详见招标文件技术规格、参数与要求

按国家及行业相关标准执行

一、采购内容及数量

项目名称：

项目名称：长沙市戏剧艺术中心物业服务项目；

项目预算：*******查看详情.89元/3年；

服务期限：三年，合同一年一签；

二、项目概况

长沙市戏剧艺术中心位于长沙市天心区劳动西路237号原长沙市广播电视台院内，共两栋主建筑物，分别为制作中心大楼（主楼）和附属综合楼。主楼建筑物包含办公楼、排练厅、歌舞剧院办公创作用房、花鼓戏保护中心、湘剧保护中心等，院内设有3个出入口，仅设有地面停车位,无地下停车位。附属综合楼主要为职工食堂、单人宿舍、供配电房、物业用房、制作间等。

建筑物情况：项目建筑总建筑面积*****查看详情.26㎡，不包含宗地图上南侧临劳动西路标注砼7附楼建筑），制作中心大楼为一类高层建筑，现状建筑面积*****查看详情㎡，其中地下室面积1059.28㎡，地上16层，高78.30m；附属综合楼为多层建筑，建筑面积为2306.88㎡，层数4层，高16.30m。另在南侧主入口和东侧入口有两个保安岗亭，层数1层，高约3.5米，建筑面积合计约为35.17㎡。

主要为长沙市艺术创作研究院、市花鼓戏保护传承中心、长沙市歌舞剧院三个剧团创作、生产、排练和办公使用及国安网络公司的数据机房和工作人员办公。综合大楼主要功能分布分为办公室、党群会议室、琴房、排练厅、陈列室、会议室、工具间等。

2、附属楼建筑面积为2306.88㎡，层数4层，高16.30㎡，主要用于食堂、综合办公室、供配电房、会议室等。

3、本项目约有230人办公，设置3个出入口，无地下车库，地上有50个车位；绿化面积约828.54平方米。

4、主要设施设备清单：

（1）本项目主楼共3台电梯（2台客梯，1台货梯），配电房1个，中央空调系统3组，中央空调外机控制柜10组，水泵房2个，电梯机房2个，消防监控室1个，弱电机房1个，风机房3个，3台高压变压器。

（2）卫生间39个，茶水间12个，洗浴间6个。化粪池2个，隔油池1个。生活给水变频加压设备，消防设备有消防喷淋、消火栓、火灾报警系统、监控设备有摄像头及配套系统等。

三、物业服务内容主要包括：

1、本项目区域内房屋本体、公共设施的检查及日常维修；

2、本项目区域内各类机电设备的运行和维护保养；

3、本项目区域内清洁卫生服务、灭四害、垃圾分类、收集及清运、 洗等；

4、本项目区域内室外绿化养护和室内租摆及大型会议、活动清洁服务等；

5、本项目区域内治安保卫、安全巡查、消防监控值班、停车场管理等；

6、本项目区域内会议及接待服务；

7、综合服务：如报刊、邮件的收发等；

8、甲方交办的其他相关服务工作。

四、物业管理分类范围及标准

（一）房屋本体、公共设施的检查及日常维修

1、服务工作内容

1)巡视室内外公共部分的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道使用情况。

2)墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏的维修和更换，小面积的木质地板修理和更换。

3)局部墙面松动有剥落现象时应及时铲除，并重新修补粉刷。

4)屋面局部有渗漏现象应找出原因，并及时针对损坏情况采取防水材料嵌补。

2、服务标准

1)定期巡查所有建筑物室内、外公共部分的墙面、地面、天花板、门、窗、楼道、卫生间的使用情况，确保常用常新。

2)如出现墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏应及时维修和更换。

3)如出现屋面局部有渗漏现象，及时找出原因并针对损坏情况采取防水材料嵌补。

（二）机电设施设备运行维护

1、配电系统设备运行维护

（1）服务工作内容

①配电房24小时人员值守，巡查各高、低配电压设备，巡查记录完整，字迹清晰；保障配、供电及照明设施设备的正常运行。

②巡查变压器及控制室。

③巡视检查配电间，每年进行两次保养，保障各设备的电气部分正常运转。

④按时启、停外围、立面亮化灯饰。

⑤对发电机组试运行。

⑥按要求做好高、低配电压设施、设备的定期维修、保养。

（2）服务标准

①对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电。

②建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。

③加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（3）其他约定。

2、给、排水系统设备运行维护

（1）服务工作内容

①给、排水设备日常运行的检查、维修及保养。

②污水井、水池及水箱的清洗、保养。

③各管线和各级阀门的检查和维修。

④各公共卫生间的给、排水设备设施的检查和维修。

⑤消防、喷淋水系统的检查和维修。

（2）服务标准

①加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。

②建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒。

③定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，做好节约用水工作。

（3）其他约定

① 生活水池初次二次供水卫生许可证、二次供水许可证、水质检测报告由甲方提供；以后由乙方负责年检。

3、消防系统设备运行维护

（1）服务工作内容

①各自动报警、喷淋、消火栓、正压送风、排烟及防火门，应急照明及疏散指示，消防广播等系统设备检查保养。

②消防控制中心双人双岗，24小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时起动。

（2）服务标准

①　建立消防管理措施及发生火灾处理预案，确定重点防火部门，实施日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾发生，定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓灵活启动。

②　保障消防系统日常运行。

③　定期（每季检查一次）对消防系统和设施进行维护、检修，要做好记录，及时报修，并按保养计划做好设备保养。

④每年制订下年度的消防系统保养计划，并负责组织实施。

⑤根据消防系统设备的特点，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活，消防箱内水枪、水带等各种附件完好，消防水源满足要求，烟感、温感、喷淋头已按要求配备。并定期开展消防培训，提高人防技能。

（3）其他约定

质保期内，由厂家负责提供，中标人负责衔接；质保期后，甲方采购人选聘专业合格供应商承担主机系统维护，中标人负责末端维护和工作衔接所产生的费用由甲方按实际支付。

4、中央空调系统运行维护

（1）服务工作内容

中央空调系统的运行、分体空调机管理及风冷机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。

①风机盘管的检测，包括接口的严密度和风管有无渗漏等检测。盘管电机每年更换不超过1/10。

②控制系统灵活有效，元件齐全。

③保证电磁阀动作准确、灵活。

④新风机组、转换准确有效，过滤器清理、送风口的清洗。

⑤负责冷热泵机组的换季清洗、定期加油保养工作。

⑥负责系统管线的镀膜处理及管道清洗、水处理、加药。

⑦各空调末端系统、空调管道、闸阀、水泵、冷却塔等设备检查保养。

⑧模块机组运行过程中的正常养护、调试工作。

⑨定期进行控制截门的检查、养护。

⑩保持空调机房干燥、通风、清洁。

（2）服务标准

①建立空调运行管理制度和安全操作规程并遵照执行，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；

②准确完整地记录空调运行数据及齐全的维保记录，定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态；

③空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录；

④制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。

⑤每天根据要求定期将空调开启。

（3）其他约定

质保期间，售后服务由空调厂家提供，物业公司负责衔接。质保期后，采购人选聘合格供应商承担主机系统维护，中标人负责末端维护和工作衔接，所产生的维护保养费用由甲方按实际支付。

4、电梯系统运行维护

（1）服务工作内容

日常卫生保养；电梯运行使用管理；配合电梯公司做好维护保养。

（2）服务标准

①建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度；

②电梯按规定时间正常运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；

③严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，定期配合电梯公司做好设备维护和保养；

④维护电梯内的清洁卫生；

⑤电梯出现停梯故障，在接到报修后管理人员应在5分钟内到达现场，了解情况，分析原因，及时处理；如需专业人员维修，应立即与维保公司取得联系，及时排除故障。

⑥质保期后，电梯维保、检测费用，由中标人负责对接，所产生的费用由乙方按实际支付。电梯维保需聘具有资质的专业公司进行维保。

（3）其他约定

①单次单品超过500元（含）的维修维护材料、设备费。均包含在投标人投标报价中，不再另行收费，500元以上的维修、维护项目由投标人向招标人进行申报，经招标人审核批准后按审核后的价格进行结算并签订补充维修协议，但该价格不得高于市场行情。

②甲方聘用的非乙方人员，在对大楼设备设施维护维修时，需报备乙方，乙方接甲方通知后需安排相关人员跟踪维护维修情况并检查验收；乙方对非乙方施工人员在施工中存在的安全隐患有权及时制止并报告甲方。

（三）卫生保洁服务

1、服务工作内容

（1）道路、房屋屋面与外墙、门厅、楼梯间、设备间、多功能间、值班室、电梯内、电梯前厅、走廊、卫生间、停车场和会议室、接待室、琴房、排练室的清洁卫生、停车场周边环境卫生，同时中标方提供公共卫生间的清洁工具及易耗品，如洗手液、清洁球、拖把、扫把等。

（2）垃圾的处理：垃圾要求做到及时清扫、分类隔离收集处理；楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，避免二次污染；保持垃圾中转卫生、清洁，做到无污水、无臭味、无四害；并负责外运出物业范围区域。

（3）沟渠、污水井、雨水井、无异味，无蚊虫，定期除“四害”等和室内外白蚁防治、消毒等工作。

（4）协助甲方做好卫生文明创建等工作。

（5）专业保洁服务

1)晶面处理：日常养护每月两次，抛光结晶处理每季度一次，主要为一楼大厅及楼层电梯厅等。

2)地毯清洗：每季度一次，地毯面积按1358.29平方米估算。

（6）疫情期间全面做好公共区域消毒工作。

2、服务标准

（1）外围地面和道路：路面整齐、干净、无垃圾、沙土、纸屑、油迹等，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。

（2）停车场：保持地面无垃圾、纸屑，无积水。

（3）垃圾箱：垃圾箱无异味散播，无蚊蝇孳生。

（4）消杀处理：全年不少于12次消杀灭鼠，药品投放，保持明沟、暗沟、垃圾房、绿化带、地下室、窖井及各类机房等清洁卫生无蚊蝇鼠害等。

（5）大厅清洁服务3次/天，并确保干净整洁。

（6）公共区域、楼梯、过道清扫保洁，2次/天。

（7）会议室清洁服务，1次/天，根据使用情况适时安排清洁频次。

（8）琴房、多功能厅保洁，3次/天，根据使用情况适时安排加班。

（9）各楼层公共区域卫生

①地面：无废杂物、纸屑、无污迹、干净。

②墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘，水迹、污迹、斑点。

③电梯间：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无灰尘、杂物。

④垃圾桶：外表干净，无异味。

⑤玻璃窗：明净、光洁、无积尘、污迹、斑点。

⑥各种设施外表：表面干净、无积尘、污迹、斑点。

（10）卫生间

①大、小便池：内外光洁、无污垢、积尘。

②洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。

③地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网。

④厕纸篓、垃圾篓：无沉积物、无臭味、外表干净。

（11）楼梯

①楼梯：无灰尘，无杂物。

②楼梯走道、墙上各种设施：无积尘、污迹、脏杂物。

③扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。

④门：干净，无灰尘、污迹。

⑤电梯内卫生：外表干净，无污迹、积尘，无脏杂物。

（12）会议室、琴房、排练室

?①进入办公室之前，轻敲三下门，等待 5 秒后，确认房间内没人，再开门进入；

②保持地面、镜面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍，无破洞。

③保持室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐。

④保持室内各种灯具整洁、完好、无破损。

⑤保持室内空调出风口干净、整洁，无积尘、无霉斑。

⑥每天擦拭桌椅、茶几、茶水柜、沙发等各一遍，清理地面卫生，更换垃圾袋，盆栽按规定浇水；

⑦柜子、窗台每周擦试一次，适时擦试窗户玻璃；有蚊虫的季节，每周五下班后喷一次灭蚊剂；

⑧禁止翻看桌上文件资料，禁止动用个人物品。

（13）专业保洁

①大理石要保持清洁，无灰尘、无胶粘、无水迹物，要防水防滑,每月进行两次日常维护，每季度进行一次抛光、打蜡、晶面等专业处理。

②地毯的纤维方向一致，色泽花纹不浑浊，无垃圾，无胶粘物和灰尘。每季度用药水清洗一次并吹干。

③木地板打蜡，根据现场实际情况每个季度进行打蜡养护。

（14）其他服务

①外墙清洗：每年一次，墙体面积约*****查看详情平方米，格珊面积约4000平方米估算，乙方负责对接施工方及现场监督，甲方支付外墙清洗产生的费用。

②化粪池无堵塞，每月检查一次，无堵塞外溢现象，半年清掏一次，乙方负责对接施工方及现场监督，产生费用由甲方支付。

（四）绿化养护

1、服务工作内容

（1）室外公共区域的树木、花草、绿地、绿篱的养护，白蚁防治；

（2）室内公共区域花卉养护；

（3）节假日、重要接待、重要活动摆花服务。

2、服务标准

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常，无病虫害，无枯黄叶，无黄土祼露，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

（2）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98%。

（3）楼内各楼道、会议室、餐厅、办公室及节假日、重要接待和活动按照甲方要求摆放植物花草并负责维护和管理。

（4）办公楼公共区域绿植浇水及枯叶清理每周两次，外围绿化根据不同季节制定，夏、秋季每日浇水1次，春、冬季每周2次，阴雨天气减少次数。

（五）治安保卫服务

1、服务工作内容

负责进出的车辆秩序维护；门岗出入人员、物品的检查登记；负责大楼内部巡逻及夜间守护；中央监控室值班；防火、防盗等报警、监控设备的运行管理；公共秩序的维护，治安、防火防盗及其它突发事件处理等。

2、服务标准

（1）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门卫及视频监控室24小时值班；

（2）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公大楼，环境秩序良好；

（3）维护和保证防火、防盗等报警、监控设备的正常运行；

（4）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全隐患，迅速有效处理突发事件；

（5）引导车辆安全出入，保证道路畅通，指挥车辆停放有序，确保财产安全；

（6）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件；

（7）建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，消防人员持证上岗，实行24小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（六）会务服务

1、服务工作内容

根据会议需求单位要求做好会议室安排、会务服务等工作；协助甲方做好上级的视察、调研及外接待、外来宾客的来访、参观等。

2、服务标准

（1）建立会务服务体系，受理会议主办单位对会议服务的具体要求，并做好书面记录。

（2）会前对会议室进行检查、保洁。确认会议室音响、灯具、空调等设备的完好，发现问题及时报告、及时修理。

（3）配合会议主办单位提前做好会场布置工作，做好候会室服务、领导与重要客人引领入座等工作。

（4）会务员每天不少于一次清洁卫生，根据使用情况适时安排清洁频次，疫情期间做好会场的消毒工作的。

（5）会议期间及时向会议人员提供茶水、音响、礼仪等服务。

（6）会后及时做好会场清理工作。若发现损坏物品或客人遗留物品迅速与有关单位联系，并向会务部负责人报告。

（7）严格遵守保密纪律，不询问、不议论、不外传重要会议内容，不擅自带领无关人员进入会场。

（8）多功能厅排练厅等要求使用前提前打开空调、灯光等设备，每天清扫3次以上，会务人员准备茶水。

（9）其它事项：本项服务所需物品，如消毒柜、茶具、茶叶等由采购人提供。中标人须提供使用清单给采购人。

（七）防疫工作

(1)根据防疫要求，国内外疫情严峻，多地出现中高风险区域时门岗做好防疫管控，所有进场人员戴口罩检查健康码、行程码，外来人员进行登记，确保无疑是病例进入办公楼。

（2）保洁对公共区域每天进行2-4次的消毒，把手、开关等经常触摸到的位置进行擦拭消毒。

（3）每次会议结束后会议室全面消毒。

五、人员配置及要求

投标人必须科学合理配置岗位人员，但不得低于投标文件承诺的总人数标准。

1、热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法。

2、树立“用户至上、服务第一”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚实守信，优质高效地服务于甲方。

3、知识与能力并重，有一定的物业服务工作经验及相应岗位的技能：本项目负责人要求具备中级及以上职称，有丰富的行政事业单位物业服务经验；管理人员具有大专以上学历；管理处的骨干由德才兼备的优秀员工担任。

4、特殊工种技术工人持专业上岗证（空调、电梯工证等）；监控值班人员持《构（建）筑物消防员证》；会务服务员、保洁员等持《健康证》等。确保人员100%持证上岗。

5、员工要求统一着装，员工服装按采购人要求配置（会务服务员须配备礼仪服与工作服两套服装），其费用由中标人负责。

6、各类人员文化素质、专业素质要求如下：

（1）管理人员

项目负责人需 5年以上行政事业单位物业管理经验，政治觉悟高，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。

项目主管：大专及以上学历，3年以上行政事业单位物业服务经验，责任心强，具有较强的组织、协调和决策能力，有丰富的本部门管理经验。

管理员：35岁以下，大专及以上学历，持相关上岗操作证，能熟练应用计算机，工作认真负责，责任心强。办事有条理，有一定公文写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。

（2）操作人员

综合维修工：50岁以下，持专业上岗证（电工证、空调证等），有房屋、公共设备、设施等的维护维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。

消防安全监控值班员，掌握消防知识和应急处理能力，具有一定的计算机知识，有消防监控设备设施的监测、维护、维修经验和能力，动手能力强，业务、身体素质好，能吃苦耐劳，无违法纪录。

保安员：45岁以下，男1.72米以上，女1.62米以上；退伍军人或保安专业学校毕业，品貌端正、身体健康、品行良好，工作责任心强，能吃苦耐劳，无违法纪录。

会务服务员：女性，1.65米以上，大专及以上学历，35周岁以内(含)，身体健康、品行良好，工作责任心强，能吃苦耐劳，能接待大型活动等会务服务。

收发员：品貌端正、身体健康、品行良好，工作责任心强，能吃苦耐劳，无违法纪录。负责各单位报刊、信件、文件等收发工作。

保洁工：50岁以下，品貌端正、身体健康，朴实肯干，具有清洁工作标准操作技能。

绿化工：55岁以下，品貌端正、身体健康，朴实肯干，具有绿化种植、养护、插花等技能。

六、物业组织架构

★1、人员配备说明：本项目共配备管理服务人员不少于30人

（1）项目经理1人，全面负责统筹项目运营，部署各部门工作，负责内外部沟通及甲方的领导对接。

（2）综合管理部3人（由项目经理直接管理）

1.客服文员1人，负责项目负责本项目的体系文件管控、项目人员招聘、考勤、财务、行政后勤事务、库房管理及项目物品采购工作。

2.会务员2人，负责项目所有接待、会议服务，以及会前会后的卫生清洁等工作。

（3）安管部13人

1.安管队长1人，全面负责项目的安全管理及安管人员管理相关工作。

2.安管员工7人，负责项目的门岗值守，做好安全防范和日常巡视，引导车辆安全出入等相关工作，并迅速有效处理突发事件。

3.消防值班5人，上岗人员必须持消防培训证保证2个以上持证人员，24小时值守，保证防火、防盗等报警、监控设备的正常运行。

（4）工程部6人

1.主管1人，负责项目工程技术的管理工作并兼电梯管理员负责电梯运行维护保养。

2.供配电运行3人，三班双人双岗负责供配电房24小时运行值班，配电房设备的保养，供配电系统故障的处理并。

3.水电维修、泥瓦土建1人，负责项目给排水、供电设备日常运行的检查、维修及保养，墙面地面的修补。

4.空调运行1人（需要懂弱电），八组多联机，160多台分体外机，主要负责中央空调的日常维护、保养，负责办公楼电话、网络、音响设备安装维护保养等相关工作。

5.中标人每月提供月度服务报告、能源管理使用分析报告、员工花名册、各类符合岗位要求证件、供方考核表等各类甲方监管的佐证材料。按照省市节能降耗的要求以及甲方提出的节能降耗指标做好能源管理，满足长沙能源消耗总量和强度“双控”考核，做好管理节能和技术节能的工作。

（5）环境部7人

1.主管1人，负责项目清洁、绿化人员管控及清洁物品的发放。

2.保洁员5人，负责办公楼、附属楼、院内公共区域的清洁卫生垃圾分类、托运等工作。

3.绿植养护1人，负责项目室内外的绿植、浇水、施肥、养护、消杀等相关工作。

4.每天及时收集园区内垃圾并集中清运至垃圾中转站，依据垃圾分类相关法律法规及各类文件，做好垃圾分类工作，做到分类投放、收集、运输、处置等工作，并制作台账。

2、岗位配备明细表（安管部、工程部、环境部）

（1）安管部

根据项目安全保卫需求，结合项目特点，科学、合理安排岗位，做到安全保卫无漏洞、无盲点。

人员配置及简易工作职责

（2）工程部人员配置及简易工作职责

（3）环境部人员配置及简易工作职责

七、平面图

占地面积7163.6平方米

1、实施地点：采购人指定地点。

2、结算方法

（1）付款人：长沙市花鼓戏保护传承中心（国库集中支付）。

（2）付款方式：按月支付，经甲方考核无任何违反合约事宜发生，甲方支付前一个月的物业管理费，之后以此类推，一般情况下前一个月的物业管理费在第二个月的前15日内支付。

1、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：物业管理人员应统一服装、佩戴明显标识，以便于识别，其费用由物业公司负责。专业人员持证上岗。

2、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：由物业人员负责分发报刊、邮件、信函、包裹的收发工作并做好详细登记。

3、物业管理公司应遵守甲方单位的相关工作规定，对外不得损害甲方名誉，遵守甲方各项管理制度。

4、物业人员食宿费用：由物业公司承担。

5、在管理期限内，必须按照所约定的标准提供优质服务。

6、因物业公司责任造成财产损坏、丢失和其他损失应由物业公司照价赔偿。物业公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用，全部由物业公司承担。

7、员工培训：必须对上岗和在岗人员，依据合同约定的服务范围、物业项目特点、岗位特性，从工作责任范围、职业道德、操作规章进行培训，制定各部门人员岗位操作手册。对调整的服务内容作出相应的培训，对专业技术人员进行定期培训，掌握采购人专业设备的更新情况，对更换、新增设备的功能、操作、维护知识进行专业培训。定期对员工进行考核、考试，并建立激励机制，留住优秀人才。物业公司对员工培训及相应证件办理所产生的费用，由物业公司承担。

8、未经甲方同意，中标人不得对本物业整体或分项对外承包，如发现以上情况，立即终止合同。

9、因物业公司责任，造成所内发生重大安全事故、重大财产损失或对甲方造成不良社会影响的，甲方有权解除合同。

1、本项目按照长沙市政府采购项目简易程序进行验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

4、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

5、项目验收时，成交人必须保证其供货、安装及调试的系统能够正常运行，且服务满足采购人的要求。

1、投标人在投标前，自愿踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

2、委托管理期限：三年，合同一年一签。

3、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，（包括办公设备、环卫保洁所需设备、绿化维护所用设备及相关设施维护器具、服装等）和耗材。以及在服务实施中培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

4．对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应。