各县（市、区）住建局，市物协，各物业服务企业：
12月22日，自治区住建厅房地产市场监管处工作组在我市开展了在我市开展2021年物业服务行业安全生产检查暨物业服务收费信息公开检查。现将检查情况通报如下：
一、基本情况
12月22日，自治区住建厅房地产市场监管处工作组在我市抽查了兴宾区丽景人家小区和象州县翰林府小区等2个物业管理住宅小区，重点检查物业服务企业安全生产管理制度落实情况和物业服务企业收费信息公开情况。此次检查暴露出的问题比较多，现实存在的消防安全隐患大。
二、存在问题
经检查，主要存在消防安全管理、设施设备管理和物业服务质量等3个方面共21类问题：
（一）消防安全管理
1.电动车充电区域存在失效的灭火器，未装设定时充电设施及自动断电设施，电动车存在过充引起火灾的危险；电动车篷无自动喷淋灭火装置，无物业人员巡查记录；充电插座及线路老化存在漏电、触电危险；电动车篷计量电表接线端裸露，存在漏电、触电危险。
2.小区主干道停放有非机动车辆，堵塞消防通道。
3.小区楼道内堆放杂物较多，堵塞消防通道；楼层水电井间内存放有杂物，容易引起管井火灾事故；存在使用消防器材阻挡常闭防火门和电动车进楼道现象。
4.楼道、楼顶消火栓锈蚀，无法打开，部分消火栓箱内消防水带缺失，或用绳索紧固消防水带（不便于使用）；楼道内的应急照明灯故障、失效。
5.项目消防应急架构未建设完善，消防工作没有达到项目公示的服务承诺。
（二）公共设施设备管理
1.楼道门禁存在失效情况，从楼道内无法手动开门，如发生紧急情况，人员无法及时逃离。
2.电梯轿厢内粘贴的特种设备使用标识显示已检验过期。
3.电梯机房杂物多，积灰严重，卫生较差；救援工具没有规范放置；电梯限速器防护罩、电梯控制柜门被拆除，物业公司未监督维保公司履职到位；电梯机房无物业公司巡查记录。
4.配电房内配置的灭火器失效无法使用，房间内堆放杂物较多，设备及房间积灰严重；设备房只有每月两次巡查记录，且未按实际情况填写记录；高压电气柜前后缺失绝缘胶垫，设备房内没有按要求配置绝缘靴、绝缘手套、绝缘验电棒；设备房存在屋顶漏水到低压配电柜顶的情况，存在漏电、触电危险；配电装置从投运至今将近十年，所有供电设备未做过年度试验，存在严重的设备故障风险，如发生故障将对小区居民的生活造成严重的影响。
5.水泵房内生活水箱没有上双锁，未落实双人双锁要求；水箱顶上杂物多，积灰严重；无水箱清洗记录；无水泵房管理人员健康证或已过期，不符合二次供水设施管理规定；水泵房生活水泵控制柜控制面板故障无法显示内容，内部接线凌乱，存在漏电及触电危险。
6.消防泵房内所有湿式报警阀下端压力表无压力显示，湿式报警阀报警管路阀处于关闭状态，消防泵控制柜、喷淋泵控制柜故障，无法启动相应的水泵，如果发生火灾小区的消防栓将无法使用。
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7.发电机房，发电机组处于关闭状态，油箱储油严重不足，如果发生停电故障将无法按规定时间对公共场所照明、生活供水、消防设施进行供电。
8.地下室排污控制柜被乱停放车辆遮挡，不能正常使用。电动自行车充电区域灭火器被充电车辆遮挡。
9.消防控制室只有一人值班，且无上岗证；值班人员不会操作消防火灾报警联动控制器，消防联动控制主机有火灾报警信息和声光报警故障指示信息，但是值班人员没有及时处理并填写记录表格；消防控制室无消防应急预案。
（三）物业服务质量
1.绿化带存在停放僵尸自行车情况；小区绿化带黄土裸露严重，部分公共设施损坏。
2.小区内乱粘贴的小广告较多，物业公司未及时清理。各电信运营商在小区内未规范拉线，乱拉线情况严重，物业公司未跟进督促到位。
3.存在共享电动车进小区停放情况。
4.楼顶存在业主私拉晾晒绳损坏建筑避雷线情况。
5.根据项目公示的服务收费公示牌显示，项目应每年清掏一次化粪池，但无法提供相应的证明；所有的设备房积灰较多，没有达到项目公示的服务承诺。
6.项目电梯的一梯一档材料未提供电梯安全员的资料。
7.地下停车场存新能源车辆充电的计量电表从消防风机控制柜接线情况，且充电桩接线不规范。没有按照要求由业主向供电局申请安装专用充电桩。
三、下一步工作要求
（一）物业服务企业要对照整改
各物业服务企业要开展对照检查、完善企业管理、督促员工履职、加大消防宣传，开展消防隐患排查并主动报告，确实履行职责，确保小区安全。特别是抽检到的兴宾区丽景人家和象州县翰林府两个项目，提供物业服务的物业服务企业要加大整改力度，加快整改进度，确保在整改期限内完成整改并向区厅反馈整改情况。
（二）各县（市、区）住建局要加强执法督查
一是要发挥行政管理职能。要依据《广西壮族自治区物业管理条例》《来宾市高层建筑消防安全管理条例》充分发挥住建部门职责，督促物业服务企业严格落实各项要求，加强安全生产宣传特别是消防安全宣传，落实有关工作要求，确保不发生重大安全生产事故。要及时将物业服务企业反馈的问题反馈至相关部门，确保问题有效解决。
二是要加强联合执法督查。物业管理住宅小区内的物业管理整治工作涉及消防、特种设备（电梯）、水务、电力等多个专业性较强的领域，需要加强联合执法检查，确实检查督促到位。各县（市、区）住建局要在春节前组织专项检查，督促整改并向有关部门反馈，确保安全问题得到妥善解决，确保人民群众生命财产安全。
（三）市物业行业协会要开展针对性岗位人员培训
市物业行业协会要针对此次检查暴露出来的物业服务从业人员在各类设施设备（机房）操作和管理上的不懂不会的问题，制定相应培训措施并列入下步培训计划，确实培养一批会管理、精操作、懂监督的物业管理项目公共设施设备操作管理人员。
来宾市住房和城乡建设局
2021年12月29日
（此件公开发布）
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关联文件：
各县（市、区）住建局，市物协，各物业服务企业：
12月22日，自治区住建厅房地产市场监管处工作组在我市开展了在我市开展2021年物业服务行业安全生产检查暨物业服务收费信息公开检查。现将检查情况通报如下：
一、基本情况
12月22日，自治区住建厅房地产市场监管处工作组在我市抽查了兴宾区丽景人家小区和象州县翰林府小区等2个物业管理住宅小区，重点检查物业服务企业安全生产管理制度落实情况和物业服务企业收费信息公开情况。此次检查暴露出的问题比较多，现实存在的消防安全隐患大。
二、存在问题
经检查，主要存在消防安全管理、设施设备管理和物业服务质量等3个方面共21类问题：
（一）消防安全管理
1.电动车充电区域存在失效的灭火器，未装设定时充电设施及自动断电设施，电动车存在过充引起火灾的危险；电动车篷无自动喷淋灭火装置，无物业人员巡查记录；充电插座及线路老化存在漏电、触电危险；电动车篷计量电表接线端裸露，存在漏电、触电危险。
2.小区主干道停放有非机动车辆，堵塞消防通道。
3.小区楼道内堆放杂物较多，堵塞消防通道；楼层水电井间内存放有杂物，容易引起管井火灾事故；存在使用消防器材阻挡常闭防火门和电动车进楼道现象。
4.楼道、楼顶消火栓锈蚀，无法打开，部分消火栓箱内消防水带缺失，或用绳索紧固消防水带（不便于使用）；楼道内的应急照明灯故障、失效。
5.项目消防应急架构未建设完善，消防工作没有达到项目公示的服务承诺。
（二）公共设施设备管理
1.楼道门禁存在失效情况，从楼道内无法手动开门，如发生紧急情况，人员无法及时逃离。
2.电梯轿厢内粘贴的特种设备使用标识显示已检验过期。
3.电梯机房杂物多，积灰严重，卫生较差；救援工具没有规范放置；电梯限速器防护罩、电梯控制柜门被拆除，物业公司未监督维保公司履职到位；电梯机房无物业公司巡查记录。
4.配电房内配置的灭火器失效无法使用，房间内堆放杂物较多，设备及房间积灰严重；设备房只有每月两次巡查记录，且未按实际情况填写记录；高压电气柜前后缺失绝缘胶垫，设备房内没有按要求配置绝缘靴、绝缘手套、绝缘验电棒；设备房存在屋顶漏水到低压配电柜顶的情况，存在漏电、触电危险；配电装置从投运至今将近十年，所有供电设备未做过年度试验，存在严重的设备故障风险，如发生故障将对小区居民的生活造成严重的影响。
5.水泵房内生活水箱没有上双锁，未落实双人双锁要求；水箱顶上杂物多，积灰严重；无水箱清洗记录；无水泵房管理人员健康证或已过期，不符合二次供水设施管理规定；水泵房生活水泵控制柜控制面板故障无法显示内容，内部接线凌乱，存在漏电及触电危险。
6.消防泵房内所有湿式报警阀下端压力表无压力显示，湿式报警阀报警管路阀处于关闭状态，消防泵控制柜、喷淋泵控制柜故障，无法启动相应的水泵，如果发生火灾小区的消防栓将无法使用。
7.发电机房，发电机组处于关闭状态，油箱储油严重不足，如果发生停电故障将无法按规定时间对公共场所照明、生活供水、消防设施进行供电。
8.地下室排污控制柜被乱停放车辆遮挡，不能正常使用。电动自行车充电区域灭火器被充电车辆遮挡。
9.消防控制室只有一人值班，且无上岗证；值班人员不会操作消防火灾报警联动控制器，消防联动控制主机有火灾报警信息和声光报警故障指示信息，但是值班人员没有及时处理并填写记录表格；消防控制室无消防应急预案。
（三）物业服务质量
1.绿化带存在停放僵尸自行车情况；小区绿化带黄土裸露严重，部分公共设施损坏。
2.小区内乱粘贴的小广告较多，物业公司未及时清理。各电信运营商在小区内未规范拉线，乱拉线情况严重，物业公司未跟进督促到位。
3.存在共享电动车进小区停放情况。
4.楼顶存在业主私拉晾晒绳损坏建筑避雷线情况。
5.根据项目公示的服务收费公示牌显示，项目应每年清掏一次化粪池，但无法提供相应的证明；所有的设备房积灰较多，没有达到项目公示的服务承诺。
6.项目电梯的一梯一档材料未提供电梯安全员的资料。
7.地下停车场存新能源车辆充电的计量电表从消防风机控制柜接线情况，且充电桩接线不规范。没有按照要求由业主向供电局申请安装专用充电桩。
三、下一步工作要求
（一）物业服务企业要对照整改
各物业服务企业要开展对照检查、完善企业管理、督促员工履职、加大消防宣传，开展消防隐患排查并主动报告，确实履行职责，确保小区安全。特别是抽检到的兴宾区丽景人家和象州县翰林府两个项目，提供物业服务的物业服务企业要加大整改力度，加快整改进度，确保在整改期限内完成整改并向区厅反馈整改情况。
（二）各县（市、区）住建局要加强执法督查
一是要发挥行政管理职能。要依据《广西壮族自治区物业管理条例》《来宾市高层建筑消防安全管理条例》充分发挥住建部门职责，督促物业服务企业严格落实各项要求，加强安全生产宣传特别是消防安全宣传，落实有关工作要求，确保不发生重大安全生产事故。要及时将物业服务企业反馈的问题反馈至相关部门，确保问题有效解决。
二是要加强联合执法督查。物业管理住宅小区内的物业管理整治工作涉及消防、特种设备（电梯）、水务、电力等多个专业性较强的领域，需要加强联合执法检查，确实检查督促到位。各县（市、区）住建局要在春节前组织专项检查，督促整改并向有关部门反馈，确保安全问题得到妥善解决，确保人民群众生命财产安全。
（三）市物业行业协会要开展针对性岗位人员培训
市物业行业协会要针对此次检查暴露出来的物业服务从业人员在各类设施设备（机房）操作和管理上的不懂不会的问题，制定相应培训措施并列入下步培训计划，确实培养一批会管理、精操作、懂监督的物业管理项目公共设施设备操作管理人员。
来宾市住房和城乡建设局
2021年12月29日
（此件公开发布）
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