致各位配送/供应商：
一、采购项目基本情况：
项目编码：HB-2023D30；
项目名称：监控设备设施维保采购项目；
采购方式：院内谈判采购；
二、项目简介：
本项目共 1 个包，服务期 3年；
三、采购需求：详细信息见附件：院内谈判采购文件，请有对应资质的单位按采购文件格式填写相关信息（请参照注册证、说明书信息填写）；
四、响应时间要求：2023年11月3日上午10:00（北京时间）之前将报价方案以邮件形式回传到我院招采办邮箱：**********查看详情@qq.com，逾期发送视为放弃此次院内谈判采购。本次院内谈判采购不接受邮寄的院内谈判响应文件。
五、响应内容要求：
1.回传邮件时，请将文件名称请改为：《XXX公司+监控设备设施维保》。
2.邮件应包含以下内容：
1、参与本项目的组织架构、实施组织方案、售后服务方案、报价方案等。
2、公司资质，合法的营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证，已完成三证合一的企业只需提供三证合一的营业执照副本（复印件）；
3、已填写的本公告附件电子档及纸质档（盖鲜章）扫描件（或照片）。
六、其他要求：
6.1设备情况
目前全院450个监控点位，分布全院各科室、大厅、角落。
6.2维保服务情况
维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下:
1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故暲排除等。
5、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
6.3维保服务方式
主要内容包括︰
6.3.1定期上门巡检服务
1.1.每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头、补光灯等。
1.4.对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。
1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障
1.6.根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
1.7.保证监控视频保存不少于90天，时差不超过30秒。
1.8.配合医院各项检查工作。
6.3.2电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题提供电话联系服务，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
6.3.3现场技术服务
在维保期限内，监控报警系统所有设备(如监控主机、摄像机、解码器、网线、电源等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。
6.4响应时间及承诺
提供7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下:
系统出现警告，不影响系统运行：7×24小时电话咨询，12小时内到达现场；
出现部分设备坏，但系统正常运行：7×24小时电话咨询4小时内到达现场；
系统故障：7×24小时电话咨询，2小时内到达现场。
七、院内采购时间及地点
1.时间：根据配送/供应商回传联系方式，以短信及电话方式另行通知；
2.地点：成都市邛崃市杏林路172号邛崃市医疗中心医院（详细会议室另行通知）
八、联系方式
招采办联系电话：028-********查看详情监督电话：028-********查看详情
招采办邮箱：**********查看详情@qq.com医院官网网址：www.qls120.com
邛崃市医疗中心医院招采办
2023年10月27日
