根据交通运输部《交通运输部关于修订<城市轨道交通服务质量评价管理办法>的通知》（交运规〔2022〕5号）、《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2019〕43号）相关规定，我局委托北京鸿途方向交通科技有限公司作为第三方评价机构，完成了2022年度长沙城市轨道交通服务质量评价工作，现将各线路评价结果公布如下：
序号 | 线路名称 | 乘客满意度得分（满分300） | 服务保障能力得分（满分300） | 关键指标得分（满分400） | 线路核减扣分 | 线路服务质量得分（基准分1000） |
1 | 1号线 | 279.36 | 279 | 392 | ?0 | 950.36 |
2 | 2号线 | 276.73 | 269 | 400 | ?-15 | 930.73 |
3 | 3号线 | 283.72 | 288 | 384 | ?0 | 955.72 |
4 | 4号线 | 280.06 | 271 | 392 | ?0 | 943.06 |
5 | 5号线 | 283.05 | 287 | 392 | ?0 | 962.06 |
6 | 6号线 | 283.75 | 280 | 384 | ?0 | 947.75 |
7 | 中国采招网（bid center.com.cn）. 磁浮快线 | 283.08 | 296 | 368 | ?0 | 947.08 |
长沙市交通运输局
2023年5月17日
