到家业务运营招标项目
招标编号：ZY24-SH17-FW385
1. 招标条件本招标项目到家业务运营招标项目已按要求履行了相关报批及备案等手续，资金已落实，招标人为中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2. 招标项目基本情况2.1 项目概况：
中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司非油品经营部拟引入专业化运营单位联合运营到家业务，主要协助完成到家业务（包括不限于美团、饿了么、京东到家等到家业务平台）专业化运行，保障门店规范化运行，到家各平台的资源争取及运营、店面配送支撑、平台商品管理及价格管理、门店在各平台的评级提升等。
2.2 招标范围：
2.2.1门店运营：负责门店日常维护（包括不限于建店、资质信息维护、商品上架、价格维护、活动及相关后台配置等），持续开展商圈分析，调整运营方案及营销活动，促进门店位于商圈性价比前端，保营收，拉客户。
2.2.2顾客营销：联动线上线下换购活动，线上设置到店好礼，下单消费可到店换购等活动，增加线上用户粘性，附带转化客户为线下门店客户，提升用户对品牌的认知度。
2.2.3线上运营与线下门店互动：通过数据反馈，了解门店日常及其周边详情，推进线上活动优化，促进线上线下整体互动，为门店引流增收。
2.2.4高效专职运营：按照自然月的日动销率80%以上基准，每30-40家门店配属运营一名。
2.2.5完备客服体系：按照门店数量基准，以及私域流量池搭建为要求，每60-70家门店配属客服一名。
2.2.6数据沉淀需求：要求运营方每周提供运营报告，每月提交月维度的系统总结用于存档。
2.3技术标准及要求：按照服务内容的具体要求执行。
2.4服务地点：湖北省。
2.5服务期限：自合同签订之日下一自然月起2年。
2.6服务质量要求：24小时线上服务，如遇大型活动策划或其他业务需求可双方协商采取合并办公。
2.7报价方式：
投标人需针对合同期内平均月度外卖平台实收交易额（财务入账金额）达成280万元（2025年月均达成322万元，2026年月均达成371万）以下，报出实收交易额抽取百分比；合同期内平均月度外卖平台数交易额达成280万元（2025年月均达成322万元，2026年月均达成371万）以上，报出实收交易额抽取百分比。超过实收交易额最高抽取百分比的投标将予以否决。
2.8最高投标限价：
合同期内平均月均外卖平台实收交易额（财务入账金额）达成280万元（2025年月均达成322万元，2026年月均达成371万）以下，按照实收交易额最高3.1%（含税）抽取；合同期内平均月均外卖平台数交易额达成280万元（2025年月均达成322万元，2026年月均达成371万）以上，按照实收交易额最高3.9%（含税）抽取。
2.9标段（标包）划分：此项目不划分标段。
3. 投标人资格要求3.1投标人为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有增值税纳税人资格，提供加载统一社会信用代码的营业执照。
3.2投标人承诺：投标人需在投标文件中出具承诺函
3.2.1合同期内实现全年上线门店100%门店动销率，未满足100%年度费用核算总额扣减2%；
3.2.2合同期内维护门店及其解决门店问题反馈时效不应超过12小时，招标人门店员工提出问题后，需在12小时内反馈并出具解决方案，未达标（出现一次超时未解决即未达标）年度费用核算总额扣减5%；
3.2.3合同期内平台（包括不限于美团、饿了么、京东到家等）销售需符合招标人及平台对业务的管理要求，未达标需承担平台相应罚款及年度费用核算总额扣减8%。
3.2.4保证合同期内招标人月度各平台结算金额及补贴金额累计数与招标人内部系统入账金额一致。
3.2.5合同期内负责处理到家各平台售后问题，如出现配送造成的货损及来回调货费用由投标人承担；因平台商品上架问题造成的损失，由投标人承担。
3.3信誉要求：以下均以开标当日评标委员会查询结果为准：
3.3.1投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（曾被列入但已被移出的视为未列入）；
3.3.2投标人、法定代表人或者负责人未被人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人（曾被列入但已被移出的视为未列入）；
3.3.3 2021年 1月 1日至投标截止日投标人、法定代表人或者负责人在“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）查询无行贿犯罪，同时投标人须提供无行贿犯罪承诺函；
3.3.4未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格的（投标人失信分以开标当日中国石油招标投标网发布的失信行为信息为准。失信行为的相关处理办法详见附件一）。
3.3.5投标人及投标人拟参与本项目的人员未被列入招标人黑名单。
3.4业绩要求
投标人至少具有 2021年1月1日至投标截止日期间完成的1个类似本项目的服务内容业绩，须同时提供①发票明细或提供合作方盖章确认的对账证明清晰扫描件并加盖公章②合同扫描件（首页、合同标的结算条款所在页和签署页等关键页）并加盖公章。业绩数量按合同数量统计，统计时间节点以合同签订时间为准。如出现弄虚作假，投标文件将被否决。经核实提供虚假业绩的取消其资格。
3.5财务要求
投标人须提供连续三年度(2021年1月1日至2023年12月31或2020年1月1日至2022年12月31)经会计师事务所或审计机构审计的财务报告，包括审计报告和经审计的资产负债表、利润表、现金流量表。注：审计报告必须是经会计师事务所或审计机构盖章，且有注册会计师签字或盖章的。若投标人成立年度不足三年，仅需提供成立至今的经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表和审计报告。投标截止日之前半年内成立的公司可不提供审计报告。根据投标人提供的最近年度（2023/2022）财务报告，该投标人为资不抵债的或处于被接管、破产或关、停、并、转状态的，或不提供以上资料的，将被否决。
3.6其他要求
3.6.1本次招标不接受联合体投标，不允许转包、分包。
3.6.2承诺遵守《合规交易承诺函》（见文件）全部内容。
3.6.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目报名。
4. 招标文件的获取4.1 凡有意参加投标的潜在投标人，请于北京时间2024年4月18日至2024年4月24日17：00（北京时间，下同）内按顺序完成以下步骤:
①登录“中国石油招标投标网”，进入中国石油电子招标投标交易平台在线报名，如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核，审核通过后登录平台在“可报名项目”中可找到本项目并完成在线报名。如遇到注册、报名等交易平台的操作问题可咨询平台运营单位（中油物采信息技术有限公司）技术支持团队相关人员。咨询电话：**********查看详情，根据语音提示直接说出“电子招标”（系统将自动转接至人工座席）或微信关注“能源一号网”在线咨询；
②投标人购买招标文件:“中国石油招标中心”网站（网址：http://www2.cnpcbidding.com/#/wel/index），按照项目名称或项目编号搜索本项目，完成购买招标文件相关操作,账号密码与中国石油电子招标投标交易平台（网址：http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html）一致，首次登陆需使用“验证码登陆”方式），建议使用Google Chrome浏览器登录。（请务必保证填写的开票信息正确，否则后果自负）
③此次采购招标项目为全流程网上操作，投标人需要使用中国石油电子招标投标交易平台的U-key才能完成投标工作，因此要求所有参与本次采购招标的投标人必须办理U-key（具体操作请参考中国石油招标投标网首页---通知公告-操作指南---电子招投标平台U-key办理通知公告及操作手册。其他具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”的相关章节,为保证申请人U-key在平台可用性，对于已办理U-key但无法辨别U-key能否在电子招标投标平台使用的申请人，平台运维单位中油物采信息技术有限公司（咨询电话:**********查看详情）将提供查询服务。
4.2招标文件每个标包售价为200元人民币（不划分标包的项目按一个标包），请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。
4.3本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在4.1规定的时间内完成4.1规定的2项工作（在线报名和自助购买文件）后，潜在投标人可登录中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。
4.4本项目标书费、中标服务费发票均为电子发票（可自行在缴费平台下载），潜在投标人在招标文件自助购买系统上付款成功后，系统将自动开具电子发票（请务必保证填写的开票信息正确，否则后果自负），电子发票获取详见公告附件（投标商付款及开票操作手册V1.1）。
4.5招标文件购买操作失败或其他系统问题，请与平台运营单位平台运维单位中油物采信息技术有限公司联系。
5. 投标文件的递交
5.1本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式，投标人应在5.2规定的投标截止时间前通过“中国石油电子招标投标交易平台”递交电子投标文件；（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上电子投标文件的递交。）投标截止时间前未被系统成功传送的电子投标文件将不被接受，视为主动撤回投标文件。中国采招网（bidcen ter.com.cn）#
5.2投标截止时间及开标时间（网上开标）：2024年5月7日09时00分（北京时间）。
5.3开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台（所有投标人可登录中国石油电子招标投标交易平台在线参加开标仪式）。
5.4潜在投标人应在投标截止时间前提交1.7万元人民币的投标保证金。
①投标保证金形式：电汇或保证金保险或电子保函；
②递交方式：详见招标文件投标人须知前附表3.4.1。
6. 发布公告的媒介本次招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中国石油招标投标网(http://www.cnpcbidding.com)上发布。
7. 联系方式招 标 人：中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司
地 址：武汉市江汉区常青路149号
招标代理机构：中国石油物资上海有限公司
地 址：上海市普陀区陕西北路1726号
联 系 人：叶林枫；部门负责人：尚曌喆
电子邮箱：candy******查看详情@163.com
2024年4月18日
技术支持团队：中油物采信息技术有限公司
咨询电话:**********查看详情 根据语音提示直接说出“电子招标”（系统将自动转接至人工坐席）
如有疑问请在工作时间咨询。 招标公告中未尽事宜或与招标文件不符之处，以招标文件为准。
电子全流程投标人附件.zip
