应急物资储备库物业服务招标公告

本项目共计 1 个包组，包号为中国采招网（%bidc enter.com.cn） 001 。包组内不允许缺项。

履约期限：本项目服务期限为一年，具体服务开始时间待胡台储备库投入使用后，以采购人通知为准。服务期满后，如果采购方对成交供应商的服务满意，可续签两次，每次续签一年。本次采购为第一年预算，签署合同为第一年度，续签年度预算以财政部门当年审批数额为准。

履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

服务清单

一、项目概况

沈阳市应急物资储备库分为宁官库和胡台库，其中宁官库占地面积*****查看详情.43㎡，地上建筑面积*****查看详情.05㎡，地下建筑面积1677.18㎡；胡台库面积*****查看详情㎡，库区面积5000㎡。库区严禁烟火。

服务内容：秩序维护、工程维修、保洁等服务。

二、人员岗位设置及要求（14人）

（一）项目经理服务

人数要求：1人

（1）大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），身体健康，50岁以下，有三年以上非住宅物业管理工作经验。

（2）具备优秀的人际沟通能力、协调能力，具备团队意识、实干精神，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。

（二）秩序维护服务

人员要求:6人（其中宁官库3人，胡台库3人）

年龄在18-55周岁的男性，身高170cm以上，身体健康，无纹身，口齿清楚，反应灵敏，具有良好的身体素质。遵纪守法，责任心强，未受过公安机关处理、无违法违纪行为，具备良好的政治素质。

（三）保洁服务

人员要求:3人

有保洁工作经历，女55周岁以下，身体健康，五官端正、责任心强、能吃苦耐劳，有经验者优先。

（四）工程维修服务

人员要求: 1人

男性，55周岁以下，身体健康，3年以上工作经验。有特种作业操作证（强电工证）（上岗前核验证书），具有良好的水、电专业技能，保障库区设施设备的运行维护工作，具有2年以上相关工作经验。

（五）消防安全及监控服务

人员要求：3人

男性，50周岁以下，持有建（构）筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前核验证书）。

三、项目管理职责及要求

（一）项目经理要求

包括负责与业主沟通；本项目的日常管理及工作安排；员工的日常专业技能培训及监督考核工作；会议服务工作；定期组织人员对库区绿化进行维护，冬季组织物业人员开展除雪等工作。

（二）秩序维护管理

1、负责库区、办公区安全管理工作。

2、全年24小时门禁管理：礼貌接待和疏导访客等，按采购人有关规定，并对相关人员的人身安全负担合理的保障义务；制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等；对蓄意闹事者坚决劝阻，确保良好的办公秩序，使门禁成为本物业的安全屏障和文明窗口。

3、全年24小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查频度。巡查以安全保卫为主，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。

4、库区管理：登记出入库外来人员及车辆；外来车辆的疏导、指挥车辆停放；防止危险品和可疑人员进入库区。

5、处理各类突发事件：制订针对采购人特点的突发事件应急处理方案，制订对火灾、盗窃、意外治安事件、骚扰采购人秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理方案，并作必要演习。一旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地处理，及时向甲方报告，努力将损失和影响降至最低点。

（三）卫生清洁服务

1、制订各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。

2、负责整个库区室内外（含地下室），办公区域（含淋浴间、卫生间）卫生、垃圾收集及外运等工作。

（四）设施、设备维修服务

1、对设施设备作经常性检查和维护，对于公共部位的设施如发现有损坏应及时予以修补完善；对设施、设备进行维修服务。

2、负责给排水系统维修维护。

3、负责强弱电、变电所、高、低压配电设备、变压器、动力配电设备、低压配电箱柜、发电机组、照明系统等日常管理及维修维护工作。

4、负责办公桌椅、门窗、房屋、园区围墙等维护修缮工作。

5、负责电梯、电话通讯设施、电视、视频会议音响设施、空调设施设备及监控设施的日常维护等工作。

6、负责库内各设施设备附属维护维修等工作。

7、负责浴室设施设备的维护维修等工作。

（五）消防安全管理

1、责任岗位实行全年 24 小时消防监控，负责消防监控运行及紧急事件的处置、报告、登记、值班、消防安全管理工作。

2、制定详细消防设施的检查计划及库区消防预案，按计划实施落实。

3、保证消防系统设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态。按要求检查消防器材、应急灯、发电机组、消防泵、喷淋泵、消防管线、报警器、烟感探头、喷淋头、灭火器、气体灭火系统等维护管理工作。

4、明确各区域防火责任人；设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；保证无火灾及安全隐患。

5、配合消防部门的检查与整改工作。

6、消防监控员应熟悉消防设备及报警设施并能及时制止各种违反安全规定的行为，及时处理各种问题。

7、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，并定期开展消防演练。

8、配合办理消防设施年度检测工作。

（六）财务物资管理

1、妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房；在终止服务时，必须全部移交采购人提供的设备、工具、办公用房，保证完好率在扣除自然磨损因素后达到100%。

2、合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库、保管和消耗登记制度，及时编制月度大楼物业运行成本分析报表提交采购人。

3、对采购人的办公设施、各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意，在工作过程中如损坏采购人物品，负责全部赔偿。

（七）其他职责

1、遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。

2、根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人，对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。

3、保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。

4、严格审核录用本物业项目服务人员，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。

5、及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员（以采购人书面通知为准）。

6、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

四、项目管理质量基本要求

（一）设施、设备维修管理

1、档案资料齐全，分类成册、管理完善、查阅方便。

2、建立工作时间值班制度、设立服务电话，接受采购人报修、投诉等信息，并及时处理，有回访制度和记录。

3、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%。

4、共用设施完好、无随意改变用途；发现缺损3日内修补完毕。

5、建筑及院区内设备、设施如发现损坏或丢失应立即上报给采购人。

（二）保洁管理

1、保洁设施完备并定期对地面、墙面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍。保洁物料（含卫生间内厕纸、洗手液、保洁用具）及人工等均由物业公司提供。

2、本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行全天候标准化清洁保洁，有专人监督检查。

3、库区办公区实行早 8：30 前保洁；会客室、会议室实行用后即时彻底保洁； 物资储存区域、卫生间、电梯轿厢及其它公共部位实行工作日全天候保洁；地下室每周清洁一次； 庭院每天随时清扫纸屑、石块、残土等，垃圾日产日清。

4、无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。

5、绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、石块等杂物。

（三）秩序维护管理

1、实行24小时值班及巡逻制度（每日不少于5次，其中夜间不少于2次），秩序维护人员熟悉库区环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

2、结合库区特点，制定安全防范措施，在接到任何部位报警后必须10分钟内赶到现场。

3、进出车辆管理有序、有专人疏导、车辆摆放整齐。

4、积极对外来人员进行疏导，方法措施得当，确保接访、接待、办公等区域秩序良好。

（四）其他要求

1、有严格的自身规范要求。

2、使用文明用语热情周到为采购人提供服务。

3、维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。

4、注意个人卫生，不得随地吐痰，乱丢杂物，在岗期间不抽烟，不饮酒。

5、上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、保持工作时的良好气氛。

6、物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

7、采购人对物业公司的总体满意率达到95%以上。

五、项目管理其他要求

1、投标人的投标报价应包括：物业服务项目员工的工资、工会经费、社会五险（养老、失业、工伤保险、医疗、生育保险、大额医疗）、人身意外伤害险、服装费、管理费、税金、垃圾清运费等费用。

2、投标人一旦中标必须严格遵守投标报价，合同期内采购人不再单独支付投标报价以外的其他费用。

3、中标供应商要保证物业人员的相对稳定，当人员变化时应提前与采购人进行沟通，不经采购人批准不得随意更换。中标供应商服务企业对采购人提出的不符合岗位要求的人员，必须及时调整。所有岗位人员不得擅自离岗，如有特殊情况必须经采购人同意。采购人对中标供应商服务企业人员出勤率进行考勤。

4、中标供应商的相关服务人员必须政治可靠，符合采购人政审标准，并配合采购人定期开展人员政审工作，按要求对不合格人员进行更换。

5、中标供应商物业服务人员必须具有卫生部门出具的健康证。每年体检一次，体检记录报采购人留存。（上岗后核验证明材材料）

6、中标供应商应按采购人要求，统一为物业人员配备服装、完成各项服务使用的工具和器材等。

六、违约责任

1、中标供应商提供服务不能达到合同约定质量标准，采购人有权拒付合同价款，并赔偿采购人因此遭受的损失。

2、中标供应商提供服务必须权属清楚，不得侵害他人的知识产权，否则构成对采购人违约， 并承担相应的赔偿责任。

七、其他事项

1、除《政府采购法》第五十条第二款规定的情形外，合同一经签订，采购双方不得擅自变更、中止或终止合同。

2、双方因履行文件内容而产生的争议，应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向需方所在地的人民法院提起诉讼。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。