卫生后勤服务社会化管理招标公告

采购项目内容一、供应商资格：1．符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商；2．在中国境内注册，在法律上、财务上独立，合法运作并独立于采购人和集中采购机构的法人；3.必须具有物业服务（管理）三级或以上资质的管理企业4．经营范围必须满足本次招标范围；5．本项目不接受关联企业投标。6．本项目不接受联合体投标，不允许投标人对本招标货物及其相关服务进行分包和转包。二、投标总体要求（1）投标人在响应建议中必须列出具体数值，如果投标人只注明“差不多”、“接近”等不明确表述的，将导致评审专家委员会拒绝其投标。（2）在“采购项目技术规格、参数及要求”中建议的指标，特别是打“★”号的部分为本次招标项目的实质性要求，如果投标人所投标货物与具体技术指标存在负偏离，且评审小组认为该负偏离将对采购单位使用货物造成重大影响的，评审小组在符合性审查将不予通过，拒绝其投标。（3）主要产品（详细见本章节的“采购项目技术规格、参数及要求”）及“★▲”号特殊技术指标的所投产品应当提供原厂商说明材料，否则评委会无法判断所投产品能否响应招标采购的要求，不响应★号条款的投标人，评委会将认定为无效投标，不响应▲号条款的投标人将影响综合得分。原厂商说明材料包括但不限于下列文件：1）投标产品的品牌、型号、详细配置参数；2）能证实产品技术、配置参数的说明材料（包括：a.原厂商针对本项目盖章确认的产品详细配置响应表；或 b.原厂商官方网站的技术白皮书打印稿加盖原厂商或投标人公章确认，同时注明材料来源于官方网站的网址；或c.厂商的中文说明书或彩页，同时加盖原厂商或投标人公章确认，或d.厂商提供光盘介质的中文说明材料，打印该文件且加盖原厂商或投标人公章确认）。（4）本项目为交钥匙工程，投标人按招标文件给定的货物服务的数量、技术参数要求进行报价，负责本采购货物的制造(或采购)、运输、交货、储存、安装调试、包材料、包质量、包工期、包安全、包文明施工、包保险、施工过程的水电、技术使用培训、试运行及包验收通过等工作；投标人报价包含完成以上工作的一切费用。三、采购项目技术规格、参数及要求：本项目采购预算：人民币：￥7，669，200.00元/年，服务年限2年。产品清单情况：序号服务内容服务期限报价要求物业管理服务范围及其要求1惠州市中医医院后勤服务社会化管理项目贰年后勤服务社会化管理第一年的预算方案（每年度价格双方可根据相关政策变化及市场因素协商调整）后附★特别说明：投标人报价时应充分考虑到合同期内的工人工资福利及物价上涨等因素，并保证投入足够的物业管理物品及服务人员，在合同期内不得再以任何理由向招标人申请增加任何费用报销任何费用。否则，投标人有权终止合同，所有损失由投标人自行承担。二、采购项目商务要求(一)项目基本情况:1、 项目名称：惠州市中医医院后勤服务社会化管理项目2、 用户名称：惠州市中医医院3、 物业类型：医院类4、 服务区域基本情况（1）本项目为惠州市中医医院（菱湖院区和东江新城院区）后勤服务社会化管理项目采购。 （2）基本情况： 惠州市中医医院菱湖院区位于惠州市下角菱湖三路一号，总用地面积：2.3万平方米，建筑占地面积：2.5万平方米，门诊大楼 (含下角门诊四层、水东门诊四层、水门门诊一层)；行政大楼五层；培训楼四层；住院大楼六层、山顶内二三科、医院广场及家属区公共区域。惠州市中医医院东江新城院区位于惠州市大湖溪东江新城东升二路（华罗庚中学旁），大楼及院区总用地面积59065平方米；建筑面积 56420.1平方米；综合楼建筑地上十层，地下一层。5、 服务年限：贰年（二）项目服务需求：（1）物业管理的范围 本次招标的物业管理服务范围主要是惠州市中医医院（菱湖院区）的保安、后勤保洁、运送服务（被服、标本、药品、物资等）及中医医院新院（东江新城院区）的后勤设备设施维护、保安、保洁、运送服务（被服、标本、药品、物资等）、绿化。（2）物业管理的目标要求1）管理服务范围内无因物业承包人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。院内无泄密、纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件发生。2）严格遵守有关消防管理规定，确保无因物业承包人管理不当而发生消防事故，消防设备完好率100%。3）办公大楼设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。全部外包项目（含采购人外包项目）及大楼内施工工程无因物业承包人监管不到位而发生安全事故。 4）各项设施设备的维修保养工作，必须按采购人要求的时限，高效、保质、保量完成。5）除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达100%；零星维修、急修(2小时内完成)及时率达100%(网络等专业设施除外)。6）管理范围内照明、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、道路完好率100%。7）实行动态保洁，卫生清洁保洁率100%。8）物业管理服务满意率在95%以上；投诉处理率100% 。（3）物业管理的具体内容要求3.1安全保卫、监控、消防、车辆管理：3.1.1安全保卫：1）在医院四周、车辆进出口，医院出入口设置闭路监控系统，周界红外线监控，建立24小时不间断监控资料，结合公安110报警系统，对突发事件及时解决，依法办事；2）定期对保安队伍进行专业化培训，保安员统一着装，佩戴明显标志，文明值班，言语规范，认真负责；对医院进行24小时值班及巡逻，制定详细巡逻路线及频次，对危及人身、物品安全处设有明显标志和规范措施，并及时消除安全隐患；3）在医院出入口对来访客人进行登记，对闲杂人员和可疑人物进行必要的盘问，并通知巡查保安进行跟踪，遇突发事件，应立即处理、汇报。制定应急预案和应急措施，如防台风、防暴雨、防火灾方案等；4）物品出入需有出门条，出门条需医院领导和管理处经理签字，值岗人员认真核对无误后方可放行，并在出门条上签上姓名、日期；5）检查病人物品是否保管完好，给病人提供帮助及咨询服务，做好病人家属探视管理工作。3.1.2消防安全管理：1）消防中控室值班人员持证上岗，24小时值班，精力集中、反应敏捷，快速认真确认处理每一个报警，对电话报警按工作程序及时上报和处理，每班人员须认真巡视检查消防设备，发现问题认真记录并及时上报，无关人员不得进入，需进出的人员填写进出记录；2）消防巡视人员定期巡查消防箱、灭火器、应急灯、安全出口标志、消防门、警铃、烟感等消防设施是否完好，发现问题及时上报；定期召集管理处各部门负责人集中检查并记录在册，客服部监督整收；3）定期组织人员进行消防安全，消防知识培训，每年定期组织管理处进行消防演习，增强应急技能；4）协助医院监督委外单位（含保质期内施工单位和消防维保单位）维护消防设施、设备，保证正常运作；5）制订可行的消防安全应急处理预案，发现火警第一时间打119火警电话报警和通知医院主管部门。3.1.3监控系统管理：1）监控值班人员须严格选拔、培训合格后上岗，值班时须保持高度警惕，忠于职守，监控室无关人员不得进入，进出须填写记录，值班人员须了解医院各区域的分布情况，对各监控点，设防部位的异常情况迅速作出反应和判断，并及时通知相关领导进行处置；2）实行24小时值班，录像资料保存15天，值班人员须做好记录和资料的保密工作，未经管理处经理许可，任何人不能查阅、提取和私自销毁录像资料，队长每日须对监控室人员工作情况和设备运行情况进行检查； 3.1.4车辆管理：1）为医院停车场（库）科学、合理设置岗位；2）安排人员指挥车辆行驶，车辆检查登记及停车代收费工作；3）进入医院内停放的车辆，必须按指定的地点停放，行车通道、消防通道及非停车位禁止停车；4）全天24小时对停车场实施管理和服务，保证车辆停放安全，严格执行采购人停车场管理规定和临时特定要求。5）负责采购人重要接待及会议的车辆停放指挥、协调。6）熟知熟记内部车辆司机。外来车辆进场后，须跟车泊位，禁止乱停乱放。加强对车辆出入管理，防止可能发生的盗窃事件。3.1.5突发事件应急处理预案1）遇到恶性治安事件（如斗殴、围攻、殴打采购人工作人员及在采购人院区内诊疗的病人和家属）应在5分钟内到达现场，并有效制止事态的发展，以保护采购人工作人员及病人和其家属的人身和财产安全。 2）制订可行的消防安全应急处理预案，发现火警要第一时间打119火警电话报警和通知采购人主管部门负责人并立即采取有效救火措施灭火。 3）接到消防中心报警，管理员应在5分钟内到达烟感警报警点核实情况，如属火警迅速组织扑救和疏散； 4）维修保养范围内的设备设施发生故障，在接到报修后10分钟内应到达现场维修，尽快排除故障恢复功能。3.2设备设施维护保养服务内容及标准：制定设备设施管理方案，包括设备设施的运行管理、日常运行、维护保养、大中检修以及年检协调等工作。1）变配电系统：中标单位配电房工作人员必须持有高低压操作证，中标单位负责安排专人在配电房24小时值班，值班人员熟悉高低压系统及电力监控操作规程，确保设备供电正常；协助有资质的外包单位做好维护保养工作。按规定抄记运行数据，及时向医院反馈故障信息。包括变压器、高压配电系统、低压配电系统、应急发电机、电缆维护等；2）照明动力系统：操作人员必须有电工操作证；操作人员熟悉各系统各楼层操作规程，定时巡检各照明动力电源系统，电源线路系统；进行灯具、插座、开关的维护和安装，确保医院照明正常。负责各科室的每月水、电抄表，并上报院总务科。 3）弱电系统：协助医院相关部门对院内电话机、线路等进行维修和养护；协助“省、市有线电视公司”管理有线电视设备和线路网的维修；协助无线电话网络覆盖公司管理网络设备及维护。4）供水系统：做好二次水池的定期清洗工作。做好控制电箱、水泵、进水阀门、管道网的维修和养护工作（包括生活水泵、楼宇供水管道滤芯、管道阀门、饮水机等）。5）给排水系统：操作人员熟悉各系统操作规程；按规范、制度要求做好生活水泵、杂质水泵、消防水泵的操作以及维修和养护工作。水泵外表无污积、无生锈、无漏水。运行噪音在合格标准范围内。保证水泵正常运转，保障24小时供水；按规定记录运行数据；保障排水管道通畅无渗漏。6）电梯：中标单位负责医院垂直电梯和手扶梯的日常运行管理工作，保证电梯正常运行；协助、监督专业维保单位驻场技术人员按医院要求做好维修、保养工作；电梯管理人员须持有电梯司机操作证。7）污水处理：做好污水处理设施的日常操作、维修和养护工作，确保设备性能良好和正常运行；每年定期对各池底进行大清理工作，保证污水处理装置场地清洁、管道顺畅，污水正常排放；定时记录运行数据，及时反馈系统运行信息。保证污水排放达标，协助做好污水排物许可证的年审工作；院感方面要求：1、按照医疗机构水污染物排放标准执行。2、处理装置：不同的装置，结构及原理不同，应加的消毒剂及间隔时间不同（液态、缓释片）。详见装置说明书。3、总余氯自测：负责检测、每天上、下午各测一次、有检测记录。4、污水处理站排出的的废气应进行除臭味处理，保证污水处理站周边空气中污染物达到标准值。8）土木、金土、泥水、家私、门、窗等（木类、金属类）做好家私、门、窗、木类、金属类的维修和养护工作。9)供氧系统管理：氧站（氧气汇流排间）设立值班室及相应24小时制的值班制度，记录一级箱仪表上的氧气供气压力、二级箱仪表上的氧气供气压力和护士站氧气检测箱上仪表上的氧气供气压力。发现压力有大的出入时及故障时分析原因，致电相关安装单位询问问题原因及解决办法。3.3设备保养制度中标单位负责中央空调、电梯、消防等设备的保养和维护，相关维护费用由招标方负责。1）柴油发电机设备保养制度，柴油发电机按天、月、季进行检查维护，做好相关维保记录，及时排除故障隐患，保障柴油发电机在发生突然停电时可以正常使用。①柴油发电机常规性保养a.每天检查水位、油位一次；b.每天检查发电机电池电压、电流是否正常；②柴油发电机组月度保养：a.清理机组外表面；b.检查调速制杆是否灵活、润滑各联接点；c.检测冷却水，更换前后测量PH值，并做好测量记录，必要时投药处理（可以通知维保单位配合进行）；d.检查风扇皮带及充电机皮带的张紧度，必要时调整；e.配合电工作应急发电试验，检查柴油机运转时各仪表读数及温度、响度是否正常，并做好运行记录；f.每月空载运行二次，检测运行数据。③柴油发电机组季度保养：a.检查空气流阻指示器，显示红色时清洁空气滤清器；b.放出柴油积水，清洗第一级柴油过滤器；c.必要注意润滑风扇皮带轮及皮带张紧轮轴承；d.检查超速机械保护装置润滑油位，不足时加油；e.检查外部主要连接螺栓的紧固情况。④柴油发电机组年度保养：a.进行并联带负荷运转，检查运转情况；b.进行模拟试验各安全保护装置的性能；c.测检轴线、开档，并做好记录；d.拆检查盖观察检查轴及缸筒情况；e.投药清洗冷却系统；f.检查机油质量，必须时更换机油；g.清洗第二级柴油过滤器；h.清洗机油过滤器；2）中央空调设备保养计划，以月、季为单位对空调相关设备设施进行定期维护，发现问题要及时反馈给采购方，且做好相关维保记录。(主要由专业公司维保)①月度保养a检查压缩机b.冷冻泵、冷却泵起动控制箱、冷却塔c.润滑系统d.控制及保护电路e.冷凝器及蒸发器检查水及冷媒之温差②季度保养a.检测冷媒系统是否有漏b.检测不正常之噪音，振动及高温c.检测及报告损坏之表计d.从视窗检视压缩机油位是否正常e.运转主机，检查及报告其操作状况③年度保养（通常在机组启动前进行）a.检查压缩机b.检查冷冻泵、冷却泵起动控制箱c.检查润滑系统d.检查控制及保护电路e.检查冷凝器f.检查蒸发器g.开机运转测试④中央空调末端设备保养a. 每季度清洗盘管风机尘网一次，对重要的科室每月清洗尘网一次；b. 每季度清洗风柜尘网一次；c. 每2年清洗盘管风机翅片一次（外包工程）；d. 每年清洗风柜翅片一次（外包工程）；e．冷却水消毒，每周一次。3）电梯设备保养计划（主要由专业公司维保）①月度保养a.检查各类极限位置限制器、制动器、离合器、控制器及电梯厅门联锁开头，紧急报警装置，升降机的安全钩或其它防断绳装置的安全性能等。b.检查轨道的安全状况。c.检查钢丝绳的安全状况。d.检查接触器、控制器触头的接触情况。e.检查制动器的调整和闸带的磨损情况。f.检查连轴器上的键的联接及螺钉坚固情况。g.检查钢丝绳的缠绕情况是否跳槽。h.检查双制动的起升机构，每个制动器的制动力矩的大小是否一致。i.检查重要部位加润滑油。②季度保养a.安全装置、制动器、离合器等有无异常情况;b.吊钩、抓斗等吊具有无损伤;c.钢丝绳、滑轮组、索道、吊链等有无损伤;d.配电线路、、集电装置、配电盘、开关、控制器等有无异常情况;e.液压保护装置、管道连接是否正常。注：停用一月以上的起重机械使用前也应做上列检查③年度保养a.载荷试验，其按额定速度进行起升、运行、回转、变幅等机构安全性能检查。b.机械遇四级以上地震或发生重大设备事故，使用前都应做全面检查。4）水泵房设备保养计划①月度保养.a.检查水泵电源导线,是否有老化、破皮、电源线铜芯外漏。b.检查水泵叶轮是否有泥土,异物等堵住出水叶轮或是出水口。c.检查水泵运转时声音是否良好,加油,更换。d.检查水泵运转时是否漏电。e.每月定期进行水泵轮换。f.检查电源电压、水泵是否缺油、轴承是否运转正常②季度保养a.联轴器是否正常b.吸入管路是否漏水漏气c.平衡管是否阻塞d.出水压力是否正常e.水泵运行时是否震动过大f.轴承基座是否过热g.手动盘车是否灵活h.泵基座是否牢靠i.有填料的密封经常添加紧固更换轴套③年度保养a.检查.水泵轴承情况。b.检查水泵叶轮松动。c.检查水泵线圈绝缘情况。d.水泵出水口或者叶轮缝隙中是否有异物。e.水泵密封是否良好。5）配电房设备保养计划①日常保养a.认真检查设备，按规定做好点检工作。b.清扫设备尘土。c.用红外测温仪测量主要设备外壳和接头温度。d.检查防小动物进入情况。②季度保养a.做好防水、防鼠注意随手关闭好门窗，经常查看防护网、密封条防护情况，谨防小动物窜入配电间而发生意外。b.检查设备是否变形，变色，连接导线螺丝是否松动。c.检查变压器各相电流不应超过额定电流；最大不平衡电流不得超过额定电流的25%。③年度保养a.对重要设备进行部分解体，擦洗设备，调整精度，拆检、更换和修复少量易损件，局部恢复精度。b.对重要设备进行调整、紧固，刮研轻微磨损的部件。c.由专业公司对高压设备进行检测。3.4保洁、运送、绿化养护服务内容及标准3.4.1保洁服务内容：（1）负责医院室内、室外清洁卫生（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、消防栓等）和医院院落、道路的保洁工作；（2）门楼及门诊大厅玻璃天面的清洗保洁、各楼层天面的保洁、院区内的沟渠、沙井、井道、排水管的清理、化粪池的检查清理，含院区内所有的 PVC地面、橡胶地板及花岗岩地板的养护：定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面起打蜡。外墙清洗、虫害控制及新院开荒等费用由招标方负责。（3）拆装窗帘和隔帘，为病区打开水。（4）含医院大型活动、会议的现场布置和保洁。（5）医疗垃圾、生活垃圾分类收集，医疗垃圾收集后交由有医疗废物处置资质的公司处理；生活垃圾由中标公司运送到指定地点（特殊医疗用品，如放射性物质、微生物、特殊细菌；特殊医疗试剂、病毒等必须由公司经过专门培训的人员收集、放置）。医疗废物处理要求：1）、提供的医疗垃圾袋应符合国家环境保护行业标准要求；2）、按照本单位确定的内部医疗废物运送时间、路线，将医疗废物收集、运送至暂时贮存地点。 3）、运送工具使用后应当在本单位指定的地点用500-1000mg/L含氯消毒液及时消毒和清洁。 4）、医疗废物转交出去后，应当对暂时贮存地点、设施及时进行清洁和消毒处理（含氯制剂 500-1000/L mg/L拖地、喷洒墙面、擦拭台面）。 3.4.2保洁服务标准：大厅、走廊保洁：1)地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。2)墙面：无尘土、污迹。3)电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。4)按键面板：无尘土、无印迹。5)照明灯具：无积灰。6)各房间门、通道门：无尘土、污迹。7)客梯厅顶部：无积灰。8)不锈钢面：无脏、污点。 9)装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物(如塑料花卉、油画)等表面无尘土。 公共及病房卫生间保洁：1)卫生间:无异味。2)地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹。3)洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。4)水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净。5)洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。6)镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。7)小便器：无尿渍水锈印迹(黄迹)、无污、喷水嘴应洁净。8)大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。9)手纸架：无手印、光亮、洁净。10)纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表干净。11)墙面：无尘土、污迹。12)顶板：无尘土、污迹。13)隔板：无尘土、污迹、无手印。楼梯保洁：1)地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。2)墙面：无污迹。3)货梯门：无尘土、污迹。4)消防设备：表面无尘土。5)楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。病房保洁：1)地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。2)墙面：无手印、污迹。3)窗户：明亮、无积灰。4)天花板：无蜘蛛网、无积灰。5)床、床边柜、床架：无尘土、无积灰。6)灯具：无积灰。办公室保洁:1)桌面、窗台：无尘土。2)地面：无污渍，玻化砖地面清抹干净。3)倾倒干净所有垃圾桶并保持外表干净。 3.4.3保证满足各区域服务质量标准及工作频率：区 域序 号工 作 内 容频 次门诊部1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面消毒擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面消毒清洗或消毒擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、消毒擦拭每日2次7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次9消防栓、消防器擦拭、热水器、冰箱内部清洗每周1次10门、门框、低处窗框擦拭消毒每周1次11玻璃及窗框消毒每月1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次15高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次17窗帘拆换（污染时随时拆换）半年1次18平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时19巡视保洁、消毒毛巾随时区 域序 号工 作 内 容频 次急诊科、注射室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面消毒擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的消毒清洗或消毒擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、消毒擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日 1次9消防栓、消防器擦拭、热水器清洗每周1次10门、门框、窗框、低处玻璃擦拭消毒每周1次11高处玻璃每月1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次15高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次17巡视保洁、消毒毛巾随时18平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒随时区 域序 号工 作 内 容频 次ICU1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面消毒擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的消毒清洗或消毒擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、消毒擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次9拖鞋消毒、防滑地垫、脚垫清洗每日1次10病人出院终末消毒随时11消防栓、消防器擦拭、热水器、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃消毒每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次18巡视保洁、消毒小手巾、收、发家属陪伴椅随时19平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒随时区 域序 号工 作 内 容频 次CCU1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（必要时进行地面消毒、清洁）每日1次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面消毒擦拭每日1次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗消毒或消毒擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、消毒擦拭每日1次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次9拖鞋消毒、防滑地垫、脚垫清洗每日1次10病人出院终末消毒随时11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网清洗每周1次12门、门框、窗框、玻璃消毒每周1次13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次18巡视保洁、消毒小手巾随时19平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒随时区 域序 号工 作 内 容频 次手术室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面消毒擦拭每日2次4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、消毒擦拭每日1次5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、消毒擦拭每日2次6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次8拖鞋消毒清洗、随时9术后整理、清洁、消毒随时10消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗消毒每周2次11门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物消毒擦拭每周1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次14吸引瓶、管彻底清洗、消毒每周1次15高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次17巡视保洁、消毒小手巾随时18平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换随时19库房的打扫每月1次20窗帘拆换每2月1次21各类推车轮子上油、去污，保证正常运行每周1次区 域序 号工 作 内 容频 次住院病区1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面消毒擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或消毒擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、消毒擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次9床单位终末消毒随时10消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次11门、门框、窗框、玻璃消毒每周1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每周1次15高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次17巡视保洁、小手巾清洗消毒、晾晒随 时18平车上布类整理、更换 消毒随 时区域序号工作内容频次会议室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭随时5区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或消毒擦拭开会前6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、消毒擦拭随时7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒会前会后8区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒会前会后9消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次10门、门框、窗框、玻璃消毒每周1次11低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次13高处标牌、壁挂物擦拭每周1次14高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次15灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次区域序号工作内容频次行政办公区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、消毒台面擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或消毒擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、消毒擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次9消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次10门、门框、窗框、玻璃消毒每周1次11低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次13高处标牌、壁挂物擦拭每周1次14高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次15灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次16巡视保洁、毛巾消毒清洗、晾晒随时区域序号工作内容频次公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘每日2次3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭消毒每日2次4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1次6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃每周1次8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次10高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘每月1次11灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗每月1次12地面清洗每3月1次13巡逻保洁随时注：各区域卫生间的地面、马桶必须每2小时冲洗一次，门诊及急诊人流量大的地方每小时一次以上冲洗。病人床旁桌消毒擦拭，一桌一巾，每日2次。3.4.4保证PVC地面/橡胶、水磨石地板的养护服务质量，且不低于以下频率：1)PVC每季度刷洗保养一次（含打蜡维护）2)公共区域瓷砖、大理石、花岗岩机洗一星期一次3)室内瓷砖、大理石、花岗岩每天干湿拖三次3.4.5环境消毒保洁服务标准：1、消毒液的配制标准 含氯制剂:①1000ml水加2片三氯消毒片配制成含有效氯1000mg/L的消毒液。②1000ml水加4片三氯消毒片配制成含有效氯2000mg/L的消毒液。 2、各类物品常用的消毒灭菌标准（1）地面、墙面: 一般拖地、擦拭用含氯浓度为500mg/L即可。 ①当没有明显污染的情况下,采用湿式清扫,用清水拖擦每日二次。②当受到一般污染时,采用含有效氯1000mg/L的消毒液擦洗。 ③受到特殊污染时，用含有效氯2000mg/L的消毒液擦洗。 ④每周用含有效氯1000mg/L的消毒液总消毒一次。（2）病室内物品、桌子、椅子、床架等: ①当没有明显污染的情况下,通常采用湿式清扫，每日清洁二次。②当受到一般污染时,采用含有效氯1000mg/L的消毒液擦洗。 ③受到特殊污染时,用含有效氯2000mg/L的消毒液擦洗。 ④每周用含有效氯1000mg/L的消毒液总消毒一次。 （3）各种车辆（平车、轮椅等）： ①每日清洁一次。②当受到一般污染时，用含有效氯1000mg/L的消毒液擦洗。 ③受到特殊污染时，用含有效氯2000mg/L的消毒液擦洗。④每周用含有效氯1000mg/L的消毒液总消毒一次。（4）治疗室、注射室、换药室、化验室的各种物体表面每日用含有效氯1000mg/L的消毒液擦拭。污物筒每日清洗一次。（5）床旁桌做到一桌一巾，桌布消毒方法同扫床巾，用含有效氯1000mg/L的消毒液浸泡30分钟，特殊污染时，用含有效氯2000mg/L的消毒液浸泡1小时。（6）清洁用具（拖把、抹布等）：①用清水拖擦的清洁用具，每日用含有效氯1000mg/L的消毒液浸泡30分钟。②用消毒液拖擦的清洁用具，每周总消毒一次，用含有效氯1000mg/L的消毒液浸泡30分钟。③拖擦一般污染物时，立即用含有效氯1000mg/L的消毒液浸泡30分钟。 ④拖擦特殊污染的物品后，立即用含有效氯2000mg/L的消毒液浸泡1小时。 （7）便器的消毒：①消毒液浓度为含有效氯2000mg/L，每周一、四更换。②每周四集体消毒，每次用毕终未消毒。 （8）污物污水（吐泻物、分泌物、体液等）：①有污水处理池的单位直接排放。②无污水处理池的单位先消毒后排放。③特殊感染的体液配成2000mg/L浸泡2小时。（9）终末消毒方法：一拆、二擦、三照、四铺。一拆：拆除床单位，清除病人用过的物品。二擦：一般病人用含有效氯1000mg/L的消毒液擦拭，特殊病人用含有效氯2000mg/L的消毒液擦拭。三照：用紫外线照射床单元40分钟，有效距离一米，注意防护。 四铺：铺成备用床准备迎接新病人。3.4.6其他说明：1)保洁服务范围只限于惠州市中医医院范围内。2)保洁服务包括但不限于以上保洁计划书中服务所规定的区域及内容，有单独列明的不负责区域除外。3)保洁服务不包括手不及之处的医院外立墙面、玻璃幕墙的清洗。4)保洁服务不包括医院范围内食堂、小卖部。5)保洁服务不包括建筑垃圾、装修材料垃圾的清运。3.5运送服务内容及标准：1）病人、标本、药品、单据、办公用品、卫生材料等物品的运送。2）负责各种化验、检查、治疗单的入账，带领住院患者做各项检查，并及时将报告结果送至科室。3）协助领送需去做检查的病号做检查，并及时将报告结果送至科室。4）负责接送手术患者做手术。5）负责各科室手术器械运送服务。6）收取各护理单元及各住院病区的标本送到检验科交接。7）每天两次（上午一次，下午一次）来检验科收集报告单并分发到各病区，紧急化验项目即时等候报告结果并送至科室。8）从输液仓库配送大输液到各科室,包括输液上架.9）协助院方完成其他临时性配送服务工作（如送发通知、办公文件、办公桌椅柜的迁移等）。10）运送服务不包括医院施工单位的材料运送、供货商（含货运公司）的物品卸车服务，应由施工单位或供货商自行运送到相应科室或指定地点。11）不包括设备运用与维护部门、消防管理部门、医院设施设备外包维保单位、餐饮部门等向医院申请所需材料的领用与运送。12）运送服务包括120出车的担架工。科室运送服务范围包括但不限于以下内容：常规收取标本和各种化验单临时收取标本和各种化验单拿药送病理标本送病人院内检查协助科室为病人转床协助科室为病人转科送病人出院（不负责送病人出院至医院范围外）收送会诊单送血袋送培养瓶拿冰领取化验和检查结果领取供应室一次性无菌物品领取办公用品领取医疗消耗用品文件运送科室物品报废设备借用擦拭病历器械清洗送器械至供应室平车轮椅擦拭消毒运送服务标准： 1）制定运送服务工作方案，设立24小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。 2）要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。 3）运送准确率99%。 4）运送及时率98%。3.6绿化服务内容及标准：1）公共绿地、广场绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。2）绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。（4）物业管理服务要求1.总体要求：各项工作规程符合医院所要求的标准执行。2.具体管理要求－房屋完好率100％；－房屋零修及时率100％；－维修工程质量合格率100％；－设备保养率100％；－一般设备完好率98％以上，大型及重要机电设备99％；－办公场所完好率100％；－火灾发生率为0；－违章发生率1％以下；－违章处理率100％；－工作人员人满意率95％以上；－零修急修及时率100％，返修率不高于2％，有回访记录；－清洁保洁率98％以上；－管理范围的照明完好率98％以上；－没有因管理失职造成的治安、消防及设备事故；年度重大责任事故发生率为0；－服务及时率99％以上。（5）物业管理人员配备方案 1、管理服务人员用工说明中标人拟派往项目的全部工作人员必须符合《劳动合同法》及惠州市政府关于用工的有关规定。必须为全部工作人员购买不低于惠州市政府规定的最低社会保险标准，且不允许将员工劳动关系外包给劳务公司。在服务过程中采购人有权随时派人核对中标单位相关工作人员的劳动关系、社保证明、健康证明及身份证明，并有有权责成其纠正存在的问题。2、 人员编制2.1 中医医院（菱湖院区）人员编制汇总表部门编制人员总人数综合部11保洁部2929工程部22运送部1919保安部1818合计69人1）综合部人员配置一览表责任区域岗位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员主管/8小时×7天1124小时应急值守，保持通讯畅通合计12）保洁绿化部人员配置一览表（按责任区域划分）责任区域岗 位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员主管综合管理8小时×7天11门诊1-3楼保洁员急诊科、各诊室、检查室8小时×7天33门诊四楼保洁员五官、针灸科、血透室8小时×7天11行政大楼保洁员8小时×7天22培训楼保洁员8小时×7天11水东水门门诊保洁员8小时×7天22山顶内科保洁员内二、三科8小时×7天22住院一楼保洁员内五科、供应室、ICU8小时×7天22住院二楼保洁员内一科8小时×7天21.5住院三楼保洁员外科8小时×7天21.5住院四楼保洁员妇产科、儿科8小时×7天21.5住院五楼保洁员骨一科8小时×7天21.5住院六楼保洁员骨二科、手术室8小时×7天22外围公共区域保洁员广场、家属区等8小时×7天22污水处理及垃圾清运保洁员污水处理、生活医疗垃圾清运8小时×7天11机动保洁替休人员及夜值/8小时×7天/4合计283）工程部人员配置一览表责任区域岗位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员主管综合管理8小时×7天11维修水木维修工8小时×7天11合计14）运送部人员配置一览表责任区域岗位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注内一科运送工8小时×7天11内二科运送工8小时×7天11内三科运送工8小时×7天11内五科运送工8小时×7天11外科运送工8小时×7天11妇产科运送工8小时×7天11儿科运送工8小时×7天10.5骨一科运送工8小时×7天11骨二科运送工8小时×7天10.5耳鼻喉针灸运送工8小时×7天10.5手术室运送工8小时×7天10.5急诊科120担架工8小时×7天22重症医学科运送工8小时×7天12培训楼运送工8小时×7天13机动含替休及夜班8小时×7天2合计185）安保消防部人员配置一览表责任区域岗位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员队长8小时×7天1124小时总值车场指挥保安员8小时×7天118小时大门岗保安员8小时×7天13三班24小时轮值，每班1人家属区门岗保安员8小时×7天13三班24小时轮值，每班1人门诊楼保安员8小时×7天13三班24小时轮值，每班1人巡逻岗保安员8小时×7天13三班24小时轮值，每班1人监控保安员8小时×7天13三班24小时轮值，每班1人机动保安员8小时×7天11替休合计182.2 中医医院新院（东江新城院区）人员编制汇总表部门编制人员总人数综合部22保安部4444工程部1212清洁绿化部5858运送部3535合计151人 1） 综合部人员配置一览表责任区域岗位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员项目经理/8小时×5天11项目主管/8小时×5天11合计2 2）保安部人员配置一览表责任区域岗位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员队长负责整个保安队伍的工作，密切与院方有关管理领导沟通，处理保安日常工作事务8小时×5天1224小时总值治安消防监控室保安员负责后院盲区固定岗位安全防护的监控24小时×7天13三班24小时轮值，每班1人正大门岗保安员负责大门进出人员车辆登记检查等工作24小时×7天26三班24小时轮值，每班2人后门岗保安员负责大门进出人员车辆登记检查等工作24小时×7天13三班24小时轮值，每班1人门诊大厅保安员责维护大厅秩序，引导病患就诊24小时×7天13三班24小时轮值，每班1人急诊部保安员负责维护急诊秩序，引导病患就诊24小时×7天13三班24小时轮值，每班1人住院部大厅保安员负责住院区的正常秩序24小时×7天13三班24小时轮值，每班1人妇婴病房保安员负责维护妇婴病房秩序，保证住院妇婴的安全24小时×7天13三班24小时轮值，每班1人停车场保安员负责停车场车辆秩序；含地下室的车辆指挥停放24小时×7天26三班24小时轮值，每班2人巡逻岗保安员全天候对院区实行交叉巡逻病及时处理突发事情24小时×7天26三班24小时轮值，每班2人机动保安员负责队伍按《劳动法合同法》休息、休假的顶班工作24小时×7天16合计44 3）工程部人员配置一览表（按岗位全院综合配置）责任区域岗位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员经理全面负责医院水电设备、设施维护、保养、维修、运行、安装、节能等工作8小时×5天1124小时总值主管接听维修服务热线，协助工程部经理负责医院水电设备、设施维护、保养、维修、运行、安装、节能和日常管理等工作，兼替休人员8小时×5天11中央空调及手术室洁净空调机运行组值班人员运行组中央空调及手术室和产房的各项设备、设施的维修保养工作；空气压缩机房每两小时巡查及记录一次；按手术室的需要定时开关洁净室空调和新风机；手术室和产房各项设施每天巡检并记录一次；每星期清洗分体空调滤网1次并记录；保障手术室和产房设备、设施的正常运行；夜班兼设备维修。24小时×7天14三班制高低压配电值班运行组高压配电房24小时值班，记录高低压变电设备运行数据，检测设备运行情况。24小时×7天13三班制早班维修技工维修组负责全院公共区域，病房设施每两天巡检一次；负责全院设备、设施的维修保养及安装工作；发电机每班巡检两次，每月空载试机及人工充电两次；氧气房和负压吸引每两小时巡检及记录一次；消防和生活水泵房每两小时巡检及记录一次；电梯机房每天巡检及记录一次；电梯轿厢每星期检查两次；消防风机没两套巡检及记录一次；强电井和弱电井每天巡检及记录一次；中央空调新风机房每两天巡检及记录一次；天面热水系统每天巡检及记录一次；供应室锅炉每天巡检及记录两次；负一楼集水井每月巡检及记录两次；每月做好相关设备的节能减排工作；处理医院主要设备的应急事故及维护保养；施工场地监督8小时×7天13合计12 4）保洁绿化部人员配置一览表（按责任区域划分）责任区域岗 位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员主管8小时×7天12综合楼门诊等保洁员1楼8小时×7天412妇儿科门诊楼保洁员8小时×7天36综合楼住院部保洁员8小时×7天1020地下室保洁员地下室1层8小时×7天12后勤楼保洁员8小时×7天22院区外围保洁员院 区8小时×7天12绿化绿化员外围/楼内8小时×7天22生活医疗垃圾站保洁员生活医疗垃圾清运8小时×7天12机动专项保洁员含高空清洁与地面护理、替休人员、24小时值班人员8小时×7天8合计585）运送部人员配置一览表责任区域岗位岗位说明工作时间岗位数量岗位人数备注管理人员领班8小时×7天11急诊运送工物品运送及120担架工8小时×7天28门诊楼运送工门诊标本收集8小时×7天12住院部运送工物品、病人、紧急药品运送，清洗，驻守及循环8小时×7天1021机动、替休运送工8小时×7天13合计35注：1.每月按实际进场服务人数、按人均工资支付服务费【每个运作阶段的实际服务人数由中标服务公司作出用人计划，经采购人（惠州市中医医院）同意后实施，未经采购人同意进场的人员采购人不支付工资，因物业管理范围增加所增添的工作人员，参照投标价格另外计算费用】。2.员工补偿金由中标方支出。3.其他（1） 物业管理方案编制要求1、物业管理方案编制要求包括：组织架构图、物业管理用工情况概述，服务措施，分项具体服务方案，管理团队介绍（项目经理及专业技术人员的情况），物业管理目标（管理承诺）物业管理质量标准，项目管理机构岗位配置及用工人数，岗位职责及服务标准。投标人应提供投标总报价的报价构成明细表。2、投标人根据招标人的服务要求提供相关管理制度，应包括员工管理制度；车辆管理与服务管理制度；员工培训程序；供配电管理程序；给排水管理程序；安保管理控制程序；清洁消杀管理制度等。 （2）对招标有关项目的其他说明2.1处罚规定2.1.1中标方因工作失误所造成医院的损失，由中标方负责。2.1.2中标方工作人员适用于医院《工作人员违规、违纪处罚规定》。2.1.3医院按照服务标准及管理制度每季度组织一次大检查并对检查结果进行评分。低于医院要求的分数，医院有权对中标方进行处罚。2.1.4医院各科室每月对中标方的服务情况进行综合评分。低于医院要求的分数，医院有权对中标方进行处罚。2.2关于物业管理服务过程中由医院负责提供的物资、费用、场地及中标方负责的相关事项：2.2.1 公用水电（包括空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备、中标人办公等各类用电）费用由医院承担；医院负责提供各类垃圾桶，医院负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用及化粪池清理费用。2.2.2 医院负责提供：1）锐器盒；2）空气消毒剂；3）医护人员手消毒剂；4）医疗垃圾分类标示贴；5）交通门岗设备与维修费用；6）院内交通标识设施与维修费用。2.2.3 医院将提供中标人管理办公用房、仓库用房，在服务期限内提供给中标人免费使用。2.2.4 设备、设施维修保养中涉及的物料由医院提供，专业设备（如中央空调、消防、监控、电梯、压力容器、高压、污水处理）的专项维修保养由医院方与专业维保直接签订合同，费用由医院方直接支付，中标方负责监督维保方的维保质量，并负责设备的日常运行。2.2.5 四害及绿化肥料、病虫害、补种等费用由医院承担。2.2.6 中标人配置项目相关人员的装备（包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等）；维修所需各类常规工具、仪表；保洁设备（专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、垃圾车、高压水枪、榨水机、不锈钢桶等）所需工具。2.2.7 中标人负责所有有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂，地面和物体表面擦拭用的消毒剂，地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材；生活垃圾袋、医疗垃圾袋（按院感标准修需求）等。2.2.8 中标人提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。2.2.9 中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服配备和洗涤。2.2.10中标人的员工需经过岗前培训合格才上岗。2.2.11 未经医院同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。2.2.12 中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。2.2.13 中标人有责任配合医院接受上级领导部分的监督、检查，提供必须的资料。2.2.14中标人须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）和住房公积金。2.2.15中标人自行负责其招聘员工的一切工资、加班费、社会保险、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关法律、法规及行业标准。1）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。2）所有员工入院服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。2.2.16采购人不接受任何因遗漏报价而发生的费用追加，因违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由中标人承担。2.3中标人的责任2.3.1 中标人要与采购人共同承担经济方面政策性风险（如：员工基准工资最低标准、税费的调增等）；2.3.2 中标人必须按采购人业务的需求调增岗位；2.3.3 中标人涉及主管以上人员变动的须提前一周报告采购人主管部门；2.3.4 按照协议提供支持管理服务所需要的设备、工具、计算机软硬件、办公用品；2.3.5 培训、管理和指导服务员工；2.3.6 提供并维护所有必要的培训设备、幻灯片、资料、工作日程表、标准操作程序、培训手册等。2.3.7 另承担以下费用：1）员工制服、洗涤；2）所有保洁用具等的洗涤；3）所有保洁工作所需要的物料、工具、设备；4）工程维修所需常规工具、仪表；5）国家和地方征收的与提供管理服务有关的税收和费用。2.4 采购人的支持提供管理服务所需的办公室、更衣室、设备工具仓库、手术室和产房的专用隔离衣、锐器盒、运送工具、相应水电供给，并给予同等的用餐、洗浴；各办公室电话及网络优惠；医院负责工程维修耗材的提供。按协议规定的其他责任和义务。（3） 物业服务费用 (下列费用由投标人根据中医医院菱湖院区和东江新城院区物业服务范围分别计入投标报价）3.1人员费用：包括管理、服务等全部工作人员的工资、各类福利待遇等人员成本费用。3.2投标人需按有关规定为所有派驻员工按国家规定缴纳各项社会保险和住房公积金。3.3物业管理区域内及门前三包范围的保洁服务费用。3.4物业管理区域内室外绿化养护费用。3.5物业管理处办公设备和耗材费用。3.6物业管理处开办投入物资的分摊、折旧费用等。3.7中标方的合理利润、不可预见的风险费用及其它相关费用。3.8税费、手续费。四、采购项目商务要求1. 1 签订合同生效后，采购人按月支付中标方物业管理费；2 由中标方正式开具税务部门的发票，采购人在收到合格发票之日起每月10日前将上月物业管理费支付于中标方。3每月按实际进场服务人数，按人均工资支付服务费（每个运作阶段的实际服务人员数由服务公司做出用人计划，经由医院同意后实施）。