福建中烟购置网络安全产品-2023年等询价函

采购询价函

各报价供应商：

受福建中烟工业有限责任公司 委托，因需求变化调整，我公司进行购置网络安全产品-2023年等(询价编号：询2023-THXM118)的询价工作，请各报价供应商按以下要求于2023年12月15日下午17:30前将报价文件确认盖章，扫描成PDF格式文件并发送邮件至我司联系人电子邮箱，过后将不再受理。（本询价函非采购邀约，报价仅供参考。）

拟采购项目一览表：

各报价供应商应在询价函基础上结合自身及市场情况按相应规定进行报价。

感谢贵司参与，如有意愿，请按附件第二部分回复函所要求格式，在规定时间内书面联系回复，顺祝商祺！

联系人：王工；电话：0592-*******查看详情；传真：0592-*******查看详情；

邮箱：**********查看详情@qq.com；

联系地址：厦门市湖里区高崎南五路222号之三航空商务广场（2号楼）11层

天和国咨控股集团有限公司

2023年12月12日

附件：

第一部分、采购内容及要求

1.1采购项目基本情况

表1、采购货物（服务）一览表

1.2采购总体要求及货物清单

1.2.1采购总体要求

（1）合同包1龙烟公司：

所有产品由制造商原厂支持安装调试技术服务；

所有产品的硬件设备和配件支持三年原厂设备保修服务，所有软件、病毒库、规则库和特征库等三年免费升级和原厂7*24技术支持服务；

（2）合同包2厦烟公司：

所有产品由制造商原厂支持安装调试技术服务；

所有产品的硬件设备和配件支持三年原厂设备保修服务，所有软件、规则库和特征库等三年免费升级和原厂7*24技术支持服务；

（3）合同包3鑫叶公司：

所有产品由制造商原厂支持安装调试技术服务；

所有产品的硬件设备和配件支持三年原厂设备保修服务，所有软件、规则库、特征库和病毒库等三年免费升级和原厂7*24技术支持服务；

1.2.2货物清单

1.2.3采购清单及配置要求

1.2.3.1合同包1采购清单及配置要求（龙烟公司）

（1）防火墙设备采购清单及配置要求

（2）上网行为管理设备采购清单及配置要求

（3）负载均衡设备采购清单及配置要求

（4）威胁感知平台采购清单及配置要求

（5）工控终端准入认证系统采购清单及配置要求

（6）Linux主机安全防护软件采购清单及配置要求

1.2.3.2合同包2采购清单及配置要求（厦烟公司）

（1）防火墙设备采购清单及配置要求

（2）全流量分析设备采购清单及配置要求

1.2.3.3合同包3采购清单及配置要求（鑫叶公司）

1. 防火墙设备采购清单及配置要求

（2）上网行为管理采购清单及配置要求

(3)工业防火墙采购清单及配置要求

1.3产品包装

（1）产品包装应采用防潮、防湿、防震、防锈的坚固材料进行妥善包装，该包装标准应符合长途运输的特殊要求，以确保产品不致受损，使之完好安全到达交付地点。

（2）任何由于包装不善所致损失均由报价供应商承担。

（3）包装完整，但原件数量短少或规格品种不符的，经采购人通知，报价供应商应及时给予反馈并在收到通知之日起7个日历日内补足或更换，如超过合同约定的交付时间，报价供应商承担违约责任。

1.4技术资料与文件

报价供应商应按采购人要求在交货时向采购人提供以下技术资料（所有产品有中文资料的必须提供完整中文资料，有光盘资料的必须提供完整光盘资料。自带软件的要求以光盘形式提供。）

安装使用说明材料。具体为： 产品使用手册

产品的合格证明。具体为： 产品合格证或销售许可证

产品的详细介绍资料。具体为： 产品白皮书或彩页

测试记录或测试报告。具体为：产品测试记录或测试报告

1.5人员要求

合同包1：

（1）报价供应商须为对应合同包配备相应团队，团队应涵盖一名项目经理和若干个设备原厂家工程师或厂家认证工程师，合同包1龙烟公司团队不少于6人

（2）报价供应商派出的服务团队人员须与采购文件所列一致，人员名单必须报采购人备案。报价供应商不得在履行合同义务期间对派出的服务团队人员另行安排其他单位的工作任务。如报价供应商需更换调整派出的人员，必须提前2个工作日书面通知采购人并获得采购人同意，且报价供应商所有新派出的人员资质不低于原有的人员资质。

合同包2：

（1）报价供应商须为对应合同包配备相应团队，团队应涵盖一名项目经理和若干个设备原厂家工程师或厂家认证工程师，合同包2厦烟公司团队不少于 2人。

（2）报价供应商派出的服务团队人员须与采购文件所列一致，人员名单必须报采购人备案。报价供应商不得在履行合同义务期间对派出的服务团队人员另行安排其他单位的工作任务。如报价供应商需更换调整派出的人员，必须提前2个工作日书面通知采购人并获得采购人同意，且报价供应商所有新派出的人员资质不低于原有的人员资质。

合同包3：

（1）报价供应商须为对应合同包配备相应团队，团队应涵盖一名项目经理和若干个设备原厂家工程师或厂家认证工程师，合同包3鑫叶公司团队不少于 2人。

（2）报价供应商派出的服务团队人员须与采购文件所列一致，人员名单必须报采购人备案。报价供应商不得在履行合同义务期间对派出的服务团队人员另行安排其他单位的工作任务。如报价供应商需更换调整派出的人员，必须提前2个工作日书面通知采购人并获得采购人同意，且报价供应商所有新派出的人员资质不低于原有的人员资质。

1.6交付

（1）交付期限：

（2）交付地点：由采购人指定的安装使用地点为交付地点。

（3）到货签收：到货时采购人仅对产品外包装的完好情况进行检查，如外包装完好无破损，采购人在物流单据或送货/到货单据上进行签字确认。如外包装有破损，采购人有权拒收，由此引发的损失与责任由报价供应商负责。

（4）因产品质量问题，致使产品在运输、保管、使用中发生安全事故，应由报价供应商承担一切后果。

1.7开箱与安装调试

1.7.1合同包1龙烟公司：

（1）报价供应商应于货到采购人后及时指派专业工程师上门开箱、对产品进行安装与调试，确保设备无误并正常运行。

采购人人员与报价供应商工程师共同开箱，由采购人对产品的品牌、型号、数量及表面可见瑕疵问题进行检查，若产品不符合合同约定，采购人有权拒收并要求报价供应商立即安排更换，报价供应商应在 7 日内完成更换，且因此产生的逾期交付违约责任由报价供应商按照合同约定承担。鉴于报价供应商交付产品的性质，如开箱时采购人无法对产品质量（包括但不限于产品内在性能）进行检验，采购人所进行的检查并不视为报价供应商交付产品的质量或内在性能符合合同约定。开箱检验无误后，由报价供应商工程师继续进行产品的安装、调试工作。

（2）如采购人有需要，报价供应商应向采购人有关人员讲解产品和系统结构与计划调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，指导解决调试过程中出现的技术问题。所有产品安装调试完毕后，报价供应商应根据合同标的实际情况形成安装调试报告，作为最终验收条件之一。

（3）安装调试要求

报价供应商应委派具有设备原厂家工程师或厂家认证工程师到现场完成设备的安装调试和集成，安装调试时间由采购方安排。采购方提前5天通知报价供应商，报价供应商必须无条件在指定时间到达现场安装、调试。

1.7.1.1 防火墙：2台防火墙部署在行业网的边界；2台防火墙部署在数据中心网络边界；2台防火墙部署在华为虚拟化平台网络边界，各防火墙配置透明模式和多端口聚合模式实现网络互通。各网络边界2台防火墙实现双机热备（开启HA功能，工作模式为主-主模式，并配置对上下连接口的监控，开启会话和配置同步）。并将原有防火墙的访问控制策略及安全防护策略移植至新设备，同时优化访问控制策略和安全防护策略，实现网络边界的授权访问和攻击病毒阻断。并部署外置日志中心，实时同步各防火墙系统日志，包含但不限于系统日志（系统事件、网络服务等）、审计日志（含NAT事件、流量控制、应用控制、web控制等）、安全日志（含防火墙策略、防FLOOD攻击、病毒防护、入侵防护、web防护等）等。

1.7.1.2 上网行为管理设备：2台上网行为管理设备部署在内网出口边界，两台设备做主-备或主-主模式形成冗余。根据原设备上的网络配置和管理策略实现基于用户角色提供接入认证、权限控制、合规审计和带宽分配等上网管理，根据不同用户、终端类别、使用位置、应用类别、时间等更多的元素，制定更精细的网络管理策略。

1.7.1.3 链路负载均衡设备：两台链路负载均衡设备部署在互联网边界，两台设备做主-备模式构成冗余。原设备的网络配置、NAT地址映射和访问控制策略迁移到新设备上。并根据原设备上的链路负载规则配置新设备的链路负载均衡策略，实现访问电信的流量调度到电信线路，移动的流量调度到移动线路，达到多线路的自动负载均衡，提高出口的可用性。

1.7.1.4 威胁感知平台：威胁感知平台部署在内网，通过流量镜像将龙烟公司的办公网和生产网这两个网络的流量全部镜像到威胁感知平台实现流量检测能力的全覆盖。根据安全要求配置检测规则对企业面临的高级威胁如勒索病毒、APT攻击、挖矿木马等进行有效准确的检出，通过对流量的回溯以及日志关联分析，对威胁事件进行全面的发现和威胁判定。

1.7.1.5 工控终端准入认证系统：旁路部署在内网，采用无客户端模式对接入网络的有线和无线工控终端进行准入认证，终端包括传统PC、笔记本、移动终端、网络设备、打印机和PLC等。通过IP、MAC、证书和域用户等认证方式进行接入终端的身份鉴别，并及时发现网络中出现的新设备，对外来终端的接入行为进行告警。

1.7.1.6 Linux主机安全防护软件：完成服务端管理平台和Linux客户端的安装和调试，实现对龙烟公司内Linux客户端的统一安全管控，满足企业内部病毒防护、安全防护、U盘管控等相关需求。病毒防护实现对计算机系统上的磁盘文件进行扫描，并对扫描出的木马病毒进行查杀；文件监控模块实现对系统相关的文件操作进行监控，提供的功能包括：文件保护、文件监测和实时查毒；安全防护实现对本系统正在运行的进程或可执行程序对网络的访问进行监控，监测并阻止黑客或病毒对系统发起的网络攻击；U盘管控实现U盘存储设备管控和U盘接入扫描。可以禁止U盘设备，如果允许U盘接入，可以设置U盘接入时进行扫描处理，防止病毒入侵系统。

1.7.2合同包2厦烟公司：

（1）报价供应商应于货到采购人后及时指派专业工程师上门开箱、对产品进行安装与调试，确保设备无误并正常运行。

采购人人员与报价供应商工程师共同开箱，由采购人对产品的品牌、型号、数量及表面可见瑕疵问题进行检查，若产品不符合合同约定，采购人有权拒收并要求报价供应商立即安排更换，报价供应商应在 7 日内完成更换，且因此产生的逾期交付违约责任由报价供应商按照合同约定承担。鉴于报价供应商交付产品的性质，如开箱时采购人无法对产品质量（包括但不限于产品内在性能）进行检验，采购人所进行的检查并不视为报价供应商交付产品的质量或内在性能符合合同约定。开箱检验无误后，由报价供应商工程师继续进行产品的安装、调试工作。

（2）如采购人有需要，报价供应商应向采购人有关人员讲解产品和系统结构与计划调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，指导解决调试过程中出现的技术问题。所有产品安装调试完毕后，报价供应商应根据合同标的实际情况形成安装调试报告，作为最终验收条件之一。

（3）安装调试要求

报价供应商应委派具有设备原厂家工程师或厂家认证工程师到现场完成设备的安装调试和集成，安装调试时间由采购方安排。采购方提前5天通知报价供应商，报价供应商必须无条件在指定时间到达现场安装、调试。

1.7.2.1 防火墙具体实施内容：

1.7.2.1.1 设备IP资源由采购人提供，报价供应商安排工程师进行连接调试；2台防火墙部署于运维域，位于核心交换机和汇聚交换机之间；

1.7.2.1.2 防火墙实现双机热备模式（开启HA功能，工作模式为主-主模式，并配置对上下连接口的监控，开启会话和配置同步）；

1.7.2.1.3 防火墙策略由采购人提供，报价供应商安排工程师进行策略导入、调试；

1.7.2.1.4 报价供应商安排工程师将防火墙日志同步至采购人的日审平台；

1.7.2.2 全流量分析设备具体实施内容：

1.7.2.2.1 设备IP资源由采购人提供，报价供应商安排工程师进行连接调试；

1.7.2.2.2 报价供应商配合采购人完成数据流量采集（从2台Tap交换机接镜像流量），实现终端-接入交换机-工控防火墙-汇聚交换机-边界防火墙-核心交换机-核心防火墙-汇聚交换机-服务器 全链路流量查询分析。

1.7.2.2.3 报价供应商配合采购人，根据运维需求定制个性化大屏报表；（不少于5张）；

1.7.2.2.4 报价供应商配合采购人，根据运维需求定制重点链路展示图；（不少于5条）。

1.7.3合同包3鑫叶公司：

（1）报价供应商应于货到采购人后及时指派专业工程师上门开箱、对产品进行安装与调试，确保设备无误并正常运行。

采购人人员与报价供应商工程师共同开箱，由采购人对产品的品牌、型号、数量及表面可见瑕疵问题进行检查，若产品不符合合同约定，采购人有权拒收并要求报价供应商立即安排更换，报价供应商应在 7 日内完成更换，且因此产生的逾期交付违约责任由报价供应商按照合同约定承担。鉴于报价供应商交付产品的性质，如开箱时采购人无法对产品质量（包括但不限于产品内在性能）进行检验，采购人所进行的检查并不视为报价供应商交付产品的质量或内在性能符合合同约定。开箱检验无误后，由报价供应商工程师继续进行产品的安装、调试工作。

（2）如采购人有需要，报价供应商应向采购人有关人员讲解产品和系统结构与计划调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，指导解决调试过程中出现的技术问题。所有产品安装调试完毕后，报价供应商应根据合同标的实际情况形成安装调试报告，作为最终验收条件之一。

（3）安装调试要求

报价供应商应委派具有设备原厂家工程师或厂家认证工程师到现场完成设备的安装调试和集成，安装调试时间由采购方安排。采购方提前5天通知报价供应商，报价供应商必须无条件在指定时间到达现场安装、调试。

1.8最终验收

（1）报价供应商应在最终验收前向采购人提供全套产品技术文件及资料、具有法律效力的质量保证、保修维护文件，以及安装调试报告等文档。采购人应在收到报价供应商上述材料后 30日内组织开展验收工作。

（2）验收地点：由采购人指定。

（3）采购人严格按照国家及行业相关标准、以及合同约定的产品要求进行验收。对于不符合前述标准的产品，报价供应商应负责重新调试或更换。因此而造成的交付逾期，采购人有权要求报价供应商按合同约定承担违约责任。所有产品验收累计发生两次验收不合格的，采购人还有权单方解除合同，要求报价供应商退回涉及验收不合格产品及其配套产品（配件）的已付款项（如有），并要求报价供应商按验收不合格产品及其配套产品（配件）金额（含税）的30%支付违约金。

（4）报价供应商所提供的产品应满足其报价时承诺的技术参数并保证设备正常运行及采购人的要求。

（5）验收通过后，采购人应出具验收报告（验收单），由双方签字或盖章确认。

（6）因报价供应商所提供的产品出现质量问题而引起纠纷，则由具有资质的相关质检机构进行检测，由此而发生的费用由报价供应商负责。

（7）其他：合同签订后，除前述运输、安装、调试服务外，如采购人有需求，报价供应商应免费额外提供一次搬迁、安装、调试服务。具体时间和地点由采购人届时另行通知。

1.9质量标准及质量保证期

1.9.1合同包1龙烟公司：

（1）报价供应商保证其所提供的产品必须是上述清单中所确定品牌的生产厂家全新原装产品，其型号、规格必须符合询价文件所述的各项技术指标，质量必须达到该项设备的出厂质量标准或国家标准；所附各种资料及配件（软件）等必须齐全，所有设备均需带保修维护文件或保修卡。产品属于外国进口的，必须是指定在中国大陆销售的产品，如有必要，采购人有权要求报价供应商提供中文说明书及产品原生产厂商或中国区域代理商出具的售后服务承诺函。

（2）报价供应商必须严格遵守《产品质量法》的有关规定，并及时、全面地履行质量保证期（以下简称“质保期”）内的免费现场维修服务承诺。

（3）在质保期内，报价供应商必须在接到采购人通知后 4 小时内赶到现场免费维修、更换出现故障的产品或部件。如果报价供应商收到采购人通知后，未在约定的响应时间内赶到现场提供有效质保服务的，采购人可采取必要的补救措施（包括但不限于委托第三方提供相关服务），但风险和费用全部由报价供应商承担。

（4）在质保期内，如发现产品有其它潜在缺陷及报价供应商使用了不符合标准要求或不符合报价书承诺的原材料、零部件、外购件，采购人有权要求退换货，如因此造成采购人损失的，报价供应商应予以赔偿。

（5）若报价供应商非制造商，报价供应商应与制造商或中国区域代理商签订所提供的产品享有制造商或中国区域代理商完全质量保证及要求产品保修和维修的权利的合同，必要时实际采购人有权要求报价供应商提供书面文件副本。当制造商或中国区域代理商不完全履行义务时，报价供应商有责任与义务，采取有效措施确保和督促制造商或中国区域代理商及时履行产品保修和维修的义务（包括但不限于向制造商或中国区域代理商提起诉讼要求履约）。该约定不免除报价供应商根据约定所应承担的质保义务，报价供应商应采取一切必要措施确保实际采购人在质保期内享受到及时有效的质保服务。否则实际采购人有权另行委托第三方提供相关服务，所需费用及相关损失由报价供应商承担。

（6）质量保证期：产品的免费质保期为：

针对合同包1所有产品提供三年原厂设备保修服务，所有软件、病毒库、规则库和特征库等三年免费升级和原厂7*24技术支持服务。除合同另有约定外，质保期限均从设备验收合格之日起计算。在质保期内，如有质量问题，报价供应商应为采购人提供一切免费维修服务和免费更换零配件。变更（缩短）质保期的约定必须通过双方盖章确认方生效。在合同履行过程中产生的其他文件（如送货单）所载质保期约定与合同约定不符的，除经双方盖章确认以外，均以合同约定为准。

（7）在质保期头三个月内，如产品有严重制造质量的问题或质量缺陷，报价供应商应免费予以更换；在质保期内，如同一产品出现三次质量问题（以采购人书面通知为准），报价供应商需免费予以更换，以保证采购人正常运行。若出现前述报价供应商需免费更换产品的情形，质保期从报价供应商免费更换之日起重新计算。

（8）如果产品间技术性能相互不兼容或缺失而影响系统性能，由报价供应商承担一切责任，及时给采购人退、换相关产品。给采购人造成损失或不良影响的，报价供应商应赔偿。

（9）质保期届满前1个月内，若设备运行发生故障，质保期往后顺延3个月。

（10）报价供应商应对质保期内的产品维护形成质保期报告；质保期无质量问题或质量问题已经解决的，报价供应商应在质保期届满后5个日历日内出具质保期无遗留问题证明。前述报告及证明均应提交给采购人签字或盖章确认。

（11）其他：质保期届满后，报价供应商承诺继续提供长期优质服务，包括但不限于：提供配件、技术咨询、有偿维修等售后服务。在设备的使用寿命期内，报价供应商应保证对设备的零件、易损件的供应。当设备出现故障需维修服务时，报价供应商应及时响应，并在3个日历日内派技术人员到现场解决故障。配件供应与安装价格以报价文件所承诺的价格核收（工时费不再另计，视为含在配件报价中）。

1.9.2合同包2厦烟公司：

（1）报价供应商保证其所提供的产品必须是上述清单中所确定品牌的生产厂家全新原装产品，其型号、规格必须符合询价文件所述的各项技术指标，质量必须达到该项设备的出厂质量标准或国家标准；所附各种资料及配件（软件）等必须齐全，所有设备均需带保修维护文件或保修卡。产品属于外国进口的，必须是指定在中国大陆销售的产品，如有必要，采购人有权要求报价供应商提供中文说明书及产品原生产厂商或中国区域代理商出具的售后服务承诺函。

（2）报价供应商必须严格遵守《产品质量法》的有关规定，并及时、全面地履行质量保证期（以下简称“质保期”）内的免费现场维修服务承诺。

（3）在质保期内，报价供应商必须在接到采购人通知后 4 小时内赶到现场免费维修、更换出现故障的产品或部件。如果报价供应商收到采购人通知后，未在约定的响应时间内赶到现场提供有效质保服务的，采购人可采取必要的补救措施（包括但不限于委托第三方提供相关服务），但风险和费用全部由报价供应商承担。

（4）在质保期内，如发现产品有其它潜在缺陷及报价供应商使用了不符合标准要求或不符合报价书承诺的原材料、零部件、外购件，采购人有权要求退换货，如因此造成采购人损失的，报价供应商应予以赔偿。

（5）若报价供应商非制造商，报价供应商应与制造商或中国区域代理商签订所提供的产品享有制造商或中国区域代理商完全质量保证及要求产品保修和维修的权利的合同，必要时实际采购人有权要求报价供应商提供书面文件副本。当制造商或中国区域代理商不完全履行义务时，报价供应商有责任与义务，采取有效措施确保和督促制造商或中国区域代理商及时履行产品保修和维修的义务（包括但不限于向制造商或中国区域代理商提起诉讼要求履约）。该约定不免除报价供应商根据约定所应承担的质保义务，报价供应商应采取一切必要措施确保实际采购人在质保期内享受到及时有效的质保服务。否则实际采购人有权另行委托第三方提供相关服务，所需费用及相关损失由报价供应商承担。

（6）质量保证期：产品的免费质保期为：

针对合同包2所有产品提供硬件设备和配件支持三年原厂设备保修服务，所有软件、规则库和特征库等三年免费升级和原厂7*24技术支持服务。除合同另有约定外，质保期限均从设备验收合格之日起计算。在质保期内，如有质量问题，报价供应商应为采购人提供一切免费维修服务和免费更换零配件。变更（缩短）质保期的约定必须通过双方盖章确认方生效。在合同履行过程中产生的其他文件（如送货单）所载质保期约定与合同约定不符的，除经双方盖章确认以外，均以合同约定为准。

（7）在质保期头三个月内，如产品有严重制造质量的问题或质量缺陷，报价供应商应免费予以更换；在质保期内，如同一产品出现三次质量问题（以采购人书面通知为准），报价供应商需免费予以更换，以保证采购人正常运行。若出现前述报价供应商需免费更换产品的情形，质保期从报价供应商免费更换之日起重新计算。

（8）如果产品间技术性能相互不兼容或缺失而影响系统性能，由报价供应商承担一切责任，及时给采购人退、换相关产品。给采购人造成损失或不良影响的，报价供应商应赔偿。

（9）质保期届满前1个月内，若设备运行发生故障，质保期往后顺延3个月。

（10）报价供应商应对质保期内的产品维护形成质保期报告；质保期无质量问题或质量问题已经解决的，报价供应商应在质保期届满后5个日历日内出具质保期无遗留问题证明。前述报告及证明均应提交给采购人签字或盖章确认。

（11）其他：质保期届满后，报价供应商承诺继续提供长期优质服务，包括但不限于：提供配件、技术咨询、有偿维修等售后服务。在设备的使用寿命期内，报价供应商应保证对设备的零件、易损件的供应。当设备出现故障需维修服务时，报价供应商应及时响应，并在3个日历日内派技术人员到现场解决故障。配件供应与安装价格以报价文件所承诺的价格核收（工时费不再另计，视为含在配件报价中）。

1.9.3合同包3鑫叶公司：

（1）报价供应商保证其所提供的产品必须是上述清单中所确定品牌的生产厂家全新原装产品，其型号、规格必须符合询价文件所述的各项技术指标，质量必须达到该项设备的出厂质量标准或国家标准；所附各种资料及配件（软件）等必须齐全，所有设备均需带保修维护文件或保修卡。产品属于外国进口的，必须是指定在中国大陆销售的产品，如有必要，采购人有权要求报价供应商提供中文说明书及产品原生产厂商或中国区域代理商出具的售后服务承诺函。

（2）报价供应商必须严格遵守《产品质量法》的有关规定，并及时、全面地履行质量保证期（以下简称“质保期”）内的免费现场维修服务承诺。

（3）在质保期内，报价供应商必须在接到采购人通知后 4 小时内赶到现场免费维修、更换出现故障的产品或部件。如果报价供应商收到采购人通知后，未在约定的响应时间内赶到现场提供有效质保服务的，采购人可采取必要的补救措施（包括但不限于委托第三方提供相关服务），但风险和费用全部由报价供应商承担。

（4）在质保期内，如发现产品有其它潜在缺陷及报价供应商使用了不符合标准要求或不符合报价书承诺的原材料、零部件、外购件，采购人有权要求退换货，如因此造成采购人损失的，报价供应商应予以赔偿。

（5）若报价供应商非制造商，报价供应商应与制造商或中国区域代理商签订所提供的产品享有制造商或中国区域代理商完全质量保证及要求产品保修和维修的权利的合同，必要时实际采购人有权要求报价供应商提供书面文件副本。当制造商或中国区域代理商不完全履行义务时，报价供应商有责任与义务，采取有效措施确保和督促制造商或中国区域代理商及时履行产品保修和维修的义务（包括但不限于向制造商或中国区域代理商提起诉讼要求履约）。该约定不免除报价供应商根据约定所应承担的质保义务，报价供应商应采取一切必要措施确保实际采购人在质保期内享受到及时有效的质保服务。否则实际采购人有权另行委托第三方提供相关服务，所需费用及相关损失由报价供应商承担。

（6）质量保证期：产品的免费质保期为：

针对合同包3所有产品提供硬件设备和配件的三年原厂设备保修服务，所有软件、规则库、特征库和病毒库等三年免费升级和原厂7*24技术支持服务 。除合同另有约定外，质保期限均从设备验收合格之日起计算。在质保期内，如有质量问题，报价供应商应为采购人提供一切免费维修服务和免费更换零配件。变更（缩短）质保期的约定必须通过双方盖章确认方生效。在合同履行过程中产生的其他文件（如送货单）所载质保期约定与合同约定不符的，除经双方盖章确认以外，均以合同约定为准。

（7）在质保期头三个月内，如产品有严重制造质量的问题或质量缺陷，报价供应商应免费予以更换；在质保期内，如同一产品出现三次质量问题（以采购人书面通知为准），报价供应商需免费予以更换，以保证采购人正常运行。若出现前述报价供应商需免费更换产品的情形，质保期从报价供应商免费更换之日起重新计算。

（8）如果产品间技术性能相互不兼容或缺失而影响系统性能，由报价供应商承担一切责任，及时给采购人退、换相关产品。给采购人造成损失或不良影响的，报价供应商应赔偿。

（9）质保期届满前1个月内，若设备运行发生故障，质保期往后顺延3个月。

（10）报价供应商应对质保期内的产品维护形成质保期报告；质保期无质量问题或质量问题已经解决的，报价供应商应在质保期届满后5个日历日内出具质保期无遗留问题证明。前述报告及证明均应提交给采购人签字或盖章确认。

（11）其他：质保期届满后，报价供应商承诺继续提供长期优质服务，包括但不限于：提供配件、技术咨询、有偿维修等售后服务。在设备的使用寿命期内，报价供应商应保证对设备的零件、易损件的供应。当设备出现故障需维修服务时，报价供应商应及时响应，并在3个日历日内派技术人员到现场解决故障。配件供应与安装价格以报价文件所承诺的价格核收（工时费不再另计，视为含在配件报价中）。

2.1除非另有规定或许可，报价使用货币为人民币。

2.2除采购另有规定外，报价为报价供应商提供的采购文件中所要求的所有服务（含售后服务、保证措施等所有伴随服务）的不含税价格，并填报增值税税率。

2.3本项目合同价款为固定总价合同，合同价包含本项目所需的所有费用，包含报价供应商提供的服务费用以及服务所发生的食宿、交通费用等一切费用。

第二部分、回复函

购置网络安全产品-2023年等询价函我司已知悉。该项目我司报价如下：

发票税率及种类：%，增值税专用发票（供应商须填报）。

注：报价有效期为报价之日起至2024年06月30日，小计=单价×数量，合计总报价=小计合计。

如有其他要求，可在本回复函上一并列明。

报价单位联系人及联系方式：。

报价单位（盖章）：

日 期: