我院拟对超声系统维保项目进行市场调研，现将有关事项公告如下：
一、项目内容
表1：
| 项目名称 | 报价 （万元） | 维护期 | 项目预算 （万元） |
| 超声系统维保 | 3年 | 10.4 |
二、具体要求
(一) 资格要求
1. 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
1) 具有独立承担民事责任的能力；
2) 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3) 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4) 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5) 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6) 法律、行政法规规定的其他条件。
2. 具有本次招标项目的生产或经营范围，有能力提供本次招标项目及所要求的服务。
3. 本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
(二) 技术参数
| 序号 | 服务类别 | 服务内容 |
| 1 | 数据库管理及维护 | 1.1、超声数据库系统及服务器软件的维护； |
| 1.2、超声数据库转储； | ||
| 1.3、提供超声数据结构文档； | ||
| 2 | 产品服务端程序管理及维护 | 2.1、服务端文件升级管理，并有完整的文件更新记录； |
| 2.2、服务端基本参数设置检查核对； | ||
| 2.3、服务端各子服务运行方式、日志级别定期检查； | ||
| 2.4、服务端加密狗授权及权限管理； | ||
| 2.5、服务端数据管理脚本目录script、error文件夹定期检查； | ||
| 2.6、服务端电子申请单及检查报告归档功能检查； | ||
| 2.7、服务端第三方DICOM设备管理及维护； | ||
| 2.8、服务端各业务数据库对应关系及连通情况检查； | ||
| 2.9、服务端各子服务日志收集及日志分析，解决报错问题； | ||
| 2.10、服务端临床发布网关运行状态监控及日志分析； | ||
| 3 | 数据接口类 | 3.1、PACS产品与第三方产品数据交互接口基本功能检查，接口日志分析； |
| 3.2、PACS产品与第三方产品接口BUG免费修正处理； | ||
| 3.3、PACS产品与第三方产品接口简单功能调整和完善管理（接口的修改不影响业务主流程）； | ||
| 3.4、现有超声软件的客户化修改及维护；对甲方提出的客户化修改需求，一周内完成；如一周内无法完成，我方将以书面形式作出解释，并最迟必须于一个月内完成。 | ||
| 4 | 科室管理类 | 4.1、科室工作需要提出的合理需求，需要新增软件功能的免费开发修改及完善； |
| 4.2、协助科室管理人员，定期调整科室医生对软件产品的操作权限，并给予一定的指导说明； | ||
| 4.3、结合科室现有主业务，工程师对科室工作流程提出建议，优化科室工作流程，提高科室工作效率； | ||
| 4.4、优先处理科室发现的软件明显逻辑错误和其他程序bug，bug修复按照公司二级bug处理； | ||
| 5 | 技术支持及培训类 | 5.1、指定责任工程师，负责产品的维护，需求收集及bug处理，及不定期的电话和现场服务，作为接口工程师； |
| 5.2、工程师协助科室医生修改和完善知识库模版，让检查报告术语更加专业和规范化； | ||
| 5.3、客服专员定期电话回访、记录使用情况和收集客户意见，对回访中收集的问题及时反馈工程师优先处理； | ||
| 5.4、工程师会定期对医院信息科及业务科室管理人员进行技术培训，以便他们掌握产品的基本维护，迅速解决系统故障； | ||
| 5.5、公司全年提供电话技术支持服务，客户可以通过400电话进行技术咨询及产品故障报修； | ||
| 6 | 性能优化 | 6.1、及时优化处理超声系统操作变慢、性能降低等问题； |
| 7 | 定期巡检 | 7.1每季度免费进行一次深度检查，检查服务器、数据库、应用系统的使用情况和运行日志。 |
| 8 | 数据查询及报表定制 | 8.1、协助院方按照需求统计相关数据； |
| 8.2、按院方要求编写开发相应数据统计报表。 |
（三）响应时间
| 故障分级 | 问题描述 | 响应时间 | 处理时间 | 解决时间 |
| 一级 | 数据库、应用信息系统等故障，造成全院业务整体受影响 | 立即 | 立即 | ≤20分钟 |
| 二级 | 信息系统故障，导致单项业务整体受影响或不能中断的临床业务受影响。 | 立即 | ≤10分钟 | ≤30分钟 |
| 三级 | 信息系统故障，导致个体工作站非紧急业务受影响。 | ≤10分钟 | ≤30分钟 | ≤2小时 |
| 四级 | 信息系统故障，导致个别工作站单个业务不能开展，日常工作不受影响。 | ≤20分钟 | ≤1小时 | ≤24小时 |
（四）其他服务要求
1. 维保期：2025年1月1日至2028年12月31日
三、参加本次市场调研会的注意事项
1．本次项目不接受联合体报名。
2．有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼8层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
3．报名时需携带或邮寄：
(1) 企业法人营业执照副本、承诺书（能够完成我院维保服务要求）、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
(2) 所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
4．我院将择期召开市场调研会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表1）和项目具体内容各10份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
5．投递截止时间：2024年4月15日下午17:30时。
联系方式:龙岩市第一医院信息科
联系人：聂女士 联系电话：0597-*******查看详情
公示日期：2024年4月8日至2024年4月15日
龙岩市第一医院
2024年4月8日
