2023年西安蓝田分公司车辆定点维修保养招标公告

第三章 商务规范书[即合同文本]

车辆维修服务合同

合同签订地：[ ]

甲方: 中国电信股份有限公司西安分公司

地址：

法定代表人/负责人：

乙方：

地址:

法定代表人/负责人：

根据《中国人民共和国民法典》的规定，甲乙双方就甲方委托乙方维修车辆事宜，经协商一致，签订本合同并共同遵守：

第一条 维护服务内容及方式

1.1 乙方为甲方电信车辆提供有偿维修、保养，维修车辆。

1.2 乙方向甲方提供维修服务的质量承诺见附件一。

第二条 维护服务期限

2.1 乙方为甲方提供的电信车辆维修服务期限为[ ]年[ ]月[ ]日至[ ]年[ ]月[ ]日。

第三条 合同价款及结算方式。

3.1合同总价：[ ] 元，甲方向乙方支付维护服务费用按月结算，每次结算附详细核算清单、发票及订单。

3.2 上述合同总价包括：

（1）乙方应提供的电信车辆维修服务费用；

（2）乙方应承担的车辆配件运输费和工具费用；

（3）乙方的救援车辆时产生的差旅费、通讯费、食宿费等；

（4）乙方应承担的相关税费；

3.3甲方凭乙方向开具的相应金额的符合国家规定的发票支付本合同费用。

3.4乙方开户银行名称、地址和账号为：

开户名称：[ ]

开户银行：[ ]

账 号： [ ]

第四条 甲方的权利义务

4.1 甲方应积极配合乙方进行日常维护及障碍处理工作，为乙方的维护工作提供必要的条件。

4.2 甲方对乙方提出的非乙方责任的故障或者隐患及时配合处理。

4.3 甲方应按合同规定及时向乙方支付合同款项。

4.4 甲方有权对乙方所提供的车辆配件、附属材料质量、车辆维修服务进行督促和检查，

4.5 其他需约定的权利义务：

第五条 乙方的权利义务

5.1 乙方应按照本合同及相关附件的要求按时按要求完成维护工作。

5.2 乙方进行维护工作应同时执行下列标准、规范：

（1）本合同附件一约定的维修服务质量承诺；

（2）国家、地方以及行业的相关强制性标准；

（3）乙方的内部标准，及乙方公开宣传或承诺的维护服务标准；

（4）其他乙方应执行的维护服务标准。

上述标准如有不符的，以要求较高的为准。

5.3 乙方应就在维护过程中发现非派修单范围内的故障（配件、附属材料）隐患及时通知甲方进行处理。

5.4 乙方未经甲方书面许可不得再以任何形式将全部或部分维修服务转委托给第三方。

5.5 乙方在维修过程中，应遵守甲方有关管理规程，妥善保护甲方更换下的配件

5.6 如有紧急或者重要维修任务，当甲方提出需求后，乙方应紧密配合，按时按要求完成维修、保养工作。

5.7乙方应自觉维护甲方的企业形象，不得利用甲方的标识、品牌形象进行本合同约定范围以外的活动。

5.8 乙方在维护过程中，由于工作疏忽或违反有关管理规定和安全规定，造成乙方人员、其他单位或个人损害或财产损失的，由乙方承担责任，并负责赔偿相关费用，甲方不承担任何责任。

第六条 违约责任

6.1 合同一方违反本协议内容，给另一方造成经济损失的，由违约一方承担赔偿责任。

6.2 乙方未按时按要求完成维护工作的，每超过[1]日，乙方须向甲方支付本次维修款[ 10]%的违约金。如违约金的数额累计达到本合同总价款的[ 50]%时，甲方有权终止本合同，乙方仍应向甲方支付相关违约金，退还甲方已支付款项及赔偿甲方损失。

6.3 因乙方操作不当或配件质量等原因造成甲方车辆损坏或故障的，或造成隐患导致今后出现损坏或者故障的，乙方应向甲方负责赔偿。如由此造成甲方车辆肇事，由乙方负责承担最终的赔偿责任。本条前述任一情形发生时，甲方均有权解除本合同，并追究乙方的违约责任。

6.4 若根据本合同约定，乙方有未履行的赔偿和/或违约责任，则甲方有权从任何一笔应付款中扣除相应金额。

第七条 法律适用和争议解决

7.1 本合同适用中华人民共和国法律。所有因本合同引起的或与本协议有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述第[（2） ]种争议解决方式：

（1）将该争议提交[延安]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在[延安]进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担；

（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本协议未涉仲裁或诉讼的其它部分。

第八条 不可抗力

8.1 本合同所称不可抗力，是指本合同各方由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。

8.2 本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起的[ 3 ]日内书面通知本合同的其它方，并在不可抗力发生之日起[ 5 ]日内向其它方提供由有关部门出具的不可抗力证明。

8.3 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。

8.4 如果因不可抗力的影响致使本合同中止履行[10 ]日或以上时，甲方有权决定是否继续履行或终止本合同，并书面通知乙方。

第九条 其他相关事项

9.1 任何一方未得另一方书面同意不得向任何第三方（不包括甲方关联公司）透露合同内容。

9.2 任何与合同相关但未在合同中明确规定的事项将由双方友好协商并达成协议予以解决。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字并加盖公章后成为合同不可分割的部分。本合同与其补充合同或补充协议冲突时，以补充合同或补充协议为准。

9.3 甲方与乙方因执行本合同或与本合同有关的一切的通知都必须按照本合同中的地址，以书面信函形式或甲方与乙方确认的传真或类似的通讯方式进行。如使用书面信函方式的，应采用挂号信进行送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。

甲方：

地 址：

联系人：

电 话：

邮 编：

乙方：

地 址：

联系人：

电 话：

邮 编：

9.4 本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。

9.5本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖合同专用章（或公章）生效。本协议一式[4]份，甲乙双方各执[2]份，甲方合同管理部门留档[1]份，具有同等法律效力。

附件一：车辆维修服务承诺

附件二：参选一览表

甲方：中国电信股份有限公司西安分公司

法定代表人

或授权代表（签字）：

乙方 [ ]

法定代表人

或授权代表（签字）：

[ ]年[ ]月[ ]日

第四章 【技术标准和要求/技术规范书/工作任务书】

机动车维修服务质量保证书

严格执行《汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价，维修清单如实填写所更换零件的部位及材料、工时费。

严格执行国家及行业关于机动车辆维修管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用三无产品。

建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，存档期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。

认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。

安全维修管理制度

为了加强安全生产的监督管理，杜绝、防止和减少安全生产事故，保障公司职工的生命和财产安全，特制定以下管理制度：

1、所有员工应树立“安全第一，质量至上”的思想。

2、严格按照操作规程操作，不得存在麻痹思想及侥幸心理。如违反操作规程，由设备管理员进行重罚。

3、车间内移动车辆，必须由被授权人进行，避免由无权人移动车辆而造成事故。授权人移动车辆路试（救援）时，严禁超速驾驶、严格遵守国家法律、法规，无授权人私自驾驶车辆而造成的事故后果由责任人自负。

4、严禁维修工个人存放汽油、清洗剂等，员工抽烟只能到吸烟区，如在非指定区域吸烟，每次由安检员对其罚款100元。如遇客户在非吸烟区吸烟，员工应及时制止并指引客户到吸烟区；如员工未及时制止，被安检员发现时，一次性对该员工罚款10元。

5、车辆加油时必须熄火。严禁直流供油，防止造成危险。

6、加空调冷媒时，必须戴护眼罩，加完的冷媒空罐，严禁随地乱扔。

7、调漆间工作人员严禁带火种，非调漆间工作人员严禁进入调漆间，调漆间内严禁吸烟。

8、烤漆房内喷漆时，漆工必须带防毒面罩。烤漆房内严禁带火种，严禁抽烟。

9、举升车辆时，只有保险锁死后，维修人员方可进入车下，禁止不锁保险进入车下。

10、维修工使用机具、设备时应严格按照操作规程操作，并注意机具、设备上的警示标识。

11、维修工上班时间禁止穿短裤、拖鞋，必须穿着工作服长裤。拆卸发动机时，必须等其冷却后方可拆卸，避免烫伤

12、车间内发动车辆时，必须先鸣喇叭，后发动车辆。

13、严禁上班时间在车间内追逐撵打，防止由于车辆移动等因素造成伤害。

14、钣金工不得在钣金车间内吸烟，氧气、乙炔瓶接口处严禁明火检漏，检漏只能使用肥皂水。

15、气焊时应备有灭火器材，严禁利用被加工件余热引燃已熄灭的焊枪或割枪。焊、割密封容器时，密封容器所有阀门、通风口必须全部打开

16、使用车身校正架时，牵引链条附近严禁站人，链条禁止挪作他用，气压千斤顶使用前应检查是否完好。

17、车间内设兼职安检员一名，对违反上述制度者，由安检员对责任人进行处罚；对模范遵守上述规章制度者，安检员有权进行奖励。

第五章 应答文件格式

[本章列举常用的几个文件格式，具体项目应结合实际情况，参考招标文件、资格预审文件模板进行补充]

应答函

廉洁承诺书

供应商网络信息安全承诺书

开源软件、第三方软件清单及合法获取开源软件、第三方软件使用权的证明

主要元器件来源清单

报价表

应答函

应答函

致： （采购人名称）

（供应商名称）（以下称“我方”）已仔细研究了 （项目名称）单一来源采购文件的全部内容，包括澄清或者修改文件以及有关附件，我方将严格按照文件要求递交符合要求的全部应答文件。

我方承诺如下内容：

我方的应答文件包含第二章“供应商须知”应答文件组成中规定的全部内容。

我方承诺在单一来源采购文件规定的应答有效期内不修改、撤销应答文件。

我方在谈判过程中根据谈判小组要求提供的符合相关规定的澄清文件，构成应答文件的组成部分。

我方承诺不向第三方透露与谈判相关的所有信息。

如确定成交：

我方承诺在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同。

我方承诺不在签订合同时提出任何附加条件。

我方承诺按照单一来源采购文件的规定及合同约定履行相关责任和义务。

我方在此声明，所递交的应答文件及有关资料内容完整、真实和准确。如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的一切损失。

其他补充说明：【我方承诺按照采购人要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。/无/具体的其他说明或要求】

单位名称：（盖单位公章）

法定代表人/负责人（签字或盖人名章）或者其委托代理人（签字）：

地址：

电话：

电子邮箱：

日期：XX年XX月XX日

[采购人不得对本文件中的条款进行修改，但可根据项目实际情况增加条款。]

编制要求：

1.提供本文件的原件。

2.除本文件允许应答人进行填写的内容以外，应答人不得对本文件进行修改。

廉洁承诺书

廉洁承诺书

（采购人名称）：

中国采招网（bidcenter.c om.cn）*

不通过受让、租借或者挂靠资质参与单一来源采购，或者以其他方式以他人名义参与单一来源采购；不伪造、变造资质、资格证书或者其他许可证件，提供虚假业绩、奖项、项目负责人等材料参与单一来源采购，或者以其他方式弄虚作假；

不与采购人或采购代理机构串通谈判；

不向采购人、采购代理机构、交易平台运行服务机构、谈判小组成员或行政监督部门人员等行贿谋取成交，包括提供现金(礼金)、礼券、礼品、购物卡、有价证券等财物，或娱乐、宴请、旅游等活动，或支付应由其个人承担的学费、餐费、医药费等各种费用等；

不通过非正常渠道探听采购过程中应当保密的信息；

不私下接触采购人、采购代理机构或谈判小组成员，利用人际关系干扰谈判活动；

不在办公场所、谈判现场寻衅滋事、无理取闹或以其他手段非法干预、影响谈判的过程和结果；

不捏造事实、伪造材料，或以非法取得的材料进行恶意提出异议、投诉或举报，干扰正常采购活动；不毫无根据地散播不实消息，诋毁他人名誉，主观臆断反映问题与诉求；

不以低于成本的报价应答。

在最近五年内，不存在与采购活动相关的行贿犯罪记录。

发现评审专家有违法行为的，及时向行政监督部门报告。

在最近五年内，不存在与采购活动相关的行贿犯罪记录。

发现评审专家有违法行为的，及时向行政监督部门报告。

如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，采购人有权否决我方本次应答、宣布成交无效等。

供应商名称：（盖单位公章）

法定代表人/负责人（签字或盖人名章）或者其委托代理人（签字）：

日期：XX年 XX月XX日

[采购人不得对本文件中的条款进行修改，但可根据项目实际情况增加条款。]

编制要求：

1.提供本文件的原件。

2.除本文件允许应答人进行填写的内容以外，应答人不得对本文件进行修改。

供应商网络信息安全承诺书

供应商网络信息安全承诺书

[根据规定使用本承诺书的项目，应将本承诺书作为采购合同的附件]

致：【XX公司[采购人名称]】：

本单位郑重承诺遵守本承诺书，如有违反本承诺书有关条款的行为，本单位承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。

一、本单位承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《互联网信息服务管理办法》《非经营性互联网信息服务备案管理办法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》《网络信息内容生态治理规定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》《公共互联网网络安全突发事件应急预案》《关键信息基础设施安全保护条例》《网络安全审查办法》及有关法律、法规、规章和政策文件规定（“相关规定”）。

二、本单位向贵公司提供产品或服务，应当符合相关规定、政府主管部门要求以及与贵公司的合同（“合同”）约定，落实网络安全、数据安全、信息内容安全和个人信息保护责任。本单位承诺具备履行合同所需的全部合法必要的资质条件。

三、本单位承诺按照用户真实身份信息制度（“实名制”）的要求提供身份信息、使用业务，并保证所提供信息、资料的真实、完整、准确、有效。

四、本单位保证不利用网络（包括但不限于固定网、移动网、互联网，下同）从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不侵犯他人的合法权益。

五、本单位保证在处理个人信息前依法向个人信息主体（“个人”）履行法定告知义务并取得个人的明确同意。法律、行政法规规定处理个人信息应当取得个人单独同意或者书面同意的，本单位保证在处理个人信息前依法取得个人单独同意或书面同意。

六、本单位向贵公司提供个人信息或委托贵公司处理个人信息的，本单位承诺已向个人履行了法定告知义务，并取得了个人同意。本单位向贵公司提供或委托贵公司处理个人信息等数据的，本单位承诺该等数据来源合法合规，不存在违反相关规定、政府主管部门要求以及合同约定的情况。

七、本单位受贵公司委托处理个人信息等数据的，或本单位与贵公司共同处理个人信息等数据的，本单位承诺按照与贵公司的合同约定处理，不得超出约定的处理目的、处理方式、处理个人信息等数据。如果合同不生效、无效、被撤销或者终止的，本单位承诺按照贵公司的要求返还个人信息等数据或者予以删除（包括原件和备份），且未经贵公司同意不得以任何方式留存履行合同过程中所收集的任何个人信息等数据。未经贵公司同意,本单位不得转委托他人处理个人信息等数据。

八、对本单位在合同签订及履行过程中接触或知悉的贵公司和/或贵公司客户的数据和用户个人信息，本单位应当严格保密，不得向其他方提供、披露。本单位应当按照相关规定、政府主管部门要求和合同约定采取保密措施，防止未经授权的访问以及个人信息等数据的泄露、篡改、丢失。对于本单位在合同签订及履行过程中接触和获得的个人信息等数据，应当依法在境内存储，且不得向境外提供。

九、本单位承诺严格按照国家相关法律法规做好本单位网络安全、数据安全、信息内容安全和个人信息保护管理工作，健全各项网络安全、数据安全、信息内容安全和个人信息保护管理制度和操作规程，落实各项安全保护技术措施，实施个人信息和数据分类分级管理、依法落实个人信息保护影响评估和数据安全风险评估、报告、信息共享、监测预警机制，定期对从业人员进行安全教育和培训，依法设置网络安全、数据安全、信息内容安全和个人信息保护责任人和管理机构，按政府主管部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员，当该等人员发生变更时及时通知贵公司。否则，导致的一切后果由本单位承担，贵公司有权立即终止合同。

十、本单位承诺配合贵公司为公安机关、国家安全机关等政府部门依法维护国家安全和侦查犯罪的活动提供协助，如实提供有关安全保护的信息、资料及数据文件，积极协助查处信息网络违法犯罪行为。

十一、本单位承诺利用信息网络发送的信息以及向贵公司提供的信息真实、准确、合法。该等信息内容应当严格符合相关规定，本单位不得通过通信网络、互联网制作、复制、查阅和传播有害信息，不得散发传播违法、不健康反动等信息，不得发布任何含有违反下列要求的内容之一（即“九不准”及“六不许”内容）的信息。

“九不准”，即不准发布含有以下内容的信息：

1、反对宪法所确定的基本原则的。

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。

3、损害国家荣誉和利益的。

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。

9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

“六不许”，即：

1、决不允许在群众中散布违背党的理论和路线方针政策的意见。

2、决不允许公开发表同中央的决定相违背的言论。

3、决不允许对中央的决策部署阳奉阴违。

4、决不允许编造、传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论。

5、决不允许以任何形式泄露党和国家的秘密。

6、决不允许参与各种非法组织和非法活动。

十二、本单位承诺不利用提供给贵公司的产品或服务或通过信息通信网络（包括但不限于固定网、移动网、互联网，下同）从事危害中华人民共和国安全、泄露中华人民共和国秘密等活动，不从事任何危害信息通信网络安全的活动，不从事侵犯他人的合法权益的活动，包括但不限于：

1、未经允许进入信息通信网络或者使用信息通信网络资源；

2、未经允许对信息通信网络功能进行删除、修改或者增加；

3、未经允许对信息通信网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；

4、制作、传播、利用网络病毒等恶意程序或破坏性程序；

5、非法收集、使用、加工、传输或以其他方式处理个人信息等数据；

6、非法买卖、提供或者公开个人信息等数据；

7、从事危害国家安全、公共利益的个人信息和数据处理活动；

8、其他危害信息通信网络安全的活动。

十三、本单位承诺在履行合同过程中发生重大安全事故或发生或者可能发生个人信息等数据泄露、篡改、丢失时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，在24小时内向有关部门报告并书面通知贵公司。如发生重大安全事故或其他影响网络安全、数据安全、信息内容安全和个人信息保护的突发事件，贵公司有权采取包括但不限于停止合同项下业务等紧急措施，以保证网络安全、数据安全、信息内容安全和保护个人信息。

十四、本单位承诺不进行法律、法规、政府监管规定等禁止的行为，包括但不限于：

1、所提供或接入的设备未取得入网许可，或可能影响网络安全或网络服务质量；

2、将合同履行中获得的账号、密码私自转让、转租或以非法方式提供给第三方；

3、在设备、系统、计算机软件等产品或服务中非法植入后门程序等恶意程序或破坏性程序；

4、利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户个人信息等数据及重要运营数据、非法控制和操纵用户设备；

5、未经贵公司同意擅自公开所提供产品或服务的源代码；

6、未经贵公司同意探测、发布贵公司及其关联方（“中国电信”）的网络、终端、信息系统漏洞，对中国电信运营的网络开展渗透测试；

7、法律法规规定或合同约定的其他禁止行为。

十五、本单位承诺提供给贵公司的产品或服务已关闭与合同约定无关的端口，不存在与合同约定无关的进程。

十六 本单位承诺未经贵公司同意不得以任何形式对提供给贵公司的产品或服务进行任何操作。本单位承诺严格按最小化原则管理相关产品或服务的操作权限并事先征得贵公司同意。

十七、本单位承诺对提供给贵公司的产品或服务在交付前完成已知病毒查杀、安全缺陷、漏洞扫描和修复，交付后对发现的安全缺陷、漏洞等风险及时采取补救措施。

十八、本单位承诺无正当理由不会中断所提供的产品或服务，亦不会中断提供必要的技术支持服务。

十九、就本单位向贵公司提供的产品和服务，本单位承诺向贵公司提供该等产品或服务所包含或调用的开源软件和第三方软件清单，以及合法获取开源软件、第三方软件使用权的证明，并配合贵公司开展软件安全检测和知识产权风险审核等工作。

二十、本单位承诺同意并配合贵公司进行网络安全审查，检查的内容包括但不限于网络安全检查项、计算环境安全检查项、开发流程检查项等方面。

二十一、本单位承诺按要求提供网络安全审查工作需要的材料，严格履行网络安全审查中作出的承诺。

二十二、本单位如出现任何违反上述承诺的情况，依据合同承担违约责任，接受有关政府主管部门的处理（包括但不限于限期整改、公开曝光），并直接承担相应法律责任，造成财产损失的，由本单位直接赔偿。同时，贵公司有权在不通知本单位的情况下暂停、停止合同项下业务直至解除合同并不承担任何责任，一切责任后果全部由本单位自行承担。给贵公司造成损失或不良影响的，本单位负责消除不良影响并赔偿贵公司相应损失。