为确保罗湖医院集团客服部门随访工作的信息化，提高随访统计效率及准确度，现需购买罗湖医院集团呼叫中心管理系统，欢迎符合相关条件的供应商参与投标。
一、项目概况：
1、项目名称：罗湖医院集团呼叫中心管理系统服务项目
:中国采招网（bidcenter. com.cn）
2、项目编号：LHYY-FW-*******查看详情
3、服务费：不高于14.8万元/年。投标报价超过14.8万元的(含14.8万)，均视为自动弃标。
二、投标人资质及条件：
1、投标者具备履行合同能力的中华人民共和国境内注册的法人,营业执照（经营范围含计算机软硬件技术服务内容），公司运营3年以上。
2、无论投标结果如何，投标者自行承担投标发生的所有费用。
3、相关医院软件服务案例（1个以上）。
4、软件服务要求:
4.1必须与罗湖区人民医院呼叫中心硬件兼容，必须部署在医院指定的服务器上；
4.2投标人需自行承担其产品与下文功能要求中所述的系统进行对接，并在报价中包含其对接双方改造费用，包括：罗湖区人民医院HIS、LIS、PACS、EMR、罗湖医院集团社康系统、家庭医生签约、健康罗湖等系统、呼叫中心硬件系统。
4.3投标人在实施前必须将所投产品的源代码、数据字典提交给罗湖区人民医院，部署开发环境，确保程序可以编译运行，并为医院指定的技术人员提供源代码级的技术培训，医院技术人员参与以后开发和实施。
4.4为了有效集成、利用AVAYA公司硬件产品，投标人须获得AVAYA公司(亚美亚（中国）通讯设备有限公司）授权证书。
5、提供企业诚信记录（供应商须提供本企业在五个信用记录查询网站中的至少其中一个，提供网页截图并盖公章，信用中国：www.creditchina.gov.cn; 中国政府采购网：www.ccgp.gov.cn; 深圳市政府采购监督管理网: www.zfcg.sz.gov.cn; 深圳政府采购网：www.cgzx.sz.gov.cn; 深圳信用网：www.szcredit.org.cn）。
6、本项目不接受联合体投标。
三、投标文件要求：
1、投标文件要求：投标人应当将投标文件的所有组成部分资料装订成册，一起包装在一个密封袋内，并在袋上注明项目名称、项目编号以及投标联系人、联系方式、地址、邮政编码，封口处应贴封条并骑缝加盖投标人公章。
2、投标文件数量：贰份，装订成册，密封提交（封面标明两个联系人及联系方式）。
四、评标方法：
本次评标采用二次报价、报价低者中标。
五、无效标与废标：
出现下列情况之一时，招标小组有权宣布为无效标：
(1) 未按规定的格式填写，实质性内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；
(2)未按照招标文件规定要求装订、密封、签署、盖骑缝章的；
(3) 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的。按招标文件规定提交备选投标方案的除外；
(4)投标文件中存在招标人不能接受的其它实质性条件或提供虚假文件；出现下列情况之一时，评委小组有权宣布废标，并将理由通知所有投标人：
①出现影响采购公正的违法、违规行为的；
②因重大变故，采购任务取消的；
③评委小组评审后一致认定应予废标的。
六、投标文件接收信息：
投标文件接收截止时间：2018年2月6日17：00时；
投标文件接收地点：深圳市罗湖区南湖路庆安大厦705房；
投标文件接收人：张工
七、 开标有关信息：
开标时间及地点：电话通知；
八、本次招标联系事项：
联系人：张工
