云和县车保姆汽车用品店入围2023-2024年度云和县公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度云和县公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号： YHKJ2023-03
二、征集人信息
征集人名称： 云和县招标投标中心
征集人地址： 浙江省丽水市云和县浙江省云和县城南路一号
征集人和联系方式： 叶海芬-0578-*******查看详情
三、入围供应商
供应商名称： 云和县车保姆汽车用品店
供应商地址： 浙江省丽水市云和县浮云街道解放东街390号
供应商联系人和联系方式： 吴宗成-159*****407中国采招网 （bidcenter.com.cn:）
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 三类维修供应商（快修、汽车美容装潢） 国产 门板包皮 服务方案:服务方案 1、预约 预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服 务峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。 2、接待 客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解 客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。 3、咨询 咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人 员和服务项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供 其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和 不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。 4、派工 在处理客户咨询时，美容店的员工应仔细倾听客户的需求，并按照客 户所述如实填写“业务分派单”必须让客户过目，确认所在执行的工作。 客户确认了服务项目后，负责接待的员工就可以向技师分派业务。 5、业务处理 技工接到“业务分派单”后，应严格按照汽车美容操作技术标准和工 艺流程进行操作，并与客户交流有关业务的处理措施。 6、质检 业务处理完成后，应经过美容店专门负责质量检验的员工进行检验， 确认符合汽车美容标准后，才能向客户交车。
服务承诺:附件1: 承 诺 书 云和县招标投标中心： 根据2023-2024年度云和县公务用车维修和保养服务开放 式框架协议采购项目(项目编号： YHKJ2023-03 采购包 2 ) 要求，我公司在入围范围内郑重承诺如下： 一、承诺折扣率 折扣率(工时费、材料费) 70% 注：1.折扣率是指投响应产品的折扣率，“市场价×折扣率” 为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、产品 折扣率，确定采购的最终价格。 2.折扣率不得高于给予其他客户维修的折扣率，也不得高于 日常对外公布的折扣率。 二、 报价一览表(格式见附件4-1)、经常性维修保养项目 工时费一览表(格式见附件4-2)、经常性维修保养项目零配件 材料费(格式见附件4-3)。 三、严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车 维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚 实守信，自觉维护云和县各级国家机关、事业单位和团体(以下 简称：采购人)和云和县招标投标中心的利益，树立云和县机关 国家机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 四、我公司承诺严格执行《2023-2024年度云和县公务用车 维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范 围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支 机构或网点(门店)所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营 服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任 务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 五、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立云 和县各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜 和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺 以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购 网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企 业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 六、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线 下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低 于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑 议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉24小时内， 了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照 相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司24小时服务电话： 159*****407 ,总协调人： 吴 宗 成 _ ,职务： / ,办公电话： / 手机： / 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采 购人出具的有效函件(如公函、组织机构代码证等证明)或签署 的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提 供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取 得采购人同意后方予实施。 八、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的 服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内 容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险(至 少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额)等条款。 九、我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调 换(但不允许转包)须征求采购人意见。 2.七项服务要求 (1)保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定 的工时内完成维修工作。 (2)设有24小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小 时内予以响应，并能提供上门维修服务。 (3)能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶 到救援现场。 (4)设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 (5)对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 (6)为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、 空调等系统。 (7)协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 3.五项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊 断、四轮定位 (FMC) (包括检、修工时费)、ABS制动系统抱死 系统检测、车轮动平衡等服务。 4.质量保证期制度 (1)实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或 总成修理质量保证期不低于车辆行驶*****查看详情公里或者100日；二 级维护质量保证期不低于车辆行驶5000公里或者30日； 一级维 护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶2000公里或者 10日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 (2)在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原 因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非 维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时 无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 (3)在质量保证期内，因同一故障或维修项目经两次修理 仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并 承担相应修理费用。 十、我公司承诺达到以下设备要求： 所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检 定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具 体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规 定执行。 若响应采购包2, 具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码 仪等设备。 十一、我公司承诺达到以下人员要求： 若响应采购包1,各配备至少1名技术负责人员、质量检验 人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技 术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业 务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验 人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维 修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费 标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应 的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员 应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及 相关政策法规。 若响应采购包2,应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的 维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电 气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质 量检验人员。 十二、我公司承诺在云和县内具有独立的经营场地，具有与 其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应 当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至2024年12月 31 日。 十三、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理 制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、 机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 十四、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废 水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理；通风、吸尘、 净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 十五、我公司承诺实行计算机信息化管理并与行业管理部门 联网(若响应采购包2时不具备，我公司承诺合同签订后2个月 内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。 十六、我公司承诺执行国家规定的机动车配件质量保证和追 溯制度。 十七、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方 最新政策标准执行。 十八、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。 十九、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料(包 括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资 料等)中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照 采购人的需要签订保密协议。 二十、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及 相关快递服务的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公 厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装政府采购需求标准(试 行)》、《快递包装政府采购需求标准(试行)》(财办库〔2020〕 123号文件)。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配 送服务以及循环利用产品。 二十一、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信 息、承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本 承诺书不可分割的一部分。 本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。 承诺单位(盖章): 日期： 2024 年 03 月 21
报价一览表:报价一览表.pdf
经常性维修保养项目工时费一览表:附件4-2经常性维修保养项目工时费一览表4.pdf
经常性维修保养项目零配件材料费:附件4-3 经常性维修保养项目零配件材料费.pdf 优惠率 30%
