和林格尔县政务服务中心采用竞价方式对和林格尔县政务服务中心定点采购进行采购，请入围物业管理服务品目并有能力响应下述需求的供应商在指定时间内响应采购需求。
一、项目概述
项目编号：HHHTSZC-FWDD-2021-26916
项目名称：和林格尔县政务服务中心定点采购
采购单位：和林格尔县政务服务中心
所属区域：呼和浩特市和林格尔县
预算金额(元)：750,000.00
项目开始时间：2021-12-16 17:08:24
报名截止时间：2021-12-23 00:00:00
报价开始时间：2021-12-23 00:00:00
项目截止时间：2021-12-24 11:47:52
采购计划备案书/批准书编号：和财购备字[2021]00502号
采购方式：电子卖场（定点服务）
二、报价要求
(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
(二)答疑与咨询
技术支持电话：****-*******查看详情
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低的供应商为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的供应商为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 物业经理 | 1 | 名 |
| 2 | 保洁 | 8 | 名 |
| 3 | 保安 | 7 | 名 |
| 4 | 复印 | 1 | 名 |
| 5 | 导办导服 | 5 | 名 |
| 6 | 大厅讲解 | 2 | 名 |
| 7 | 大厅维修、水暖工、电工 | 3 | 名 |
五、商务需求
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 物业管理细则一、政务服务大厅基本情况和林格尔县政务服务中心大厅位于县城关镇广通路西，占地面积15万平方米，建筑面积7842平方米，由主楼和附楼两部分组成。主楼建筑面积3624平方米,附楼共三层建筑面积4218平方米,绿化面积3646平方米，大厅设置服务窗口173个，同时建设有199个停车位，大厅于2016年8月投入使用。二、人员配置要求1、物业经理1名（要求:持证上岗（全国物业管理从业人员岗位证书），须提供本人无犯罪证明。从事物业现场工作5年以上，大学本科学历，责任心强，沟通协调能力强，年龄40周岁及以下);2、保洁8名(要求:持证上岗（健康证书），须提供本人无犯罪证明。一楼到三楼每层2名，共6名，四楼1名，外围1名，初中及以上学历，年龄50周岁以下，身体健康，吃苦耐劳);3、保安7名(要求:持证上岗（健康证书），须提供本人无犯罪证明。四个出入门管理各1名，停车场管理人员及巡逻人员3名，高中及以上学历，男性，年龄55周岁以下，身体健康，无不良嗜好);4、复印员1名(要求:高中及以上学历，须提供本人无犯罪证明。熟练掌握复印机的操作，年龄45周岁以下);5、导办、导服5名(要求:大专以上学历，须提供本人无犯罪证明。普通话标准流利，形象好、气质佳，年龄35周岁以下);6、大厅讲解2名要求大专以上学历，须提供本人无犯罪证明。普通话标准流利，形象好、气质佳，有讲解经验者优先，年龄35周岁以下);7、大厅维修、水暖工、电工各1名(要求:50周岁以下，业务熟练，有相关经验者优先)。人员请假要求:如有人员请假及调离，物业公司需提前安排交接顶岗人员。三、其它要求1、政务服务大厅地面、停车场、广场机扫率不得低于90%;2、由于疫情防控等其他要求，投标方须按招标方工作要求实施。四、费用界定 1、招标方负责费用: (1)特种设备及大型设备的维保：消防系统、灯光音响系统、安全监控系统等大型设备由招标人委托给专业维保公司负责专业维保。投标人负责建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检。 (2) 消防器材的定期年检，灭火器的补压。 (3)公共区域、室内绿植及大型活动会议的鲜花的租赁和摆放。(4)生活水质检验。(5)招标人无偿为投标人提供办公场所及值班用房。2、投标人报价包含以下费用： (1)用工成本； (2)行政办公费：耗材采购、物资运送等交通费；办公用品用具、行政办公费；日常通讯费等； (3)设施设备投入费：清洁服务设备（洗地机、吸尘器、单擦机等）；办公设备（物业服务活动中所需电脑、打印机、裁纸机、塑封机等）；安保器材（对讲机、警用器械）；维修工具费（电工、水工、木工工具）； (4)保洁工具及清洁耗材费 ①公共区域保洁工具（清洁设备使用的易损零部件、扫把、拖把、尘推、洁厕刷、垃圾袋等）所产生相关费用。 ②保洁专项费（玻璃清、不锈钢油、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）。 ③大楼公共区卫生间纸巾、洗手液、擦手纸，确保及时补充。 (5)除四害及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。 (6)工程维修耗材费； (7)设备设施的日常运行维护（大楼公共区域设施设备（不含土木工程、家具和办公设备）及耗材费用（物业负责单件单价500元以内设备设施的日常检修及耗材费用）； (8)员工的服装费用、行李及床铺费用； (9)外墙清洗一年一次； (10)负责配备多功能清扫车一台； (11)管理利润； (12)税金；（13）清洁作业过程中所产生的生活垃圾外运；（14）电梯等特种设备的专业维保。五、物业服务内容、要求及标准 （一）保安秩序维护服务 服务内容 ：1、公共秩序维护。负责日常秩序维护，制止车辆乱停乱放、超速行车或乱鸣喇叭的行为以及其他各种有损招标人利益的事项。具体包括：大楼出入口门卫管理、交通秩序管理、消防管理、办事人员安全秩序管理，努力配合政务中心大楼做到防火、防盗、防自然灾害、防暴力等工作。2、紧急事故处理。负责各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案，并在事故发生时第一时间报告招标人有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理。 3、安全隐患排查。定期排查各类安全隐患，每周定期排查一次安全隐患，如发现安全隐患，必须在1小时内报告招标方安全主管部门，并采取必要安全隐患防范措施。每周定期向招标方后勤部门书面报告上周安全隐患排查的情况。4、安全设备管理。建立安全设备管理与巡查制度，定期检查大楼各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、财产安全防范设施等。发现上述系统出现故障或故障隐患，须及时向采购方物业监管机构通报，联系维保厂商进行及时的维修。5、安全法制教育。加强自身工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意识，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合招标人进行各类安全教育。6、管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料及相关文件。7、提供招标单位需求的其他服务。服务要求：1、固定岗：大楼门岗、监控室等要求24小时值班，门岗上下班期间必须有门岗值守。2、巡逻岗：楼内、外围区域巡逻要求24小时巡逻。3、建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度； ①贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件；负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质； ②做好办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查； ③24小时巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证机关安全； ④做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作； ⑤按安全管理规定更换失效消防设施，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全； ⑥负责公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理等工作 。⑦制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助机关处理办公楼突发事件； ⑧做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。4、监控系统管理 ：①监控室24小时值班，随时了解办公楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统、自控系统及闭路监控系统的运行情况；制定弱电设备维修计划，并组织实施； ②制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施； ③及时排除各系统运行中的故障；④定期对各系统进行检查、检测，保证正常运行；搞好设备机房的卫生清洁；⑤ 搞好设备机房的安全、防火工作。 服务标准：1、门卫的保安根据招标方要求对出入办公楼的人员、物品进行验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入办公区域内。2、巡逻保安根据招标方要求对政务服务中心大厅及办公区能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。 3、巡逻保安负责按时关闭政务服务大厅办公区域内电气设备、门窗。 4、定期检查各种消防设施和器材配套是否合理、更换是否及时、使用有效。 5、保证大楼环境秩序良好、楼外公共区域，道路畅通，车辆停放有序，机动车停车场秩序井然。 6、定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。 7、保证大楼消防自动报警系统、自控制系统及闭路监控系统运行正常，各系统工作稳定；保证各系统设备灵敏可靠。 8、一般性故障立即排除，零维修合格率100%。暂时不能处理的通知有关部门采取应急处理。 9、设备机房整洁、安全。（二）环境卫生保洁服务（含广场硬化路面保洁） 服务内容： 1、区域内卫生保洁。负责政务大厅楼内、楼外所有公共区域及办公区域内卫生保洁与管理工作，包括积雪的机械锄扫。 2、政务大厅内文化设施保洁与维护。包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类文化装饰物。清运消杀。负责做好楼内环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾每天清运到招标方指定地点。除“四害”及卫生消杀工作；在流行性传染病高发期或爆发期要严格按当地市、县级政府或上级有关部门要求组织消杀。公共环境卫生，包括公共场所、楼道的清洁卫生、垃圾的收集、清运、无害化处理、下水及污水井的抽吸处理。3、 物业负责公共区卫生间纸巾、洗手液、擦手纸，确保及时补充。 服务要求：1、楼道清洁：每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次，确保无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕； 2、公用厕所清洁：不定时打扫，确保无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕、无异味； 3、楼梯扶手、栏杆的清洁：扶手每日擦抹二次，栏杆每日擦抹一次，确保无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角； 4、大厅清洁：每日推尘两次，每周拖扫两次，确保无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无死角、无拖痕； 5、墙面、开关按钮清洁：每周二次，确保无蜘蛛网、无积尘、污迹等； 6、安全通道门、信报箱清洁：每日擦抹一次，无灰尘、无污迹等； 7、消防栓、消防管道、配电箱等清洁：每周二次，确保无蜘蛛网、无积尘、污迹等； 8、灯具清洁：外抹每月二次，内抹每月一次，确保灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净； 9、宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁：宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈钢表面每日一次，确保宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形； 10、天面、平台清洁：每周一次，确保无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞 11、院内路面、硬化地面停车场清洁：每日二次，确保无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水、积雪，汽车停放有序； 12、排水沟、排污管、污水井、楼宇内消杀：每月一次，确保少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达95%以上 13、建筑物楼顶：每月一次，多雨、雪季节不定期检查，确保无积水，无堵塞。 服务标准：1、政务大厅公共区域卫生保洁 ①地面光亮无水迹、污迹，无尘物； ②楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； ③垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； ④花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； ⑤玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； ⑥厅堂内无蚊蝇； ⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损； ⑧大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； ⑨大厅天花板无尘埃； ⑩无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。2、公共卫生间保洁 ①门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物； ②玻璃、镜面明亮无水迹； ③地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹； ④地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮； ⑤便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换； ⑥桶内垃圾不超1/2即清理； ⑦设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁等）无尘、无污迹； ⑧空气清新、无异味； ⑨墩布门干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。 3、广场及停车场保洁 ①庭院、广场及停车场地面清洁无废弃物； ②保洁重点是烟头废纸杂物等，随时拾捡入桶； ③垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生； ④清扫及时、地面无积水、积雪；（三）公用设施设备的维护、管理（不含办公设备）服务内容：1、负责房屋非建筑本体、公共设施设备的维护与管理。包括停车场、室内外照明、景观灯、消防设施以及给排水系统、发电配电机房等各类公用设施的日常运行维护与管理，保障其正常运行或处于良好的备用状态。质保期内的大型设施设备（消防设备、监控设备、LED、高压机房、发电机等）的定期专业维保及维修由厂家负责，物业负责日常监督检查，发现问题及时联系厂家维修，质保期后配合采购方选择优秀的维保商。共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括:落水管、垃圾道、共用照明、楼内消防设施设备、监控设备、网络设备、公用区域的电脑、换热设备。附属建筑物、构筑物的管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、下水井、自行车棚、停车场。2、负责定期对大楼的各类公共设施进行检查并作记录。3、制定详细的公共设施日常维修计划及实施方案。服务标准： 1、公共设备维修养护服务标准 ①建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。 ②制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。 ③建立安全检查制度，所服务区域设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。 ④设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。 ⑤所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。 ⑥建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。2、 公用设施维修养护服务标准 1.房屋非本体建筑日常养护维修 ①院内围墙维修 ②门窗养护维修 ③墙台面及天花板养护维修 ④院内道路养护维修 院内外墙面、天花板、门窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。3、给排水设备运行维护管理 ①给排水管道养护维修 ②水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修 ③水泵房（供暖加压泵房）及机电设备的养护维修 ④给排水检查井养护维修 ⑤沟渠池井的检查 保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏。对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修。定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时清理排水井和排水沟渠淤泥、杂物。及时发现并解决故障。4、供配电设备运行维护管理 ①供配电设备运行维护管理：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障；加强日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全； ②室内外照明和效果灯光工程系统维护管理：加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修应在8小时内完成。（四）节能减排服务按照政府文件配合采购人完成项目耗能管理与分析工作。（1）通过物业管理标准化、数字化、信息化、智能化管理，完成楼宇内能耗管理、安全管理、环境及设备监控管理及能耗数据统计分析工作； （2）张贴节水、节电等能耗类温馨提示或标识； （3）按照政府文件配合招标方完成项目耗能管理与分析工作，并制定符合项目实际的节能减排服务计划及方案。（五）室内外绿化管养共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。（六）前台咨询、导办导服及讲解服务 服务内容：负责办公楼前台提供问询、接待礼仪，处理突发事件、接待来访者、指引办事人员到各自区域的引导工作，大厅讲解服务。服务要求及标准：（1）现场服务人员需具有良好的服务意识，熟悉政务服务流程和前台接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，能协调处理问题；（2）在岗接待外来人员时站立服务，站姿端正，仪表端庄，保持自然亲切的微笑，随时为来访人员需要提供服务；（3）负责接待来访者引导工作，指引来访人员到各自区域，服务区域日常卫生清洁与消毒。（4）负责大厅讲解工作。（5）有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对来访者沟通能力。（七）其他服务 （1）设置专职岗位服务人员负责登记接收报纸，各类普通邮件（平信、明信片、汇款单、包裹单等），并在招标人规定的时间范围内做好相关报纸及信件的登记发放工作。 （2）设置专职岗位服务人员负责公共区域钥匙管理及驻楼单位的开门登记服务。 |
采购单位：和林格尔县政务服务中心
2021年12月16日
