(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
| -第 | 总则 1.招标文件中“★”条款为实质性条款，投标人如有任何一条偏离则导致投标无效。 ★2.投标人须承诺：在法律上和财务上独立、合法运作并独立于采购人和中山市政府采购中心。（在资格及符合性审查投标文件中提供承诺函） 3.本项目不得转包和不得违法分包。 4.本用户需求书中所称的“以上”“以下”“内”“以内”“不少于”“不小于”“不低于”，包括本数；所称的“不足”，不包括本数。 一、采购项目基本情况 1.采购表编号：/ 2.项目名称：中山市三乡医院水、电、电器、空调、正负压房（ICU正负压机器、口腔科正负压机器）杂项等维修保养服务采购项目。 3.服务期：自服务合同生效之日起半年（2024年1月1日起至2024年6月30日止）。 4.预算金额（元）：247500元/半年，（41250元/月） 5.最高限价（元）：247500元/半年，（41250元/月） ★6.投标人须承诺：本项目投标报价应包括中标人派驻人员工资、福利、服装、通信工具、社保医保、维修设备、劳保用品、防护用品及完成该项目所需工具（配件）、一切税费等与项目有关及招标文件要求的所有费用。（在资格及符合性审查投标文件中提供承诺函） 7.本次项目范围：中山市三乡医院、中山市三乡体检中心、坪仔门诊部、市场门诊部及各宿舍楼（民生巷、美景街、市场门诊宿舍、坪仔门诊宿舍、平南保障公租房等公共区域）的后勤水、电、电器、空调、杂项等保养维修服务。 ★8.投标人须承诺：中标后承包本项目并承担招标文件对中标人要求的一切事宜及责任（在资格及符合性审查投标文件中提供承诺函） 二、采购内容简述1.项目背景（采购服务原因）概述：原服务项目到期需重新招标采购。 2.项目概况：中山三乡医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的综合性“二级甲等医院”。医院位于中山市三乡镇康乐号10号及中山市三乡镇平南村碧乡爵悦府一期[7号楼1-14卡铺]及民生1页- | |||
| -第 | 巷、美景街、市场门诊宿舍、圩仔门诊宿舍、平南保障公租房等公共区域。设计302张病床位，员工约470人。本项目服务内容包括医院所有建构筑物和所属医院门诊及宿舍在内的水、电、电器、空调、正负压房、杂项等维修保养服务采购项目。 三、项目服务范围（★投标人必须承诺中标后向采购人提供以下服务，并保证具有完成以下服务的技术能力。）（投标函中承诺）★1.中标人派驻不少于4名专职维修人员（所有人员必须持证上岗，且每个工种必须至少1人持有电工作业证或电梯操作证，医院随时检查工作人员到岗情况，若人员缺岗，按实际缺岗人数扣除相应维修服务费，工作人员遵守医院各项管理规定，服从医院管理）提供24小时维修服务，正常上班时间为：早上8点至12点、下午2点至6点，下班后将进行住宿值班（医院提供住所及维修场所），接到电话后必须立即到达现场进行抢修；建立24小时设备运行记录，设立维修受理热线电话。受理后15分钟内派员到达现场，特殊维修5分钟内必须到达（如突然停电，5分钟内必须正常发电）；非专业配件原因，维修周期不超过12小时。 2.中标人的工作方式，是以每天定点定时巡查，和电话报障相结合的服务模式。中标人须在每个护士站或重点位置，设立“维修登记簿”，让医务人员将一些日常维修事项登记在案，中标人的维修人员，每天早上必须到达登记点，查看需要维修登记录，并签名报到，完成维修后，由相关医务人员验收，签名确认完成维修。3.中标人日常的维修工作，每天必须建立详细的登记、汇总、统计制度。每月中标人须派出管理人员，到访各护士站及相关人员做工作回访，进行服务质量反馈，并提交相关回访结果，或改进操作措施一并提交给医院直属管理人。 4.中标人为医院维修的所有项目，必须以安全、实用、美观为大前提，对部分维修后影响外观的维修事项，必须事先与医院交代清楚维修后的情况，待医院确认后才施工。 5.中标人为医院维修电视（显像管、背投、等离子、液晶、LED等各类电视）、空调（含分体、中央等医院所属全部空调）、风扇（含吊扇、壁扇等医院所属全部风扇），在接到报障通知到达现场进行维修开始，必须在24小时内完成维修，并交付使用，如未能按时完成维 修，中标人为医院提供上述备用机，直至医院设备能交付使用为止。 6.中标人为医院提供的所有维修物件，不得超过48小时内完成维修。如因配件问题，需要厂家预订而超出规定完成维修时间，中标人必须向医院说明清楚，并给出具体完工时间。 7.中标人在维修施工过程，因施工损坏医院的设施，中标人负责2页- | |||
| -第 | 修复或赔偿。 8.中标人在维修作业过程中，必须做好标示、指引、围栏等施工安全措施，确保施工安全。 9.中标人在维修过程中，所更换或使用的材料，必须为具备国家相关检验合格的产品。 10.中标人承担在施工过程中的一切安全责任。 1.中标人派出的水、电工程等维修人员必须持有合格的特种设备上岗证（电工作业、焊接与热切割作业、高处作业、制冷与空调作业、危险物品作业、高、低压电工证）等证件才可从事相应工作。12.中标人自行解决在维修服务过程中，所需要的所有维修工具。13.中标人为医院提供其他服务：如医院要求中标人提供非服务范围内的服务时，中标人先向医院报价，得到医院确认后，中标人才能施工。 14.水、电、气保养维修包括水、电、电器、杂项等保养维修。 15.价格为维修服务：包人工包材料价。 16.医院的设施使用年限已超过使用寿命（6年以上）并已经多次维修，已经没有维修价值或物品已经严重老化至无法修复的设施，经双方或第三方进入评估后进行报废。 17.医院有权提出更换服务态度差、仪表差的工作人员。18.医院提供住宿给中标人，但中标人须负责水电费。 四、保养维修内容 1、给排水部分： 包括医院的水龙头（感应水龙头、一般水龙头、冷热水龙头等医院使用的全部水龙头）、花洒（包括一般花洒、冷热花洒等医院使用的全部花洒）、水管、弯头、角阀、厕所水箱（含气压水箱和一般水箱等医院使用的全部厕所水箱）、进水阀、上水软管、太阳能热水供应管道维修、保养，以上维修材料与配件由中标人负责。每月按需要增加水龙头5个以内（含5个）由中标商负责所有材料及安装。水管直径在4—8分管材以内长度10米含10米由中标方负责。 2、供电部分： 照明：包括医院内路灯、射灯、定时器、办公室、诊室、病房及通道光管等所有照明设施的维修、保养、更换，以上维修材料及配件由中标人负责。每月按需要增加照明2 个以内（含2组）由中标方负责所有材料及安装。 电源：包括所有插座、电源开关、线路检修及检查漏电等的维修、保养、更换以上维修材料及配件由中标人负责。每月按需要增加插座5个以内（含5个）由中标商负责材料及安装。电源线在2.5至4平方国标线以内3条电线各20米含20米由中标方负责。 网线及电话线：办公室及病房的网线、电话线及电视天线的维修、保养，如中标人确认无法维修时，经采购方核实情况后，由采购方负责购买新配件及材料交由中标人跟进处理。 正负压房（ICU正负压机器、口腔科正负压机器）：日常维护及保修由中标人负责，如中标人确认无法维修3页- | |||
| 1 | 需求详细说明:查看附件-第 | 时，经采购方核实情况后，由采购方负责购买新配件及材料交由中标人跟进处理。 3、门窗家具部分：包括各类门、窗（木、铁、铝、胶、不锈钢的门或窗）电子门禁锁及门锁、门教、拉手更换及维修；各类办公台、文件柜、工衣柜、药房与药库的台与柜等的柜锁、道轨、门教、拉手更换及维修；各类座椅的气压杆、椅脚滑轮座、座椅靠背更换及维修；接待前台的柜门、柜锁更换及维修；各种床、推床及所有病床、治疗推车（不含专业治疗床、手术床、急救床、120车上推床）的维修、保养。以上维修所需更换维修材料及配件由中标人负责。（电子门禁锁中标人负责维修，中标人不负责更换） 4、空调维修及清洗： 包括对医院内所有空调每年做4次每个季度做1次内外机清洗，日常空调维修及检修、移机拆装、清洗、空调漏水、加雪种、维修外墙空调机排水管及包括所有零配件（包括压缩机、遥控电），直至空调由双方协商报废为止；以上维修材料与配件由中标人负责。（出厂日期超过8年而发生故障的空调，故障原因是压缩机故障的，经双方确认后，院方应将此设备报废处理。）每年按需要移机拆装空调各10台以内（含10台）由中标商负责材料及安装。铜管，雪种、线材料3米含3米由中标人负责，超出由医院负责。 电器维修：包括医院内电视机、热泵热水供应设备、电风扇、电冰箱、微波炉、饮水机（直饮水设备的消毒滤芯中标人承担更换滤）但滤芯由医院负责，开水器、小家电、各类病房风扇、排气扇的维修、保养，以上维修材料及配件由中标人负责。 5、日常零星维修： 包括拉闸、卷闸维修、墙身钻孔、窗帘滑轮、挂通、病床等日常零星维修、铁及不锈钢维修烧焊，更换各类型门锁及抽屉锁；维修材料及配件由中标人负责。 6、洗衣房设备： 包括医院洗衣设备一工业洗衣机、工业脱水机、烘干机、打气泵保养、维修；以上维修材料及配件由中标人负责。 7、饭堂： 包括医院饭堂就餐大厅范围内的设施：台凳、空调、电风扇、饮水机、开水器、小家电、排气扇的保养维修；不含厨房厨具设备及排烟设备设施的维修；以上维修材料及配件由中标人负责。 8、紫外线灯： 中标人必须为医院维护及加装所有紫外线灯，但紫外线灯管由医院提供。一年内加装20套含20套，超过由医院负责。 9、过滤饮水设备： 负责维修过滤饮水设备的维修，过滤芯材料由医院负责。 10、医院发电机房设施的管理与操作： 中标人在医院停电时必须增加2人到医院负责全程发电及发电的全过程操作，并每月进行四次（每周一次）为时30分钟的发电机空载启动发电试运4页- | 1 | 项 |
| -第 | 行，同时必须密切注意发电机组的情况，如发现情况必须马上报医院相关领导；如医院在遇正常停电时，中标人负责在5分钟内发电，其余应急人员需在40分钟内到达。五、不在保养维修承包范围内容1、如医院出现地下管道大型进、排水管爆裂、洗手间沉箱漏水，中标人将不作承包服务范围，但中标人必须找出故障原因； 2、中标人承包服务不包括医院的所有办公设备（指电脑、打印机、复印机）、专业医疗设备（拆机维修）及电梯（但必须更换电梯内的照明）；3、医院由于被盗，人为有意大量（或重大）损坏及自然灾害等原因，所造成的破坏或损失，中标人不承担责任； 4、中标人不负责医院的建筑物结构漏水，及医院所有建筑物墙体、地砖等泥水维修服务； 5、如因医院不合理或考虑不周全等原因，需要改造的设备设施，与中标人无关； 6、医院的有关一些定期一次性更换性耗材，如饮水设备的消毒滤芯耗材，由医院提供耗材，中标人负责安排维修人员更换； 7、中标人在医院停电时必须增加2人到医院负责全程发电及发电的全过程操作，并每月进行四次（每周一次），为时30分钟的发电机空载启动发电试运行；同时必须密切注意发电机组的情况，如发现情况必须马上报医院相关领导； 8、中标人不负责发电机房及配电房的维修，保养工作； 9、中标人不负责医院消防设施的专业维修保养； 10、中标人不负责因采购方设备、设施故障或损坏，而引发的其他故障或损失的责任。 六、满意度调查管理： 中山市三乡医院水电气设施维护服务满意度调查问卷评分表 （一）满意度调查问卷说明 1、为提高保养维修公司的管理和服务质量，设立保养维修公司满意度调查表。 2、评分由医院全部科室评分。 3、评分得分平均分小于90分，将按比例扣罚当月服务费，每低一分扣除服务费千分之八。 （二）问卷内容 1、维修人员接到故障通知后反应是否及时（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 2、维修人员服务态度是否良好（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 3、维修人员维修质量的返修情况（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 4、维修人员排除故障效率情况（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 5、维修人员完成维修后，是否清理好维修现场（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 6、维修人员在维修过程中是否做好相关标识及安全措施（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 7、维修人员是否佩戴工作证及穿着工作服，及穿着整齐（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 8、维修人员是否每天早上查看《维修登记簿》5页- | |||
| -第 | 上的登记情况，并在《维修登记簿》上签到（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 9、维修人员完成维修后是否要求医护人员，在《维修登记簿》完成维修确认栏内签名确认（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 10、维修人员是否详细耐心解释故障情况及维修情况和完成维修的具体时限（满意5分，基本满意4分，不满意3分）； 1、对太阳能热水的维修、保养是否满意（如是否出现12小时内无热水供应情况）（满意10分，基本满意8分，不满意6分）；12、对空调的维修、保养是否满意（如是否出现空调12小时内未维修好）（满意10分，基本满意8分，不满意6分）； 13、对给排水维修、保养是否满意（如是否出现洗手盆、卫生间漏水12小时内未维修好）（满意10分，基本满意8分，不满意6分）； 14、对照明等灯具维修、保养是否满意（如是否出现灯具12小时内未维修好）（满意10分，基本满意8分，不满意6分）；15、对病房电视的维修、保养是否满意（如是否出现电视12小时内未维修好）（满意10分， 基本满意8分，不满意6分）； 七、其他要求1、人员配置要求 （1）人员数量、素质配置要合理，做到岗位不缺人、不多人。 （2）中标人派驻的工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向。 （3）各类人员服装统一、整洁，注意个人卫生和形象。 （4）所有管理和工作人员语言文明、服务态度好，积极配合医院的管理及安排。 （5）保持员工队伍相对稳定，员工作熟练，公司内部有岗前培训机构，从业人员10% 经过岗前培训，合格者方能上岗。 （6）工作人员要求持证上岗，如电工资格证、电梯操作证、焊接与热切割作业证、高处作业处、制冷与空调作业证、危险物品作业证等常见特种作业证。如果因为工作人员没有相应的工作上岗证或因为人员缺岗等导致事故发生，责任由中标人承担。 （7）中标人必须按分工区域提供对应工作人员名单给医院总务科，人员变动时必须提前告知医院总务科及相关科室主任或护士长。 2、组织管理要求 （1）中标人提供24小时服务。 （2）投标人必须有健全的组织机构和人员分工，职责明确。（3）有健全和具体的管理制度，有明细的完成工作程序和措施，有可行的检查监督制度，有奖励惩罚制度，有良好的员工文化制度，有固定的办公地点。 （4）做好与医院管理人员的协调沟通工作，服从医院管理人员的管理，接受医院组织的对该项目的承包内容、质量、管理等检查，及时做好总结和改进工作。 （5）有应对突发事件的预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。 （6）提供能6页- | |||
| -第 | 说明具有本项目的经营资格的有关文件及具有相应履约能力证明文件。 （7）有明确的管理及服务方式，信息反馈渠道。 （8）有各项服务具体方案设计。 （9）有管理人员的培训和发展计划，包括培训方式、目标等。 （10）建立与保存医院后勤社会化档案。 （1）合同期内可提供给医院管理部门的文件资料清单。 （12）人员管理细则：中标人出现人员配置不足时，医院对中标人处以30元/人/次的违约罚款。 （13）配合采购人做好消防安全工作，做好供电线路（包括插座、开关和漏电开关等）的安全用电，线路、插座等是否老化、陈旧、破损；不安全的及时调整、维修、更换，消除火灾隐患，确保用电安全，严防火灾发生。 （14）每月出具医院安全用电检测书面报告，内容包括是否超负荷、线路是否老化、破损等安全用电项目内容，并对安全用电提出合理建议。 （15）每天到各科室及重点安全用电部位进行日常检查，发现安全隐患问题及时整改。八、付款方式： 1、月结每月结算一次； 2、中标人提供有效发票；满意度调查结果。 九、采购人配合条件 投标人在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合条件，但采购人有权选择是否接受。 十、特定资格条件 （1）具有独立承担民事责任的能力；（在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照复印件，总公司出具给分支机构的授权书）。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（提供202年度财务审计报告，注册不足一年的，可以不提供财务审计报告）。（3）投标公司经营范围需包括（维修、保养；机电安装工程、给排水安装工程、水电安装工程），具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，现场工作人员需持有高、低压电工证。 （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（提供2023年至开标当月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。） （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行7页- | |||
| 听证会的金额标准来认定） （6）供应商未被列入“信用中国”网站（w.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单； 不处于中国政府采购网（w.cgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应） 截止时间当天在“信用中国”（w.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（htp:/w.cgp.gov.cn/） 查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。 （7）供应商必须符合法律、行政法规定的其他条件：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。（8）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。 （9）本项目不接受联合投标。 |
一、项目基本信息
一、项目基本信息
（一）项目名称：中山市三乡医院物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2023-1018301
（三）预算金额：247,500.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
计计
量量
单单
位位
总则 1.招标文件中“★”条款为实质
性条款，投标人如有任何一条偏离
则导致投标无效。 ★2.投标人须承
诺：在法律上和财务上独立、合法
运作并独立于采购人和中山市政府
采购中心。（在资格及符合性审查
投标文件中提供承诺函） 3.本项目
不得转包和不得违法分包。 4.本用
户需求书中所称的“以上”“以
下”“内”“以内”“不少于”“不小
于”“不低于”，包括本数；所称
的“不足”，不包括本数。 一、采购
项目基本情况 1.采购表编号：/ 2.
项目名称：中山市三乡医院水、
电、电器、空调、正负压房（ICU
正负压机器、口腔科正负压机器）
杂项等维修保养服务采购项目。 3.
服务期：自服务合同生效之日起半
年（2024年1月1日起至2024年6
月30日止）。 4.预算金额（元）：
247500元/半年，（41250元/
月） 5.最高限价（元）：247500
元/半年，（41250元/月） ★6.投
标人须承诺：本项目投标报价应包
括中标人派驻人员工资、福利、服
装、通信工具、社保医保、维修设
备、劳保用品、防护用品及完成该
项目所需工具（配件）、一切税费
等与项目有关及招标文件要求的所
有费用。（在资格及符合性审查投
标文件中提供承诺函） 7.本次项目
范围：中山市三乡医院、中山市三
乡体检中心、坪仔门诊部、市场门
诊部及各宿舍楼（民生巷、美景
街、市场门诊宿舍、坪仔门诊宿
舍、平南保障公租房等公共区域）
的后勤水、电、电器、空调、杂项
等保养维修服务。 ★8.投标人须承
诺：中标后承包本项目并承担招标
文件对中标人要求的一切事宜及责
任（在资格及符合性审查投标文件
中提供承诺函） 二、采购内容简述
1.项目背景（采购服务原因）概
述：原服务项目到期需重新招标采
购。 2.项目概况：中山三乡医院是
一所集医疗、教学、科研、预防保
健为一体的综合性“二级甲等医
院”。医院位于中山市三乡镇康乐号
10号及中山市三乡镇平南村碧乡爵
悦府一期[7号楼1-14卡铺]及民生
-第1页-
巷、美景街、市场门诊宿舍、圩仔
门诊宿舍、平南保障公租房等公共
区域。设计302张病床位，员工约
470人。本项目服务内容包括医院
所有建构筑物和所属医院门诊及宿
舍在内的水、电、电器、空调、正
负压房、杂项等维修保养服务采购
项目。 三、项目服务范围（★投标
人必须承诺中标后向采购人提供以
下服务，并保证具有完成以下服务
的技术能力。）（投标函中承诺）
★1.中标人派驻不少于4名专职维修
人员（所有人员必须持证上岗，且
每个工种必须至少1人持有电工作
业证或电梯操作证，医院随时检查
工作人员到岗情况，若人员缺岗，
按实际缺岗人数扣除相应维修服务
费，工作人员遵守医院各项管理规
定，服从医院管理）提供24小时维
修服务，正常上班时间为：早上8
点至12点、下午2点至6点，下班后
将进行住宿值班（医院提供住所及
维修场所），接到电话后必须立即
到达现场进行抢修；建立24小时设
备运行记录，设立维修受理热线电
话。受理后15分钟内派员到达现
场，特殊维修5分钟内必须到达
（如突然停电，5分钟内必须正常
发电）；非专业配件原因，维修周
期不超过12小时。 2.中标人的工作
方式，是以每天定点定时巡查，和
电话报障相结合的服务模式。中标
人须在每个护士站或重点位置，设
立“维修登记簿”，让医务人员将一
些日常维修事项登记在案，中标人
的维修人员，每天早上必须到达登
记点，查看需要维修登记记录，并
签名报到，完成维修后，由相关医
务人员验收，签名确认完成维修。
3.中标人日常的维修工作，每天必
须建立详细的登记、汇总、统计制
度。每月中标人须派出管理人员，
到访各护士站及相关人员做工作回
访，进行服务质量反馈，并提交相
关回访结果，或改进操作措施一并
提交给医院直属管理人。 4.中标人
为医院维修的所有项目，必须以安
全、实用、美观为大前提，对部分
维修后影响外观的维修事项，必须
事先与医院交代清楚维修后的情
况，待医院确认后才施工。 5.中标
人为医院维修电视（显像管、背
投、等离子、液晶、LED等各类电
视）、空调（含分体、中央等医院
所属全部空调）、风扇（含吊扇、
壁扇等医院所属全部风扇），在接
到报障通知到达现场进行维修开
始，必须在24小时内完成维修，并
交付使用，如未能按时完成维 修，
中标人为医院提供上述备用机，直
至医院设备能交付使用为止。 6.中
标人为医院提供的所有维修物件，
不得超过48小时内完成维修。如因
配件问题，需要厂家预订而超出规
定完成维修时间，中标人必须向医
院说明清楚，并给出具体完工时
间。 7.中标人在维修施工过程，因
施工损坏医院的设施，中标人负责
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修复或赔偿。 8.中标人在维修作业
过程中，必须做好标示、指引、围
栏等施工安全措施，确保施工安
全。 9.中标人在维修过程中，所更
换或使用的材料，必须为具备国家
相关检验合格的产品。 10.中标人
承担在施工过程中的一切安全责
任。 11.中标人派出的水、电工程
等维修人员必须持有合格的特种设
备上岗证（电工作业、焊接与热切
割作业、高处作业、制冷与空调作
业、危险物品作业、高、低压电工
证）等证件才可从事相应工作。
12.中标人自行解决在维修服务过
程中，所需要的所有维修工具。
13.中标人为医院提供其他服务：
如医院要求中标人提供非服务范围
内的服务时，中标人先向医院报
价，得到医院确认后，中标人才能
施工。 14.水、电、气保养维修包
括水、电、电器、杂项等保养维
修。 15.价格为维修服务：包人工
包材料价。 16.医院的设施使用年
限已超过使用寿命（6年以上）并
已经多次维修，已经没有维修价值
或物品已经严重老化至无法修复的
设施，经双方或第三方进入评估后
进行报废。 17.医院有权提出更换
服务态度差、仪表差的工作人员。
18.医院提供住宿给中标人，但中
标人须负责水电费。 四、保养维修
内容 1、给排水部分： 包括医院的
水龙头（感应水龙头、一般水龙
头、冷热水龙头等医院使用的全部
水龙头）、花洒（包括一般花洒、
冷热花洒等医院使用的全部花
洒）、水管、弯头、角阀、厕所水
箱（含气压水箱和一般水箱等医院
使用的全部厕所水箱）、进水阀、
上水软管、太阳能热水供应管道维
修、保养，以上维修材料与配件由
中标人负责。每月按需要增加水龙
头5个以内（含5个）由中标商负责
所有材料及安装。水管直径在4—8
分管材以内长度10米含10米由中标
方负责。 2、供电部分： 照明：包
括医院内路灯、射灯、定时器、办
公室、诊室、病房及通道光管等所
有照明设施的维修、保养、更换，
以上维修材料及配件由中标人负
责。每月按需要增加照明2 个以内
（含2组）由中标方负责所有材料
及安装。 电源：包括所有插座、电
源开关、线路检修及检查漏电等的
维修、保养、更换以上维修材料及
配件由中标人负责。每月按需要增
加插座5个以内（含5个）由中标商
负责材料及安装。电源线在2.5至4
平方国标线以内3条电线各20米含
20米由中标方负责。 网线及电话
线：办公室及病房的网线、电话线
及电视天线的维修、保养，如中标
人确认无法维修时，经采购方核实
情况后，由采购方负责购买新配件
及材料交由中标人跟进处理。 正负
压房（ICU正负压机器、口腔科正
负压机器）：日常维护及保修由中
标人负责，如中标人确认无法维修
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时，经采购方核实情况后，由采购
方负责购买新配件及材料交由中标
人跟进处理。 3、门窗家具部分：
包括各类门、窗（木、铁、铝、
胶、不锈钢的门或窗）电子门禁锁
及门锁、门教、拉手更换及维修；
各类办公台、文件柜、工衣柜、药
房与药库的台与柜等的柜锁、道
轨、门教、拉手更换及维修；各类
座椅的气压杆、椅脚滑轮座、座椅
靠背更换及维修；接待前台的柜
门、柜锁更换及维修；各种床、推
床及所有病床、治疗推车（不含专
业治疗床、手术床、急救床、120
车上推床）的维修、保养。以上维
修所需更换维修材料及配件由中标
人负责。（电子门禁锁中标人负责
维修，中标人不负责更换） 4、空
调维修及清洗： 包括对医院内所有
空调每年做4次每个季度做1次内外
机清洗，日常空调维修及检修、移
机拆装、清洗、空调漏水、加雪
种、维修外墙空调机排水管及包括
所有零配件（包括压缩机、遥控
电），直至空调由双方协商报废为
止；以上维修材料与配件由中标人
负责。（出厂日期超过8年而发生
故障的空调，故障原因是压缩机故
障的，经双方确认后，院方应将此
设备报废处理。）每年按需要移机
拆装空调各10台以内（含10台）由
中标商负责材料及安装。铜管，雪
种、线材料3米含3米由中标人负
责，超出由医院负责。 电器维修：
包括医院内电视机、热泵热水供应
设备、电风扇、电冰箱、微波炉、
饮水机（直饮水设备的消毒滤芯中
标人承担更换滤）但滤芯由医院负
责，开水器、小家电、各类病房风
扇、排气扇的维修、保养，以上维
修材料及配件由中标人负责。 5、
日常零星维修： 包括拉闸、卷闸维
修、墙身钻孔、窗帘滑轮、挂通、
病床等日常零星维修、铁及不锈钢
维修烧焊，更换各类型门锁及抽屉
锁；维修材料及配件由中标人负
责。 6、洗衣房设备： 包括医院洗
衣设备一工业洗衣机、工业脱水
机、烘干机、打气气泵保养、维
修；以上维修材料及配件由中标人
负责。 7、饭堂： 包括医院饭堂就
餐大厅范围内的设施：台凳、空
调、电风扇、饮水机、开水器、小
家电、排气扇的保养维修；不含厨
房厨具设备及排烟设备设施的维
修；以上维修材料及配件由中标人
负责。 8、紫外线灯： 中标人必须
为医院维护及加装所有紫外线灯，
但紫外线灯管由医院提供。一年内
加装20套含20套，超过由医院负
责。 9、过滤饮水设备： 负责维修
过滤饮水设备的维修，过滤滤芯材
料由医院负责。 10、医院发电机
房设施的管理与操作： 中标人在医
院停电时必须增加2人到医院负责
全程发电及发电的全过程操作，并
每月进行四次（每周一次）为时30
分钟的发电机空载启动发电试运
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1
项
1
需求详细说明:查看附件
行，同时必须密切注意发电机组的
情况，如发现情况必须马上上报医
院相关领导；如医院在遇正常停电
时，中标人负责在5分钟内发电，
其余应急人员需在40分钟内到达。
五、不在保养维修承包范围内容
1、如医院出现地下管道大型进、
排水管爆裂、洗手间沉箱漏水，中
标人将不作承包服务范围，但中标
人必须找出故障原因； 2、中标人
承包服务不包括医院的所有办公设
备（指电脑、打印机、复印机）、
专业医疗设备（拆机维修）及电梯
（但必须更换电梯内的照明）；
3、医院由于被盗，人为有意大量
（或重大）损坏及自然灾害等原
因，所造成的破坏或损失，中标人
不承担责任； 4、中标人不负责医
院的建筑物结构漏水，及医院所有
建筑物墙体、地砖等泥水维修服
务； 5、如因医院不合理或考虑不
周全等原因，需要改造的设备设
施，与中标人无关； 6、医院的有
关一些定期一次性更换性耗材，如
饮水设备的消毒滤芯耗材，由医院
提供耗材，中标人负责安排维修人
员更换； 7、中标人在医院停电时
必须增加2人到医院负责全程发电
及发电的全过程操作，并每月进行
四次（每周一次），为时30分钟的
发电机空载启动发电试运行；同时
必须密切注意发电机组的情况，如
发现情况必须马上上报医院相关领
导； 8、中标人不负责发电机房及
配电房的维修，保养工作； 9、中
标人不负责医院消防设施的专业维
修保养； 10、中标人不负责因采
购方设备、设施故障或损坏，而引
发的其他故障或损失的责任。 六、
满意度调查管理： 中山市三乡医院
水电气设施维护服务满意度调查问
卷评分表 （一）满意度调查问卷说
明 1、为提高保养维修公司的管理
和服务质量，设立保养维修公司满
意度调查表。 2、评分由医院全部
科室评分。 3、评分得分平均分小
于90分，将按比例扣罚当月服务
费，每低一分扣除服务费千分之
八。 （二）问卷内容 1、维修人员
接到故障通知后反应是否及时（满
意5分，基本满意4分，不满意3
分）； 2、维修人员服务态度是否
良好（满意5分，基本满意4分，不
满意3分）； 3、维修人员维修质
量的返修情况（满意5分，基本满
意4分，不满意3分）； 4、维修人
员排除故障效率情况（满意5分，
基本满意4分，不满意3分）； 5、
维修人员完成维修后，是否清理好
维修现场（满意5分，基本满意4
分，不满意3分）； 6、维修人员
在维修过程中是否做好相关标识及
安全措施（满意5分，基本满意4
分，不满意3分）； 7、维修人员
是否佩戴工作证及穿着工作服，及
穿着整齐（满意5分，基本满意4
分，不满意3分）； 8、维修人员
是否每天早上查看《维修登记簿》
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上的登记情况，并在《维修登记
簿》上签到（满意5分，基本满意4
分，不满意3分）； 9、维修人员
完成维修后是否要求医护人员，在
《维修登记簿》完成维修确认栏内
签名确认（满意5分，基本满意4
分，不满意3分）； 10、维修人员
是否详细耐心解释故障情况及维修
情况和完成维修的具体时限（满意
5分，基本满意4分，不满意3
分）； 11、对太阳能热水的维
修、保养是否满意（如是否出现12
小时内无热水供应情况）（满意10
分，基本满意8分，不满意6分）；
12、对空调的维修、保养是否满意
（如是否出现空调12小时内未维修
好）（满意10分，基本满意8分，
不满意6分）； 13、对给排水维
修、保养是否满意（如是否出现洗
手盆、卫生间漏水12小时内未维修
好）（满意10分，基本满意8分，
不满意6分）； 14、对照明等灯具
维修、保养是否满意（如是否出现
灯具12小时内未维修好）（满意10
分，基本满意8分，不满意6分）；
15、对病房电视的维修、保养是否
满意（如是否出现电视12小时内未
维修好）（满意10分， 基本满意8
分，不满意6分）； 七、其他要求
1、人员配置要求 （1）人员数
量、素质配置要合理，做到岗位不
缺人、不多人。 （2）中标人派驻
的工作人员必须身体健康、遵纪守
法、无不良行为倾向。 （3）各类
人员服装统一、整洁，注意个人卫
生和形象。 （4）所有管理和工作
人员语言文明、服务态度好，积极
配合医院的管理及安排。 （5）保
持员工队伍相对稳定，员工工作熟
练，公司内部有岗前培训机构，从
业人员100% 经过岗前培训，合格
者方能上岗。 （6）工作人员要求
持证上岗，如电工资格证、电梯操
作证、焊接与热切割作业证、高处
作业处、制冷与空调作业证、危险
物品作业证等常见特种作业证。如
果因为工作人员没有相应的工作上
岗证或因为人员缺岗等导致事故发
生，责任由中标人承担。 （7）中
标人必须按分工区域提供对应工作
人员名单给医院总务科，人员变动
时必须提前告知医院总务科及相关
科室主任或护士长。 2、组织管理
要求 （1）中标人提供24小时服
务。 （2）投标人必须有健全的组
织机构和人员分工，职责明确。
（3）有健全和具体的管理制度，
有明细的完成工作程序和措施，有
可行的检查监督制度，有奖励惩罚
制度，有良好的员工文化制度，有
固定的办公地点。 （4）做好与医
院管理人员的协调沟通工作，服从
医院管理人员的管理，接受医院组
织的对该项目的承包内容、质量、
管理等检查，及时做好总结和改进
工作。 （5）有应对突发事件的预
案，确保各类突发事件的相关保障
措施得到有效落实。 （6）提供能
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说明具有本项目的经营资格的有关
文件及具有相应履约能力证明文
件。 （7）有明确的管理及服务方
式，信息反馈渠道。 （8）有各项
服务具体方案设计。 （9）有管理
人员的培训和发展计划，包括培训
方式、目标等。 （10）建立与保
存医院后勤社会化档案。 （11）
合同期内可提供给医院管理部门的
文件资料清单。 （12）人员管理
细则：中标人出现人员配置不足
时，医院对中标人处以300元/人/
次的违约罚款。 （13）配合采购
人做好消防安全工作，做好供电线
路（包括插座、开关和漏电开关
等）的安全用电，线路、插座等是
否老化、陈旧、破损；不安全的及
时调整、维修、更换，消除火灾隐
患，确保用电安全，严防火灾发
生。 （14）每月出具医院安全用
电检测书面报告，内容包括是否超
负荷、线路是否老化、破损等安全
用电项目内容，并对安全用电提出
合理建议。 （15）每天到各科室
及重点安全用电部位进行日常检
查，发现安全隐患问题及时整改。
八、付款方式： 1、月结每月结算
一次； 2、中标人提供有效发票；
满意度调查结果。 九、采购人配合
条件 投标人在投标文件中要列明在
项目实施过程中要求采购人提供的
配合条件，但采购人有权选择是否
接受。 十、特定资格条件 （1）具
有独立承担民事责任的能力；（在
中华人民共和国境内注册的法人或
其他组织或自然人，投标（响应）
时提交有效的营业执照（或事业法
人登记证或身份证等相关证明）复
印件。分支机构投标的，须提供总
公司和分公司营业执照复印件，总
公司出具给分支机构的授权书）。
（2）具有良好的商业信誉和健全
的财务会计制度；（提供2022年#中国采招 网（bidcenter.com.cn）
度财务审计报告，注册不足一年
的，可以不提供财务审计报告）。
（3）投标公司经营范围需包括
（维修、保养；机电安装工程、给
排水安装工程、水电安装工程），
具有履行合同所必需的设备和专业
技术能力，现场工作人员需持有
高、低压电工证。 （4）有依法缴
纳税收和社会保障资金的良好记
录；（提供2023年至开标当月内
任意1个月依法缴纳税收和社会保
障资金的相关材料。如依法免税或
不需要缴纳社会保障资金的，提供
相应证明材料。） （5）参加政府
采购活动前三年内，在经营活动中
没有重大违法记录：参照投标（报
价）函相关承诺格式内容。重大违
法记录，是指供应商因违法经营受
到刑事处罚或者责令停产停业、吊
销许可证或者执照、较大数额罚款
等行政处罚。（较大数额罚款按照
发出行政处罚决定书部门所在省级
政府，或实行垂直领导的国务院有
关行政主管部门制定的较大数额罚
款标准，或罚款决定之前需要举行
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听证会的金额标准来认定） （6）
供应商未被列入“信用中国”网站
（www.creditchina.gov.cn)“记
录失信被执行人或重大税收违法案
件当事人名单”记录名单； 不处于
中国政府采购网
（www.ccgp.gov.cn)“政府采购
严重违法失信行为信息记录”中的禁
止参加政府采购活动期间。（以采
购代理机构于投标（响应） 截止时
间当天在“信用中
国”（www.creditchina.gov.cn）
及中国政府采购网
（http://www.ccgp.gov.cn/） 查
询结果为准，如相关失信记录已失
效，供应商需提供相关证明资
料）。 （7）供应商必须符合法
律、行政法规规定的其他条件：单
位负责人为同一人或者存在直接控
股、管理关系的不同供应商，不得
同时参加本采购项目（或采购包）
投标（响应）。为本项目提供整体
设计、规范编制或者项目管理、监
理、检测等服务的供应商，不得再
参与本项目投标（响应）。投标
（报价）函相关承诺要求内容。
（8）落实政府采购政策需满足的
资格要求：本项目专门面向中小企
业采购。 （9）本项目不接受联合
投标。
需求内容
需求内容
商务需求
商务需求
编号编号
1
需求详见需求明细附件
（五）竞价公告时间：2023-12-11 18:18:05 ~ 2023-12-15 00:00:00
（六）供应商报价时间：2023-12-15 09:00～16:00
二、需求信息
二、需求信息
服务时间：6 个月
合同份数：4
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）本项目的供应商，采购人选择的有4家，随机抽取的有4家。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应
商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（四）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供
应商承担。
（五）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
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四、定点竞价规则
四、定点竞价规则
（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应
商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最
低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供
应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质
响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：杜韬 0760-23809975
采购单位：中山市三乡医院
2023年12月11日
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查看项目详情
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