网络及机房运维管理外包招标公告

启东市人民政府信息中心网络及机房运维管理外包项目
单一来源采购公示

一、采购人、采购项目名称和内容
采购人：启东市人民政府信息中心
采购项目名称：网络及机房运维管理外包项目
采购项目编号：QDGP********查看详情3DY
采购项目内容：网络及机房运维管理外包相关服务。
采购预算金额：29 万元人民币
执行计划通知书号：********查看详情
二、拟采购的货物或者服务的说明
启东市人民政府信息中心网络及机房运维管理外包需求如下：
（一）启东市电子政务外网办公区运维服务
1、启东市电子政务外网办公区安全服务
1.1 服务器安全控制与管理
规划外网办公区服务器安全策略，并进行部署，关闭服务器非常用端口，制定服务器安全需求分析图，实现服务器安全事件的管理，防止服务器被攻击从而导致应用瘫痪。
1.2安全设备的常规巡检
对于外网办公区防火墙、IPS等安全设备进行常规的巡检，包括安全系统可达性、延时、性能观测等，例如CPU、内存使用率、攻击信息记录，并递交安全分析报告，杜绝网络安全隐患。及时更新安全设备内软件、固件、规则库。
1.3安全设备的策略制定与部署
根据外网办公区业务的需求，制订合理的安全策略，规划安全策略的部署方案，并予以实施，包括访问控制策略、基于源与目的的业务控制、堡垒机防绕行、堡垒机故障应急措施等。
1.4安全故障排除
外网办公区安全故障的排除，主要是针对因安全设备配置、运行等而导致的网络瘫痪、访问不可达现象而进行的故障排除处理，确保网络稳定运行。
1.5安全系统的日常维护与管理
包括对外网办公区防病毒系统、客户端管理系统的日常维护与管理，定期的进行病毒库、管理补丁的升级，针对性策略的更新与部署等。
1.6安全日志的汇总与分析
对外网办公区所有安全系统包括防火墙、IPS、防病毒、客户端管理系统、WAF、日志审计、网闸等的日志汇总与分析，评估网络安全系统的运行状态。
1.7安全隐患分析与强化
根据业务需求，制订外网办公区安全解决方案，强化外网办公区安全管理机制，实现外网办公区安全策略的有效部署，提高网络安全稳定性。
2、启东市电子政务外网办公区运维服务
2.1网络设备常规巡检
外网办公区网络设备包括P、PE骨干网设备、CE汇聚设备、CE接入设备的常规巡检，包括设备可达性、网络延迟、CPU使用率、内存使用率、设备运行状态、故障信息日志收集等，密切关注设备运行状况，为可能发生的故障提供一定的预警依据。
2.2 应用系统可用性检测
定期抽检观测外网办公区应用系统的可达性、可用性，并做好每日的应用系统可达性报告，监控应用系统的运行状态，包括ping通、丢包延时、访问速率等信息的汇总。
2.3新系统上线集成
对于本次集成完成后新的应用系统部署，提供部署基础，包括IP规划、MPLS实例规划与实现、安全策略部署等的集成，满足新业务上线要求，提供可靠的网络运行环境。
2.4应用系统网络调整
对于应用系统的调整，根据调整目标，明确系统调整可行性，确认可行后，进行系统的调整集成，以满足系统的调整目标。
2.5网络故障排除
对于外网办公区网络故障排除，包括故障定位、故障原因分析、故障排除等，在网络系统出现丢包、延时非正常、中断、设备损坏时，通过合理、有效的故障排除手段，实现故障的排除处理，确保网络7*24小时正常运行。
（二）启东市电子政务外网接入区运维服务
需求同电子政务外网办公区运维服务
（三）启东市电子政务机房运维服务
本项机房运维服务主要包含档案馆机房和主楼网络机房。
1、UPS监测
采用监控系统，监测UPS运行状态，包括电流值、电压值、电池的充放电状态等，汇报状态值，进行UPS系统的评估。
2、机房精密空调监测
采用监控系统，监测机房精密空调状态，包括风压、稳定、湿度控制等状态值，进行机房精密空调系统的评估。
3、气体消防监测
采用监控系统，监测气体消防系统的运行状态，包括温感、烟感状态，并出具监测报告。
4、机房环境监控系统监测
机房环境监控系统的可达性、可用性监控，设置环境监控系统的合理阀值，对各类系统出具监测数据，以环境监控系统与设备阀值作比对，判断系统运行状态。
5、机房内部设备线路的调整
行政中心所有大楼的配线间、电子政务机房内部设备线路的调整与管理，新设备上架、设备位置调整，对应的线路需要进行快速、准确地调整，从而实现设备线路的管理。
6、机房设备摆放规划与落实
新设备上架、设备的位置调整，根据要求进行设备布局图的调整，调整完毕后，进行设备的摆放，确保设备摆放的合理性。
7、机房设备线路标签标识与更新
对于机房内的设备，包括端口、配线架、跳线、干线等，进行详细的编码，对于老旧标签、更换标签进行标识与更新，确保信息与实际情况同步。
8、机房运行日志的汇总与分析
对机房所有的信息进行月度汇总，评估机房月度运行状态，并出具运行报告。
（四）信息文档管理服务
1、 机房进场设备资料的管理
对于机房内的设备进行资料的登记与管理，包括随机附件、质保书、光盘资料等，为设备建立独立的档案，便于后期维护。
2、设备维保期限资料管理
对机房内信息中心采购的设备进行维保期限管理，包括设备的出厂日期、采购日期、原厂承诺的维报期限等，对于维保到期的设备，提前1个月向用户报告，进行续保采购提示，防止设备因过保发生故障后原厂商不提供服务的情况发生。
3、配线端口信息库维护
配线端口信息库维护，对机房内配线端口进行制表，对于使用情况、未使用情况、变更情况进行登记，为新系统上线、系统变更、系统调整提供基本的配线资料。
4、设备端口信息库维护
对交换机、服务器、安全设备等端口信息进行维护，提供完整的设备端口维护资料，便于常规管理。
5、可控服务器设备信息库维护
对于具有控制权的服务器设备，定期进行CPU、内存使用状况、报警日志的收集与汇报，对磁盘使用空间进行定期的巡检，并填报数据，防止磁盘空间使用不足而导致系统瘫痪。
（五）驻场运维服务
人员配备：中标单位需安排1名驻场工程师派驻在启东市政府现场工作，公司为其缴纳社保。（因我市电子政务网络已延伸至村，故中标单位需为驻场工程师配一辆工作用汽车，常驻启东。）
1、要求专科及以上学历，计算机或相关专业毕业，熟悉网络知识并有一定工作经验，驻场工程师必须至少具有H3CNE证书（或同级别认证证书）。
2、驻场工程师按照启东市政府信息中心作息制度，服从领导安排。
3、具备良好职业素质，自觉维护启东市政府信息中心形象，工作时间不串岗，不干私事、聊天和玩游戏。
4、自觉遵守相关保密制度，工作上所有资料不能带出本单位。
5、驻场工程师每日要进行工作记录的详细汇总与汇报，每周向分管领导汇报本周工作情况，每月向分管领导出具当月工作汇总表。
6、接到故障报修后，整体响应时间应在5分钟内有专人到场，对于配置级故障排除不应超过4小时，设备级故障恢复不应超过24小时，如情况特殊，应及时与信息中心分管领导汇报，共同排除故障。
工作时间：每周一至周五（不含节假日），按照中心工作时间提供服务，法定节假日提供到场巡检服务，在接到服务申请后15分钟内响应。非工作时间，如有需要须现场处理，确保响应率100%，确保用户满意度95%以上。对于一般性故障，2小时内解决；对于硬件故障或重大故障，12小时内恢复业务系统运行。
（六）应急预案及演练
制定电子政务外网及机房故障应急预案，针对停电、设备故障、人为操作失误、黑客攻击等各种情况，编制应急预案，明确组织结构、人员角色安排、故障分类分级、响应流程、响应时间，并组织演练。
（七）政务外网、机房实时监测
1、实时监测政务外网对互联网发布的应用。监测项目至少包括HTTP、PING、DNS解析。
2、实时监测政务外网汇聚层、核心层网络设备，机房内所有可网关设备。监测项目至少包括端口状态、链路流量。
（八）运维管理外包期限及付款方式中国采招网? （bidcenter.com.cn）
1、运维管理外包期限为3年（在需求不变且有对应项目年度预算前提下合同周期为三年，本次招标预算及报价均为一年的费用，后两年合同金额与本次中标价相同。）
2、付款方式：每年分两次支付，开始维护服务一个月内支付合同金额的50%，经考核完成年度维护工作后于当年12月支付50%。
三、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明
南通国信软件技术有限公司已连续三年（2015年至2017年）向我中心提供了网络及机房运维管理外包服务，运维期间参与了各类涉及网络及机房项目的整合。因本次招标为服务性延续项目，考虑到该公司运维时间较长、对项目服务的运维需求及网络和机房现状十分熟悉，采购人拟向南通国信软件技术有限公司按单一来源方式进行采购。
四、拟定的唯一供应商名称、地址
供应商名称：南通国信软件技术有限公司
供应商地址：南通市崇川区中南百货南区2701室。

五、公示的期限
公示期限： 2018年01月25日至2018年01月31日。
现将以上情况予以公示，如有异议，请在公示期限内携书面意见材料与以下单位联系，逾期将不再受理。
六、采购人、采购代理机构、财政部门的联系地址、联系人和联系电话
采购人地址：启东市行政中心（世纪大道1288号）
联系人：沈理钢
联系电话：****-********查看详情。
采购代理机构：启东市公共资源交易所
联系地址：启东市人民中路683号建筑业大厦三楼
联系人：施兴华，联系电话：****-********查看详情。
财政监督管理部门：启东市财政局
联系地址：启东市建新路24号财政大厦503室

启东市公共资源交易所
二〇一八年一月二十四日