1次扣2分；造成重大影响的，1次扣3 分。每季度对所有前端设备进行例行保养1次未完成扣0.5分每年对所有前端设备进行防雷、电路、结构检查1次未完成扣 0.5分前端设备故障接报、巡检、维护应做好每日详细记录，每月将记录送采购人签字认可每缺少1天1次扣 0.5分每日检查后台设备运行状态2次每减少1次扣0.5 分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣1 分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣 1分；接到报修响应不及时的，1次扣 1分；收到有效投诉的，1次扣2分；造成重大影响的，1次扣3分。每季度对所有后台设备进行例行保养1次未完成扣0.5分后台设备故障接报、巡检、维护应做好每日详细记录，每月将记录送采购人签字认可每缺少1天1次扣0.5分每月对管道、线缆及感应线圈等隐蔽工程巡检1次每减少1个点位1次扣0.5 分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣 1分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣 1分；接到报修响应不及时的，1次扣 1分；收到有效投诉的，1次扣2分；造成重大影响的，1次扣3 分。隐蔽工程故障接报、巡检、维修应做好每日详细记录，每月将记录送采购人签字认可每缺少1天1次扣0.5分出现故障后1小时保证内响应，24小时内修复响应时间每超出1小时扣0.5分；修复时间每超出4小时扣0.5分2、软件部分（15分）每日检查所有软件系统运行状况2次每减少1次扣0.5分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣1 分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣1分；接到报修响应不及时的，1次扣1 分；收到有效投诉的，1次扣2分；造成重大影响的，1次扣3分。每季度对软件系统进行整理和备份未完成扣1 分软件系统故障接报、巡检、维修、备份应做好每日详细记录，每月将记录送采购人签字认可每缺少1天1次扣0.5分按采购人要求及时设置、调整、修改和完善相关应用软件，免费升级外挂录入系统等应用软件未完成扣3 分提供并实时更新软件的安装文档、维护文档、管理档案和参数配置文件未提供扣1 分出现故障1小时内响应，24小时内恢复，疑难故障恢复时间另行商定。响应时间每超出1小时扣1分；修复时间每超出4小时扣1分3、数据维护（15分）每日检查前端数据采集、数据质量状态，向外场维护组反馈调整意见未完成扣 3分每月对比前端数据采集、数据质量情况，及时调整维护方案未完成扣4 分制定备份策略，提供系统数据库的数据备份与恢复服务，充分保障数据的安全性未完成扣5分应采购人要求对电子警察路口录像进行提取每次未完成扣3分4、专项调研（8分）每年不少于四次对主城区电子警察设施设备的维护和管理进行专项调研，并根据调研结果结合系统运行情况分别提供设备增加、产品更新、系统升级、技术改造和维护建议等完善电子警察系统管理维护的研究报告，每季度提交1次每缺少1次扣2分5、维护队伍（8分）配备驻地系统维护的技术员不少于2人，至少1人7×24小时在采购人值守每发现1人不在岗扣 0.5分；未值守扣 1分配备专业软件开发工程师不少于2人，其中至少1人7×24小时在重庆市主城区值守每发现1人不在岗扣0.5 分；未值守扣1分至少配备4组户外维护队伍，每个组3人每缺少1人扣 1分至少配备4辆工程维护车，其中至少2辆高空作业车、2辆地面巡检车每缺少1辆高空车扣2分；每缺少1辆地面巡检车扣 2分6、保密制度（6分）严格执行公安机关各项保密制度，确保无失泄密事件发生。保证不向其他任何单位透露采购人各系统的构成、图纸、设备设施布防情况每发现1起，扣3分；造成严重后果的扣6分7、着装规范（2分）遵守采购人规范化管理规定，着装规范，语言举止文明，工作场所整洁卫生，设备设施清洁、摆放规范有序发现不清洁或清洁不及时的，每次扣0.5分；被采购人规检查发现违反规定，每次扣1分8、资料管理（4分）建立设备设施台账，做到底数清、情况明。未按采购人要求完成，1次扣2分备件的使用记录准确规范，库存备件保管完好未按采购人要求完成，1次扣2分9、安全责任（10分）牢守“安全第一”意识，确保管理范围内绝不发生任何重大安全责任事故。在进行设备设施巡检、维护维修保养时，严格遵守相关程序，确保不人为发生伤人、损坏设备设施的事件。每发生1次重大安全责任事故，扣10分10、加分项目(30分)响应报修及时、服务态度好、服务质量高，受到领导表扬的受到采购人领导书面批示表扬的每次加10分，口头表扬的每次加5分；受到采购人直属单位书面表扬的每次加3分，口头表扬的每次加2分；受到主管科室书面表扬的每次加2分在日常巡检中主动发现重大隐患并及时排除的每次加5分主动采取措施，合理调控运行成本，公认效果明显的每次加5分在采购人客人来访参观等活动中受到好评的每次加5分在突发事件和图像提取工作中，因提取的数据、图像对案侦工作起到积极作用的每次加5分（四）分包4考评办法及付款方式1、相关说明维护公司应严格按照协议内容和技术要求做好维修维护工作，保证“服务到位、运转正常、报修方便、抢修及时”。采购人采取随机抽查、专项检查、联合检查、调查问卷、社会投诉等多种形式，以季度为考核周期对维护方维护工作质量进行考核，考核分满分为100分。维护方若对考核结果有异议，须在收到通报后的3个工作日内书面反馈意见至采购人，若无异议则签字并加盖公章确认考核结果，作为结算维护外包费用的依据。2、付款方式考核结果运用于维护费用支付：季度实际支付金额=季度应支付金额（包干价/4）×季度考评得分%（满分为100） 据实结算金额，实际支付金额不超过应付金额。维护方若对考核结果有异议须在收到通报后的3个工作日内书面反馈意见至总队，若无异议则签字并加盖公章确认考核结果，作为结算维护外包费用的依据。3、具体考评评分表项目检查内容评分标准1、日常巡查及定期维护（30分）每年对通讯光缆系统徒步巡检不少于两次、车巡不少于六次每减少1次扣2分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣2分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣2分；接到报修响应不及时的，1次扣1分；造成重大影响的，1次扣5分。每年对通讯光缆系统所有涉及的人孔、手孔检查不少于两次每减少1次扣2分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣2分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣2分；接到报修响应不及时的，1次扣1分；造成重大影响的，1次扣5分。每年对通讯光缆系统所有的光缆标识检查不少于一次未完成扣2分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣2分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣2分；接到报修响应不及时的，1次扣1分；造成重大影响的，1次扣5分。巡检工作台账完备、齐全，应做好每日详细记录，每季度将记录送总队签字认可、存档工作台账缺失，每少一份扣2分；工作台账记录缺失，每少一天的记录扣0.1分；弄虚作假伪造工作台账，一次扣5分应按时完成总队安排的作业计划未按时完成，每项工作视情况扣0.1-2分每季度向总队提交维护工作书面报告，每年提交维护工作年终总结每少一项扣2分每年末提供最新的光缆路由资料，送总队存档未完成扣2分2、资源配置及基础管理（10分）基础资源配置（车辆、工具、仪器仪表等）应达到具体维护外包合同要求未达到要求的，每发现一处扣0.2分维护人员实际配置数量和条件应达到合同要求维护人员数量每少一个扣0.5分；维护人员没有相关上岗资格证书，每一个扣0.3分需要填报的报表有《线路巡回记录表》、《电缆故障处理登记表》、《光缆故障处理登记表》、《维护工作月报表》、《材料台账》等未按要求及时、准备和保存各类报表、每缺一份扣0.2分；报表内容填写不详或填写错误，每张扣0.1分；弄虚作假发现一次扣2分3、资料管理（5分）光缆资源变更后应及时提供资源变更记录未能提供资源变更记录的，一次扣0.2分；资源数据清查不准确，一处扣0.1分；未按总队要求完成资源管理工作任务的每项扣1分4、专项调研（5分）每年不少于一次对主城区通讯光缆的维护和管理进行专项调研，并根据调研结果结合系统运行情况分别提供设备增加、系统升级、技术改造和维护建议等研究报告 未完成扣5分5、故障处理（30分）出现故障后1小时保证内响应，24小时内修复响应时间每超出1小时扣1分；修复时间每超出4小时加扣0.5分光缆月均故障指标：光缆阻断次数≤1次/皮长公里?年或光缆阻断次数≤0.083次/皮长公里?月每超过目标值0.1，扣0.2分6、保密制度（6分）严格执行公安机关各项保密制度，确保无失泄密事件发生。保证不向其他任何单位透露总队各系统的构成、图纸、设备设施布防情况每发现1起，扣3分；造成严重后果的扣6分7、安全责任（10分）牢守“安全第一”意识，确保管理范围内绝不发生任何重大安全责任事故。在进行设备设施巡检、维护维修保养时，严格遵守相关程序，确保不人为发生伤人、损坏设备设施的事件。每发生1次重大安全责任事故，扣10分8、其他（10分）维保工作应尽心尽责，圆满完成总队安排的任务，不应受到总队通报批评每受总队通报批评一次扣5分应积极执行、配合总队安排的各项临时工作任务无故不执行、不配合导致影响工作进度的一次扣5分作业施工前应征得总队书面同意违反操作规程、未请示汇报或未经许可而擅自中断通信的，一次扣5分9、加分项（上限100分）响应报修及时、服务态度好、服务质量高，受到表扬的受到总队领导口头表扬的每次加5分，书面批示表扬的每次加10分；受直属部门书面表扬的，每次加3分；口头表扬的，每次加3分；主管科室书面表扬的，每次加2分。在日常巡检中主动发现重大隐患并及时排除的每次加2分主动采取措施，合理调控运行成本，公认效果明显的一次性加5分针对网络运行情况及维护管理工作中存在的问题，提出建设性意见并经采纳或提出合理化建议（含技术方案）和技术创新经总队确认有效的一次加5分出色完成重大通信保障，表现特别突出的一次加2分（五）分包5考评办法及付款方式1、相关说明维护单位应严格按照协议内容和技术要求做好维修维护工作，保证“服务到位、运转正常、报修方便、抢修及时”。总队主管部门将根据要求以随机抽查、专项检查、联合检查、调查问卷、社会投诉等多种形式，以季度为考核周期对维护方维护工作质量进行考核，考核分满分为100分。2、付款方式考核结果运用于维护费用支付：季度实际支付金额=季度应支付金额（包干价/4）×季度考评得分%（满分为100） 据实结算金额，实际支付金额不超过应付金额。维护方若对考核结果有异议须在收到通报后的3个工作日内书面反馈意见至总队，若无异议则签字并加盖公章确认考核结果，作为结算维护外包费用的依据。3、具体考评评分表项目检查内容评分标准1、硬件部分（42分）保障道路监控后台、卡口、交通诱导、保安监控、电视电话会议、DLP大屏、LED显示屏、程控电话、警令发布系统所有硬件设备7×24小时正常运行发生故障未在24小时内修复的，1次扣2 分（受道路施工、自然灾害等客观因素影响的除外）每日远程检查道路监控、卡口、交通诱导、保安监控等系统外场设备运行状态2次每减少1次扣 1分每月对所有硬件设备巡检2次、清洁除尘1次每减少1个点位1次扣1分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣1分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣 1分；接到报修响应不及时的，1次扣 1分；收到有效投诉的，1次扣1分；造成重大影响的，1次扣5分。每季度对所有硬件设备进行例行保养1次未完成扣5 分每年对所有硬件设备进行防雷、电路、结构检查1次未完成扣5 分外场设备故障接报、巡检、维护应做好每日详细记录，每月将记录送总队签字认可每缺少1天1次扣 1分每日检查各系统后台设备运行状态1次未完成扣1 分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣1 分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣1 分；接到报修响应不及时的，1次扣1 分；收到有效投诉的，1次扣1 分；造成重大影响的，1次扣1 分。每季度对所有后台设备进行例行保养1次未完成扣 5分后台设备故障接报、巡检、维护应做好每日详细记录，每月将记录送总队签字认可每缺少1天1次扣 1分每月对管道、线缆及感应线圈等外场隐蔽工程巡检1次每减少1个点位1次扣1 分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣1 分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣1 分；接到报修响应不及时的，1次扣1 分；收到有效投诉的，1次扣1 分；造成重大影响的，1次扣 5分。隐蔽工程故障接报、巡检、维修应做好每日详细记录，每月将记录送总队签字认可每缺少1天1次扣1 分2、软件部分（15分）保障所有软件系统7×24小时正常运行每季度内出现1次扣 2分每日检查所有软件系统运行状况2次每减少1次扣1 分；应当发现问题、故障或隐患而未发现的1次扣1 分；发现问题不及时报告、处理和回复的，1次扣 1分；接到报修响应不及时的，1次扣1 分；收到有效投诉的，1次扣1 分；造成重大影响的，1次扣 5分。每季度对软件系统进行整理和备份未完成扣3 分软件系统故障接报、巡检、维修、备份应做好每日详细记录，每月将记录送总队签字认可每缺少1天1次扣1 分按总队要求及时设置、调整、修改和完善相关应用软件，免费升级外挂录入系统等应用软件未完成扣 2分提供并实时更新软件的安装文档、维护文档、管理档案和参数配置文件未提供扣2 分出现故障1小时内响应，24小时内恢复，疑难故障恢复时间另行商定。响应时间每超出1小时扣1 分；修复时间每超出4小时扣 1分3、数据维护（5分）应总队要求对各系统数据信息进行提取每次未完成扣2 分4、专项调研（8分）每年不少于4次对指挥中心系统设备的运行维护、应用管理及发展规划等内容进行专项调研，并每季度向总队提交书面调研报告，就如何降低设备故障率，如何利用现有设备提升工作效率，以及系统设备的升级、发展规划等提出建议。每缺少1次扣2分5、维护队伍（8分）配备驻地系统维护的技术员不少于2人，至少1人7×24小时在总队值守每发现1人不在岗扣2 分；未值守扣 2分配备专业软件开发工程师不少于2人，其中至少1人7×24小时在重庆市主城区值守每发现1人不在岗扣2 分；未值守扣 2分至少配备4组户外维护队伍，每个组3人每缺少1人扣2 分至少配备4辆工程维护车，其中至少2辆高空作业车、2辆地面巡检车每缺少1辆高空车扣2 分；每缺少1辆地面巡检车扣2 分6、保密制度（6分）严格执行公安机关各项保密制度，确保无失泄密事件发生。保证不向其他任何单位透露总队各系统的构成、图纸、设备设施布防情况每发现1起，扣3分；造成严重后果的扣6分7、着装规范（2分）遵守总队规范化管理规定，着装规范，语言举止文明，工作场所整洁卫生，设备设施清洁、摆放规范有序发现不清洁或清洁不及时的，每次扣1分；被总队规检查发现违反规定，每次扣1分8、资料管理（4分）建立设备设施台账，做到底数清、情况明。未按总队要求完成，1次扣1分备件的使用记录准确规范，库存备件保管完好未按总队要求完成，1次扣1分9、安全责任（10分）牢守“安全第一”意识，确保管理范围内绝不发生任何重大安全责任事故。在进行设备设施巡检、维护维修保养时，严格遵守相关程序，确保不人为发生伤人、损坏设备设施的事件。每发生1次重大安全责任事故，扣5分（六）分包6考评办法及付款方式1、考核办法1.1报修电话值守和维修指挥调度1.1.1 24小时报修电话无人接听的，一次扣0.6分；故障受理人员不在规定地点的（18：00至次日9:00除外），一次扣0.4分。1.1.2故障处理完毕后需及时回访报故障人员并记录归档，无回访记录的一次扣0.4分。1.2巡查及故障处理1.2.1未在规定时间内完成巡查任务的，一次扣0.6分。1.2.2故障报送后，维修人员到达故障现场超过1小时的，一次扣0.4分。1.2.3未在规定时间内按照要求修复或者处置故障的（包括包干项目和据实结算项目），一次扣0.4分。1.2.4同一个地点，同一个故障在维修后一天内再次出现的，一次扣0.8分。1.2.5未及时发现、处理信号灯设备故障或者明显冲突，被群众投诉或者总队处室、支队（平台）发现，在规定时间内未修复的一次扣1分。1.2.6被媒体曝光或者被总队及以上领导发现的信号灯故障，经查实一次扣1分，造成严重不良影响的一次扣2分。1.3后台系统维护1.3.1后台控制系统登记的信号灯配置与现场实际情况不符的，一处扣0.2分。1.3.2信号机通讯检查每天进行2次，发现问题及时报告并安排检查维修，每天检查不到2次的，一次扣0.2分。1.3.3每周进行一次车流量数据分析，并提供日常流量数据报告和异常数据分析报告，未提供报告或报告质量较差的，一次扣0.4分。1.3.4资料档案丢失的，一次扣1分。1.3.5每月结束后的3天内提供月故障处理报告，未按时提供的一次扣0.4分。1.4未及时代缴电费，造成信号灯不能正常工作的，一次扣0.6分。1.5规范管理1.5.1派驻总队办公人员着装违反总队规范化管理要求，一次扣1分；1.5.2在总队办公区清洁卫生违反规范化管理要求，一次扣1分；1.5.3公司人员或办公区因违反相关规定被总队或市局通报的，一次扣2分。1.6本考核扣分标准根据实际工作情况，可由甲乙双方协商后调整。2、付款方式季度实际支付金额=季度应支付金额（包干价/4）×季度考评得分%（满分为100） 据实结算金额，实际支付金额不超过应付金额。三、知识产权采购人在中华人民共和国境内使用投标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。四、特别说明所有分包在签订合同后，中标人未按要求履约的，采购人有权选择：1、另行指定单位完成，产生费用从中标人维护费用中扣除，并对中标人处以同等金额罚金。2、中标人如有重大违法合同约定内容的行为，采购人有权解除合约，中标人赔偿给采购人中标总金额10%的赔偿金。3、维护效果纳入考核（签订合同时考核办法为合同附件，与合同具有同等法律效力，采购人有权与中标人协商后对考核办法进行修改）。五、其他（一）投标人必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及招标文件其他条款的要求；（二）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。 第四篇评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款一、评标方法（一）评标方法定义本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项评分因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或者中标人的评标方法。投标人总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。（二）评标程序评标工作由集中采购机构负责组织，具体评标事务由集中采购机构依法组建的评标委员会负责。评标委员会成员到位后，推举其中一位评审专家担任评审组长，并由评审组长牵头领导该项目评审工作。评标委员会按以下程序独立履行评审职责：1、资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，对供应商投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。资格性检查资料表如下：序号检查因素检查内容1投标人应符合的基本资格条件（1）具有独立承担民事责任的能力投标人法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件； 投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书；不具有独立法人的分公司、办事处等分支机构不能参加投标。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度投标人提供诚信声明（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（4）有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录（5）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录2特殊资格条件证明材料的复印件，原件备查3投标保证金符合本招标文件第一篇规定2、符合性检查。依据招标文件的规定，从供应商投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。符合性检查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署投标文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。法定代表人身份证明及授权委托书法定代表人身份证明及授权委托书有效，符合招标文件规定的格式且签章齐全。投标人案每个分包只能有一个方案投标。报价唯一只能在限价范围内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。2完整性审查投标文件份数投标文件正、副本数量（含电子文档）符合招标文件要求。投标文件内容投标文件内容齐全、无遗漏。3招标文件的响应程度审查投标文件内容对招标文件第一篇和第二篇规定的招标内容全部作出响应。投标有效期满足招标文件规定。3、澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4、比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后由评审组长组织评标委员会成员对各评委打分情况进行核查及复核，个别评委对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。复核后，集中采购机构汇总每个投标人每项评分因素的得分。5、推荐中标候选人名单。按综合得分由高到低的顺序，推荐排名第一的投标人为第一中标候选人。（得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列）二、评标标准（一）分包1评分标准序号评分因素及权重分值评分标准说明1 投标报价（50%）50所有有效的投标报价中最低投标报价为评标基准价，其价格分为满分50分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×502技术服务能力和经验（42%）421、服务经验（5分）投标单位最近四年内有公安行业大型数据信息中心维护（含网络、服务器、存储设备、数据库）经验，以签订合同为依据，有标的为200万至400万元的合同得3分，有标的为400万元及以上的合同得5分。提供合同复印件，原件备查2、服务技术能力（5分）（1）投标单位的项目人员中具有取得人力资源和社会保障部颁发的《系统分析师》的得1分；（2）投标单位的项目人员中具有取得人力资源和社会保障部颁发的《系统软件设计师》的得1分（3）投标单位的项目人员中具有取得IBM原厂高级技术专家认证工程师的得1分；（4）投标单位的项目人员中具有IBM Storwize V7000存储认证工程师4人及以上得1分，4人以下的不得分；（5）投标单位的项目人员中具有IBM AIX7 系统管理员认证工程师4人及以上得1分，4人以下的不得分。1、证书以复印件为准，原件备查。人员需提供最近3个月的重庆市参加社会保险人员明细表复印件，原件备查。 2、所有证书须可在网络进行验证，一旦发现假冒则技术分为零分。3、专业运维工具（10分）（1）投标人提供IBM小型机、光纤存储作为开发测试环境的得2分，否则不得分；（2）投标人为本项目提供具有投标人自主知识产权的运维管理系统软件（以产品登记证书为准）的得5分，否则不得分。（3）投标人承诺根据招标人的运维实际情况对拥有自主知识产权的运维管理软件进行二次开发的得3分，否则不得分。1、自主知识产权的运维管理系统须提供省级经济和信息化委员会颁发的软件产品登记证书复印件，原件备查。2、运维管理系统产品登记证书许可在网络进行验证，一旦发现假冒则技术分为零分。4、运行维护技术方案（10分）根据投标人提供的维护方案的针对性、可行性进行评分：包括：4.1维护体系；4.2维护计划；4.3故障申报及处理方案；4.4应急预案；4.5维护重点难点内容分析注：以上每项评价因素为2分，优秀得2分，一般可得1分，不合格得0分。技术部分总分为42分，为保证对技术部分的合理响应，若投标人的“技术部分”得分小于28分，那么投标人技术部分响应不合格，技术分为零分。5、运行维护服务措施（12分）根据投标人提供的维护措施的针对性、可行性进行评分：5.1软件维护措施；5.2服务器及存储维护措施；5.3网络维护措施；5.4机房环境维护措施；5.5安全设备及链路维护措施5.6机房UPS电源及电池维护措施注：以上每项评价因素为2分，优秀得2分，一般可得1分，不合格得0分。3商务部分（8%）81、本地化服务评估：投标人是重庆本地企业且已在重庆本地注册成立5年以上，得3分，否则得0分。1、提供投标人营业执照及本项目要求提供的其他资质材料的复印件；2、提供维保服务人员最近3个月的重庆市参加社会保险人员明细表复印件，原件备查。2、投标人服务能力及服务荣誉评估：投标人在国家级或省级重要活动中获得过优秀服务商，得3分，否则得0分。3、运维项目备用人员数评估（满分为2分）：标人在重庆本地的运维售后服务人员有70人及以上的得2分；50-69人的得1分； 50人以下不得分（二）分包2评分标准序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价（50%）50所有有效的投标报价中最低投标报价为评标基准价，其价格分为满分50分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×502技术服务能力和经验（40%）401、软件开发经验（5分）投标人具有公安软件按开发经验，以签订合同为准，有一项标的为20万的合同得0.5分，有一项标的为50万的合同得1分，有一项标的为100万的合同得2分，最多可得5分。1、服务经验（5分）投标人有2年以上信息中心综合维护经验（含网络、服务器、存储设备、数据库），以签订合同为依据，有一项标的为20万的合同得0.5分，有一项标的为50万的合同得1分，有一项标的为100万的合同得2分，最多可得5分。2、服务能力（10分）（1）驻地专职维护队伍：投标人在重庆交巡警总队车管所驻地提供2人的维护队伍得3分，每增加1人加2分，未提供或不足2人不得分，满分5分。（2）提供的维护人员中有取得OCP、IBM原厂等认证或获得软件设计师、系统分析师、高级项目经理等证书的,每个得1分，满分3分（3）驻地专职人员获得H3CSE认证的得2分，否则不得分。3、专业维护工具（5分）（1）提供2台及以上公安网计算机和1台自动双面网络打印机的得2分，否则不得分。（2）提供专用应急维护车辆的得2分，否则不得分。（3）提供网络测试工具等专用维护工具的得0.5分，否则不得分。（4）提供网线、交换机、路由器等常用配件的得0.5分，否则不得分。4、维护方案（15分）根据投标人提供的维护方案的针对性、可行性进行评分（包括：维护体系、维护计划、故障申报及处理方案、应急预案、人员安排等），每项评价因素为3分，优秀得3分，一般可得1分，不合格得0分。3 商务部分（10%）101、投标人是重庆本地企业或在重庆设有分公司且已成立5年以上，得2分，否则得0分。相关证明材料的复印件2、投标人是高新技术企业得2分，否则得0分；是软件企业的，得2分，否则得0分，总分不超过4分。3、投标人获得过重合同守信用单位或诚信系统集成企业称号的得2分，否则得0分。4、有超出招标文件额外优惠条件的，酌情打分，满分2分（三）分包3评分标准序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价（50分）50有效的投标报价中的最低价为评标基准价，按照下列公式计算每个投标人的投标价格得分。投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×分值×100%。2 专业维护经验（4分）42010年以来投标人有电子警察系统年度维护项目经验且合同金额在50万元-100万元的1个得1分；100万以上的1个得2分。总分不得超过4分。提供中标通知书、合同复印件，原件核验运维技术方案（13分）4对本系统主要设备构建、系统情况的总体分析和理解，优秀得4分，一般得2分，差得0分。3对响应单列包干价中20万元单件单价在600元以上的设备维修费考虑充分、价格合理，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3对本项目重点问题、关键问题、难点问题的分析把握，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3基于分析和理解提出建立本项目运维体系的技术路线、思路、方案及相关建议，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。运维服务措施（20分）4系统监控及巡检措施，优秀得4分，一般得2分，差得0分。4系统升级与优化措施，优秀得4分，一般得2分，差得0分。2网络管理措施，优秀得2分，一般得1分，差得0分。2安全服务措施，优秀得2分，一般得1分，差得0分。2重大活动保障措施，优秀得2分，一般得1分，差得0分。2技术档案资料管理措施，优秀得2分，一般得0.5分，差得0分。1运维服务咨询措施，优秀得1分，一般得0.5分，差得0分。3应急备品备件的考虑详尽、准备充足、周全的预案打分, 优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。本地售后服务能力保障（5分）5投标人在重庆本地有稳定的售后服务机构，且售后服务人员达到20人以下得0分；20-29人的得2分；30-39人的得3分；40-49人的得4分；50人及以上得5分（需提供售后服务人员名单、联系电话及社保局确认的最近6个月的重庆市参加社会保险人员明细表来证明人数）。提供维保服务人员最近6个月的重庆市参加社会保险人员明细表复印件，原件核验维护机具（4分）4投标人自购在重庆市主城区注册登记的高空维护作业车2辆及以上的得4分，2辆以下的得0分。提供自购车辆行驶证复印件，原件核验。企业信誉（1分）1投标人最近3年连续获得过重合同守信用单位称号的得1分，否则得0分。提供相关证明原件优惠条件（3分）3有超出招标文件额外优惠条件的，酌情打分，最多不超过3分。（四）分包4评分标准序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价50有效的投标报价中的最低价为评标基准价，按照下列公式计算每个投标人的投标价格得分。投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×分值×100%。2 专业经验（15分）15投标人具有通信管线建设与维护经验且合同金额在10万元～49万元的1个得1分；50万元～100万元的1个得2分；100万以上的1个得3分。总分不得超过15分。1、投标人提供相应的合同复印件；2、投标人提供专用设备仪表发票复印件；3、投标人提供维保服务人员最近6个月的重庆市参加社会保险人员明细表复印件，原件备查。服务能力（10分）6投标人具有维护用的专用设备仪表证明，每提供投标人购买的1台光时域反射仪1得1分，不超过3分；每提供投标人购买的1台光纤单芯熔接机得1分，不超过3分。4投标人具有不少于10人的专业维护队伍，0～10人得0分；11～15人得2分；15～20人得4分。维护方案（22分）3维护计划及管理措施及人员安排，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3维护的合理化建议，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3维护资料管理方案，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3对响应单列包干价中每年5万元故障处理所需费用，考虑充分、价格合理，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3维护所需的各项制度，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。4应急维护响应方案及故障申报及处理方案，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3重要保障方案，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3 企业专业能力2具有通信用户管线建设证书的得2分。1、提供投标人营业执照的复印件；2、提供相应文件的复印件。企业信誉1投标人最近3年连续获得过重合同守信用单位称号的得1分，否则得0分。（五）分包５评分标准序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价（50分）50有效的投标报价中的最低价为评标基准价，按照下列公式计算每个投标人的投标价格得分。投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×分值×100%。2专业维护经验（4分）42010年以来投标人有公安交管指挥中心或视频监控系统维护且单项合同金额在50万元以上的1个得1分；100万以上的得2分。总分不得超过4分。提供中标通知书或合同复印件，原件备查运维技术方案（13分）4对本项目各子系统、主要设备构建、系统情况的总体分析和理解，优秀得4分，一般得2分，差得0分。3对响应单列包干价中20万元单件单价在600元以上的设备维修费考虑充分、价格合理，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3对本项目重点问题、关键问题、难点问题的分析把握，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。3基于分析和理解提出建立本项目运维体系的技术路线、思路、方案及相关建议，优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。运维服务措施（20分）4系统监控及巡检措施，优秀得4分，一般得2分，差得0分。4系统升级与优化措施，优秀得4分，一般得2分，差得0分。2网络管理措施，优秀得2分，一般得1分，差得0分。2安全服务措施，优秀得2分，一般得1分，差得0分。2重大活动保障措施，优秀得2分，一般得1分，差得0分。2技术档案资料管理措施，优秀得2分，一般得1分，差得0分。1运维服务咨询措施，优秀得1分，一般得0.5分，差得0分。3应急备品备件的考虑详尽、准备充足、周全的预案打分, 优秀得3分，一般得1.5分，差得0分。本地售后服务能力保障（5分）5投标人在重庆本地有稳定的售后服务机构，且售后服务人员达到20人以下得0分；20～29人的得2分；30～9人的得3分；40～49人以上的得4分；50人及以上得5分（需提供售后服务人员名单、联系电话及社保局确认的最近6个月的重庆市参加社会保险人员明细表来证明人数）。提供维保服务人员最近6个月的重庆市参加社会保险人员明细表复印件，原件备查维护机具（4分）4投标人自购在重庆市主城区注册登记的高空维护作业车1辆得2分，2辆及以上的得4分。提供自购车辆行驶证复印件，原件备查。企业信誉（1分）1投标人最近3年连续获得过重合同守信用单位称号的得1分，否则得0分。 提供相关证明原件优惠条件（3分）3有超出招标文件额外优惠条件的，酌情打分，最多不超过3分。（六）分包６评分标准序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价（50%）50分有效的投标报价中的最低价为评标基准价，按照下列公式计算每个投标人的投标价格得分。投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×100。2维护能力（50%）50分（1）专业经验（6分）投标人具有道路交通信号灯的建设能力和经验，以2010年以来签订的信号灯建设合同为依据，每个建设合同得2分，最多不超过6分。1、提供相应的合同复印件；2、提供车辆相关登记证明文件复印件； 3、投标人提供其专职维护人员缴纳社保的发票复印件。（2）专业维护经验（6分）投标人具有道路交通信号灯的维护经验，以2010年以来签订的信号灯维护合同为依据，每个维护合同（不包括信号灯建设工程中的质保期维护）得3分，不超过6分。（3）专业维护工具（9分）投标人具有维护车辆，拥有3辆高空作业车得3分；除高空作业车以外拥有维护工程车17辆得3分，每增加1辆加1分，最高不超过6分。（4）专职维护人员（9分）投标人应具有专业维护队伍，少于35人的不得分，达到35人的得7分，每增加1人加0.5分，最多不超过9分。（5）维护方案（20分）根据投标人提供的维护方案的科学、合理、可行性进行评分，包括：维护计划、管理措施及人员安排、维护的合理化建议、维护资料记录、提交及保存制度、巡检制度、应急维护响应方案、故障申报及处理方案。（每项评价因素为2.5分，优秀得2.5分，较好得2分，一般可得1分，不合格得0分）。 三、无效投标条款评标委员会评审时，投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：（一）投标人未按招标文件规定提交足额投标保证金的；（二）投标人未通过资格性检查或投标文件未通过符合性检查的；（三）投标人超出营业范围投标的；（四）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，在同一分包同时投标的；（五）投标文件未按照招标文件第七篇投标文件格式中所规定签字、盖章的；（六）投标文件出现多个投标人案或投标报价的；（七）投标报价超出招标文件规定的投标限价；（八）投标产品不符合必须强制执行的国家标准的；（九）投标有效期、维护时间等商务条款不能满足招标文件要求的；（十）投标文件含有违反国家法律、法规的内容，或附有采购人不能接受的条件的。四、废标条款评标委员会评审时出现以下情况之一的，应予废标：（一）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。（二）投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的。（三）出现影响采购公正的违法、违规行为的。（四）因重大变故，采购任务取消的。废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。 第五篇投标人须知一、投标人1、合格投标人条件合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。2、投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。二、招标文件招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标委员会评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标人签订合同的基础。1、招标文件由投标邀请书；项目技术规格、数量及质量要求；商务条款；投标人须知；评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款；合同主要条款、合同范本；投标文件格式等七部分组成。2、采购机构对招标文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。3、本招标项目所有补遗文件（如果有）一律在重庆市政府采购网（http://www.cqgp.gov.cn）上发布，请各投标人注意下载，并按补遗文件要求将补遗文件回执传真至（023）********查看详情。如投标人无补遗文件回执，采购机构视同投标人已收到本招标项目补遗文件。4、采购机构对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。（一）投标文件组成投标文件由以下部分和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第七篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响评委对投标文件的评审。（二）投标有效期投标有效期为投标截止日期后九十天内。（三）投标保证金1、投标人应在投标截止时间前，按招标文件第一篇规定向采购机构缴纳投标保证金。2、投标保证金为投标的有效约束条件。3、投标保证金的有效期限在投标有效期过后三十天内继续有效。4、投标保证金币种应与投标报价币种相同。5、采购机构在《中标通知书》发出后五个工作日内无息退还未中标人的投标保证金；在采购合同签订后五个工作日无息退还中标人的投标保证金。6、供应商有下列情形之一的，投标保证金将不予退还，由采购机构上缴国库：（1）投标人在投标有效期内撤回投标文件的；（2）投标人未按规定提交履约保证金的；（3）投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；（4）中标人无正当理由不与采购人签订合同的；（5）中标人将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；（6）中标人拒绝履行合同义务的；（7）其他严重扰乱招投标程序的。（四）投标文件的份数和签署1、投标文件一式四份，其中正本一份，副本二份，电子文档一份（副本、电子文档内容应与投标文件正本一致，电子文档推荐采用光盘或U盘为文件载体）；副本可为正本的复印件，必须与正本一致，如出现不一致情况以正本为准。2、在投标文件正本中，招标文件第七篇投标文件格式中规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章。3、若投标人对投标文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖投标人公章或由法人或法人授权代表签字确认。4、电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。（五）投标报价1、投标人应严格按照“投标文件格式”中“开标一览表”和“分项报价明细表”的格式填写报价。2、投标人的报价为一次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。3、本项目只接受一个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（六）修正错误若投标文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1、开标一览表总价与投标报价明细表汇总数不一致的，以开标一览表为准；2、投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；4、单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修正单价；5、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。评标委员会按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标人投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（七）投标文件的递交1、投标文件的密封与标记投标文件的正本、副本以及电子文档均应用信封分别密封。信封上注明项目名称、投标人名称地址、“正本”、“副本”、“电子文档”字样及“不准提前启封”字样。信封的封口须加盖投标人公章或授权代表签字。2、如果投标文件通过邮寄递交，投标人应将投标文件用内、外两层信封密封。（1）内层信封的封装与标记同 “1、”款规定。（2）外层信封装入“1、”款所述全部内封资料，并注明招标编号、项目名称、采购机构名称及地址。同时应写明投标人的名称、地址，以便将迟交的投标文件原封退还。3、如果未按上述规定进行密封和标记，采购机构对投标文件误投、丢失或提前拆封不负责任。四、开标（一）开标应当在招标文件中“投标邀请书”确定的时间和地点公开进行。（二）采购机构可视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少在招标文件要求提交投标文件的截止时间三日前，将变更时间书面通知所有招标文件收受人。（三）开标由采购机构主持，邀请采购人、投标人、财政部门和有关监督部门代表参加，财政部门和有关监督部门可视情况派员现场监督。（四）开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由采购人委托的公证机构人员检查投标文件密封情况并公证；经确认密封完好的投标文件，由采购机构工作人员当众拆封，宣读投标文件正本“开标一览表”的投标人名称和投标报价，以及招标文件允许的备选投标人案和投标文件的其他主要内容并记录。（五）未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标人案等实质性内容等，评标时不予承认。（六）开标过程应由采购机构指定专人负责记录，并存档备查。五、评标见第四篇“评标”内容。六、定标（一）定标原则采购人或其授权的评标委员会应按照评标报告中推荐的中标候选人排名顺序确定中标人。（二）定标程序1、采购机构在评标结束后三个工作日内将评标报告交采购人确认。2、采购人在收到评标报告后三个工作日内确定中标人，确认后，采购机构在“重庆市政府采购网”对评标结果进行公告。3、公告内容包括招标项目名称、中标人名单、评标委员会成员名单、采购机构联系人和电话。4、如有投标人对评标结果提出质疑的，在质疑处理完毕后发出中标通知书。5、中标人变更5.1若为下列情况之一的，中标人因不可抗力或者自身原因不能履行合同的，采购人可以确定排名其后一位的中标候选人为中标人：5.1.1拟中标金额在500万及以下的，报价不超过前一名报价5%的中标候选人；5.1.2拟中标金额在500—1000万的，报价不超过前一名报价4%的中标候选人；5.1.3拟中标金额在1000万及以上的，报价不超过前一名报价3%的中标候选人；5.1.4采购人须按以上程序履行定标程序，否则应重新招标。5.2中标人无充分理由放弃中标的，采购人将会同采购机构把相关情况报财政部门，财政部门将根据财政部十八号令第七十五条的规定对违规供应商进行处罚。七、中标通知书1、采购人依法确定中标人后，采购机构以书面形式发出中标通知书。2、中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。八、关于质疑和投诉（一）质疑内容、时限1、投标人对招标文件如有异议，应在招标文件发布之日起七个工作日内以书面形式向采购人、采购机构提出质疑，并附相关证明材料。2、投标人对中标结果有异议的，应当在中标预公示发布之日起七个工作日内以书面形式向采购人、采购机构提出质疑，并附相关证明材料。3、供应商对采购文件中供应商特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，应主要向采购人提出质疑，其他问题可向采购代理机构提出质疑。（二）质疑答复时限采购人、采购机构在收到投标人书面质疑后七个工作日内，对质疑内容作出答复。（三）质疑答复方式采购机构将在重庆市政府采购网上对质疑答复内容进行公告。（四）不予受理或暂缓受理1、质疑有下列情形之一的，不予受理：1.1质疑供应商参与了投标活动后，再对招标文件内容提出质疑的；1.2质疑超过有效期的；1.3对同一事项重复质疑的。2、质疑有下列情形之一的，应暂不受理并告知投标人补充材料。投标人及时补充材料的，应予受理；逾期未补充的，不予受理：2.1质疑书内容不符合《重庆市政府采购供应商质疑投诉处理暂行规定》之规定的；2.2质疑书提供的依据或证明材料不全的；2.3质疑书副本数量不足的。（五）投诉1、投标人对采购机构的答复不满意或者采购机构未在规定时间内答复的，可在答复期满后十五个工作日内按有关规定，向同级财政部门投诉。2、在提出投诉时，应附送相关证明材料。投诉书及证明材料为外文的，应同时提供其中文译本；中文与外文意思不一致的，以中文为准。3、在确定受理投诉后，财政部门自受理投诉之日起三十个工作日内对投诉事项做出处理决定，并将投诉处理决定书送达投诉人、被投诉人和其他与投诉处理决定有利害关系的政府采购相关当事人，同时在重庆市政府采购网公告投诉处理决定书。九、招标代理服务费投标人中标后向集中采购机构缴纳招标代理服务费的，招标代理服务费的收取标准按照国家计委[2002]1980号文件及国家发改委[2003]857号文件规定的货物类标准执行。中标人应到重庆市政府采购中心缴纳代理服务费。国家计委（2002）1980号文件规定的招标代理服务费费率如下：招标类型中标金额（万元）货物招标服务招标工程招标100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-*******查看详情.05%0.05%0.05%*******查看详情以上0.01%0.01%0.01%注：招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某工程招标代理业务中标金额为6000万元，计算招标代理服务收费额如下：100万元×1.0%=1万元（500-100）万元×0.7%=2.8万元（1000-500）×0.55%=2.75万元（5000-1000）×0.35%=14万元（6000-5000）×0.2%=2万元合计收费=1 2.8 2.75 14 2=22.55（万元）十、交易服务费投标人中标后向“重庆市政府采购交易中心”缴纳交易服务费，服务费的收取标准按照渝价[2012]387号文件执行。交易服务费从中标人的投标保证金中扣除。渝价[2012]387号文件规定的交易服务费费率如下：项目每标包中标金额（人民币，万元）收费费率备 注100（含）以下1.0‰1.交易服务费由中标中标人支付。双方有合同约定的从其约定。2.每宗交易收费不低于500元。100-500（含）0.95‰500-1000（含）0.9‰1000-5000（含）0.85‰5000-10000（含）0.8‰10000以上0.7‰注：交易服务收费按差额定率累进法计算。计算实例：某项目中标金额为7000万元，计算交易服务收费额如下：100万元×1.0‰=0.1万元（500-100）万元×0.95‰=0.38万元（1000-500）万元×0.9‰=0.45万元（5000-1000）万元×0.85‰=3.4万元（7000-5000）万元×0.8‰=1.6万元合计收费=0.1 0.38 0.45 3.4 1.6=5.93（万元）十一、签订合同1、采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人投标文件的约定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。2、招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订政府采购合同的依据。3、合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。4、合同原则上应按照《政府采购购销合同》签订。5、采购人要求中标人提供履约保证金的，应当在招标文件中予以约定。中标人履约完毕后，采购人应于五日内无息退还其履约保证金。 第六篇合同主要条款和格式合同（样本）一、合同主要条款1、定义（1）甲方（需方）即采购人，是指通过招标采购，接受合同货物及服务的各级国家机关、事业单位和团体组织。（2）乙方（供方）即中标人，是指中标后提供合同货物和服务的自然人、法人及其他组织。（3）合同是指由甲乙双方按照招标文件和投标文件的实质性内容，通过协商一致达成的书面协议。（4）合同价格指以中标价格为依据，在供方全面履行合同义务后，需方（或财政部门）应支付给供方的金额。（5）技术资料是指合同货物及其相关的设计、制造、监造、检验、验收等文件（包括图纸、各种文字说明、标准）。2、货物内容合同包括以下内容：货物名称、型号规格、技术参数、数量（单位）等内容。3、合同价格（1）合同价格即合同总价。（2）合同价格包括合同货物、技术资料、合同货物的税费、运杂费、保险费、包装费、装卸费及与货物有关的供方应纳的税费，所有税费由乙方负担。（3）合同货物单价为不变价。4、转包或分包（1）本合同范围的货物，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；（2）非经甲方书面同意，乙方不得将本合同范围的货物全部或部分分包给他人供应；（3）如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。5、质量保证及售后服务5.1乙方应按招标文件规定的货物性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用的全新产品。5.2乙方提供的货物在质保期内因货物本身的质量问题发生故障，乙方应负责免费更换。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：5.2.1更换：由乙方承担所发生的全部费用。5.2.2贬值处理：由甲乙双方合议定价。5.2.3退货处理：乙方应退还甲方支付的合同款，同时应承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等）。5.3如在使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后在12小时内到达甲方现场。5.4在质保期内，乙方应对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。5.5上述的货物免费保修期为1年（特殊规定除外），因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。超过保修期的机器设备，终生维修，维修时只收部件成本费。5.6中标人提供的货物由原厂提供售后服务的，中标人必须提供原厂商出具的售后服务承诺函（原件）。6、付款（1）本合同使用货币币制如未作特别说明均为人民币。（2）付款方式：支票、现金。（3）付款方法：财政直接支付或需方自行支付。7、检查验收（1）供方应随货物提供合格证和质量证明文件，如是国外进口的货物还须提供入关证明。（2）货物验收供方所交货物的各种质量指标不得低于供方提供样品的质量指标（无样品时按供方的投标时提供的“技术文件”执行），售后服务质量要求按照招标文件和投标文件的内容执行。供方交货时，需方可根据需要随机抽取一部分货物送有关权威检测部门检测，如检测不合格，供方负责赔偿需方一切损失。（3）货物验收报告应由需方、供方经办人签字，并加盖双方公章，以此作为支付凭据。8、索赔供方对货物与合同要求不符负有责任，并且需方已于规定交货内和质量保证期内提出索赔，供方应按需方同意的下述一种或多种方法解决索赔事宜。（1）供方同意需方拒收货物并把拒收货物的金额以合同规定的同类货币付给需方，供方负担发生的一切损失和费用，包括利息、运输和保险费、检验费、仓储和装卸费以及为保管和保护被拒绝货物所需要的其它必要费用。（2）根据货物的疵劣和受损程度以及需方遭受损失的金额，经双方同意降低货物价格。9、知识产权乙方应保证所提供的货物或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权，如若出现侵权行为，由乙方付全部责任。10、合同争议的解决当事人友好协商达成一致（2）在60天内当事人协商不能达成协议的，可提请采购人当地仲裁机构仲裁。11、违约责任按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》有关条款，或由供需双方约定。12、合同生效及其它（1）合同生效及其效力应符合《中华人民共和国合同法》有关规定。（2）合同应经当事人法定代表人或委托代理人签字，加盖双方合同专用章或公章。（3）合同所包括附件，是合同不可分割的一部分，具有同等法法律效力。（4）合同需提供担保的，按《中华人民共和国担保法》规定执行。（5）本合同条件未尽事宜依照《中华人民共和国合同法》，由供需双方共同协商确定。 二、政府采购购销合同（格式）重庆市政府采购购销合同（采购项目编号： ）甲方（需方）：___________________________计价单位：____________乙方（供方）：___________________________计量单位：_____________经双方协商一致，达成以下购销合同：商品名称规格型号数量单价总价交货时间交货地点合计人民币（小写）：合计人民币（大写）：一、质量要求和技术标准。供方提供的商品必须是全新的，完全符合国家有关技术标准，供方的质量保证及售后服务承诺如下：1、质保期限：2、保修范围：3、服务措施：4、质保期后服务：二、随机备品、附件、工具数量及供应方法：三、交提货方式：四、验收标准、方法：如有异议，请于日内提出。五、付款方式：（按财政支付、采购人支付及支付方式等分别填列）六、违约责任：按《合同法》、《政府采购法》执行，或按双方约定。七、其他约定事项：1、招标文件及其补遗书、投标文件和承诺是本合同不可分割的部分。2、本合同如发生争议由双方协商解决，协商不成向需方所在人民法院提请诉讼。3、本合同一式__份， __方各执一份，具同等法律效力。4、其他：需方：地址：联系电话：授权代表：供方：地址：电话：传真：开户银行：账号：授权代表：（本栏请用计算机打印以便于准确付款）集中采购机构：地址： 电话：传真：授权代表：备注：签约时间： 年 月 日签约地点：第七篇投标文件格式一、经济文件（一）开标一览表（二）分项报价明细表二、资格文件（一）营业执照副本复印件（二）税务登记证副本复印件（三）组织机构代码证复印件（四）法定代表人身份证明书（格式）（五）法定代表人授权委托书（格式）（六）本单位缴纳社会保障金证明材料；（七）诚信声明（八）特定资格条件证书或文件复印件三、商务文件（一）投标函（格式）（二）投标人基本情况介绍及商务承诺（三）商务条款差异表四、技术文件（一）技术（维护）方案（二）技术条款差异表五、其他（一）其他资料 一、经济文件开标一览表采购项目名称：投标人全称分包号分包内容数量投标报价（小写）单位（元）交货期交货地点1…投标报价（大写）：元整备注：投标人全称（盖章）：___________________授权代表（签字）：___________________职 务：____________________　　　日期：___________________注：1、开标一览表按格式填列；2、开标一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。 （二）分项报价明细表采购项目名称：分包号：序号名称相关信息（包括产品原产地、型号等）数量单价合计12345678人工费/9材料费/10运输费/11税费/12……13总计投标人：法人授权代表：（投标人公章） （签字或盖章）年 月 日注：1、请投标人按招标文件所列明的完整填写本表，没有填写或填列不完整的按无分项报价明细处理；2、计价单位以“元”或“万元”计，无此项费用以“0”填写；3、该表可扩展，并逐页签字、盖章；4、除“分项明细报价表”以外，在本招标文件“第二篇”中要求的设备清单应报价的部分也须一并报价。二、资格文件（一）营业执照副本复印件（二）税务登记证副本复印件（三）组织机构代码证复印件 （四）法定代表人身份证明书（格式）采购项目名称：致： （采购代理机构名称）：（法定代表人姓名）在 （投标人名称）任（职务名称）职务，是（投标人名称）的法定代表人。特此证明。 （投标人公章） 年 月 日（附：法定代表人身份证复印件） （五）法定代表人授权委托书（格式）采购项目名称：致： （采购代理机构名称）：（投标人法定代表人名称）是（投标人名称）的法定代表人，特授权（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。我单位对被授权人的签名负全部责任。在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效。被授权人签名： 投标人法定代表人签名：（附：被授权人身份证复印件）（投标人公章）年 月 日 （六）本单位缴纳社会保障金证明材料； （七）诚信声明采购项目名称：致： （采购机构名称）：（投标人名称）郑重声明，我公司具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录，符合《政府采购法》规定的供应商资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。特此声明。（投标人公章）年 月 日 （八）特定资格条件证书或文件复印件（原件备查）三、商务文件（一）投标函（格式）采购项目名称： 致：（采购机构名称）：（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，注册地址： 。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下：一、我方完全理解并接受该项目招标文件所有要求。二、我方提交的所有投标文件、资料都是准确和真实的，如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切法律责任。三、我方承诺按照招标文件要求，提供招标项目的技术服务。四、我方按招标文件要求提交的投标文件为：投标文件正本1份，副本 份。五、我方承诺：本次投标的投标有效期为90天。五、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。六、如果我方中标，我方将履行招标文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺，按《政府采购法》、《合同法》及合同约定条款承担我方责任。七、我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。八、我方同意按有关规定及招标文件要求，缴纳足额投标保证金。九、若我方中标，愿意按有关规定及招标文件要求缴纳招标代理服务费。（投标人公章）年月 日 （二）投标人基本情况介绍及商务承诺1、投标人基本情况项目数据资料说明企业性质职工人数销售额资产总额是否属于小微企业注：（1）以上内容按工业和信息化部、财政部等4部委《关于印发中小企业划型标准规定的通知》的规定（工信部联企业〔2011〕300号）填列，以企业上一年度末数据为准；（2）按《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定，若投标人为联合体投标的，联合体各方分别填列此表。 2、中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定。本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的划分标准，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。2、本公司参加单位的项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他 （请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期： 3、商务承诺（包括但不限于）：3.1质保及售后服务能力情况；3.2信誉等相关证明材料；3.3员工参与社会保险的证明材料；3.3业绩。 （三）商务条款差异表采购项目名称：序号招标商务要求投标商务应答差异说明投标人：法人授权代表：（投标人公章） （签字或盖章）年 月 日注：1、本表即为对本项目“第三篇 项目商务要求”中所列商务条款进行比较和响应；2、该表必须按照招标文件要求逐条如实填写，根据投标情况在“差异说明”项填写正偏离或负偏离及原因，完全符合的填写“无差异”。3、该表可扩展。四、技术文件（一）技术维护方案（格式自定） （二）技术条款差异表采购项目名称：序号招标要求投标应答差异说明投标人：法人授权代表：（投标人公章） （签字或盖章）年 月 日注：1、本表即为对本项目“第二篇项目技术规格、数量及质量要求”中所列技术要求进行比较和响应；2、该表必须按照招标文件要求逐条如实填写，根据投标情况在“差异说明”项填写正偏离或负偏离及原因，完全符合的填写“无差异”；3、该表可扩展；4、须附相关技术支撑材料。（格式自定）五、其他（一）其他资料（自附）（结束）