一、项目概况
为提升审批效率，高新区生态环境和城市管理局拟通过公开比选方式确定一家服务方提供行政审批辅助性工作服务，负责辅助处理各类行政审批业务、档案管理、数据整理录入以及各平台的日常管理工作。
二、项目经费
最高限价：******查看详情元，资金来源：财政资金。
三、资格要求
3.1具有独立承担民事责任的能力。
3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
3.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
3.5参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
3.6法律、行政法规规定的其他条件。
以上资格要求内容提供证明文件并加盖公章。
本项目不接受联合体报名参选。
四、服务期限
壹年，自合同签订之日起算。
五、服务要求
5.1按照劳动法的规定合法规范用工，安排辅助性工作人员在具体岗位工作，监督、检查、考核辅助性工作人员完成工作的情况。对辅助性工作人员的职业道德规范、工作任务、技能培训、应达到的工作要求、应注意的安全事项、应遵守的各项纪律等履行告知、教育、管理、督查的职责。根据辅助性工作人员的岗位特点，以岗定责、以岗定薪，并根据岗位性质、履职情况等合理调整辅助性工作人员薪酬。
5.2服务公司应当要求拟派辅助性工作人员入职前进行身体健康检查，并根据要求提供健康证明，体检不合格的人员采购人不予接收，由服务公司自行安排。
5.3服务公司负责辅助性工作人员岗前培训，我局为辅助性工作人员提供必要的办公设备及行业服装。
5.4确因工作需要减少或改派辅助性工作人员时，应提前1个月书面通知服务公司，经双方商定后，由服务公司负责办理有关手续。若服务合同到期后，可以终止服务。
六、报价要求
6.1以书面形式做出该项目运维服务需求价格测算总服务费具体金额报价。
6.2 本项目不得转包。
七、商务要求中国采招网（ bidcenter.com.cn?）
7.1服务地点：
1、成都高新益州大道999号高新政务中心
2、成都高新天目路2号高新政务中心（西区）
7.2服务需求：
以辅助性工作服务方式提供全日制专科及以上学历的工作人员4名，项目经理1名。
7.3服务内容：
（1）辅助性服务工作人员服务内容：
生态环境城管局在线审批系统所有行政审批的初审及流转工作；解答群众疑问及对外咨询电话的接听工作；政务中心的日常工作并参与政务中心每月考核；四川省一体化、成都市蓉易办、成都市占用（挖掘）城市道路信息管理平台、高新区事项管理平台及一业一证平台的后台管理工作；线下递交资料的录入系统工作；协助处理各类缴费的开票及确认缴费工作，各类票据核销工作；各类行政许可证照及批复的发放和档案录入工作；领导交办的其他事项。
（2）项目经理服务内容：
负责服务团队人员管理工作，选派符合岗位要求的工作人员并负责岗前业务培训；负责办件统计、统筹分析工作，维持窗口工作日常运行；负责与甲方各处队间的沟通协调工作，满足项目当前及未来发展的需要，保证项目目标实现与发展的最大化。
7.4服务费用及支付方式：
服务费用分三期向服务方支付。第一期：合同生效后15个工作日内，支付合同价款的40%；第二期：合同生效半年后15个工作日内，支付合同价款的40%；第三期：合同到期后依据考核结果拨付合同尾款。
7.5考核标准及验收方法：
（1）考核标准
| 序号 | 考核指标 | 评分细则 | 考核得分 |
| 1 | 服务规范性 （30分） | 服务方委派工作人员按《成都高新区生态环境和城市管理局窗口行政审批辅助性工作服务项目人员管理规范》进行规范化服务，工作人员违反管理规范的一次扣0.5分，工作人员因违反管理规范被投诉一次扣1分，收到相关处队或政务中心书面问题通报的一次扣2分，因工作人员违反服务规范被退回公司的一人扣3分，被通报批评并退回部门的一人扣5分，扣完为止。 | |
| 2 | 服务时效 （20分） | 服务方根据服务工作要求，及时提供相关服务，未在规定时间内完成相关工作的出现一次扣0.5分，因未及时完成工作被投诉的一次扣1分，扣完为止。 | |
| 3 | 人员配置 (10分) | 服务方按服务需求进行人员配置，按照投标配备人员进行核查，每缺位1人扣1分；中途替换人员，一次扣0.5分，因被退回导致的人员替换一次扣1分，扣完为止。 | |
| 4 | 服务质量 （30分） | 由政务中心进行考核，工作人员每月月末考核未得满分者每人按（100-月末考核得分）×0.5扣分，工作人员收到表扬信或锦旗的每次加0.5分，该项最高得30分。 | |
| 5 | 服务满意度 （10分） | 由综合处组织各处队对服务方进行满意度打分得出该项分值。 |
（2）考核方式及运用
考核在服务期届满前1个月开展，按照考核标准对服务方服务情况进行考评，考核满分为100分，考核结果作为服务方是否履约到位的依据。
考核结果运用：
①考核综合得分在90分及以上的，视为验收合格，全额拨付尾款。
②考评综合得分在80分-89分的，扣除尾款10%不予拨付。
③考评综合得分在70分-79分的，扣除尾款20%不予拨付。
④考评综合得分在60分-69分的，扣除尾款40%不予拨付。
⑤考评综合得分在60分以下的，视为验收不合格，扣除尾款100%不予拨付。
八、比选响应
有意参与本次比选的申请人需在2024年5月6日16：00前将比选报名表（格式见附件）盖章扫描件发送至本次比选指定邮箱**********查看详情@qq.com。若供应商大于10家，我局将从满足资格要求的供应商中随机抽取5家供应商参与比选，抽取结果以电话通知为准。
九、比选文件要求
服务方应按照公开比选文件的规定和要求编制响应文件。本项目响应文件分为资格部分、报价部分、商务部分，响应文件所有部分须统一以胶装方式装订成册不得散装或者合页装订，并逐页编目编码。
响应文件提供一正二副，并在其封面上清楚地标明比选项目名称、比选项目编号、服务方名称以及“正本”或“副本”等字样，若正本和副本有不一致的内容，以正本书面响应文件为准。
同时，服务方编写的响应文件应包括但不仅限于以下内容：
9.1 资格部分
1、具有独立承担民事责任的能力提供以下证明材料：
（1）国家新颁发的营业执照复印件加盖鲜章（有效期内）；
（2）其他组织提供具有承担民事责任的能力的证明材料复印件；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供以下证明材料：
（1）2023年度财务状况报告（服务方可提供以下证明材料）：
①服务方内部出具或第三方机构出具（复印件）（内部出具的至少须包含资产负债表）；
②新成立公司（2024年1月1日以后注册登记，以营业执照注册时间为准）可提供在工商备案的公司章程复印件。
（2）具有良好的商业信誉可提供承诺书原件【格式可自拟】。
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料：
（1）服务方自行提供相关证明材料或提供承诺函。
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：
（1）缴纳税收证明材料：
①税务登记证副本复印件（注：1.在有效期内；2.复印件加盖服务方公章）或国家新颁发的营业执照复印件加盖服务方鲜章（有效期内）。
②服务方提供2024年1月1日以后任意一月的缴纳税收的银行电子回单或者税务部门出具的纳税证明或完税证明（注：复印件加盖服务方鲜章）或服务方提供承诺函。
（2）缴纳社会保障资金：
①服务方提供社保部门出具的2024年1月1日以后任意一月社保缴纳的证明材料（注：1.缴纳的银行电子回单或以社保部门出具的为准；2.复印件加盖服务方鲜章）或服务方提供承诺函。
5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录提供以下证明材料：
（1）服务方参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的书面声明材料原件。
6. 本项目参加采购活动的服务方在前三年内不得具有行贿犯罪记录
本项目参加采购活动的服务方、法定代表人或主要负责人在前三年内不得具有行贿犯罪记录（承诺函）。
7.其他类似效力要求相关证明材料：
（1）法定代表人身份证复印件或护照复印件［注：①法定代表人身份证复印件（在有效期内、两面均应复印）或护照复印件（法定代表人为外籍人士的，按此提供）；②复印件加盖公章]。
（2）授权代表身份证复印件（身份证两面均应复印）（注：①在有效期内；②复印件加盖公章；③由服务方法定代表人签署所有响应文件并参加磋商的，则可不提供）。
（3）法定代表人授权书原件（法定代表人不参与报价而委托授权代表报价适用）或法定代表人身份证明原件（法定代表人报价而非委托授权代表报价适用）。
9.2 报价部分
（1）报价一览表
（2）分项报价明细表
9.3 商务部分
（1）比选函
（2）承诺函
（3）报价一览表
（4）参选人类似项目业绩一览表
（5）参选人运维服务方案
（6）其它参选人认为需要提供的文件资料
十、评审办法
本次比选采取综合评分法，综合评分最高者为中选方，评分细则见附件2。
十一、比选
比选时间：2024年5月7日14：00
请收到通知的供应商于2024年5月6日14:00 前将密封完好并加盖公章的比选文件以及比选报名函原件报送至成都高新区生态环境和城市管理局综合处（成都高新区天府大道北段18号A座6楼），比选结果将在比选结束后5个工作日内在成都高新区公众信息网上公示。
十二、联系方式
地 址：成都高新区生态环境和城市管理局
联 系 人：邱娟
联系电话：028-********查看详情，136*****718
附件：1.比选报名表
2.评份表细则
3.响应文件格式
4.窗口行政审批辅助性工作服务项目人员管理规范
5.成都高新区政务服务大厅工作人员管理办法
