项目概况
长沙市开福区北辰小学成立于2013年09月01日，学校占地*****查看详情平方米，建筑面积*****查看详情㎡,绿化面积6721平米。现有小学94个教学班，在校学生4333人。拥有屋顶花园、理化生实验室、信息化室、语音室、音乐室、美术室、劳技室、心理室、机器人室、图书馆、报告厅、室内篮球场等功能教室和场馆，太阳能光伏集热发电，设施设备齐全。
服务承包范围：对校园内公共区域的保洁及垃圾清运，房屋及学校的日常维修维护服务校区内保洁、绿化维护、水电维修。
二、相关标准：符合国家及行业相关标准。
三、技术规格：服务内容及标准
1、保洁（要求从事保洁工作1年（含）以上）
（1）校区保洁服务范围及要求
负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、男、女生公寓、图书馆、停车场等）的保洁。具体要求为：
1.1负责学校楼栋外的日常清洁：包括地面、地沟、绿化带的清洁及垃圾的收集处理；要求道路、房屋周边地面、地沟、周边绿化带无明显垃圾、落叶；
1.2负责教学楼的日常清洁：包括平台台阶、扶梯扶手、栏杆、消防设施、厕所、楼梯间窗户、饮水台的清洁及垃圾的收集处理；平台台阶保持清洁、扶梯扶手以及栏杆保持清洁无灰尘、消防栓和消防箱保持表面干净、无明显积灰，厕所以及饮水台无明显积水、污渍；
1.3负责公共区域的日常清洁：包括公共厕所、公共通道及消防走道、房顶、公共玻璃的日常清洁；
1.4负责校内垃圾的分类收集（本区红线范围内，不含装修垃圾与工业废料）；
1.5负责化粪池下水道及暗沟的清理：一年两次对全校化粪池下水道及暗沟的彻底清理；
1.6电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面光亮、无污迹和扬尘蛛网，每日更换轿厢地垫，保持地垫干净、无明显积灰和扬尘蛛网。
1.7未尽事项服从学校安排。
2、校区内绿化维护服务（要求从绿化养护工作1年（含）以上）
2.1及时清除绿地内垃圾、杂草，保证草坪无杂草，绿地整洁、美观。
2.2按时做好灭鼠投药工作。定期做好灭蟑螂、蚊、蝇和白蚁的消杀工作；“四害”密度控制在国家达标范围内。
2.3定期浇水、施肥、剪枝，做到树木无枯枝，确保绿化成活率98%以上。
2.4配合做好教育和引导学生自觉遵守学校绿化管理制度。
2.5根据需要做好校园内花草树木移植；四季养花布置。
2.6负责办公楼与教师办公室等室内绿化工作。
3、水电维修服务（具有相关工作经验2年（含）以上）
1、负责高低压配电间管理及维护维修，全天24小时有专人值守严格按照《电工安全工作规程》进行高低压设备的操作。实行“一人操作，一人监护”制度。
2、负责校园内水、电的日常巡查，发现水、电故障及时维修，遇险必出，确保水、电正常供应；杜绝跑、冒、滴及偷电、漏电现象。
3、负责水电设备、消防设备检查、高压电房、特种设备的管理及日常零星维修工作。并配合协助学校其他工作。定期对消防系统和设施进行巡视、及时反馈状况及报修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活。
4、熟悉校园基本情况，如学校消防设备、各类机电设备、水电设备分布情况等。
5、负责学校空调、风扇等电器的保养与保洁。
6、负责按季度做好水电能耗分析报告。
7、全年无重大责任安全事故，师生满意度95%以上。
8、水电维护维修人员须取得相关部门颁发的从业资格证，经政审合格。
1.服务期限：自合同签订之日起一年。（服务期限三年，合同一年一签）
2.服务地点：长沙市开福区北辰小学（采购人指定地点）
五、服务标准：服务要求、质量和标准
1. 岗位及人员配置要求
| 序号 | 岗位 | 服务人员职责要求 | 人数 |
| 1 | 经理 | 全面负责物业所有事宜 | 1人 |
| 2 | 保洁员 | ①负责校区运动场、篮球场、广场、道路以及所有建筑物、厕所和公共区域（如体育馆、办公楼、教学楼、停车场等）的保洁。 ②实行零干扰清洁卫生服务。 ③做好环境卫生宣传工作， ④遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，绝不因人而异，对于极少数屡教不改则采取典型曝光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为。 ⑤ 清洁标准：建筑物每期进行一次扬尘、蛛网清扫，外墙1.5米高度保持无污迹、涂划、乱粘贴物；公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无纸屑、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭，门窗无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖，灯罩明亮清洁； 楼梯的标准：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污迹等； 卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味； 宿舍楼层通道、地面标准：目视干净，无污渍、无杂物。 | 9人 |
| 3 | 绿化维护员 | 依照绿地植物生长规律，负责学校绿地的树木、花灌木、绿篱、色块和草坪的灌溉、修剪、施肥和病虫害草防治、修补、杂草清理等工作。达到植被生长正常，枝叶茂盛，无病虫害，无枯枝残叶，造型美观，与环境协调的养护标准。 | 1人 |
| 4 | 水电工 | ①做好校区建筑以及路面的日常维护。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校建筑物处于完好状态。 ②及时做好门窗、锁、窗帘等小型维修，及时完成学校后勤部门交代的临时任务。 ③及时做好校区教学、生活及办公用水、用电维护与维修（不包括各项目常办公设备维护）。做到一般问题及时修，较大问题限时修。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校水电每天每时处于完好状态。 ④倡导节约用水、用电，坚持日常巡查，做好登记，并将结果汇报学校。 | 3人 |
| 合 计 | 14人 |
2.服务管理目标：师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有效投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。
3.保洁员、绿化维护人员年龄需在55周岁以下；水电维修服务人员年龄需在45周岁以下。所有人员年流动率不超过20%。
4.水电工需持电工上岗证。
六、验收标准：考核验收
1.采购人每季对成交供应商进行考核(总分为100分)，考核总分≥95分，全额付款；90分≤考核总分＜95分，按400元/分进行扣分计算；85分≤考核总分＜90分，按600元/分进行扣分计算，在每季费用中扣除。如采购人对成交供应商季度考核低于85分，属于其服务质量严重不达标，当季度按800元/分进行扣分计算，并有权终止合同。（考核标准详见附件1）
2.考核总分=各服务类别总分*各对应服务权重比例，比例详见下表：
| 服务类别 | 分值权重比例 | |
| 2 | 保洁管理 | 40% |
| 3 | 维修管理 | 25% |
| 4 | 绿化管理 | 25% |
| 5 | 物业管理 | 10% |
| 合计 | 100% |
3.本项目按简易程序验收。本项目由采购人根据每季度考核结果对成交供应商进行验收付款。
4.其他约定事项
4.1 因成交供应商责任造成财产损坏或丢失，照价赔偿。
4.2 因成交供应商责任造成其他损失，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。
4.3 成交供应商承担工作人员流动及必要的失业保险、养老保险、医疗保险、人员意外伤害保险、死亡保险的办理及费用，在合同执行期间发生工伤或意外伤害，由成交供应商承担全部民事责任。
4.4成交供应商定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业服务的需求，确保服务到位。
4.5成交供应商及其工作人员不得透露采购人有保密要求的重要信息和情况，对外不得损害采购人名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
4.6日常保洁工具、工程维修材料单件价值在500元以下（含500元）的由成交供应商负责。单项单价500元以上由采购人负责。
七、其他要求：1.实施时间及地点：
1.1 服务期限：自合同签订之日起一年。（服务期限三年，合同一年一签）
1.2 服务地点：长沙市开福区北辰小学（采购人指定地点）
2.结算方法：
2.1 付款人：长沙市开福区北辰小学（通过国库集中支付）；
2.2 付款方式：根据考核结果按季度进行支付。（物业服务费用按季支付，甲方在每季度次月内依据考核打分表打分情况支付上季度物业服务费用（90分（含90分）及以上支付上季度物业服务费用的100%，89-80分（含80分）支付上季度物业服务费用的90%，79-70分（含70分）支付上季度物业服务费用的80%，69分（含69分）以下的支付上季度物业服务费用的70%））
3. 因物管公司责任造成财产损坏、丢失：照价赔偿；因物业公司责任造成财产损失、丢失或其他责任事故的，视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁；物业公司从业人员如在工作期间与其他人发生争吵、打架斗殴事件，造成财产损失或人员受伤等情况，所产生经济损失和法律责任由物业公司承担。
4.本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置、日常消耗品，以及培训、人工、管理、保险、财务、税金等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
5.供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。
6.供应商在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
7.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）文件规定，本项目为专门面向中小企业采购（残疾人企业、监狱企业视同小微企业），根据《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2017）标准，本项目所属行业为“物业管理”。
8.对于上述项目要求，供应商应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
9.项目特别说明：
1、本次采购响应的报价为年度服务的报价，需包含电梯年检和中央空调末端维护费用，服务期间如需更换配件，单件配件金额在800元（含）以内由成交供应商自行负责，单件配件金额在800元以上由采购人负责。维保期内采购人不另支付人工费；且因成交供应商维保不当造成的损失，由成交供应商自行承担所有费用。（需提供承诺函并加盖投标单位公章）。
2、电梯、照明、供水及物业管理服务办公作业的用水、用电等公共能耗费用由采购人承担，不纳入物业管理服务成本。
3、物业管理服务器材、设施、环境卫生及绿化养护、秩序维护服务等服务器材、设施由物业公司负责。
4、必要的耗材易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部位的清洁耗品（如卫生球、清洁剂等）由物业公司自行购置并承担费用。公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓）由业主单位提供。
5、物业管理服务用房：北辰小学提供物业门岗值班室一间，办公室一间。
6、物业人员用餐，北辰小学提供工作日的员工餐，节假日由物业公司自行负责。
附件：1《物业管理考核实施细则》详见附件。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
