远动信息系统保修服务招标公告

呼和浩特铁路局物资设备采购招标公告

招标编号：15-380

呼和浩特铁路局将于2015年11 月 20日组织招标采购。

一、采购项目：

项目需求一览表

二、主要事项

1、物资、设备基本保修要求：

1.1中标方应保证所保修的服务器、磁盘阵列、网络设备等硬件设备及牵引供电远动系统软件在保修期间安全稳定运行，及时升级软件系统，满足用户需求。

其中磁盘存储满足以下要求：

ⅰ.按用户要求及时升级盘柜微码。

ⅱ.保障系统正常识别和访问盘柜及硬盘。

ⅲ.及时更换盘柜电池。

1.2 鉴于以上设备及软件用于铁路局牵引供电远动系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。

1.3乙方应在呼和浩特铁路局安排驻场工程师，对供电远动系统进行日常检查维护和故障处理。乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应， 1小时内恢复系统。

1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。

1.5每月进行一次电话回访，每月进行一次现场软硬件巡检。遇到如春、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。每季度出具巡检季度汇总报告；年度出具年度汇总报告。

保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：

ⅰ 列出保修设备软硬件清单

ⅱ 列出每台保修设备软硬件故障维修、维护情况汇总

ⅲ 列出设备软硬件应巡检次数、实际巡检次数及原因

巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。

1.6经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排2次4人短期培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

1.7提供7*24小时相应式软硬件服务。（星期一至星期日）。

1.7.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的半小时内到达现场。

1.7.2不间断工作：

乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。

1.8备件和材料：

1.8.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。

1.8.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。

1.8.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。

1.8.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。

2、报修工作流程：

2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。

2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。

2.3排除故障时，乙方应在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。

2.4《维修工作记录》一式五份，甲方四份（局信息技术所技术科、运行调度科、信息化处、局供电处各一份）、乙方一份，存档备查。

3、违约责任：

3.1乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。

3.2承保方接到报修电话应在规定时间内响应，延迟半小时之内，承保方赔偿该设备保修费用5%，超过1小时，扣除全部质保金。

3.3 由于乙方在规定时间内未能排除故障，故障对于铁路的运输生产或其它业务造成影响但没有构成铁路交通事故的,每超过1小时，承保方赔偿该设备保修费用4%；超过2小时，承保方赔偿该设备保修费用的8%；超过3小时以上，扣除全部质保金。

3.3由于承保方的维护（指配合供电及其他单位、部门）行为造成影响运输生产或其它业务的后果但没有构成铁路交通事故的，如影响在1小时之内的，承保方赔偿该设备保修费用的8%，超过1小时以上，扣除全部质保金。

3.4如由于承保方在规定时间内未能排除故障或承保方的维护（配合）行为严重影响运输生产，由铁路安监部门认定已构成铁路交通一般D类事故的，扣除承保方全部质保金；由铁路安监部门认定已构成铁路交通一般C类事故的，承保方赔偿该设备保修费用的50%；由铁路安监部门认定已构成铁路交通一般A类事故及其以上的，承保方赔偿该设备保修费用的100%；其造成的损失以及应承担的责任，待相关部门认定后由承保方承担。

3.5承保方没有完成合同约定的技术巡检，每次承保方赔偿该设备保修费用的5%。

3.6承保方没有完成合同约定的技术培训，承保方赔偿该设备保修费用的5%。

3.7承保方没有按时按质提交年度委保报告，承保方赔偿该设备保修费用的5%。

3.8如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。

3.8.1甲方自行拆动的保修设备。

3.8.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。

3.8.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。

3.9乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。

4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

5、配件、附件要求：原装正品 。

6、保修日期要求：中标之日起满一年

7、其它要求：①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。②保修地点： 信息技术所中心机房。 ③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。④需派销售、技术人员至少各一人参加投标。

8、其他要求：熟悉所投铁路远动系统设备，具备一年及以上相同或相似信息系统设备维护经验，且无不良反应，需出具用户证明文件（另附服务合同复印件）。具备2名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师并提供认证证书复印件。投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。

9.验收方式：按照国家、行业相关标准以及合同约定条款进行验收。

10.评标方式：经评审的最低投标价法。

三、投标人资格要求

①在中华人民共和国境内拥有合法经营权力，符合国家有关规定，具有独立承担民事责任的能力；②具有良好的商业信誉和健全的财务状况；③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；⑤具有内蒙古自治区人民检察院呼和浩特铁路运输分院或包头、集宁、呼和铁路运输检察院或公司开户当地铁路运输检察院任一单位出具的无行贿犯罪档案查询结果告知函。（办理方式查阅《呼和浩特铁路局物资采购商务平台》“通知公告”栏目）⑥熟悉所投铁路远动系统设备，具备一年及以上相同或相似信息系统设备维护经验，且无不良反应；具备2名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师，注册资金（本）500万元及以上。

四、在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有提供虚假的资料和在实质性方面失实时，呼和浩特铁路局有权依法追究投标人的责任。

五、时间、地点安排

报名截止时间：2015 年 11 月18 日17 时 30 分

投标截止、开标时间：2015 年11 月20日 8 时 30 分

投标及开标会议地点：呼和浩特市新城区迎宾北路盛业广场综合楼六层（车站东街与迎宾北路交汇处，丁字路口西南角，综合楼入口座西朝东）。

六、联系方式

技术参数咨询电话： ****-*******查看详情 联系人： 王鹏图

投标程序咨询电话：0471—*******查看详情 联系人：张志宏

招标文件咨询电话：****-*******查看详情 联系人：张秀姝

招标文件网上下载，网址：http://www.hhtljzbw.com；或网址百度查询——《呼和浩特铁路局招标网》，进入呼和浩特铁路局物资采购商务平台；点击右上角闪烁字体“进入呼和铁路局招标网”；“铁路局招标标书”栏目下下载对应标号和项目的招标文件。

七、费用：招标文件每套售价300 元，中标或未中标均不退还。投标人须将招标文件费在开标前3个工作日汇入以下账户：

开户行：中行新华支行

开户名称：内蒙古汇信招标有限公司

账号：150*****4403

汇款人名称必须准确且与投标单位名称一致，不接受个人汇款，否则责任自负，开标日购买标书费未到帐视为自动放弃投标。投标单位在开标前一日或当日携带银行汇款回执原件或复印件到内蒙古汇信招标有限公司财务部领取发票和收据（截止开标前10分钟财务不再办理），开标日凭收据办理投标其他手续。

汇款事宜联系电话：0471—*******查看详情

由于招标方原因需要重新组织的招标，已交纳过标书费的投标人，需出具证明材料（加盖公章），注明已交纳标书费的招标编号、包件号、开标日期、联系人及电话，到内蒙古汇信招标有限公司财务部签认盖章作为交款凭证。

由于投标方原因需要重新组织的招标，已交纳的标书费不予退回。

八、即日开始报名，报名方式：书面传真至0471—2245017，注明①投标编号；②投标项目（包号）号；③投标单位名称；④联系人姓名；⑤联系电话；⑥单位公章；⑦标书费银行汇款凭证。

报名表格式：

投标报名表

（公章）日期（本表投标单位应字体、表格放大）

九、招标公告为招标文件的组成部分。

呼和浩特铁路局物资招标采购站

2015 年 11月 13 日