2015年桂林城郊供电公司客户服务技能沟通培训项目
公开询价公告
受采购人委托，公诚管理咨询有限公司拟对以下的服务项目进行询价，诚邀符合项目资格要求的单位参加竞标报价。有关事项如下：
一、项目概况
本项目的服务内容包括公司员工与客户直接沟通方式方法及语气掌控不足，同时由于各项工作任务繁重，员工压力较大，造成工作效率不高。现需对员工服务技能及情压管理方面共做5期培训，以利于有效改善员工目前工作状况。
二、采购范围及清单
1、服务内容：
（1）客户服务技能培训
服务方培训团队根据在各供电所服务调研得出的服务短板，制作相应培训课程，集中基层员工进行沟通技巧、服务行为的提升辅导培训。
（2）情压管理培训
服务方培训团队对采购方管理层、一线员工开展包括情绪压力管理培训，缓解人员工作压力，提高工作效率。
情压管理主题培训：3期
沟通技巧主题培训：2期
2、服务期限：
共计开展5期培训，每周1期穿插进行。预计5周完成以上项目。
3、本项目的采购上限控制价为10万元。（超过此控制价的作废，报价无效！）
二、竞标人资格要求：
1）中华人民共和国境内正式注册的法人或其他合法组织；
2）具有类似项目的相关服务经验；
3）具有良好的商业信誉和健全的财务及会计制度；
4）具有独立订立合同的权力，具有圆满履行合同的能力；
5）具有相关业绩经验等方面的相应的资格和能力；
6）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
7）法律、行政法规规定的其他条件。
8）有三年以上的企业管理咨询经验，在客户服务技能沟通培训等方面有多家公司的合作经验。
中国采招网（bidcenter.com.cn ）|
三、询价文件获取方式：
凡符合资格要求的单位，请持以下要求材料于【2015年10月22日至2015年10月26日每日上午9时00分至下午17时30分（北京时间，下同）（法定工休日、法定节假日除外）】向代理机构了解有关信息并购买询价文件。
询价文件费用：每套￥100元（壹佰圆），售后不退。
购买询价文件地点：【桂林市上海路15号A5座三楼304室】。
购买询价文件联系电话：186*****029 联系人：成大军。
（一）购买文件所需资料（注明为复印件的均需加盖公章）：
1、授权委托书原件（授权委托书须附加盖公章的授权人及被授权人的身份证复印件）；
2、营业执照副本复印件；
（二）购买询价文件的两种方式：
（1）现场购买。持（一）款要求的材料现场购买；
（2）网上购买。将（一）款要求的材料扫描件及标书费转账底单发送至【gczb_gl@163.com】后与财务人员联系确认。采购代理公司收取标书费的账户信息如下：
开户银行：建行桂林分行
收款人及开户名称：阳奇宏
账号： 6217 0033 9000 5150 103
四、报价文件的递交
报价文件递交的截止时间为【2015年10月29日9时30分】，递交到【广西桂林市上海路15号A5座三楼302会议室】。或在报价文件递交截止时间前以邮寄(以收方签收时间为准)的方式发送到采购代理机构。逾期送达的竞标文件将被拒绝。
本次项目唱价将于上述竞标截止的同一时间在【广西桂林市上海路15号A5座三楼302会议室】公开进行，竞标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
六、联系方式：
采 购 人：桂林城郊供电公司
采购代理：公诚管理咨询有限公司
地 址：桂林市上海路15号A5座三楼304室
公诚管理咨询有限公司
2015年10月21日
