受中国移动通信集团山东有限公司（以下简称“采购人”）委托，公诚管理咨询有限公司（以下简称“招标代理机构”）作为招标代理机构就山东移动2014年热线语音支付采购项目(重新比选)进行采购，具有应答能力的应答人均可参加。
1、工程概况
1.1、山东移动为提高客户充值交费满意度，降低充值交费成本支出，同时建立外呼营销中语音在线支付能力，计划通过本次采购引入第三方合作厂商，由合作厂商提供支付平台和手段，使山东移动客户通过热线语音方式使用银行卡进行话费、终端款、业务费用等支付，并由合作厂商提供相关业务的产品开发、运营维护等服务。
1.2、本项目业务介绍：10086热线支付业务包含两个业务模块：一是10086热线语音充值交费业务，该业务是中国移动与第三方语音支付平台合作，为客户提供“拨打10086语音平台发起充值交费请求，转入第三方语音支付平台完成支付，从而完成充值交费操作”的自助服务。二是10086外呼语音支付终端款（或其他业务及活动费用）业务，该业务是中国移动与第三方语音支付平台合作，由10086语音热线坐席呼叫特定客户, 客户同意购买请求后在语音通话中，转入第三方语音支付平台完成支付，从而完成购物操作的支付服务。
1.3、项目需求：
本项目划分为两个标包，各位潜在应答人可以任意选择标包进行应答，每位应答人最多只能中选一个标包：
标包一：“本地方式”（即在本地放置服务器等设备）
标包二：“远程方式”（即通过远程呼转方式；本地不放置服务器等设备）
2、资格审查方式和应答人资格要求
2.1 具有独立法人资格及经营范围许可，财务及经营状况良好的、在中国注册的企事业单位；在法律上和财务上独立、合法运作并独立于采购方的单位。
2.2 应答人注册资本不低于600万元（含600万元）人民币，营业执照上经营范围允许提供本项目类型的服务，且相关证件在有效期内；
2.3 从事第三方支付业务年限不低于3年，需提供相关业绩证明文件。
2.4 没有处于被责令停业，应答资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；保证在最近三年内没有骗取中选和严重违约及重大项目质量、安全问题，需提供相关承诺书；
2.5 应答人法人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答。
2.6 具备增值税一般纳税人资质，可提供增值税专用发票，需提供相关证明。
2.7 应答人须具有与电信运营商充值交费的运营支撑服务相类似经验不少于三年（含三年）；
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2.8 支持银行数量：五大国有商业银行（工商、农业、中国、建设、交通）至少支持四家的借记卡及信用卡（需提供证明材料:与银联、银行、支付宝等其他金融机构或平台的合作协议或合同）；
※以上证明材料均需加盖公章。各参与应答人必须保证上述材料的真实性，中国移动通信集团山东有限公司保留核查的权利，对于弄虚作假行为，各应答人将自己承担由此而引起的各种后果和责任。
3、项目报名与采购文件的获取
3.1本次实行网上发售电子版采购文件。凡有意参加者，于 2014 年 12月19日至2014年12月23日，每日上午 9：30 时至下午 17:30 时（北京时间，下同），登录中国移动电子采购与招标应答系统（es.b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的应答人请直接登陆系统进行项目报名，未在该系统注册的应答人请先注册，获取登陆账号后登陆系统进行项目报名），应答人可以在当日17:30-次日9:00登陆系统注册、报名，但采购人不负责在此时间段检查（注：采购人仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评审委员会在评审阶段审核）。
中国移动电子采购与招标应答系统（es.b2b.10086.cn）首页提供操作手册，应答人根据操作手册进行注册、报名、下载采购文件及应答。
3.2经采购人审核报名通过的应答人登录系统进行采购文件的购买，采购文件每套售价人民币￥300 元（叁佰圆）整。
注意：无论采购文件是否收费，经采购人审核报名通过的应答人，请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标应答系统，进入“比选管理”-“应答管理”-“获取比选文件”-“文件购买”界面，选择采购项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3应答人针对应答人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标应答系统技术支持联系电话，详见系统首页（es.b2b.10086.cn）底部。
3.4应答人必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标应答系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4、应答文件的递交
4.1纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2014年 12月26日10时00分，地点为济南市经十路20569号山东移动办公楼1701会议室；电子应答文件通过中国移动电子采购与招标应答系统（es.b2b.10086.cn）提交，截止时间同上。本次唱价将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，应答人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交指定信息系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答。（当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在唱价现场应答人须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤的系统界面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将否决其应答，并保留追究进一步处理的权利。）
5、电子招标应答规则
5.1应答人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件、按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2当电子应答文件和纸质应答文件内容不一致时，以电子应答文件为准。
5.3当电子应答文件出现唱价解密异常时，该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。
注1：应答人的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：建议各应答人提前上传商务、技术部分应答文件，避免因网络质量等原因造成较大应答文件无法在应答截止时间之前上传提交完成，进而影响正常应答。
注3：应答人在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注4：应答人可以通过离线应答客户端软件查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
6、联系方式
采购人：中国移动通信集团山东有限公司
地址：济南市市中区经十路20569号与民生大街交汇处
联系人：赵先生
代理机构：公诚管理咨询有限公司
联系人： 范先生
电子邮件：fb198761@163.com
中国移动通信集团山东有限公司
公诚管理咨询有限公司
2014年12月19日
