普信国际工程咨询有限公司关于无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务市级班组的成交公告

来自：采招网（www.bidcenter.com.cn）呼叫服务项目运营医养

所属地区

江苏省-无锡市

发布时间

2024/1/8

关键词

呼叫服务项目运营医养近期更新1029项目点击关注“呼叫服务,项目运营,医养”实时招标项目

项目招标进展

2024年02月07日|无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务市级班组合同

注册即可查看免费招标信息立即免费注册立即登录服务热线：400-810-9688

如果您已经是会员请先登录

一、项目编号： PXGJCG2023-219

二、项目名称：无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（市级班组）

三、中标（成交）信息

1.中标结果：

序号	标项名称	规格型号	数量	单位	总价(元)	中标供应商名称	中标供应商地址	中标供应商统一社会信用代码
1	无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（市级班组）	1、项目概况：根据《市政府办公室关于印发“锡心医养”社区居家“332”服务行动方案（2023-2025年）的通知》（锡政办发〔2022〕103号）要求，建设无锡市“锡心医养”呼叫中心项目，打造综合性为老医养服务平台，开通非紧急类为老医养服务专线，为锡城老年人提供“家门口的医养服务”。围绕“老人呼叫，服务即到”总目标，中标单位负责组建运营和管理团队，配置充足的座席和其他工作人员,满足市级“锡心医养”呼叫服务中心服务需求，并提供生产办公所需配套设施（包括但不限于工作服、办公设备等），提供“712小时”人工话务服务，具体承担呼叫中心的日常运营管理，辅助采购人完成政府保障服务预约平台运营、在线商城运营、服务质量监管、考核分析、知识梳理等相关工作。 2、服务内容：负责无锡市“锡心医养”呼叫服务中心（市级班组）的日常运营工作，运营服务包括呼叫中心运营、政府保障服务预约平台运营、在线商城运营；负责对呼叫中心（区级班组）进行指挥、调度、监督和考核。 3、服务时间：合同签订之日起一年。 4、服务项目质量要求：满足采购文件及采购人需求。 5、预算金额：70万元。 6、最高限价：70万元, 投标报价高于最高限价的作为无效投标处理。 7、本项目标的所属行业：租赁和商务服务业。根据《中小企业划型标准规定》工信部联企业[2011]300号，从业人员300人以下或资产总额*****查看详情万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。注：因本项目中标方需辅助甲方对居家养老援助服务实施监督监管，目前正在承接无锡市居家养老援助服务商或者关联公司，不得参与本项目投标。	不限	年	报价：******查看详情（元）	江苏移动信息系统集成有限公司	南京市虎踞路59号	913***551****查看详情G 中国采招网[（bidcent er.com.cn）

2.废标结果：

序号	标项名称	废标理由	其他事项
/	/	/	/

四、主要标的信息

服务类主要标的信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（市级班组）	无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（市级班组）	负责无锡市“锡心医养”呼叫服务中心（市级班组）的日常运营工作，运营服务包括呼叫中心运营、政府保障服务预约平台运营、在线商城运营；负责对呼叫中心（区级班组）进行指挥、调度、监督和考核。	满足采购文件及采购人需求	合同签订之日起一年	满足采购文件及采购人需求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

周宏亮，夏玲，陈慧敏（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算，标准如下：
成交金额100万元以下的部分，货物类采购费率1.50%，服务类采购费率1.50%；
成交金额100万元至500万元的部分，货物类采购费率1.10%，服务类采购费率0.80%；
成交金额500万元至1000万元的部分，货物类采购费率0.80%，服务类采购费率0.45%；
成交金额1000万元至5000万元的部分，货物类采购费率0.50%，服务类采购费率0.25%；
成交金额5000万元至*****查看详情万元的部分，货物类采购费率0.25%，服务类采购费率0.10%；
成交金额*****查看详情万元至*****查看详情0万元的部分，货物类采购费率0.05%，服务类采购费率0.05%；
成交金额*****查看详情00万元以上的部分，货物类采购费率0.01%，服务类采购费率0.01%；