信息系统设备保修服务招标公告

呼和浩特铁路局物资设备采购招标公告

招标编号：16-87

呼和浩特铁路局将于2016年 4 月15 日组织招标。

一、招标项目：

项目需求一览表

二、主要事项

标段一保修服务要求：

1、物资、设备基本保修要求：

1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：

1.1.1服务器

CPU利用率小于80%；

内存利用率小于70%；

文件系统空间利用率小于70%；

1.1.2磁盘存储

按用户要求及时升级盘柜微码。

保障系统正常识别和访问盘柜及硬盘。

及时更换盘柜电池。

1.2 鉴于以上设备用于铁路局安全监督系系统、调度系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。

1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在8小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的4小时内恢复应用系统。如果出现磁盘阵列等致命性故障，致使系统崩溃的特殊情况，必须在到达现场后的2小时内恢复使用。

1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。

1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。

保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：

ⅰ 列出保修设备清单

ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总

ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因

巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。

1.6经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

1.7提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。

1.7.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的8小时内到达现场。

1.7.2不间断工作：

乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。

1.8备件和材料：

1.8.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。

1.8.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。

1.8.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。

1.8.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。

1.8.5甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。

2、报修工作流程：

2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。

2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。

2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在8小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。

2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（局信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。

3、违约责任：

3.1乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。

3.2由于乙方在规定时间内(见1.3条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过1小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用2%；超过2小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的4%；超过3小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。

3.3如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。

3.3.1甲方自行拆动的保修设备。

3.3.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。

3.3.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。

3.4乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。

4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

5、配件、附件要求：原装正品 。

6、保修日期要求：按要求。

7、其它要求：

①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。

②保修地点：信息所机房

③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。

④需派销售、技术人员参加投标。

投标须知

1、投标企业资格报告：

①注册资金不低于500万元

②具备2名及以上IBM Power Systems: Certified Advanced Technical Expert以上级别专业认证工程师。

③熟悉所投铁路信息系统，具备一年及以上相关信息系统设备维护经验，并出具用户报告（提供服务合同复印件）。

2、投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。

标段二保修服务要求：

1、物资、设备基本保修要求：

1.1中标方应保证所保交换机和路由器设备在保修期间安全稳定运行。

1.2鉴于以上设备用于铁路局电话订票及客票系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。

1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在8小时内携备件(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的4小时内恢复应用系统。

1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。

1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。

保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：

ⅰ 列出保修设备清单

ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总

ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因

巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。

1.6经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

1.7提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。

1.7.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

1.7.2不间断工作：

乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。

1.8备件和材料：

1.8.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。

1.8.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。

1.8.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。

1.8.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。

1.8.5在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。

2、报修工作流程：

2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。

2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。

2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在8小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。

2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（局信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。

3、违约责任：

3.1乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。

3.2由于乙方在规定时间内(见1.3条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过1小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用2%；超过2小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的4%；超过3小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。

3.3如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。

3.3.1甲方自行拆动的保修设备。

3.3.2由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。

3.3.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。

3.4乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检、培训次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。

4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

5、配件、附件要求：原装正品 。

6、保修日期要求：按要求。

7、其它要求：

①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。

②保修地点：信息所机房

③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。

④需派销售、技术人员参加投标。

投标须知

1、投标企业资格报告

①企业注册资金不少于500万元。

②需具备2名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师并提供认证证书复印件。

③熟悉所投信息系统及设备，具备一年及以上相关信息系统设备维护经验，并出具用户报告（提供服务合同复印件）。

2、投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。

标段三保修服务要求

1、物资、设备基本保修要求：

1.1中标方（以下称乙方）承诺的服务使上述设备状态良好，系统运行正常，在设备保修期内配合招标方（以下称甲方）对上述信息系统的升级改造工作。

HDS VSP(65987)简单配置描述为：170块600GB 2.5英寸硬盘，96GB数据缓存，64GB指令缓存，32个8Gbps主机接口，设备配置管理软件。

HDS VSP(65987)设备的详细配置清单如下：

呼和浩特铁路局客运服务平台等系统应用在HDS VSP上，乙方应在保修期间内保证办公网信息等系统应用特点不受设备性能的限制。

1.2 鉴于以上设备用于铁路局客运服务平台等系统，凡乙方在保修过程中了解或接触到甲方的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。

1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在8小时内携备件(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的4小时内恢复应用系统。如果出现磁盘阵列等致命性故障，致使系统崩溃的特殊情况，必须在到达现场后的2小时内恢复使用。

1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。

1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。

保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：

ⅰ 列出保修设备清单

ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总

ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因

巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。

1.6经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

1.7提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。

1.7.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

1.7.2不间断工作：

乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。

1.8备件和材料：

1.8.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。

1.8.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。

1.8.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。

1.8.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。

1.8.5在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。

2、报修工作流程：

2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。

2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。

2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在8小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。

2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（局信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。

3、违约责任：

3.1乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。

3.2由于乙方在规定时间内(见1.3条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过1小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用2%；超过2小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的4%；超过3小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。

3.3如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。

3.3.1甲方自行拆动的保修设备。

3.3.2由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。

3.3.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。

3.4乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检、培训次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。

4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

5、配件、附件要求：原装正品 。

6、保修日期要求：按要求。

7、其它要求：

①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。

②保修地点：信息所机房

③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。

④需派销售、技术人员参加投标。

投标须知

1、投标企业资格报告

①企业注册资金达到500万元。

②存储设备需具备2名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师并提供认证证书复印件。

③存储设备要求经销商具有生产厂商服务授权书（加盖生产厂商公章）和生产厂商服务承诺函（加盖生产厂商公章）原件

④熟悉所投信息系统及设备，具备一年及以上相关信息系统设备维护经验，并出具用户报告（提供服务合同复印件）。

2、投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。

三.验收方式：按照国家、行业相关标准以及合同约定条款进行验收。

四.评标方式：经评审的最低投标价法。

五、投标人资格要求

①在中华人民共和国境内拥有合法经营权力，符合国家有关规定，具有独立承担民事责任的能力；②具有良好的商业信誉和健全的财务状况；③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；⑤具有公司、企业对本公司、企业进行行贿犯罪档案查询的,由公司、企业住所地或者业务发生地检察院出具的无行贿犯罪档案查询结果告知函。要求投标单位在投标文件中提供有效期内的无行贿犯罪档案查询结果告知函彩印件，投标时携带告知函原件备查。（办理内容及方式查阅《呼和浩特铁路局物资采购商务平台》“通知公告”栏目）⑥具备各标段投标企业资格报告要求。

四、在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有提供虚假的资料和在实质性方面失实时，呼和浩特铁路局有权依法追究投标人的责任。

五、时间、地点安排

报名截止时间：2016年 4 月 13 日 17 时30 分

投标截止、开标时间：2016年 4 月15日 8时 30 分

投标及开标会议地点：呼和浩特市新城区迎宾北路盛业广场综合楼六层（车站东街与迎宾北路交汇处，丁字路口西南角，综合楼入口座西朝东）。

六、联系方式

招标技术参数咨询电话：****-*******查看详情联系人：张晨

招标文件咨询电话：****-*******查看详情联系人：张秀姝

汇信招标公司投标程序咨询电话：0471—*******查看详情联系人：张志宏

招标文件网上下载，网址：http://www.hhtljzbw.com；或网址百度查询——《呼和浩特铁路局招标网》，进入呼和浩特铁路局物资采购商务平台；点击右上角闪烁字体“进入呼和铁路局招标网”；“铁路局招标标书”栏目下下载对应标号和项目的招标文件。

七、费用：招标文件每标段每套售价300 元，中标或未中标均不退还。投标人须将招标文件费在开标前3个工作日汇入以下账户：

开户行：中行新华支行

开户名称：内蒙古汇信招标有限公司

账号：150*****4403

汇款人名称必须准确且与投标单位名称一致，不接受个人汇款，否则责任自负，开标日购买标书费未到帐视为自动放弃投标。投标单位在开标前一日或当日携带银行汇款回执原件或复印件到内蒙古汇信招标有限公司财务部领取发票和收据（截止开标前10分钟财务不再办理），开标日凭收据办理投标其他手续。

汇款事宜联系电话：0471—*******查看详情

由于招标方原因需要重新组织的招标，已交纳过标书费的投标人，需出具证明材料（加盖公章），注明已交纳标书费的招标编号、包件号、开标日期、联系人及电话，到内蒙古汇信招标有限公司财务部签认盖章作为交款凭证。

由于投标方原因需要重新组织的招标，已交纳的标书费不予退回。

八、即日开始报名，报名方式：书面传真至0471—2245017，注明①投标编号；②投标项目（包号）号；③投标单位名称；④联系人姓名；⑤联系电话；⑥单位公章；⑦标书费银行汇款凭证。

报名表格式：

投标报名表

（公章）日期（本表投标单位应字体、表格放大）

九、招标公告为招标文件的组成部分。

呼和浩特铁路局物资招标采购站

2016 年 4月 7 日

二、主要事项

标段一保修服务要求：

1、物资、设备基本保修要求：

1.1中标方应保证服务器、磁盘存储设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：

1.1.1服务器

CPU利用率小于80%；

内存利用率小于70%；

文件系统空间利用率小于70%；

1.1.2磁盘存储

按用户要求及时升级盘柜微码。

保障系统正常识别和访问盘柜及硬盘。

及时更换盘柜电池。

1.2 鉴于以上设备用于铁路局安全监督系系统、调度系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。

1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在8小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的4小时内恢复应用系统。如果出现磁盘阵列等致命性故障，致使系统崩溃的特殊情况，必须在到达现场后的2小时内恢复使用。

1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。

1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。

保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：

ⅰ 列出保修设备清单

ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总

ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因

巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。

1.6经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

1.7提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。

1.7.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的8小时内到达现场。

1.7.2不间断工作：

乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。

1.8备件和材料：

1.8.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。

1.8.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。

1.8.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。

1.8.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。

1.8.5甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。

2、报修工作流程：

2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。

2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。

2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在8小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。

2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（局信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。

3、违约责任：

3.1乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。

3.2由于乙方在规定时间内(见1.3条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过1小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用2%；超过2小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的4%；超过3小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。

3.3如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。

3.3.1甲方自行拆动的保修设备。

3.3.2 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。

3.3.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。

3.4乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。

4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

5、配件、附件要求：原装正品 。

6、保修日期要求：按要求。

7、其它要求：

①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。

②保修地点：信息所机房

③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。

④需派销售、技术人员参加投标。

投标须知

1、投标企业资格报告：

①注册资金不低于500万元

②具备2名及以上IBM Power Systems: Certified Advanced Technical Expert以上级别专业认证工程师。

③熟悉所投铁路信息系统，具备一年及以上相关信息系统设备维护经验，并出具用户报告（提供服务合同复印件）。

2、投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。

标段二保修服务要求：

1、物资、设备基本保修要求：

1.1中标方应保证所保交换机和路由器设备在保修期间安全稳定运行。

1.2鉴于以上设备用于铁路局电话订票及客票系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。

1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在8小时内携备件(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的4小时内恢复应用系统。

1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。

1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。

保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：

ⅰ 列出保修设备清单

ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总

ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因

巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。

1.6经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

1.7提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。

1.7.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

1.7.2不间断工作：

乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。

1.8备件和材料：

1.8.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。

1.8.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。

1.8.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。

1.8.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。

1.8.5在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。

2、报修工作流程：

2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。

2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。

2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在8小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。

2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（局信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。

3、违约责任：

3.1乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。

3.2由于乙方在规定时间内(见1.3条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过1小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用2%；超过2小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的4%；超过3小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。

3.3如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。

3.3.1甲方自行拆动的保修设备。

3.3.2由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。

3.3.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。

3.4乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检、培训次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。

4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

5、配件、附件要求：原装正品 。

6、保修日期要求：按要求。

7、其它要求：

①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。

②保修地点：信息所机房

③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。

④需派销售、技术人员参加投标。

投标须知

1、投标企业资格报告

①企业注册资金不少于500万元。

②需具备2名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师并提供认证证书复印件。

③熟悉所投信息系统及设备，具备一年及以上相关信息系统设备维护经验，并出具用户报告（提供服务合同复印件）。

2、投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。

标段三保修服务要求

1、物资、设备基本保修要求：

1.1中标方（以下称乙方）承诺的服务使上述设备状态良好，系统运行正常，在设备保修期内配合招标方（以下称甲方）对上述信息系统的升级改造工作。

HDS VSP(65987)简单配置描述为：170块600GB 2.5英寸硬盘，96GB数据缓存，64GB指令缓存，32个8Gbps主机接口，设备配置管理软件。

HDS VSP(65987)设备的详细配置清单如下：

呼和浩特铁路局客运服务平台等系统应用在HDS VSP上，乙方应在保修期间内保证办公网信息等系统应用特点不受设备性能的限制。

1.2 鉴于以上设备用于铁路局客运服务平台等系统，凡乙方在保修过程中了解或接触到甲方的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。

1.3乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在8小时内携备件(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的4小时内恢复应用系统。如果出现磁盘阵列等致命性故障，致使系统崩溃的特殊情况，必须在到达现场后的2小时内恢复使用。

1.4接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。

1.5每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。遇到如春、暑运、高温等特殊时期，甲方提出临时增加保修巡检服务，乙方应满足甲方需求。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。年度出具年度汇总报告。

保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：

ⅰ 列出保修设备清单

ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总

ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因

巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。

1.6经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

1.7提供7*24*8小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天24小时）。

1.7.1甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

1.7.2不间断工作：

乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。

1.8备件和材料：

1.8.1设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。

1.8.2所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。

1.8.3更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。

1.8.4乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。

1.8.5在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。

2、报修工作流程：

2.1当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。

2.2乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。

2.3当电话联系不能排除故障时，乙方应在8小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。

2.4《维修工作记录》一式四份，甲方三份（局信息技术所技术科、网络科、运调科各一份）、乙方一份，存档备查。

3、违约责任：

3.1乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。

3.2由于乙方在规定时间内(见1.3条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过1小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用2%；超过2小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的4%；超过3小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。

3.3如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。

3.3.1甲方自行拆动的保修设备。

3.3.2由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。

3.3.3由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。

3.4乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检、培训次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。

4、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排集中培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。

5、配件、附件要求：原装正品 。

6、保修日期要求：按要求。

7、其它要求：

①付款方式：详见合同约定（需开具增值税专用发票）。

②保修地点：信息所机房

③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。

④需派销售、技术人员参加投标。

投标须知

1、投标企业资格报告

①企业注册资金达到500万元。

②存储设备需具备2名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师并提供认证证书复印件。

③存储设备要求经销商具有生产厂商服务授权书（加盖生产厂商公章）和生产厂商服务承诺函（加盖生产厂商公章）原件

④熟悉所投信息系统及设备，具备一年及以上相关信息系统设备维护经验，并出具用户报告（提供服务合同复印件）。

2、投标公司应携带投标企业资格报告中要求的所有资料的原件备查并提供投标文件电子版。

三.验收方式：按照国家、行业相关标准以及合同约定条款进行验收。

四.评标方式：经评审的最低投标价法。

五、投标人资格要求

①在中华人民共和国境内拥有合法经营权力，符合国家有关规定，具有独立承担民事责任的能力；②具有良好的商业信誉和健全的财务状况；③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；⑤具有公司、企业对本公司、企业进行行贿犯罪档案查询的,由公司、企业住所地或者业务发生地检察院出具的无行贿犯罪档案查询结果告知函。要求投标单位在投标文件中提供有效期内的无行贿犯罪档案查询结果告知函彩印件，投标时携带告知函原件备查。（办理内容及方式查阅《呼和浩特铁路局物资采购商务平台》“通知公告”栏目）⑥具备各标段投标企业资格报告要求。

四、在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有提供虚假的资料和在实质性方面失实时，呼和浩特铁路局有权依法追究投标人的责任。

五、时间、地点安排

报名截止时间：2016年 4 月 13 日 17 时30 分

投标截止、开标时间：2016年 4 月15日 8时 30 分

投标及开标会议地点：呼和浩特市新城区迎宾北路盛业广场综合楼六层（车站东街与迎宾北路交汇处，丁字路口西南角，综合楼入口座西朝东）。

六、联系方式

招标技术参数咨询电话：****-*******查看详情联系人：张晨

招标文件咨询电话：****-*******查看详情联系人：张秀姝

汇信招标公司投标程序咨询电话：0471—*******查看详情联系人：张志宏

招标文件网上下载，网址：http://www.hhtljzbw.com；或网址百度查询——《呼和浩特铁路局招标网》，进入呼和浩特铁路局物资采购商务平台；点击右上角闪烁字体“进入呼和铁路局招标网”；“铁路局招标标书”栏目下下载对应标号和项目的招标文件。

七、费用：招标文件每标段每套售价300 元，中标或未中标均不退还。投标人须将招标文件费在开标前3个工作日汇入以下账户：

开户行：中行新华支行

开户名称：内蒙古汇信招标有限公司

账号：150*****4403

汇款人名称必须准确且与投标单位名称一致，不接受个人汇款，否则责任自负，开标日购买标书费未到帐视为自动放弃投标。投标单位在开标前一日或当日携带银行汇款回执原件或复印件到内蒙古汇信招标有限公司财务部领取发票和收据（截止开标前10分钟财务不再办理），开标日凭收据办理投标其他手续。

汇款事宜联系电话：0471—*******查看详情

由于招标方原因需要重新组织的招标，已交纳过标书费的投标人，需出具证明材料（加盖公章），注明已交纳标书费的招标编号、包件号、开标日期、联系人及电话，到内蒙古汇信招标有限公司财务部签认盖章作为交款凭证。

由于投标方原因需要重新组织的招标，已交纳的标书费不予退回。

八、即日开始报名，报名方式：书面传真至0471—2245017，注明①投标编号；②投标项目（包号）号；③投标单位名称；④联系人姓名；⑤联系电话；⑥单位公章；⑦标书费银行汇款凭证。

报名表格式：

投标报名表

（公章）日期（本表投标单位应字体、表格放大）

九、招标公告为招标文件的组成部分。

呼和浩特铁路局物资招标采购站

2016 年 4月 7 日