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广东省政府采购广东省政府采购
单一来源采购文件单一来源采购文件
采购计划编号：采购计划编号：440001-2023-01473
采购项目编号：采购项目编号：GZCQC2200FD11028
项目名称：项目名称：区域联网单场竞猜游戏系统区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目年运维服务项目
采购人：采购人：广东省体育彩票中心广东省体育彩票中心
采购代理机构：采购代理机构：广州程启招标代理有限公司广州程启招标代理有限公司

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第一章第一章 单一来源协商邀请单一来源协商邀请
广州程启招标代理有限公司受广东省体育彩票中心的委托，采用单一来源方式组织采购区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服
务项目。请该项目的潜在供应商参加本项目特定采购包的协商。
一一.项目概述项目概述
1.名称与编号名称与编号
采购项目名称：区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目
采购计划编号：440001-2023-01473
采购项目编号：GZCQC2200FD11028
采购方式：单一来源
预算金额：97,720,000.00元
2.项目内容及需求情况采购项目技术规格参数及要求项目内容及需求情况采购项目技术规格参数及要求
采购包1(区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目):
采购包预算金额：97,720,000.00元
品目品目
号号品目名称品目名称采购标的采购标的
数量单数量单
位位
技术规格参数技术规格参数
及要求及要求
品目预算品目预算(
元元)
是否允许进是否允许进
口产品口产品
1-1其他服务区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目1.0000(项)详见第二章97,720,000.00否
本采购包不接受联合体响应
合同履行期限：2023年3月1日至2024年12月31日。
3.邀请参加本项目协商的供应商名单如下：邀请参加本项目协商的供应商名单如下：
序号序号采购包采购包采购包名称采购包名称供应商名称供应商名称
1包1区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目高德中彩科技有限公司
邀请供应商列表
二二.申请人的资格要求申请人的资格要求
1.满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定，提供下列材料：满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定，提供下列材料：
1具有独立承担民事责任的能力：提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证
书复印件，如为自然人的提供自然人身份证明复印件如国家另有规定的，则从其规定。分公司投标，须取得具有法人资格的总公司总所
出具给分公司的授权书，并提供总公司总所和分公司的营业执照执业许可证复印件。已由总公司总所授权的，总公司总所取得
的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。
2有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：按采购文件格式要求签署协商承诺书。
3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：按采购文件格式要求签署协商承诺书。
4履行合同所必需的设备和专业技术能力：按采购文件格式要求签署协商承诺书。
5参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：按采购文件格式要求签署协商承诺书。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目： 根据政府采购促进中小企业发展管理办法的规定，采购包整
体专门面向小微企业。供应商应为小微企业监狱企业残疾人福利性单位。提供中小企业声明函或属于监狱企业的证明材料或残疾人
福利性单位声明函。 本采购包的所属行业为软件和信息技术服务业，请按该行业划分标准进行中小企业声明。
3.本项目的特定资格要求：本项目的特定资格要求：
采购包1区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目：
1)供应商未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信
行为记录名单不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间。以采购
代理机构于评审当天在信用中国网站www.creditchina.gov.cn及中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/查询结果为准，如相关失
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信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。
2)法律行政法规规定的其他条件：按采购文件格式要求签署协商承诺书。
三三.获取采购文件获取采购文件
时间：详见协商公告及其变更公告如有
地点：详见协商公告及其变更公告如有
获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/上广东政府采购智慧云平台以下简称云平台
的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取采购文件未按上述方式获取采购文件的供应商，
其响应资格将被视为无效。
售价：免费
四四.提交响应文件截止时间开启时间和地点：提交响应文件截止时间开启时间和地点：
提交响应文件截止时间和开启时间：详情请登录广东政府采购智慧云平台查看
地点：详情请登录广东政府采购智慧云平台查看
五五.发布公告的媒介：发布公告的媒介：
六六.本项目联系方式：本项目联系方式：
1.采购人信息采购人信息
名称：广东省体育彩票中心
地址： 广州市广州大道中1256号
联系方式： 020-37602594
2.采购代理机构信息采购代理机构信息
名称：广州程启招标代理有限公司
地址： 广州市越秀区沿江中路298号江湾新城A座8楼
联系方式： 020-83576900
3.项目联系方式项目联系方式
项目联系人： 朱小姐
电话： 020-83576900
4.技术支持联系方式技术支持联系方式
云平台联系方式：020-88696588
数字证书CA技术服务热线：400-887-6133
采购代理机构：广州程启招标代理有限公司

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第二章第二章 采购需求采购需求
一项目概况：一项目概况：
一项目名称：区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目
二服务期：2023年3月1日至2024年12月31日
三最高限价：本项目最高限价为97,720,000.00元，凡超过最高限价的投标一律视为无效。
四结算方式：区域联网单场竞猜玩法的年总销量中标百分比计取，超过60亿部分不再付费。采购人根据本省市的销量，参照三省市区域
联网单场竞猜玩法年总销量完成的时间节点，按照上述比例分档计算并按月支付相应的费用。
采购包1区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目1.主要商务要求主要商务要求
标的提供的时间2023年3月1日至2024年12月31日
标的提供的地点广东省内
付款方式
1期：支付比例100%,区域联网单场竞猜玩法的年总销量中标百分比计取，超过60亿的部分不再
付费。采购人根据本省市的销量，参照三省市区域联网单场竞猜玩法年总销量完成的时间节点，
按照上述比例分档计算并按月支付相应的费用，总结算费用不得超过本项目中标金额。采购人收
到成交供应商提供的服务费发票后5个工作日内支付。注：1因采购人使用财政资金，如期办
理支付手续即视为已按期支付，具体时间以国库支付为准2年总销量为当年1月1日至12月31
日产生的销量。
验收要求
1期：项目结束后，成交供应商应对照采购需求中标方案及项目相关方案的内容及要求，制作验
收报告报告包含但不限于实施情况工作记录工作成果工作底稿等内容及验收表详见
附件供采购人验收，采购人收到成交供应商验收申请后7日内组织履约验收。
履约保证金不收取
其他
2.技术标准与要求技术标准与要求
序序
号号
品目名品目名
称称标的名称标的名称
单单
位位
数数
量量
分项预算单价分项预算单价
元元
分项预算总价分项预算总价
元元所属行业所属行业
技术要技术要
求求
1其他服务区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目项1.00 97,720,000.00 97,720,000.00软件和信息技术服务业详见附表一
附表附表一一：：区域联网单场竞猜游戏系统区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目年运维服务项目
参
数
性
质
序
号具体技术(参数)要求
一单场系统维护支撑服务一单场系统维护支撑服务
一系统现状总体介绍一系统现状总体介绍
北京单场游戏系统是北京市体育彩票管理中心拥有自主知识产权的支持北京单场游戏全生命周期电子化管理的系统，承载了
含胜平负上下盘单双数半全场胜平负总进球数单场比分下半场比分胜负过关等7款游戏的销售管理，为北京天津
广东体彩门店提供北京单场游戏的销售兑奖数据查询广播信息下发等服务，支持终端724小时的业务运行。在安全方面，
系统符合等保三级标准。
系统在支撑核心售票业务的同时，每年还支持各中心或地市的游戏营销活动，以及对北京单场游戏发行销售过程中的系统个性
化定制需求。
为满足监控及信息发布的需要，北京单场系统须提供系统接口，便于监控部门依照体彩的管理和业务要求监督北京单场游戏的
运营情况，以及单场信息的实时发布需要。
现有主要技术系统介绍：
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序号技术系统名称主要功能
1北京单场游戏系统
北京单场游戏系统支撑北京单场体育彩票发行及销售业务，同时还支持对销售渠道终端授
权进行统一管理。主要包括了体育彩票的奖期创建开售销售开奖兑奖结束奖期
等功能
2北京单场游戏交易系统
北京单场销售系统是一个专用于北京单场游戏业务的交易平台，承载包含北京天津广
东三地包含胜平负半全场胜平负上下盘单双数总进球数单场比分下半场比分
胜负过关等游戏运行。支持以上游戏的投注兑奖查询与公告消息等各项服务
3北京单场游戏二次验奖系统二次验奖系统是专用于验证北京单场游戏开奖准确性的专用系统
4北京单场游戏数据封存系统满足北京单场游戏数据封存需要，包括数据定时自动封存封存审计封存设备状态查看等
5北京单场游戏信息发布支持系统用于北京单场游戏系统信息发布，如赛程即时sp值开奖公告等
6北京单场游戏监管系统
北京单场游戏监管系统为上级业务及管理部门实施监管提供服务。包括但不限于游戏信息
，如销量调节基金奖期赛程开奖结果开奖公告销售中奖渠道等明细统
计信息
7北京单场游戏运行监控系统对北京单场游戏系统销售系统进行应用级业务级监控，并提供监控数据查询接口
8北京单场游戏日结对账系统提供北京单场游戏每日交易数据与额度系统进行对账
9帷胜数据同步系统提供北京单场游戏数据，供帷胜数据系统使用
10北单明细同步系统提供北京单场明细数据，供上级业务部门监管
11财务数据同步系统提供北京单场财务数据，用于财务数据的核对
12实时数据同步系统提供北京单场实时交易数据，供上级部门监管
13北京单场游戏压力分摊系统专用于解决北京单场游戏因赛事或其它原因导致的竞猜票数过多开奖慢无法开奖问题，主要包括计奖开奖功能
14系统运行审计系统对北京单场游戏的交易数据二次验奖数据封存信息发布监控数据传输赛程数据奖期数据等数据流程审计
二北京单场游戏系统维护支撑服务二北京单场游戏系统维护支撑服务
北京单场游戏系统维护支撑服务旨在满足北京单场游戏彩票业务发展，加强对责任彩票品牌营销的支撑作用，不断提高北京单场
游戏系统对政策调整的业务支撑能力市场行为管控能力以及灵活运营策略的调整能力。
北京单场游戏系统维护支撑服务要满足支持北京单场游戏运营全过程合规管控数据合规等方面要求，不断加强信息化手段，以
提升效率，保障运营安全，在现有的北京单场游戏管理赛事运营等服务的基础上，健全北京单场游戏全生命周期管理，加强销售合规
性管控及数据合规性审核等。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续支持服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1北京单场游戏系统资金管理
支持主分中心北京单场游戏系统结算
支持调节基金管理查询与审计，确保资金安全
支持各中心公益金统计
支持各中心发行费统计
支持资金管理报表需求
2北京单场游戏风险控制调整
结合北京单场游戏特点，根据北京单场游戏风险控制策略需要，调整风险控制方式
3北京单场游戏管理维护
维护北京单场游戏运营流程以及游戏运营生命周期管理功能，包括但不限于以下业务功能维护：
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赛事联赛球队信息
对赛事信息，可以按照业务需要进行赛事信息调整
按照运营策略进行奖期编排及发布
支持奖期全流程运营
支持游戏参数可配置化
支持各中心对北京单场游戏的促销需求
游戏信息发布
支持游戏系统维护公告销售通知开奖公告等消息下发到全部部分或指定渠道。
北京单场系统运营审计功能维护
保证全流程运营审计可用，确保流程完整合规。
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，待更新后持续观察一
段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时间，
确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6持续满足系统性能要求
游戏算法性能要求
支持同时创建多个游戏大于等于5个的奖期，响应时间小于10秒。
支持同时开售五个玩法的奖期，响应时间小于10秒。
结束销售/开始兑奖，小于1分钟。
支持 724 小时对外提供服务。
如发生系统性能下降，需提供系统调优服务以满足系统性能要求。
三北京单场交易系统维护支撑服务三北京单场交易系统维护支撑服务
北京单场交易系统维护支撑服务需保证北京天津广东提供北京单场游戏包含支持单场胜平负半全场胜平负上下盘单双数
总进球数单场比分下半场比分胜负过关等多个游戏的销售兑奖取消回滚，管理端兑奖取消异常交易处理渠道管理
终端消息发布销售报表支持等业务正常。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1渠道管理：保证北京单场交易系统中地区专卖店终端销售员信息的及时同步以及查询管理功能正常。
2交易：包括但不限于销售兑奖取消回滚。
3终端信息发布：保证消息下发机制正常，消息可正常发布。
4销售报表维护：根据需要提供销售报表，包括但不限于数据源数据格式数据定义等的调整。
5保证异常票确认登记取消兑奖等功能正常。
6支持单场系统促销活动开展：支持北京天津广东统一或分省市地市的个性化促销活动。
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2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6持续满足系统性能要求
交易性能
每秒钟售票数最高可支持10000票。
容量
支持3万台终端同时接入。
系统保证 724小时对外提供服务。
如发生系统性能下降，需提供系统调优支持服务以满足系统性能要求。
四北京单场游戏二次验奖系统维护支撑服务四北京单场游戏二次验奖系统维护支撑服务
提供北京单场游戏二次验奖系统维护支撑服务，以确保北京单场游戏二次验奖系统正常运行，保证验奖业务正常开展。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1数据按时提取与保存
确保单场竞猜的七个游戏提供未校验奖期游戏交易数据按时自动提取，并保存到验奖系统中。
2按计划自动验奖
确保系统可自动执行验奖功能，如校验结果不一致，并提供查看执行情况信息。
3验奖审计
维护验奖审计功能，可根据运营需要，查看二次验奖结果，确保奖期开奖结果准确。
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
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4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6性能指标
销售金额在600万注内，验奖时间不超过30分钟。
系统支持 724 小时对外提供服务。
如发生系统性能下降，需提供系统调优以满足系统性能要求。
五数据封存系统维护支撑服务五数据封存系统维护支撑服务
数据封存系统维护支撑服务确保实现北京单场游戏销售数据自动封存，并将封存结果存储到光盘上，保证封存数据的及时准确。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1确保硬件设备状态可随时查看
2确保北京单场游戏在售奖期数据定时自动封存
3确保封存光盘按需要打印标识
4确保光盘复制失败或打印标识失败后，可重新封存和打印
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6保证系统支持 724 小时对外提供服务
六六PC兑奖系统维护支撑服务兑奖系统维护支撑服务
满足北京单场游戏兑奖处兑奖需求，以用户模式进行兑奖。包括但不限于兑奖取消异常票处理等服务。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1兑奖
满足兑奖处兑奖需求，提供兑奖查询及兑奖服务。
2取消
满足中心取消票业务需要，提供用户模式取消票服务。
3异常票处理
满足销售过程中出现的异常票处理，包括异常票登记异常票补偿异常票兑奖等服务。
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2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
七信息发布支持系统维护支撑服务七信息发布支持系统维护支撑服务
满足北京单场游戏或交易系统对外提供信息发布需求，提供信息包括但不限于单场赛程开奖公告，以及在售奖期即时sp值等信息
。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1单场赛程
满足持续稳定发布单场赛程需求，并根据业务需要提供调整支持。
2即时sp值
持续稳定提供北京单场所有游戏在售奖期即时sp值。
3开奖公告
持续稳定提供所有北京单场游戏开奖公告。
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
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1
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
八监管系统维护支撑服务八监管系统维护支撑服务
对监管系统提供维护服务，以满足上级部门监管需要。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1实时查询的交易数据
2定期上传的交易统计数据
3按时提供游戏数据
4实时查询游戏及交易系统运行状态
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
九运行监控系统维护支撑服务九运行监控系统维护支撑服务
维护运行监控系统，确保各系统及业务运行情况按计划实施数据采集，以及监控情况查询接口稳定运行。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1北京单场游戏系统监控
提供北京单场游戏系统监控服务，确保可监控游戏系统运行情况，包括但不限于奖期赛程信息。
2北京单场交易系统监控
提供北京单场交易系统维护，确保可实时监控交易系统数据及运行情况，包括但不限于实时销量交易系统各模块运行情况。
3二次验奖系统监控
按监控要求提供二次验奖系统运行情况，包括但不限于验奖服务运行情况。
4数据封存系统监控
按监控要求提供北京单场游戏数据封存系统数据封存情况及系统运行情况，包括但不限于封存奖期场次封存结果，封存服务运
行情况，封存设备状态等信息
5信息发布支持系统监控
按监控要求提供北京单场游戏信息发布支持系统运行情况，包括但不限于信息发布支持系统运行情况
6监管系统监控
提供北京单场游戏监管维护服务，保证监管系统正常运行，包括但不限于监控数据采集传输情况及实时传输数据及系统运行情况
。
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非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
十日结对账系统维护支撑服务十日结对账系统维护支撑服务
满足北京单场游戏系统与额度系统的对账需求。
1.功能维护支撑要求
保证日结对账系统的正常运行，确保每日与的结算数据正确，并发送到指定位置，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化
：
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
十一帷胜数据同步系统维护支撑服务十一帷胜数据同步系统维护支撑服务
满足北京单场游戏系统与帷胜数据系统的对账需求。
1.功能维护支撑要求
保证帷胜数据同步系统的正常运行，确保北单游戏交易数据按规则提供给帷胜系统，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优
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化。
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
十二北单明细同步系统维护支撑服务十二北单明细同步系统维护支撑服务
满足上级单位对北单游戏数据的监管需要。
1.功能维护支撑要求
保证北单明细同步系统的正常运行，确保北单游戏交易数据按规则提供，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化。
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
十三财务数据同步系统维护支撑服务十三财务数据同步系统维护支撑服务
满足北京单场游戏对接财务系统的数据需求。
1.功能维护支撑要求
保证财务数据同步系统的正常运行，确保财务数据的准确性，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化。
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2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
十四实时数据同步系统维护支撑服务十四实时数据同步系统维护支撑服务
满足上级单位对北单游戏的实时数据监管要求。
1.功能维护支撑要求
保证实时数据同步系统运行正常，确保实时数据传送的及时性准确性，以及稳定性，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或
优化。
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
十五北京单场游戏压力分摊系统维护支撑服务十五北京单场游戏压力分摊系统维护支撑服务
压力分摊系统维护支撑服务主要满足因特殊赛事或销量突增时的开奖需求。
1.功能维护支撑要求
保证下列功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
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1超高销量单场游戏计奖
2超高销量单场游戏开奖
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6性能需求
单场开奖时长低于30分钟
十六系统运行审计系统维护支撑服务十六系统运行审计系统维护支撑服务
提供单场游戏运行审计系统维护支撑服务，对北京单场游戏的交易数据二次验奖数据封存信息发布监控数据传输赛程数
据奖期数据等进行数据流程审计，确保流程完整性，以及数据准确性。
1.功能维护支撑要求
保证数据审计流程审计功能提供持续服务，包括但不限于因业务需要带来的需求变更或优化：
1游戏规则或投注审计方式调整适配
2运营流程的调整适配
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察
一段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
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6性能需求
开奖注数低于700万时，计奖时长低于30分钟
十七其他系统对接支撑服务十七其他系统对接支撑服务
提供其他系统对接支撑服务以满足北京单场系统为上级业务或行政部门提供单场游戏或交易数据。
1.功能维护支撑要求
满足第三方业务数据查询需求，提供单场游戏或易数据，包括但不限于下列数据：
1游戏资金
按需求方要求提供单场游戏资金数据。
2店交易数据
按需求方要求提供单场游戏专卖店交易数据。
3奖期数据统计
按需求方要求提供北京单场游戏系统奖期统计数据。
2.非功能维护支撑要求
1硬件设备适配支持
针对体彩中心提出的新的安全标准进行适配，包括但不限于线上设备数据库服务器，中间件服务器，接入服务器，网络设备等
更换前进行充分的评估并提交相应的解决方案，解决方案需要包括风险，以及风险处置的方式设备上线时要进行线上测试，确认无误
后正式上线上线后持续观察设备运行情况，待确认无问题后正式提交结项。
2安全加固支持
安全补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的各种测试，做好各种预案后，按计划进行更新，带更新后持续观察一
段时间，确认无问题后正式提交结项。
依据系统等保要求，对系统进行安全相关的加固。
3操作系统升级支持
根据实际需要，对操作系统升级做好前期的测试及预案后提交实施方案。系统升级后持续观察一段时间，确认无问题后正式提交结
项。
4操作系统补丁升级支持
各操作系统补丁是否需要及时更新的评估，针对必须更新做好前期的测试和预案后，提交实施方案，待补丁升级后持续观察一段时
间，确认无问题后正式提交结项。
5第三方应用软件升级支持
对于系统建设中使用的第三方应用软件，如确有升级需要，须做好更新前期的测试和预案，提交实施方案，待升级后持续观察一段
时间，确认无问题后正式提交结项。
6提供系统 724 小时对外提供服务技术支持。
十八应急响应服务十八应急响应服务
1.服务内容
成立不少于8人的应急服务团队，应急服务团队成员必须具备相关行业内5年以上工作经验，应急服务团队成员需要获得采购人的确
认及认可。
启动应急响应服务后，现场工程师需要充分评估及定位问题，同时还需要评估该问题可能造成的其他影响。
现场工程师在确认问题根源后，需要给出该问题的最终解决方案。解决方案需要获得采购人的同意后方可付诸实施，否则视为供应
商的责任。解决方案中涉及后续工作的，需要与采购人共同协商后续推进适宜，并按协商结果提交计划并付诸实施。
应急响应服务完成后需要整理应急响应报告并提交采购人。
应急服务团队通过电话，邮件，驻场等方式提供724小时的应急响应服务来应对北京单场系统的突发事件。
2.服务要求
根据采购人的需求制订详细的完善的北京单场系统应急响应服务流程，该流程需要跟采购人进行充分论证并获得采购人的同意后
才能付诸实施。
应急响应必须以第一时间恢复销售为首要原则，所有变更均需要按流程进行备案。
应急响应服务完成后的2个工作日内，向采购人提交应急响应服务报告并提交采购人确认。
对于系统突发性的故障，根据与客户协商的确认的服务级别及故障紧急程度，在规定时间内达到现场，排除故障。故障排除后的最
终解决方案的提交。需要各级工程师724小时服务。
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二基础设施保障支持服务二基础设施保障支持服务
北京体彩中心配楼生产机房及主楼地下室生产机房电池机房及主楼配电室内所有供配电系统暖通系统消防系统照明系统的
基础设施设备保障支持服务，包括：维护保养应急维修备品备件清洁等。
一供电设备
1维保范围
供电维保设备：UPS 2台蓄电池800块配电柜1套动力柜2台柴油发电机2台。
2服务内容及要求
1定期维护保养服务内容及要求
UPS维护保养内容包括：
每年一季度完成 UPS系统电池性能测试，对蓄电池测试数据进行评估，出具合理有依据可落地的建议及方案包括蓄电池
更换，经批准后实施。
每年度提供三次季度及一次年度UPS维护保养服务，国庆或春节期间提供年检保养服务，包含设备性能测试功能测试停机
除尘等工作。
维保服务后 7 个工作日内提供维保报告。
季度维护：
A. 测量相关配电设备市电柜PDU输出柜和市电箱内空开断路器接线端子等的检查
B. 设备监控参数记录主要含：输入输出电压及电流频率输出功率带载量总体电池组性能工作状态是否处于正常供电

C. 检查所有电气连接
D. 检查设备内部所有控制线路及带电线路是否绝缘良好
E. 对设备的工作记录和报警记录进行检查，根据记录情况进行预防性维护
F. 检查布线是否正确，记录相关情况
G. 测量进线负载电流和接地电流
H. 测量支路的电压和电流
I. 检查散热风扇工作是否正常
J. 进行蓄电池参数测试，用专用电池测量仪表测量每块蓄电池，电池组的性能测量记录放电测试实时数据记录充电测试实时
数据记录包含：充放电电流负载变化整体电池组电压变化的电压内阻等参数
K. 进行放电测试
年度维护：年检包含季检项目
A. 检测电池运行的转换是否正常
B. 检查旁路工作是否正常，包括静态旁路和手动旁路
C. 检测内部静态旁路
D. 清理内部灰尘杂物
柴油发电机维护保养内容包括：
预防性维护要求
A.按照设备维保规范，每年至少对发电机组进行一次设备预防性维护巡检，全年不少于 2 次，对发电机组制定详尽的维保计划与
服务内容，及时落实预防性维护保养或进行必要的检修，确保备用发电机组技术性能状况良好率100%
B.维保设备预防性试验要求：依据发电机组运行特点以及维护保养规范，拟制发电机组负载试验方案与应急预案针对负载试验
过程中发现的问题，提交整改方案及预算，保障发电机组达到负载试验合格要求。
配电设备代维护保养内容包括：
每年提供6次/年的定期巡视服务，对后台监控设备气体灭火设备及低压配电设备对设备外观设备运行参数进行检查，并进
行填写巡视记录故障处缺记录等。
设备调试及清扫紧固
根据北京市电力公司安全运行规范要求及安全操作规程，每年对低压配电设备进行一次设备调试或设备检查设备紧固清扫试验
工作，并出具试验报告等。
电气设备检测服务
每年提供一次电气设备检测服务，服务内容参见表一及表二，并对设备及线路故障进行维修。
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电力电缆试验电力电缆试验 表一表一
主要试验项目主要试验项目试验作用试验作用检测周期检测周期级别级别试验参数试验参数
电缆主绝缘绝缘电阻绝缘水平新装1年内其他1-2年必做　
电缆外护套内护套绝缘电阻绝缘水平新装1年内其他1-2年必做每公里绝缘电阻值不应低于0.5M
电缆主绝缘交流耐压试验绝缘水平新装1年内其他1-2年必做16kV电压5分钟
相位检查安全测试新装1年内其他1-2年选做与电网相位一致
设备清检试验设备清检试验 表二表二
主要试验项目主要试验项目试验作用试验作用检测周期检测周期级别级别试验参数试验参数
配电柜清扫配电柜内部除尘新装1年内其他1-2年选做　
配电柜紧固内部螺丝的紧固和维护新装1年内其他1-2年选做　
配电柜框架检修除尘和设备的连接器件的紧固新装1年内其他1-2年选做　
巡检报告应包括并不限于上述所有维护内容的维护记录，故障处理及备件更换情况，设备状况分析及评价并提出优化建议。优
化建议指针对采购人供电系统运行存在的隐患提出有效可靠的预防性措施或建议， 其主要目的是确认设备缺陷和隐患，掌握设备及相
关系统劣化状态，为进行设备精度调整和安排计划修理提供依据，使设备保持规定性能。
2应急维修服务内容及要求
提供维保期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。
在维保期内，维修后向采购人汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由双方工程师签字。
提供 724 远程技术支持服务。
设立 24 小时 365 天热线服务电话，并指定专人负责处理和联系。
出现技术故障的时候，能够及时通过电话向服务方提供故障的详细情况服务请求时间联系人和联系电话等。
供电系统故障分级与响应表供电系统故障分级与响应表
故障级别故障级别故障级别定义故障级别定义响应要求响应要求
重大故障已造成机房局部或全部IT 负载供电中断
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，维保服务要求后1小时内到
达设备现场，30分钟内采用应急处理措施恢复系统供电，8小时内全
面恢复，并承诺在 4小时内恢复系统供电
严重故障未造成 IT 负载中断，但系统的冗余或容错能力下降
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，2小时内到达设备现场，1
2小时内备件到达现场，24 小时内全面恢复，消除设备故障，恢复
系统的冗余或容错能力。
一般故障未造成 IT 负载中断，若不处理，可能对系统的冗余或容错能力造成
影响
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，维保服务要求后 2 小时内
到达设备现场，并承诺在48小时之内完成更换备件，消除设备故障
，恢复系统的冗余或容错能力。
排除设备故障后 3 个工作日内提供双方认可签字的设备故障报告，报告内容包括但不限于：故障现象，故障原因分析，故障排
除操作及维护使用建议等。
3备品备件服务
提供维保期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务，备有充足的原厂备件，不得使用非原厂非全新零部件备品材
料。
3其他要求
1免费提供具体可行的供电系统升级扩容改造建议及方案。
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2免费提供柴油电池等消耗品。
3提供的备件与实际设备型号匹配，并可正常使用。
4为维护设备建立维修维护技术档案。
5应急方案：针对供电系统可能发生的紧急故障或紧急情况，提供完善的应急方案，做好应对措施，一旦出现紧急故障或情况
，能及时按照方案进行处理，避免更大的损失。
6每年提供一份维护总结报告，报告应包括如下内容。
A. 维护及维修服务内容工作性质及服务时间统计
B. 故障处理及备件更换情况
C. 设备状况分析及评价
D. 对设备运行及使用的建议。
4.维保清单
产品名称产品名称规格型号规格型号数量数量安装日期安装日期约定巡检次数约定巡检次数(年年)现状现状
SANTAK UPS电源
3A3-90K 2台2017年2整机已使用4年
120K配电柜2套2017年2已使用4年
动力柜1套2021年2已使用1年
奔马柴油发电机组GSW220D 1台2014年4使用7年GSW440I 1台2019年4使用3年
动力柜2台
电池800块
低压柜开关柜含发电机
互投4套
注：受电柜及以下的电缆由服务方维护管理。
二消防设备
1.维保范围
1机房内灭火系统
2地下电池室灭火系统
3配电室灭火系统
2.服务内容及要求
1定期维护保养服务内容及要求
每年提供6次上门巡视服务。
维保服务后 7 个工作日内提供维保维护报告。
巡检报告应包括并不限于上述所有维护内容的维护记录，故障处理及备件更换情况，设备状况分析及评价并提出优化建议。
优化建议指针对消防系统运行存在的隐患提出有效可靠的预防性措施或建议，其主要目的是确认设备缺陷和隐患，掌握设备及相
关系统劣化状态，为进行设备精度调整和安排计划修理提供依据，使设备保持规定性能。
2应急维修服务内容及要求
在维保内，消防设备所有零部件及耗品耗材在正常使用下发生损坏，免费负责更换原厂备件，维修后提交维修报告。
包括故障发生原因确认故障的处理过程更换故障的零件排除故障的跟进填写有关记录表格。
提供维保期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。
提供 724 远程技术支持服务。
设立 24 小时 365 天热线服务电话，并指定专人负责处理和联系。
应急服务响应：在正常使用过程中，出现技术故障的时候，能够及时通过电话向服务方提供故障的详细情况服务请求时间联
系人和联系电话等。
消防系统故障分级与响应表消防系统故障分级与响应表
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故障级别故障级别故障级别定义故障级别定义响应要求响应要求
严重故障故障发生后，影响机房环境指标在接到设备故障通知后应迅速作出反应，维保服务要求后 2 小时内到达设备现场，并承诺在 12小时内恢复消防系统正常运行
一般故障能够手动消除的设备告警，无需更换备件对机房环境指标无影响
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，技术工程师需 24 小
时内对告警进行消除，并查找设备告警原因避免相同告警多次
重复出现
排除设备故障后 3 个工作日内提供设备故障报告， 报告内容包括但不限于：故障现象，故障原因分析，故障排除操作及维护使
用建议等。
3备品备件服务备品备件服务
保证备件与设备型号匹配，并可正常使用。
免费提供需更换的易损件。
4专业检测服务专业检测服务
一年进行一次消防设备专业检测服务。
专业消防检测单位受委托对建筑消防设施开展年度检测，应当按照DB 11/1354-2016建筑消防设施检测评定规程及DB1
1/065-2010北京市电气防火检测技术规范的要求开展。
检测项目
消防设施检测项目消防设施检测项目
1消防报警控制器测试
2主备电测试
3电源及信号线测试
4感烟感温探测器测试
5气体钢瓶压力及锈蚀检测测试
6手动按钮紧急启停按钮测试
7放气灯测试
8声光报警测试
9灭火器压力及罐体检测测试
10泄压阀检测
11排风机控制箱及风机测试
12消防电源模块投切测试
如检测中发现不符合相关规范要求的项目，在整改结束后，可提供复检，并在复检完毕后10个工作日内提供复检检测报告。
检测完成后，五个工作日内提供完整的纸质检测报告2份。
3.其他要求
1免费提供可实施的消防系统升级扩容改造建议及方案。
2提供的备件与设备型号匹配，并可正常使用。
3建立维修维护技术档案。
4应急方案：针对消防系统可能发生的紧急故障或紧急情况，提供完善的应急方案，做好应对措施，一旦出现紧急故障或情况
，能及时按照方案进行处理，避免更大的损失。
5在服务周期内组织消防演习，演习内容包含但不局限于，现场培训实际场景下各类灭会器具的使用与注意事项现场火灾
疏散及逃生演习等每年提供一份维护总结报告，报告应包括如下内容。
维护及维修服务内容工作性质及服务时间统计

?中 国采招网（bidcenter.com.cn）

故障处理及备件更换情况
A.设备状况分析及评价
B.对设备运行计使用的建议。
4.维保清单
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2
1生产机房及配电室电池室的消防设施
27个120L气灭瓶
31个4L启动瓶
三暖通设备
1.维保范围
北京单场机房暖通维保设备：机房精密空调4台机房辅助空调2台软水机1台，新风机1套。
2.服务内容及要求
1定期维护保养服务内容及要求定期维护保养服务内容及要求
每年6次上门维护保养服务。
7 个工作日内提供双方认可签字的维护报告。
暖通设备维护保养内容包括：
A. 控制系统：检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患
B. 空气过滤器：检查空气过滤器，如需更换则更换空气过滤器
C. 加湿器：检查加湿器是否结垢，如结垢需拆下加湿器进行清洗
D. 外部冷凝器：检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器
E. 风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常
F. 检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固
G. 检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断电器
H. 蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量
I. 室内风机：检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承是否发热，检查耗电量
J. 电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。电加热器的过热保护是否灵敏
K. 检查主电源及各支路的各相电压，电流
L. 检查所有的接触器，触点是否清洁，接触是否可靠检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全
M. 对各种的系统保护功能进行检测，例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等保证设备的安全运转
N. 制冷系统：检查制冷系统运行压力高压，低压是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节
O. 压缩机工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度
P. 排水系统：检查排水系统是否畅通，如有水垢或异物阻塞管道，用药剂疏通管道，保证排水顺畅
Q. 加注冷冻油：当需加注冷冻油时加注冷冻油
R. 加注制冷剂：当有氟量损失时应补充制冷剂。
巡检报告应包括并不限于上述所有维护内容的维护记录，故障处理及备件更换情况，设备状况分析及评价并提出优化建议。
优化建议指针对暖通系统运行存在的隐患提出有效可靠的预防性措施或建议，其主要目的是确认设备缺陷和隐患，掌握设备及相
关系统劣化状态，为进行设备精度调整和安排计划修理提供依据，使设备保持规定性能。
2应急维修服务内容及要求应急维修服务内容及要求
在维保期内，空调机所有零部件如压缩机，控制器，风机，风扇，膨胀阀， 电脑板等及耗品耗材在正常使用下发生损坏，
均提供免费维修与更换所更换部件均为厂家备件。维修后提交维修报告。
在维保期内，软水机及新风机所有零部件及耗品耗材在正常使用下发生损坏，均提供免费维修与更换所更换部件均为厂家备件
。
提供维保期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。
提供 724 远程技术支持服务。
提供 24 小时 365 天热线服务电话，并指定专人负责处理和联系。
在正常使用过程中，出现技术故障的时候，能够及时通过电话向服务方提供故障的详细情况服务请求时间联系人和联系电话
等。
暖通系统故障分级与响应表暖通系统故障分级与响应表
-第20页-
故障级别故障级别故障级别定义故障级别定义响应要求响应要求
重大故障故障发生后机房制冷中断，影响机房环境指标
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，维保服务要求后 1 小时内到达
设备现场，30 分钟内采用应急处理措施恢复系统供电，并承诺在 4 小时
内恢复制冷系统正常运行
严重故障
故障发生后设备会停机，降低系统的冗
余备份能力，需要更换备件，但对机房
环境指标无影响 的故障
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，维保服务要求后 2 小时内到达
设备现场，24小时内备件到达现场， 并承诺在48小时之内完成更换备件
，消除设备故障，恢复系统的冗余或容错能力
一般故障能够手动消除的设备告警，无需更换备件对机房环境指标无影响在接到设备故障通知后应迅速作出反应，技术工程师需 12 小时内对告警进行消除，48小时内查找设备告警原因避免相同告警多次重复出现
服务方需于排除设备故障后 3 个工作日内提供双方认可签字的设备故障报告， 报告内容包括但不限于：故障现象，故障原因分
析，故障排除操作及维护使用建议等。
3备品备件服务备品备件服务
提供更换的备品备件必须与故障设备原厂一致。
易损件由服务方免费提供，范围包含设备正常运行所需的所有软硬件，包含但不局限于如过滤网氟利昂风机皮带等。
3.维保清单
设备型号设备型号数量数量单位单位
阿尔西 Optima.U.DXA.40E2A3 1台
世图兹 CPD552A 1台
艾默生P2080DA13FHM12S1D000PE000 1台
海瑞弗A20000 1台
海信HF-12LW/TS06SD 1台
海瑞弗HADR0512 1台
软化水设备1台
空气净化设备1套
四动力与环境集中监控
1.维保范围
1动力与环境集中监控维保设备：动力与环境监控 2 套包括：温湿度漏水空调UPS配电柜等。
2.服务内容及要求
1定期维护保养服务内容及要求定期维护保养服务内容及要求
服务方每季度提供一次上门维护保养服务。
服务方提供短信告警设备话费的充值服务，在话费不足时，提前进行充值，满足监控告警信息推送需求。
服务方需在维保服务后 7 个工作日内向采购人提供双方认可签字的维保维护报告。
动力与环境监控设备维护保养内容包括：
A. 现场检查采集单元运行状态，要求设备指示灯状态正常，设备指示灯状态正常，设备运行环境无灰尘无高温
B. 监控平台检查采集单元通信状态，通信状态正常
C. 现场检查，断开采集器传输，模拟采集器通信中断告警，监控平台正确显示采集器中断告警
D. 在监控平台查看各个被监控设备的通信状态是否正常，被监控设备的通信状态和信号上报应正常
E. 在现场电源监控屏查看输入输出电压，同时在监控平台查看相应的信号值，配合现场模拟整流模块通信故障告警，在监控平
台查看信号及告警准确，与现场一致
F. 在监控平台查看空调工作状态及信号值，配合现场模拟空调通信中断告警，在监控平台查看信号及告警准确，与现场一致
G. 在现场UPS监控屏查看设备输入输出及电池信号值，应配合现场模拟交流输入中断告警，在监控平台查看信号及告警准确，
与现场一致
H. 在现场测量温湿度值，并模拟水浸等传感器告警，在监控平台查看对应信号及告警状态，在监控平台查看信号及告警准确，与
现场一致
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I. 检测告警短信通知功能，紧急告警短信通知及时并且准确
J. 测试告警过滤功能
K. 测试系统分级告警
L. 测试设备告警状态总表，设备告警状态准确并且实时更新
M. 测试通过设备告警信息能直接准确跳转到相应设备信号列表
N. 测试实施数据显示正确全面实时更新
O. 测试设备运行和停止而变化
P. 测试系统各类历史数据报表查询导出
Q. 测试系统各类历史告警报表查询导出
R. 测试系统各类操作记录报表查询导出
S. 测试各类告警统计报表的自定义修改查询导出和删除
T. 测试各类历史数据统计报表的自定义修改查询导出和删除
巡检报告应包括并不限于上述所有维护内容的维护记录，故障处理及备件更换情况， 设备状况分析及评价并提出优化建议。
优化建议指对动力与环境集中监控系统运行存在的隐患提出有效可靠的预防性措施或建议，其主要目的是确认设备缺陷和隐患，
掌握设备及相关系统劣化状态，为进行设备精度调整和安排计划修理提供依据，使设备保持规定性能。
2应急维修服务内容及要求应急维修服务内容及要求
提供维保期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。
提供 724 远程技术支持服务。
提供24 小时 365 天热线服务电话，并指定专人负责处理和联系。
应急服务响应：在正常使用过程中，出现技术故障的时候，能够及时通过电话向服务方提供故障的详细情况服务请求时间联
系人和联系电话等。
动力与环境集中监控系统故障分级与响应表动力与环境集中监控系统故障分级与响应表
故障级别故障级别故障级别定义故障级别定义响应要求响应要求
重大故障
产品运行出现重大故障，系统不能提供基本业务，如中心
系统设备瘫痪停机系统紊乱等无法正常运行时间超过
30 分钟或使用产品造成的对人身安全的危害
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，接到维保服务
要求后 2 小时内到达设备现场，并承诺在 6 小时内恢复
系统功能。
严重故障产品运行出现故障，但能提供基本业务和主要辅助业务，少数次要辅助业务存在问题，或直接影响服务。
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，维保服务要求
后 4 小时内到达设备现场，并承诺在12 小时之内完成更
换备件，消除设备故障，恢复系统。
一般故障前端设备运行出现小故障，能提供基本业务和辅助业务，断续或间接地影响系统功能和服务。
在接到设备故障通知后应迅速作出反应，技术工程师需2
4 小时内对告警进行消除，并查找设备告警原因，避免
相同告警多次重复出现
1排除设备故障后 3 个工作日内提供设备故障报告， 报告内容包括但不限于：故障现象，故障原因分析，故障排除操作及维
护使用建议等。
2突发情况分级
动力与环境集中监控及视频监控系统异常情况动力与环境集中监控及视频监控系统异常情况
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序号序号适用场景适用场景分级处置要求分级处置要求
1场景一：整个系统瘫痪，值班人员不能看到任何数据。重大故障
2场景二：整个网络数据与各个前端设备不通。重大故障
3场景三：整个系统瘫痪，服务器由于硬件原因等不能启动。重大故障
4场景四：关键路由设备故障，整个系统数据不能通讯。重大故障
5场景五：传输路由设备故障，导致整个传输路由不通。重大故障
6场景六：火灾或人身伤害。重大故障
7场景七：前端设备因系统软件服务故障，造成部分设备不能通讯。严重故障
8场景八：中心接入转发或存储等服务模块的服务器硬件故障。严重故障
9场景九：硬件故障，导致部分设备不能通讯。严重故障
10场景十：传输路由设备故障，导致部分路由不通。严重故障
11场景十一：重要设备误告警。一般故障
12场景十二：传感器故障。一般故障
3备品备件服务
提供维保期内免费更换设备所有备件服务。
4其他要求
免费提供具体可行的动环系统升级扩容改造建议及方案。
设备建立维修维护技术档案。
应急方案：针对动环系统可能发生的紧急故障或紧急情况，提供完善的应急方案，做好应对措施，一旦出现紧急故障或情况，能
及时按照方案进行处理，避免更大的损失。
每年提供一份维护总结报告，报告应包括如下内容：
A.维护及维修服务内容工作性质及服务时间统计
B.故障处理及备件更换情况
C.设备状况分析及评价
D.对设备运行计使用的建议。
5维保清单
动力与环境集中监控设备维保清单动力与环境集中监控设备维保清单
序号序号设备名称设备名称型号型号数量数量备注备注
1动力与环境集中监控主机 2 项包括：主机及短信告警设备
2监控软件 2 项
3传感器 头等
五机房防雷接地设备
1.维保范围
机房建筑物及设施设备的电涌保护器SPD接地装置电磁屏蔽等电位连接。
2.服务内容及要求
1每年一次防雷接地设备专业检测服务，在 5 月份上汛前完成系统防雷检测并要求出具正式的北京市建筑物防雷安全检
测报告。
2根据中国气象局第 31 号令防雷减灾管理办法 等法律法规规定：投入使用后的防雷装置实行定期检测制度，对除爆炸和
火灾危险环境的其他防雷建筑物的防雷装置应当每年检测一次。
3专业防雷接地检测单位受委托对建筑防雷接地设施开展年度检测，应当按照建筑物防雷装置检测技术规范GB/T21431-2
015建筑物防雷设计规范GB50057-2010建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343-2012建筑物电子系统防雷装
置检测技术规范DB11/634-2018安全防范系统雷电防护要求及检测技术规范QX/T 186-2013的要求开展。
3.其他要求
1检测完成后出具防雷接地检测报告，报告内容包含但不局限于：系统整体状态评估各类维护故障数据统计运行趋势预
判意见建议等。
2检测工作全部结束后10个工作日内出具纸质版本检测报告2份。
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3针对防雷接地系统检测结果显示不合格的设备，提供完善的整改意见，待整改结束后，接到复检要求5个工作日内进行复检，
并在复检完毕后10个工作日内提供复检检测报告。
六照明系统
每月检测一次照明系统，如有故障支持58应急故障处理。
1.维修范围
机房配电室电池室照明系统。
2.服务内容及要求
1每月一次检查照明系统
2照明系统58故障维修
七防鼠害和虫害
1.防护范围
机房配电室电池室柴油发电机周边。
2.服务内容及要求
所有安装的防虫防鼠设施每月检查与维护。
八环境清洁
1.清洁范围
机房配电室电池室
2.服务内容及要求
1墙体
墙体表面无污迹现象。
墙面色彩颜色均匀无明显色差。
2吊顶
吊顶上防尘布无明显灰尘。
吊顶上无杂物放置。
3地板及地面
地板无污迹划伤。
地板依照规范进行防尘处理，要求地面无任何杂物及明显灰尘。
4设备柜
机柜柜门可以正常开启和关闭，柜机柜门及柜体无凹陷损坏。
机柜柜体漆面完成无破损，颜色均匀无明显色差。
机柜柜体内外清洁无尘，柜内外不允许放置任何杂物。
配电箱柜内外清洁无尘，柜内外不允许放置任何杂物。
5IT设施及基础设施
IT设备安装稳固，电源及网络线缆连接牢固。
IT设备表面及进出风口处无可见灰尘，机器运转无异响。
空调设备表面无明显灰尘。
UPS表面及进出风口无明显灰尘，设备运转无异响。
气体灭火柜及钢瓶表面无明显灰尘，柜内外无杂物放置。
无管网气体灭火喷嘴前不允许有物体阻挡。
蓄电池柜架表面无明显灰尘，可使用绝缘性好的鸡毛掸子或风机进行清理。
6机房环境
机房内的空气含尘浓度，在静态条件下测试，每升空气中大丁或等于0.5m的尘粒数，应少于18000粒。
机房内无异常或刺激性气味。
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三三IT资产维保资产维保
一维保范围
序号序号设备名称设备名称数量数量单位单位
1 X86服务器PCServer79台
2小机4台
3交换机防火墙路由器74台
4负载均衡4台
5存储4台
6带库1台
7刻录机1台
8 SVC 2台
9博科交换机4台
10时间同步服务器2台
11联通专线1条
12联通DDOS服务1项
13电信专线2条
14分布式网管监控1套
15日志分析系统1套
16伪装欺骗系统1套
17防病毒系统1套
18应用性能管理工具1套
19入侵检测系统1套
20运维安全管理系统1套
21故障分析系统1套
二服务内容及要求
1X86 服务器PC server
A. 特殊服务内容
升级服务应包括但不限于以下内容：提供在服务期内获得产品升级版本维护版本和补丁集的权利。
B. 运维时限
724 小时无障碍电话支持人员现场支持备件维修服务。
发生设备宕机等严重事件时，2-4 小时内做出响应，工程师到达现场处理。
4-8小时内解决软硬件问题，进行设备维修服务。不影响设备使用时，更换配件时间不超过72小时。
提供保修期内存储介质不返还服务。
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2H3C 交换机防火墙路由器华为交换机
A. 特殊服务内容
升级服务应包括但不限于以下内容：提供在服务期内获得产品升级版本维护版本和补丁集的权利。
B. 运维时限
724小时无障碍电话支持人员现场支持服务。
发生设备宕机等严重事件时，2-4小时内做出响应，工程师到达现场处理。
4-8小时内解决软硬件问题，进行设备维修服务。不影响设备使用时，更换配件时间不超过72小时。
3.负载均衡-F5
A. 特殊服务内容
升级服务应包括但不限于以下内容：提供在服务期内获得产品升级版本维护版本和补丁集的权利。
B. 产品服务(F5 原厂F5 STD-L1-3服务内容)
F5 PRE-L3服务指的在产品服务有效期内，享有下列服务内容：
基础安装：首次启动工具 (FTBU) 协助
配置：基本负载平衡配置VIP池节点NAT SNAT 等
RMA鉴定和更换：提供基本故障排除工具，例如有故障硬件的处理
常见用户/使用问题：数据库中 AskF5 解决方案
Ask F5 密码请求
高级配置：复杂配置问题要求网络图tcp 转储远程访问等
高级故障检测：特性集和网络设计。与设备/协议相关的兼容性问题防火墙夹层激活-激活配置
复杂的 RMA 鉴定和更换：要求更复杂的故障排除工具以确定 RMA
数据库中 AskF5 解决方案
软件/补丁升级服务在服务期限之内，产品享受升级到新版本的服务。
58小时的远程技术支持，基于网页热线电话邮件的支持方式
通过认证的授权服务中心ASC或认证的金牌代理商，由有效的F5认证工程师向F5的技术支持中心寻求远程技术支持服务
服务期内免费提供硬件维修服务
硬件故障通过 F5的RMA Case被确定后，替换设备将在第二工作日从美国发出注：国际货运例外
AskF5.Com在线技术支持与服务
C. 运维时限
724小时无障碍电话支持人员现场支持备件维修服务。
4.存储相关设备存储SVC博科交换机
A. 特殊服务内容
升级服务应包括但不限于以下内容：提供在服务期内获得产品升级版本维护版本和补丁集的权利。
B. 响应时间
提供 724 小时的电话技术支持服务
提供 724 小时硬件维修服务
提供 724 小时电子邮件服务，日常技术交流和技术问题解答。
C. 运维时限
724小时无障碍电话支持人员现场支持备件维修服务。
发生设备宕机等严重事件时，2-4小时内做出响应，工程师到达现场处理。
4-8小时内解决软硬件问题，进行设备维修服务。不影响设备使用时，更换配件时间不超过72小时。
提供保修期内磁盘不返还服务。
提供 10 人天存储高级人天服务。
5.时间同步服务器
A服务级别
原厂724小时技术支持服务。具体服务级别如下表所示：
-第26页-
3
故障级别故障级别故障级别说明故障级别说明抵达现场抵达现场含备件含备件故障恢复故障恢复备件到达后备件到达后故障报告故障报告
故障级别 1 最优先设备已宕机或者业务运营受到严重影响。4 小时1 小时2 天
故障级别 2 优先设备的运行性能严重下降， 或者业务运营受设备性能问题的产生重大影响。4 小时2 小时2天
故障级别 3 次优先设备的运行性能降低，但业务未受到影响，正常运行。8 小时16 小时2天
故障级别 4 普通
需要相关设备功能安装或配置方面的信息
或协助。这对业务运作不产生或产生很小的
影响。
24 小时48 小时2天
B.服务内容
提供产品远程现场技术支持软件问题分析与处理故障上门及故障修复支持，定期进行现场产品巡检，提供系统健康报告。提
供原厂724服务，保障业务正常运转。
6.专线
A.维保范围
线路供应商线路供应商资源资源
中国联合网络通信有限公司北京市分公司60M紫金互联网，16IP
中国联合网络通信有限公司北京市分公司抗DDOS服务
中国电信股份有限公司北京分公司10M 点对点
中国电信股份有限公司北京分公司2M互联网
B.服务内容
专线资源使用权，根据采购人需要，协助采购人免费办理域名备案。
7.第三方软件
A.维保范围
序号序号名称名称作用作用
1分布式网管监控采集设备的所有性能指标和事件数据，全面监控网络性能，实时检测网络故障，为值班人员提供可视化的设备状态。
2日志分析系统日志收集存储分析
3伪装欺骗系统在生产系统关键入侵路径上部署诱饵和陷井，诱导攻击者攻击伪装目标，并且对攻击者做取证和追踪溯源，提升主动防御能力。
4防病毒系统为主机提供病毒扫描实时防护漏洞修补等功能。
5应用性能管理工具实时获取服务端性能数据，通过应用组件等监控各个接口的健康度。
6运维安全管理系统运维安全管理系统
7故障分析系统Support and MaintenancePartnerService
B服务级别
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系统名称服务名称服务明细
分布式网管监控
solarwind
SolarWinds Network Performance Monitor SL2
50 (up to 250 elements) - Annual Maintenance
Renewal
软件维保
SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer Module for
SolarWinds Network Performance Monitor SL2
50 - Annual Maintenance Renewal
软件维保
日志分析系统
splunk
Splunk Enterprise - Standard Support Renewal
Existing License Size 1 GB/day软件维保
Splunk实施服务
8人天服务，服务内容如下：
北京体彩现有Splunk数据梳理
Cisco VPN数据分析
Windows相关数据分析
网络数据关联场景分析
应用数据场景测试
伪装欺骗系统长亭蜜
罐-软件维保
防病毒系统奇安信-软件维保
应用性能管理工具
APM标准服务包
1.技术支持时间：58
2.400电话支持服务
3.电子邮件支持服务
4.在线工单支持
5.产品初装服务
6.产品培训
7.产品版本升级服务
8.电话回访服务
9.远程巡检服务
10.现场支持服务
11.服务响应时间
严重级A：系统不能工作，无法提供正常服务，4小
时内响应
严重级B：系统能够工作，但部分功能失效，性能
下降，8小时内响应
事态感知系统天眼-软件维保
运维安全管理系统绿
盟-软件维保
故障分析设备NPMSupport and MaintenancePartnerService
神州数码-年原厂金牌服务包含DPM-1005L-1 W
DM-2404-1W软件升级硬件维修58NBD
，电话邮件技术支持服务每年8次现场支持服
务一工作日培训服务

-第28页-
4
四四IT技术支撑服务技术支撑服务
一维保范围
序号服务名称数量单位
1 oracle数据库技术支撑1项
2网络技术支撑1项
二服务内容及要求
1oracle数据库技术支持
序号服务内容备注
1远程支持服务724
每年20人天现场服务
2巡检服务每季一次
3请求式现场服务
4紧急救援服务
5辅助故障定位服务
6数据库技术咨询服务
7服务请求SR跟进
8操作流程制作梳理
9培训服务
2网络服务
序号服务内容备注
1 VPN网络规划和设计服务
724远程技术支持
2系统安全规划设计服务
3安全状况评估服务
4安全架构审查服务
5硬件防火墙系统技术支持服务
6 VPN及证书系统技术支持服务
7主机反病毒系统技术支持服务
8思科安全DDOS防护系统技术支持服务
9紧急故障响应服务1小时到现场
10新增设备系统技术支持服务
11系统及设备优化技术支持服务
五灾备系统运维支撑服务五灾备系统运维支撑服务
一数据灾备运行支撑服务
1服务内容
1应用系统巡检服务：通过特定的技术手段对应用系统的运行状态进行针对性的排查和检测，确保应用系统正常运行。对巡检
过程中发现运行状态异常的，应及时通知技术服务台进行处理，同时将相关情况在巡检记录表中进行记录。
2应用系统日志分析及处理服务：对应用系统日志进行分析并形成日志分析报告。对日志中存在的问题故障隐患及时技术
服务台进行处理。
3运行检测服务：针对应用系统运行过程中对占用的硬件设备的系统资源等进行检测和评估，以减少和降低硬件设备资源不足
对应用系统的运行造成影响。系统每月检测一次，并在检测后2日内提供运行检测报告。
-第29页-
5
4重点保障服务：重大事件如两会等重大会议期间，安全月，重大赛事期间，休市时制订重点保障计划及方案，确保数据
灾备机房的应用系统稳定运行。
2服务指标
1应用系统巡检服务：非彩票休市日每日巡检一次并形成巡检记录表。每周对上周的巡检记录进行复查，并整理及提供巡检报
告一份。
2应用系统日志分析及处理服务：每周进行一次应用系统日志分析，并在服务结束后的2个工作日内提交一份日志分析报告。
3运行检测服务：每月进行一次运行检测服务，并在运行检测服务结束后的2个工作日内提交运行一份检测报告。
4重点保障服务：重大事件发生时至少提前3个工作日启动，如期间发生突发事件，需第一事件报告技术服务台进行处理。在
服务结束后的3个工作日内提交重点保障服务总结。
二应用系统运维支撑服务
1服务内容
1应用系统版本升级支持服务：提供应用系统版本升级支持服务，确保数据灾备环境中的应用系统与生产的一致性。
2操作系统补丁升级评估及支持与生产系统同架构服务：评估系统补丁升级对数据灾备环境应用系统的影响并提供技术支
持。
2服务指标
1提供58小时服务特殊情况下需要提供额外服务
2所有提供的服务均有可查询的记录，同时对关键性报告均需在服务完成后的3个工作日内提交。
三应急响应服务
1服务内容
应急响应服务主要为应用系统出现突发性问题突发重大事件以及其他未知的事件。
2服务指标
提供724小时响应，技术工程师2小时内到场，应急响应服务完成后2个工作日内提交应急响应报告。对需要后续跟进和升级的提
供响应的计划。
四灾难数据恢复演练
1服务内容
每年一次灾难数据恢复演练，对可能发生的灾难，提供线上数据恢复演练方案，协助用户验证灾备数据恢复后的完整性，以及与
线上数据的一致性，并在演练期间提供现场技术支持。
2服务指标
1提供58小时响应，
2根据用户需求制定数据恢复及验证方案
3演练期间提供58现场技术支持。
五配置管理
1服务内容
通过配置管理平台(自研开源)管理服务涉及到的多个模块多个版本的关系以及配置的准确性，确保配置项可查可追溯。配置
管理平台应有对应的备份机制，防止相关配置项丢失。
2服务指标
提供58小时响应
六信息安全与保密
因彩票交易数据对信息网络和数据安全高度敏感，因此提出如下要求：
1. 网络安全要求：严格遵循中心的网络安全管理要求，不能随意接入机房内网
2. 移动存储设备安全：未经中心允许，服务人员不得擅自接入移动存储设备，包括但不限于：U盘光盘移动硬盘等。
3. 密码安全：操作系统VPN等的登录密码应定期更换，并告知中心，服务人员不得擅自修改密码或者隐匿不告。任何密码都不
得以明文形式保存。
4. 防病毒与防火墙管理：任何设备接入网络都需要先进行杀毒。不得私自关闭防火墙，私开端口。定期接受病毒扫描和漏洞扫描
。
5. 设备安全：接入灾备系统的电脑设备应固定，不得随意更换。
6.保密要求：服务团队不得私自下载查阅彩票业务数据更不能分发散布拷贝出售其在工作期间接触的业务数据。一旦
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发现，追究法律责任。
7. 数据脱敏：对于需要进行离场分析调试的运维数据或日志等信息，应经过中心脱敏处理后才能带离。


6
六北京单场游戏系统赛事咨询服务六北京单场游戏系统赛事咨询服务
一服务内容
1提供赛程建议
1)针对北京单场各游戏特点，提供赛程建议，并对需要让球的比赛给出让球设定建议。为满足此项信息提供而采购的第三方相关
赛事数据由供应商自行负责。
2)根据中心赛程建设需要，按时提供赛程建议。赛程建议信息制定好后提供给采购人，采购人游戏运营团队对赛程最终确认，供
应商负责赛程建议的解释。
3)提供竞猜建议的比赛含让球如被采纳，其全年竞猜比赛倒挂的比赛数量需要控制1800场以内，全年提供的建议竞猜场次
总数不低于36000场。
4赛事工程师提供58小时驻场服务。
2赛事监控预警服务
1根据采购人提供的赛程表，对竞猜比赛进行全程监控，包括但不限于比赛开赛时间，比赛结束时间，比赛过程的变化信息。
2对纳入竞猜的比赛发生的影响竞猜的事件或风险及时提供给采购人的北京单场游戏运营团队，并给出相应的运营建议。
3赛事监控工程师提供724小时的驻场服务。
3赛果收集服务
1根据中心提供的赛程表中的比赛进行赛果收集。赛果需要在2个小时内通过赛事官方渠道进行核实并提供。
2)对无法获取到赛果的比赛需要跟采购人进行第一时间的沟通并提供处理建议。
3赛事监控工程师提供724小时的驻场服务。
4比赛基础信息采集服务
1为采购人提供北京单场游戏竞猜范围的足球篮球网球橄榄球排球羽毛球乒乓球沙滩排球冰球曲棍球手
球水球等比赛赛制球队名词库。
2赛事监控工程师提供724小时的驻场服务。
5赛事风险预警服务
根据北京单场游戏竞猜范围，评估赛事运营风险，并给出竞猜建议。
二服务要求
供应商应根据中心制定的竞猜计划，按时提供赛程竞猜建议。
当竞猜的比赛发生异常包括但不限于比赛提前中断延期取消改判政治风险等时，应及时通知采购人的运营团队，并
跟进比赛后续发展。
服务商应拥有独立竞猜赛事风险库，确保提供的赛程竞猜建议中无不良赛事。
供应商需要自行采购第三方的赛事数据包括但不限于赛事，赔率等。
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7
七北京单场系统数据分析支撑服务七北京单场系统数据分析支撑服务
一服务内容
1北京单场游戏系统交易数据分析支撑服务包括但不限于
针对在售的交易数据分析需求，依据奖期，玩法，赛事等各种参数，提供数据查询方法，原则上需要支持以下交易数据分析：
1按奖期玩法的三地销售数据对比分析。
2)按时间段的，区分玩法的三地销售数据对比分析
3)区分赛事的受注数据对比分析
4)让球数据分析
5)同一赛事的不同时间段的受注数据分析
6)过关方式的受注数据分析
2系统性能评估服务包括但不限于
提供北京单场系统的性能评估服务，以便及时发现系统性能瓶颈并针对瓶颈及时进行调整。系统性能评估主要包含以下几个方面：
1)数据库的I/O性能CPU性能及内存占用情况
2)中间件的CPU性能及内存占用情况
3)接入服务器的CPU性能及内存占用情况
4)带宽占用情况
5)交易并发量，瞬间负载情况
6)计奖时的数据库负载情况分析
3赛事数据分析服务包括但不限于
1)提供赛事资料库。其中包含：联赛简介联赛LOGO官方网站英文名称时间跨度球队简介时差换算赛制介绍球
队名词库等因素，所有球队信息每赛季一更新。
2)归纳联赛特征。不同联赛按照：胜平负半全场上下盘单双总进球数比分5个玩法的赛季数据进行排列对比，并向采购
方及采购方授权的第三方公布数据，所有联赛特征每赛季一更新。
3)结合开奖SP值分析用户投注倾向，筛选焦点赛事用于玩法推广与宣传。
二服务要求
根据采购人的需求，制订详细的数据分析方案及计划，并与采购人就数据分析方案及计划进行充分论证，在获得采购人的确认后，
供应商需要严格按照计划推进相关工作，如中途有任何变化，需要第一时间向采购方进行汇报，在采购人确认并同意的情况下，方可变
更，否则视为供应商责任。
任何数据分析文档均不可向采购人之外的其他人提供，否则视为供应商泄密，采购人可追究供应商的责任。
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8
八北京单场系统顾问咨询服务不含实施八北京单场系统顾问咨询服务不含实施
一服务内容
1系统规划咨询服务
采购人根据自身业务发展向供应商提出北京单场系统规划咨询。供应商根据北京单场系统的运行情况，结合当前技术的发展情况
，硬件设备更新情况以及采购人自身业务发展的需要，向采购人提供针对性的规划方案，满足采购人的发展需要。
供应商以电话，邮件，驻场等方式向采购人提供58小时的顾问咨询服务不含实施。
2系统优化咨询服务
采购人根据自身业务发展向供应商进行北京单场系统优化咨询。供应商根据北京单场系统的现状，结合当前游戏的发展情况以及采
购人的需求，向采购人提供针对性的优化方案，满足采购人的发展需要。
供应商以电话邮件驻场等方式向采购人提供58小时顾问咨询服务此服务不含实施。
3系统安全规划咨询
采购人根据自身业务发展向供应商进行北京单场系统安全规划咨询。供应商根据北京单场系统的安全现状，结合当前安全技术的发
展情况，安全设备以及采购人的需求，向采购人提供针对性的规划咨询建议，满足采购人的发展需要。
供应商以电话邮件驻场等方式向采购人提供58小时顾问咨询服务此服务不含实施。
4北京单场游戏赛事规划咨询服务
采购人根据自身业务发展向供应商进行北京单场游戏赛事规划进行咨询。供应商根据北京单场游戏赛事的现状，结合当前赛事的情
况以及采购人的需求，向采购人提供针对性的赛事规划建议，满足采购人的发展需要。
供应商以电话邮件驻场等方式向采购人提供58小时赛事规划咨询服务此服务不含实施。
二服务要求
供应商需要组成专家顾问咨询团队，专家顾问咨询团队成员必须具备行业内8年以上的经验。专家顾问咨询团队不得少于6人，团
队成员必须获得采购人的确认。
专家顾问咨询团队以电话邮件现场会议等方式向采购人提供顾问咨询服务。
采购人向供应商进行技术业务的咨询时，供应商需要第一时间给予回复，针对无法确认的事宜，需第一时间确认后及时给予回复
。必要情况下需要向采购人提供解决方案等相关材料。
采购人向供应商就线上问题进行咨询，供应商需要第一时间进行分析后及时给予采购人回复及处理方式。
供应商不得以任何理由向采购人收取额外费用。
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9
九北京单场游戏产品运营规划咨询服务九北京单场游戏产品运营规划咨询服务
一服务内容
供应商需深入了解彩票行业发展现状，了解行业法律法规，了解体育彩票发行管理体制，对北京单场游戏的市场规划品牌建设
运营服务业务目标等进行可行性分析，以落实北京单场游戏建设负责任可信赖高质量发展的国家公益彩票的发展目标为核心，从
为客户创造价值维度出发，围绕客户价值创造为战略目标导向，逐步构建完整的以客户为中心的市场运营模式，统筹开展市场规划研
究责任彩票体系建设风险防控品牌建设工作，稳步推动建设北京单场游戏彩票责任公益公信的品牌形象。具体包括以下内
容：
(1) 市场规划咨询与研究服务
根据采购人需求提供北京单场游戏市场规划咨询与研究服务，深入推进彩票政策理论在北京单场游戏的应用协助开展北京单场游
戏市场分析研究。
(2) 市场风险监测分析
供应商应建设北京单场游戏市场风险识别特征库，明确北京单场游戏风险监测指标，并对异常识别模型进行优化协助中心做好日
常风险筛查，并就市场监测情况进行分析，提供风险处置预案，跟进处置措施执行效果，优化风险识别特征库。
(3) 责任彩票建设咨询
为建设负责任的北京单场游戏提供规划咨询，协助中心在游戏运营渠道资金结算等多围度落实责任彩票理念，引导彩民理性
购彩，树立北京单场游戏彩票责任公益公信的品牌形象。
每年度进行一次北单游戏健康度社会伤害度测评。
(4) 品牌与产品营销规划咨询
每年1月份制定年度品牌与产品营销年度传播策略，全年提供12份月度宣传计划，以及4场线上或线下可落地活动策划，并提供实
施效果关键监测指标，在传播或活动实施后，根据中心提供的监测指标，评估方案或活动的执行效果，并对后续计划或活动进行适当调
整。
二服务要求
1每年1月份提供年度工作计划，并按周月度季度年度提供分时市场分析报告。
2建设北京单场游戏市场风险识别特征库，并持续维护。
3为北京单场游戏提供1份多围度落实责任彩票的规划方案。并在落实过程中提供相关咨询服务。
4每年1月份制定年度品牌与产品营销年度传播策略，全年提供12份月度宣传计划，以及4场线上或线下可落地活动策划。
1
0
十北京单场系统电话支持服务十北京单场系统电话支持服务
一服务内容
采购人可以就北京单场系统相关的任何问题向供应商进行电话询问。
供应商在接电后需要第一时间进行回复，对无法立刻回复的询问，需要在接电后1小时内予以回复。
供应商对需要跟进的询问需要跟采购人进行协商后制订计划，并按计划进行推进。
电话支持团队724小时提供服务。
二服务要求
供应商需要根据采购人的需求制订详细的电话支持服务规范及流程，在获得采购人的认可后方可按此执行，否则视为供应商责任。
1
1
十一北京单场系统邮件支持服务十一北京单场系统邮件支持服务
一服务内容
采购人可以就北京单场系统相关的任何问题向供应商进行邮件询问。
供应商在收到邮件后，需要在1个工作日内对邮件内容进行确认并回复。
供应商对需要跟进的问题需要跟采购人进行协商后制订计划，并按计划进行推进。
邮件支持团队724小时提供服务。
二服务要求
供应商需要根据采购人的需求制订详细的邮件支持服务规范及流程，在获得采购人的认可后方可按此执行，否则视为供应商责任。
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1
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十二北京单场系统培训服务十二北京单场系统培训服务
一服务内容
供应商每年提供40工时的现场培训，采购人提供培训地点。
供应商提供围绕北京单场系统相关的业务技术培训。培训前，供应商需要向采购人提交培训内容。
供应商提供的培训师必须具有3年及以上的行业工作经验。
二服务要求
供应商根据采购人的需求，制订详细的培训计划，在与采购人充分沟通并确认后，需要按计划执行，否则视为供应商的失职。
供应商需要根据培训计划制订详细的培训内容及培训方案，涉及的文案需要无条件提供给采购人。
十三安全技术支持服务十三安全技术支持服务
根据北京单场系统信息安全要求和工作内容，按照中心要求明确工作计划和工作安排，提供针对性的管控方案和建议，持续开展分
析评估等工作，落实并完善相关制度要求，持续提升北京单场系统信息安全管控能力。
一服务内容
1为中心完善网络安全防护体系提供规划建议与技术支持，从整体上提升北京单场系统的网络安全防护能力。能够抵御来自个
人外部有组织的团体拥有丰富资源的威胁源发起的恶意攻击，能够发现安全漏洞和安全事件。
2协助中心逐步建立并完善自己的安全保障团队，在安全保障方面进行能力交付。落实相关领域安全专项职责，提升软件
网络和服务器相关 IT 运维团队的安全意识和安全能力，确保已发现的安全风险能够得到整改已处理网络安全事件，形成专项报告
。
3安全管理咨询服务
服务项服务项具体工作内容具体工作内容
网络安全工作管理
对北京单场系统整体网络安全体系架构提供规划建议与技术支持
协助采购人推进各项网络安全工作落实，负责现场安全团队管理工作
协助评估设计北京单场系统信息安全技术体系内容，配合制定相关技术方案，包括：网络安全主机安全
应用安全数据安全业务安全等
协助采购人优化信息安全管控机制，明确信息安全相关工作流程应急响应机制等
安全方案编制编制北京单场系统专项信息安全保障方案，如：重保方案实战攻防演习方案
安全项目建设为采购人提供北京单场系统网络安全建设提供咨询与技术支持，配合网络安全相关新产品新技术的探索与实践
管理制度和标准根据法律法规标准为北京单场系统信息安全管理相关的制度和规范文件提供咨询服务，完善现有信息安全制度体系以及配套的制度文件
新建项目评审对北京单场系统进行安全评审，对新建项目进行安全评审，提出安全保障建议对新系统上线前进行安全评估，提出安全接入要求，对不符合安全要求的项目提出整改建议
4安全风险分析服务
服务项服务项具体工作内容具体工作内容
事件分析和研判
网络安全风险监测分析，包括但不限于入侵检测设备数据包分析系统态势感知系统主机审计和加固
设备等，定期出具月度网络安全报告。
利用多渠道收集安全威胁情报漏洞信息，对新出现的安全威胁及安全事件进行深入分析研判，并开展系
统内排查，结合排查情况给出安全整改建议并协助修复漏洞。
安全策略和基线为采购人制定北京单场系统主机设备网络设备安全设备数据库中间件等安全配置基线提供咨询与技术支持
风险处置建议定期对单场系统进行渗透测试风险评估，对发现的安全事件和漏洞形成可实施的安全整改加固建议，持续对安全设备策略进行优化。
事件通报处置
对于公安网安网信部门等相关组织下发的网络安全类通报文件，安全风险分析人员应负责进行深度分析，
识别可能影响的范围及严重程度，提出安全加固建议及技术支持。
通过安全监测设备扫描安全专项检查以及安全保障服务过程中发现的问题，发布单场系统安全整改通
知书。
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1
3
5安全保障服务
服务项服务项具体工作内容具体工作内容
提供北京单场系统应用和数据安全技术支持工作，开展应用系统和数据识别和梳理咨询工作，含现有系统和
新上系统，明确安全保护对象。开展安全专项保障工作，负责系统安全建设业务安全建设应用数据相关
安全产品的规划支持工作。
应用及数据安全专项保障
根据等保建议，结合单场系统实际情况，提供应用系统和数据重要性分级技术支持，为制定不同安全级别系
统的不同保护策略提供咨询。
根据等级保护和风险评估要求，基于系统相关策略文档，协助中心制定单场系统安全上线要求应用系
统及数据部分
进行安全培训，提升运维团队安全意识和安全能力。
开展应用及数据相关的安全检查及复查工作，形成单场系统 X 月应用及数据安全报告，及时发现应用系
统存在的安全隐患， 排除数据泄露风险，提出整改建议并促进持续改进
开展重要信息系统和数据安全检查，及时发现安全隐患，并提出整改建议。
网络安全设备专项保障
协助采购人明确网络层面的安全保护对象，开展系统网络整体架构的安全保障咨询工作，提供网关类安全设
备及相关安全产品的技术支持工作。
根据等级保护和风险评估要求，基于采购人策略文档，协助采购人制定单场系统信息安全配置手册网
络安全设备部分
进行安全培训，提升网络和服务器相关 IT 运维团队的安全意识和安全能力。
开展相关网络设备和安全设备的安全检查及复查工作，形成单场系统X月网络安全设备安全报告，及时发
现网络设备和安全设备存在的安全隐患，提出整改建议并促进持续改进
协助采购人对新入网的网络设备进行配置核查，协助安全风险分析人员完成单场系统安全评估报告
网络设备专项检查内容包括但不限于：对操作系统数据库网络设备进行安全风险检查，排查高危漏洞并
提出整改建议对网络设备安全设备的身份权限访问控制安全审计边界保护入侵防范设备防护
等进行手工配置核查，督促安全整改。
检查范围：新入网设备 100%覆盖，包含检查及配合完成整改工作 已入网设备完成检查工作 100%覆盖。
终端安全专项保障
配合采购人完成现场终端检查抽查，提供采购人服务器安全管理网络准入系统等相关产品的技术支持工作
。
根据等级保护和风险评估要求，基于北京单场系统策略文档，协助采购人制定北京单场系统安全配置手册
终端和服务器部分
进行安全培训，提升IT运维团队的安全意识和安全能力。
终端专项检查：包括但不限于工作用笔记本电脑工作站电脑打印机等
提供终端和服务器专项检查列表，包括：账户策略补丁策略安全设置关闭服务及端口磁盘分区网
络共享非法外联敏感文件U 盘记录等，提出整改建议，确保采购人相关工作符合安全要求并能够持续
改进
检查范围：新入网设备100%覆盖，包含检查及提供整改技术支持已入网设备完成检查工作100%覆盖。
制度完善协助落实制度条例，提出合理化建议，形成良好的 PDCA 循环。
整改追踪基于自查或其它安全检查中发现的问题，提供解决方案，并对整改情况进行追踪
漏洞消控协助安全风险分析人员进行全网漏洞扫描配置检查等协助相关软硬件厂商进行安全整改。
重保服务
在两会安全月等重要时期，加强网络安全技术人员保障，提供 58 小时现场人员值班值守服务。
提供重保备战服务：制定方案建立重保队伍，做好准备工作。
提供重保临战服务：按照方案进行资产的梳理和风险的发现，通过消除风险提升人发中心的网络安全防护能
力。
提供重保决战服务：提供人员安全值守通过安全监测事件处置等手段，及时发现攻击行为并及时处置。
6二线支持
服务方应具备技术能力较强的技术为驻场服务团队提供远程二线技术支持现场协助等服务。
二服务要求
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服务项服务项具体工作要求具体工作要求
渗透测试工具使用在渗透测试服务过程中，要求使用专业渗透工具或平台，同时需要配合人工进行核查，保证渗透测试结果的全面性和准确性
驻场服务人员要求
安全风险分析师一名，5 年以上相关工作经验
若出现驻场服务人员无法解决的问题，供应商应提供更多二线资源以保证完成项目目标，采购人不单独支付
费用。
服务人天供应商应提供不少于 20人天的重大活动保障服务
二线支持要求二线支持团队成员应具有 CCIEPMPCISP等级保护等主流 IT 相关认证证书。二线人员现场支持服务不多于 12 人/天，二线支持团队，拥有渗透测试源代码审计能力等

十四项目实施十四项目实施
1.具备同类项目的实施经验
北京单场游戏玩法为彩池赔率游戏玩法，以体育赛事为竞猜对象。北京单场游戏玩法目前分为两大类，一类是以体育
赛事的足球为竞猜对象，主要有胜平负，上下盘单双数，总进球数，单场比分，半全场胜平负，下半场比分。一类以体育赛事的12个
球类项目为竞猜对象的胜负过关，12个球类为：足球，篮球，网球橄榄球排球羽毛球乒乓球沙滩排球冰球曲棍球手
球水球。对应的游戏玩法规则可以参考https://www.bjlot.com/helpnew/help-nav-dc.shtml
北京单场游戏玩法的赛事运营服务，需要针对以上这12个球类项目展开，针对这12个球类项目对应的赛事，并依据北京单场
游戏玩法的规则，制订相应的赛程建议让球建议赛果建议,比赛监控，比赛异常处置建议。投标公司需要具备近三年的同类项
目的实施经验。
北京单场游戏玩法系统维护需要针对彩池赔率游戏玩法系统提供系统维护支撑服务。投标人需要具备近三年的同类项目的
实施经验。
2.组建完善的服务团队，提供专业的驻场服务团队，提供稳定的持续性服务
组建完善的服务团队。成员包括但不限于项目经理开发架构师测试架构师产品工程师开发工程师包括但不限于：.Net开
发C开发前端开发软件UIJava开发安卓开发测试工程师Oracle数据库工程师包括：OracleRedismysql
维护工程师包括但不限于：系统维护服务器维护网络维护空调维护UPS维护网络安全工程师游戏运营工程师品牌
运营工程师市场运维工程师培训师。
提供专业的驻场服务团队。配备不少于35人的各类工程师提供58小时的驻场服务。其中10年以上相关经验的驻场工程师不少于3
名，8年以上相关经验的驻场工程师不少于6名，5年以上相关经验的驻场工程师不少于10名。服务开展过程中需要有匹配的工作流程
规范予以保障。
配备不少于20人的游戏运营工程师，提供724小时的驻场服务。其中近5年持续参与彩票游戏相关运营经验包括但不限于赛程制
订及让球制订等相关经验的驻场工程师不少于2名，近3年持续参与彩票游戏系统相关运营经验包括但不限于赛程监控异常赛事
处理赛果获取等相关经验的驻场工程师不少于5名。服务开展过程中需要有匹配的工作流程规范予以保障。
配备不少于8人的应急响应团队，其中具备相关行业10年以上工作经验的团队成员不少于2人，具备相关行业5年以上工作经验的团
队成员不少于6人，提供724小时的电话支持服务邮件服务。服务开展过程中需要有匹配的工作流程规范予以保障。
提供稳定的可持续性的服务。供应商必须确保服务团队的稳定性，驻场服务团队成员中不少于25人含的驻场工程师为供应商服
务超过3年以上。服务项目实施过程中项目经理和核心团队人员原则上不允许自行更换。服务团队核心成员应具有彩票行业彩票游戏
产品或大型金融系统的相关工作经验。投标方案中应明确服务团队的核心人员，并提供核心成员的个人简历，说明其资质和相关项目经
验，并提供资质证书复印件或可证明取得相应资质项目经验的证明材料。
3.服务项目的实施过程可溯源
供应商需制定详细的实施计划人员安排计划实施流程风险报告会议制度等满足本服务项目的实施要求。在服务实施过程中
通过会议邮件电话周报月报年度总结等方式向采购方及时汇报项目实施情况工作成果及风险预警。为了保证项目实施过程
-第37页-
1
4
的可追溯性，项目实施过程的所有环节都需要有详细记录：包括但不限于各类项目文档邮件会议纪要巡检报告故障报告验收
报告。
4.允许外包的服务
北京单场游戏玩法系统维护涉及基础设施，资产维保等，以下服务供应商在中标后可委托其他第三方服务商提供服务。供应商
在中标后即使采购了其他第三方服务商的服务为采购方提供服务，其依然是第一责任人，负直接责任，其他第三方服务商在位采购方提
供服务时，同样需要遵守采购方的要求并接受采购方的监督及考核。
序号序号服务分类服务分类分项明细分项明细服务标准服务标准资质要求说明资质要求说明
1
基础设施保障支持服务
供电设备
同招标需求
代理商资质
2消防设备具有检测资质
3暖通设备制冷设备机电安装维修检测清洗消毒服务企业
4动环监控设备厂家或代理商资质
5防雷接地设备具有检测资质
6照明系统现场服务工程师具备弱电工作资格
7防鼠虫害
8环境清洁
9
IT资产维保
X86服务器现场服务工程师具有 IBM 服务器认证
10交换机防火墙路由器现场服务工程师具有 网络工程师认证
11负载均衡原厂或代理商资质
12存储相关设备现场服务工程师具有 IBM 服务器认证
13时间同步服务器原厂或代理商资质
14专线运营商
15第三方软件原厂或代理商资质
16
IT技术支撑
Oracle数据库维护服务现场服务工程师具有Oracle相关认证资质
17网络技术支撑现场服务工程师具有网络工程师相关认证资质
18北京单场游戏系统赛事咨询服务第三方的赛事数据
19北京单场游戏产品运营规划咨询服务
20安全技术支持服务现场服务工程师具有网络安全工程师相关认证资质
5.服务实施过程要求
供应商在中标后需要接受采购方或其授权的委托方对服务实施各环节的监督和管控。
交接要求：供应商可以确保中标后至前服务商合同到期前的期限内，可以完全接续前服务商的服务内容及完成服务接续工作验收。
验收内容应至少包含服务接续计划系统运维风险分析与处置方案。
质量要求：投标方案中应包含项目的质量保障方案，包括但不限于对实施方案计划流程规范的论证及评审。
风险管理要求：投标方案中应包含如何保证目标项目实施成功，特别是对系统实施中的相关风险如何控制的综合阐述，包括但不限
于对以下风险因素进行考虑并予以充分说明：
业务风险：说明可能受到的业务方面的影响以及相应的应对措施。
进度风险：本系统建设周期较短，进入实施阶段后，由于实施方案和需求的梳理导致的各种问题都会引发周期风险，供应商需要说
明可能影响项目进度的风险及其应对措施。
产品风险：说明可能受到的技术平台游戏产品等对整个项目的影响及其应对措施。
接口风险：说明北京单场系统所连接的其他外部应用设备等所需的软硬件接口对整个项目的影响及其应对措施。
监督和管控要求：项目执行过程中，乙方须定期每月向采购人提供阶段性工作报告报告包含但不限于阶段性实施情况工作记录
工作成果工作底稿等内容。
-第38页-

15
十五报价要求十五报价要求
1供应商须对本项目总价进行报价，最高限价为97,720,000.00元，凡超过最高限价的报价将视为无效报价。格式详见第六章
格式二
2根据本项目的结算方式区域联网单场竞猜玩法的年总销量百分比计取：0-30亿含部分1.3%，30-45亿含部分1.25%
，45亿-60亿含部分1.2%，超过60亿部分不再付费。采购人根据本省市的销量，参照三省市区域联网单场竞猜玩法年总销量完成
的时间节点，按照上述比例分档计算并按月支付相应的费用。的规定，供应商还须对各部分的费率百分比进行报价，费率报价不得超
过结算方式中的百分比，超过的将视为无效报价。报价要求如下：
比例分档名称比例分档名称费率百分比费率百分比
0-30亿含部分 %
30-45亿含部分 %
45亿-60亿含部分 %
供应商签章：
日期： 年 月 日
十六附件十六附件
验收表验收表
项目名称项目编号
验收单位名称验收日期
序号序号验收内容验收内容验收结果验收结果备注备注
1服务器巡检巡检报告22份每月一份
2网络设备巡检报告22份每月一份
3数据库巡检巡检报告8份提供服务报告如有
4机房清洁清洁报告2份
5柴油发电巡检巡检报告4份
6柴油发电机负载测试测试报告2份
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1
6
6柴油发电机负载测试测试报告2份
7空调 软水机 新风系统巡检巡检报告11份
8 UPS巡检巡检报告8份
9电池检测检测报告8份
10配电室代维巡检巡检报告11次
11配电室电气检测检测报告2份
12低压配电设备检查设备紧固清扫试验报告2份
13消防巡检巡检报告11份
14消防检测检测报告2份
15防雷检测检测报告2份
16照明系统巡检巡检报告22份
17防鼠虫巡检巡检报告22份
18数据库724技术服务支持提供服务报告如有
19网络技术724提供服务报告如有
20单场系统维护支撑服务满足需求的相关资料
21数据灾备运行支撑服务提供巡检报告
22数据灾备应用系统运维服务提供运维服务相关资料
23数据灾备应急响应服务724小时响应提供服务报告如有
24数据灾备灾难数据恢复演练报告2份
25数据灾备配置管理配置管理1项配置信息入库
26性能评估系统性能评估报告
27交易数据分析交易数据分析报告
28提供赛程建议北京单场赛程建议
29提供赛程建议胜负过关赛程建议
30赛事监控预警服务单场赛事变更单
31赛事监控预警服务胜负过关赛事变更单
32赛果收集服务单场赛果表
33赛果收集服务胜负过关赛果表
34比赛基础信息采集竞猜球队名词库
35比赛基础信息采集赛事资料库
36赛事数据分析服务联赛特征
37赛事数据分析服务北单国际市场数据存疑记录表
38赛事风险预警服务北单赛事运营综合评分
39顾问咨询服务技术团队6人58技术支持提供服务人员名单以及个人简历提供月考勤表
40规划咨询与研究提供市场分析报告
41风险监测分析建设风险识别特征库
42彩票建设咨询提供责任彩票规划方案
43品牌与产品营销规划提供月度宣传计划4场线上或线下活动策划
44电话支持
提供月考表勤
提供人员名单
724电话支持
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724电话支持
45邮件支持
提供月考表勤
提供人员名单
724邮件支持
46培训服务提供培训资料
47安全技术支持服务提供服务报告
48项目团队不少于35人，58小时驻场服务提供人员名单及个人简历提供月考勤表
49游戏运营工程师不少于20人，724小时驻场服务提供人员名单及个人简历提供月考勤表
50应急响应团队不少于8人，724小时支持提供人员名单及个人简历提供月考勤表
验收意见
验收小组签字
说
明
打号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打号条款为重要技术参数，若有部分条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

-第41页-
第三章第三章 响应供应商须知响应供应商须知
供应商必须认真阅读采购文件中所有的事项格式条款和采购需求等。供应商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者响应文件没有对
采购文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其响应无效或被拒绝。
请注意：供应商需在响应文件截止时间前，将加密响应文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致
响应无效。
一名词解释一名词解释
1.采购代理机构：本项目是指广州程启招标代理有限公司，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布采购文件，对采购文件拥有最终
的解释权，不以任何身份出任单一来源采购人员。
2.采购人：本项目是指广东省体育彩票中心，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采
购方用户的主体承担质疑回复履行合同验收与评价等义务。
3.供应商：是指在云平台项目采购系统完成本项目响应登记并提交电子响应文件的供应商。
4.单一来源采购人员是指根据中华人民共和国政府采购法等法律法规规定，由采购人代表和有关专业人员组成以确定成交供应商或者
推荐成交候选供应商的临时组织。
5.成交供应商是指经单一来源采购人员评审确定的对采购文件做出实质性响应，经采购人按照规定在单一来源采购人员推荐的成交候选供
应商中确定的或单一来源采购人员受采购人委托直接确认的供应商。
6.采购文件：是指包括采购文件及其补充变更和澄清等一系列文件。
7.电子响应文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的响应文件。投标客户端制作响应文件时，生成的后缀为.标
书的文件
8.备用电子响应文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子响应文件时，同时生成的同一版本的备用响应文件。投标客户端制作响
应文件时，生成的后缀为.备用标书的文件
9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的电子认证服务许可证国家密码管理局颁发的电子认证服务使用密码许
可证的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签
发的电子签名和电子签章认证证书即CA数字证书。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表
人被委托人及其他个人的电子形式签名电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效
力。签名含电子签名和盖章含电子印章是不同使用场景，应按招标文件要求在投标响应文件指定位置进行签名含电子签名和盖
章含电子印章，对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。
10.全称公司全称加盖单位公章及公章：在电子投标响应文件及相关的其他电子资料中，涉及全称或公司全称的应在对
应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标响应文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成涉及加盖单位公章和公
章应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。
11.投标人代表签字及授权代表：在电子投标响应文件及相关的其他电子资料中，涉及投标人代表签字或授权代表应在投标响
应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标响应文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。
12.法定代表人：在电子投标响应文件及相关的其他电子资料中，涉及法定代表人应在纸质投标响应文件上进行手写签名，或通
过投标客户端使用电子签名完成。
13.日期天数时间：未有特别说明时，均为公历日天及北京时间。
二须知前附表二须知前附表
-第42页-
本表与采购文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。本表与采购文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。
序号序号条款名称条款名称内容及要求内容及要求
1采购包情况本项目共1个采购包
2开启方式远程电子开标
3评审方式现场电子评标 供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果
4报价形式采购包1：总价
5报价要求各采购包报价不超过预算总价
6现场踏勘否
7响应有效期从提交投标响应文件的截止之日起90日历天
8响应保证金
采购包1：保证金人民币：0.00元整。
开户单位： 无
开户账号： 无
开户银行： 无
支票提交方式： 无
汇票本票提交方式： 无
响应保证金有效期与响应有效期一致。
其他补充事宜：
9成交供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标成交人。
10项目兼投兼中规则无：-
11代理服务费
收取。
采购机构代理服务收费标准：收费标准参照中华人民共和国国家发展计划委员会颁发的计价格20021980号
文招标代理服务收费管理暂行办法国家发改委2003857号及发改价格2011534号文件中规定的服
务类的计算方法和计费标准下浮25%执行，本项目的采购代理服务费执行以下价格： 1以采购包预算金额
作为收费的计算基数 2预算金额在100万以下的，采购代理服务费按1.5%计算101-500万元的，按0.
8%501-1000万元的，按0.45%1001-5000万元的，按0.25%5001-10000万元的，按0.1%10001
-100000万元的，按0.05% 3采购代理服务费收费按差额定率累进法计算。
12代理服务费收取方式向中标/成交供应商收取
13响应文件要求
一电子响应文件必须提供：一电子响应文件必须提供：
1加密的电子响应文件 1 份需在递交响应文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统。
2非加密电子版文件 U 盘(或光盘) 0 份，加密的电子响应文件与非加密的电子响应文件必须完全一致
。
非加密电子版响应文件使用情形非加密电子版响应文件使用情形: 当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子响应文件开标解密
时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版响应文件。
14其他
15开标解密时长具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准
16专门面向中小企业采购采购包1：面向小微企业，采购包专门预留
三说明三说明
1.总则总则
采购人采购代理机构及供应商进行的本次采购活动适用中华人民共和国政府采购法中华人民共和国政府采购法实施条例国务
院令第658号和政府采购非招标采购方式管理办法财政部令第74号及其配套的政策文件。
供应商应仔细阅读本项目采购文件的所有内容包括变更补充澄清以及修改等，且均为采购文件的组成部分，按照采购文件要求以及
格式编制响应文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。
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本次单一来源项目，是以协商公告的方式邀请特定的供应商参加协商。
2.适用范围适用范围
本采购文件仅适用于本次协商公告中所涉及的项目和内容。
3.进口产品进口产品
若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。
若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。
4.响应的费用响应的费用
不论协商结果如何，供应商应承担所有与准备和参加协商有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。
5.以联合体形式参加协商的，应符合以下规定：以联合体形式参加协商的，应符合以下规定：
5.1联合体各方均应当满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件，并在响应文件中提供联合体各方的相关证明材料。
5.2 联合体各方之间应签订联合体共同响应协议书并在响应文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订联
合体共同响应协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目采购包中响应，也不得组成新的联合体参加同一项目采购包响应，若违反规
定则其参与的所有响应将视为无效响应。
5.3 联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目响应登记，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位
的电子印章进行联投确认，联合体名称需与联合体共同响应协议书签署方一致。对于需交响应保证金的，以牵头方名义缴纳。
5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
5.5联合体各方均应满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件。根据中华人民共和国政府采购法实施条例第二十二条，
联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。
5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。
5.7 联合体各方均为小型微型企业的，各方均应提供中小企业声明函中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且联合体共同
响应协议书中约定，小型微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，应附中小微企业的中小企业声明函。
6.关于中小微企业响应关于中小微企业响应
中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，
并在响应文件中提供中小企业声明函。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准
确定的中型企业小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股管理关系的除外。符合中小企业划分标准
的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。 中小企业划分见关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业2011300号)
。
根据财库201468号财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法
部认定的为罪犯戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局戒毒管理局直属煤矿管理局，各省自治区直辖
市监狱管理局戒毒管理局，各地(设区的市)监狱强制隔离戒毒所戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局戒毒管理局的企业。监狱
企业响应时，提供由省级以上监狱管理局戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供中小企业声明函。
根据财库2017141号财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知，在政府采购活动中，残疾人福利
性单位视同小型微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政
府采购政策的通知所列条件。残疾人福利性单位属于小型微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动
时，应当提供残疾人福利性单位声明函，并对声明的真实性负责。
7.纪律与保密事项纪律与保密事项
7.1供应商不得以向采购人单一来源采购人员行贿或者采取其他不正当手段谋取成交。
7.2在确定结果之前，供应商试图在响应文件审查澄清和评价时对单一来源采购人员采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其响
应无效。
7.3获得本采购文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次协商获得的信息向第三人外传，不得将采购文件用作本次响应以外的任何用
途。
7.4由采购人向供应商提供的图纸详细资料样品模型模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购
人的同意，不能向任何第三方透露。协商结束后，应采购人要求，供应商应归还所有从采购人处获得的保密资料。
7.5采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或单一来源采购人员披露。
7.6在采购人或采购代理机构认为适当时国家机关调查审查审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征
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求供应商同意而可以披露关于采购过程合同文本签署情况的资料供应商的名称及地址响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合
理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。
8.语言文字以及度量衡单位语言文字以及度量衡单位
8.1除采购文件另有规定外，响应文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。响应文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描
述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构
公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。
8.2除非采购文件的技术规格中另有规定，供应商在响应文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民
共和国法定计量单位。
8.3供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。
四采购文件的澄清和修改四采购文件的澄清和修改
1.提交响应文件截止之日前，采购代理机构可对采购文件进行必要的澄清或者修改，为使供应商有合理的时间理解采购文件的修改，采购代
理机构可酌情延长响应文件提交截止时间。
如有重新发布电子采购文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子采购文件制作响应文件。
五响应要求五响应要求
1.响应登记响应登记
供应商应从广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/上广东政府采购智慧云平台的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录
进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取采购文件未按上述方式获取采购文件的供应商，其响应资格将被视为无效。
2.响应文件的制作响应文件的制作
2.1响应文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索读取相关信息时，其后果
由供应商承担。
2.2供应商应使用云平台提供的投标客户端编制标记加密响应文件，成功加密后将生成指定格式的电子响应文件和电子备用响应文件。所
有响应文件不能进行压缩处理。关于电子响应报价说明如下：
(1)供应商应按照第二章采购需求的需求内容责任范围以及合同条款进行报价。并按报价一览表和分项报价表规定的格式报出总价和
分项价格。响应总价中不得包含采购文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。
(2)响应报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件标准附件备品备件施工服务专用工具安装调试
检验培训运输保险税款等。
(3)响应报价不得有选择性报价和附有条件的报价，否则将导致响应无效。
2.3如有对多个采购包响应的，要对每个采购包独立制作电子响应文件。
2.4供应商不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开响应，否则其响应将被视为非实质性响应。
2.5供应商须对采购文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。
2.6采购文件中，凡标有的地方均为实质性响应条款，供应商若有一项带的条款未响应或不满足，将按无效响应处理。
2.7供应商必须按采购文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在采购文件另有规定外如：报折扣报优惠率等，计量单位
应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。
2.8响应文件以及供应商与采购人采购代理机构就有关协商的往来函电均应使用中文。供应商提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种
语言，但相应内容应翻译成中文，在解释响应文件时以中文文本为准。
2.9供应商应按采购文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。供应商必须对响应文件所提供的全部资料的真实性承担法律
责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实核对原件的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理
由不按时提供原件的，应当书面知会采购代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。
3.响应文件的提交响应文件的提交
3.1在响应文件提交截止时间前，供应商须将电子响应文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得响应回执。时间以云平台项目采购系
统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，响应截止时间结束后，系统将不允许供应商上传响应文件，已上传响应文件但未完成
传输的文件系统将拒绝接收。
3.2采购代理机构对因不可抗力事件造成的响应文件的损坏丢失的，不承担责任。
3.3出现下述情形之一，属于未成功提交响应文件，按无效响应处理：
1至提交响应文件截止时，响应文件未成功完整上传并取得响应回执的。
-第45页-
2响应文件未按响应格式中注明需签字盖章的要求进行签名含电子签名和加盖电子印章，或签名含电子签名或电子印章不完整
的。
3响应文件损坏或格式不正确的。
4.响应文件的修改撤回与撤销响应文件的修改撤回与撤销
4.1在提交响应文件截止时间前，供应商可以修改或撤回未解密的电子响应文件，并于提交响应文件截止时间前将修改后重新生成的电子响应
文件上传至系统，到达响应文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。
4.2在提交响应文件截止时间后，供应商不得补充修改和更换响应文件。
5.响应文件的解密响应文件的解密
到达开启时间后，供应商需携带并使用制作该响应文件的同一数字证书参加解密，供应商须在采购代理机构规定的时间内完成响应文件解
密，供应商未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密响应文件，将作无效响应处理。
6.响应保证金响应保证金
6.1响应保证金的缴纳
供应商在提交响应文件的同时，应按供应商须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳响应保证金，并作为其响应文件的组成部分。
如采用转账支票本票汇票形式提交的，响应保证金从供应商基本账户递交，由广州程启招标代理有限公司代收。具体操作要求详见广
州程启招标代理有限公司有关指引，递交事宜请自行咨询广州程启招标代理有限公司请各供应商在响应文件递交截止时间前按须知前附表规定
的金额递交至广州程启招标代理有限公司，到账情况以协商时广州程启招标代理有限公司查询的信息为准。
如采用金融机构专业担保机构开具的响应担保函响应保证保险函等形式提交响应保证金的，响应担保函或响应保证保险函须开具给采购
人保险受益人须为采购人，并与响应文件一同递交。
供应商可通过广东政府采购智慧云平台金融服务中心(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保
函，电子保函与纸质保函具有同样效力。
注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金转账支票汇票本票纸质保函的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证通过电子
保函形式缴纳保证金的，如遇协商现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档
保存。
6.2响应保证金的退还：
1供应商在响应截止时间前放弃响应的，自所参与采购包结果公告发出后5个工作日内退还。
2未成交的供应商保证金，在成交通知书发出后5个工作日内原额退还。
3成交供应商的响应保证金,在成交供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。
备注：但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。
6.3有下列情形之一的，响应保证金将不予退还并上缴国库：
1提供虚假材料谋取成交的
2供应商在采购文件规定的响应有效期内撤销其响应
3成交后，无正当理由放弃成交资格
4成交后，无正当理由不与采购人签订合同
5法律法规和采购文件规定的其他情形。
7.响应有效期响应有效期
7.1响应有效期内供应商撤销响应文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还响应保证金如有。采用响应保函方式替代保证金的，采购
人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。
7.2出现特殊情况需延长响应有效期的，采购人或采购代理机构可于响应有效期满之前要求供应商同意延长有效期，要求与答复均以书面形式
通知所有供应商。供应商同意延长的，应相应延长其响应保证金如有的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其响应文件供应商可以拒
绝延长有效期，但其响应将会被视为无效，拒绝延长有效期的供应商有权收回其响应保证金如有。采用响应保函方式替代保证金的，响应有
效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示响应供应商重新开函，未获得有效保函的响应供应商其响应将会被视为无效。
8.除采购文件另有规定外，有下列情形之一的，响应无效：除采购文件另有规定外，有下列情形之一的，响应无效：
8.1响应文件未按照采购文件要求签署盖章
8.2不符合采购文件中规定的资格要求
8.3响应报价超过采购文件中规定的预算金额或最高限价
8.4响应文件含有采购人不能接受的附加条件
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8.5有关法律法规和规章及采购文件规定的其他无效情形。
六开启协商和结果确认六开启协商和结果确认
1. 响应文件的开启响应文件的开启
1.1 开启程序
工作人员按协商公告规定的时间进行首次报价开启，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布供应商名称解密情况，响应价格和采购文件
规定的需要宣布的其他内容以报价一览表要求为准。开启程序分为现场电子开启和远程电子开启两种。
采用现场电子开启的：供应商的法定代表人或其委托代理人应当按照本协商公告载明的时间和地点前往参加开启，并携带编制本项目采购
包电子响应文件时加密所用的数字证书存储有备用电子响应文件的U盘前往开启现场。
采用远程电子开启的：供应商的法定代表人或其授权代表应当按照本协商公告载明的时间和模式等要求参加开启。在响应截止时间前30分
钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应
商自行承担。
开启时，供应商应当使用编制本项目采购包电子响应文件时加密所用数字证书在开始解密后按照采购代理机构规定的时间内完成电子响
应文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。供应商未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时
间内未解密响应文件，将作无效响应处理。采用远程电子开启的，各供应商在参加开启以前须自行对使用电脑的网络环境驱动安装客户端
安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用。
如在电子开启过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况打开上传备用电子响应文件通道。系统将对上传的备用电子响应文件的
合法性进行验证，若发现提交的备用电子响应文件与加密的电子响应文件版本不一致即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的，系统
将拒绝接收，视为无效响应。
1.2异议
供应商代表对开启过程和开启记录有异议，以及认为采购人采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申
请。供应商未参加开启的，视同认可开启结果。
1.3 出现下列情况的，视为响应无效处理：
1经检查数字证书无效的
2因供应商自身原因，未在规定时间内完成电子响应文件解密的
3如需使用备用电子响应文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子响应文件或提供的备用电子响应文件与加密的电子响应文件
版本不一致即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的。
2.评审详见第四章评审详见第四章
3.结果确认结果确认
3.1结果公告：
成交结果确定之日起2个工作日内， 采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)广东省政府采购网
(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)广州程启招标代理有限公司网www.gzcqc.com上以公告的形式发布成交结果，结果公告的公告期限为 1
个工作日。
3.2成交通知书：
采购人或采购代理机构在发布结果公告时，同步在云平台发送成交通知书至成交供应商。成交供应商可在云平台自行下载打印成交通知
书，成交通知书将作为授予合同资格的唯一合法依据。成交通知书发出后，采购人不得违法改变成交结果，成交供应商不得放弃成交。成
交供应商放弃成交的，应当依法承担相应的法律责任。
3.3终止公告：
终止采购活动后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)广东省政府采购网
(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)广州程启招标代理有限公司网www.gzcqc.com上发布终止公告，终止公告的公告期限为 1 个工作日。
七询问质疑与投诉七询问质疑与投诉
1.询问询问
供应商对政府采购活动事项采购文件采购过程和成交结果有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构
将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真信函电子邮
件。联系方式见协商邀请函中采购人采购代理机构的名称地址和联系方式。
2.质疑质疑
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2.1供应商认为采购文件采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面
原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：
(1)对采购文件提出质疑的，为获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日
(2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日
(3)对成交结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日。
2.2质疑函应当包括下列主要内容：
(1)质疑供应商和相关供应商的名称地址邮编联系人及联系电话等
(2)质疑项目名称及编号具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求
(3)认为采购文件采购过程成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据事实依据相关证明材料及证据来源
(4)提出质疑的日期。
2.3 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人主要负责人，或
者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当联合体成员委托主体提出。
2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提
交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释
说明。对捏造事实滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。
2.6质疑联系方式如下：
质疑联系人：朱小姐
电话：020-83576900
传真：83499619
邮箱：gzcqc2006163.com
地址：广州市越秀区沿江中路298号江湾新城A座8楼
邮编：510110
3.投诉投诉
质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项
目监督管理部门提起投诉。
政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处
地 址：广州市越秀区北京路376号北裙楼313室
电 话：020-83188580831885008318851183188586
邮 编：510030
传 真：020-83357559
八合同签订和履行八合同签订和履行
1.合同的签订合同的签订
1.1采购人应当自成交通知书发出之日起三十日内，按照采购文件和成交供应商响应文件的约定，与成交供应商签订合同。所签订的合同
不得对采购文件和成交供应商响应文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购
网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因整改措施和预计签订合同时间等信息。
1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与成交供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。
1.3采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同
中涉及国家秘密商业秘密的内容除外。
1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时
间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。
2.合同的履行合同的履行
2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形
式报政府采购监督管理机关备案因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购
监督管理机关备案。
2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商签订
-第48页-
补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府
采购网上传备案。

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第四章第四章 协商要求及程序协商要求及程序
一协商要求一协商要求
1.协商原则协商原则
协商活动遵循公平公正科学和择优的原则，以采购文件和响应文件为协商的基本依据，并按照采购文件规定的方法和标准与供应商商定
合理的成交价格并保证采购项目质量。
2.单一来源采购人员单一来源采购人员
2.1单一来源采购人员由采购人代表和采购专业人员组成，成员人数为3人及以上单数。
2.2单一来源采购人员有下列情形之一的，应当回避：
1参加采购活动前3年内与供应商存在劳动关系
2参加采购活动前3年内担任供应商的董事监事
3参加采购活动前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人
4与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻直系血亲三代以内旁系血亲或者近姻亲关系
5与供应商有其他可能影响政府采购活动公平公正进行的关系。
2.3单一来源采购人员应遵守下列评审纪律：
1评审情况不得私自外泄，有关信息由广州程启招标代理有限公司统一对外发布。
2对广州程启招标代理有限公司或供应商提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。
3不得收受响应供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护供应商。若与供应商存在利害关系，则应主动声明并回避。
4全体评委应按照采购文件规定进行评审，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。
对违反评审纪律的评委，将取消其评委资格，对评审工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。
3.价格修正价格修正
对报价的计算错误按以下原则修正：
1响应文件中报价一览表报价表内容与响应文件中相应内容不一致的，以报价一览表报价表为准
2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准
3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以报价一览表的总价为准，并修改单价
4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效响应处理
5若投标客户端上传的电子报价数据与电子响应文件价格不一致的，以电子报价数据为准。
注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出
响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容，供应商不确认的，其响应无效。
二协商程序二协商程序
1.确定供应商资格确定供应商资格　　
资格性审查。单一来源采购人员应当依法对供应商的资格进行审查，以确定供应商是否具备响应资格。详见后附表一资格性审查表
符合性审查。单一来源采购人员依据采购文件的规定，从响应文件的有效性完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定供应商是否
对采购文件的实质性要求作出响应。详见后附表二符合性审查表
资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查符合性审查的供应商按无效响应处理。
对供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效响应者，由单一来源采购人员组长或采购人代表将集体意见及时告知供应
商，以让其核证澄清事实。
表一资格性审查表：
采购包1区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目：
-第50页-
序号序号资格审查内容资格审查内容
1具有独立承担民事责任的能力
提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法
人登记证书复印件，如为自然人的提供自然人身份证明复印件如国家另有规定的，则从其规定
。分公司投标，须取得具有法人资格的总公司总所出具给分公司的授权书，并提供总公司
总所和分公司的营业执照执业许可证复印件。已由总公司总所授权的，总公司总
所取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。
2有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录按采购文件格式要求签署协商承诺书。
3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度按采购文件格式要求签署协商承诺书。
4履行合同所必需的设备和专业技术能力按采购文件格式要求签署协商承诺书。
5参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录按采购文件格式要求签署协商承诺书。
6信用记录
供应商未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法
案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单不处于中国政府采购网(www.ccgp.g
ov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间。以采购代理机
构于评审当天在信用中国网站www.creditchina.gov.cn及中国政府采购网http://www
.ccgp.gov.cn/查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。
7法律行政法规规定的其他条件法律行政法规规定的其他条件：按采购文件格式要求签署协商承诺书。
8本采购包专门面向中小企业采购
根据政府采购促进中小企业发展管理办法的规定，采购包整体专门面向小微企业。供应商应
为小微企业监狱企业残疾人福利性单位。提供中小企业声明函或属于监狱企业的证明
材料或残疾人福利性单位声明函。 本采购包的所属行业为软件和信息技术服务业，请按
该行业划分标准进行中小企业声明。
表二符合性审查表：
采购包1区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目：
序号序号评审点要求概况评审点要求概况评审点具体描述评审点具体描述
1服务期是否满足项目的服务期要求。
2签署盖章要求是否符合采购文件的签署盖章要求。
3响应有效期响应有效期是否为90天。
4法定代表人证明书/法定代表人授权书是否按规定提交法定代表人证明书/法定代表人授权书。
5报价要求报价是否固定唯一，且报价没有超过最高限价。
6 号条款响应文件是否满足采购人需求的要求，且没有重大偏离须满足带号条款。
7附加条件响应文件未含有采购人不可接受的附加条件。
8其他无效情形未发现响应文件存在法律法规和采购文件文件中规定的响应无效情形。
2.响应文件澄清响应文件澄清
2.1对于响应文件中含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，单一来源采购人员可在评审过程中发起在线澄清，
要求供应商针对价格或内容做出必要的澄清说明或补正。代理机构可根据开启环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。
供应商需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清响应，并加盖电子印章。
若因供应商联系方式错误未接收短信未接听电话或超时未进行澄清响应造成的不利后果由供应商自行承担。供应商的澄清说明或者
补正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
2.2单一来源采购人员不接受供应商主动提出的澄清说明或补正。
2.3单一来源采购人员对供应商提交的澄清说明或补正有疑问的，可以要求供应商进一步澄清说明或补正。
3.协商协商
-第51页-
单一来源采购人员与供应商应围绕技术服务指标商务合同条款等内容分别进行一轮或多轮的协商。除协商过程中发生实质性内容变动
外，后一轮报价不得超过前一轮报价，否则执行前轮报价。
已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据协商情况退出协商。最终报价逾时不交的，可视同供应商自动放弃。
在协商过程中，单一来源采购人员应当严格遵循保密原则，未经响应供应商同意不得向任何人透露当事人技术服务指标价格和其他重要信
息。
4.确定成交供应商确定成交供应商
在项目预算范围内，保证采购项目质量的前提下，通过协商，最终确定成交价格，并由单一来源采购人员编写协商情况记录表。供应商的最
终报价一旦成交，则组成总价的各单项报价应按照总价金额为限适度下调，如果供应商不接受此调整，其报价将被拒绝。
5.其他无效响应的情形其他无效响应的情形
(1)评审期间，供应商没有按单一来源采购人员的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清说明补正或改变了响应文件的实质性内
容的。
(2)响应文件提供虚假材料的。
(3)供应商以行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式响应的。
(4)供应商对采购人采购代理机构单一来源采购人员及其工作人员施加影响，有碍协商公平公正的。
(5)响应文件含有采购人不能接受的附加条件的。
(6)法律法规和采购文件规定的其他无效情形。

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第五章第五章 合同文本合同文本
注：此合同样本仅供参考注：此合同样本仅供参考,合同具体细则以成交双方协定为准。合同具体细则以成交双方协定为准。
区域联网单场竞猜游戏系统区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年年
运维服务项目合同运维服务项目合同

甲方：广东省体育彩票中心以下简称甲方：广东省体育彩票中心以下简称甲方甲方
地址：广州市天河区广州大道中1256号广东省体育彩票中心
邮编：100050
法定代表人：
联系人：
联系电话：
传真：
电子邮箱：
乙方：以下简称乙方：以下简称乙方乙方
地址：
邮编：
法定代表人：
联系人：
联系电话：
传真：
电子邮箱：
区域联网单场竞猜游戏系统亦称单场系统，传统单场，北京单场系统：北京单场交易系统及游戏系统的统称。广东省体育彩票中心采购
的区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务以下简称项目服务，经广州程启招标代理有限公司以单一来源谈判方式项目编
号 完成项目采购工作。经评标委员会评定 成交供应商名称 为成交供应商。
为了保护甲乙双方的合法权益，甲乙方根据中华人民共和国民法典和相关法律法规，遵循平等自愿公平和诚实信用的原则，同
意按照如下约定条款签订本合同，以共同信守。
本合同所附下列文件内容及附件构成本合同不可分割的部分，与本合同构成一个整体，彼此相互解释，相互补充。如补充协议中针对中标方
案及合同正文进行了补充及更改，应以后续补充和更改的内容为准。如出现约定不明的情形时，应适用如下文件进行解释，文件解释时适用的优
先次序排列如下排列在后的文件，优先性高于排列在前的文件：
1) 甲方发布的磋商/招标文件
2) 乙方提交的中标方案包括但不限于中标服务承诺书以及澄清文件等等所有投标文件
3) 本合同书正文
4) 本合同附件如有
5) 甲乙双方商定并经共同书面确认的补充合同修改文件及其附件如有
6乙方在中标方案基础上后续提交的具体项目执行方案。
第一条第一条 合同金额合同金额
合同总金额大写： 元 元人民币。按照北京天津和广东三省市传统单场玩法的年总销量百分比计取：0-30
亿含部分 %，30-45亿含部分 %，45亿-60亿含部分 %，超过60亿部分不再付费。服务商每月完成服务工作后，
于次月25日前，根据上一月份实际销售金额，结合约定的服务费测算方法结算上一月份服务费用。服务期内，结算的服务费总额不超过合同总金
额，如服务期内结算的服务费总额已达到合同总金额的，则乙方免费为甲方提供剩余合同期限内的服务。
注：1因甲方使用财政资金，如期办理支付手续即视为已按期支付，具体时间以国库支付为准2年总销量为当年1月1日至12月31日产
生的销量。
第二条第二条 服务主要内容不低于以下需求，以最终中标方案及相关实施方案为准服务主要内容不低于以下需求，以最终中标方案及相关实施方案为准
区域联网单场竞猜游戏系统包括以下游戏：单场竞猜胜平负游戏单场竞猜上下盘单双数游戏单场竞猜总进球游戏单场竞猜半全场胜平
-第53页-
负游戏单场竞猜单场比分游戏单场竞猜下半场比分游戏单场胜负过关游戏。
区域联网单场竞猜游戏系统自2005年9月23日正式上线以来，历经欧洲杯，世界杯，奥运等重大赛事，已经稳定安全运行17年。为了满足北
京单场游戏及系统当前及未来发展的需要，甲方计划采购未来2年的北京单场游戏及系统的运维支撑服务，服务要求包括：基础设施保障服务IT
资产维保IT技术支撑服务单场系统维护支撑服务灾备系统运维支撑服务北京单场游戏系统赛事咨询服务北京单场数据分析与支撑服
务北京单场顾问咨询服务不含实施北京单场游戏产品运营规划咨询服务北京单场系统电话支持服务北京单场系统邮件支持服务北
京单场系统培训服务安全技术支持服务等。
详见附件1项目采购需求 同采购文件 第二章 采购要求
第三条第三条 服务期限服务期限
1. 2023年3月1日起至2024年12月31日。合同期内乙方需完成本项目全部工作内容并经甲方验收通过。
2. 乙方需在前，向甲方提供本阶段的工作成果/总结报告，并通过甲方审核。甲方审核不合格的，乙方应当进行修改直至通过
甲方审核为止，且不得超出上述期限。
3.为保证本项目的持续性和稳定性，乙方作为本合同期成交供应商需与上一合同周期成交供应商及下一周期成交供应商做好相关交接工作。
4.因项目运营的持续性和稳定性需要，乙方中标后至正式提供服务之日期间，由甲方的上一合同期的供应商继续提供服务。乙方应针对上述
期间内产生的实际费用与甲方的上一合同期的供应商进行结算费用标准具体参照本合同。乙方自行承担结算过程中产生的相应法律责任及法
律风险。不能向甲方主张上述费用，亦不能向甲方主张承担由此产生的相应法律责任。如乙方因上述事宜给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔
偿责任。
第四条第四条 价款及付款方式价款及付款方式
1.按照北京天津和广东三省市传统单场玩法的年总销量百分比计取：0-30亿含部分 %，30-45亿含部分 %，45亿-60亿
含部分 %，超过60亿部分不再付费。甲方根据本省市的销量，参照三省市北京单场玩法年总销量完成的时间节点，按照上述比例分月计
算并支付相应的费用。总结算费用不得超过本项目合同金额。
2.甲乙双方按自然月核对确认当月的总销量，计算甲方应付当月的合同价款，合同价款按月结算。乙方每月完成服务工作后，于次月25日
前，根据上一月份实际销售金额，结合约定的服务费测算方法结算上一月份服务费用。乙方须每月10日前，与甲方完成上一月份服务费核对工
作，并提供等额发票给甲方办理上一月份服务费支付手续。甲方于每月25日前完成上一月份服务费支付。注：甲方使用的是财政资金，甲方在前
款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间不含政府财政支付部门审核的时间，在规定时间内提出支付申请
手续后即视为甲方已经按期支付。
3.甲乙双方之间发生的本合同项下的一切价款费用金额均以人民币结算及支付。
4.支付时，甲方应按照本合同约定将款项转入乙方指定的账户或开具转账支票。乙方所指定的开户银行及银行帐号以本合同第4条第5款所注
明的为准，如有变更，乙方应在合同规定的相应付款期限 10 日前以书面方式通知甲方，未及时通知导致的损失与责任乙方自行承担。
5.乙方收款账户信息：
公司名称：
开户银行：
开户账号：
第五条第五条 项目验收项目验收
1项目结束后，乙方应对照采购需求中标方案及项目相关方案的内容及要求，制作验收报告报告包含但不限于实施情况工作记录工
作成果工作底稿等内容及验收表供甲方进行项目验收。
2如乙方遇特殊情况希望延迟提交项目成果，须在合同或方案规定的提交日之前事先经甲方书面同意。在此情形下，延迟的时间视为乙方未
按期交付服务成果，乙方应按照本合同约定承担逾期违约责任。未经甲方事先书面同意，乙方不得延迟提交交付成果，否则甲方有权解除本合
同，并要求乙方承担相应的违约责任。
第六条第六条 甲方的权利甲方的权利
1甲方有权要求乙方配合完成合同文本及项目方案中虽未体现但与本项目相关联的其他工作。
2甲方有权根据市场调整项目需求，并要求乙方配合实施。
3甲方有权对乙方的工作内容及质量进行监督和指导，并针对问题有权要求乙方进行改正，乙方应当在甲方指定期限内完成整改。
4甲方有权对乙方的合同所涉资金进行审计，乙方应当无条件进行配合。
5在项目实施过程中，甲方有权对乙方提供的资历及能力条件明显不符合要求的人员，提出人员变更的要求。
6因履行本合同而产生的交付成果的所有权包括但不限于软件程序补丁等及全部知识产权归甲方所有。
第七条第七条 甲方义务甲方义务
1甲方应在项目实施期内向乙方提供活动相关事项咨询。
-第54页-
2甲方对乙方的工作要进行必要的监督和协调。
3甲方有义务向乙方提供合同约定事项所必需的相关资料。
4甲方应如约向乙方支付费用。
第八条第八条 乙方权利乙方权利
1乙方有接受甲方提供的技术资料数据样品材料及工作条件的权利。
2在乙方如约履行合同义务，具备付款条件的情况下，乙方享有按照合同约定接受甲方支付合同价款的权利。
第九条第九条 乙方义务乙方义务
1针对合同第6条第1款，乙方的工作应包括但不限于合同中约定的全部内容，应配合甲方完成其他项目方案及合同文本中未体现但与本合
同相关联的工作。
2针对合同第6条第2款第3款，乙方应按照甲方的要求，在保证工作质量及进度的基础上，根据甲方的意见在三日内执行整改完毕。整改
逾期拒不整改或整改后仍不能满足要求的，按照本合同违约责任条款承担相应的责任。
3针对合同第6条第4款，乙方有义务配合甲方对合同所涉资金使用情况进行审计。
4乙方应提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话传真及电子邮件等各种灵活
的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方应第一时间给予甲方答复。
5乙方应针对甲方技术人员提供不少于 12 次的培训和咨询服务，提高甲方人员的应用水平，使甲方人员足以进行软件的正常使用轻微故
障排除和基本日常维护。
6乙方应提供包括自然灾害疫情防控在内的应急预案，如出现问题，由乙方解决承担。由此给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责
任。
7乙方服务期间，自行负责人员及财产安全，产生一切人身损害及财产损失的责任均由乙方自行承担。乙方应自行处理与第三方产生的纠纷
并承担全部法律责任，并避免对甲方造成不良影响。如甲方因此受到任何损失，乙方还应赔偿甲方所受的全部损失。
8乙方对甲方为完成合同服务内容而提供的技术资料数据样品材料设备或其他工作条件应妥善保管，不应发表或提供给第三方或者
将其用于与本合同履行无关的任何其他目的。
9未经甲方书面同意，乙方不得以甲方名义从事超出本合同约定的事项，不得以甲方名义及对外宣传，否则应当承担违约责任。
10乙方不得将本项目权利义务转包分包或变相转包给第三方。招标文件及项目采购需求附件1允许分包的，乙方应与第三方供
应商承担连带责任。
11执行过程中，乙方如需调整项目任务，应按照甲方项目变更管理流程以书面形式向甲方提出，经甲方书面同意后实施。甲方也可以按照
项目变更管理流程主动要求乙方变更或增加所提供的服务，该等变更最终应由双方协商后以书面形式认可。
12在项目实施过程中，乙方不得随意撤换已经确定的项目团队人员。若遇特殊情况，需第一时间告知甲方，并经甲方事先书面同意后，方
可替换团队人员。对乙方提供的资历及能力条件明显不符合要求的人员，甲方有权提出人员变更的要求，乙方应在甲方提出人员替换要求后3个工
作日内安排符合资格和资质要求的人员代替。因撤换人员所发生的一切差旅费和其他相关费用责任由乙方承担。
13乙方在合同履行过程中应随时接受甲方的监督，包括但不限于提供设备维保记录巡检记录检测报告工作日志等第三方供应商
如有资质等。
14保障项目采购需求附件1所含电路系统消防系统电器设备软件系统安全稳定运行。
第十条第十条 知识产权知识产权
1乙方接受委托履行本合同所向甲方提交的文件，包括但不限于投标文件投标方案服务方案成果文件以及形成此文件的过程文件及其
他成果的知识产权归甲方所有且甲方有权在中国法律允许的最大限度内决定对于上述文件及其成果是否署名以及署名的方式。除履行本合同
外，乙方不得自行使用或授权第三方使用。
2乙方应保证所提供的物品及服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权。任何第三方如果提出此类权利主张，乙方应自行处理
与第三方产生的纠纷并承担全部法律责任。如甲方因此受到任何损失，乙方还应赔偿甲方所受的全部损失。
3除本合同有明确规定的以外，乙方无权使用甲方的任何知识产权或有关甲方的任何和全部业务的其他知识产权。乙方承认并同意，甲方
向乙方提供的全部资料的所有权知识产权归甲方所有。乙方承认并同意，所有关于甲方的任何种类的知识产权或关于甲方的任何和全部业务有
关的其他知识产权均为甲方独有且具有排他性的财产，为本合同之目的而使用的知识产权除外。
第十一条第十一条 保密责任保密责任
1. 乙方在履行合同过程中或为履行合同而从甲方获得的所有信息均为保密信息。甲方的保密信息包括但不限于：任何甲方未公开的观点发
现公式程序计划图表模型规范参数数据数据库算法标准照片计划定价信息研究概念账户密码甲方的客
户资料业务及技术信息内部信息非公开的人事通讯信息以及合同履行过程中的工作成果样品成品等，以及乙方依据以上信息得出的
衍生信息。
-第55页-
2.乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文规格计划图纸样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。为履行本合
同之目的，可在必要的范围内将保密信息披露给各员工代理人以及关联方。即使向有关人员提供，相关人员亦应履行保密义务且披露范围应限
于履行合同的必需范围。
3. 本保密条款的期限为永久。本条款为独立条款，本合同的无效变更解除和终止均不影响本条款的效力。
第十二条第十二条 违约责任违约责任
1合同履行期间，除本合同另有约定外，乙方擅自终止履行合同的，应退回全部费用，按合同总额的30%向甲方支付违约金，并赔偿由此给
甲方造成的全部损失。
2如乙方出现任一逾期情形，包括但不限于未依约按时完成本合同约定服务未按照采购需要在规定时间内响应服务未按时提供各阶段服
务成果及验收报告，或整改超过指定期限的。每迟延一日，乙方应按合同总额的千分之三3向甲方支付违约金。逾期超过30天的，甲方有
权单方解除合同，要求乙方支付合同总额30%的违约金，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的全部损失。
3乙方未能按照本合同约定完成项目，甲方有权要求乙方承担违约责任后继续履行合同，或选择单方解除合同。
甲方要求乙方继续履行合同的，乙方应立即整改，退回未执行工作部分的相应资金，并支付合同总额的10%作为违约金，整改完毕并承担违
约责任后继续履行合同
乙方涉及以下违约情形的，甲方有权单方解除合同，乙方须支付合同总额的30%作为违约金，并承担由此给甲方造成的全部损失：
1因乙方在项目执行过程中，违反国家彩票相关法律法规或甲方规章制度，造成不利影响的包括但不限于对彩票公益性造成不利影响引
起重大投诉事件对甲方信誉造成损害等
2甲方对乙方提出整改要求后，乙方未整改或经整改2次仍不合格的
3未提交报告/成果，未经甲方同意逾期提交报告/成果，或报告/成果最终未通过验收的
4乙方将本项目部分权利和义务转包分包及变相转包给第三人方的招标文件及项目采购需求<附件1>允许分包的除外。招
标文件及项目采购需求附件1允许分包的内容，乙方将部分义务分包给不符合资质要求的第三方供应商
5违反本合同第9条第1款第3款第5款第6款第12款，拒不履行关联工作拒不配合甲方审计未履行安全保障义务未提交应急
预案未提供培训擅自撤换经甲方确定的团队人员，或拒绝替换甲方要求替换的团队人员的
6违反本合同第9条第14款规定，因乙方单方原因，致使北京单场游戏系统无法正常运行，或给甲方体育彩票造成严重不良社会影响。
4乙方擅自利用甲方名义进行任何形式的宣传或非为履行本合同的目的和用途，乙方擅自使用甲方的名称商标版权或其他专有权利的，
甲方有权解除合同，要求乙方承担合同总额30%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。
5乙方向甲方提供的任何服务工作成果的全部或部分以及在服务过程中，侵犯任何第三方的所有权人身权知识产权及其它合法权益
的，乙方应自行向第三方承担全部法律责任，尽全力处理，以降低对甲方及体育彩票行业的不良影响。甲方有权解除合同，要求乙方承担合同总
额30%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。
6乙方违反合同约定的保密义务，甲方有权解除合同，要求乙方承担合同总额30%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。
7除上述条款列举的情形外，如乙方有违反本合同约定或违反保证或违反合同附件约定的其他违约行为，经甲方指出后7个工作日内仍未纠
正或未支付违约金并赔偿损失的，或违约次数达到3次的，甲方有权单方解除合同。乙方应就每一单项违约向甲方支付合同金额5%的违约金，并
赔偿由此给甲方造成的全部损失。
8甲方依照上述约定单方解除合同的，应当以书面的形式通知乙方。通知到达乙方时合同即解除，乙方应立即向甲方返还一切素材资料及
报告包括未完成部分。合同单方解除后，未支付的费用，甲方不再支付。已支付的，甲方有权要求乙方退还未提供的服务所对应的费用，或
虽已提供但未通过甲方验收的服务所对应的费用，并赔偿由此产生的全部损失。
9甲方有权从未付款项及履约保证金如有中直接扣除乙方应承担的违约金和赔偿金。以上各项交付的违约金赔偿金并不当然地减少或
免除乙方的合同义务。
10本合同所指甲方损失包括但不限于甲方直接经济损失间接损失可期待利益损失及因乙方违约而产生的维权费用等包括调查费律
师费诉讼费公证费等一切费用。
第十三条第十三条 争议解决争议解决
1.本合同未尽事宜由甲乙双方协商解决，如协商不成，甲乙双方同意将本合同引起的争议提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
2.诉讼期间，合同无争议部分应继续遵照执行。
第十四条第十四条 合同生效变更及终止合同生效变更及终止
1本合同自双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章后生效。
2双方协商一致，可以对本合同进行补充修改或变更。对本合同的补充修改或变更必须以书面形式进行，补充修改或变更的合同的签
署及生效方式与本合同的签署及生效方式相同。双方签订的书面补充合同以及修改或变更的条款与本合同具有同等法律效力。
3有下列情形之一的，本合同终止：
-第56页-
1) 本合同规定的双方义务已经按照约定履行完毕
2) 法律规定或甲乙双方约定终止的其他情况
3因国家或上级主管部门做了政策或预算调整，对项目的执行造成影响，导致项目终止无法继续执行的，甲方有权终止本合同，要求乙方退
回未执行部分对应的项目金额，不再支付剩余费用，且不承担因此给乙方造成的损失，双方互不承担违约责任。
4合同终止后，甲乙双方仍应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯继续履行通知协助保密等义务。
第十五条第十五条 不可抗力不可抗力
1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方应协商处理有关事宜，最大限度的避免或减少不可抗力带来的影响，
经甲乙双方协商一致，可通过书面协议的方式终止合同或延长合同的履行期。
2本合同的不可抗力事件是指不能预见不能避免并不能克服的客观情况，既包括自然灾害如地震台风洪水火山爆发太阳黑子变化
等，也包括某些社会现象，如战争暴乱罢工国家有关政策的改变等。不可抗力事件发生后，应在24小时内立即通知对方，并在具备送达条
件后15日内寄送有关权威机构出具的证明。
第十六条第十六条 其他其他
1本合同壹式伍份，甲方持贰份，乙方持贰份，代理机构持壹份，每份均具同等法律效力。
2通知必须以书面形式按本合同所列出的对方地址或相关方可能已经向对方通知的其它地址亲自送达，或必须通过预付邮资的邮件寄送或传
真或电子邮件至上述地址。通过邮件寄出的通知在寄出后 48 小时被确定为送达上述地址。通过传真发出或亲自送达的通知在发送后第一个工作
日被确定为送达上述地址。通过电子邮件发送的通知，发送方的邮件系统显示已发送视为送达。一方变更通讯地址，应自变更之日起5个工作日
内，以书面形式通知对方，否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。

附件1 项目采购需求 同采购文件第二章 采购需求
附件2 可分包的服务清单同采购文件第二章 采购需求
附件3 企业资质
以下无正文


委
托
方
甲
方
名称或姓名广东省体育彩票中心签章
法定代表人签章委托代理人签章
联系人签章
住 所
通讯地址
电话电挂
开户银行邮政编码
帐号
服
务
方
乙
方
名称或姓名签章
法定代表人签章委托代理人签章
联系人签章
住 所
通讯地址
电话电挂
开户银行
帐号邮政编码

-第57页-
第六章第六章 响应文件格式与要求响应文件格式与要求
供应商应提交证明其有资格参加响应和成交后有能力履行合同的相关文件，并作为其响应文件的一部分，所有文件必须真实可靠不得伪
造，否则将按相关规定予以处罚。
1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：
法人包括企业法人机关法人事业单位法人和社会团体法人其他组织主要包括合伙企业非企业专业服务机构个体工商户农村承包
经营户自然人是指中华人民共和国民法典以下简称民法典规定的具有完全民事行为能力能够承担民事责任和义务的公民。如供
应商是企业包括合伙企业，要提供在工商部门注册的有效企业法人营业执照或营业执照如供应商是事业单位，要提供有效的事业单位
法人证书供应商是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件如供应商是个体工商户，要提供有效
的个体工商户营业执照如供应商是自然人，要提供有效的自然人身份证明。
这里所指其他组织不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人
身份参加。但由于银行保险石油石化电力电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购
活动。
2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料详见资格性审查表要求
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明。
4.供应商参加政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录声明函。
5.信用记录查询
1查询渠道：通过信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)和中国政府采购网www.ccgp.gov.cn进行查询
2查询截止时点：响应提交响应文件截止日当天
3查询记录：对列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单信用报告进行查询
采购人或采购代理机构应当按照查询渠道查询时间节点查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示供应商被列入失信
被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商作无效响应处理。
6. 按照采购文件要求，供应商应当提交的资格资信证明文件。

-第58页-
响应文件封面响应文件封面
项目名称项目名称响应文件响应文件
正本正本/副本副本
采购计划编号：采购计划编号：440001-2023-01473
采购项目编号：采购项目编号：GZCQC2200FD11028
所响应采购包：第所响应采购包：第 包包
供应商名称供应商名称
年年 月月 日日

-第59页-
响应文件目录响应文件目录
一协商承诺书
二报价一览表
三分项报价表
四政策适用性说明
五法定代表人证明书
六法定代表人授权书
七响应保证金
八提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料
九资格性审查要求的其他资质证明文件
十承诺函
十一中小企业声明函
十二监狱企业
十三残疾人福利性单位声明函
十四联合体共同响应协议书
十五供应商业绩情况表
十六技术和服务要求响应表
十七商务条件响应表
十八履约进度计划表
十九各类证明材料
二十采购代理服务费支付承诺书
二十一需要采购人提供的附加条件
二十二询问函质疑函投诉书格式
二十三项目实施方案质量保证及售后服务承诺等
二十四附件

-第60页-
格式一：格式一：
协商承诺书协商承诺书
致：广州程启招标代理有限公司
我方确认收到你方提供区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目采购项目编号为：GZCQC2200FD11028的单一来源协
商采购文件，已完全理解采购文件所有内容，决定参加该项目的响应报价。据此我方承诺如下：
一 我方在参与前已详细研究了采购文件的所有内容，包括澄清修改文件如果有和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方同意
采购文件的相关条款，放弃对采购文件提出误解和质疑的一切权力。 (供应商名称)作为响应供应商正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处
理有关本次协商的一切事宜。
二本响应文件的有效期为从提交投标响应文件的截止之日起90日历天。如成交，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证
明文件均至响应截止日有效，如有在响应有效期内失效的，我方承诺在成交后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采
购合同终止日有效。
三我方声明响应文件及所提供的一切资料均真实无误及有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵
方可能提出的要求，提供与报价有关的任何其它数据或信息。
四按采购文件提供的全部货物工程服务与相关服务的响应总价详见报价一览表。
五我方明白并同意，在规定的开启日之后，响应有效期之内撤回响应或成交后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将
不予退还响应保证金。
六我方如果成交，将保证履行采购文件及其澄清修改文件如果有中的全部责任和义务，按质按量按期完成采购需求及
合同书中的全部任务。
七我方作为法律财务和运作上独立于采购人采购代理机构的供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。
八我方响应报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯
其知识产权主张的，责任由我方承担。
九我方接受采购人委托向贵方支付代理服务费，项目总报价已包含代理服务费，如果被确定为成交供应商，承诺向贵方足额支付。若
采购人支付代理服务费，则此条不适用
十我方具备中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件，承诺如下：
1我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。
2我方符合法律行政法规规定的其他条件。
以上内容如有虚假或与事实不符的，单一来源采购人员可将我方做无效响应处理，我方愿意承担相应的法律责任。
十一我方对在本函及响应文件中所作的所有承诺承担法律责任。
十二所有与本协商有关的函件请发往下列地址：
地 址：邮政编码：
电 话：
传 真：电子邮箱：
代表姓名：
职 务：
供应商法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
供应商名称盖章：
日期： 年 月 日

-第61页-
格式二：格式二：
报价一览表报价一览表
注：响应供应商应在投标客户端报价部分进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成报价一览表，若在响应文件中
出现非系统生成的报价一览表，且与投标客户端生成的报价一览表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。下列表样
仅供参考
采购项目编号：
项目名称：
响应供应商名称：
序号序号采购项目名称采购项目名称/采购包名称采购包名称响应报价元响应报价元/%交货或服务期交货或服务期交货或服务地点交货或服务地点
1
供应商签章：
日期： 年 月 日

-第62页-
格式三：格式三：
分项报价表分项报价表
注：响应供应商应在投标客户端报价部分进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成分项报价表，若在响应文件中
出现非系统生成的分项报价表，且与投标客户端生成的分项报价表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。下列表样
仅供参考
采购项目编号：
项目名称：
响应供应商名称：
采购包：
货币及单位：人民币/元
品目号品目号序号序号货物名称货物名称规格型号规格型号品牌品牌产地产地制造商名称制造商名称单价单价数量数量总价总价
-
品目号品目号序号序号服务名称服务名称服务范围服务范围服务要求服务要求服务期限服务期限服务标准服务标准单价单价数量数量总价总价
-
供应商签章：
日期： 年 月 日

-第63页-
格式四：格式四：
政策适用性说明政策适用性说明
按照政府采购有关政策的要求，在本次的技术方案中，采用符合政策的小型或微型企业产品节能产品环境标志产品，主要产品与核心技
术介绍说明如下：
序序
号号
主要产品主要产品/技术名称规格型号注技术名称规格型号注
册商标册商标
制造商制造商(开开
发商发商)
制造商企业制造商企业
类型类型
节能产节能产
品品
环境标志环境标志
产品产品
认证证书认证证书
编号编号
该产品报价在总报价中占比该产品报价在总报价中占比
%
1
2
3
4
5
...
注：1.制造商为小型或微型企业时才需要填制造商企业类型栏,填写内容为小型或微型
2.节能产品环境标志产品须填写认证证书编号，并在对应节能产品环境标志产品栏中勾选，同时提供有效期内的证书复印件加
盖供应商公章
供应商名称盖章：
日期： 年 月 日

-第64页-
格式五：格式五：
供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式
法定代表人证明书法定代表人证明书
现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。
有效期限：
附：代表人性别：年龄： 身份证号码：
注册号码：企业类型：
经营范围：
供应商名称盖章：
地址：
法定代表人签字或盖章：
职务：
日期： 年 月 日

-第65页-
格式六：格式六：
法定代表人授权书格式法定代表人授权书格式
对于银行保险电信邮政铁路等行业以及获得总公司响应授权的分公司，可以提供响应分支机构负责人授权书
法定代表人授权书法定代表人授权书
致：广州程启招标代理有限公司
本授权书声明：是注册于 国家或地区的供应商名称的法定代表人，现任职务，有效证件号码：
。现授权 姓名职务作为我公司的全权代理人，就区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目项目采购
采购项目编号为GZCQC2200FD11028的响应和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于年月日签字生效，特此声明。
供应商盖章：
地址：
法定代表人签字或盖章：
职务：
被授权人签字或盖章：
职务：
日期：年月日

-第66页-
格式七：格式七：
响应保证金响应保证金
采购文件要求递交响应保证金的，供应商应在此提供保证金的凭证的复印件。

-第67页-
格式八：格式八：
提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料

-第68页-
格式九：格式九：
资格性审查要求的其他资质证明文件资格性审查要求的其他资质证明文件
详见资格性条款要求
设备和专业技术能力情况表
我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：
序号序号设备名称和专业技术人员设备名称和专业技术人员数量及单位数量及单位备注备注
1
2
3


-第69页-
格式十：格式十：
对于采购需求写明提供承诺的条款，供应商可参照以下格式提供承诺
承诺函承诺函
致：广东省体育彩票中心
对于项目项目编号：，我方郑重承诺如下：
如中标/成交，我方承诺严格落实采购文件以下条款：(建议逐条复制采购文件相关条款原文)
一星号条款
1.
2.
3.
.........
二三角号条款
1.
2.
3.
.........
三非星号非三角号条款
1.
2.
3.
.........
特此承诺。
供应商名称盖章：
日期： 年 月 日

-第70页-
格式十一：格式十一：
以下格式文件由供应商根据需要选用
中小企业声明函所投产品制造商为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行业
中小企业声明函货物中小企业声明函货物
本公司联合体郑重声明，根据政府采购促进中小企业发展管理办法财库202046 号的规定，本公司联合体参加单位
名称的项目名称采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业含联合体中的中小企业签订分包意向协议的中
小企业的具体情况如下：
1.标的名称，属于采购文件中明确的所属行业行业制造商为企业名称，从业人员人，营业收入为
万元，资产总额为万元1，属于中型企业小型企业微型企业
2.标的名称，属于采购文件中明确的所属行业行业制造商为企业名称，从业人员人，营业收入为
万元，资产总额为万元1，属于中型企业小型企业微型企业

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称盖章：
日期： 年 月 日
1：从业人员营业收入资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报
2：供应商应当对其出具的中小企业声明函真实性负责，供应商出具的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取成交。在
实际操作中，供应商希望获得中小企业扶持政策支持的，应从制造商处获得充分准确的信息。对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相
关信息真实准确的，不建议出具中小企业声明函。

-第71页-
中小企业声明函承建本项目工程为中小企业或者承接本项目服务为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行
业
中小企业声明函工程服务中小企业声明函工程服务
本公司联合体郑重声明，根据政府采购促进中小企业发展管理办法财库202046 号的规定，本公司联合体参加单位
名称的项目名称采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企
业含联合体中的中小企业签订分包意向协议的中小企业的具体情况如下：
1.标的名称，属于采购文件中明确的所属行业行业承建承接企业为企业名称，从业人员人，营业收
入为万元，资产总额为万元1，属于中型企业小型企业微型企业
2.标的名称，属于采购文件中明确的所属行业行业承建承接企业为企业名称，从业人员人，营业收
入为万元，资产总额为万元1，属于中型企业小型企业微型企业

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称盖章：
日期： 年 月 日
1：从业人员营业收入资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
2：供应商应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。

-第72页-
格式十二：格式十二：
以下格式文件由供应商根据需要选用
监狱企业监狱企业
提供由监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的属于监狱企业的证明文件。

-第73页-
格式十三：格式十三：
以下格式文件由供应商根据需要选用
残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知财库2017 141号的规定，本
单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动提供本单位制造的货物由本单位承担工程/提供服务，
或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
单位名称盖章：
日期： 年 月 日
注：本函未填写或未勾选视作未做声明。

-第74页-
格式十四：格式十四：
以下格式文件由供应商根据需要选用
联合体共同响应协议书联合体共同响应协议书
立约方：甲公司全称
乙公司全称
公司全称
甲公司全称乙公司全称公司全称自愿组成联合体，以一个供应商的身份共同参加采购项目名称采购项目编
号的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：
一联合体各方关系
甲公司全称乙公司全称公司全称共同组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加本项目的响应。甲公司全
称乙公司全称公司全称作为联合体成员，若成交，联合体各方共同与签订政府采购合同。
二联合体内部有关事项约定如下：
1.甲公司全称作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责响应和合同实施阶段的主办协调工作。
2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交响应文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的
划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。
3.如果本联合体成交，甲公司全称负责本项目部分，乙公司全称负责本项目部分。
4.如成交，联合体各方共同与采购人签订合同书，并就成交项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任
5.联合体成员公司全称为请填写：小型微型企业，将承担合同总金额的%工作内容联合体成员中有小型微型企业时适
用。
三联合体各方不得再以自己名义参与本采购包响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本采购包响应。因
发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。
四联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。
五本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获成交资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。
六本协议书正本一式份，随响应文件装订份，送采购人份，联合体成员各一份副本一式份，联合体成员各执份。
甲公司全称：盖章，乙公司全称：盖章，公司全称：盖章，
年月 日，年月日，年月日
注：1联合响应时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。
2本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。

-第75页-
格式十五：格式十五：
以下格式文件由供应商根据需要选用
响应供应商业绩情况表响应供应商业绩情况表
序号序号客户名称客户名称项目名称及合同金额万元项目名称及合同金额万元签订合同时间签订合同时间竣工验收报告时间竣工验收报告时间联系人及电话联系人及电话
1
2
3
4

根据上述业绩情况，按采购文件要求附销售或服务合同复印件。

-第76页-
格式十六：格式十六：
技术和服务要求响应表技术和服务要求响应表
序号序号标的名称标的名称参数性质参数性质采购文件规定的技术和服采购文件规定的技术和服务要求务要求响应文件响应的具响应文件响应的具体内容体内容型号型号是否偏离是否偏离证明文件所在位置证明文件所在位置备注备注
1
2
3
4
5
6

说明：
1.采购文件规定的技术和服务要求项下填写的内容应与采购文件中采购需求的 技术要求的内容保持一致。供应商应当如实填写上表响应
文件响应的具体内容处内容，对采购文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合满足等无具体内容表述
的，将视为未实质性满足采购文件要求。供应商需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则响应无效。
2.参数性质栏目按采购文件有标注的号条款进行填写，打号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无
效。打号条款为重要技术参数如有，若有部分条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效响应条款。
3.是否偏离项下应按下列规定填写：优于的，填写正偏离符合的，填写无偏离低于的，填写负偏离。
4.备注处可填写偏离情况的说明。

-第77页-
格式十七：格式十七：
商务条件响应表商务条件响应表
序号序号参数性质参数性质采购文件规定的商务条件采购文件规定的商务条件响应文件响应的具体内容响应文件响应的具体内容是否偏离是否偏离证明文件所在位置证明文件所在位置备注备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9

说明：
1.采购文件规定的商务条件项下填写的内容应与采购文件中采购需求的商务要求的内容保持一致。
2. 供应商应当如实填写上表采购文件响应的具体内容处内容，对采购文件规定的商务条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只
注明符合满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足采购文件要求。供应商需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，
再另页应答，否则响应无效。
3. 参数性质栏目按采购文件有标注的号条款进行填写，打号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无
效。打号条款为重要技术参数如有，若有部分条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效响应条款。
4.是否偏离项下应按下列规定填写：优于的，填写正偏离符合的，填写无偏离低于的，填写负偏离。
5.备注处可填写偏离情况的说明。

-第78页-
格式十八：格式十八：
以下格式文件由供应商根据需要选用
履约进度计划表履约进度计划表
序号序号拟定时间安排拟定时间安排计划完成的工作内容计划完成的工作内容实施方建议或要求实施方建议或要求
1拟定年月日签订合同并生效
2 月日月日
3 月日月日
4 月日月日质保期

-第79页-
格式十九：格式十九：
以下格式文件由供应商根据需要选用
各类证明材料各类证明材料
1.采购文件要求提供的其他资料。
2.供应商认为需提供的其他资料。

-第80页-
格式二十：格式二十：
若采购人支付代理服务费，则无需出具此承诺书
采购代理服务费支付承诺书采购代理服务费支付承诺书
致：广州程启招标代理有限公司
如果我方在贵采购代理机构组织的区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目采购中获成交资格采购项目编
号：GZCQC2200FD11028，我方保证在收取成交通知书前，按采购文件对代理服务费支付方式的约定，承担本项目代理服务费。
我方如违约，愿凭贵单位开出的违约通知，从我方提交的响应保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的成交合同款中代为扣付以投
标响应保函或保险凭证方式提交投标保证金时，同意和要求相关银行或担保机构保险公司应广州程启招标代理有限公司的要求办理支
付手续。
特此承诺
供应商法定名称公章
供应商法定地址：
供应商授权代表签字或盖章：
电 话：
传 真：
承诺日期：

-第81页-
格式二十一：格式二十一：
以下格式文件由供应商根据需要选用
需要采购人提供的附加条件需要采购人提供的附加条件
序号序号供应商需要采购人提供的附加条件供应商需要采购人提供的附加条件
1
2
3
注：供应商完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为供应商同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件
含有采购人不能接受的，将被视为响应无效。

-第82页-
格式二十二：格式二十二：
以下格式文件由供应商根据需要选用
询问函质疑函投诉书格式询问函质疑函投诉书格式
说明：本部分格式为供应商提交询问函质疑函投诉函时使用，不属于响应文件格式的组成部分。
询问函询问函
广州程启招标代理有限公司：
我单位已登记并准备参与区域联网单场竞猜游戏系统2023-2024年运维服务项目项目采购项目编号：GZCQC2200FD11028 的
响应活动，现有以下几个内容或条款存在疑问或无法理解，特提出询问。
一事项一
1问题或条款内容
2说明疑问或无法理解原因
3建议
二事项二
...
随附相关证明材料如下：目录
询问人公章：
法定代表人或授权代表签字或盖章：
地址/邮编：
电话/传真：
日期： 年 月 日

-第83页-
质疑函质疑函
一质疑供应商基本信息
质疑供应商：
地址：邮编：
联系：联系电话：
授权代表：
联系电话：
地址：邮编：
二质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号： 包号：
采购人名称：
采购文件获取日期：
三质疑事项具体内容
质疑事项1：
事实依据：
法律依据：
质疑事项2

四与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)： 公章：
日期： 年 月 日
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明授权代表的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授
权委托书应载明代理人的姓名或者名称代理事项具体权限期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
4.质疑函的质疑事项应具体明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人主要负责人，或者其授权代
表签字或者盖章，并加盖公章。

-第84页-
投诉书投诉书
一投诉相关主体基本情况
投诉人：
地 址：邮编：
法定代表人/主要负责人：
联系电话：
授权代表：联系电话：
地 址：邮编：
被投诉人1：
地址：邮编：
联系人：联系电话：
被投诉人2：

相关供应商：
地址：邮编：
联系人：联系电话：
二投诉项目基本情况
采购项目名称：
采购项目编号： 包号：
采购人名称：
代理机构名称：
采购文件公告:是/否 公告期限：
采购结果公告:是/否 公告期限：
三质疑基本情况
投诉人于 年月日,向提出质疑，质疑事项为：
采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。
四投诉事项具体内容
投诉事项 1：
事实依据：
法律依据：
投诉事项2

五与投诉事项相关的投诉请求
请求：
签字(签章)： 公章
日期：年月日
投诉书制作说明：
1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。
2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明授权代表的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托
书应当载明代理人的姓名或者名称代理事项具体权限期限和相关事项。
3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。
4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函质疑答复等作为附件材料提供。
5.投诉书的投诉事项应具体明确，并有必要的事实依据和法律依据。
6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。
7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人主要负责人，或者其授权代表签
字或者盖章，并加盖公章。

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格式二十三：格式二十三：
以下格式文件由供应商根据需要选用
项目实施方案质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。

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格式二十四：格式二十四：
附件以下格式文件由供应商根据需要选用
政府采购投标响应担保函政府采购投标响应担保函
编号： 号
采购人：
鉴于以下简称投标响应人拟参加编号为的以下简称本项目投标响应，根据本项目采购文件，投
标响应人参加投标响应时应向你方交纳投标响应保证金，且可以投标响应担保函的形式交纳投标响应保证金。应投标响
应人的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标响应保证金担保：
一保证责任的情形及保证金额
一在投标响应人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：
1.中标成交后投标响应人无正当理由不与采购人签订政府采购合同
2.采购文件规定的投标响应人应当缴纳保证金的其他情形。
二我方承担保证责任的最高金额为人民币元大写即本项目的投标响应保证金金额。
二保证的方式及保证期间
我方保证的方式为：连带责任保证。
我方的保证期间为：本保函自年月日起生效，有效期至开标日后的90天内。
三承担保证责任的程序
1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号
户名和开户行，并附有证明投标响应人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。
2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标响应人
向你方支付相应的索赔款项。
四保证责任的终止
1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。
2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项支付款项从我方账户划出之日起，保证责任终止。
3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。
五免责条款
1.依照法律规定或你方与投标响应人的另行约定，全部或者部分免除投标响应人投标响应保证金义务时，我方亦免除相应的保
证责任。
2.因你方原因致使投标响应人发生本保函第一条第一款约定情形的，我方不承担保证责任。
3.因不可抗力造成投标响应人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。
4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事
先书面同意的除外。
六争议的解决
因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。
七保函的生效
本保函自我方加盖公章之日起生效。
保证人(公章)：
联系人：联系电话：
年 月 日
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