漯河市政务服务中心购买综合受理咨询代办服务项目合同公告
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| 一、合同编号：漯采公开采购-2023-72-A |
| 二、合同名称：漯河市政务服务中心购买综合受理咨询代办服务项目 |
| 三、项目编号：漯采公开采购-2023-72 |
| 四、项目名称：漯河市政务服务中心购买综合受理咨询代办服务项目 |
| 五、合同主体 |
| 1. 采购人（甲方）：漯河市政务服务中心 |
| 地址：漯河市市民之家 |
| 联系人：付营超 |
| 联系方式：*******查看详情 |
| 2.供应商（乙方）：北京融和上智管理咨询有限公司 | 中国 采招网（bidcenter.com.cn+）
| 企业规模：小型 |
| 地址：北京市丰台区广安路 9 号院 6 号楼 307-308 |
| 联系人：李文慧 |
| 联系方式：151*****268 |
| 六、合同主要信息 |
| 1、合同金额：*******查看详情 元 |
| 2、采购方式：公开招标 |
| 3、履约期限、地点等简要信息： |
| 1.1负责政务大厅帮办代办团队的日常运营，做好宣传氛围营造、参观接待和讲解、舆情事件的预防和处理等工作； 1.2负责政务大厅帮办代办团队的突发事件、应急事件的处置和上报工作：负责政务大厅辅助人员团队管理各项工作制度、管理制度的制订、监督、检查、分析和通报，并对发现的问题拿出处理意见； 1.3负责政务大厅帮办代办团队的窗口标准化的制订、培训、考核、通报；负责业务受理(含预审)、业务指导、档案整理、现场引导、帮办代办(含上门服务)、信息录入、信息查询、证照制发、快递收发等政务服务工作； 1.4负责做好政务大厅帮办代办团队现场、咨询电话、网络端、意见箱等渠道的咨询服务和投诉受理、答复工作；负责线上预约、业务咨询、远程帮办、诉求反馈、电话回访等一站式服务； 1.5协助做好“一窗受理”、“跨省通办”等窗口咨询和受理工作；最大程度的让群众和企业享受到便利、高效、快捷的政务服务工作； 1.6采购方交办的围绕“帮办代办团队”工作提升和管理的其他临时性工作。 |
| 4、合同主要标的信息 |
| 序号 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 1 | 其他咨询服务 | 市民之家 | 达到考核标准 | 1年 | 达到考核标准 | |
| 七、合同签订日期：2023年09月04日 |
| 八、合同公告日期：2023年9月30日 |
