一、采购项目名称
深汕特别合作区园区网络与桌面运维技术服务过渡期服务采购项目
二、采购需求
（一）服务内容（范围）
为保障我区管委会及驻区各单位的日常办公基础网络、桌面终端设备有序运转，提高我区政务办公网络运维与管理的规范性，提升运维服务的效率和质量，现需开展网络、信息安全与桌面运维技术服务项目。本项目总预算不超过48万元，服务内容包括但不限于以下内容：
1.合作区园区网络运维服务
（1）深汕特别合作区政务办公网络、局域网、相关业务专网的运维，包括管委会（12个办公楼）、四镇、大百汇、全区党群服务中心办公点（公安、消防、检察院、法院等办公楼）的相关办公楼核心机房、汇聚机房、接入机房（包括：网络及安全设备、存储设备、UPS 后备电源等）的维护和管理。
（2）深汕特别合作区管委会直属各个单位计算机网络及外设接入政务网络的日常管理和维护。
（3）深汕特别合作区政务办公网络优化升级咨询服务，网络信息安全相关工作，配合落实合作区年度网络与信息安全工作计划；针对深圳市网络信息安全检查评分标准，配合完成相关要求。各类网络与安全应急预案与应急演练制定落实。
（4）深汕特别合作区局域网、广域网、政务网的规划、配置、实施和测试，网络设备配置，网络监测、状态分析，网络综合布线技术支持，各类网络故障处理等。
同时，在服务有效期内，深汕特别合作区网络运维包括管委会各办公楼核心机房和园区各个汇聚机房所有信息资产和网络、安全设备资产，凡是属于深汕特别合作区管委会管辖的信息资产全部包含在内，服务期内新增的设备、网络也纳入服务范围，服务期内新增的服务器系统也包含在服务范围内。
服务内容包括但不限于基础运维、信息化设备整体巡检、政务网络及链路运维、应急响应机制建设和应急服务、信息安全相关工作、网络运维及安全培训、日常及假期值守及其他相关工作。
2.桌面终端运维服务
（1）合作区管委会各单位办公区域内的台式电脑、笔记本、打印机、扫描仪、传真机、复印机、办公网络等日常维护；设备、网络、软件的安装、调试、日常巡检、故障处理等运维服务，用户培训、系统优化等服务，提供电话或远程技术支持、驻场服务。
（2）协助管委会各单位信息化管理与技术支持服务；协助设备更换与维修；技术培训。
3.视频会议系统运维保障
保障全区不少于7套视频会议系统的会议联调保障，包括周末和节假日7*24小时进行的视频会议的联调保障工作。
4.协助完成甲方交办的其他工作，例如材料编写、配合其他运维小组的开展运维工作等。运维人员需服从甲方工作调度和安排。
（二）服务要求
1.人员配置要求
深汕特别合作区园区网络与桌面运维技术服务过渡期服务采购项目中标单位要求组建不少于9名成员的项目组，驻场深汕特别合作区。
（1）网络运维项目经理（高级网络运维工程师）1名或以上，优先重点院校本科及以上学历，计算机或网络工程或信息工程相关专业，5年及以上网络运维及项目管理经验。项目管理和材料编写能力强。具有HCIE或CCIE或H3CIE或PMP证书。
①主要职责：负责协助统筹和管理合作区网络运维小组，对合作区政务网络运维工作负责，配合其他运维小组完成智慧城市综合运维相关工作。负责管委会园区各办公楼内的防火墙、路由器、交换机等设备的配置管理和维护，协助开展合作区网络规划及改造，保证合作区政务网络运行的安全和通畅; 负责园区内网络机房管理、维护及监控；负责交换机、防火墙等相关网络设备的日常维护，能够独立解决硬件故障、网络故障；负责网络设备、安全设备等的新增、维护和网络相关IT设备固定资产管理。
②能力要求：熟悉网络基础知识，熟悉常用网络协议和服务，比如：TCP/IP、HTTP、FTP服务、DNS服务、DHCP服务等，能够定位Linux网络下的网络异常；具备大型网络运维系统的规划及设计能力; 精通大型网络协议、路由器和交换机的局域、广域网的规划、安装、配置和维护管理；有大型网络及互联网规划、运行维护管理，系统测评，状态监控，故障快速排除经验；熟练使用主流设备厂商（华为、思科等）的网络产品和安全产品，具备独立完成设计、安装、配置、调试、故障定位的能力；了解光纤线路和光传输设备的一般使用及维护；精通网络技术和协议，精通网络监控方法，对网络协议分析有深入理解并熟练掌握网络协议分析方法，能够通过数据包分析排查网络及应用故障、优化网络结构和性能、为应用提供合理化建议；具备较强的责任心和组织协调能力、沟通能力、统筹管理能力；学习和动手能力强，较强的口头和书面表达能力。
（2）中级网络运维工程师3名或以上；优先大专及以上学历，5年以上网络运维工作经验，具有HCIP或者CCNP证书。。
①工作职责：负责深汕特别合作区园区机房政务网络故障的处理和报告；负责网络运行状况的监控、分析评估；负责网络设备的日常管理和维护；负责系统网络拓扑图的建立和完善，并做好系统路由的解析和资料的整理。
②能力要求：熟悉路由器、交换机等网络设备调试；熟悉网络安全技术，包括端口、服务漏洞扫描、病毒木马防范等；熟悉各类网络协议和服务，如TCP/IP协议、各类路由协议、WEB服务、DNS服务、DHCP服务、HTTP服务等。
（3）中级运维工程师1名或以上，优先大专及以上学历，计算机、通信、网络工程相关专业，具备5年及以上网络或安全相关运维经验，具有CISP证书为佳。。
①工作职责：网络安全与桌面运维工作协调，配置制定并落实桌面安全相关策略，梳理优化桌面运维流程，负责接入层网络设备管理维护，处理网络、安全与桌面运维衔接等工作。
②能力要求：熟悉路由器、交换机等网络设备调试；熟悉网络安全技术，包括端口、服务漏洞扫描、病毒木马防范等；熟悉各类网络协议和服务，熟悉Web应用防火墙、上网行为管理、网络准入等常用安全设备的使用与管理，具备桌面运维经验，了解桌面运维流程流程。
（4）桌面与终端设备运维工程师4人或以上，优先大专及以上学历，2年以上桌面运维工作经验。。
①工作职责：负责Windows桌面系统、打印机、扫描仪、路由器等软硬件设备的日常管理、运行维护与优化、故障处理。负责软件的安装和调试；终端故障处理；终端防病毒软件安装与信息资产登记等。
②能力要求：熟练使用windows操作系统，熟练掌握网络知识及相关操作系统;熟悉打印机、路由器、局域网、电脑的配置与故障排查和修复。
2.技术服务要求：
（1）网络或设备故障，5分钟内做出响应，15分钟内工程师到场提供技术支持服务。
（2）周末及节假日按值班安排提供值班服务。
三、商务要求
（一）服务期限
不超过90个自然日，以最终合同约定时间为准。
（二）采购预算
本项目总预算不超过48万元。
（三）支付方式
合同服务期满且乙方已完成合同全部服务内容后，经甲方对乙方该服务期服务成果进行验收且验收合格，甲、乙双方对此签署验收报告；同时经甲方对乙方服务期内服务质量进行考核且考核合格，甲、乙双方对此签署服务质量考核表；乙方凭甲、乙双方签署的验收报告以及服务质量考核表向甲方提出付款通知，并提供相应请款材料。甲方在收到上述材料并审核无误后15个工作日内，根据考核结果，最高向乙方支付合同金额100％的款项。具体以合同约定为准。
★（四）其他要求
因管委会园区网络运维的不可中断性，中标单位需在合同签订后1个自然日内完成工作的承接，并驻场提供服务。
四、供应商资格要求
1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。
2.本项目不接受联合体投标。
3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。
6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。
五、采购项目需要落实的政府采购政策
按《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。
六、重要提示
1.响应文件组成、报价单内容按照附件要求填写（详看附件）；
2.本项目最终采购方式由采购人负责解释。
3.本公告期限:符合资格的供应商应当在2024年1月26日上午9:00至2024年1月29日下午6:00期间将报价单发送至以下邮箱：
深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心招采：zjzx@szss.gov.cn
深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心财务：zjzx_zhglb_cw@szss.gov.cn
4.采购人及区发改财政局有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
5.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳公共资源交易公共服务平台（https://www.szggzy.com/static/index.html），在深圳公共资源交易公共服务平台公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
七、联系方式
1.采购单位
单位名称：深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心
详细地址：广东省深圳市深汕特别合作区管委会文贞楼2栋
项目联系人：李工
