DQCG-DY-2015-004
单一来源采购方式公示
采购单位（全称）
独山子区城市管理行政执法局
项目名称及编号、拟采购品目
12345热线呼叫中心外包服务采购
项目内容
1、受理来自不同渠道（12345热线、网页、手机APP、微信等）居民反映的各类诉求，同时开展每一个诉求反馈后的居民评价工作。
2、提供标准化呼叫中心软、硬件设施以及坐席接件人员，登记问题并形成统一标准格式的受理件。
3、持续完善呼叫中心应用系统，建立常用问题知识库，负责知识库的维护和更新，提供与政府内部业务系统接口。
采购预算
94万元/年
拟采购供应商全称、地址
中国采招网|（bidcent er.com.cn）
中国电信股份有限公司独山子分公司
大庆东路8号
单一来源采购理由
与市政府统一，避免后期整合投入过大
公示时间
2015年5月26日——6月2日
专家论证意见
电信公司承接了市政府12345热线外包服务，具有丰富的外包服务经验，且可降低后期整合成本。
专家姓名、工作单位和职称
王贵利、行政执法局、综合办主任
许菁、行政执法局、阳光热线主任
张娜、政府办公室（网络中心）、科员
采购单位联系人及联系电话
许菁158*****668
采购代理机构联系人及联系电话
财政部门联系人及监督电话
马子尧*******查看详情
（表格可扩展）
注：1、以上陈述是否真实，欢迎社会各界监督，公示时间至少5个工作日；
2、公示期内无异议的，财政部门将受理该采购申请；有异议请将意见反映采购人、采购代理机构。
独山子区政府采购中心
2015年5月26日
