(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
| -第1页- | 一、物业概况 （一）地理位置 广州市水务检测中心（以下简称中心）位于广州市天河区车陂北路28号，用地面积5371平方米，包含一栋地上7层地下2层建筑及院落。（二）面积 用地面积5371平方米，总建筑面积20537平方米。（三）建筑结构形式框架剪力墙结构。（四）使用情况2024年投入使用。（五）主要设备 1.电梯系统：广日客梯4台、广日货梯1台 2.通风与空调系统： 3.消防：包括火灾自动报警和消防联动系统、安全疏散系统、放排烟系统及消防控制中心及消防水泵；4.供电：高低压配电系统，另配一台柴油发电机； 5.照明：室内光亮灯饰工程； 6.给排水系统：生活水泵； 7.监控系统：摄像枪、显示器、录像机； 8.相关音响设施、设备； 9.车库系统:机械停车位； 10.防雷系统。 二、委托管理事项 本项目确定一家供应商，负责中心的秩序维护，水电维护管理，消防设施、监控设施的使用管理和养护，物业主体、配套设施、机电设备的日常使用管理和养护，停车场的日常管理，环境保洁与绿化，化粪池清理、隔油池和中心生活水池清洗，食堂管理，协助采购人搞好后勤服务及搬运货物，按 | |||
| -第2页- | 采购人的要求配合做好会务保障工作等。三、服务期限 合同签订后12个月。 四、物业管理总体要求（一）中标人按采购人需求组建物业服务机构对该中心实施管理服务，制订该中心的物业服务方案，建立各项规章制度，确定组织架构、人员安排等，相关管理服务规章制度实施前需征得采购人同意。（二）中标人作为本项目的实际管理者，是消防安全、秩序维护的责任主体，承担相应的法律和经济责任。中标人派出的服务人员在工作期间内发生意外，造成人身伤害或死亡的，由中标人负责。 （三）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，如采购人认为有必要，可查阅中标人就本项目的劳务用工情况及财务状况。 （四）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的服务人员有直接指挥权。 （五）★中标人对服务本项目人员要严格审查，保证服务人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、相关岗位人员必须按有关规定持证上岗。中标人要依法纳税，并按规定为服务人员缴纳社会保险费用和住房公积金。（六）★中标人各类管理、服务人员要配套统一服装，专业工种配有专业装备，如电工的工作服、绝缘鞋，清洁工配备必要的地板打蜡设备及高空作业设备，绿化工配备除草设备等，服装备均由中标人提供。岗位要求着装统一，言行规范，要注意仪容、仪表及形象。 （七）中标人必须遵守采购人的各项规章制度。对服务质量差，不配合工作且屡教不改的服务人员，中标人应采取措施对其进行教育或惩 | |||
| -第3页- | 戒，否则，采购人有权要求中标人另行派遣人员。 （八）中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 （九）中标人需为采购人职工食堂提供3名服务人员，其中等级厨师1名，面点师1名，切菜配菜工1名。 （十）★中标人必须承诺做好与中心原物业管理公司的交接，交接时间为签订合同后5天内，期间不得出现交接真空期，由采购人协调中标人与中心原有物业管理公司开展交接事宜。（十一）★中标人须按采购人要求落实相关保密要求，包括制定管理制度、明确监管措施、对其有关人员进行全保密培训、接受保密检查、签订保密协议和承诺书等。中标人应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三者。 （十二）本项目投标总报价包含但不限于节假日值班等人员加班费用。五、物业管理服务内容 （一）秩序维护 1.范围为物业范围的日常秩序维护值勤，巡查及办公秩序维护等，配合做好停车场管理及中心整体秩序维护工作； 2.配置思想素质高、业务能力强秩序维护人员，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，以确保中心的有序； 3.中标人应建立24小时值班制度，综合采购人的要求安排值勤岗位，明确值勤时间、岗位职责等。节假日期间，制定详细值班安排，经采购人同意后实施执行； 4.对该中心的楼梯及电梯出口进行监控。工作日期间对一般外来的访问、办事人员，进行询问、登记和指引，对节假日期间进出中心人员进行严格把关； 5.建立中心的日常巡查制度，并加强对周边环境的监控， | |||
| -第4页- | 严防外来人员从外墙直接进入办公楼，保持办公场所安静环境，制止闲杂人员随意走动； 6.办公时间（09:0-18:0）内，当班秩序维护人员负责对整个办公楼进行巡查不得少于4次，发现进入办公区域可疑的陌生人员，要及时对其进行询问和登记，必要时采取适当的措施进行劝离，以排除隐患；非办公时间（18:0-次日09:0）内当班秩序维护人员巡查不得少于3次。重点检查办公楼内重点部位如空调、电梯系统及各层门、窗、天花、水、电、消防等情况，避免出现长明灯、长流水现象，及时排除入室盗窃及火灾隐患，并将巡查时间、巡查情况记录在案，以作为采购人考评依据；7.外来人员未经许可禁止携带大件物品进出办公楼。对携带大件物品进出中心的，外来人员要提供采购人开具的“放行条”并加盖中标人公章，经值班秩序维护人员核对无误后，方可放行； 8.加强对办公区、实验区、档案室、机房等重要区域的秩序维护。未经批准，不允许人员在上述区域内照相、录音、录像及以各种形式窃取单位资料信息。按采购人保密工作要求做好相关工作。 9.加强该中心内秩序监管，做好各项预防工作，避免重大火灾、刑事和安全事故的发生。对各项突发事件制定应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头立即报告采购人对口管理部门，防止事态进一步恶化，并协助保护现场； 10. 协助妥善处理群众上访事件；1. 熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本办公楼的技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。 12. 其它与秩 | |||
| -第5页- | 序维护有关事项。（二）消防管理 负责中心消防设施、设备的使用和管理，以及火灾的报警和救助工作，与采购人签订消防安全责任书。严格按照《中华人民共和国消防法》等法律规范，按标准配备灭火器、防毒面具等器材，并负责安全疏散指示，应急照明、通风设施的检查、维修和更换。中标人应在中标后1个月内按照政府采购的有关要求，确定消防维保单位并签订维保合同。本项目投标总报价包含消防设施维保、采购、维修费用。中标人及采购人共同制定完善的楼层火警疏散平面图、消防设备设施日常检查维修保养制度及中心消防应急方案等。 1.认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，设立消防安全管理组织机构，明确职责，制定并完善规章制度和工作程序，落实消防责任人。消防管理人员要全面熟悉掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法； 2.中标人应负责监督落实维保公司对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标人须按照采购人的要求监督配合并积极联系、协调消防系统专业维保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。 3.管理消防设施、设备的物业服务人员要落实人人懂消防知识，人会基本操作，杜绝火灾隐患，并保证应急处理到位。做好日常巡检，制止破坏消防设施现象发生； 4.落实消防控制室双人24小时值班制度，保证 | |||
| -第6页- | 通信畅通。该中心出现消防警报时，能迅速组织人员进行应急处理； 5.建立消防应急队伍（经专业培训人员），出现消防事故 6 分钟内调遣人员（非工作时间及公休假期应在20分钟内）到达现场，进行必要的扑救和应急处理；6.每月对中心内部的消防设备、设施进行一次全面检查，并做好记录，及时整改消防隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前，配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求整改发现问题。检查记录、整改情况要及时存档。如遇上级部门有要求或开展安全生产活动月期间，中标人应配合采购人做好相应的检查； 7.做好消防演练工作，每年组织开展综合消防培训、应急演练不少于两次。演练需由专业人士指导，确保演练内容的可操作性与实用性。同时，应加强消防知识培训和宣传工作；8.做好其它防火、灭火工作及消防配套设施的维护维修。（三）停车场管理 1.中心停车场地主要包括负一层和负二层地下停车场及室外部分停车位。需全天24小时保证车辆停放安全，严格执行内部停车场管理规定； 2.大型会议及重要接待期间，协助采购人及采购人安排参会车辆停放； 3.负责对进出采购人停车场的临停车辆进行登记，记录车辆的进出时间。熟知熟记采购人内部车辆驾驶员情况。采购人准许进入的临时外来车辆进场后，引导停车，禁止无关外来车辆进入停车场； 4.每1小时对车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门、车灯是否关好，是否有漏油等情况，并做好记录。如发现问题，要及时报告相 | |||
| -第7页- | 关使用单位； 5.对停车场和物业辖内发生的车辆事故及交通设施损坏，在及时保护好现场的同时报告采购人，并协助采购人做好善后处理工作；6.停车场为采购人内部停车场,中标人不得对外出租出借,不得向采购人收取停车管理费。 （四）物业设施设备的使用、维护和管理 负责物业范围内所有机电设备、给排水、水电设备的日常管理；会议设备系统、通信设备系统的管理。其中消防系统、新风系统、电梯系统、防雷系统、高低压系统、空调系统、发电机系统、监控系统、停车场管理系统等由中标人在中标后1个月内，按照政府采购的有关要求，确定相应的维保单位并签订维保合同，维保单位应具备相应的资质。投标总报价包含上述设施设备的维保、采购、维修费用。 1.负责高、低压变配电设施、设备的日常管理、使用、保养和一般性维修。按照变压器、配电柜管理规范和标准每2小时进行值班巡查，并做好记录。每年对变压器、配电柜保养不少于2次；负责监督落实维保公司对高压电房设备的保养维护。 2.负责中心备用发电机组的日常管理、使用、维修和保养，要求每月开机运转一次（30分钟/次）。电工必须熟练掌握备用发电机组供电与市电之间的转换。 3.中心配套设施的日常管理、养护和一般性维修，包括各层办公室、会议室、地下室、屋顶、内外墙面、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅（中庭）、天花、洗手间、茶水间、阳台、门窗门锁、防火门、光棚、围栏等。4.物业共用设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包括道路、院 | |||
| -第8页- | 墙、室外上下水管道、沟渠、化粪池等。 5.除高压电房以外的所有水、电设备设施，全部机电设备设施的日常管理、保养和一般性维修工作，包括：给排水系统、照明及动力电系统、空调冷水机组及空调系统、消防报警及灭火系统、电梯系统、监控防盗系统、会议设备系统、通信设备系统、各层开水器等。 (1)给排水系统（大修除外）：雨水管（井）、排污管（井）、给水管、天面水池（消防、生活）、地下生活水池、集水池、集水泵、进水泵房、进水阀门等全部水系统的日常管理、保养、一般性维修和急修。 (2)照明及动力等电力系统：包括低压配电房末级开关后的电力系统。各层室内外照明、开关插座、所有配电房、母线排及各线路的一般性保养、检查、维修和更换工作。 (3) 空调系统：空调、通风设备的日常管理、使用、保养和一般性维修工作；地下室抽排风机、卫生间排风机。 (4)电梯系统：5台垂直电梯的日常使用、管理和困人的紧急处理，电梯轿厢内饰、门、空调及电梯机房、井道的维修保养。负责监督落实电梯保养维保公司的维保工作；负责电梯的年检工作协调落实，年检费用由中标人支付；负责夏季电梯机房通风、降温。工程技术人员每天巡查电梯的运行及各部位使用情况不少于三次，发现问题及时报修。 (5)监控系统：监控主机系统、每层监控摄像点、每层红外线防盗点、录像设备的日常管理和使用，并负责与监控系统维保公司的协调配合、联系及监督工作。 (6)会议设备系统：负责所有会议室的会议设备系统的使用、调试、检修、保 | |||
| -第9页- | 养和管理，发现问题及时报修，确保会议设备系统处于良好的状态。 (7)通信设备系统：负责对物业范围内的通信设备系统的日常管理、维护保养，负责监督配合落实专业公司维修工作。 （8）防雷系统：根据《防雷减灾管理办法》要求，做好防雷装置检测，每年一次。 6.设立24小时工程技术人员值班岗，随时接受采购人报修，满足采购人各部门的工作需要（属维保公司维修范畴的由中标人联系并监督）。 7.对物业范围内的办公家具进行简单的维修。对物业范围内的办公电器设备简单故障进行排除和维修。 8.负责对采购人实施办公楼内土建修缮的一般性维修、装饰工程、设备的中修和大修、加装等工程进行监督、监理、验收和施工安全管理，切实落实工程合同中各项要求。 9.在满足采购人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。 10.负责办公区域弱电系统所涉及的小范围布线工作，包括但不限于电视信号线、电话线、网线等。 投标总报价包含物业日常维修中产生的材料费（如灯管、LED等、门锁等）以及需要由其他专业公司施工的维修项目产生的维修费用。（五）卫生保洁 1.负责中心的办公室、会议室、实验室、通道、卫生间、大堂、门窗、天花板、露台及室外广场、地下停车场等的卫生保洁。日常保洁工作可安排在办公时间内进行，天花板、电梯等影响办公的清洁项目，按采购人要求安排在非办公时间进行。 (1)外墙清洗、玻璃幕墙外侧面清洁和维护费用由采购人负责，厨房油池和烟道去污清洗等项目由专业清洁公 | |||
| 1 | 服务描述：详见采购需求需求详细说明:查看附件-第10页- | 司负责，费用由中标人负责。中标人配专人负责监督清洁养护过程的安全操作及验收工作。 (2)中标人清洁时间应尽量避免打扰采购人的正常工作时间，对大堂、公共区域等每天采取循环保洁方式，且每周末要有一次大扫除、全面清洗。遇到临时下达的迎检卫生活动，或采购人组织大型活动时，按采购人要求组织人员进行室内外清洁卫生行动。 (3)中标人清洁时所用的清洁用品要求如下：①各办公室、实验室、会议室台面、沙发选用匹配的专业清洁剂；②玻璃：选用玻璃清洁剂或全能水；③垃圾桶：选用全能水；④楼梯：选用全能水，也可选用消毒水或漂白水；⑤洗手间：地面选用全能水，便器选用洁瓷精；⑥大堂、各楼层走廊晶面清洁：采用清水和推拖；⑦铝质天花：采用中性清洁剂或化油剂，此外针对一些难以清除的污垢，选用更强的除污剂，例如洁而亮。上述耗材由中标人提供，投标总报价包含上述相关费用。 2. 做好物业范围内的除“四害”工作，各楼层定期消毒，联系专业公司开展防蚁、防蛇、灭蚊、灭老鼠、灭蟑螂等工作。负责按采购人的要求做好爱卫工作的商洽、落实和有关资料的建档工作。投标总报价包含上述相关费用。 3. 定期负责联系专用清洁公司清理化粪池。投标总报价包含上述相关费用。 4. 负责物业范围的垃圾分类收集工作，做到日产日清，门前三包和清运工作。投标总报价包含上述相关费用。 5. 所有保洁范围内做到设备设施完好、干净无尘；洗手间空气清新、无异味；茶水间干净，无杂物、无尘；电梯内光亮、无手印，清洁无尘；地 | 1 | 项 |
| -第1页- | 面光亮、无纸屑、无烟头、无积水、无污水污泥；墙身无尘，灯饰光亮、无尘；天花、风口无积尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网；楼梯及扶手干净无尘；会议室、办公室整体干净，地毯无污渍无积尘；玻璃光亮无印、无污渍；定期消杀、消毒；无老鼠、无蟑螂、无白蚁。 6. 负责为各楼层卫生间配备洗手液及厕纸、擦手纸（要求使用检验合格的产品，并做到及时补充）。投标总报价包含上述相关费用。 7.★中标人须自备地面打磨打蜡机、高空作业升降机、扫帚、地拖、抹布、水桶、水管、简易钢塑梯、手拉车等日常清洁工具、设备及清洁过程中消耗的物料。 8. 清洁卫生明细表 范围 工作细则 每日 每周 每月 质量要求 各楼层公共区域 1. 地面拖扫巡回 保1.保持地面干净、无垃圾； 保2.保持公共区域整洁； 保3.保持玻璃光洁、明亮； 保4.保持墙身干净、无污渍； 保5.保持天花、灯饰干净、无蜘蛛网。 2. 公共设施、宣传栏、公布栏、清防设备表面清洁 1 3. 地面保洁 巡回 4. 楼层墙身、地脚线清洁 1 5. 清洗垃圾筒、废纸篓 2 6. 天花、灯管清扫 1 办公室、实验室和会议室1. 地面清扫 2 1.保持地面干净、无垃圾；2.保持办公室、实验室整洁； 3.保持墙身干净、无污渍； 4.保持玻璃明亮、无污渍和水渍； 5.保持天花、灯具干净、无蜘蛛网。 2. 办公室、实验室清洁 2 3. 办公设施（桌、椅、文件柜）清洁 2 4. 会议室内桌、椅洁 2 5. 清倒垃圾 2 6. 会议后及时清理会议室 按需求进行 7. 墙身清洁 1 8.玻璃窗内侧清洁 1 9.天花、灯具清扫 1 走火梯 1. 楼梯清洁 2 1.保持地面干净、无垃 | |||
| -第12页- | 圾； 2. 保持门窗干净、无污渍； 3．保持消防设施干净、无污渍； 4.保持墙身天花、灯饰干净、无蜘蛛网。 2. 楼梯扶手清洁 1 3. 清倒垃圾桶内垃圾到指定地点 2 4.清洁梯间窗、防烟门1 5. 消防设施清洁 16. 楼梯应急灯清洁 17. 墙身、天花除尘 18. 天花、照明设施清洁 1 电梯 1. 门、轿厢内壁清洁 2 1.保持地面干净、无垃圾和泥尘； 2.保持梯内干净、无污渍； 3.保持不锈钢光亮、无手印、无污渍； 4.保持天花、灯饰干净、无蜘蛛网。 2. 梯内清洁巡回 3. 指示器整洁巡回 4. 清洁门轨、泥沙、杂物 1 5. 清洁天花、不锈钢上钢油护理 1 6. 清洁照明、风口 1 男女洗手间 1.清洁洗手盆、镜面 21. 保持地面无垃圾、无积水； 2. 保持洁具、厕具干净、无污渍； 3. 保持无明显异味； 4. 保持天花、风口、照明设施干净、无蜘蛛网。 2. 拖沫地面 巡回 3. 清洁便器巡回 4. 全面清洁（消毒）厕具洁具等设施2 5. 清洁门窗、间隔板 1 6. 清洁天花、风口、照明 1 大楼大堂1. 清洁照明、风口 巡回 1. 保持地面干净、无垃圾； 2. 保持玻璃明亮、无手印和污渍； 3. 保持天花、灯具、消防设备无积尘； 4. 保持地板光洁、光亮。 2. 大堂门口玻璃、间隔、公布栏、消防设备清洁卫生 1 3. 天花、照明灯具清扫、清洗 1 4. 地板清洁打磨 每月不少于4次 地下停车场 1.地面清扫 2 1. 保持地面干净、无垃圾； 2.保持指示牌无积尘、无污渍； 3. 保持天花无积尘、无蜘蛛网。2. 各指示牌清洁 1 3.天花、墙身清扫 1 4.地面冲洗 1 室外广场地面清扫 1 1.保持地面干净、无垃圾、无落叶、无烟头； 2.排水设施无淤积、无堵 | |||
| -第13页- | 塞。 备 注 1、按照市城管委对垃圾分类要求，实行全面垃圾分类处理。任何物品不得自行处理。 2、法定工作日时间07：0－17：0应保证有清洁人员不少于6人在岗；非工作日时间9:0-17:0应保证有清洁人员不少于2人在岗。 （六）绿化服务中标人根据采购人需求负责提供每年不少于2万元的办公室及公共区域苗木、盆栽等绿植采购及绿化服务，并对室内外绿植进行日常养护、定期更换。 绿化植物养护质量标准： 1.所有摆放植物在使用前先喷一次广谱性杀虫药，以防带入病虫及蝇蚊； 2.摆放的盆栽植物为品质好、造型优美、叶色翠绿、色彩鲜明、无枯黄、无明显病斑的植物； 3.植物大小与摆放地点搭配合理，花盆摆放整齐，花木美观、高雅； 4.调整植物及花盆观赏面正对客人，将有残缺的地方尽量隐蔽至不显眼处； 5.每周定期对植物进行清抹灰尘、清除枯枝、黄叶、病叶及花盆内的杂物，确保叶面干净无明显积尘，植物明显无枯枝黄叶； 6.定期进行施肥和病虫害防治，生长季节每月施肥1次，每季度进行病害防治1至2次，发现有严重病虫害及时更换，以确保植物长势旺盛、翠绿、无病虫危害； 7.室外的植物夏秋两季要求晴天每天淋水一次，春冬季视天气情况每1至2天淋水一次；室内植物根据需要进行浇水，确保植物不缺水枯萎； 8.时花单盆开残率2/3以上，观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/3以上的在3日内进行更换； 9.植物修剪更换和浇水后，确保花盆、垫碟、花基整洁，并及时进行现场的清理工作。 （七）食堂管理 1.按采购人需求配备厨师厨工等 | |||
| -第14页- | 服务人员。 2.从业人员依法取得相关健康证明。确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾。 3.负责食堂每周菜谱的制定，做好约20人就餐的食堂环境管理服务，满足食品安全监督的相关规范。 （八）档案资料建立与管理 中标人应做好日常管理资料的收集与整理，分类整理。 1.档案资料的分类 (1)各项管理服务合同； (2)服务公约及管理制度，管理人员考核制度； (3)机电设备运行、检查、保养、维修记录； (4)供水、供电、消防、房屋本体检查、维修、保养记录； (5)市政绿化、环境、检查维护记录； (6)治安、车辆管理记录； (7)管理服务记录（巡视、投诉、回访、意见征询等）； (8)经营管理统计及公布资料； (9)管理各项指标完成情况统计分析及纠正、预防措施及改善提高记录。 2.档案资料和日常管理 (1)中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。 (2)在日常管理中要建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度。 (3)每月对采购人的场地进行一次全面的检查，并报告检查情况。 (4)每月向采购人提交上个月的工作情况报告。（九）其他事项 1. 按采购人要求做好物业范围内防范各类传染病（非典及新冠疫情等）的各项防疫及应急工作。 2. 负责物业范围内防范自然灾害（台风、洪水）等及应急工作。 3. 根据采购人的要求和指引，协助完成进出物业范围内物品的搬卸任务。 4. 负责中心物业管理服务项目其它相关工作及采购人提出的其他管理工作、任务和要求。 六、管理服务质量要求（一）管理服务范围内无因中标人管理不当而发生重大刑事案 | |||
| -第15页- | 件和重大交通及重大火灾等安全事故。办公楼内无被盗等治安案件的发生，无纵火、爆炸、投毒、食物中毒等恶性事（案）件发生，无外事纠纷、泄密等事（案）件发生。各出入口、通道无群众出现混乱踩伤、跌倒及大声喧哗等情况发生。 （二）严格遵守有关消防管理规定，确保无因中标人管理不当而发生消防事故，消防设备完好率10%。 （三）办公楼设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。全部外包项目（含采购人外包项目）及中心大楼内外施工程无因中标人监管不到位而发生安全事故。 （四）各项设施设备的维修保养工作，必须按要求，高效、保质、保量完成。 （五）除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达10%；零星维修、急修（2小时内完成）及时率达10%（网络等专业设施除外）。 （六）管理范围内照明、化粪池、隔油池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、停车场、道路完好率10%。 （七）实行动态保洁，卫生清洁保洁率10%。（八）物业管理服务满意率在90%以上；投诉处理率10%。（九）中标人一切管理服务工作的实施，必须以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行。 （十）根据有关规定和采购人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经采购人认可后方能实施。 七、中标人责任 （一）鉴于采购人作为国家政府部门，物业的安全使用直接影响到政府部 | |||
| -第16页- | 门的正常运作，因此其物业的日常管理与其他商业写字楼、住宅小区有较大的区别，在界定责任义务时按有利于采购人的原则执行。 （二）在管理服务期内由于中标人责任造成群众、工作人员人身伤亡和财产损失的，由中标人承担全部责任并负责赔偿。 （三）全部外包维修养护项目及中心大楼内外施工程因中标人监管不到位而发生事故，中标人需承担所有责任并负责赔偿。 （四）中标人工作人员在办公楼范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担全部法律责任并负责赔偿。（五）负责承担和支付所属员工的工资福利。依照劳动法规承担和交缴所属员工的社会保障、节假日补助、住房公积金及规定的税费等费用。（六）合同期满之日如果未能续约，要按时撤离物业，并做好物业管理服务事项交接和相关资料移交工作。 八、其它要求（一）★采购人委托管理的事项中，除按照国家有关规定必须由有资质专业单位进行服务保障的项目外，未经采购人书面同意，中标人不得将本物业的管理责任转让给第三方，更不得将管理项目进行分拆或分包、转包。（二）★中标人须设立完整的办公楼现场物业管理服务组织机构，配备经理和各管理岗位人员，组织机构总人数必须不少于26人。中标人的人员配置不低于下表要求： 序号 工种 人数要求 1 管理人员 1人1.项目经理1人，总体负责项目管理，并具有四年或以上从事物业管理经验。 2.具体负责档案资料建立与管理，各类维修的报修安排、跟进工作。需具备较好的文字能力。 3.男女、身高不 | |||
| -第17页- | 限，年龄要求在23周岁以上、50周岁以下，懂技术、会管理，思想品德好。 2工程、机电技术管理人员 1人 1.要求3年以上工作经验。 2.需持有相关证书。 3.要求男性，身高不限，年龄要求在20周岁以上、50周岁以下。 3消防控制室值班员 6人 1.全部要求3年以上工作经验，其中5年以上工作经验的不少于2人。 2.需持有相关证书。 3.以上人员全部要求男性，身高不限，年龄要求在20周岁以上、50周岁以下。 4 秩序维护人员（含女性1人） 6人①1.男性年龄在50岁以下，要求高中或以上学历，身体健康，服从管理。其中至少1名持有建（构）筑物消防员职业资格证的人员，保安需持有相关证书。 2.女性1人，年龄不超过40岁。形象良好，身体健康，具有良好的职业道德、较好的政治素质、较强的事业心、责任心，吃苦耐劳的精神和高质量的服务意识。 5 后勤综合服务人员 1人 男性年龄在5岁以下，要求高中或以上学历，身体健康，服从管理。由采购人安排后勤辅助工作。 6 会务服务人员（限女性）1人 1.负责会议前期材料的收集、整理、分发。 2.及时了解会议基本情况做好会务准备工作，准备会议需用物品、茶水等，摆放整齐。会务人员提前30分钟各就其位。 3.会后会议场所及会议材料的清理工作，并做好保密工作。 4.会务人员的培训工作，做到文明有礼、严谨高效。 5.其他服务。根据采购人需求，提供各项交办的服务。 6.具有良好的职业道德、较好的政治素质、较强的事业心、责任心，吃苦耐劳的精神和高质量的服务意识，形象良好，身体健康。 7.中 | |||
| -第18页- | 专及以上学历，年龄45周岁以下。 8.具有符合要求的工作能力。 7卫生保洁、绿化服务人员 7人 1.要求3年以上工作经验，熟悉各类材质的清洁方法。 2.身体健康，年龄要求：50周岁以下。 8 食堂服务人员3人 1.所有食堂人员均要持两证（健康证和卫生知识培训合格证）上岗。 2.面点师1名，等级厨师1人，厨工1人。 合计 26人备注 以上所有人员必须无犯罪、劳改、拘留等记录，无参与恐怖组织等危害社会活动的记录。 （三）设立以采购人为主导、中标人高层管理人员为辅助的联合共管机制。中标人派驻采购人物业的全体员工必须遵守采购人有关规章制度和管理规定，坚决贯彻执行采购人主管部门的管理要求，听从采购人主管部门的指挥调动，以确保采购人物业的正常运作。 （四）中标人根据采购人要求派驻现场物业管理服务机构的岗位设置、提供人员名单（含简历、任职岗位），经采购人审查确认后备案，重要岗位的人员聘用要经采购人审定，个别较为重要的岗位（机电工程人员和主管或以上级别员工）人事变动必须听取采购人的意见和建议。如有违反或损害采购人利益的，采购人有警告和拒绝中标人违规工作人员在此工作的权利。此外，对服务质量较好的物业管理人员，采购人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职因素外，中标人不得更换该物业管理人员。 （五）采购人在条件许可的情况下，无偿提供办公场所（含水电费）给中标人作办公使用。中标人办公、水电使用必须遵守办公楼管理规定。 （六）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证 | |||
| 的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。包括但不限于以下相关证书：保安证书、电梯安全管理员证书、健康证等。 |
一、项目基本信息
一、项目基本信息
（一）项目名称：广州市城市排水监测站物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2024-1054927
（三）预算金额：1,819,500.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
计计
量量
单单
位位
一、物业概况 （一）
地理位置 广州市水务
检测中心（以下简称
中心）位于广州市天
河区车陂北路28号，
用地面积5371平方
米，包含一栋地上7层
地下2层建筑及院落。
（二）面积 用地面积
5371平方米，总建筑
面积20537平方米。
（三）建筑结构形式
框架剪力墙结构。
（四）使用情况
2024年投入使用。
（五）主要设备 1.电
梯系统：广日客梯4
台、广日货梯1台 2.
通风与空调系统： 3.
消防：包括火灾自动
报警和消防联动系
统、安全疏散系统、
放排烟系统及消防控
制中心及消防水泵；
4.供电：高低压配电
系统，另配一台柴油
发电机； 5.照明：室
内光亮灯饰工程； 6.
给排水系统：生活水
泵； 7.监控系统：摄
像枪、显示器、录像
机； 8.相关音响设
施、设备； 9.车库系
统:机械停车位； 10.
防雷系统。 二、委托
管理事项 本项目确定
一家供应商，负责中
心的秩序维护，水电
维护管理，消防设
施、监控设施的使用
管理和养护，物业主
体、配套设施、机电
设备的日常使用管理
和养护，停车场的日
常管理，环境保洁与
绿化，化粪池清理、
隔油池和中心生活水
池清洗，食堂管理，
协助采购人搞好后勤
服务及搬运货物，按
-第1页-
采购人的要求配合做
好会务保障工作等。
三、服务期限 合同签
订后12个月。 四、物
业管理总体要求
（一）中标人按采购
人需求组建物业服务
机构对该中心实施管
理服务，制订该中心
的物业服务方案，建
立各项规章制度，确
定组织架构、人员安
排等，相关管理服务
规章制度实施前需征
得采购人同意。
（二）中标人作为本
项目的实际管理者，
是消防安全、秩序维
护的责任主体，承担
相应的法律和经济责
任。中标人派出的服
务人员在工作期间内
发生意外，造成人身
伤害或死亡的，由中
标人负责。 （三）采
购人对一些重要岗位
的设置、人员录用与
管理，一些重要的管
理决策有直接参与权
与审批权，如采购人
认为有必要，可查阅
中标人就本项目的劳
务用工情况及财务状
况。 （四）在处理特
殊事件和紧急、突发
事故时，采购人对中
标人的服务人员有直
接指挥权。 （五）★
中标人对服务本项目
人员要严格审查，保
证服务人员没有劳动
教养和刑事犯罪记
录、相关岗位人员必
须按有关规定持证上
岗。中标人要依法纳
税，并按规定为服务
人员缴纳社会保险费
用和住房公积金。
（六）★中标人各类
管理、服务人员要配
套统一服装，专业工
种配有专业装备，如
电工的工作服、绝缘
鞋，清洁工配备必要
的地板打蜡设备及高
空作业设备，绿化工
配备除草设备等，服
装装备均由中标人提
供。岗位要求着装统
一，言行规范，要注
意仪容、仪表及形
象。 （七）中标人必
须遵守采购人的各项
规章制度。对服务质
量差，不配合工作且
屡教不改的服务人
员，中标人应采取措
施对其进行教育或惩
-第2页-
戒，否则，采购人有
权要求中标人另行派
遣人员。 （八）中标
人在做好工作的同
时，有责任向采购人
提供合理化建议，以
提高管理效率和管理
质量。 （九）中标人
需为采购人职工食堂
提供3名服务人员，其
中等级厨师1名，面点
师1名，切菜配菜工1
名。 （十）★中标人
必须承诺做好与中心
原物业管理公司的交
接，交接时间为签订
合同后5天内，期间不
得出现交接真空期，
由采购人协调中标人
与中心原有物业管理
公司开展交接事宜。
（十一）★中标人须
按采购人要求落实相
关保密要求，包括制
定管理制度、明确监
管措施、对其有关人
员进行全保密培训、
接受保密检查、签订
保密协议和承诺书
等。中标人应当对涉
及采购人的信息严格
保密，未经采购人许
可，不得将信息泄露
给第三者。 （十二）
本项目投标总报价包
含但不限于节假日值
班等人员加班费用。
五、物业管理服务内
容 （一）秩序维护 1.
范围为物业范围的日
常秩序维护值勤，巡
查及办公秩序维护
等，配合做好停车场
管理及中心整体秩序
维护工作； 2.配置思
想素质高、业务能力
强秩序维护人员，执
行严格的岗位纪律和
岗位责任制，以确保
中心的有序； 3.中标
人应建立24小时值班
制度，综合采购人的
要求安排值勤岗位，
明确值勤时间、岗位
职责等。节假日期
间，制定详细值班安
排，经采购人同意后
实施执行； 4.对该中
心的楼梯及电梯出口
进行监控。工作日期
间对一般外来的访
问、办事人员，进行
询问、登记和指引，
对节假日期间进出中
心人员进行严格把
关； 5.建立中心的日
常巡查制度，并加强
对周边环境的监控，
-第3页-
严防外来人员从外墙
直接进入办公楼，保
持办公场所安静环
境，制止闲杂人员随
意走动； 6.办公时间
（09:00-18:00）
内，当班秩序维护人
员负责对整个办公楼
进行巡查不得少于4
次，发现进入办公区
域可疑的陌生人员，
要及时对其进行询问
和登记，必要时采取
适当的措施进行劝
离，以排除隐患；非
办公时间（18:00-次
日09:00）内当班秩
序维护人员巡查不得
少于3次。重点检查办
公楼内重点部位如空
调、电梯系统及各层
门、窗、天花、水、
电、消防等情况，避
免出现长明灯、长流
水现象，及时排除入
室盗窃及火灾隐患，
并将巡查时间、巡查
情况记录在案，以作
为采购人考评依据；
7.外来人员未经许可
禁止携带大件物品进
出办公楼。对携带大
件物品进出中心的，
外来人员要提供采购
人开具的“放行条”并
加盖中标人公章，经
值班秩序维护人员核
对无误后，方可放
行； 8.加强对办公
区、实验区、档案
室、机房等重要区域
的秩序维护。未经批
准，不允许人员在上
述区域内照相、录
音、录像及以各种形
式窃取单位资料信
息。按采购人保密工
作要求做好相关工
作。 9.加强该中心内
秩序监管，做好各项
预防工作，避免重大
火灾、刑事和安全事
故的发生。对各项突
发事件制定应急处理
程序和措施，一旦发
现事件苗头立即报告
采购人对口管理部
门，防止事态进一步
恶化，并协助保护现
场； 10. 协助妥善处
理群众上访事件；
11. 熟练并灵活运用
监视控制系统，充分
发挥本办公楼的技防
优势，实行24小时全
天候对重点部位、监
控点进行监视及录像
工作。 12. 其它与秩
-第4页-
序维护有关事项。
（二）消防管理 负责
中心消防设施、设备
的使用和管理，以及
火灾的报警和救助工
作，与采购人签订消
防安全责任书。严格
按照《中华人民共和
国消防法》等法律规
范，按标准配备灭火
器、防毒面具等器
材，并负责安全疏散
指示，应急照明、通
风设施的检查、维修
和更换。中标人应在
中标后1个月内按照政
府采购的有关要求，
确定消防维保单位并
签订维保合同。本项
目投标总报价包含消
防设施维保、采购、
维修费用。中标人及
采购人共同制定完善
的楼层火警疏散平面
图、消防设备设施日
常检查维修保养制度
及中心消防应急方案
等。 1.认真贯彻“安全
第一，预防为主，综
合治理”的方针，设立
消防安全管理组织机
构，明确职责，制定
并完善规章制度和工
作程序，落实消防责
任人。消防管理人员
要全面熟悉掌握消防
报警、干式灭火（气
体）、湿式灭火（喷
淋）、防排烟及消防
栓五个系统的作用、
位置和操作方法； 2.
中标人应负责监督落
实维保公司对消防设
备和设施的保养，定
期和不定期进行全面
检查，确保消防设备
和设施随时处于正常
工作状态。中标人须
按照采购人的要求监
督配合并积极联系、
协调消防系统专业维
保公司的各项维修保
养工作，严格按照保
养合同进行设备保
养，做好消防维保工
作记录，并将记录资
料和检测结果提供给
采购人备案。 3.管理
消防设施、设备的物
业服务人员要落实人
人懂消防知识，人人
会基本操作，杜绝火
灾隐患，并保证应急
处理到位。做好日常
巡检，制止破坏消防
设施现象发生； 4.落
实消防控制室双人24
小时值班制度，保证
-第5页-
通信畅通。该中心出
现消防警报时，能迅
速组织人员进行应急
处理； 5.建立消防应
急队伍（经专业培训
人员），出现消防事
故 6 分钟内调遣人员
（非工作时间及公休
假期应在20分钟内）
到达现场，进行必要
的扑救和应急处理；
6.每月对中心内部的
消防设备、设施进行
一次全面检查，并做
好记录，及时整改消
防隐患，监护动火和
易燃易爆用品存放情
况，保持消防区及楼
梯走道和出口畅通。
重大节日前，配合采
购人进行节日消防安
全大检查，并按采购
人要求整改发现问
题。检查记录、整改
情况要及时存档。如
遇上级部门有要求或
开展安全生产活动月
期间，中标人应配合
采购人做好相应的检
查； 7.做好消防演练
工作，每年组织开展
综合消防培训、应急
演练不少于两次。演
练需由专业人士指
导，确保演练内容的
可操作性与实用性。
同时，应加强消防知
识培训和宣传工作；
8.做好其它防火、灭
火工作及消防配套设
施的维护维修。
（三）停车场管理 1.
中心停车场地主要包
括负一层和负二层地
下停车场及室外部分
停车位。需全天24小
时保证车辆停放安
全，严格执行内部停
车场管理规定； 2.大
型会议及重要接待期
间，协助采购人及采
购人安排参会车辆停
放； 3.负责对进出采
购人停车场的临停车
辆进行登记，记录车
辆的进出时间。熟知
熟记采购人内部车辆
驾驶员情况。采购人
准许进入的临时外来
车辆进场后，引导停
车，禁止无关外来车
辆进入停车场； 4.每
1小时对车场、车辆巡
视一次，检查车辆窗
门、车灯是否关好，
是否有漏油等情况，
并做好记录。如发现
问题，要及时报告相
-第6页-
关使用单位； 5.对停
车场和物业辖内发生
的车辆事故及交通设
施损坏，在及时保护
好现场的同时报告采
购人，并协助采购人
做好善后处理工作；
6.停车场为采购人内
部停车场,中标人不得
对外出租出借,不得向
采购人收取停车管理
费。 （四）物业设施
设备的使用、维护和
管理 负责物业范围内
所有机电设备、给排
水、水电设备的日常
管理；会议设备系
统、通信设备系统的
管理。其中消防系
统、新风系统、电梯
系统、防雷系统、高
低压系统、空调系
统、发电机系统、监
控系统、停车场管理
系统等由中标人在中
标后1个月内，按照政
府采购的有关要求，
确定相应的维保单位
并签订维保合同，维
保单位应具备相应的
资质。投标总报价包
含上述设施设备的维
保、采购、维修费
用。 1.负责高、低压
变配电设施、设备的
日常管理、使用、保
养和一般性维修。按
照变压器、配电柜管
理规范和标准每2小时
进行值班巡查，并做
好记录。每年对变压
器、配电柜保养不少
于2次；负责监督落实
维保公司对高压电房
设备的保养维护。 2.
负责中心备用发电机
组的日常管理、使
用、维修和保养，要
求每月开机运转一次
（30分钟/次）。电工
必须熟练掌握备用发
电机组供电与市电之
间的转换。 3.中心配
套设施的日常管理、
养护和一般性维修，
包括各层办公室、会
议室、地下室、屋
顶、内外墙面、地
面、楼梯走道、走
廊、电梯厅、层间大
厅（中庭）、天花、
洗手间、茶水间、阳
台、门窗门锁、防火
门、光棚、围栏等。
4.物业共用设施和附
属建筑物、构筑物的
一般性维修、养护和
管理，包括道路、院
-第7页-
墙、室外上下水管
道、沟渠、化粪池
等。 5.除高压电房以
外的所有水、电设备
设施，全部机电设备
设施的日常管理、保
养和一般性维修工
作，包括：给排水系
统、照明及动力电系
统、空调冷水机组及
空调系统、消防报警
及灭火系统、电梯系
统、监控防盗系统、
会议设备系统、通信
设备系统、各层开水
器等。 (1)给排水系统
（大修除外）：雨水
管（井）、排污管
（井）、给水管、天
面水池（消防、生
活）、地下生活水
池、集水池、集水
泵、进水泵房、进水
阀门等全部水系统的
日常管理、保养、一
般性维修和急修。 (2)
照明及动力等电力系
统：包括低压配电房
末级开关后的电力系
统。各层室内外照
明、开关插座、所有
配电房、母线排及各
线路的一般性保养、
检查、维修和更换工
作。 (3) 空调系统：
空调、通风设备的日
常管理、使用、保养
和一般性维修工作；
地下室抽排风机、卫
生间排风机。 (4)电梯
系统：5台垂直电梯的
日常使用、管理和困
人的紧急处理，电梯
轿厢内饰、门、空调
及电梯机房、井道的
维修保养。负责监督
落实电梯保养维保公
司的维保工作；负责
电梯的年检工作协调
落实，年检费用由中
标人支付；负责夏季
电梯机房通风、降
温。工程技术人员每
天巡查电梯的运行及
各部位使用情况不少
于三次，发现问题及
时报修。 (5)监控系
统：监控主机系统、
每层监控摄像点、每
层红外线防盗点、录
像设备的日常管理和
使用，并负责与监控
系统维保公司的协调
配合、联系及监督工
作。 (6)会议设备系
统：负责所有会议室
的会议设备系统的使
用、调试、检修、保
-第8页-
养和管理，发现问题
及时报修，确保会议
设备系统处于良好的
状态。 (7)通信设备系
统：负责对物业范围
内的通信设备系统的
日常管理、维护保
养，负责监督配合落
实专业公司维修工
作。 （8）防雷系
统：根据《防雷减灾
管理办法》要求，做
好防雷装置检测，每
年一次。 6.设立24小
时工程技术人员值班
岗，随时接受采购人
报修，满足采购人各
部门的工作需要（属
维保公司维修范畴的
由中标人联系并监
督）。 7.对物业范围
内的办公家具进行简
单的维修。对物业范
围内的办公电器设备
简单故障进行排除和
维修。 8.负责对采购
人实施办公楼内土建
修缮的一般性维修、
装饰工程、设备的中
修和大修、加装等工
程进行监督、监理、
验收和施工安全管
理，切实落实工程合
同中各项要求。 9.在
满足采购人使用要求
的前提下，合理控制
机电设备和照明的开
关时间，尽量节省能
源。 10.负责办公区
域弱电系统所涉及的
小范围布线工作，包
括但不限于电视信号
线、电话线、网线
等。 投标总报价包含
物业日常维修中产生
的材料费（如灯管、
LED等、门锁等）以
及需要由其他专业公
司施工的维修项目产
生的维修费用。
（五）卫生保洁 1.负
责中心的办公室、会
议室、实验室、通
道、卫生间、大堂、
门窗、天花板、露台
及室外广场、地下停
车场等的卫生保洁。
日常保洁工作可安排
在办公时间内进行，
天花板、电梯等影响
办公的清洁项目，按
采购人要求安排在非
办公时间进行。 (1)外
墙清洗、玻璃幕墙外
侧面清洁和维护费用
由采购人负责，厨房
油池和烟道去污清洗
等项目由专业清洁公
-第9页-
1
服务描述：详见采购需求
需求详细说明:查看附件
1
项
司负责，费用由中标
人负责。中标人配专
人负责监督清洁养护
过程的安全操作及验
收工作。 (2)中标人清
洁时间应尽量避免打
扰采购人的正常工作
时间，对大堂、公共
区域等每天采取循环
保洁方式，且每周末
要有一次大扫除、全
面清洗。遇到临时下
达的迎检卫生活动，
或采购人组织大型活
动时，按采购人要求
组织人员进行室内外
清洁卫生行动。 (3)中
标人清洁时所用的清
洁用品要求如下：①
各办公室、实验室、
会议室台面、沙发选
用匹配的专业清洁
剂；②玻璃：选用玻
璃清洁剂或全能水；
③垃圾桶：选用全能
水；④楼梯：选用全
能水，也可选用消毒
水或漂白水；⑤洗手
间：地面选用全能
水，便器选用洁瓷
精；⑥大堂、各楼层
走廊晶面清洁：采用
清水和推拖；⑦铝质
天花：采用中性清洁
剂或化油剂，此外针
对一些难以清除的污
垢，选用更强的除污
剂，例如洁而亮。上
述耗材由中标人提
供，投标总报价包含
上述相关费用。 2. 做
好物业范围内的除“四
害”工作，各楼层定期
消毒，联系专业公司
开展防蚁、防蛇、灭
蚊、灭老鼠、灭蟑螂
等工作。负责按采购
人的要求做好爱卫工
作的商洽、落实和有
关资料的建档工作。
投标总报价包含上述
相关费用。 3. 定期负
责联系专用清洁公司
清理化粪池。投标总
报价包含上述相关费
用。 4. 负责物业范围
的垃圾分类收集工
作，做到日产日清，
门前三包和清运工
作。投标总报价包含
上述相关费用。 5. 所
有保洁范围内做到设
备设施完好、干净无
尘；洗手间空气清
新、无异味；茶水间
干净，无杂物、无
尘；电梯内光亮、无
手印，清洁无尘；地
-第10页-
面光亮、无纸屑、无
烟头、无积水、无污
水污泥；墙身无尘，
灯饰光亮、无尘；天
花、风口无积尘、无
污渍、无手印、无蜘
蛛网；楼梯及扶手干
净无尘；会议室、办
公室整体干净，地毯
无污渍无积尘；玻璃
光亮无印、无污渍；
定期消杀、消毒；无
老鼠、无蟑螂、无白
蚁。 6. 负责为各楼层
卫生间配备洗手液及
厕纸、擦手纸（要求
使用检验合格的产
品，并做到及时补
充）。投标总报价包
含上述相关费用。 7.
★中标人须自备地面
打磨打蜡机、高空作
业升降机、扫帚、地
拖、抹布、水桶、水
管、简易钢塑梯、手
拉车等日常清洁工
具、设备及清洁过程
中消耗的物料。 8. 清
洁卫生明细表 范围 工
作细则 每日 每周 每
月 质量要求 各楼层公
共区域 1. 地面拖扫
巡回 保1.保持地面干
净、无垃圾； 保2.保
持公共区域整洁； 保
3.保持玻璃光洁、明
亮； 保4.保持墙身干
净、无污渍； 保5.保
持天花、灯饰干净、
无蜘蛛网。 2. 公共设
施、宣传栏、公布
栏、清防设备表面清
洁 1 3. 地面保洁 巡
回 4. 楼层墙身、地脚
线清洁 1 5. 清洗垃圾
筒、废纸篓 2 6. 天
花、灯管清扫 1 办公
室、实验室和会议室
1. 地面清扫 2 1.保持
地面干净、无垃圾；
2.保持办公室、实验
室整洁； 3.保持墙身
干净、无污渍； 4.保
持玻璃明亮、无污渍
和水渍； 5.保持天
花、灯具干净、无蜘
蛛网。 2. 办公室、实
验室清洁 2 3. 办公设
施（桌、椅、文件
柜）清洁 2 4. 会议室
内桌、椅洁 2 5. 清倒
垃圾 2 6. 会议后及时
清理会议室 按需求进
行 7. 墙身清洁 1 8.
玻璃窗内侧清洁 1 9.
天花、灯具清扫 1 走
火梯 1. 楼梯清洁 2 1.
保持地面干净、无垃
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圾； 2. 保持门窗干
净、无污渍； 3．保
持消防设施干净、无
污渍； 4.保持墙身天
花、灯饰干净、无蜘
蛛网。 2. 楼梯扶手清
洁 1 3. 清倒垃圾桶内
垃圾到指定地点 2 4.
清洁梯间窗、防烟门
1 5. 消防设施清洁 1
6. 楼梯应急灯清洁 1
7. 墙身、天花除尘 1
8. 天花、照明设施清
洁 1 电梯 1. 门、轿
厢内壁清洁 2 1.保持
地面干净、无垃圾和
泥尘； 2.保持梯内干
净、无污渍； 3.保持
不锈钢光亮、无手
印、无污渍； 4.保持
天花、灯饰干净、无
蜘蛛网。 2. 梯内清洁
巡回 3. 指示器整洁
巡回 4. 清洁门轨、泥
沙、杂物 1 5. 清洁天
花、不锈钢上钢油护
理 1 6. 清洁照明、风
口 1 男女洗手间 1.
清洁洗手盆、镜面 2
1. 保持地面无垃圾、
无积水； 2. 保持洁
具、厕具干净、无污
渍； 3. 保持无明显异
味； 4. 保持天花、风
口、照明设施干净、
无蜘蛛网。 2. 拖沫地
面 巡回 3. 清洁便器
巡回 4. 全面清洁（消
毒）厕具洁具等设施
2 5. 清洁门窗、间隔
板 1 6. 清洁天花、风
口、照明 1 大楼大堂
1. 清洁照明、风口 巡
回 1. 保持地面干净、
无垃圾； 2. 保持玻璃
明亮、无手印和污
渍； 3. 保持天花、灯
具、消防设备无积
尘； 4. 保持地板光
洁、光亮。 2. 大堂门
口玻璃、间隔、公布
栏、消防设备清洁卫
生 1 3. 天花、照明灯
具清扫、清洗 1 4. 地
板清洁打磨 每月不少
于4次 地下停车场 1.
地面清扫 2 1. 保持地
面干净、无垃圾； 2.
保持指示牌无积尘、
无污渍； 3. 保持天花
无积尘、无蜘蛛网。
2. 各指示牌清洁 1 3.
天花、墙身清扫 1 4.
地面冲洗 1 室外广场
地面清扫 1 1.保持地
面干净、无垃圾、无
落叶、无烟头； 2.排
水设施无淤积、无堵
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塞。 备 注 1、按照市
城管委对垃圾分类要
求，实行全面垃圾分
类处理。任何物品不
得自行处理。 2、法
定工作日时间07：00
－17：00应保证有清
洁人员不少于6人在
岗；非工作日时间
9:00-17:00应保证有
清洁人员不少于2人在
岗。 （六）绿化服务
中标人根据采购人需
求负责提供每年不少
于2万元的办公室及公
共区域苗木、盆栽等
绿植采购及绿化服
务，并对室内外绿植
进行日常养护、定期
更换。 绿化植物养护
质量标准： 1.所有摆
放植物在使用前先喷
一次广谱性杀虫药，
以防带入病虫及蝇
蚊； 2.摆放的盆栽植
物为品质好、造型优
美、叶色翠绿、色彩
鲜明、无枯黄、无明
显病斑的植物； 3.植
物大小与摆放地点搭
配合理，花盆摆放整
齐，花木美观、高
雅； 4.调整植物及花
盆观赏面正对客人，
将有残缺的地方尽量
隐蔽至不显眼处； 5.
每周定期对植物进行
清抹灰尘、清除枯
枝、黄叶、病叶及花
盆内的杂物，确保叶
面干净无明显积尘，
植物明显无枯枝黄
叶； 6.定期进行施肥
和病虫害防治，生长
季节每月施肥1次，每
季度进行病害防治1至
2次，发现有严重病虫
害及时更换，以确保
植物长势旺盛、翠
绿、无病虫危害； 7.
室外的植物夏秋两季
要求晴天每天淋水一
次，春冬季视天气情
况每1至2天淋水一
次；室内植物根据需
要进行浇水，确保植
物不缺水枯萎； 8.时
花单盆开残率2/3以
上，观叶植物观赏叶
片少于正常植株的1/3
以上的在3日内进行更
换； 9.植物修剪更换
和浇水后，确保花
盆、垫碟、花基整
洁，并及时进行现场
的清理工作。 （七）
食堂管理 1.按采购人
需求配备厨师厨工等
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服务人员。 2.从业人
员依法取得相关健康
证明。确保厨房及就
餐环境的清洁卫生，
按规定清理厨余垃
圾。 3.负责食堂每周
菜谱的制定，做好约
200人就餐的食堂环
境管理服务，满足食
品安全监督的相关规
范。 （八）档案资料
建立与管理 中标人应
做好日常管理资料的
收集与整理，分类整
理。 1.档案资料的分
类 (1)各项管理服务合
同； (2)服务公约及管
理制度，管理人员考
核制度； (3)机电设备
运行、检查、保养、
维修记录； (4)供水、
供电、消防、房屋本
体检查、维修、保养
记录； (5)市政绿化、
环境、检查维护记
录； (6)治安、车辆管
理记录； (7)管理服务
记录（巡视、投诉、
回访、意见征询
等）； (8)经营管理统
计及公布资料； (9)管
理各项指标完成情况
统计分析及纠正、预
防措施及改善提高记
录。 2.档案资料和日
常管理 (1)中标人要建
立资料的收集、分类
整理、归档管理制
度。 (2)在日常管理中
要建立交接班、设备
故障与维修、保养等
登记制度。 (3)每月对
采购人的场地进行一
次全面的检查，并报
告检查情况。 (4)每月
向采购人提交上个月
的工作情况报告。
（九）其他事项 1. 按
采购人要求做好物业
范围内防范各类传染
病（非典及新冠疫情
等等）的各项防疫及
应急工作。 2. 负责物
业范围内防范自然灾
害（台风、洪水）等
及应急工作。 3. 根据
采购人的要求和指
引，协助完成进出物
业范围内物品的搬卸
任务。 4. 负责中心物
业管理服务项目其它
相关工作及采购人提
出的其他管理工作、
任务和要求。 六、管
理服务质量要求
（一）管理服务范围
内无因中标人管理不
当而发生重大刑事案
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件和重大交通及重大
火灾等安全事故。办
公楼内无被盗等治安
案件的发生，无纵
火、爆炸、投毒、食
物中毒等恶性事
（案）件发生，无外
事纠纷、泄密等事
（案）件发生。各出
入口、通道无群众出
现混乱踩伤、跌倒及
大声喧哗等情况发
生。 （二）严格遵守
有关消防管理规定，
确保无因中标人管理
不当而发生消防事
故，消防设备完好率
100%。 （三）办公
楼设施、机电设备无
操作管理、使用责任
事故发生。全部外包
项目（含采购人外包
项目）及中心大楼内
外施工工程无因中标
人监管不到位而发生
安全事故。 （四）各
项设施设备的维修保
养工作，必须按要
求，高效、保质、保
量完成。 （五）除因
基建质量、设备质量
在保养期内等特殊原
因外，房屋及配套设
施、设备完好率达
100%；零星维修、
急修（2小时内完成）
及时率达100%（网
络等专业设施除
外）。 （六）管理范
围内照明、化粪池、
隔油池、雨水井、污
水井、排水管、明暗
沟、停车场、道路完
好率100%。 （七）
实行动态保洁，卫生
清洁保洁率100%。
（八）物业管理服务
满意率在90%以上；
投诉处理率100%。
（九）中标人一切管
理服务工作的实施，
必须以服从于采购人
的工作需要为前提，
以方便采购人为原
则。维修保养等工作
通常情况下尽可能在
采购人工作时间以外
进行。 （十）根据有
关规定和采购人需
求，拟定详细的管理
服务细则或拟定详细
的管理服务实施方
案，且经采购人认可
后方能实施。 七、中
标人责任 （一）鉴于
采购人作为国家政府
部门，物业的安全使
用直接影响到政府部
-第15页-
门的正常运作，因此
其物业的日常管理与
其他商业写字楼、住
宅小区有较大的区
别，在界定责任义务
时按有利于采购人的
原则执行。 （二）在
管理服务期内由于中
标人责任造成群众、
工作人员人身伤亡和
财产损失的，由中标
人承担全部责任并负
责赔偿。 （三）全部
外包维修养护项目及
中心大楼内外施工工
程因中标人监管不到
位而发生事故，中标
人需承担所有责任并
负责赔偿。 （四）中
标人工作人员在办公
楼范围内发生违法、
违规行为的，所造成
一切后果及损失，由
中标人承担全部法律
责任并负责赔偿。
（五）负责承担和支
付所属员工的工资福
利。依照劳动法规承
担和交缴所属员工的
社会保障、节假日补
助、住房公积金及规
定的税费等费用。
（六）合同期满之日
如果未能续约，要按
时撤离物业，并做好
物业管理服务事项交
接和相关资料移交工
作。 八、其它要求
（一）★采购人委托
管理的事项中，除按
照国家有关规定必须
由有资质专业单位进
行服务保障的项目
外，未经采购人书面
同意，中标人不得将
本物业的管理责任转
让给第三方，更不得
将管理项目进行分拆
或分包、转包。
（二）★中标人须设
立完整的办公楼现场
物业管理服务组织机
构，配备经理和各管
理岗位人员，组织机
构总人数必须不少于
26人。中标人的人员
配置不低于下表要
求： 序号 工种 人数
要求 1 管理人员 1人
1.项目经理1人，总体
负责项目管理，并具
有四年或以上从事物
业管理经验。 2.具体
负责档案资料建立与
管理，各类维修的报
修安排、跟进工作。
需具备较好的文字能
力。 3.男女、身高不
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限，年龄要求在23周
岁以上、50周岁以
下，懂技术、会管
理，思想品德好。 2
工程、机电技术管理
人员 1人 1.要求3年
以上工作经验。 2.需
持有相关证书。 3.要
求男性，身高不限，中国采招网|（bidcenter.c om.cn）
年龄要求在20周岁以
上、50周岁以下。 3
消防控制室值班员 6
人 1.全部要求3年以
上工作经验，其中5年
以上工作经验的不少
于2人。 2.需持有相
关证书。 3.以上人员
全部要求男性，身高
不限，年龄要求在20
周岁以上、50周岁以
下。 4 秩序维护人员
（含女性1人） 6人
①1.男性年龄在50岁
以下，要求高中或以
上学历，身体健康，
服从管理。其中至少1
名持有建（构）筑物
消防员职业资格证的
人员，保安需持有相
关证书。 2.女性1
人，年龄不超过40
岁。形象良好，身体
健康，具有良好的职
业道德、较好的政治
素质、较强的事业
心、责任心，吃苦耐
劳的精神和高质量的
服务意识。 5 后勤综
合服务人员 1人 男性
年龄在55岁以下，要
求高中或以上学历，
身体健康，服从管
理。由采购人安排后
勤辅助工作。 6 会务
服务人员（限女性）
1人 1.负责会议前期
材料的收集、整理、
分发。 2.及时了解会
议基本情况做好会务
准备工作，准备会议
需用物品、茶水等，
摆放整齐。会务人员
提前30分钟各就其
位。 3.会后会议场所
及会议材料的清理工
作，并做好保密工
作。 4.会务人员的培
训工作，做到文明有
礼、严谨高效。 5.其
他服务。根据采购人
需求，提供各项交办
的服务。 6.具有良好
的职业道德、较好的
政治素质、较强的事
业心、责任心，吃苦
耐劳的精神和高质量
的服务意识，形象良
好，身体健康。 7.中
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专及以上学历，年龄
45周岁以下。 8.具有
符合要求的工作能
力。 7卫生保洁、绿
化服务人员 7人 1.要
求3年以上工作经验，
熟悉各类材质的清洁
方法。 2.身体健康，
年龄要求：50周岁以
下。 8 食堂服务人员
3人 1.所有食堂人员
均要持两证（健康证
和卫生知识培训合格
证）上岗。 2.面点师
1名，等级厨师1人，
厨工1人。 合计 26人
备注 以上所有人员必
须无犯罪、劳改、拘
留等记录，无参与恐
怖组织等危害社会活
动的记录。 （三）设
立以采购人为主导、
中标人高层管理人员
为辅助的联合共管机
制。中标人派驻采购
人物业的全体员工必
须遵守采购人有关规
章制度和管理规定，
坚决贯彻执行采购人
主管部门的管理要
求，听从采购人主管
部门的指挥调动，以
确保采购人物业的正
常运作。 （四）中标
人根据采购人要求派
驻现场物业管理服务
机构的岗位设置、提
供人员名单（含简
历、任职岗位），经
采购人审查确认后备
案，重要岗位的人员
聘用要经采购人审
定，个别较为重要的
岗位（机电工程人员
和主管或以上级别员
工）人事变动必须听
取采购人的意见和建
议。如有违反或损害
采购人利益的，采购
人有警告和拒绝中标
人违规工作人员在此
工作的权利。此外，
对服务质量较好的物
业管理人员，采购人
有权提出保留要求，
除劳动合同到期或个
人辞职因素外，中标
人不得更换该物业管
理人员。 （五）采购
人在条件许可的情况
下，无偿提供办公场
所（含水电费）给中
标人作办公使用。中
标人办公、水电使用
必须遵守办公楼管理
规定。 （六）所有相
关人员的配备须获得
相关主管部门认证
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的，须配证并持证上
岗，且根据不同岗位
统一着装。包括但不
限于以下相关证书：
保安证书、电梯安全
管理员证书、健康证
等。
（五）竞价公告时间：2024-01-12 19:48:09 ~ 2024-01-17 23:59:59
（六）供应商报价时间：2024-01-18 09:00～16:00
二、需求信息
二、需求信息
服务时间：12 个月
合同份数：4
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）本项目的供应商采用公开邀请的方式，符合需求的供应商都可以参与。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应
商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（四）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供
应商承担。
（五）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点竞价规则
四、定点竞价规则
（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应
商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最
低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供
应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质
响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：赵雷 13826212272
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采购单位：广州市城市排水监测站
2024年01月12日
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查看项目详情
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